Rosvodocanal
317 reviews
November 26
Сайт не работает!
Личный кабинет, соответственно тоже!
Начисляют сумасшедшие суммы за период, когда в квартире никто не проживал и вода была перекрыта!
На обращения по форме обратной связи не отвечают!!!
В контактах только адрес сайта, который не работает и ВСЕ!
Все письма на почтовые ящики, адреса которых я уперто нашла, проштудировав кучу сайтов, возвращаются обратно не доставленными!
Вот такие волшебные организации существуют в отчизне. И если ты не в Москве, то все, беспредел в ЖКХ! Просто и законодательства на них нет и требования все по боку!
Страна должна знать своих героев!!!!!!
3
November 27
+1 в копилку к положительным отзывам!
Пришёл к 08:00, вышел через 50 минут с полностью решённым вопросом переоформления договора на нового владельца + подача заявки на поверку прибора учета.
Спасибо Ренате Витальевне В. (специалисту центра обслуживания абонентов). Дополнительно помогла оперативно получить свежие выписки ЕГРП через гос.услуги, проконсультировала по процессу поверки.
May 28
К сожалению надо признать тот факт, что лесных отзывов о Росводоканале не так и много, как не много хорошего можно найти в пункте обслуживания абонентов. Отдельные операторы имеют склонность, повышать голос на пожилых людей. Мне же пришлось решать свою проблему с якобы не законным подключением, четырёх кратным походом в это заведение. И наверно еще бы пришлось ходить туда несколько раз, если бы не счастливый случай попасть на приём к Ольге Шигаповне Мухаметжановой (пусть простит если не правильно назвал отчество и фамилию).
Успокоила, выслушала, предложила решение проблемы и о чудо всё сдвинулось с мёртвой точки. Крепкого Вам здоровья Ольга! Тройной зарплаты и продвижения по карьерной лестнице.
Низкий поклон!
9
December 7
Наш дом обслуживает эта организация. Худшего сервиса не встречал нигде и ни у кого. Воду стабильно отключают раз месяц, а то и чаще. Вечно у них какие-то проблемы: то ремонт, то трубу прорвало… Сегодня суббота - а воды нет. Именно в выходной день, когда люди скорее всего дома, а не на работе. И так стабильно.
October 24
Пришёл отдать письмо. Дежурный администратор принять письмо отказалась, сказала взять талон. Взял. Из 14 окошек работало 7.Прождал 40 минут. На обед закрылись 3 окошка. Прождал еще22 минуты и вот моя очередь подошла. Со специалистом общался 2 минуты. Отдал письмо получил входящий. За 62 минуты ожидания дежурный администратор обслужила без талонов и очереди не менее 10 посетителей. Мои просьбы категорически отвергались- нельзя без талона. Вот и отношение к посетителям.
1
July 2
Каждый день , да через день отключение воды. Хотя через неделю будет отключение горячей на 2недели. В новый год отключали воду. Что творится!? Неужели ежедневно аварии!? Приходишь с работы ни поесть ни приготовить , ни искупаться. За что платятся деньги? да еще и повышение опять тарифов. Происходит это на Атарбекова.
October 30
Засорилась канализация центральная по всей улице под крышку ((28.10.24сделали заявку на аварию. Сегодня уже 2 суток. Движения ноль. Диспетчера отвечают в работе. Никто так и не приехал. Сегодня ответили что мы не на аренде по ремонту. Б... 2 суток назад нельзя было так ответить, люди бы уже наняли других. Гады просто вы
1
September 5
Я уже молчу про эту организацию, просто почему нет филиалов по Краснодару, постоянно надо добираться из одного конца в другой, пардон, филиал есть но он находится в 50 метрах от основного здания, вам не жалко простых людей или мы в посёлке живём где пешком за 15 мин город перейти можно. Все не для людей.
4
August 29
Костина Ольга Николаевна, специалист, прошу, дайте ей кто нибудь премию, ТАКОЕ терпение со мной проявить, хотя могла и развернуть, не каждый будет и должен вообще.
Спасибо что не заставили ехать через весь город во второй раз🥰😍😌
2
August 23
Больше недели нет воды на улице Припутевой, если появляется вода , то она цвета кофе и напора совершенно нет. Невозможно ни постирать ни помыться, никаких объявлений о ремонте не было. Что вообще происходит? Диспетчеру невозможно дозвониться. Кошмар какой то
2
October 13, 2023
Очень страшное место, в центре обслуживания абонентов сидят не квалифицированные сотрудники которые не могут объяснить как оформляется рассрочка на штраф. Девушка провела расчёты, сколько платить штраф в рассрочку на 12 месяцев и не сообщила, что окончательную сумму считает отдел кредитный который выставит итоговую сумму с учётом суммы показаний по счётчику за предыдущий месяц. И мне не нужно будет оплачивать в 1 платёж сумму за кубы которые по счётчику накрутило. Мне этот момент сотрудник водоканала не донёс. Пришлось ехать за объяснением 2 раз когда пришло письмо с суммой которая отличалась от заявления которое я писал. По прибытию я очень вежливо попросил направить меня к начальнику клиентского сервиса, меня проводили, но и она не смогла понять сразу что сделали её сотрудники, веда себя вызывающе, орала на меня и мать, называла глупыми не образованным людьми, все это вытерпев, мы все же добрались до истины. Что нас не оповестил не компетентный сотрудник о том что сумма будет перерасчиьана с учётом показаний. Сумма моего долга по не ясным причинам менялась 3-5 раз. Если пойдёте в эту контору идите с юристом. Просьба органы муниципальной власти вмешаться и провести беседу с грубиянами. Всем добра.
15
December 5
Пытался дозвониться по вопросу долга и оплаты 1ч35минут зря потраченное время . Бывает система плохая в народе говорят работает через зад , но в случае с водоканалом даже через зад не работает!!!
1
August 15
Оброщались с заявлением что сосед намерена сделал дырки в трубе вода ИДЁТ под дом уже полный пожвпл и ни кого результа вообще ни кому ни чего не надо водоканал не решает это!!!!!!!
April 16
Купила квартиру без долгов. Вчера получила от водоканала квитанцию на 140тыс рублей. Хотела бы узнать у руководства этой богадельни. У вас все хорошо. Может организуем проверки, по липовым договорам. Да если что, я могу много нарушений в документах найти,в квитанциях. Не составит труда. Если не исправите, будем веселится на пару с Москвой и всеми госорганами России. С Уважением. И вот такие долги навязывают, горгаз, и нэск.
P. S. 15.04.2024г поехала к ним на уточнение.. Все таки такая крупная сумма. Чёткого ответа нет. Есть зато интересное видео, с ответами. .
11
1
November 27
Горячей воды нет, есть едва тёплая,итак полгода. Батареи холодные, на улице поздняя осень +4 !!! Когда ГОРЯЧАЯ вода будет?
Это на гаражной улице.
August 27
Принимают показания только в определенные дни. То есть вы должны все время держать в голове, что пришло время передать показания. потому что например 27 числа они их не примут
4
July 5
Водоканал, вы вообще в курсе, что вам нельзя дозвониться????!!!!
Ваша никому ненужная болтовня в начале звонка на 1.5 минуты, а 800 - тупо информатор.
Как мне оперативно с вами связаться????
7
April 9
Весьма мутная кампания. Почему СК не заинтересовался ими до сих пор не понятно. Отношение к юридическим лицам как к "коровом дойным". И самое странное суд всегда на их стороне. Пыталась заключить договор 2 месяца. Такое впечатление, что приказ с верху , не заключать. Ошибка, что не подала входящего письма. Так они за то, что мы пороги оббивпли, в суд на нас подали, за не заключения договора. Насчитали сумму 1к квартиры в Краснодаре. Юр. лица будьте внимательны и аккуратней с данной конторой.
9
December 4
Не могу дозвониться в краснодар водоканал не кто не берет трубку если возьмут то говорят мы вашу улицу не обслуживаем хотя в квитанции стоит Каляева 198
1
November 5
Не дозвониться, разговаривает робот, почта не просматривается, ответ так и не получила.
Ваша организация работает, но решить проблему он-лайн нереально!
2
June 2
Приходила получать документы в Центр обслуживания. Специалисты все грамотно рассказали и ответили на все необходимые вопросы.
3
September 5, 2023
Меняла водомер 03.09.23г., благодарна мастеру Сойчихину М.В., случай у меня не ординарный, но человек все сделал, чтобы работы были выполнены на высоком уровне. Удивила диспетчер - очень вежливо все объяснила. Нововведение по замене водомера с комплексом услуг технических и бумажных - не надо в водоканал приходить - приятно порадовало. Спасибо!
4
5
December 21, 2023
Даже одной звезды много ( но иначе отзыв не появится) В ноябре через сайт и электронку оставили заявки на опломбирование счетчика после поверки. И о счастье 18.12.23 г позвонили и сообщили, что 21.декабря придет специалист. На вопрос о времени прихода сообщили, что рабочий день с 9 утра до 5 вечера и повесели трубку. Но счастье мое длилось не долго. Отложив все дела я прождала целый день но никто так и не пришел и не перезвонил. Дозвониться же в контору оказалось практически не возможно. Безответственное и наплевательское отношение к людям .видимо у этой организации в почете.
13
September 30
Из 16 окошек работают 4 , все очень долго, специалисты как-будто тянут время, вызывают очень неохотно и медленно.
3
November 21, 2023
Всегда, когда звоню решить вопрос, девочки вежливо отвечают. Сегодня по графику ко мне приходил сотрудник по поверке счётчиков. Очень мне помог. И счётчик проверил и правильно сфоткал, чтобы отправиться на почту двум организациям и отправил на почту. Иногда не доходит, как правильно делать. Спасибо. За поверкой будем обращаться к Вам.
1
3
August 29, 2023
Попытались подключить канализацию, всё уже готово, сделано.
Собрали документы, подали, оплатили около 2000 тысяч непонятно за что.
Оплатили 6000 тысяч за топосъёмку, которая у нас была, они её назвали как-то по другому чтобы ещё бабла срубить, топасъёмщик прошел по двору и вышел, 6000 на руки, без чеков.
Договор хотят около 25000 тысяч, непонятно за что.
За договор в жизни никому не платили, это первая шарага.
Проект 24000, какой проект, если канализацию сделали сами уже 10 лет назад.
Ворьё
Сказали директор из НЭСКА перешёл в Водоканал, теперь в НЭСКе всё хорошо стало, а в Водоканале обдераловку устроил как НЭСКЕ раньше.
сейчас Водоканал сказали хуже Горгаза.
Куда смотрит контролирующие органы, непонятно.
Как Гос корпорация, так бардак и обдераловка, всё не наваруются.
Только за доступ к конализации заплатить надо около 100 000 р.
За подключение воды тоже самое, это где же простой семье около 200 000 р взять?
26
2
February 9
Надменные сотрудники, не могу по телефону решить вопрос с переплатой за услуги, отсылают в личный кабинет, обращался 9.02.24 около 15.30 Ирина . Ничего не объясняет бубнит одно и тоже: " вся информация в личном кабинете"-----!!!!! Дополняю, в 16,20 перезвонил по городскому телефону, оператор Оля решила все мои вопросы буквально за 5 минут, огромное ей СПАСИБО!!! Очень вежливо и профессионально!!! Небо и земля, прошу поощрить Олю!!!
5
December 12, 2023
Здравствуйте!! Хочу выразить огромную благодарность сотруднику организации Водоканала Ольги Шигаповны Мухаметжановне. Один из лучших сотрудников 🙏 Спасибо вам большое.
2
August 6, 2023
Краснодар Водоканал это организация, которая не исполняет свои договорные обязанности по предоставлению качественной воды от слова СОВСЕМ. 8 марта этого года встретила с чёрной водной с хлопьями весь день, на мою заявку написали отписку, что взяли пробу воды (кран в ванной). Хотелось бы узнать ваши сотрудники в какую ванну заходили, если я не наблюдала никого? Враньё! С марта месяца, особенно по воскресеньям вечера течёт грязнейшая вода!!! 10 жалоб на прямую линию, и через госуслуги, это зря потраченное время! Приходит сотрудник через неделю брать пробу, когда вода уже более менее течёт, смысл в этих пробах когда проблема не решается!!! Каждый раз этот сотрудник приводит разные версии подачи грязной воды! Вы там хотя б определитесь, хоть с одной версией.Большое желание есть напоить этой водой руководителя данной организации. Жду вас лично по адресу переулок Лунный дом 2 квартира 3.для вас и трёх бакалов не жалко, пейте на здоровье!!! Позор! По всему городу грязная вода!!! Всё знакомые также жалуются!
15
1
March 13
Операторы заслуживают более высокую оценку: вежливо и конструктивно беседуют.
Но, сама организация работает отвратительно: постоянно подача грязной холодной воды. Заявки принимаются, но толку от этого нет. Испорченная одежда и сантехника. При этом оплату за свои услуги берут в полном объеме.
Ps: вот такая вода подаётся 70% времени
4
June 5, 2023
Хочу выразить огромную благодарность специалисту центра по обслуживанию абонентов Блашникову Викторию Игоревну за чуткое отношение к людям, что в наше непростое время большая редкость.
3
7
September 2, 2023
Очень негативное отношение к клиентам . Платим ежемесячно и без задержки. Воды не было и нет. Муж инвалид первой группы . Не возможно ни приготовить, ги помыться, ни постирать - нет воды!!!!
Не понятно как ее подают , и почему отключают. Более 8 месяцев такая ситуация. Подам заявку в водоканал. Если не будет решения ситуации буду обращаться в суд.
7
1
March 23, 2023
Очень осталась довольна работой филиала в ПЖМ.Сотрудница филиала очень доброжелательно и понятно объяснила,как и что делать,отзывчивый и добрый человек!!!Спасибо огромное!!!
1
7
July 31, 2023
Ужасная организация связи по телефону!!! Отключила ли водоснабжение в многоквартирном доме. При попытке дозвониться по обоим имеющимся тут номерам - дозваниваешься на робота. Варианта связаться с человеком-диспетчером нет никакой, и предложенных вариантов узнать об отключении тоже нет... Странно, как в городе жилец может узнать об аварийном отключении, сроках и тп. Платишь исправно, а никакой связи нет
11
1
June 9
Отвратительное отношение к клиентам. Заблокировали счет в сбербанке из за долга в 200 р , при том что уведомлений о долге я не получал.
4
July 6, 2023
Заказали поверку водомеров.Прозвонили в этот же день,согласовали время и…ровно по времени пришел специалист,выполнил поверку,рассказал об обязательной передаче данных в систему Аршин!!!Фамилия метролога Кучерявых.Побольше бы таких специалистов!
3
5
October 28, 2022
Хочу выразить огромную благодарность бригаде центрального округа Дмитрия Ивановича. Приехали, всё отремонтировали и нашли причину слабого напора воды. Настоящие профессионалы. Спасибо огромное за Ваш труд.
1
6
July 12, 2023
Плюсов нет! Обратилась в водоканал, чтобы произвести перерасчет, включили в квитанцию двоих лишних людей, оператор даже не потрудилась посмотреть в компьютере информацию, заявила предоставьте документ из мвд и все! На все мои просьбы посмотреть и проверить один и тот же ответ! Отвратительная работа!!!!!
13
1
October 15, 2022
ОДИН ДЕНЬ «дружбы» С ВОДОКАНАЛОМ.
15.10.22 в 09.17., суббота, диспетчер аварийной службы Водоканала Нина приняла заявку 233-73-59 (течь водопровода в квартире). Услуга платная.
До 15.15 я позвонила диспетчеру 12!!! раз, пригрозила жалобой в администрацию и только потом заявка была передана бригаде.
15.25 мне сообщили, что бригада едет и уже в одном квартале от дома.
15.55 мастера приехали, осмотрели течь, спустились в авто за инструментом.
16.08. вернулись в квартиру с инструментом.
Составили Акт о распломбировке водомера, устранили за 10 минут течь, поставили водомер. Работали быстро и чётко! Но целый день у нас испорчен.
У МЕНЯ ВОПРОСЫ:
📌диспетчер самостоятельно решает какие заявки отклонить/задержать или очерёдность их выполнения всё таки зависит от времени поступления заявки?
📌можно наделить мастеров правом восстановления пломбы на водомере?
📌можно на выходные запланировать работу мобильной бригады для платных услуг или водоканалу деньги не нужны?
6
2
October 4
Это какой-то кошмар. Приходиться ожидать более двух часов, а уборной нет. Делают всё возможное, чтобы не заключить договор, гоняют за каждой бумажкой по всему городу.
November 12, 2023
Вопрос к компетентным сотрудникам водоканала почему напора воды нет в центральном районе города на сайт водоканала не смог зайти ответьте пожалуйста
2
November 25, 2023
Возникла проблема с задолженностью. При обращении к сотруднице Панченко Елене получила ответы на все свои вопросы. Спасибо за помощь!!
1
1
December 16, 2023
Крайне неудобный график, совсем ради людей не стараются, у всех работа, а график под людей никто подстроить не может
5
August 7, 2023
С 10 по 12 апреля 2023 года водоканал промывает свои сети длиной 24 км, в связи с чем напор в частном секторе может быть уменьшен. Так вот , его не стало совсем! Нет воды! Обращение в водоканал ничего не дает, отвечают, что водой обеспечить не могут, куда обратиться, не подскажут, и вообще, все недовольные должны были быть готовы, т.к на сайте водоканала давно висит оповещение о работах. (Все же регулярно заходят на их сайт за новостями). А о том, как людям 2 суток без воды быть - нет оповещения!! Получается , водоканал промывает трубы, а мы тратимся на воду, ищем решение вопроса! И платить вовремя тоже обязаны, а то пенёй накажут!! А водоканал плевать хотел на все и всех.
8
1
June 17, 2023
Добрый вечер!!! Не один номер не отвечает, нет не какой круглосуточной линии, а если потоп!!!! Или еще что то!
Очень сложно найти номер и с кем то поговорить ! Я возмущена
17
1
December 28, 2022
Сделали автоответчик по всем вопросам, по которому ничего нельзя выяснить, а только дать показания, на которые отвечают, что перерасход!!! Это как???. Хотела выяснить почему пришла оплата за декабрь не по тем данным, что я давала, во первых.А во вторых, мне должен был водоканал, мане, так как я оплачиваю на месяц вперед по тарифам Водоканала. Автоответчик на это не рассчитан. ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО НАД ЛЮДЬМИ!!!
21
1
June 2
Нормально тут. Оформлял документы, даже не хамили. Все оказалось проще.
November 7, 2022
И так постоянно. Мало того, что накручивают суммы сверх реальных- в окошке распечатывают одни суммы, акты сверки приходят на другие, и чтобы выяснить это, ты стоишь 3-4 часа в очереди! Бинго!!! Руководство, все на выход! Хотя, Не думаю, что на эти отзывы обращают внимание реально ответственные за качественное оказание услуг и приём абонентов лица!
12
1
July 2
Не дозвонишься до этих царей
January 10, 2022
Детский сад #184 приносит огромную благодарность за оперативность бригаде машина номер 588. Спасибо огромное, быстро отреагировали, все сделали моментально, добросовестно. Спасибо за Ваш труд.
2
4