Rozario
247 reviews
February 8, 2024
Заказ приняли быстро. Заказывала композицию в Мурманске. Но к сожалению ожидание не соответствует реальности. Композиция явно не выглядела на 4500 руб. как было заявлено на сайте ( как и по виду тоже). По качеству цветов вопросов нет ( цветы свежие и красивые судя по фото), но вот сборка совсем не соответствует ( ни по форме, ни по составу). На сайте явно композиция выглядит нежнее, объёмнее и красивее.
2
January 10, 2024
Отличный сервис, все идеально!
Заказывала доставку из другого города и не пожалела! Все в лучшем виде!
Рекомендую эту компанию однозначно💐
1
1
November 11, 2023
Большая благодарность фирме Розарио за отличную работу. Всегда на связи! Эксклюзивные букеты! Свежие цветы! Доставка вовремя! Отчет по доставке с фото!
1
1
March 8, 2024
Муж заказывал цветы на 8 марта.
Позвонили вечером 8 марта и сказали, что цветы доставить не могут, магазин перегружен.
Учтите, когда будете делать заказ в этом «магазине», что в самый ответственный момент магазин может Вас подвести.
Отвратительно.
2
June 18, 2023
Очень благодарна Щемелининой Александре, за помощь с организацией поздравления врача и просто хорошего человека с проф праздником. Зная только телефон и примерный город в области удалось быстро доставить свежайший букет и порадовать человека. Спасибо, Адександре и "Розарио".
1
June 27, 2024
Все прошло отлично, доставили все вовремя даже там,где это кажется не очень возможно. Спасибо большое.
March 4, 2023
Заказывала букет сестре с доставкой в городе Мурманск, сама из другого региона. Просто на 10 с плюсом, все сделано быстро , качественно цветочки свежие. Спасибо огромное, всей команде. Рекомендую 👍👍👍
2
March 8, 2024
Пользовалась данной компанией впервые.Заказ оформляла через сайт.Все работает.Цветы понравились,Доставка быстро и вовремя!!!Всем спасибо.
1
March 31, 2023
Обслуживание на самом высоком уровне, очень быстро подобрали букет дочери на 20 . Ребёнок остался доволен. Ни каких дополнительных расходов небыло. Очень вежливый и внимательный персонал.
1
February 14, 2024
Очень жаль получить такой подарок, человек хотел поднять настроение, а флористы поймали повод впихнуть самые убитые цветы. Ладно, если бы они простояли мало, но такие привезли изначально. Прошу, лучше контролировать уход за цветами, спасибо.
2
1
December 10, 2024
Оперативность на 5+
Клиентоориентированность на 5
Качество 5
June 29, 2023
Все очень понравилось, помогли подобрать подходящий букет, перед отправкой сфотографировали, сообщили о времени доставки. Быстро, удобно, красиво!!!
1
1
May 4, 2023
Дорогие друзья! Всем, кто помогал оформлять подарок и доставили его в знаменательный день для моей дочери - огромная благодарность, успехов и продолжайте радовать нас своей нужной для нас обывателей работой!💕💐🥳👍
1
October 9, 2022
Просто супер! Заказывал букет роз маме в Латвию, находясь в Якутии за один день до вручения в выходной день. Команда сработала на отлично! Фото уже на утро в воскресение с готовым букетом прислали на согласование. И к 11ч. уже вручили в Латвии! Я сначала не поверил своим глазам. Перезвонил сотрудникам, а потом маме. Радости не было предела! Мама осталась очень довольна! Спасибо команде, вот это я понимаю! Классная работа!
2
April 17, 2024
Быстое оформление, доставка точно по времени. Персонал вежливый, вобщем молодцы!!!!! Всем советую
1
September 6, 2023
Ужасная компания. Приняли заказ на 23:00 и сняли деньги с карты. За 30 минут до получения позвонили и сказали, что не работаю и заказ осуществить не смогут. Данные указанные на сайте о работе круглосуточно являются ложью. Кто не хочет испортить праздник и пользоваться ненадёжной компанией не советую пользоваться данной компанией. Буду осуществлять возврат денежных средств и оформлять заказ цветов в другой компании.
2
May 8, 2023
Всё было хорошо до момента как был привезён некачественный букет, который не простоял и дня, после этого фирма сначала отказалась принимать тот факт, что букет был некачественным, хоть неоднократно получала фото, потом попыталась убедить меня, что их ошибка была лишь в том, что они опоздали с доставкой и не согласовали букет со мной, хоть по их регламенту в десятиминутный период я сразу ответил, что букет некачественный на фото, затем согласились с отсутствием качества, но с передачей маленького презента в виде конфет, что было возмутительно, затем согласились на возврат 10%, затем через долгое ожидание и кормление завтраками через операциониста от отдела проверки качества, от которого между прочем телефон напрямую не дают, они согласовали 50% и сказали, что это их последняя цена, но на удивление на следующий день после написания досудебной претензии пришло сообщение о возврате полной суммы, и даже впервые за всё время без моих долгих дозвонов и ожиданий поступил от них звонок о том, что деньги перечислены и вот-вот поступят обратно на карту. Так что по итогу Розарио полностью не интересно мнение клиента по согласованию букета, нет клиентоориентированности - в решении созданной ими проблемы с подгнившими цветами они были не заинтересованы - наслаждайтесь тем, что завалялось на складе, праздник, сюрприз и настроение получателю были подпорчены не говоря о том, что курьер приехал с опозданием ночью, по телефону общались вежливо, но вопрос они не решали, как-либо связать с начальством тоже отказались, на письма и претензии не отвечали, приходилось самому дозваниваться вплоть до того, что отправляю им все фото с претензией и молчание, с третьего раза дозваниваюсь до них выясняется,что текст есть, а фото нет, посылаю снова и в догонку спрашиваю о получении и опять тишина, после нескольких дней ожидания снова с третьей попытки дозваниваюсь, говорят всё рассматривается, перезваниваю на следующий день и случайно узнаю, что фото оказывается так и не получены, и непонятно, что они там сидят рассматривают столько времени, в итоге переслал по вотс ап сотруднице и дело сдвинулось, но в том же вялом темпе, в итоге после трёх недель ожидания, отмораживаний фирмы Розарио и досудебной претензии вопрос был решён. После этого робот Розарио как бы издевательски присылал мне кучу запросов об оставлении отзыва, поэтому вот им мой честный отзыв, прикладываю фото цветов (цветы заказывались в кашпо и простояли от силы 12 часов на момент съёмки (пожилой человек ночью не могла оценить качество, поэтому снимали уже утром)). Отдельная история с лёгким заманиваем с помощью промокода, пользование которым самостоятельно никогда не узнаешь, но зато даже если укажешь его в письме с просьбой учесть, как и всё остальное это будет проигнорировано, а оператор при дозвоне пояснит, что оказывается мало получить промокод, им ещё и надо воспользоваться через вибер или телеграм.
4
February 2, 2024
Цветы свежие, привозят в фирменной картонной таре. Сделал 5 заказов - ни разу не накосячили. Напрягают только звонки для согласования того, что и так на сайте указал и спам на почту с фразой "мы соскучились...."
April 27, 2023
Заказываю не один год букеты с доставкой, не смотря на то что я нахожусь далеко, в г. Перми, всё проходит на отлично, девочки букеты собирают со вкусом, расположили к себе на все 100%. Я очень довольная, рекомендую!!!
Спасибо вам что напоминаете о дате очередной доставки)))
July 27, 2023
Первый раз заказали цветы и кондитерку в Розарио. Впечатления очень приятные, от заказа до вручения) Спасибо девочкам! Будем рекомендовать только вас! Успехов в работе!
March 10, 2023
Фантастическая контора, переименуйте ее в Кошмарио! Заказала маме в Мурманск цветы, на 9 марта, заказ № 80253381.
1. Для согласования доставки позвонили в 19 часов вечера 9 марта (раньше была не судьба). Пообещали доставить с 21 до 22 часов. Сейчас 22.46, цветы до адресата не доехали.
2. Прислали фото цветов на почту. Ребята, извините, но я заказывала абсолютно другой букет. Если у вас нет заявленных цветов, то позвоните клиентам и обговорите заказ, и если клиент не согласен, верните деньги, а не впаривайте другой букет!
3. Дозвониться нереально, обратная связь отсутствует, я даже отменить ничего не могу.
Спасибо за испорченный "сюрприз" для мамы, вот мама будет "рада" букету в ночи, если его вообще привезут!
Это самая безобразная доставка цветов, с которой я имела дело за все эти годы.
P. S. Цветы приехали в 23.20.
2
March 9, 2024
Все чудесно. Букет доставили вовоемя, очень свежий и красивый. Большое спасибо)
December 28, 2022
Впервые на свой страх и риск заказывала букет без личного участия. Сотрудники компании сделали все на высшем уровне. Цветы свежие, фото отличное, менеджер -милашка во всех смыслах(имя не помню). В Калужской области доставка работает превосходно
1
June 14, 2023
Дважды обращался с заказом в Санкт-Петербурге, находясь в другом городе. Сразу же отреагировали "ВКонтакте", моментально и вежливо отвечали, креативно оформили букет, с пониманием отнеслись к сложностям с оплатой, пошли навстречу. Обязательно обращусь снова. Рекомендую!
June 1, 2024
Оперативность, умение признавать свои ошибки и грамотная работа с клиентаии. Спасибо!!!
March 8, 2023
Ужасный сервис, доставка! Клиентоориентированности 0!
Заказали из другого региона доставку набора цветы+капкейки. Доставка была назначена на 17.00-19.00. После истекшего времени, доставку перенесли до 21.30.
В 20.00 был запрос на фотоотчет о заказе и вопрос о курьере, с примерным временем прибытия, ответа так и не дождались. В 21.30 начали звонить, ответа так и нет, после трех повторений того, что придется ждать ответа оператора дольше 30 секунд, автоматически сбрасывается звонок! После кучи гневных сообщений, нам наконец-то ответили и сообщили, о чудо, что капкейков свежих нет, заменили, хоть на этом спасибо! Курьер выехал только в 21.50 и то, так ли это на самом деле! Праздник испорчен!
Отзыв будет не только в я.картах!
2
December 30, 2022
Отличный сервис. Заказывала из другого города, букет собрали приятный, предварительно согласовали замену некоторых цветов. Получатель доволен! Также спасибо за кап-кейки , которые тоже здесь заказали - оформлены карсиво, в крафтовую коробочку.
May 23, 2024
Спасибо большое за доставку! Все супер! Получатели очень довольны!
1
January 25, 2023
Очень довольна заказом! На каждом жтапе максимально веждивое обращение! Выполнилиивсе поделания. Доставили в лучшем виде! Заказывала для мамы букет, она тоде лчегь довольна. Буду обязательно еще обращаться!
December 9, 2022
Спасибо огромное за доставку в срок, букет и эмоции🤗Так оперативно доставить букет в другую страну... Да еще такой шикарный😍
Рекомендую вам сменить фотографа, который фотографировал букет до вручения😏Если убрать эти мелочи(хотя для продаваемого фото они очень важны!), все СУПЕР
February 20, 2023
Большое спасибо команде Розарио за доставленную радость! Получился прекрасный букет роз, хорошо упакованный и быстро доставленный.В будущем только к Вам
December 4, 2022
Доставка великолепная!
Быстро, в назначенный срок! Очень довольна!
Чего не скажешь о качестве цветов.
Мне не повезло, в день матери, моя мамочка получила отвратительный букет из 5 роз. Бутоны не полные, края листьев почерневшие и частично согнутые.
На мои вопросы, администратор сообщила, что я сама виновата в том, что цветы в таком состоянии! Не качественный уход осуществила ! И это в первые минуты доставки.
Не допускайте моих ошибок, согласовывайте букет в течении 10 мин, который придет вам на почту в день доставки! Проверяйте и смотрите внимательно.
Мне не удалось согласовать «букет».
Результат очевиден
4
February 14, 2024
Все просто ЗАМЕЧАТЕЛЬНО))) Благодарю за вашу отлично проделанную работу)))
1
December 13, 2022
Заказ был сделан за несколько дней, на сайте было прописана дата. Привезли на день раньше.
За час до времени доставки отправили письмо на электронную почту с фотографией букета на утверждение, через 10 минут время ответа уже истекло. Каким образом я должен был успеть среагировать особенно с учетом того, что доставка планировалась на следующий день - вопрос открытый. Позвонил разобраться с датой, консультант проявил участие, принял запрос, быстро выяснил в чем дело, перезвонил и очень вежливо извинился за косяк совершенно других людей. Предложил бесплатно доставить дополнительный букет на следующий день. Это единственная причина почему у отзыва две, а не одна звезда.
Фотографии с сайта не просто не соответствуют, они нагло врут. Если соберетесь заказывать, смотрите не на картинку с букетом, а на количественное описание приведенное под ним. В заказанном мною букете 19 цветов, на его фотографии с сайта я насчитал больше 20ти только в первых двух рядах!
Впечатления просто отвратительные. Как совершенно тут справедливо пишут: всё что по телефону - замечательно, всё остальное - ужасно.
3
March 13, 2023
Спасибо большое за вашу работу! Букет свежий и очень красивый, доставили в срок, все четко, быстро и профессионально! 👏👏👏
2
March 9, 2023
Я в шоке. Заказала маме букет цветов на восьмое марта через Flowow за два дня. Утром они позвонили маме, уточнили интервал доставки с 17 до 19. В 19 маме позвонил курьер, сказал, что задержится на два часа.
В итоге, фото для согласования заказа они мне прислали в ТОЛЬКО в 22.30. И там было 5 вялых тюльпанов одного цвета вместо 25 свежих разноцветных, которые были на картинке при заказе.
Я в шоке, что так можно относиться к работе.
Итог - мама без цветов на праздник. Потрясающая работа, ребята.
Никому не рекомендую.
3
December 3, 2022
Добрый вечер🌸 Благодарим Вас за доставку цветов. Наша мама была вчера приятно удивлена🥰 Мы очень переживали за свой заказ. Привезут не привезут. Слава Богу наши переживания были напрасными 🙏🏻 Желаем Вам много благодарных клиентов 😊
March 21, 2023
Хочу выразить благодарность работникам Розарио! С Хакасии на Кубань дрставить выбранный мной букет ,в назначенный день и время это же ЗДОРОВО!Спасибо девушкам! И фото букета прислали. Прислали фото именинницы с букетом! Я в восторге от обслуживания! Удачи, успехов и процветания вашему бизнесу!
May 14, 2024
Всё, как всегда на высоком уровне! Оформление, скорость и качество! 👍
1
November 27, 2023
Ждал заказ двое суток, время привоза переносили даже не предупредив. Дозвониться просто невозможно. На все есть оправдание. Не собираюсь больше обращаться в эту компанию и никому не советую.
2
October 13, 2022
Заказывала букет из другого города систренке на юбилей. Работа была выполнена в срок и должным уровне. Удобный сайт. Приемлимые цены. Команде Розарио -спасибо , расти и развиваться. Всем Рекомендую!!!
September 11, 2022
Все понравилось! Удобный сайт, прекрасный сервис! Заказывала из другого города красные розы подруге на день рождения. Мне перезвонила менеджер и предупредила, что красные остались несвежие. Предложила варианты замены на выбор в той же ценовой категории! А также прислали фотоотчет сделанного букета! Удобно, что на сайте можно отследить свой заказ. Однозначно рекомендую!
1
April 28, 2023
Оставил заявку на сайта, оплатил там же (удобно) сам с другого города. Прислали фото букета фото шариков на одобрение. Курьер пунктуалтный. Цветы свежие. Ставлю 5 молодцы👍Буду у них заказыать в след раз!
1
1
March 8, 2023
Отвратительный сервис доставки! Заказали через приложение flowwow во вторник. Специально ко времени с 10:30 до 12:30, время было 13:24 цветы не были доставлены. Перенесли доставку с 20:00 до 22:00. курьер все еще не забрал даже цветы, поддержка не работает( с утра вообще «не правильно набран номер), на звонки не отвечают. Отвратительно! Отказались от доставки, спасибо за испорченное настроение!
3
February 28, 2023
Спасибо большое :) все быстро недорого и качественно , еще и в хорошую упаковку запаковано , я в восторге :)
1
April 22, 2023
Заказывал букет гипсофил г.Скопин, время ожидания минимальное, упаковали букет очень красиво, цветы свежие, благодарю
February 5, 2024
Доставили цветы в срок.
К сожалению, я не могу поздравить лично.
В этом случае компания здорово выручает)))
1
August 29, 2023
Заказ не доставлен во время, доставка не включена в стоимость. По итогу цветы привезли только на следующий день, потребовали доплаты, при чем на следующий день, что является скрытой наценкой.
August 30, 2022
Заказали маме цветы на день рождения. Мама была очень рада нашему сюрпризу, ведь мы далеко живём друг от друга. В день доставки она не стала омрачать отрицательными эмоциями по поводу доставки, но на следующий день об неприятном инциденте с дрожащим голосом рассказала. Курьер вручил ей букет с небрежностью со словами, держите свои хризантемы. Мне только интересно, отношение человека к другим должно измеряться стоимостью букета и видом цветов? Осадок был очень неприятный и это в такой день.
4
3
March 17, 2024
Всё сделано от души, и празднично красиво. Молодцы!!!