Хочу выразить большую благодарность Даниилу Еремееву и всей компании РСС за отличную работу. Насколько я понимаю, моя ситуация и её решение были нестандартными, но благодаря абсолютно профессиональному отношению к работе Даниила, его терпению и человеческому участию в решении сложившейся проблемы, — я совершенно удовлетворён результатом.
Сдавал в ремонт неработающий МФУ Canon Pixma 3400. Приемка/выдача нормальная, только иногда за стойкой подолгу никого нет и нужно кричать (был 3 раза, предлагаю поставить звоночек). Сначала немного удивила стоимость диагностики в 800руб., когда во втором официальном СЦ она составляла 500руб. Во время ремонта диагностировали выход из строя одной головки и попросили подвезти запас чернил для прокачки (подвез). Стоимость всего ремонта составила 2800руб. - считаю нормальной, при цене нового МФУ в 12000руб. Понравилось, что МФУ выдали такой же чистый, аккуратный, как я и сдавал, дополнительно обмотанный защитной пленкой (лучше конечно использовать "пупырку"), с результатами тестовой печати и коробками от чернил (черный не зажали, а даже остался мне на долив). По времени немного долго, но ремонт выпал на межпраздничные майские дни, так что не критично, главное, что МФУ стал работать снова как новый. Так что по ремонту МФУ данный сервис могу рекомендовать.
Здравствуйте,
Сдавала на диагностику SONY XPERIA X Compact, в Москве сказали, что повреждена плата, от ремонта я отказалась, так как стоимость ремонта составит сумму за новый простой телефон. Но вот в чем косяк: телефон я в сервисе после получения не включала, а дома, когда включила, оказалось, что экран в нижней части с белыми разводами. Причем приемщик в листе приемки эту неисправность не указывал. И ее по факту не было...
Так что если Вы откажитесь от ремонта, не факт, что устройству что-то не поменяют в худшую сторону.
Научились у автосервисов...
перестал работать стабилизатор напряжения , принес в этот "сервис" . неделю яко бы тестировали, сказали надо менять "плату управления" за 2500 руб и " силовой трансформатор" за 7000 руб. . Я отказался от ремонта . Дома вскрыл этот ящик - при осмотре был обнаружен сгоревший транзистор по питанию платы , купил его в "Чип и Дип" за 40 руб. , установил на термопасту , стабилизатор заработал и работает прекрасно и по сей день .....в этом сервисе профессионально только вымогают деньги у населения .....
Ужасный сервисный центр.
Дважды отдавал свой ноут с одной и той же проблемой: вырубался и перезагружался посреди работы в абсолютно любое время(бывает пару раз на дню, бывает раз в неделю). Явных причин и закономерностей данной не исправности выявлено не было и принято решение сдать по гарантии. К слову других нареканий к оборудованию не было. Качественная сборка, ничего не пищит, не кряхтит, не трещит, слышно только кулер.
В первый раз (с 26.11.18 по 28.02.18 ) причину не выявили, произвели "чистку системы ожлаждения" к которой претензий вообще не было.
Второй раз: 17.12.18г. В сервисный центр RSS (Санкт-Петербург) был отдан на гарантийный ремонт ноутбук HP ENVY x360 Convertible 15-bq1xx. 20.02.19г. с нарушением сроков гарантийного ремонта ремонт был завершён и устройство было выдано на руки с заменённой материнской платой. В процессе эксплуатации устройства с 22.02.19 по 24.02.19 были обнаружены посторонние звуки (потрескивание и писк) возникающие из корпуса в процессе работы ноутбука не связанные с работой динамиков и подвижных частей устройства(кулера и т.п.), что говорит о не качественно проведённом ремонте или установке не надлежащего качества деталей (в данном случае материнской платы).
В итоге:
1) Нарушены сроки гарантийного ремонта (66 дней вместо 45 дней). Я два месяца я был лишён основного инструмента своей работы!
2) Не сообщают полную и конкретную информацию о ходе ремонта.
3) Некачественные детали, комплектующие. Наверно заказывают с АлиЭкспресс китайские подделки, потому так долго и "ремонтируют".
ВЫВОД: не пользуйтесь данным сервисным центром (ОСОБЕННО С ЦЕЛЬЮ ПРОВЕДЕНИЯ ГАРАНТИЙНОГО РЕМОНТА). Клиент за ремонт не платит, вот и делают на отъе*%сь.
Могу сказать только одно - Кошмар.
Дозвониться, практически невозможно. Только Московский номер отвечает.
Сдал компьютер, по гарантии - желали ровно 2 недели. Уложились )))
Приехал забирать. Не удалось проверить на месте, так как очень торопился. Это была ошибка!!!!
У меня полетел SSD диск. Заменили на новый, но разметить его забыли и забыли установить на него Винду. В итоге, приезжаю домой, комп на HDD работает, как дрова. Пришлось опять ехать на сервис.
Сдал компьютер повторно, с просьбой переустановить Винду на SSD.
Вопрос - сколько делать будете делать? Ответ - 2 недели)))) Окей.
Через неделю приходит смс - Ремонт 20/250829 не может быть выполнен. Аппарат доставлен на приёмный пункт и готов к выдаче.
Что???? Не смогли переустановить Винду???
Дозвониться, конечно не получилось. Звоню в Москву. Сказали, что вопрос решат. Окей. Жду.
Ответ через 2 дня - Мастер увидел, что винда стоит и работает. Зачем её переустанавливать? И отправил комп обратно....
Прошу разобраться с ситуацией. Окей. Жду.
Через несколько дней - ураааа! Комп готов. Еду на сервис.
Приехал. Теперь точно буду проверять! А подключить-то некуда))) Админ принял решение разобрать свой комп. Нуждалось проверить загрузку не удалось так монитор не подключался корректно. Чтобы проверить диски пришлось самому искать все команды, так как админы их незнают...
Зачем-то разбили мой ssd 256 на 2 диска. На вопрос - зачем? Сказали, что это автоматически. Что за ...???
Пока стоял пришел мужчина с другим девайсом, но с такой же проблемой - сдал в ремонт, приехал, забрал не проверяя, пришлось вернуться, так как не починили...
Как-то так, ребята.
Всегда проверяйте работу!
Я отдавал в ремонт ноут бук для гарантийного сервисного ремонта петли. Держали в ремонте около 20-25 дней. Я за него ничего не заплатил, так как это был гарантийный ремонт. Через пол года, петля снова сломалась и я понес ноут в другое место. Сказали, что петля не менялась, а была восстановлена и залита клеем не подходящим для таких работ. Кроме того в этом другом сервисе ремонт занял меньше 12 часов. Не обращайтесь в rss сервис.
Это какой-то кошмар! Месяц назад сдала в ремонт планшет. Обещали сделать за 2 недели. Теперь концов не найти. Выслушала кучу отговорок-на диагностике(в течение месяца),в ремонте, нужна какая-то деталь, но неизвестно какая, т.к. инженер уволился, а другого нет, и деталей в наличии тоже нет говорят,что на обратной стороне квитанции написано, что они могут держать оборудование 90 дней, а если я это не читала, то сама и виновата.
Отвратительно. Приемка 3 человека 30-40 минут. И при сдаче и при получении заключения. Элементарную диагностику, по которой монитор признан неремонтопригодным делали около 3-х недель. И при этом называют себя крупнейшей федеральной сетью. Рекомендую обращаться только если нет других вариантов.
Сдавал проектор на платный ремонт, мурыжили меня 2,5 месяца и отремонтировать так и не смогли!!!Причем сами ни разу не позвонили рассказать о ходе дел! В итоге обратился в другую компанию, сами приехали забрали и через ТРИ дня вернули отремонтированным!!! Всего три дня!!!
Отзыв: Сервисный центр RSS (Россия, Санкт-Петербург) - развод и потеря времени
Достоинства:
ни каких, спасибо не вскрывали!если хотите какое -то время не пользоваться техникой тогда вам сюда в RSS
Недостатки:
обратился по поводу ремонта lenovo b520, если коротко, не включался.
отдал. говорят нужна диагностика я не спорю -нужна. мол максимум неделя. прошло две.
приезжаю спрашиваю, мол может не дозвонились, говорят нет диагностика вот только сейчас закончилась ( время 20-30) поэтому не звонили. дословно
Диагностика показала что скорее всего, отпаялся чип материнской платы его надо восстанавливать 6400 руб будет стоить+ еще компоненты которые понадобится заменить. спрашиваю в лоб, моноблок разбирался для диагностики, ответ : скорей всего ДА.
думал я не долго, говорю спасибо, делать не буду. цена вопроса 2 недели = 800 руб. фото предоставлю.
вечером почитав форум по поводу этой модели и разобрав его!! я нашел причину неисправности, что это блок питания а не материнская плата.(спасибо форумчанам!!!!) нашел виновника это резистор на 10 ом, который я купил в чип и дипе на восстания (живу в СПб) за 8 руб штука, но продаются только по 10-ть, по этому если у кого-то такая же проблема сам привезу и покажу где он находится, безвозмездно. ну а перепайка стоила 250 руб и заняла 4 минуты. предварительно БП был разобран. собрав пациента lenovo b520 он "чудесным" образом включился, сейчас с него и строчу этот отзыв спустя 20 мин после включения, я просто негодую по поводу этого сервиса RSS на Дровяной, я разобрался в чем проблема за 2 часа, причем совершенно далек от всей электроники, ибо я электрик, но откровенный обман это перебор!!!
не советую ни в коем случае, выглядит неплохо, много филиалов, почитайте отзывы перед тем как сдавать технику будь-то гарантийный ремонт или нет. Это пройдохи
PS заказ наряд не с собой, фото документа позже добавлю, а сейчас номер заявки № 20/245113 от 12 февраля
Отвратительный сервисный центр. Указанный на сайте и в гарантийном талоне телефон всегда включен в режиме автоответчика. Узнавать статус гарантийного ремонта приходится путем поездки в сам сервисный центр. Отдал товар (монитор) в ремонт по гарантии - прошло уже 48 дней - ни ответа ни привета.
Просто ужасно. Взяли ноутбук, пошло много дней, прихожу забирать и выясняется, что с ним далее ничего не делали и не смотрели. В акте написано, что неисправности не подтвердились. Хотя даже сотрудник приемки сказал, что не работает тачпад. Просто отвратительно. Не рекомендуется использовать эту компанию.
Ужасно.
1) 4 раза сдавали ноутбук Lenovo в гарантийный ремонт (ошибка памяти). Два раза заменили материнскую плату, два раза просто вернули типа исиправен. На просьбу попробовать заменить-таки память сказали, что они мастера и лучше знают.
При обращении в другой гарантийный сервис просто заменили память.
2) Платный ремонт. Замена матрицы ноутбука. Занял БОЛЬШЕ двух месяцев.
Не рекомендую связываться никогда.
Оборудование находится в гарантийном ремонте уже в течении недели, но выяснить что-либо, кроме статуса "в работе" на сайте не представляется возможным, т.к. связаться с сервисным центром по телефону не представляется возможным- вместо соединения с оператором происходит непрерывное переключение на автоинформатор. При обращении в сервисный центр, пришлось провести в нем около 45 минут, хотя в приемном пункте был только один клиент получавший оборудование. Дело в том, что принимает и выдает оборудование лишь один сотрудник(!).
Шарашкина контора! отдал ноутбук на ремонт петлей. навязали кучу услуг и отремонтировали, ремонтировали неделю. в итоге : вместо замены петель приклеили старые на клей, через месяц все сломалось! декоративные заглушки на дисплее утеряны! и сроки ремонта неделя!!!! в место обещанных 2-3 дней... говорят если не нравятся сроки ремонта забирай, но деньги за диагностику оставленные как предоплату не вернем)) какая диагностика )) петли на виду и слепому понятно что замена нужна! думайте сами! я не рекомендую !
Лучше избегать посещения этого места, если есть возможность выбирайте другой сервис. Меня как юридическое лицо уже пинают с неисправным ноутбуком Acer swift 4 месяца.
Не рекомендую!! Сдали на диагностику колонки, через неделю нам озвучили поломку и сумму в 4000 рублей за ремонт. Отказались, дома проверили - колонки даже не разбирали!
Сдавал UPS APC SUA1000I (после неуспешного ремонта в другом сервис-центре). Возмутился оплате сразу за диагностику - 1000 руб, но заверили, что войдёт в ремонт при согласии на ремонт.
Перезвонили быстро: замена платы - 3200 руб. Приемлемо.
Приехал забирать, стал проверять, происходит замыкание. Аппарат ещё не принял. Мне говорят, я виноват. Зашибись. Вызвал администратора, вызвали мастера. Поругались. Мастер говорит: не оказалось изолирующей платы после предыдущего ремонта. Почему не предупредил?
Сначала сказали снова платить за диагностику, но сошлись на повторном ремонте. Через 3-4 дня перезвонили и, со слов инженера: после замыкания плата замене не подлежит, но инженер может поставить б/у деталь - работать будет. Я соглашаюсь. 4000 руб дополнительно.
Я заплатил, но RSS - это не делает вам чести.
P.S.
Наряд задания:
20/219219 от 13.10.2016
20/219627 от 20.10.2016
Ужасно.
Сдал в платный ремонт проектор.
Проблема с битыми пикселами была понятна еще до сдачи в ремонт, но RSS навязал платную диагностику.
Через месяц выставили счет на чистку вместо замены матрицы.
Теперь 90 дней типа ремонт.
Но ничего не происходит. Мальчики по телефону "мы с вами свяжемся"
Пытался отремонтировать ультрабук Lenovo (RSS - авторизованный сервис для этой марки). Повод для ремонта - ноут не включался. Диагностику провели относительно быстро - перезвонили через 3 дня, диагноз - "короткое замыкание в материнской плате, компьютер не ремонтопригоден". На предложение о замене материнской платы (оценочно 20 тыр) был получен совет - типа, "не целесообразно, купите новый компьютер" . После них обратился в другой сервис (не авторизованный) - в течение 2-х дней ноут отремонтирован (ремонт цепи питания) - цена вопроса оказалась 5 тыр.
Резюме - не тратьте свое драгоценное время на эту сервисную компанию, по итогам обращения к ним сложилось мнение, что их мастера профнепригодны.
Никита Матюшенков
Level 5 Local Expert
February 12, 2018
Хамское отношение сотрудников. В процессе общения с сотрудником я спросил, как мне выбрать sdd, могу ли я у них купить или мне надо отдельно его покупать, чтобы в дальнейшем вставить его в свободный слот в моем ноутбуке MSI у них, чтобы ноутбук не слетел с гарантии, на что мне сказали, что они sdd не продают, а какой мне подойдет к моей модели - это я сам должен форумы читать. И это экспертное мнение. Ужас. Не советую обращаться!
Сервис отвратительный!
Отдал ноутбук HP на диагностику 22.06.2017. Причем платную.
До сих пор "диагностируют", т.е. уже больше двух недель. Понять что происходит не возможно - "инженер еще не сообщил информацию".
А отдавать в ремонт вообще страшно будет.
Вот так и работают - никак.
Номер заказ наряда 20/233752.
Привёз принтер в ремонт по гарантии.
Сдал без очереди.
Ремонт занял в общей сложности около 2 месяцев.
1
A
Anonymous review
September 10, 2016
Ремонтировал ноутбук НР по гарантии. Сделали быстро, чуть больше недели, что приятно порадовало. На их сайте можно посмотреть статус ремонта, чтобы примерно знать, на какой стадии ремонт. О готовности оповестили по телефону и прислали смс.
Отдал в ремонт моноблок, после ремонта ( замены матери)7500 гарантию дают месяц, отработал 1,5 умер
A
Anonymous review
October 22, 2016
Согласен с клиентом, что мастера проф. непригодны.Обратился поменять по гарантии жёсткий диск. Через 10 дней приехал получать. На месте не проверил а дома ужаснулся- стал скрипеть ещё сильнее. Решил пойти другим путём. Советую на Дровяную не обращаться. Себе дороже.
Сервис ужасный! Обратился потому, что в списке гарантийного сервиса моего девайса. Думал обслужат соответственно. Ничего подобного. Хамский и нерасторопный персонал, берут за диагностику плату сразу же. Это интересно... Услуга еще не оказана, извольте оплатить. По ним прокуратура скучает... После чего прошло больше 2 недель, никто не звонил. Позвонил сам, и о - чудо, через какое-то время мне перезвонил мастер и тупо заявил о необходимости замены материнки, стоимостью как сам девайс. Без каких-либо комментариев. В чем конкретно неисправность, есть ли аналогичные материнки и пр. Ничего я не получил. При этом минус 1000р за двухнедельную диагностику. ПОЗОР RSS, закройтесь нафиг и не мешайте нормальным сервисам работать!