Rusich
152 reviews
October 6
Ну что ж... Третий год хожу на Родной Руси, очень приятно видеть, что каждый год круизы растут качественно во всех направлениях.
Во-первых сам теплоход, конечно, эконом-класса, но в очень приличном состоянии. Каждый год что-то меняют, модернизируют, и, кстати, не только на словах.
Второй момент, с которым нам в этом году очень повезло — бесподобная команда аниматоров. Не сказать, что раньше было плохо, но в этом году вообще выше всяких похвал. Обычно больше всего запоминаются какие-то города на пути — здесь же нет, здесь благодаря стараниям Светы и ко больше всего в памяти осталось время, проведенное на борту. Даже не знаю, что про Свету написать — «пустите её на Великую, она так хотела» или «оставьте нам, мы её Больше любим»?)
Хочется еще отметить хорошо разработанный маршрут — прошлись по всем местам, по которым хотелось, не хватило только Плёса и Тутаева. В 6 подъём, в 7 завтрак, в 8 прибытие куда-нибудь — прямо как в армии))) и всё равно это лучше, чем прибывать везде вечером, когда все уже закрыто.
Ресторан оказался слабым звеном в этом году. Вообще моё настроение в таких круизах трудно испортить, поэтому не буду снижать оценку, но ложка дёгтя всё-таки была. В том году такого не было. Меняйте директора ресторана — далеко вам на этом человеке не уехать.
Хочется на север — попробовать что ли урвать билеты на Великую в следующем году... Хоть и цены такие кусачие, ну да ладно.
1
1
September 2
Круиз «беломорские просторы» 10.08. 2024-23.08.2024. Теплоход «Русь Великая». Коротко о круизе:позновательно, увлекательно, время провели с пользой. На теплоходе чисто, уютно, персонал доброжелательный. В ресторане зал маленький, поэтому питание в две смены, питание на 5. Порции хорошие, выбор из двух блюд. Хочется отметить работу официантов и выразить благодарность Назарию Д. и Роману Ч. Гиды на экскурсиях отличные, профессионалы своего дела, мы узнали много нового. Впечатление от круиза портит команда аниматоров, просто ужас. Спасибо за мастер- классы Алле В. Рукодельница, умница и делится своими секретами бесплатно!!! Ждём новых встреч на борту теплохода « Русь Великая». Не можем не отметить работу старшего менеджера отдела продаж Анастасии И. Очень внимательная, общительная, доброжелательная всегда готова помочь нам - туристам. Круизный флот « Русич» - процветания и больше интересных круизов. Всем спасибо. С уважением, Валерий и Людмила
October 11
Здравствуйте, хочу поблагодарить за прекрасное путешествие! Отдыхали с 07.10 по 11.10, 2024 года на теплоходе Русь Великая! Все очень понравилось :питание на высшем уровне, очень вкусное, были и салат Цезарь и красная рыба и красная икра, в супах много мяса, продукты все очень качественные, в мясе ни одной жилки, рыба идеальная, никогда не было ничего пережаренного, недлжаренного, пережаренного или каких-нибудь жилок и т.д.и ещё Огромные порции! Постельное белье, полотенца, подушки и одеяла идеальные, мягкие и белоснежные, спали, как на облачке ! Везде идеальная чистота! Очень интересно и необычно, видеть столько нового, находясь в одном месте. С радостью с вами поедем ещё. Наш менеджер Анна Стрелковая, спасибо большое, так как ехала с 2 маленькими детьми, 4 и 8 лет, было много вопросов, на которые всегда получала ответы, даже глубоким вечером. Наша каюта 42,средняя палуба, Анна переселили нас с главной на среднюю палобу без доплат. Детям было очень интересно и безопасно, были дискотеки, творческие вечера, мастер классы:рисовали, делали поделки, занимались зарядкой. Капитан красавчик! все организованно во благо всех! Обязательно поедем ещё! Пожелание:Сделайте маленькие круизы на следующий год с 01 по 04 мая. 🫶🫶🫶🫶🫶
1
1
September 3
Хотим оставить свой отзыв о круизной компании Русич! Обслуживание на теплоходах превосходное, всегда чисто и уютно. Кормят хорошо и разнообразно. Отдельно хочется поблагодарить менеджера компании Татьяну Ивановну, всегда даст подробную информацию про круизы, вежливо и по доброму общается, одно удовольствие общаться с ней! Спасибо большое за всё! Еще не раз будем обращаться!)
2
September 3
Хотим выразить огромную благодарность теплоходной компании Русич. Прекрасное обслуживание, отзывчивый персонал и вкусная, разнообразная еда. Отдельную благодарность хотим выразить менеджеру компании Татьяне Ивановне за её отзывчивость, доброту и трепетное отношение к своей работе! Общаться с ней - одно удовольствие. Всегда даст подробную информацию и поможет определиться с хорошими и интересными направлениями. Браво!
July 18
Вернулись из круиза на Белое море,к дивным островам. Замечательное путешествие, разнообразные экскурсии с прекрасными гидами. Все супер! Работа команды, питание, проживание, обслуживание, радиоэкскурсии. Очень качественный тур. Огромное спасибо менеджеру Ирине Загальской за профессионализм, заботу, дельные советы. Ирина, удачи Вам, здоровья, благополучия!
3
June 20
Корабль «Русь великая» Круиз «Архангельский экспресс»
Общее:
- сам корабль производит хорошее впечатление, убирают чисто, общественные помещения – конференц-зал, ресторан, палубы для прогулки и отдыха – удобны. На палубах есть кресла и столики для отдыха, на шлюпочной палубе несколько лежаков для солнечных ванн. Кресла и диваны на корме шлюпочной палубы на треть с прогнутыми или полусломанными спинками, что скорее всего не могло произойти за пару рейсов с начала навигации. В хорошую погоду все места все равно были заняты, пассажиры как-то приспосабливались. Вай-фая на корабле почти нет. Связи (в Белом море, Онежском и Ладожском озерах, на протяжении Беломорканала) часто нет даже мобильной, не говоря об интернете. Холодильники в каютах есть не у всех (на шлюпочной палубе есть), надо внимательно читать список оснащения каюты.
- команда вся молодая (матросы, горничные, официанты). И в абсолютном большинстве неулыбчивая и какая-то неприветливая. С девушкой (Марией) на ресепш общаться было более приятно, чем с ее коллегой Ильей. Уборка кают проводилась скорее всего во время экскурсий и заключалась в выносе мусора из ведерка в ванной и протирке пола. Пополнения моющих диспенсеров не было даже после просьбы, самостоятельно на это горничная внимания так и не обратила. Уборка коридоров (пылесосом) проводилась зачастую после 10 вечера, что тоже как-то странно.
- директору по круизу отдельное спасибо за решение вопроса с оплатой экскурсий через терминал банковской картой, а не наличными. Просьба оплачивать все экскурсии сразу вперед и наличными мягко говоря сильно удивила.
- развлечения на борту - два немолодых «аниматора» и певица ресторанного уровня. Репертуар 70-х годов, спевки с пассажирами, традиционные «Ой, да не вечер…» и «… ты стоишь на берегу в синем платье…» даже не заходя в конференц-зал мог выучить каждый к концу круиза)))). Нас анимация в принципе не интересовала, но в зале всегда были люди. В начале была еще девушка «со спортивным уклоном» - но она пропала на третий день, наверное, не было желающих на гимнастику и мастер-классы русского танца. Т. е. в плане развлечений лучше справляться самим.
Размещение:
- каюта полу-люкс на шлюпочной палубе. Просторная (для корабельной каюты), хорошая мебель, достаточно места для хранения, удобная двуспальная кровать 160 см, хороший матрас, под кроватью легко умещается не один большой чемодан. В каюте три розетки, холодильник, графин и 2 стакана под воду, 2 термокружки. При заселении в каюте была 6-литровая бутылка питьевой воды. Но она предполагается на весь срок путешествия. Пополнения не предусмотрено. На средней палубе можно набрать питьевую воду при необходимости. Рядом с кроватью только 1 светильник для чтения, второй есть, но на противоположной стенке – видимо, после переноса мебели не стали переносить светильник. Туалет/душ на троечку, все функционирует, но сантехника уставшая. Техническая вода почему-то всегда была желтого цвета – было ощущение, что забыл после себя спустить воду. Запаха не было, но визуально напрягало. Смена белья и полотенец в 10-дневном круизе была на 7-ой день. К постельному белью в этом отношении претензий нет, остается вопрос экономической целесообразности. А вот полотенца, которые очень плохо сохли, также менялись только на 7-ой день. Хорошо бы все вместе менять на пятый (речь о 10-дневном круизе) – раз уж такая смена предусмотрена.
Питание/ресторан:
- ресторан полностью обновлен перед навигацией 2024 года, это заметно. Удобные стулья с одним «НО» - для неполных людей. Если размер 54+, то кресла откровенно маловаты
- питание организовано в 2 смены, что имеет как плюсы, так и минусы. Вместимость корабля 196 пассажиров, при односменном питании было бы не протолкнуться в ресторане. Время завтраков-обедов-ужинов всегда разное в зависимости от программы теплохода. Поэтому для первой смены треть завтраков начиналась в 6/00-6/20 утра, а один из ужинов второй смены начинался в 22/45. Перерывы межу сменами были по 30 минут – если это только не связано с кухней, вообще не понятно, почему так долго. Убрать 25 столов силами 5 официантов и поставить по 1 напитку и 1 салату можно и за 15 минут, и то нога за ногу.
- само питание организовано по принципу выбора по меню на следующий день. Выбор из 2-х вариантов (2 супа/2 вторых/2 варианта завтрака). На завтрак кроме выбранного по меню всегда подавали кашу дня, на обед и ужин – салат дня. Блюда в основном на 4-ку, в части рыбы и предложенных к завтраку по 1 кусочку на человека сыра и колбасы – на 3-ку. На обед предлагались фрукты (банан/яблоко/апельсин) по 1 штуке, на ужин был десерт и бокал вина (что-то из российских или грузинских: красное или белое, полусухое или полусладкое, без возможности выбора. Сильно на любителя). Чай пакетиками, кофе на завтрак типа «американо» из капельной кофеварки.
Экскурсионное обслуживание:
- На каждой стоянке предлагался выбор экскурсий, сами экскурсии были очень интересные, экскурсоводы – влюбленные в свое дело и в свой край. Если говорить о Соловках – там просто необходимо выбирать круиз с 2-х дневной стоянкой, за один день не успеть.
Заключение:
- по соотношению «цена/качество» круиз «Архангельский экспресс» полностью оправдывает ожидания, особенно учитывая предложения прямых конкурентов. У нас было желание посетить именно Соловки, поэтому организатора круиза выбирали сознательно, читали отзывы, ко многому были подготовлены, мелкими недочетами и придирками отпуск себе не портили. Единственно, о чем пожалели, что не обратили внимание на круизы с 2-х дневным пребыванием на Соловках.
Желаем всем приятных и насыщенный путешествий!
10
2
October 14
Я впервые плавала на теплоходе и скажу Вам,что я прекрасно отдохнула.Очень хороший коллектив теплохода обеспечил прекрасный отдых.Особенно хочу отметить Светлану Медалину,которая своей красотой,добротой,обаянинем и прекрасным голосом создавала прекрасное настроение всем отдыхающим.Мы со Светочкой учились украшать себя платочками и правильно завязывать их.Научились шить и сшили чудесных котиков и КАЖДЫЙ СШИЛ СВОЕГО КОТИКА ИЗ ПАРЫ НОСКОВ.Надеюсь,что еще не раз поплыву по Волге и другими маршрутами на теплоходах вашей компании.Вот несколько фото.Проплываем Кострому В.И.Ленин указывает на храм.Найди Ленина.
А еще маленькая зарисовочка : так отдыхают пассажиры на борту .
July 22
Был в круизе с 13.07 по 17.07 на теплоходе "Родная Русь". Понравилось буквально все и размещение в каюте, обслуживание, питание, развлечения. Организация на высшем уровне, начиная с приобретения путевки. Приобретаем путёвку уже третий раз в " Русич", сотрудничаем с менеджером Татьяной Ивановной Б. И очень довольны. Благодарим за сотрудничество. Надеемся и на продолжение. Стариковы
3
3
October 28
Подходит к концу наш круиз по маршруту «Москва-Волгоград-Москва». 18 дней пролетели как один. Круиз интересный, познавательный и насыщенный впечатлениями и открытиями. В речное путешествие на теплоходе «Русь Великая» в навигацию 2024 мы отправились второй раз. Так что у нас была возможность дважды убедиться в своих впечатлениях о теплоходе и сотрудниках компании «Русич».
В каютах оба раза было чисто (ежедневная тщательная уборка), кормили вкусно, старались организовать досуг.
Первый наш круиз, к сожалению, не состоялся по намеченному маршруту на Соловки из-за аварии на шлюзе ББК. Но руководство компании оперативно отреагировало на внештатную ситуацию и изменило направление маршрута. Мы прекрасно отдохнули, любуясь красотами Карелии и Вологодской области и остались очень довольны.
Хочется выразить благодарность капитану теплохода «Русь Великая» Ивану Владимировичу Носкову, опытному профессионалу, для которого главным приоритетом является безопасность туристов и команды экипажа.
Отдельно хотим отметить директора круиза Дмитрия Константиновича Стефаниди, который обладает безупречными организаторскими способностями. Он не только высочайший профессионал, но и Человек с Большой буквы. Вежлив, корректен, внимателен к любым мелочам, мгновенно реагирует на любые просьбы и вопросы и старается сделать все возможное, чтобы наше путешествие было максимально комфортным. Дмитрий Константинович постарался создать на теплоходе «Русь Великая» доброжелательную и душевную атмосферу, чтобы туристам захотелось сюда вернуться и с компанией «Русич» открыть для себя еще много прекрасных мест нашей России. Многие, с кем мы общались уже не первый раз путешествуют на «Руси Великой». Кстати, и мы попали во второй круиз в навигацию 2024 во многом благодаря тому, что нас АБСОЛЮТНО все устроило в первом круизе.
Спасибо работникам ресторана и лично Назарию Демчуку за ответственное отношение к своим обязанностям, бармену Анастасии Максименковой за доброжелательность, нашей горничной и всей команде экипажа. Обязательно к вам вернемся в 2025 году!
Наталья, Анастасия (каюта 83 круиз на Соловки), каюта 40 (круиз в Волгоград)
November 6
Мы провели замечательный день рождения в круизе по Волге на теплоходе Русь Великая.
Начиная с дежурного стюарда Алексея и заканчивая директором круиза Дмитрием Константиновичем- все были очень внимательны и доброжелательны.
Спасибо всей команде развлечений: Анне, Оксане и еще больше Марии😊 Спасибо певцам Юре и Олегу! Замечательная команда развлечений! Отличный отдых. Хорошие экскурсии.
Спасибо Ольге Михайловне за все, что касается ресторана и нашей официантке Валерии спасибо .. Все было отлично! Спасибо и за памятный подарок от команды теплохода. 👍
July 5
На теплоход Русь Великая я взяла путёвку на Соловки с 21 июня 2024 года.
Теплоход понравился. Видно, что после ремонта. Всё чистенько, мебель новая. Только в отличие от других теплоходов здесь для отдыха пассажиров есть только малюсенький бар и несколько диванчиков и кресел в маленьких холлах на второй и третьей палубах.
Каюта.
У меня была каюта на шлюпочной палубе с широкой кроватью номер 22. Кровать и матрас прекрасные, спать очень комфортно. Плохо только расставлена мебель. Каюта довольно большая, но поставить чемодан абсолютно некуда, только на пол или на стул, а он один. В шкафу место для чемодана не предусмотрено, только для рюкзачка или сумочки небольшой. Хотя ничего не стоило подвинуть тумбу с холодильником, чтобы поставить низкий столик для чемодана. Пришлось просить второй стул, т.к. выбор был стоять у стола и держать чемодан на полу. Хорошо хоть дали безо всяких.
У кровати тоже никакой тумбочки или полочки для книги, воды или очков. Читать в кровати невозможно, т.к. лампа висит не над кроватью, а сбоку по подоконниом. Спрашивается, а почему не над кроватью? В общем, ремонт в каюте сделали, но ничего не продумали.
Убирали хорошо, персонал очень приветливый. Подушка почему-то тоже одна а как читать? Лежа прижавшись к лампе у подоконника? Пришлось просить вторую подушку хотя ее можно было просто в шкаф положить, как делают во всех отелях. Дали, правда, сразу же.
Ресторан.
Кормят неплохо. Первые дни было не очень., но потом стало получше. Супы и каши всегда вкусные, салаты и второе обычные, но бывали и удачные блюда. На ужин можно заказать вино или морс. Кормят в две смены. Что не понравилось, так это то, что большее число дней очень поздно. Ужины второй смены всегда в девять или десять вечера. Например сегодня завтрак 9:15, обед 13:45, ужин 21:15. Это не вина ресторана, а организаторов круиза.
Ресепшен. Девушки на ресепшен вполне вежливые и приятные, а вот молодой человек по имени Илья разговаривал можно сказать на грани хамства. Я слышала жалобы и от других пассажиров. Когда спросила его, почему он так общается с пассажирами, сказал, что 30 тысяч рублей улыбаться не обязан. Я ему говорю ты портишь людям настроение на отдыхе, не понимаешь что ли? Ещё что хочу посоветовать, в больших городах ставьте настойку номера такси. Например, со мной за столиком сидела пожилая пара из Нижнего Новгорода, они вышли и растерялись, спросили меня, как в Петербурге вызвать такси. Не все ведь владеют приложением Яндекс.Go.
Врач.
Перед поездкой я заболела, но выписалась, остался только кашель. Проходил он плохо, и я пошла к врачу, попросила меня послушать. Она потеряла температуру, нормальная, а хрипы в лёгких сказала есть. Спрашиваю, пить антибиотики или нет, и какие, у меня такие и такие. Это, говорит, надо в интернете смотреть. Обалдеть! Пейте, говорит, любые, завтра покажетесь.
Я позвонила своему врачу, она проконсультировала. Я, конечно же, не пошла показываться такому доктору. Вы думаете, врач зашла и спросила, как дела? Да ничего подобного, хотя номер каюты она в журнал записала.
Организация круиза.
Это надо писать много. Это не первый мой теплоход. Надо сказать, что такой плохой организации я не видела никогда. На предыдущих теплоходах я даже не знала, что есть такой человек - организатор круиза, не говоря уже о том, где он сидит. Недовольны все. У его кабинета кто только не возмущался и не кричал, и людей можно понять. Лучше по порядку.
Прихожу на рейс. В каюте лежит бланк заказа экскурсий и график их оплаты. А где описание экскурсий, чтоб выбрать? Они же разные на каждой остановке. Ладно, иду на ресепшен, думаю, забыли разложить. Нет. Не забыли. Описания просто нет. Вернее есть один экземпляр, но его никому в руки не дают, но могут зачиьать. Вы пробовали на слух запомнить описание 30 экскурсий? Послушайте, ну если у компании такие проблемы с бумагой, ну повесьте описание экскурсий в холле ресепшен. Спрашиваю, где распечатать могут. Нигде. Директор круиза сейчас отдыхает. Приходите завтра. Но ведь завтра уже платить. Ладно. Выбрала после того, как поспрашивала других пассажиров. Прихожу платить. Очередь на всё помещение ресепшен. Стояла, чтоб оплатить полтора! часа. Ещё и интернет пропал как раз. Народ побежал за наличкой. Стоят все возмущаются. Я такого безобразия не припомню нигде. Каким же добрым словом вспомнился Водоход! Вот где порядок во всем! Как бы вам у них поучиться. Ладно, заплатила, дали чеки. И всё! Только чеки! На них даже название экскурсии надо в лупу рассматривать! Не говоря уже о дате. Время в чеках, естественно, тоже не проставлено. Все спрашивают, а во сколько? А ваучер где? Если у вас такая странная система распределения экскурсий, то опишите это в памятке, и положите в каждую каюту. Напишите, что ваучеров вы не даёте, а распределение экскурсий будет по ходу круиза. Хотя не очень понятно, почему после обработки информации об оплате не раздать людям ваучеры экскурсий? Бумаги нет? В принтере порошок закончился?
Это ещё не все.
Отменились у нас Кижи. Ну что делать, погода, все понятно. Вы думаете директор круиза пересмотрел расписание на этот день? Конечно же нет? Зачем напрягаться? Пусть обедают 16! часов, и ужинают в с 21 до 22 часов. Спрашивается, а что мешало всё пересмотреть. Пустой же день! Можно было все сместить на пораньше, сделать обед хотя бы в 14:30 а ужин в восемь? Но зачем, это же трудиться надо. Всё перепечатывать, с бумагой опять же проблема.
Ели мы в две смены. Официанты приветливые, но очень медленно накрывают между сменами. После петроглифов обед, тех кто не поехал на экскурсию, был в 14 часов, а кто поехал на экскурсию в 15 часов, как вы думаете, во сколько был ужин второй смены? В 21:45! Вот интересно, почему?
Мне есть с чем сравнивать, видели бы вы как шустро перенакрывали столы, когда я плавала на теплоходе Две столицы! И там не было ужинов в десять вечера. Здесь же между сменами разница почти час! Что они делают целый час? Зал-то невелик, столиков не так и много. Может, посуды не хватает?
Бар.
Очень приветливые ребята в баре но буквально на пятый день закончилось единственное полусладкое вино. А что, это такая проблема закупить перед рейсом киндзмараули в нужном объёме? Два дня! стояли в Архангельске, вы думаете это вино появилось в баре? Как бы не так.
На седьмой день решила взять мохито, оказывается, мята закончилась. Решила взять другой коктейль, лёд закончился. Потом лимоны кончились. Вы издеваетесь?! А что у вас не закончилось? Сок из пакетов в пять раз дороже, чем в магазине? Что это забар такой, в котором ничего нет?
На корме где стоят столики, к ним приставлегы плетеные кресла. Так вот, подушечки на сиденья появилось только на шестой день! Шестой! А где они были все то время, что мы шли в Архангельск, и было безумно холодно сидеть на плетеных сиденьях? Правда, радоваться нам пришлось недолго. После маленького дождика сиденья убрали, дождь так и не случился но и сидушки не вернулись. Пошла в кабинет директора круиза спросить, сказали, что это матросы убрали. А вернуть, не судьба? Матросами кто-нибудь руководит, или они сами по себе?
Как известно, на Соловках идти до монастыря или причала довольно далеко и по пыльной дороге. Понятно, что трансфера нет, но также понятно, что среди пассажиров теплохода много пожилых людей., некоторые с палочками, а им тоже хочется утром в монастырь на экскурсию сходить, а вечером на катере на острова съездить. Ну ты объяви по радио, что а начале пирса висят телефоны такси, и все, кто хочет, могут ими воспользоваться. Зачем об этом говорить людям за 20 минут до отхода катера? Все начинают нервничать, что опоздают на катер , а он по времени. Особенно пожилые. Я сама была свидетелем такой ситуации.
В Беломорске очень долго не могли бросить трап, поэтому, выезд первой партии задержали. Теплоход ушел, а вторая партия туристов, которая не поместилась в автобус, сорок минут ждала возвращения автобуса на берегу на жаре среди ёлок и сосен. Сидеть там было негде совсем. Может быть, не надо тогда проводить экскурсии из Беломорска, если в этом городе всего один автобус? Ну это ладно. Приезжаем в парк петроглифов. Говорю экскурсоводу, что долго ждали автобус. Она говорит, что они тут на солнце больше часа стоят, т.к. им никто не сообщил, что будет задержка, но мы говорит, уже ничему не удивляемся, зная вашего Дмитрия. Ничего себе слава у нашего директора круиза!
Казалось бы, все, о чём я написала, мелочи, но имея опыт отдыха на других теплоходах, мне есть с чем сравнивать. Водоход, конечно же, дороже, но и у вас такой хороший теплоход, после ремонта, все на нем мне понравилось. Ну почему же не поработать над нормальной организацией отдыха? Не знаю, кто во всем этом виноват, директор ли круиза или сама система у вас не отлажена, но надо что-то делать. Люди возрастные не будут вам писать отзывы, они просто жалуются друг другу, ворчат. А надо жаловаться, не так уж много надо изменить, чтобы поменялось мнение о вашей компании.
В заключение хочу сказать вот ещё что. Ваш круиз совсем не круиз, а турпоход с морскими переходами. Может быть, не стоит так перегружать программу, в один день по две экскурсии? Ну Соловки понятно, но тогда хотя бы после Соловков запланировать один день пустого хода, чтобы люди передохнули? А у вас после двух дней на Соловках с беготней и горами, сразу без перерыва два дня Архангельск. Тоже с беготней. Или зачем в последний день сразу два острова - до обеда Валаам, после обеда Коневец. Это физически очень непросто. Или тогда стоит писать предупреждение, что тур для людей с хорошей физической подготовкой. Можно, конечно, на асе экскурсии не ходить, но зачем тогда ехать? Поздние обеды и ужины тоже из-за нагруженности программы. Временем обедов и ужинов, кстати, были недовольны почти все пассажиры, а не только я. Ну какой ужин в десять вечера? Континент на круизе был достаточно возрастной! Я человек довольно мобильный, но даже мне после такого "круиза" хочется отпуск взять.
С уважением, Ирина.
12
1
October 5
Всем здравствуйте! Хочу поделиться своими впечатлениями от круиза "Рыжая казаночка" на теплоходе "Родная Русь".Такой насыщенной программы и таких замечательных аниматоров, что называется "от скуки на все руки" я ещё не встречала! С Людмилой пели под аккордеон, со Светланой освоили изготовление мягкой игрушки и подвески (или ëлочной игрушки "Ангел"), технике завязывания шейных платков и шарфиков, с Олечкой освоили курс вязания крючком, Сергей проводил турниры по настольному теннису и ДАРТСу. Каждый день все желающие могли принимать участие в настольных играх. Вобщем, кто хотел отдыхать с пользой, находил себе занятие по интересам. Особая благодарность директору круиза Анне Николаевне, которая приложила все усилия, чтобы каждому туристу было комфортно. И если кто-то остался чем-то недоволен, то это скорее в силу собственного склочного характера, а не работы команды теплохода. Всё было замечательно! Питание превосходное! Об этом говорят весы в каюте (233), плюс 2-3кг за 11 дней! Каждый вечер развлекательная программа: концерт + дискотека для желающих. Очень содержательная экскурсионная программа на выбор. Нам в этом очень помогла Анна Николаевна и советом, и делом. Для моей сестры -колясочницы (инв.1 гр.) она всегда оставляла в автобусе место на первом сиденьи. Спасибо ей огромное за заботу и внимание!!! А ещё на теплоходе есть замечательная традиция - поздравлять именинников с Днём рождения! Мне посчастливилось быть в их числе. Спасибо огромное всему экипажу теплохода за самые прекрасные впечатления!!! Надеюсь, до новых встреч!!!
June 28
круиз Архангельский экспресс 12-21.06.24 на теплоходе "Русь Великая" оставил замечательное впечатление .
Великое спасибо нашей персональной руководительнице : Анна из офиса "Русич" всё чудесно устроила и оформила! ищу варианты плавания с вами в 2025 году! Тур отличный!
Палубы нескользкие! Команда матросов юная, приветливая, дружная - делает часть речному училищу Петрозаводска! убирали каюту ненавязчиво - любая просьба мгновенно выполнялась! отлично придуманы емкости для моющих веществ над рукомойником и возле душа - неисчерпаемы для двоих за 10 дней оказались! за столом - ласковые официанты , официантки и метрдотель! в баре - дружелюбные бармены Арсений и Яна ( мы им надоедали, прибегая за кипятком)!
Внимательная Маша под часами при регистрации и хранительница ключей для входа - выхода за борт на стоянках!
высокообразованный и знающий людскую природу Дмитрий Константинович - главный распорядитель жизнью гостей и неутомимый информатор по всему долгому пути! Ошеломляющее качество блюд с ресторанными сказочными наименованиями от невидимки : с трудом нас проводил директор круиза к шеф повару - боюсь ошибиться (нигде не найти имени) Людмила(?) Леонидовна! как многих людей она неутомимо радовала даже за эти 10 дней! немного досадно было не иметь второй ключ от каюты и быть без свободно досягаемого кипятка !
Фото делали в шлюзах и на закате, не умею их добавлять! Моя давняя мечта - увидеть Соловки - сбылась! впечатления от теплохода замечательные ( прежде попадала на поездки с Инфофлотом и Водоходом) спасибо!
1
October 15
добрый день. Были в круизе с 07 10 по 11 10 24 года теплоход Русь Великая. Опыт круизных поездок достаточный, но все время ходили с компанией Водоход, поэтому прочитав отзывы, немного задумались.После поездки не смогла промолчать и хочу ответить на все негативные отзывы. Хочу выразить огромную благодарность всей команде теплохода за их работу, мы получили удовольствие от поездки. Огромное спасибо директору круиза Дмитрию, ЧУВСТВУЕТСЯ ПРОФЕССИОНАЛИЗМ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА СВОЕ ДЕЛО.Были форсмажорные ситуации, решались все проблемы. Теперь о питании, все вполне достойно, вкусно и много. Кто пишет о студенческой столовой, наверное вы хотели шведский стол в пятизвездочном отеле в Турции, ну так все в вашей власти, выбирайте . Теплоход эконом класса, все достойно, видно что команда делает все возможное, чтобы было уютно, чисто, вкусно и интересно. И еще, прежде чем писать негативные отзывы, посмотрите на себя, оцените свое отношение к персоналу и поведение на теплоходе, Еще раз спасибо всей команде теплохода!
1
August 23
Отдыхали в круизе "Беломорские просторы".
Огромное спасибо "Русичу" за оперативное решение в вопросе изменения маршрута.
Отдельная благодарность директору круиза Дмитрию Константиновичу за четкую организацию поездки на Соловки - было все максимально понятно объяснено, всем были выданы памятки, а забота и контроль директора и его помощниц чувствовались все время. Отдельная благодарность за экскурсию в Белозерск и по дороге на Соловки - узнали много интересного.
Не понятна система закрытия кают после уборки - приходили несколько раз - каюта открыта...
Не понравилась работа артистов - их по сути нет - единственное что понравилось - танцы с Дарьей. Алле Вознесенской нужно заниматься только мастер-классами (не заниматься пением). Олегу Нагайцу следует уменьшить размер короны.
July 4
Молодцы! Подробная и достоверная информация о круиза. Персонал- профессионалы всегда клиента своевременно информируют( менеджеры Анна, Наталья, Ирина), директор круиза на "Русь велика" Дмитрий МОЛОДЕЦ по всему маршруту дополнительная информация, отслеживание чтоб все " разини" были на борту, анимация постоянно придумывает развлечения.,Еда разнообразная всегда все свежеприготовленное. Капитан и команда на " Русь велиликая" профи , дисциплина и безопасность на высоком уровне.
1
1
October 12
Доброе время суток! В сентябре этого года, я от круизного флота Русич, была в 3-х дневном круизе. Понравилось абсолютно ВСЁ!!! И дружелюбный персонал, и очень вкусная еда, и, конечно же, досуг. Но красоты, которые во время мы видели во время путешествия, останутся в памяти на всю жизнь! Непременно услугами данного круизного флота воспользуюсь ещё!!!
October 19
Совершила круиз на Соловки с 31.09 по 03.10.2024. Остались самые лучшие воспоминания от начала и до конца. Отличная работа менеджера Татьяны Ивановны. Отлично работает экипаж, чистота, порядок, отличное меню, культурная программа...Классные аниматоры Анна и Алла Вознесенская. Благодарю директора круиза Дмитрия Константиновича за заботу и доброту к путешественникам. Рекомендую всем т/х Русь Великая!
Сердечное спасибо!
Замечаний нет.
June 3
Вернулись с подругами из круиза "Надышаться красотой" с очень хорошими впечатлениями и замечательным настроением. Всё было на самом высоком уровне: начиная от приобретения путёвок и выбора кают (менеджер Ирина) и заканчивая расставанием в Речном порту.
Весь персонал был очень заботливым, вежливым и приветливым. Прекрасные экскурсии, рассказы по трансляции на борту, множество инересных мероприятий - мы нисколько не скучали. Великолепное меню и обслуживание в ресторане! Каюты, салоны и палубы всегда радовали чистотой и удобностью. Все, конечно, не новое, но порадовали обещанием капитального ремонта.
Желаем всего самого доброго всем сотрудникам вашей фирмы!
5
1
October 5
На днях вернулись с круиза, выражаем огромную благодарность всему персоналу, особенно хотим выделить Светлану-аниматор, коммуникабельная и профессионал своего дела, побольше таких сотрудников, а в целом это было незабываемо, обязательно повторим!!!
July 20
Всем доброго дня. Отличная компания, рекомендую, особенно хочется поблагодарить менеджера Белкову Татьяну Ивановну за внимание и чуткость, в дальнейшем буду обращаться именно к ней.
По самому круизу хочется отметить: приветливость персонала судна, приличная кухня (вкусно и хорошие порции). Хорошая анимация, интересные экскурсии.
2
1
August 1
На теплоходе "РУСЬ ВЕЛИКАЯ" путешествовала в сентябре 2023г на Соловки - полный восторг! И от парохода и от маршрута. Всё предусмотрено,как обещали в рекламе, для маломобильных пассажиров, для танцоров, для тихого отдыха...
На таких маршрутах больше пассажиров в возрасте, наверное поэтому почти все с похожими интересами. Экипаж заботится о старшем поколении. Мне очень понравилось!
Особая благодарность Татьяне Ивановне за выбор каюты согласно возрасту и погодным условиям Белого моря!!!
October 25
Впечатления от аниматора Виталия - молодого человека, проводившего культурные мероприятия на корабле Русь Родная с 13 по 19 мая этого года. Был организован ряд интересных программ, таких как выступление талантливых участников плавания!
Но очень часто Виталий скатывался на низкий, почти непотребный уровень, что портило впечатление от замечательного в целом путешествия.
Просьба к организаторам плавание усилить контроль за работой аниматоров, чтобы впечатление от таких потрясающих путешествий оставалось положительным!
October 7
Ну тут все совсем неоднозначно. Флот из двух кораблей. Была на Руси Великой. Корабль после ремонта. Каюта -шикарная! Действительно стоит своих немалых денег. На этом все. Хорошее (кроме погоды) закончилось.
Началось все с покупки за одну немалую цену, потом увеличение маршрута на 2 дня и существенной доплаты за это. Потом накануне перенесли отправление на 8 ч позже (про компенсацию речи не было). И дальше пошло все так же непредсказуемо.
Еда зависит от степени эмоционального накала у отдыхающих. А накала хватает. Потому что заявленный маршрут легко меняется каждый день. После второго общего собрания у людей были нервные срывы и сердечные приступы. Зато от сосисек с тушеной капустой и котлет с перловкой перешли на еду, близкую к заявленной ресторанной, даже выпечка появилась! Но замены Кижей на Вытегру, а Архангельска на Петрозаводск - согласитесь, совсем не равноценные! После бунта на корабле (который неожиданно улучшил меню в ресторане) Кижи неожиданно вернулись, но Ярославль и Калязин оказались в темноте с ужином в 22:15.
Да, Русич - монополист на северном направлении. Через узкие шлюзы только узкие корабли проходят. Русь Великая - один из них. До Соловков мы (слава Богу) дошли. И там почти (это ключевое слово во всем здесь!) выполнили программу. Но Архангельск (а с ним Северодвинск и Кореллы) очень-очень жаль. Как и неувиденные в дневное время Ярославль и Калязин, где после 19(20) ч делать вообще нечего.
Нас «спасла» прекрасная летняя погода во всем круизе. Но впечатления от самого круиза очень неоднозначные. И я подумаю еще, выбирать ли отдых с этим агенством в другой раз. Не могу рекомендовать.
June 6
Хочу выразить огромную благадарность сотрудникам офиса , особенно хочу отметить Загальскую Ирину Анатольевну! Очень хороший и грамотный менеджер, все рассказала, помогла выбрать тур! Отношение к клиентам очень хорошее! Был в туре на теплоходе "Русь Великая", тур очень понравился, капитан профессионал своего дела! Хорошая развлекательная программа! Рекомендую всем круизы от компании "Русич".
2
1
September 15
Круиз в сентябре.
Теплоход Родная Русь.
Плюсы:
Волшебная погода.
Красивые виды, доброжелательный персонал.
Минусы:
Плавучий хостел.
Кровати жутко не удобные.
Еда более менее.
Копоть от трубы на третьей палубе превосходит сажу в печи, вещи белые не рекомендуются.
Развлекательная программа очень слабая.
Но цена вполне приемлемая.
Если не прихотливы, то вполне можно отправиться.
August 21
Плюсы- организация погрузки и выгрузки на теплоход
Минусы-Были в круизе с 13 по 17 июля 2024 года.
Возраст туристов был на 90 % 60-80 лет. Молодёжи здесь делать нечего. Ужин в 19 часов ( это 2 смена) после 19 часов еды нет нигде на теплоходе и купить ее тоже негде. Порции маленькие рассчитаны на стариков. На остановках народ закупался в магазинах едой и напитками. На теплоходе нет мусорных баков ни на одной палубе. Весь мусор несли в свою каюту. Очень старый теплоход . Из трубы круглые сутки разлеталась зола от топлива, летела в лицо попадала на одежду и оседала на полу. Была испорчена одежда и обувь. Во время нашего круиза шел дождь и в нашей каюте с потолка текла вода всю ночь. Предложили ведро и тряпку.
Анимации можно сказать никакой нет. Днём спортивные игры максимум на 6-8 человек. Потому что нет больше инвентаря. Один теннисный стол на весь теплоход и 6 человек играют на вылет-остальные могут только смотреть. Вечером музыка до 23 часов-это типа дискотеки. Репертуар для пенсионеров. Но хуже всего это питание в ресторане. Девочки официантки-наверное студенты. После первой смены скатерти не меняли и накрывали стол на оставшиеся крошки. Приборы особо даже не старались мыть после первой смены. На завтрак нет чая нет титана с кипятком. Ставили кувшин с кофе сваренным на плите в котле. И попробуй попроси у них для ребенка чая ,посмотрят так как будто я лезу к ним в собственный карман. Яблоки не съеденные на ужин шли на утро в манную кашу, сосиски после завтрака использовались для борща на обед. Безотходное производство. Нас было три человека в каюте. Подушек одеял и полотенец было только на двоих, ходили и просили. Старая сантехника ,рваные полотенца ,грибок в душе.
1
August 12
Были в круизе с 26.07 по 10.08 «Архангельск - морские ворота Арктики» на теплоходе «Русь Великая». К сожалению на Соловки и в Архангельск не попали, но что делать - техногенная катастрофа на Беломорканале, тут ничего не пожелаешь. Огромный плюс капитану, директору круиза и руководству круизного флота, что буквально через 2-3 часа после того, как стало известно, что Беломорканал закрыт, нам предложили новую программу круиза. Да, хотели на Соловки, но благодаря новой программе мы побывали на всех причалах Ладожского и Онежского озер, три раза прошли реку Свирь. Отдых лично для нас получился менее активным, но зато был полный релакс, купание в этих прекрасных водоемах, наслаждение природой и чистым воздухом Карелии. Для желающих более активного отдыха был предложен полный спектр экскурсий по окружающим местам. Также дали хорошую скидку на будущий круиз, чтобы все таки попали на Соловки. Мы и несколько туристов уже забронировали себе круизы на будущий год на это направление. Еле раз спасибо за очень неожиданный, но удивительный, уникальный и очень насыщенный отдых.
July 21
Был в круизе Питер - Архангельск на теплоходе Русь великая с 21 июня по 3 июля. Были и плюсы, и минусы. Но самый большой минус - это отмена самых интересных экскурсий. Отменили экскурсию на остров Кижи. На Соловках отменили две экскурсии - на остров Анззер и на Немецкий кузов. Ещё была отмена двухдневной экскурсии на гору Вартаавара. Взамен ничего не предложили, а деньги обещали вернуть в течение 10 дней. Но прошло уже 20, а получаю только одни обещания.
3
August 26
Выражаем огромную благодарность Загальской Ирине Анатольевне за профессионализм в работе, за внимательное отношение к туристам. С удовольствием путешествуем на теплоходе "Русь Великая". Так держать!
1
September 16
В августе 2024 года нам с мужем посчастливилось путешествовать на теплоходе "Русь Великая" круизной компании "Русич" под руководством капитана Ивана Владимировича Носкова и директора круиза Дмитрия Константиновича Стефаниди.
В программу нашего круиза были включены два дня пребывания на Соловецких островах и столько же в Архангельске. Отсюда и его название - "Беломорские просторы". Но жизнь внесла коррективы в имеющиеся планы. Незадолго до нашего отплытия на Беломорканале прорвало дамбу, судоходство на этом участке было прекращено, и маршрут пришлось в срочном порядке переверстывать. Офис "Русича" достойно вышел из сложившейся ситуации, включил в маршрут новые интереснейшие объекты (Петрозаводск, Валаам, Коневец). сохранив при этом и Соловки, хотя и в несколько усеченном виде. При этом новые маршрутные точки с экскурсионной программой были включены БЕСПЛАТНО в качестве бонусов, так же, как и однодневное посещение Соловецкого монастыря.
Программа круиза отличалась насыщенностью, разнообразием, тщательной продуманностью и включала в себя посещение ряда больших и малых городов, крупных духовных центров Северо-Запада России, ряд музеев. На каждой стоянке предлагалось несколько вариантов экскурсий по выбору. Сразу отмечаю, что программа была выполнена, все экскурсии состоялись в полном объеме, проводились они тщательно подобранными квалифицированными экскурсоводами на комфортабельных автобусах туристического класса.
С первой минуты посадки на теплоход мы ощущали слаженную работу персонала: юноши-матросы вносили в каюты наши чемоданы. директор ресторана и администратор приветствовали нас трижды в день, желая приятного аппетита и хорошего дня. каюта сияла чистотой, администраторы на рецепшене помогали решить любой возникший вопрос..
Развлекательная программа на теплоходе была. как говорится, на все вкусы: утренняя зарядка, занятия танцами, йогой и вокалом, кружок "Умелые ручки", игры и викторины, концерты...Все путешествие нас сопровождала путевая информация гида Федора Стрелкова, по внутреннему каналу демонстрировались художественные и документальные фильмы, рассказывающие о достопримечательностях, которые нам предстояло увидеть.
Питание на теплоходе было качественным и разнообразным. Замечаний нет.
Отдельно хочется сказать несколько слов о замечательном руководителе нашего путешествия - директоре круиза Дмитрии Константиновиче Стефаниди. Ответственный, выдержанный, внимательный. держащий все происходящее на судне в поле зрения, он смог организовать команду персонала. работающую как единый организм. А его дружелюбие, улыбка и хорошее настроение очень украсили нашу поездку.
Именно благодаря ему наш круиз оказался таким комфортным и запоминающимся.
Татьяна и Владимир Макарьевы, круиз "Беломорские просторы", 10-24 августа 2024 года, каюта 51.
August 12
Отличный подробный сайт. Огромный выбор круизов. Удобное приобретение круизов и их оплата без комиссии различными способами. Профессиональное сопровождение менеджерами.
October 23
Хотим выразить искреннюю благодарность менеджеру Ирине Загальской, которая оформляла нам путёвки на Русь Родную, плавали с 13 по 19 мая этого года. Высокий профессионализм, доброжелательность, честность, общительность производят очень положительное впечатление, хочется продолжать общаться с этим человеком. Что мы и сделали, купив у неё путёвки на Русь Великую на июнь 2025 года. Спасибо большое, Ирина!
August 20
Отдыхали в круизе "Архангельск - морские ворота Арктики" на теплоходе "Русь Великая".
В виду прорыва дамбы на Беломор-Балтийском судоходном канале в Арктику мы не попали: не было Соловков, Архангельска и не удалось увидеть наскальные петроглифы.
Жалоба есть на команду поваров и лично на шеф повара Лидию Леонидовну - из-за их вкусностей штаны не сходятся! Огромное спасибо за вкусное и разнообразное питание! Особенно понравились салаты и наличие в них свежей зелени, а также внешний вид блюд. Очень понравились морсы и компоты на обед.
Работа команды корабля - отлично! Шлюзы и швартовки были не заметны.
Благодарность администрации круиза: за несколько часов, практически "на коленке" они создали маршрут который по интересности и наполненности впечатлениями получился гораздо богаче изначально заявленного.
Отдельная благодарность директору круиза - Дмитрию Константиновичу, за колоссальное терпение, широчайший кругозор и заботу о нас. За 6 лет круизной практики - это лучший директор с которым доводилось отдыхать. Отдельное место в памяти заняли его экскурсии в Вологду (дорога прошла незаметно, причем мы узнали и об области, и о Череповце и о промыслах) и на водопад Кивач (очень интересный был рассказ с очень интересной подачей материала), жалеем, что не попали с ним на экскурсию по Петрозаводску...
Благодарим за возможность побывать в Карелии - и на Валааме, и на Коневце, и в Рускеальском мраморном каньоне.
Жаль не было Мышкина...
Из минусов: неопрятные официанты и задержки второй смены питания.
Некомпетентность экскурсоводов - бегут вперед не глядя, что пол-группы отстало (Горицкий монастырь).
Отсутствие мяты в мохито.
Платные полотенца или ждать 7 дней бесплатную замену.
Отсутствие фена в каюте.
July 5
Добрый всем день!
Хочу поделиться впечатлением от круиза Северные пилигримы на тх "Русь Великая" с 21 июня 2024 года. Пообщавшись со старшим менеджером круизной компании "Русич" Исправниковой Анастасией я решила побывать именно в этом круизе. Если сказать одним словом - восторг!
Экскурсионная программа очень насыщенная, на каждой стоянке предлагают несколько экскурсий, которые можно выбрать по своему вкусу. Очень приветливый экипаж. Ничего не приходится просить дважды. Читала отзывы про плохую кухню - не верьте. Питание вкусное , домашнее, разнообразное. Наедались всегда, а на берегу еще продают свежевыловленную вяленную рыбу. Как устоять!
Чтобы мой отзыв был не настолько в превосходной степени, могу дополнить, что были некоторые косяки с уборкой в каюте, но они быстро устранялись после замечания. Так что если кто-то еще сомневается насчет выбора круиза, не сомневайтесь и хватайте.
Огромное спасибо всем, кто организовал и провел этот круиз.
October 27
Путешествовала один раз в Калязин. Всё понравилось. Организация, питание. Развлекательная программа на теплоходе и досуг утром и вечером. Времени на суше даётся маловато, но мы вроде всё успели посмотреть. Круиз заканчивался поздновато вечером и нам разрешили остаться до утра в своих каютах.
September 9
С 10 по 23.08.2024 решили прокатиться до Соловков на т/х Русь Великая. Первые впечатления уже сложились при заселении . Я человек не брезгливый был, пока не вошел в свою каюту. Плесневая плитка, не смытый предыдущими туристами туалет. В зеркале не видно своего отражения из-за брызг с зубной пастой. К пяткам липли длинные женские волосы, которые были повсюду. Черная шторка в душевой от грязи с мылом. На первой стоянке в Калязине жена купила моющие средства и половую тряпку. Должны были убираться в каютах студенты 3 курса речного училища. К ним вопросов нет, вежливые ребята, которые что-то не умеют. Каюту мы отмыли и после нас туристы должны быть довольны.Развлекухи, можно сказать, никакой, кроме Федора, который по радио две недели слезу вышибал, рассказывая про затопленные деревни и города при строительстве каналов и водохранилищ. Очень старались повара, но из чего они готовят, оставляет желать лучшего. Короче, хозяева экономят на всем, но такая политика может быть, если живешь последний день. Да, люди, не селитесь в трюме и на главной палубе, окна не открываются, задохнетесь. То, что Русич называет центральным кондиционированием, не поддается никакой критике.
July 26
Были на теплоходе Родная Русь с 13.07 по 17.07.24. Если Вам далеко за 50 тог эта поездка вам подойдет.90% туристов 60-80 лет. Теплоход очень старый,сантехника ржавая, полотенца рваные. На всем маршруте из трубы летели черные куски сажи,которые разлетались по всей палубе, пачкали лицо и одежду. Матросы по мере своей возможности собирали пылесосом с пола сажу ,но подошвы дорогой обуви все равно были испорчены. Питание в 2 смены. Ужин в 18 и 19 часов. И ВСЁ. Может быть для бабушек и пенсионеров последний приём пищи в 19,00 это норм. После 19,00 еды никакой нет и купить её на теплоходе негде. На остановках кто помоложе бежал в ближайший магазин и запасался едой и водой на вечер. Большая проблема это то, что ни на одной палубе нет баков для мусора. Все обертки и банки народ нёс в номер в своё крошечное ведро. Работа ресторана просто безобразная( мы ели во 2ю смену). Крошки со столов и стульев никто даже не сметал, ложки и вилки от жира даже не пытались отмывать. Накрывали на грязные скатерти после 2й смены. Порции в ресторане рассчитаны для бабушек и дедушек -очень маленькие. Молодые мужчины там погибнут с голоду. На завтрак хлеб клали 6-7 кусочков на стол 4-5 человек. Про качество приготовления пищи даже говорить не хочется-уровень харчевни 2 звезды. Яблоки несъеденные после ужина клали в манную кашу на завтрак, сосиски после завтрака мы видели в борще на обеде. В общем безотходное производство. Развлечений можно сказать тоже достойных нет. Днём- спортивный инвентарь рассчитан максимум на 6-8 игроков ,какой то непонятный мастер класс по танцам для 5ти человек , потому что никому не было это интересно. Вечером никаких музыкальных программ - молча крутили музыку -дискотека .
1
July 5
История о том, как из-за одного гнилого овоща страдает весь салат.
С 3 июля находимся в круизе "На белое море, к дивным островам". Из плюсов: отремонтированные каюты - хорошие, уютные, вкусная еда, вино к ужину, квалифицированный гид на борту.
Но главный минус - директор круиза Дмитрий и его сотрудница девушка с ресепшена.
В феврале я купила экскурсии на всю свою семью на весь тур - заранее. По прибытии мы увидели, что в графике нет экскурсии на остров Анзер. Директор круиза не предупредил, что данной экскурсии не будет, выяснилось это только после заданного вопроса. Цены по состоянию на июль от зимних очень отличались. Когда я сказала директору круиза, что мы можем набрать экскурсии в ценах февраля вместо оплаченного нами ранее острова Анзер, он сразу же отказал. Сказал, что если мы не хотим, то можем ничего не покупать и заниматься этим всем не его обязанности. При этом, в правилах круиза написано, что по туристическому продукту именно к нему обращаться и нужно. В итоге пришлось обращаться в главный офис, занималась вопросом главный менеджер по продажам, и деньги нам перезачли на другие экскурсии, что логично. За это время директор круиза успел нахамить мне неоднократно: высказал угрозу о том, что зря мы с ним "ссоримся" в самом начале круиза, сказал, что он понял, что я люблю со всем поразбираться и поговорить, не хотел приносить нам распечатанное заявление на перерасчёт, хотя видел нас на палубе и не забыл об этом сообщить, когда мы добрались в его офис. Девушка на ресепшене, не говорила, где этот офис находится и где этого директора надо искать.
Резюме: не рекомендую ехать в такой круиз - зачем воспитывать чужих работников на своём отдыхе?
Главный менеджер по продажам из офиса принесла извинения от лица компании. А вот директор как хамил - так и продолжал. А ведь он по сути лицо компании. Но ставит свои личные интересы и обиды выше профессиональных обязанностей.
Кроме директора с давящей на голову короной имеется дама на ресепшене - точно такая же. Не считает нужным передавать заявки горничным и вообще исполнять Ваши просьбы - это не царское дело, бегайте и ищите всех сами, именно так заявляет дама. Отмечу, что в правилах круиза написано, что с просьбами и пожалениями нужно обращаться, именно в дирекцию, то есть на ресепшен, но это Ваши проблемы. Плюс королева стойки заседает без бейджа, поэтому имя её для жалобы Вы не узнаете) тонкий ход. На вопрос про имя дама говорит, что кто был на установочном собрании - тот должен знать. Я, кстати, на собрании была, но, каюсь, имя госпожи ресепшена не выучила.
От Русича поплыли первый раз, раньше плавали от Водохода.
Сомневаюсь, что снова воспользуюсь услугами компании именно из-за такого директора круиза. Всё остальное хорошо, но решать вопросы всё время через главный офис, когда административный персонал идёт на принцип и специально пытается действовать гостям на нервы - так себе развлечение на отдыхе.
5
October 11
Ходили по Волге от Калязина до Астрахани в августе этого года! В общем мне понравилось ! Кроме того что сначала при покупке билетов были указаны одни города, а потом Мышкин убрали из за чего мы своим ходом от Москвы поехали в Мышкин ! Но оно так и лучше , а то в экскурсиях по тем городам где останавливались голопом по европам ! А в Мышкине мы в гостевом доме остановились и сами по городу ходили не торопясь ! Надо будет повторить круиз как нибудь только теперь от Астрахани в сторону Москвы!
May 19
Только что вернулись из круиза «В голове моей весна» на теплоходе «Родная Русь».Сам тур был организован четко,все совпало по времени и с программой.Отдельное спасибо компании за возможность побывать в Костроме(этого города не было в прогоамме.)Руководство и администратор приветливы и доброжелательны,все просьбы и пожелания выполнялись.А вот обслуживающий персонал-беда!Мальчики в ресторане вечно все путают и роняют,не улыбаются и не здороваются.Каюты не убирали,кроме того,что выбоасывали мусор.Горничная Анастасия так и сказала,что можете сами убраться,если Вам надо,а мы не будем.Сам теплоход старенький и требует (!!!)срочного ремонта везде.Еда была терпима,хлеб выдавался строго:1 человек-1 кусок.Компот 200 мг. на взрослого человека маловато,добавок не было.Одна радость:не было отравления.Кровати ,старые матрасы,все оставляет лучшего.В прошлом году ходили на пароходе «Русь великая.»Небо и земля.С уважением,Антоновы Татьяна и Виктор.
6
October 4
"Русь Великая". 21.09-03.10.24 круиз "Соловецкий архипелаг". Сказать, что это жуть- не сказать ничего(((. Это мой 17й год в круизах, была и кораблях эконом версии, но подобного не встречала((((. Даже на самом паршивом корабле стараются уважить клиента, день рождения- целое мероприятие. Поздравление по судовому радио, вечером- личное поздравление с командой аниматоров. Здесь меня поздравили на ТРЕТИЙ день. (в коридоре, после 3го напоминания). Это при том, что вопрос о поздравлении задавался директору круиза каждый день.
Бармен🤬, счастья ему и здоровья, наливал и продолжает наливать напитки в демонстративно грязные бокалы и чашки, гордо заявляя при этом- я хочу, чтобы вы все ушли. Постараюсь прикрепить видео с чудо-капучино в его исполненит🤮. И он продолжает работать, его никто не ссаживает с корабля и не переводит на мойку котлов на камбуз.
Методист- радиовещатель это отдельная песнь(((. Скорее всего дама провела активную фазу жизни в детском саду. Возможно оттуда она принесла своеобразную интонацию. (Вспомните детский утренник, когда тётенька методист/ воспитатель, то натяжно улыбаясь, то складывая губы утиной гузкой пытается имитировать радость и говорить одновременно((((. Странным образом, эта особенность к вечеру только усугубляется. Путевой информации практически никакой. Максимум- сообщение номера шлюза или (реже) сообщение названия города по маршруту. Никаких исторических или географтческих фактов. Если нет городов, то ведь можно рассказать о истории кораблей флота Русич. О редких и нередких круизах, о значении знаков по берегам, о флоре и фауне. Есть куча тем на разные вкусы. Это первый круиз, когда сотрудника радиоузла гарантировано можно было найти только в курилке или на палубе, играющей в телефон. Но это, скорее, плюс, учитывая особенности дикторского мастерства .
В круизе было 2 ребёнка среднего возраста, ДВА. Взрослых больше 160 человек. Но нам каждый день показывали мультфильмы по внутрисудовому каналу (внешнее вещание очень ограничено).
Ну и изюминки, которые сподвиглиэто написать- нам подали СЫРЫЕ котлеты. Сырые до такой степени, что фарш внутри был холодный. И опять ни слова извинения, ни одного(((. В меню заявлен куриный окорочок. Сначала принесли плечевую часть куриного крыла (это такая замечательная порция!!!), потом, по просьбе и после согласования с руковдством, поменяли на культю голени((( Каждый раз искренне поясняли, что окорочок, плечевая часть крыла и обрубок голени абсолютно одно и тоже. Капитанский ужин, ужин капитанский... на стол из 4 человек ввиде закусок подали 4 ПОЛОВИНКИ огурца корнишона, 4 маринованных опёнка, 4 оливки и 4 маслины...Все остальные лакомства в том же духе. Увы, это не тот случай, когда что-то не получается. Это официальная и дозволенная демонстрация наплевательского отношения к клиентам.
Путешествовала на Родной несколько лет назад. Да, там руины, но сотрудники работают с душой, они поностью компенсируют своим отношением к клиентам все "физические" минусы корабля.
Категорически не рекомендую "Русь Великую" с нынешним руководством(((.
Очень жалко, что отменили стоянку в Мышкине. Сошла бы, даже не раздумывая.
1
August 17, 2023
В этом году впервые смогла осуществить свою мечту:сходить на теплоходе и посмотреть основные достопримечательности наших славных городов любимой Родины России. Осуществила три поездки, все они очень понравились и оставили неизгладимые впечатления!!! В эту весну и лето теплоход Родная Русь стал для меня вторым домом!!! Я очень благодарна менеджерам Татьяне Ивановне и Ирине Анатольевне за предоставленную информацию о круизах и быстрое, качественное обслуживание. Выношу благодарность всей команде Родной Руси за создание прекрасного отдыха , вкусного питания и различных мероприятий в круизе Империя Строгановых!!! Хочется отметить отличную работу Андрея Анатольевича, Зои, Галины ,Гелия, Юрия,Дарьи, Анны и всех членов эпипажа!!! Они подарили мне свою энергию, тепло, добросердечность и профессионализм, смогли организовать туристов использовать свои скрытые таланты и подарить их всем присутствующим на теплоходе!!!
1
1
August 22
Прошла по маршруту "Вотчина Строгоновых" с 21.07-6.08 2024 г. Выбрала это пароходства из-за интересного маршрута, но удовлетворения от поездки не получила. Экскурсии были интересные и хорошо организованны. Но прибывание, питание и обслуживание на пароходе- посредственное. Больше не пойду.
September 22
Круиз "Здравствуй, Мурманск, Кольский край" с 06.09.2024 по 18.09.2024. Общее впечатление о круизе: одни накладки и опоздания. И вот почему:
Регистрация на рейс началась вместо 8-00 в 15-00 (т.к. была задержка предыдущего рейса, но ладно за это дали компенсацию в Угличе бесплатная экскурсия История судоходства). Вышли позже и в первые две ночи простояли в тумане (со слов капитана) плюс еще два туриста в Угличе получили переломы, пришлось возвращаться на причал и ждали скорую, простояли где-то час, поэтому в назначенный день на Кижи не попали дабы нагнать время, Русич сделал возврат за экскурсию, ок, Кижи заменили на Вытегру (ну а Вытегра ... это Вытегра).
На Соловках людям отменили экскурсию на Анзор (типа из-за погоды, хотя погода была ясная). Нашу экскурсию на Соловках сократили на полчаса (вместо 3 часов 2,5), т.к. изначально было заявлено, что теплоход уходит в 18 часов, а экскурсия начиналась в 15-00 и продолжительностью была 3 часа, когда все прибежали на теплоход сказали, что отплытие перенесли на 20-00 (хотя можно было связаться с гидом или с кем-то из туристов и предупредить, время переноса они узнали через час после начала экскурсии).
А далее самый большой нежданчик - в Архангельск, как и в прошлый год группа, мы тоже не попали (со слов капитана были волны, причем по названным им параметрам какие-то минимальные, теплоход класса река-море и со слов некоторых других знающих людей на теплоходе волны были проходными, в итоге многим было не понятно что это - экономия Русича или перестраховка капитана). Архангельск и Северодвинск заменили на Петрозаводск и Кижи (на Кижи в итоге все-таки попали, экскурсию оплачивали заново). Ни извинений, ни компенсации за Архангельск не было.
В Ярославль тоже опоздали - вместо 18 часов пришли в 20, соответственно экскурсия у людей началась только в 20-00.
Еда средненькая, но кушать можно. Посуду промывают плохо.
Единственное, за что можно поставить 5 звезд это каюта и уборка - каюта соответствует описанию, все чистенько, уборка каждый день, девочки из клининга молодцы!
Вывод: подумайте прежде, чем брать этот круиз в сентябре (туманы, волны и другие форс-мажоры), даже если это единственный маршрут и единственный теплоход. За свои деньги, и немалые деньги, (а на будущий год ценник у них хорошо так вырос) вы можете не получить то, за что заплатили и на что рассчитываете, а узнаете это вы уже по факту на борту, и будет одна причина - погода, по итогу просто заменят локации, никакого перерасчета (т.к. круиз же состоялся).
1
July 8
Если о главном - то мне нравится. Главное - это приветливая команда, вкусная еда, насыщенная программа и свой душ в номере.
June 28, 2023
Огромное спасибо команде теплохода Родная Русь за потрясающий отдых в мае! Нигде не встречала такой отзывчивой, добродушной команды. Для нашего удобства была предусмотрена каждая мелочь, а программа развлечений скучать не давала никому. Даже для детям было чем заняться. Моя девятилетняя дочка просится еще на Родную Русь. Отлельно стоит отметить старания повора - еда потрясающая! Даже хлеб, очень вкусный, пекут сами.
5
1
May 29
Вчера вернулся с круиза *Надышаться красотой* на теплоходе *Родная Русь* Я в ШОКЕ !!! Мне действительно пришлось надышаться красотой Волги и ее вечно красивыми спутницами, милыми березками , ее закатами и рассветами на фоне Русских симпатичных городков , сохранивших многовековую историю Руси, которую завораживающе рассказывают экскурсоводы . Не навязчивое обслуживание персонала , создает домашнюю обстановку, по мне, на вполне очень уютном теплоходе *Родная Русь* . Хорошее 3х разовое сытное питание, ежедневно чистый номер был благодаря симпатичной девушке Глории, которая быстро и четко наводила порядок и большое ей за это спасибо ! По поводу развлечений, очень насыщенные развлекательные программы на каждый день, скучать, просто не будет времени . Итог : реально надышался красотой, спокойно отдохнул, за что и благодарен всей команде теплохода *Родная Русь* Спасибо !
1
2
May 21
Хочу поблагодарить команду теплохода Родная Русь.за прекрасный отдых. С13по 19 мая.неделя пролетела,как один день.Все было прекрасно .и питание, и обслуживание и развлечения.Спасибо всей команде.
2
2