Сначала о хорошем. Удобное расположение, в помещение в принципе все удобно и понятно.Теперь о логистике. В помещении работают 5-6 операторов. С физическими лицами работают 1-2 оператора. Остальные окна с юридическими лицами. Для физического лица время обслуживания примерно 40-60 минут, как получится. В банке обслуживается много пенсионеров, так как процентные ставки в пенсионных вкладах немного выше, чем в других банках. Из-за этого всегда очереди и физическим приходится всегда долг ждать.К работе операторов у меня замечаний нет. Вывод: главное, что не нравится - медленное обслуживание.
Очередь просто ужасная,ждали своего номера целый час,далее наш вопрос решался ещё 40 минут в два захода с ошибкой,в итоге общее время посещения банка 2 часа.Зато те,кто хотят взять кредит,почти и в очереди не сидят,вот такие приоритеты)
Пришла получать перевод вестерн юнион , работника банка кто выдает не было на рабочем месте, сначала сказали что на обеде, это в 3 ч дня)) потом что в больницу ушла, это в рабочее время, в общем просидела я там 2 часа и это не первый раз уже.. не банк а отстой
Сегодня внимательные сотрудники банка помогли моей бабушке не стать жертвой мошенников. Спасибо Вам, за то, что проявили доброту, пустили свои хлеба по водам (то есть добро)! Добро обязательно Вам вернётся! Будьте здоровы, берегите себя и своих родных! Спасибо за Ваш труд!
Пришла, взяла талон. Ждала ровно час, но очередь из 4 человек за это время не была обслужена. Не могла далее ждать, ушла. не первый аз пытаюсь попасть на консультацию по ипотеке. Но все никак очереди не могу дождаться.
1
2
Show business's response
С
Светлана Мамедова
Level 7 Local Expert
August 19, 2022
Хороший банк, своевременное и качественное обслуживания, доброжелательные сотрудники, рекомендую
1
Show business's response
Евгений Кабанов
Level 4 Local Expert
June 1, 2022
Обращался по вопросу кредитования, всю информацию предоставили быстро и грамотно, очень приятно общаться с компетентными людьми
1. Путаница с Onlin'ом, неправильное отображение остатка - отвечают: не волнуйтесь. Но устранить не могли ТРИ месяца! СМСки тоже врали.
2. Изготовили карту, вызвали получить. Пришёл - говорят: извините, не готово. СМС ошибочная. Грубо наорал на них - карта нашлась! Профессионализм близок к нулю.
3. Очереди всегда, а после 17:00 вообще по часу и больше.
К счастью, есть другие банки...
Идиотская система - не могу оплатить страховку по кредиту без паспорта!!!Водительское удостоверение тоже не подходит,подтвердить личность картой как в Сбере - нельзя....Это нормально?Нет!Отстой в общем...