Брала здесь ипотеку,почти 3 года назад. Очень понравилось обслуживание- вежливый и адекватный ипотечный специалист, все быстро и без проблем. Недавно опять обращалась за продлением страховки и опять всё отлично. Молодцы, рекомендую
Хочется сказать "большое спасибо" отделению Россельхозбанка в г. Жуковский! А именно Жилиной Ирине! Она очень умная, вежливая и готовая прийти на помощь сотрудница! Ирина, желаю Вам удачи и успехов в работе, а в будущем желаю Вам стать Управляющей банка!
Отвратительное отделение.Сотрудники очень плохо работают с копьютером,так что если делаете заявку через call центр то она не будет выполнена.Сотрудники не имеют понятия о конфиденциальности вкладов клиентов( необходимую для снятия сумму надо называть,вместо того чтоб писать на бумажке).В офисе витает атмосфера непрофессионализма и отсутствия компетентности.Если необходимо воспользоваться услугами Россельхозбанка,то это однозначно делать в другом офисе.
Это какой-то ужас! Я имею ввиду качество обслуживания. И виноваты в этом ужасе не сотрудники. Они-то как раз молодцы. Виновато руководство, не умеющее правильно организовать работу. Предлагают новый продукт, а сотрудников не научили с ним работать. Неразбериха с информированием о процентных ставках по депозиту. Программа на компьютере составлена таким образом, что сначала надо оформить депозит и только после этого будет видна процентная ставка. Это нормально?
Заказал карту в интернете,пришел в отделение получить ее.К сожелению попал за столик к некомпитентной сотруднице,чей столик прямо напротив входа.Промурижила полтора часа на выдачу готовой карты,чего то не получалось в компе у неумехи,просила даже помощи у других сотрудниц.В итоге выдала карту после долгих мучений и сказала пин код придет на телефон мне позже и она перезвонит и узнает пришел ли.Перезвонила через час и я сказал пин не пришел и в приложении карту не видно.Обещала перезвонить позже и обманула.Звонил сам трубку не берут,а на горячей линии сказали надо опять идти в отделение,но желание уже пропало быть клиентом банка и тратить время с такими косячными сотрудниками..Кстати женщина передо мной тоже высказала притензии этой же неумехи за обслуживание в полтора часа.
Находится в центре г. Жуковский. Наверно удобно для всех клиентов банка.
3
1
Show business's response
К
Кристина
Level 10 Local Expert
July 17, 2022
Помещение небольшое. Иногда очередь. За все время пребывания там ожидание было не более 30 мин. Консультанты нормальные. Из минусов : в субботу работают до 3, воскресенье выходной. Думаю, из-за этого банк теряет часть клиентов, т. к. не все могут прийти в будни.
Мне не очень нравится отделение, банкомат часто не работает, недавно зажевал карту. Операционисты обещали вытащить карту и позвонить сообщить. Ждала звонка от них больше двух недель, так никто и не позвонил. Когда пришла опять к ним в отделение, развели руками- нет вашей карты, куда делась не знаем! Расстроена, что столько времени прождала зря.
Довольно маленькая комната, где в центре сидит клиент, а вокруг, приблизительно в полутора метрах, в ряд сидит человек пять-шесть ожидающих, которые услышат весь разговор с операционистом, даже если они сами не хотели бы ничего слышать. Очень сомнительно с точки зрения безопасности клиентов, и однозначно требует переделки.
Людей водят в заблуждение...!!! 30 $ тыс. перевели мошеннику по решению суда. В России (РФ) - все расчёты только в рублях. Судья - Сорокодумова - в отставку отправили. МОС - не согласился решением судьи Сорокодумовой - отменил решение...
4
1
Show business's response
Александр
Level 18 Local Expert
October 1, 2023
Хорошо что есть данный уголок на эту часть московской области.
Хороший банк. Есть свои минусы. График не очень удобный, может поменяться внезапно из-за внутренних причин, что расстраивает. Сотрудники бывают медлительны, могут проблемные моменты по долгу решать, далеко не все знают. Но обслуживание в целом хорошее, требование клиентов выполняются.
При оформлении кредита навязывают страховку, пользуясь неграмотностью пожилого населения. По требованию судебных приставов могут списать с кредитного счёта огромную сумму, независимо от того, что вы пенсионер и кредит пенсионный. А сообщат вам о списании только месяца через два, вогнав вашу кредитную историю в долги, чтобы не платить страховку. УЖАСНЫЙ БАНК! Не попадитесь!
Ужасный банк. От слова - Ужас!!! Выпустили дочери карту без пин-кода, уверяют, что такое возможно... Тут же на ходу придумывают отмазки по своим же косякам. Работать не хотят, создают индустриальный грохот.
Ужасный банк. Оформляли заявку на сельскую ипотеку, нет решения от них до сих пор. Лохотрон полный. Чтобы попасть в отделение на прием, нужно отпрашиваться с работы, т.к. часы работы у банка особенные.
Если совсем честно, то иногда конечно не очень хватает тех 2-3 сотрудников операционистов, которые работают. В целом всегда Руководитель филиала готова помочь и лично занимается оформлением платежей, это для меня ЖИРНЫЙ плюс. Работа происходит в ограниченном штатном расписании, к судя по всему. Отдельный респект Владимиру, менеджер по ипотечным сделкам. На любой вопрос у него будет ответ по делу и с советом. Расширяйтесь, это пожелание!