Пришла в Россельхоз на скобелевской. Необходимо оформить экскроусчет. Взяла талон, жду. Вызывают к 6 окну. Иду. Операционистка начинает звонить клиенту и обсуждать условия кредита. 5 минут жду, она дальше трендит, достала калькулятор, считает. На мой вопрос, зачем вызвали в этому окну, и заставляете ждать? Ответа нет, кроме Вы что не видите, я разговариваю. Супер! Если бы не направили меня застройщик именно в этот банк, ноги моей бы не было здесь, знаю, что это такое, по прежнему опыту.
Все очень не удобно в плане перевода денег. Открытия счетов очень долго. Сотрудники вообще знают информацию о банке.? Дают телефон по которому нам не могут дать ответ. Дозвониться до банка Не возможно. В кул центре хамят . Должны рассказать какие счета открыть чтобы и зачем, если надо открыть аккредитив . ТК другие банки переводят в течение 3 дней .а времени у нас мало. Сотрудники Ленивые( там и так мало клиентов). Ни чего Не знают .
Пришла забрать деньги со вклада, ехала с младенцем, закрытие в 19:30, я зашла в 19:00. девушка сразу с порога развернула, сказав, что до закрытия 20 мин, вы не успеете, посмотрите какая очередь. Так себе отношение к клиентам.
Пришёл поменять за 10 минут до закрытия банка деньги,талон дал автомат,а кассир развернула с отпиской «профилактические работы»,это вообще как,не объявления,понимаю что все хотим домой пораньше😂жесть конечно,а не сотрудники(
С 11 утра сидим в отделении, сейчас 16:30 чтобы открыть аккредитив. "чудо" специалисты не могут сделать операцию (которая занимает максимум час по времени) более пяти часов. Выход из ситуации один, управляющий офиса должен обнулить программу, чтобы они могли сделать эту операцию по новой. Но управляющий отделения на Скобелевской д. 20 видимо уже пьёт коньяк в три горла, и не может оторвать свою пятую точку от стула, отмечая Новый Год, раз за пять часов не смог подойти к своим сотрудникам и помочь им в решение данного вопроса.
Руководство данного банка должно обрать внимание на своих "специалистов"
5
1
Show business's response
Михаил Федосов
Level 7 Local Expert
September 2, 2023
Пришел в отделение банка в 9:10 в субботу а дверь закрыта, прождал 10 минут дверь так и не открыли! На информационной табличке режим работы с 9:00.
Некомпетентные сотрудники, допускающие массу ошибок при работе. И абсолютно бесполезный управляющий, который не в состоянии решить ни одну проблему и наладить работу отделения.