Посетила сегодня данный салон. Форму,которая я хотела мне не сделали,так как мастер сказала, что ногти короткие. Но да ладно. Покрытие кривое,формы нет вообще. При маникюре порезали пальцы, обработано ничем не было.
Разочарована. Такой «маникюр», как будто от новичка в этой сфере не должен стоит 1900.
Была в салоне Сахар на Тульской. Делала вечернею укладку 13августа 2022. Мастер просто супер.👍 Она от души делала мне укладку. Прислушилась ко всем моим предпочтениям. Все учла.Везульт мне безумно понравился.
Делаю регулярно в этом салоне лазерную депиляцию. Была у разных мастеров (имена, к сожалению, не помню), все очень внимательные, заботливые, слышащие твои пожелания.
Ещё из плюсов: расположение салона и очень приятные цены.
Спасибо!
Отличное расположение! Давно ждала появление филиала поближе к дому.
Мастер Саида очень оперативно и чисто выполнила процедуру. Дружелюбный персонал и уютный салон. Спасибо!!!
Хотелось бы рассказать про услуги окрашивания волос
Хотели из рыжего перейти в блонд. Мастер просто нанес краску на рыжие волосы, никакого осветления ничего, результат - ничего не изменилось. Испорченное настроение, трата времени и денег. Вопросы мастер игнорировал и цену удалось узнать только у администратора уже после процедуры,
Была на наращивании ресничек у мастера Анжелики ( мастер с м. Чеховская, была на замене). Приём начался позднее, но мы успели в срок. Красиво, быстро, качественно 😊
Очень расстроенна администрацией салона на Тульской. За 20 минут ожидания никто не подошел даже предупредить, что мастер задерживается. Записи которые были позже меня проходили по очереди пока я сидела ждала. Только когда я начала одеваться, администратор сказал что нужно подождать еще 5 минут. Нравился салон и мастера, жаль что такие ситуации меняют отношение к салону кардинально
Позвонили за 35 минут и отменили запись к парикмахеру , когда я была уже в пути. Соответсвенно ждала час другую процедуру . Администратор не извинилась . Могли бы предложить чай или кофе пока ждала другую процедуру или скидку. Не очень клиентоориентированны.
Вчера впервые посетила салон на Менделеевской. Такой скорости в работе я ещё не видела нигде !! Все четко и оперативно ! Глубокое бикини за 15 мин - вуаля!! При этом качество то супер, можно конечно придраться к пешком волосам и прочее , но это не критично абсолютно
Была в салоне на Таганской, делала эпиляцию скинс. Безразличное хамское отношение к клиентам. На ресепшен стояло 2-3 мастеров и администратор, обсуждали свои жизненные вопросы, на пришедшего клиента даже не отреагировали. Еще какой то мухлеж с деньгами. Попросили часть заплатить наличными, часть по карте. В итоге отдала сумму намного больше чем в прайсе. В общем вышла как опплеванная еще и за свои деньги.
Записывалась к одному мастеру . Без предупреждения оказался совершенно новый мастер с явно маленьким опытом работы. Чистка была 1:45 мин . Администраторы абсолютно с каменными лицами , не приветливые ничего . Никто не извинился даже .
Ужасно! Маникюр с покрытием больше двух часов!!! Хотела френч, но мне сказали это +1,5 часа, после двух часового снятия и маникюра…записывалась к другому мастеру, но почему то меня отправили к некой Юлии, которая вчера только маникюром начала заниматься по всей видимости. Покрытие неаккуратное, все в разводах и недосушено. Вобщем больше сюда не приеду!
Мастер опоздал, администратор опоздал
Полотенец нет
Волосы промакивают какими-то салфетками
Расчёски не моют (на расческе волосы клиента со вчерашнего дня)
3
Show business's response
С
Саша Н.
Level 6 Local Expert
July 7, 2023
В салон хожу давно, всё как всегда, иногда приходится подождать. Но вот с мастером восковой эпиляции мне конкретно не повезло, хотя выбирала по хорошим отзывам. Было больно из-за направления, в котором мастер выбирала отрывать ленту, на некоторых участках волосы остались не убранными, а в некоторых местах есть повреждения кожи размером с ладонь, снят слой эпидермиса. Я ужасно недовольна и к этому мастеру больше не пойду.
Вот вроде бы филиалы новые открывают, франшизу продают. А качество салона скатывается в тар-тарары! Ввели недавно опцию «депиляция топ мастером», в каком месте мастера эти «топ», вот не знаю, работы выполняют ужасно! Да дома обычным эпилятором можно намного лучше сделать! При записи онлайн у них в приложении можно выбрать мастера, но по итогу они из салона названивают и спрашивают к определенному ли мастеру, и это так бесит, ты выбирал мастера в приложении, а по итоге тебе кота в мешке. И если ты настаиваешь на определенном мастере, то этот мастер оказывается как правило ленивым, к тебе не спешит, принимает тебя спустя минут десят от начала по времени записи. Ммм даа, если салон не очухается, с такими темпами, не долго ему осталось.
Записалась на 18-30, пришла в 18-35, мастер занят, якобы уже взяли другого клиента. Никто не звонил, уточнить, приду я или нет. Просто тупо записывают пачками больше, чем могут обслужить, да ещё и на одно время. Мне было предложено ждать 15минут, что я и сделала, но мастер не освобождался. Клиенты им не нужны, администратор Надя была совершенно безразлична, никакого решения вопроса не предложила. Я ушла, услуга была не оказана, время потрачено зря, настроение испорчено. Не ходите сюда, если вам дорого вообще время.
Была записана на педикюр на Тульской. Изначально выбирала мастера Александру Аббасову, но за день до сеанса мастера поменяли на Жанну Асадову. Мне было не принципиально. Пришла получить удовольствие. Сначала напрягло неоднократное жжение при работе с аппаратом. Кожа вокруг пальцев на сухую была отработана кусачками. Да так , что у меня изранены 4 пальца. Кровь убиралась антисептиком , но затем протиралась до боли салфеткой. Натоптыши убирались хаотично. Цвет положен буграми. Жалею , что отдала деньги за этот кошмар. Надо было скандалить, по всей видимости.
Судя по всем отзывам об этом мастере , администрации салона уже давно пора обратить внимание на данного сотрудника , который портит репутацию всему салону.
Хожу в Сахар много лет, у такого «мастера» впервые. Я никогда не опаздываю, но вчера так сложились обстоятельства на дороге, что опоздала на 6 минут. Мастер начала с недовольной интонации и слов, мол, опоздали, что успеем, то сделаем… ладно, думаю, ок. Хотя бывали моменты, когда я, как клиент, ждала по 20 минут и ничего. Вобщем делала всё очень поспешно, когда я уточнила, чтобы была аккуратнее с температурой полимера-тк у меня бывают ожоги, удивленно смотрела на меня типа не может быть… Администратор начала стучать в кабинет ещё до окончания времени моего приема, что ещё сильнее сделало работу мастера поспешнее, и соответсвенно пострадало качество услуг. Несколько раз администратор стучала, зачем? Чтобы что? Мы чай сидим пьём с печеньем? Или меня надо бросить и не доделать? В целом крайне негативное вчера проучила впечатление как от администратора салона, так и от мастера. Ушла вся ещё и в полимере в добавок, всё из-за спешки мастера! Разочарована. Была в салоне Новокосино.
Здравствуйте! Самый лучший Мастер Виктория работает в салоне САХАР Китай-город, а раньше в салоне на Новослободской. Я работаю на Новослободской и было удобно, но за таким мастером поеду не только на Китай-город, потому что она лучше всех! У нее потрясающие руки, одно прикосновение которых делают меня моложе и красивее. Волосы становятся послушные, можно помыть голову и они ложаться сами без укладки! Спасибо Виктория! И Салону Сахар, что у них работает такой замечательный Мастер!
Салон отличный. Найти не просто, но это того стоит. Процедуру делала раньше в другом месте, но было болезненно. Тут быстро, безболезненно и очень хороший персонал 👍 всем советую.
Невозможно найти салон. Можно ходить вокруг много часов, ни вывески, ни указателя.
Догадайтесь сами, что нужно пройти через проходную с охранником и подняться на 2 этаж.
Ходила беременная до боли в животе ооочень долго прежде чем сотрудники подсказали как их найти.
Посетила «Сахар»11 ноября 2022.
Мастеру маникюра я не доверила бы даже ведро со шваброй, непрофессионализм ( я чуть не получила болевой шок!) и равнодушие и у специалистов, и у администрации.
Первый раз за свою жизнь встала , не сделав маникюр,ушла.
Передо мной девушка- клиентка сказала мастеру по маникюру, что ей никогда не надо здесь работать.
Потеряла уйму времени и эмоционально претерпела, по 10- бальной системе-0!
Негативное место!((👎
Хожу не первый год в "Сахар", причём хожу в разные салоны сети. Устраивает качество, цена, подход к людям и расположение салонов.
А что ещё нужно, чтобы стать постоянным клиентом?!
Очень красивое и уютное место. Я просто ждала подругу, но ей очееь сильно понравилось, а до этого она очееь сильно боялась. Пока ждала, мне тоже поотвечали на мои вопросы, помогли с выбором. Сервис идеальный + даже мне, хотя я не бвла клиентом, дали купор
Хожу на лазер к Дарье Филимоновой, две ппрцедуры прошла – пока всё нравится. Удобная запись в приложении, в салоне есть вода и чай, бесплатная парковка недалеко в Солянском тупике
Салон на Тульской. Пришла вовремя к записи. Прождала 50 минут! Администратор говорила, что скоро мастер освободится. Сколько еще ждать и по какой причине, мне никто не объяснил. Отличное использование чужого времени!!
Была записана на Чеховскую, отличный филиал и мастера, всегда хожу туда, но была крайне разочарована последний раз. Опоздала менее, чем на 10 минут, отказались принять, так как мастер уже взял другого клиента! При этом администратор не позвонил и не узнал, приду ли я. Предлагаю сделать хоть не большой запас времени для клиентов, особенно, если учитывать, что мастеров периодически приходится ждать, пока они освободятся.
Делаю эпиляцию в сети данных салонов уже более пяти лет. Мой мастер ушел из этого салона и перед НГ я решила пойти к любому. Почитала отзывы о Марии Серяйкиной - все только положительные. Девочка и правда спокойная и вежливая, но результат ее работы(делала глубокое бикини) ужасный: синяки, осталось очень много волос, было ощущение, что она вообще без опыта,"дергала по 3 волоска", про межягодичку я вообще молчу, видимо брезгует. Плюс все осталось очень липким, не обработала после ничем. Полную картину я увидела только дома - везде остались волосы!!!!
Вывод: отличные отзывы пишут скорее всего подруги, работа сделана на 2ку, никогда не запишусь больше к Марии и никому не посоветую.
А к салону никаких вопросов, хорошо все. Наконец-то нашла салон в котором не надо ждать по 20-30 минут своей записи.
Салон на Алексеевской, записалась к косметологу придя к ним в салон, после в ватсап приходили уведомления с просьбой подтвердить, что я приду. Придя в салон в назначенное время мне сказали, что косметолог уже ушел! Извинений я не услышала, администраторы не смогли пояснить в чем причина! Было очень неприятно и обидно. Возможно там и есть нормальные специалисты, но качество обслуживания на редкость отвратительное! Если у них коммуникация идёт через ватсап, почему не было предупреждения там! В итоге, в этот салон я записываться больше не буду, и это к лучшему, видимо!
На протяжении последних 3-4 месяцев пытаюсь попасть к мастеру на услугу в салон на Лубянке. Каждую неделю мне звонит администратор со словами: «Салон Saxaр, здравствуйте! К сожалению, мастер не сможет вас принять, его не будет, но будет другой, к другому не хотите? Нет? Извините, тогда нам придётся вас выписать». Записываюсь на следующую, ситуация повторяется, и так на протяжении нескольких месяцев раз в неделю мне звонят из салона и говорят, что мастер не может :) Очень хочется услышать официальный ответ от руководства, как вы там в целом работаете?