Выиграла в инстограм конкурс СПА ДЕНЬ. Записали, приехала. Минус нет указателя Салон Сахар, но по телефону девочки объяснили. Косметолог Сабина всё рассказала, распросила какие процедуры я делала... Уход прошёл отлично. Спасибо салону Сахар за подарок к др
Девочки не ходите к мастеру по бровями ресницам к мастеру Регине в салон "Сахар" на китай-городе. Значит записалась на наращивание ресниц, пришла во время. Ровно час сидела ждала пока меня пригласят. В итоге никаких извенений я не услышала от мастера, извинилась только девушка которая сидела на ресепшене, хотя она не причём. Так вот, мне вместо наращивания можно сказать впихнула вельвет. Красочно рассказав про эту процедуру я согласилась в итоге разочаровалась. Я понимаю наращивание долгом, нуторно, но будьте добры если пришла на наращивание делайте как положено, а не впихивайте того чего не надо и сразу говорите про цены. На следующий день пошла на переделку, опоздала на 10 минут в итоге обвинила в том что я часто опаздываю хотя на этот момент делала другой клиенте брови. Она сказала якобы осталось пол час. Начала делать, затем подошла другая клиента по записи и она попросила что бы я посидела в другом кабинете сказав то что будет работать со мной и другой клиенткой. И это все обещания прождала 1:30 подошла к ней спросила долго мне сидеть на что она мне сказала ещё пол часа. В итоге также не было никаких извенений, за то покурить время есть нежели делать свою работу.
Услугу я так и не получила. Салон м.Смоленская. Прождала мастера больше 15 минут. В чем заключается работа администратора, если даже предупредить о задержке мастера она не может? Спасибо за испорченное утро.
Show business's response
Е
Елена К.
Level 4 Local Expert
August 3, 2020
Здравствуйте! Ходила в этот салон неоднократно. По качеству услуг вопросов нет. Но есть один огромный минус из-за которого две звезды - сотрудники салона постоянно настаивают на оплате наличными сетуя якобы на «плохую связь с банком». Как может быть плохая связь с банком? Вы же не в деревне открылись, а в Москве. Я, во-первых, никогда в кошельке не имею наличных (потому что в 21-м веке в мире информационных технологий и быстрых оплат наличные не нужны), а, во-вторых, категорично не одобряю это, потому что прекрасно понимаю по каким причинам сотрудники просят оплату наличными. Я уверенна, что налоговые органы это бы тоже не одобрили!!
Работаю в этом же здании, очень обрадовалась, что есть салон и теперь можно экономить время на дорогу на уходе за собой. Но не тут-то было.
Посещала салон 3 раза, делала маникюр.
Первый раз покрытие было неровное, заняло 2 часа (снятие, маникюр, покрытие).
Второй раз то же самое делали около 3-х часов!!!
Третий раз - ждала 35 минут, мастер так и не появился, сотрудники салона до него дозвониться не смогли.
Каждый раз я говорила - пожалуйста, дайте мне хорошего специалиста, спрашивала, сколько займет время и планировала важные встречи после процедур, которые 2 раза сорвались из-за того, что вместо заявленных 1,5 часов делали 2 и 3 часа.
Общаются вежливо, но не предложили ни скидку ни просто извинений за свои факапы.
В моем офисе более 30 женщин, они каждый день поднимаются в свой офис мимо этого салона - ни одна не ходит туда.
Категорически не советую посещать данный салон.
P.S. Администратор салона извинилась за последний инцидент и подарила сертификат на 2000 р. Спасибо.
От сертификата отказалась, в салон больше не пойду.
Удобное местоположение, приятный салон. Делала окрашивание бровей, ресниц, ламинирование ресниц, эпиляцию, все понравилось. Особенно радуют цены, одни из самых низких в Москве.
Единственное что не нравится так это много народу и приходится ждать лишнее время когда мастер освободиться ( бывало и пол часа) так как иногда мастера обслуживают по живой очереди, это обидно, потому что когда заранее записываешься ждать так долго неприятно
4
Show business's response
A
Level 11 Local Expert
February 11, 2020
Нравится мастер Юлия, аккуратна, вежлива, располагает. Эпиляция проходит менее болезненно, чем в других салонах. Но впечатление о салоне портит администратор. Как выяснилось, оплата картой здесь не приветствуется, но возможна: есть терминал. "В следующий раз подготовьтесь заранее",- ответ администратора ввиду того, что клиент был проинформирован об оплате наличными (нет). Ни на сайте, ни в приложении, ни при подтверждении записи данная информация не озвучивается. Думаю, администратор не должен портить впечатление от процедуры и салона в целом. Сняла одну звезду только из-за администратора.
Салон не исполняет обязательств, переносит записи без предупреждения, могут позвонить за несколько часов и отменить запись или позвонить в одиннадцатом часу.
Удалил волосы на груди воском, сразу после процедуры все жгло и было в красных пятнах, до сих пор жжёт и так же все в красных пятнах, прошла ночь и появилось много маленьких прыщей на месте депиляции, сейчас даже страшно смотреть.
Прошёл месяц с ламинирования ресниц, до сих пор жалею, не денег даже, а этого ужасного эффекта, который ещё держится(. Пришла попробовать по акции, уговорили на Вельвет за 2000! Мне главное хорошо, а не дёшево...пригласили приехать раньше; а в итоге ждала 40 минут!!! Процедура проходила в ужасном закутке, грязно, неприятно. У мастера постоянно трезвонил телефон мне на ухо, сервис отсутсвует полностью. Эффект сразу получился далеко не тот, что ожидала и что на фото в инсте. Ну ладно...через 4 дня свадьба. Ресницы смотрят в разные стороны, нижние частично загнуты, часть верхних тоже под прямым углом на 1 глазу упирается в веко...я урод! И так и хожу до сих пор! Я стала тратить в разы больше времени на мейк, чтобы каждое утро их тушью более менее выпрямить, на всех фото в новых документах я с разными глазами(
Понимаете, что в последние дни до свадьбы и сразу после мне некогда было ходить это исправлять, хоть они и предлагали. Да и страшно снова к ним идти, вдруг совсем выпадут... Я просто хотела убрать этот эффект и вернуть как было, НИКАК!((( ситуацию они не исправили. Но при записи сказали, что это лучший мастер по ламинированию. Девочки, проверяйте мастеров, если сомнения, сразу уходите из таких салонов... грустно!
Дату точную не помню, матер мне не предсиавлялся. Мое имя Ольга Н, тел заканчивается на 87
С салоном связывалась, сказали извините, разбкремся, и предлодили скидку 50%. Наверное, чтобы отвалились остаашиеся рестницы.
Уровень сервиса отсутствует! Была записана в салон на китай-городе, когда я пришла точно в назначенное время и мастеру сообщили об этом, она просто ушла. На улицу, покурить, на 15 минут. !!! На 15 минут задержали обслуживание клиента только потому, что мастеру необходимо было ререкурить с подругой, причем она знала, что клиент уже ждет!
На мои вопросы о том, как долго еще ожидать,
админитсратор также отказалась отвечать!
(Китай-город, 14.08.19, запись на стрижку, 11.00)
Хороший салон, но нужно внимательно выбирать мастера. Татьяна из Новосибирска и Елена - чудесные мастера эпиляции всем, чем можно. Отличное соотношение цена/качество
Вчера 15.12.18 была записана на стрижку и окрашивание к Арине на 17:30! И каково же было мое удивление и возмущение, когда, приехав в салон к назначенному времени, я узнала, что Арина заболела и красить и стричь меня некому!!! Администратор, улыбаясь сообщила мне об этом, и добавив, как оправдание: ну у вас же сегодня еще педикюр! На вопрос почему меня не предупредили, ответила, что мне звонили, но я была не доступна. Так значит нужно было позвонить еще раз, тем более по причине болезни мастера, администратор обязана была меня предупредить об отмене этой записи, не важно на какие процедуры я еще записана! Ведь чисто теоретически, после окрашивания и стрижки у человека могла быть важная встреча, а администратор просто плевать хотела, что она каким-то образом могла нарушить все планы человека!!! Пусть мой отзыв выглядит грубым, но администраторы обязаны понимать всю ответственность их присутсвия на этом месте!!! И полностью согласна с отзывами об их надменности и недружелюбности! Девочки не понимают, что они не "пообщаться" с другими девочками пришли, а работать!!! После общения с такими администраторами отпадает всякое желание посещать данный салон!!!
Удобный салон, в котором можно сделать много каких процедур в одном месте. Я как правило делаю тут стрижку, хожу к косметологу. Ну и ногти тоже тут делаю. Ни разу не было такого, чтобы я вышла отсюда недовольная результатом. Всегда супер!
Цены приятные, педикюр хорошо сделали, только почему то во всех салонах игнорят, что у меня тонкая кутикула, потом ее обязательно ранят и заливают перекисью. Воском убирали волосы на ногах, но большая часть осталась, особенно зона ближе к бикини. Была 10-го июля в 16.
Попросила сбрить часть волос под 3мм, сбрили гораздо меньше, при этом добавили к стоимости стрижки, хотя в каких бы салонах ни была, всегда входит в стоимость стрижки. Почему то в конце мастер сказала, в следующий раз уберите часть ломких волос, не очень поняла, почему она это сразу не сделала, я попросила изначально привести волосы в порядок.
записывалась на повседневную укладку в салон на лубянском проезде. по телефону во время записи мне сказали, что стоить эта услуга будет 1000 рублей (для длинных волос). после укладки в салоне мастер сказала, что с меня 1600 рублей. никто не объяснил, почему цена изменилась. нигде нет упоминаний о том, что к оплате принимаются только наличные. мастер сделала локоны практически без какой-либо фиксации (только немного лак после укладки) и без применения средств термозащиты волос. в целом из-за всего этого сложилось негативное впечатление от салона.
Вечно приходится ждать, когда пригласят на эпиляцию, записываешься на точное время, чтобы потом сидеть в салоне и ждать по 20-30 минут. Это не нормально. все планы рушатся и вечер идёт не по плану.