Являемся абонентами на Майкопской д.12. Много косяков у провайдера. Подключили услуги тв+интернет временно. При подаче заявки специально уточнили - действительно ли бесплатное подключение. Ответ был утвердительным. При физическом подключении при визите мастера и подписании договора оказалось, что все таки не бесплатное. Пришлось оплатить провода (немалая сумма и чеков никаких), да ещё при раннем расторжении договора менее 1года оплачивается 1500р. Вот так мы начали сотрудничество с данной компанией, с обмена. Впервые встретила такое бесплатное подключение. За почти год лишь раз серьёзная авария была, когда несколько часов ничего не работало, в том числе телефон оператора... ни извинений, ни перерасчёта естественно никаких не было. К телевидению нареканий нет, работает на 5-. Но вот интернет.... это отдельная песня. То постоянные обрывы связи, то скорость падает категорически. Из заявленных 100мбит всего 20. Мы разочарованы. В общем кошмар. Тариф дешёвый конечно, но качество услуг соответствующее. Если есть альтернатива данному провайдеру, то лучше выбрать её.
В целом интернет от них работает стабильно, с нормальной скоростью и падает редко, НО: когда он разок за пару лет упал, то упал он на несколько часов посреди рабочего дня, вместе с их сайтом и с их телефоном техподдержки, а хоть какая-то информация о происходящем появилась лишь часа через два, неофициальная, в одной из из полуофициальных групп в ВК, которых штук 5, и них живых одна и та наполовину. В итоге - настраивают все нормально, но когда-то что-то серьезно падает, то быстро решать проблемы и адекватно информировать клиентов не умеют. И никаких извинений-компенсаций за рабочий день без интернета тоже не было.
Мы с мужем пользуемся Самаралан уже 4 года. Скорость интернета хорошая.
Много каналов телевидения, на любой вкус. Есть из чего выбрать, что посмотреть. Много детских каналов.
Как-то раз нужно было переключить интернет из одной комнаты в другую. Ребята из Самаралан приехали, быстро и профессионально решили проблему,молодцы.
Когда звонят конкуренты с предложением своего телевидения и интернета, отказываю, так как Самаралан для меня лучшие.
Влезли своими коммуникациями во все жилые муниципальные дома и в дома , которые не относятся к муниципальному жилому фонду. Согласования нужно получать до ввода в эксплуатацию жилого дома или тогда , когда уже все жилые и нежилые помещения передали собственникам жилых домов. Нужно согласие собственников для использования телекоммуникационных систем и услуг. Самовольно оказывают услуги.
Пользуюсь, услугой интернета в 500 мбит. 3-ий месяц полёт нормальный. Перебоев не было и скорость по тесту да и по скорости загрузки фалов выдаёт как нужно. Пару раз обращался в поддержку по организационным вопросам, оба раза не оставили без ответа, помогли. За это респект, так как был печальный опыт с поддержкой других провайдеров. В общем и целом рекомендую.
Подключился относительно недавно месяца 3 назад. Пользуюсь высокоскоростным интернетом 250 мбит через Кбитный роутер, Никаких проблем нет всё летает, главное вайфай адаптер тоже иметь неплохой чтоб не терял сеть и будет счастье. Пользовался раньше 100Мбит, стабильный интернет отвалов минимум. Рекомендую!
Пользуюсь услугами почти год. Нареканий нет.
За время использования не было периодов непредоставления.
По тарифам - есть с хорошей скоростью без навязывания ненужных услуг ТВ и телефонии.
Соотношение цены/качества тоже норм.
В целом в работе Самаралан все устраивает, сбои бывают но очень редко , от слова совсем редко! Скорость отличная ! Всегда пытаются решить проблему если что то происходит. Хотелось бы цену тарифа чуть ниже , но это как пожелание 😀
Добрый день! Год назад сменила провайдера Дом ру на СамараЛан. Самая низкая цена по Самаре. Подключение произвели быстро, интернет работает без перебоя. Благодарю за качество предоставляемых услуг!
Очень плохой провайдер. Часто не работает интернет. Неполадки устраняют через 3 дня. Заманивают низкими расценками, а затем ставят перед фактом по телефону о повышении в 2 раза. Нарушают пункт договора о праве абонента активировать другой тариф из прейскуранта, при наличии нескольких тарифных планов.
Обращалась для подключения нашего дома к коммуникациям. Но ни кто внятно ни чего не ответил,как- будто звонила в психиатрическую больницу, переключали с одного оператора на другого! И так раз 7!!
Интернет периодически вылетает. А когда вылетает невозможно дозвониться до них по телефону 212-01-10. Видимо IP-телефония. По какому номеру можно вам позвонить, в случае отсутствия интернета? Сделайте резервный телефон, который не зависит от интернета. Еще немного и уйду к другому провайдеру.
Наш дом расположен так, что очень мало технической возможности для подключения интернета. До этого пользовал услугами Ростелеком. Сказать, что это было просто ужасно -это не сказать ничего. Больше года назад подключила SamaraLan- никаких нареканий! Всегда хорошее соединение- все отлично!!! Особенно доволен ребёнок- для учебы и для игр очень хорошая скорость!!!
Компания СамараЛан предоставляет услуги по интернету и кабельного телевидения, качество отличное, интернет быстрый и качественный, а главное хорошая цена. Цена и качество полностью устраивают. Спасибо СамараЛан!
2
Show business's response
Андрей Д.
Level 11 Local Expert
November 12, 2024
Все отлично. Бывают проблемы но их своевременно решают! Спасибо вам за вашу работу!
Пользуемся Самаралан(интернет и тв) почти год. Ушли от домру, надоело платить огромные деньги за бесконечные проблемы и сбои. Ни разу с момента перехода не было сбоев, цена приемлемая, каналов достаточно. Не надоедают рекламными звонками.
Слышал про СамараЛан от друзей. Всегда хвалили связь и клиентоориентированный сервис. Очень обрадовался, что по своему новому адресу появилась возможность подключить этого оператора. Прошло два года и я ни разу не разочаровался. Связь качественная, скорость хорошая, стабильная. Операторы отвечают быстро и, что очень приятно, роботов среди них пока нет)) За всё время работы были только два больших сбоя в работе Интернета, но компания извещала о сроках решения проблем и быстро всэосстанавливала связь. Очень доволен оператором, а за последние 15 лет перебрал их немало. Спасибо за работу.
Отличный провайдер. Нареканий нет. Мастера пришли подключать в оговорённое время. Все быстро, четко, аккуратно. Интернет летает. В случае вопросов менеджеры быстро выходят на связь. Лучший провайдер на Волгаре, а, поверьте, есть с чем сравнивать
Добрый день. Очень довольны провайдером по району Волгарь. Ранее был более дорогой провайдер, по которому постоянно были работы. Здесь очень стабильный и дешевый интернет. Рекомендую!
Отличный поставщик интернета в ваш дом. За всеми пользования(около года) однажды был небольшой перебой с интернетом - позвонил на горячую линию, разобрались и все заработало. Хороший сервис и качество(есть с чем сравнивать). Рекомендую 👍
Пользуемся услугами Самаралан всей семьёй начиная года с 2002. Переезжая из квартиры в квартиру пробовали пользоваться услугами других операторов, но при появлении в доме Самаралан всегда возвращались к ним. Стабильный интернет, адекватная стоимость, отсутствие навязывания дополнительных услуг и опций.
В случае прерываний, поддержка быстро реагирует.
В целом, для меня это лучший оператор в городе Самара.
В целом все устраивает.Телевидение показывает без нареканий. Интернет немного тормозит но не кретично. Устраивает тариф тел.+ интернет. Пользуемся 2 года ни каких проблем не возникало. Рекомендую.
Раньше было лучше. Скорость интернета оставляет желать лучшего…. Если днем еще нормально то вечером начинается полный тупняк, можно забыть о вечерних посиделках у телевизора ((( Буду менять провайдора
Пропал интернет во всем городе. Телефон горячей линии выключен. Все комментарии в сообществе вконтакте о проблемах с интернетом удалены и стена теперь закрыта. Ни интернета, ни связи с этим провайдером. Выводы делайте самостоятельно об отношении к клиентам
Из 172 каналов почти половина не нужные, часто информация о фильмах на англ.яз., не хватает популярных киноканалов, таких как:
Кинохит, киносемья, кинопремьера, киносвидание, мужское кино....
Эти каналы транслируются у многих других операторов, непонятно, почему не у самаралан?
Фактическая скорость 70, вместо обещанной 100.
А в остальном все хорошо-все хорошо.
Удачи.
Сложный оператор. Как авария, так дозвониться невозможно. Хоть бы писали в новости на своей сайте о больших проблемах. Часто выключается интернет. Учитывая, что у нас должен быть постоянный доступ онлайн, для нас критично.
Цена адекватная. Есть соц пакеты
Раньше была хорошая компания по качеству услуг. Сейчас все скатилось на дно. Периодические отвалы интернета по адресу Тухачевского 82. Скорость не соответствует заявленной, постоянные просадки по вечерам на выходных особенно.
Хороший провайдер. Абонентская плата очень радует в сравнении с конкурентами. Подключил буквально недавно. В итоге появился стабильный высокоскоростной интернет за приемлемую цену!
Очень доволен домашним интернетом, использую смарт ТВ, вай-фай, за 3 месяца пользования ни разу не было проблем. Стоимость ниже конкурентов практически в два раза, нет лишних допов и непонятных пакетов.