Sampo.ru
175 reviews
August 27
Отличная работа! Оперативно, качественно, профессионально. Была повреждена личная кабеля, установили новый кабель, еще аккуратнее прежнего. Мастер Александр, спасибо огромное за работу!
6
December 16
Ул. Мерецкова. Постоянные аварии на сетях в последнее время. Могут на пару часов выключить, а могут на весь день. Вот и сегодня. 9 мая. Не было интернета весь день (выключили около 12.00 включили около 20.00). Очередная авария на сетях. Надоело.
UPD 16.12.2024
Аварии на сетях и отключения стали обычным делом. За десять дней декабря - 3.. 4 аварии. Без интернета сидим от 2 до 10 часов (в момент аварии). Провайдер не предпринимает никаких усилий для повышения стабильной работы интернета. Принято решение перейти к другому поставщику интернет услуг.
░░░▄▄▀░▄████▄░░░░░░░░░░░░░░
░░█▀░▄████████░░░░░░░░░░░░░
░█▀░██████████▄░░░░░░░░░░░░
██░████████████░░░░░░░░░░░░
█░░████████████░░░░░░░░░░░░
█░░████████████░░░░░░░░░░░░
█░░███████████▀░░░░░░░░░░░░
█▄░███████████░░░░░░░░░░░░░
▀█░▀████████▀▀░░░░░░░░░░░░░
░▀█░███▀▀░░▄▄███████▄▄▄▄░░░
░░░░░░▄▄███▀░░░░░░░░▀▀▀███▄
░░░░▄░▀▀███▄░░░░░░░░░░░████
░░░░███▄░▀▀████▄▄▄▄▄▄█████▀
░░░░░▀████▄▄▄░░▀▀▀▀▀▀▀▀░▄▀░
░░░░░░▀█████████████████▀░░
░░░░░░░░██████████████▀░░░░
░░░░░░░░████████████▄░░░░░░
░░░░░░░░██████████████░░░░░
░░░░░░░░██████████████░░░░░
░░░░░░░░░▀▀████████▀▀░░░░░░
1
July 23
Отвратительная компания. Не уважают клиентов вообще. Возникли проблемы с телевидением, а потом и с интернетом. По телефону помочь не смогли, сказали что надо вызывать специалиста, но на следующий день он не может прийти (в воскресенье). Ок, договорились на вторник. Я отпросилась с работы....и он не пришёл. Я позвонила в службу тех поддержки, сначала сказали, что перезвонят и не перезвонили. Это что за неуважение к клиентам??? Я позвонила опять, а мне говорят, что мастер перенесет визит на завтра!!! Что???? Когда я одному специалисту, а потом другому выразила своё негодование, меня почему-то перевели на абонентский отдел, а потом просто вежливо послали куда подальше. Попросила телефон компетентного специалиста, кто сможет решить проблему мою или телефон начальства, они просто игнорировали. Очень не приятно. А когда захотела отключить этого провайдера, в абонентском отделе не брали трубку, но позвонила с другого номера , тут же взяли. Отвратительное качество оказания услуг
4
2
June 3
Установили камеру дистанционного наблюдения во дворе своего дома, не бесплатно заплатили 10 000 тк дом не многоквартирный.Пару лет приложения для просмотра работало отлично, месяца 3 как не транслирует с мобильной сети а только по домашнему wi fi.Но камера для того и дистанционная чтоб я могла не из дома посмотреть что творится.Звонила и писала в службу поддержки у них стандартно( перезагрузите, выйдите и войдите в личном кабинете) я им говорю что все это я проделывала неоднократно, никакого толка.В их службе поддержки работают сотрудники которые абсолютно не заинтересованы в помощи клиентам(они даже не обещают помочь а с безразличием твердят что ничем помочь не могут) с учетом того что ежемесячно мы платим нормальные суммы за интернет и 2 тв приставки.Сейчас уже даже не отвечают на письма.Наверно буду писать в роспотребнадзор об оказании услуг ненадлежащего качества.Никому не рекомендую данную контору.
15
3
September 24
Пользуемся много лет, в целом устраивает. Радует, что сложились и установили камеры по городу, иногда выручает.
Но всегда есть к чему стремиться.
1
December 9
Ужасный провайдер . Пользуюсь им уже более 10 лет . К сожалению выбора нет.,во всем доме только сампо ((( но это ладно . Позвонил ,договорились о том что мастер подойдёт в определённое время . Взял выходной что бы все сделать. Прождал 4 часа . Мало того что ни кто не пришёл, так и ни кто и не позвонил даже не предупредил что задерживается или не придёт ! Вобщем день на смарку . Оператор сказала что не при делах.
Если у вас есть техническая возможность подключиться к любому другому провайдеру., рекомендую ей воспользоваться да бы избежать всяких неприятностей !!! У меня всё
1
1
October 9
Три дня пытаемся записаться, чтобы провели интернет в квартире, каждый день обещают, что придут, а в итоге: то заявка в обработке, то вообще не зарегестирована, но зато оператор всегда говорит, что в период с 16:00 до 20:00 точно придут, и так три рабочих дня. Операторы ещё говорят, что перезвонят, всё сделают, перенаправят через 20 минут, а в итоге ни слуху, ни духу. Ожидание ответов оставляют желать лучшего
1
1
August 19, 2023
Пользуюсь с 2006 года. Проблемы были только при подключении, тогда наш дом только подключили, и у инженера который проводил подключение, возникли какие то проблемы, в итоге подключали три дня. С тех пор сменил 4 квартиры, в техподдержку обращаться не приходилось. Отключения конечно бывают, но они обычно связаны с аварийными ситуациями, такое у всех бывает. Услугами iptv в основном пользуются дети нареканий с их стороны не слышал))) В общем главное не забывать вносить абонплату)) Текущий тариф 300 мб/с, проблем со скоростью нет.
5
5
November 30
У арендодателя работает этот провайдер. Печально, так как остаётся только вариант мобильного интернета. Для юридического лица совсем не бюджетно. Похоже эти товарищи этим пользуются и ведут себя соответствующим образом - никуда не торопятся (рассмотрение заявки), на звонки не отвечают и почту, похоже, не читают. Цену себе набивают?! Не рекомендую!
1
December 15
Равнодушное отношение к своим клиентам. Не дозвониться в выходной день, а тем более в праздничные дни, если есть проблемы. Оставались и все новогодние праздники без ТВ, не приедет специалист, чтобы помочь. Будем уходить с данной компании.
1
August 1
Отвратительная, компания всем на всех, с высокой колокольни, был подключен отличный тариф, а сегодня узнаю что он перерос в трех кратном размере, (финансово)) где в договоре это прописано..??? Что этот тариф только на один 1..будут посланы, и я от них отключаюсь... Н.... Хх
7
1
November 11
Второй день пытаюсь получить ответ на свой вопрос! Заказала обратный звонок вчера, никто так и не перезвонил) сегодня сама пыталась дозвониться, переключили на оператора, ждала ответа минут 30) деньги за звонок списаны... Но никто так и не ответил. "Спасибо за работу " ребята!
1
December 22
Ужасный провайдер, скорость подключения тарифа 100мб/с при подключении пары телефонов, тв и ноутбука, интернет пропадает от слов совсем, роутер в порядке, скорость выдавать может до 300 мб/с, ответ поддержки один, платите ₽ мы придём посмотрим. На мой взгляд не справедливо! Переходим на другого провайдера, посмотрим что у них.
October 1
Ужасно, не до кого не дозвониться, раньше были довольны, теперь загоняют в долг, качество связи ухудшилось, автоматическое списание не происходит, узнать в чем дело не у кого, наверное лучше выбрать другого провайдера, что сделаю я
4
October 26
Пользовался данным провайдером дома так и бизнес аккаунтом. Не рекомендую. Крайне не стабильная сеть, работа с ip телефонией просто на нуле. Чтобы дозвониться в поддержку нужно ждать по 15 минут, а дозвонившись можно услышать что мы работаем до 18:00. Убийцы нервной системы.
4
October 31
Со вчерашнего дня нет интернета. Позвонили, сказали специалисты выехали, только непонятно куда. Не советую данного провайдера. Это уже не первый раз, неполадки на линии устраняют долго, операторы толком ничего сказать не могут. Со вчерашнего дня работа стоит.
3
September 27
Работники тех поддержки просто зря там работают , им бы в морге трудиться, не выдерживают SLA , еще и хамят. Я в шоке от сервиса и качечства , точнее от его отсуствия. Пруф со скоростью на скрине, мой тариф 30 мбс, пинг 1000 КАРЛ , 1000 !!!
Работать удалено невозможно, сижу через LTE. Позор телеком рынка.
4
December 14
Ужасная связь последнее время! Интернет просто никакой!!! Невозможно нормально посмотреть видео, фильмы, сериалы. Очень долго грузит, потом вообще всё зависает, потом включится на 3 секунды и снова виснет. Приходится пользоваться мобильным интернетом. Разберитесь пожалуйста со связью.
December 16
Интернет заявленый сне соответствует, если хотите постоянно им названивать то пожалуйста, а тв вообще не советую 100 каналов это вообще отстой то казахские то китай какой-то, детских всего пару ,музыкальные только бридж тв ,в общем совсем не советую
December 19
На мой взгляд и 10-тилетний опыт не самый лучший провайдер в Птз, но вынужден пользоваться их услугами, так как город поделён между провайдерами и они стараются не нарушать интересы друг друга.
October 5
Техподдержка - дно. По вечерам сильно падает скорость интернета. По всем фронтам полный игнор:ВК, телефон, whatsapp, эл.почта. Скидывал скриншоты замеров, получил ответ об ожидании, а дальше тишина и снова игнор. Придется уходить к конкурентам
3
November 16
Когда наконец выходной и захотел посмотреть любимый фильм, а по телевизору так: отключено устройство sampo.ru... подключено устройство sampo. ru и так до бесконечности 😜! Короче просмотр фильма длительностью в 1 час 30 минут превращается часа так в четыре! 🙏
December 1
Ужасная компания, ужасный сервис! Пользовались интернетом несколько лет и с какого-то перепугу тариф вырос аж в 3.5 раза.
Положили 650 рублей на интернет и все равно не работает. Как это понимать?
October 10
Живу в чалне. Провайдер один - сампо. Цена - конь. Раз - два в неделю инета нет, иногда на сутки. Техподдержка ничего сказать не может, кроме как "работаем". Не провайдер а ростелекомовская дочка.
April 16
Долгое время пользовались услугами Сампо. В один прекрасный день интернет перестал работать, техническая служба сказала, что авария на линии надо ждать... ОК прошло в районе 5-7 дней интернет не появился. При повторном звонке тех. служба озвучили, что больше нет технической возможности поставлять интернет в наш дом, и ладно если так, но не один сотрудник не связался и не предупредил про эту проблему. Просто отключили услуги и все. У компании Сампо наплевательское отношение к своим клиентом, не стоит с ними связываться.
11
1
December 15
Интернет работает очень плохо, зависают видеоролики, не грузятся интернет-страницы, поддержка не отвечает.
Ничего не предпринимается для устранения проблемы.
October 24
Каждый день, по графику обязательно ,то есть всегда по плану понижают скорость интернета наплевав на всех своих абонентов по городу петрозаводск, портят людям время провождение с 20:00 до 23:00 по МСК, понижают искуственно скорость домашнего интернета своих же абонентов которые платят за предоставление интернета по всем точкам раздачи Wi-Fi во всём петрозаводске до скорости 1 Мб/С по всему петрозаводску! Портят людям время провождение специально, нанятый работник компании который отвечает на звонки абонентов по горячей линии "поддержки" абонентов нагло и по хамски и вешая трубку и прерывая разговор с клиентом отвечает в шаблонной форме на это что "наши специалисты работают над устранением проблем с интернетом (Wi-Fi) по всему городу", специально понижают скорость раздачи интернета своим же абонентам по всему городу петрозаводску до унизительных мизерных 1 Мб/с, это делается для того что бы контора под названием "сампо ру" не платила много денежных средств своему поставщику интернета за предоставление интернета конторе "сампо ру", тем самым прямо в открытую нагло врёт своим же всем абонентам/клиентам прямо по линии поддержки клиентов/абонентов! Нагло,подло, по хамски экономя на своих же абонентах денежные средства наплевав на своих же абонентов, конторе наплевать на своих же абонентов нагло искуственно понижая интернет своим же абонентам которые платят им же за предоставление интернета на точки раздачи (Wi-Fi роутеры), эта контора самые настоящие лжецы, вруны, хамы специально ограничивают каждый день причём скорость интернета до малюсеньких 1 Мб/С, не больше и не более позорных специальных 1 Мб/с, недобросовестная поганая унизительная контора под названием "сампо ру" специально вредит своим абонентам по всему петрозаводску с 20:00 до 23:00 по МСК, ужасная, омерзительная, подлая,гадкая, конторка которая не ценит своих абонентов предоставляя услуги ниже дна по всему городу петрозаводску
1
October 22
Что за ерунда, за что деньги платим, днём нормальная скорость, вечером и ночью вообще нет. Причём две недели назад звонил. Сказали всё решим. Дак походу ни чего не делали
1
November 17
Как выходные, так вечно неполадки со свапом, начинаются в аккурат с пятницы. Бесит! Когда ещё смотреть фильмы,как не на выходных?! До поддержки минут 15 дозваниваться, отвечают грубо
December 1
Перехожу на другого провайдера. Невозможно не дозвониться, не достучаться в техническую поддержку на предмет вызова мастера. Улетела оплата за месяц по тарифу в никуда.
2
October 31
Вызывали сотрудника, но не пришёл. Когда позвонила узнать причину, то ещё по телефону сказали, что мастер мне звонил. Не было ни звонка, ни мастера. Ужасное обслуживание
August 1
В принципе компания не плохая, не считая перебоев и аварий, стабильные мб, хотя иногда подбешивает тех. поддержка своим отношением к абонентам, ну это уже другое :^
1
October 1
Здесь так жалеют интернет, что когда заканчивается оплата, скорость доступа к странице оплаты становиться такой, что оплатить просто невозможно.
2
October 24
При разговоре с операторами посылают друг к другу,снимают оплату даже когда не работает интернет и телевидение.при повторном звонке не берут трубку,ужас и унижение
December 1
Отвратительное обслуживание, дозвониться не возможно, объяснить ничего не могут! Интернет периодически отсутствует!!!!
2
October 24
после покупки гостелекомом, качество связи упало. Бот конечно говорит "по адресу обнаружена авария", здорово, но почему так часто.
April 15
Отключили целый дом от своих услуг, без предупреждения, ни письма, ни звонка ни смс не отправили.
Оплату, за то, приняли.
Будьте готовы к тому,что в один прекрасный день интернет отвалится и вам придется искать и переподключаться к новому провайдеру.
3
1
April 11
Прошу выразить благодарность Даниле,(или Даниилу),который консультировал меня,я ездила на Белинского √ её договора 107530 приятельнице,она инвалид,не смогла после отключения электричества настроить ТВ.,это было в 12 :01. 11.04.2024.Спасибо,огромное.пусть всё у тебя будет хорошо!
1
July 6
Пользуюсь с самого начала Бывают сбои но это вина не компании а электриков которые плохо делали свою работу
1
December 3
Плохая работа корпоративного абонентского отдела! Отвечают на письма через месяц. Приходится писать/звонить.
1
October 17, 2023
отвратительная компания, юридически ее не существует,она признана банкротом более 10 лет назад. Под этим именем работает связь сервис, которая в суде о возврате денег и не выполнении услуги по телевидению, говорит, что она ни за что не отвечает, а деньги постоянно брала.. Сотрудники постоянно давали советы : отключите проводник от сети и через 5 минут включите. Из-за этого телевизор не работает. При любом обращении на первом месте оплата денег. Не выбирайте связь сервис, мастера не понимают в чем проблема, только утверждают, что у вас все впорядке.
8
3
May 12
Отличный интернет! Пользуюсь уже много лет и менять не планирую. Отличная обратная связь при неполадках. Быстрое реагирования. Так держать!
5
August 20, 2023
Раньше из плюсов мог бы назвать выгодные цены на тарифные планы, но сейчас и даже этого нету. Без каких либо предупреждений меняют тарифный план на другой, который стоит в несколько раз больше, чем который я подключал изначально.
Служба поддержки работает просто ужасно, редкий случай когда вы до них вообще сможете дозвониться, это как день рождения, бывает только раз в году. Да и службой поддержки это сложно назвать, ничем они вам помочь даже не смогут.
Качество интернета просто ужасное, низкая скорость загрузки, постоянно пропадает связь, особенно по вечерам и выходным.
Если вам нужен хороший и качественный интернет, то советую обходить этого интернет провайдера стороной.
17
3
August 28, 2023
Как выкупил Ростелеком, так сразу начались проблемы с интернетом. По вечерам и выходным его практически нет. После звонка в службу поддержки, в которую дозваниваешся долго, сказали, что надо поменять роутер. Поменяли, но проблемы не ушла, а со временем стало ещё хуже. Сегодня включил компьютер и открыл электронную почту, чтоб распечатать документы, но страница не открывается. Позвонил в службу поддержки, сказали, что не хватает скорости. Что за бред? Раньше сын гонял в танки и я при этом сидел в телефоне и все было хорошо, а теперь не хватает скорости для открытия одной страницы. Испортился провайдер. Будем уходить от него.
17
2
November 25, 2023
Была оставлена заявка на подключение интернета на субботу 25.11.23 по адресу проезд Алексея Афанасьева 5. В назначенный временной промежуток никто не приехал и не позвонил. Оператор по имени Никита, номер 1037 ответил что по ошибке поставил заявку на воскресенье. Договаривался на субботу специально, перед установкой натяжного потолка. Итог - подключил интернет другого оператора из-за халатности неквалифицированных сотрудников.
3
3
June 13
За последние три года сампо стал самым худшим провайдером, цены на тарифы растут как на дрожжах, а скорость упала до минимума, вконтакте страницы не грузятся, и это за 600 р. в месяц.
5
1
February 4
Много лет предоставляли услуги нам на радость.
Последние года два происходит нечто непонятное.
До службы Сампо не дозвониться. При заказе обратного звонока нет результата. На сайте что-то найти , например тарифы для юр.лиц, проблематично. Общее впечатление на 3 (тройку). Посмотрим, что дальше будет с качеством услуг.
4
1
May 17
До звониться это пол беды, но чтобы они пришли на поломку надо ждать очень много и долго времени, буду переключается на другой интернет, они не ценят кто у них на счету.
4
3
August 19, 2023
В четверг в ~15 часов пропал интернет. Позвонил. Сказали до 19 часов придут посмотрят. Не пришли. В Пятницу звоню, обещают так же, что придут, я спрашиваю: "Точно придете? Т.к. потом Сб и Вс и вы, наверное, не будете работать" На что мне отвечают, что они работают без выходных. Итог: 4 дня без интернета и не факт, что и в Пн придут:)
*обычно всегда после звонка сразу же приезжали, видимо что-то поменялось у них в худшую сторону...
6
1
December 1, 2023
Сегодня 1 декабря 2023 г не могу связаться с службой поддержки в течении 2.5час. На счёте было недостаточно средств, пополнила счнт, на инф. канале пишет недостаточно средств, вкл и выключила телевизор тот же эффект. Время ожидания с 7.00час сейчас 9 час 30 мин.
Как работает служба поддержки клиентов?
3