Samsung
195 reviews
December 19
Хороший сервисный центр. Отлично встретили, все объяснили, рассказали. Есть где посидеть на удобных диванах что бы скоротать время ожидания, пока идёт ремонт. Большой ассортимент товаров от Samsung. Персонал приветлив, с удовольствием общается, короче говоря,) остался доволен и посещением данного центра и вообще качеством ремонта!
July 19
Однозначно рекомендую! Привозила в ремонт телевизор. Предварительно оформили заказ на деталь, которую необходимо заменить, по поступлению запчасти пришло уведомление, что деталь поступила и можно приезжать для замены. Стоит отметить, что запчасть пришла за сутки. Также предупредили, что замена займёт не более 1 часа. В 12:00 я была в магазине/сервисе, в 12:15 уже забрала отремонтированный телевизор. На месте мастер всё проверил: изображение, звук и т.д. Поломанную запчасть также отдали с собой в коробке. Отдельное спасибо за дружелюбность, доброжелательность и предложенную помощь донести телевизор до машины. Настоящие профессионалы, отличный сервис. Благодарю.
2
June 29
Очень нравиться обслуживаться в этом салоне, в любом вопросе помогут, все что нужнло, можно заказать предварительно, сервисная служба относиться лояльно , устраняют неполадки в быстрые сроки, все качественно без изьянов, благодарю работников салона за приятное и качественное обслуживание.
2
February 18
Только хорошее впечатление. Если бы можно было поставить 10 звезд, поставила бы. Отличный магазин, вежливый, приятный персонал, на высшем уровне все . Подробно и детально проконсультировали и помогли подобрать устройство которое соответствует моим потребностям. Помогли перенести данные со старого смартфона. Предложили воды, накормили шаурмой, вызыали такси и чмокнули в губы на прощание, было приятно.
3
March 19
Благодарю Дениса Пашкова за отзывчивость, готовность и умение оперативно решать сложные вопросы, за сопровождение на всем горизонте жизненного цикла моего телефона: от помощи с выбором при покупке, установке ПО и пр. до замены защитного стекла (поиск на складах, помощь с покупкой и установкой).
Цените этого своего сотрудника! Он привлекает и удерживает клиентов не один год, принося прибыль компании и сохраняя ее репутацию. А нам клиентам - польза и удовольствие!!!
3
December 7
Чем хорош этот магазин, что можно придти посмотреть, потрогать, получить консультацию и выбрать интересующий товар. Но дешевле выйдет купить в другом месте.
August 15
Большой магазин и выбор товаров, также здесь находится сервисный центр. Приветливый персонал, расскажут, покажут, все как и надо.
2
June 6
Здесь работают профессионалы. Я посещала этот салон несколько раз и всегда мне помогали вежливо и быстро. Здесь не только ремонтируют, но и можно приобрести новинки Samsung и аксессуары к ним.
1
February 27
Отлично, по рекомендации менеджера приобрела телефон модели s23ultra. Выбирала из двух .Рассказали все о тех характеристиках, что и стало определящим при выборе. Здорово что оказывают консультации по телефону,добрые и отзывчивые сотрудники.
Прекрасный телефон , очень довольна.
3
October 28, 2023
Отличный магазин. В продаже имеются последние новинки. Высокие цены и отличное обслуживание. Удобное расположение рядом с остановкой общественного транспорта.
1
May 6, 2023
Ассортимент товаров широкий. Знающий персонал поможет выбрать товар марки Самсунг согласно вашим требованиям, а также проведёт все необходимые настройки. Что очень важно здесь же организован гарантийный и после гарантийный ремонт. Также при покупке есть всеми любимые скидки. С парковкой проблема, как и везде в верхней части города.
1
May 27, 2023
Огромная благодарность магазину Samsung и лично менеджеру Денису! Пару недели назад приобрели телевизор в магазине на Горького. Целый день ездили по городу в поисках нужной модели для подростка, честно говоря уже отчаялись. В сетях на букву М и Э нас дезинформировали жутко, прогоняли по всей верхней части. Уже в восьмом часу вечера решили позвонить в Samsung на Горького. Денис за пару минут объяснил нам, что то что мы хотим и та модель которую мы ищем вообще не совместимы. Вник в наши потребности и по телефону подобрал то, что нужно. Через 15 минут мы были в магазине и действительно, телевизор который он нам подобрал это то что нужно! Сын в восторге. В следующий раз не буду тратить время. Сразу в этот магазин, к Денису! ))) Спасибо, Денис! (Еще и до машины донес❤️)
3
January 7
В принципе всё на высоком уровне ! Сервис очень грамотный , менеджер в зале Денис очень приветлив и очень грамотен ! Рекомендую !
April 24, 2023
Отличный персонал, помогут даже если у них нет того что вам нужно. Качество товаров на высоте и выбор отличный, акции и скидки приятные, парковка рядом, ремонт и порядок отличный и хорошее расположение, положительный магазин, рекомендую
November 7, 2023
Спасибо большое сотрудникам сервисного центра, а так же консультантам за то, что помогли разобраться с проблемным телефоном. Телефон починили, объяснили что к чему. Огромное спасибо сотруднику Максиму, к которому я пришёл с неисправным телефоном и от него же - с рабочим <3
3
June 17
Починили планшет быстро и качественно!
Все на очень хорошем уровне! 👍
January 28
Хороший сервисный центр. Ребята быстро решили проблему с пультом. Предложили несколько вариантов. В общем обслуживание понравилось.
2
December 25, 2023
Спасибо сотрудникам сервисного центра. Пришёл с телефоном, который ушёл в бесконечный цикл перезапуска, и у которого в другом сервисе диагностировали сначала отвал процессора, а затем приговорили память. Сотрудник этого центра за 20 минут вернул его к жизни кнопками, не взяв при этом ни копейки. Восхитительно!
2
June 20, 2022
Благодарю за высокий уровень обслуживания специалиста Вашего магазина Илью Василишина. Знание дела и своей профессии, культурное обслуживание и, как следствие, качественная работа сотрудника позволили мне улучшить настроение и качественно с помощью моего смартфона продолжать делать мое любимое дело.
Поздравляю фирму с высочайшим уровнем специалистов, которые работают у Вас.
Специалисты своего любимого дела - основа, опора и гарантия здоровой, счастливой, благополучной, свободной жизни страны, общества и каждого честного человека.
3
March 25, 2023
Обратился в магазин Samsung с целью улучшить работу телефона,мне все хорошо обьяснили ,и я решил после консультации приобрести второй телефон для работы.Денис Пашков грамотно перенес всю необходимую информацию и настроил новый тедефон под ключ.Рекомендую данный магазин и Дениса как консультата.
3
June 8, 2023
Замечательный сервис-центр. Несколько раз ремонтировали телефоны. Быстро, качественно, приемлемые цены. Всегда вежливы. Спасибо!
August 27, 2022
Для тех, кто любит продукцию Самсунга, это самое нужное место. Очень советую ВСЕМ менеджера Илью Вашенкина. Я пришёл покупать телефон для работы. Он помог мне выбрать нужную модель, посоветовал все аксессуары. Подробнейшим образом рассказал про каждый из них. И, самое главное, перенёс 75 Гб данных с одного телефона на другой. Ещё раз благодарю Илью и рекомендую ВСЕМ.
3
June 8, 2023
Хороший магазин, покупал телек здесь. Все подробно объяснили показали и рассказали. Жаль сейчас техника в принципе дорогая.
1
July 14, 2023
Магазин хороший, для любителей Самсунга и не только. Редкий в наше время специализированный магазин, а не отдел в гипермаркете.
August 12, 2023
Люблю этот магаз. Покупаю Самсунг только там. Грпмотный персонал, который годами не меняется, сервисный центр под рукой. Скоро буду брать у них новый телефон.
1
March 3
очень стильное помещение, но внутри странный неприятный запах. сочувствую сотрудникам - я 3 минут б не выдержал
August 12, 2023
Ремонтировала летом 2021 года камеру на телефоне. Сделали быстро. И старую отдали. Профессионально и качественно.
3
January 29
Идеальный СЦ, обращался много раз и всегда с положительными эмоциями уходил.
April 21, 2022
Большая благодарность продавцу Илье за доброжелательное отношение,за помощь в освоении нового телефона,чуткое,внимательное отношение. Мне очень приятно было и хочется вновь посетить этот магазин. Спасибо большое.
3
May 21, 2023
Отличный персонал!Купила у Дениса третий телефон за всё время его работы в магазине.Это лучший продавец!Спасибо ему за обслуживание!
2
November 4, 2022
Отстойный сервис и плохие мастера, пришёл заменить батарею смартфона. Мастер ушёл куда-то на 5 минут с моим телефоном, пришёл и сказал, что с батареей все хорошо. При этом смартфон с батареей 4500 миллиампер разряжается за 1.5-2ч. Супер, отличный сервис. Смартфон был ещё на гарантии, возможно, бракованная батарея. Даже на старте, будучи без приложений, полностью сброшенный, разряжался очень быстро.
1
October 31, 2021
Приветливые дружелюбные продавцы, всегда идут на встречу, щедрые и отзывчивые. Техника в основном под заказ, но варианты всегда выходят выгоднее, чем в крупных крассных магазинах. Тут и гарантия дольше на пол года и ценник выгоднее получается. Ремонтный отдел не такой приветливый, но они свою работу делают хорошо
3
August 4, 2022
Поставил оценку 5 так как мне не то что бы просто отдали мой заказ а ездил забирать фильтры для палисоса и плюс ко-всему мне дали там при этом инструкции и проконсультировпрали что нужно и можно делать для того чтоб дольше прожили фильтры,.. А перед приездом так же сказали конкретно какие фильтры мне нужны
Вообщем спасибо мне этот сервиз понравился так как почти вся техника этой фирмы у меня 😊😊
July 28, 2023
Хороший магазин, всегда есть консультанты ,всё разъяснят, покажут,посоветуют👍
July 31, 2022
Очень хорошее качественное обслуживание, и сам сервис на высоте. Это лучший из официальных сервисов Самсунг. Убедился на собственном опыте.
Дополняю - ремонт пылесоса один день, замена мотора. При стоимости пылесоса сейчас 22 тр, замена мотора обошлась всего в 3300₽.
1
January 2, 2022
Отлично! Под Новый год супруга выронила телефон А30, дисплей приказал "долго жить" 😭Готовились к тому, что Новый год встретим в тоске:супруга по своему телефону, я - по супруге, потому что супруга без настроения - не приведи Господи... Но: позвонил на следующий день в сервис, и ву а ля, через 2,5 часа телефон как новый, а значит, здравствуй Новый год с новогодним настроением! А заодно сделали бесплатно (т. е. даром! 👍) обновление ПО и на моём телефоне. В магазине отличный выбор продукции Самсунг и аксессуаров!Персонал вежливый и профессиональный!Преимущества официального сервиса налицо! Рекомендую всем этот сервис!
3
September 18
Обслуживание на высоте
1
July 11, 2023
Офигенный сервис! Помогли быстро, все обьяснили. Идут навстречу! 10 из 10
3
January 6, 2022
Профессионально подготовленные продавцы! Знают все о товаре, который продают. Подружились с продавцом ,-консультантом по имени Денис! Теперь технику покупаю только через него ..Он и подскажет что выгоднее для меня и проконтролировует мой заказ. Теперь мои друзья и родственники обращаются за продукцией Samsung только к Денису.
3
April 27
Хороший сервис. Клиентоориентированный подход.
October 28, 2022
Обожаю этот магазин и вообще фирму. Ремонтируют за радость и гарантию еще хоть дают. Так же можно проконсультироваться по товарам и пощупать которые есть в наличии.
1
October 13, 2023
Хороший магазин. Но современные цены совсем не радуют.
1
September 11, 2022
Отличный магазин. Большой выбор товаров Samsung. Хорошие сотрудники. Удобное расположение в центре города, рядом с остановкой общественного транспорта.
January 10, 2022
Добрый день! 2 января в магазине Самсунг по улице Максима Горького 152 приобрёл жене подарок. Сам проживаю на улице Максима Горького 158. На 9 января заказал у магазина доставку, так как товар габаритный. 6 января мою покупку привезли в магазин. Сегодня 10 января, мою покупку так и не привезли, так как ищут своего водителя и инженера, которые где то затерялись в новогодних праздниках, даже трубки не берут! От моей жены вам огромное спасибо!
12
February 3, 2022
Сдал часы Galaxy Watch 3, купленные летом, по гарантии в сервисный центр: там ПОД стеклянной крышкой отслаивается зеркальное напыление (с ВНУТРЕННЕЙ стороны!). Через 3 дня пришёл ответ, что это не гарантийный случай и дефект вызван неправильной эксплуатацией. В ответе ещё отметили, что облезла ВНЕШНЯЯ сторона задней крышки.
Создаётся ощущение, что там сидят либо неквалифицированные специалисты, либо они даже в руках не держали данные часы.
В итоге повторно отправили часы в сервисный центр. Если проблема решится - оценку исправлю.
3
September 2, 2021
Зашёл приобрести новый аккумулятор для телефона, отправили в сервис.
Задаю вопрос "стоимость аккумулятора подскажите", менеджер отвечает: с заменой 4000 рублей. Хорошо. Задаю второй вопрос: какое время займёт замена? Менеджер просит показать телефон: и с ходу отвечает: Вам 100% нужно будет ещё менять крышку, т.к. при ремонте она потрескается (крышка стеклянная, стоимость (если не ошибаюсь 7000 руб.). Задаю третий вопрос: Вы лично ремонтируете или только оформляете заказ? Ответ: оформляю заказы (только).
В итоге ушёл, т.к. сложилось впечатление полного "развода" клиентуры.
Я задал вопрос про стоимость аккумулятора, а не стоимость с заменой (сам аккум новый орининальный стоит в пределах 1500 руб.). На мой взгляд про замену крышки, также развод. По итогу в другом сервисе без порчи (замены) крышки на оригинальный аккум стоит в диапазоне 3000 руб. Дело не в цене, услуг и ремонте, а в подходе менеджера, когда по общению, ты просто не хочешь ничего делать в этом "премиальном" магазине-сервисе. Менеджер-Антон.
2
5
May 8, 2021
Покупал там телефон в конце 2019 года. По самой покупке никаких нареканий. И вот недавно мне от них приходит смс с промокодом на скидку 20% на любой телефон или аксессуар. Радости моей не было предела и я тут же решил обновить смартфон с хорошей скидкой. Да к тому же за год появилось много новых моделей с отличными характеристиками. К слову сказать выбрал я смартфон далеко не топовый, а всего-то за 20 с небольшим тысяч. При заказе оказалось, что промокод этот не работает. Я позвонил в СП, там мне помочь не смогли и сказали написать им письмо на электронку. В письме я описал всё как есть и даже прикрепил им скриншот с сообщением от самсунг. На следующий день со мной связались и продиктовали другой промокод. Но он оказался на 5%, а не на 20%, как обещано в акции. На мою просьбу вернуть мне мой промокод они просто не отвечают уже полгода.
Получается самсунг сам раздает нерабочие промокоды своего же магазина и гасится от клиентов. Следующий мой смартфон точно будет не самсунг, благодаря их отношению к клиенту.
5
5
November 15, 2020
Всё очень здорово!
Встретили,выслушили,подсказали,подкорректировали.
Прошло уже 4 месяца, а я до сих пор вспоминаю свой поход в магазин Samsung только с положительной стороны.
ВСЁ СУПЕР!!!
Вот такое мнение у меня было до сегодняшнего дня!!
Пришел в магазин Самсунг за новыми приобритениями и столкнулся с таким бесовским обслуживанием,что выходя из магазина я желал не самого лучшего этим двум представителЯм такой солидной фирмы Самсунг. Денис и Игорь два соплежуя которые не понятно для чего работают и работают не на должном уровне фирмы Самсунг. До этого дня я несколько раз посещал этот магазин и был безумно доволен слаженной работой продавцов.
Но сегодня 15.11.2020 эти 2 продавца вынудили оставить такой отзыв. Кадры решают все!!!
И сегодня я впервые ушел из Самсунга без Самсунга!!!!! Хотя намеренно пришел за покупкой!!!
4
2
January 9
Профессиональные, позитивно настроенные сотрудники!
2
March 25, 2023
Обслуживание отличное,всё хорошо объяснили,товар продали тот ,который был нужен.