Заменили экран и тыльную сторону galaxy s20+ меньше чем за 2 часа, все четко и быстро, телефон как новый! Ну это и не удивительно официальный сервис крупной компании и должен работать на таком уровне, ребята мастера своего дела, но душой всего является Мария! Обрисовала ситуацию в лучшем виде, дала очень хорошие от советы, благодаря ей я думаю что это самый душевный сервисный центр с которыми я только сталкивался, Спасибо Мария, и все техники сервиса!
Купил 3 фолд. Рука лицо.
Через 3 месяца сгорел основной дисплей и материнская плата.
В СЦ 4 дня не могли разобраться, что сломалось, и в конечном итоге дали отказ на ремонт бракованного внутреннего дисплея из-за формального повода.
Материнскую плату при этом признали бракованной гарантийно.
Телефон просто перестал включаться, 3 часа запускал меню загрузки, а потом и вовсе умер.
Не связывайтесь с самсунгами и их сервисными центрами. Не повторяйте ошибок.
Мне не помогли. Полагаю, не захотели.
Пришла через 3 недели после покупки телефона. Телефон реально глюченый, бракованный!!! Иначе, зачем мне ходить тратить время, вместо того, чтобы наслаждаться покупкой. Он( телефон) вёл себя, как ему хочется! Он сам перезапускался несколько раз в день! Зависал с включенным логотипом на экране на 40 мин, и никуда его было не сдвинуть, боковые кнопки не реагировали, при этом он раскаялся, как сковорода! Поворачивал экран в горизонтальное положение и так оставался, пока его не перезагрузишь! Менял размер шрифта. Не реагировали кнопки домой, назад - можно было по ним щёлкать до скончания века!
Никакие объяснения, скрины, видео, подтверждающие все это дело - НЕ БЫЛИ интересны товарищам из этого сервиса. Для них он рабочий!!! Они как-то как будто его протестировали и всё замечательно. Скинули всё до заводских настроек - но для этого не требуется идти в сервис, это прекрасно можно сделать самостоятельно.
И вот этому устройству год. Сейчас он опять каждый день перезапускается Сам и по несколько раз и сообщает мне с гордостью - телефон перезапущен, откройте....
Надо новый, кто-то скажет. Но - это не всегда получается, раз - и пойти купить.
Конечно, на фиг им ( сервисникам) меня слушать и пытаться помочь вернуть эту дрянь. Может кому-то они помогают, НО, опять же - не в таких вопросах.
И повторяю, я обратилась не через год, а через 3 недели с реально бракованным товаром!!!
На хрен я вообще решила купить Самсунг, не понимаю.... До этого пользовалась китайскими, а тут что-то понесло. Выбирала, выбирала...долго очень - Выбрала !((( Ххааа((((
Так что, ничего хорошего сказать не получается про эту контору 🤷🏼♀️
#samsungservice
Не пожалела, что пришлось ехать так далеко на другой конец города. Ребята произвели быстрый и качественный ремонт телефона ( замена аккумулятора и дисплея)Спасибо Всем большое) Буду советовать друзьям )
2
Show business's response
Ольга Некая
Level 5 Local Expert
December 2, 2022
Пришла из-за пленки на Flip. Руслан спокойно и четко все рассказал, моментом оформил. Через час забрала готовый тел. Да, не дешево, зато официально и есть небольшая гарантия.
Руслан настоящий профессионал, спасибо ему за удовольствие общения.
Show business's response
no_name
Level 23 Local Expert
February 2, 2024
Ребята молодцы, сделали ремонт часов в срок. Про все минусы рассказали. Рекомендую
1
Show business's response
Александра Лисовцова
Level 4 Local Expert
May 3, 2023
Перестал работать внешний экран на Samsung z fold 3, приехали, починили всего за час. Сервис супер! Отдельное спасибо мастеру-приемщику Руслану!
Меняли дисплей, все очень понравилось! Качество и скорость ремонта хочется выделить! Удобное расположение и бесплатная развозка от метро парк победы до трк радуга
Хочется поблагодарить консультанта сервисного центра Руслана. Доброжелательно и доступно объяснил суть решения проблемы с которой пришли в сервисный центр. Вот с кого надо брать пример всем консультантам!!!
Обращался к ним по гарантийному ремонту, лучший сервис ( произвели работу по замене экрана за 1 день ). Очень приятные и клиентоориентированые сотрудники
Добрый день. Обратился в АСЦ по замене дисплея от Самсунг Форвард . Очень быстро обработали заявку и связались со мной для уточнения всех деталей. Так же хочу отдельно отметить сотрудника Марию за очень профессиональную консультацию и быстрое решение моего вопроса. Мария уточнила все моменты и нюансы связанные с моей проблемой . Мария профессионал своего дела. Еще раз спасибо за быстрый ремонт и восстановление моего рабочего строя.
Повёлся на отзывы, в итоге расплатился за это своим телефоном! Galaxy Note 9!
Один совет: проверяйте тщательней ваши отремонтированные устройства. Качество работ тут оставляет желать лучшего. А отношение к клиентам наплевательское.
Если коротко. То в данном сервисе моё устройство разбирали 7 раз! И 12 раз я ездил туда-обратно.
1. Хруст экрана и быстрый разряд аккума. Гарантия. Экран и аккум под замену.
2. На новом экране обнаруживаю битый пиксель. Гарантия. Замена дисплея
3. Снова обнаруживаю битый пиксель. Они его не видят. Признают не гарантией. Они фотографировали и писали в главный офис. Звоню на горячую линию. И битый пиксель "вдруг" обнаруживается. Гарантия. Заказывают 5 дисплеев. Проверяют каждый, ставят исправный. Как можно было вообще, после первого битого пикселя, ставить экран не проверяя, не понимаю.
4. Обнаруживаю пыль в камере. В телефоне с защитой IP68 никакой пыли быть не должно. Докажи потом при продаже, что телефон герметичен. О сомнительном качестве фотографий с пылью на линзах я вообще молчу. Чистят пыль, ожидаю в СЦ. Выносят. Вижу вместо пыли уже отпечатки, будто пыль не сдули, я прямо раздавили. Понятное дело это не устраивает.
5. Снова чистят. Долго чистили. Выносят, говорят готово(!), можете забирать. Знаете что я увидел, когда взял аппарат в руки? Они просто изуродовали глазок камеры и пытались его выдать как готовое! Там внутри все просто исцарапано. Как так можно относиться к клиенту, который провел в СЦ 3 часа? На что надеялись? Оставляю устройство. Я был дико разозлен таким отношением.
6. Меняют дисплейный модуль, так как исцарапанный глазок камеры находится на нём. Получаю устройство. Вижу пыль в камерах. Слышу сильный хруст экрана. Я уже не рад вообще. Сдаю устройство. Связываюсь с горячей линией Самсунга по поводу возврата. Отказывают. Объясняют, что всё исправили. Дефектов нет. Ни пыли. Ни хруста.
7. Приезжаю. Видно, что снова разбирали. Но убрали не до конца. Хруст остался.+Помимо этого, всадили новую рамку. На ней появился скол у слота для сим.
Долгое разбирательство с офисом Самсунг и в итоге возврат денег за сам телефон. И никакой компенсации. Вообще. Даже возврат делали с таким видом, что это я им должен был сказать спасибо!
А теперь думаю, а мне вообще надо это, связываться с такой компанией и с таким сервисом?
P.s. Руслан - единственный сотрудник, который вызвал у меня хорошие эмоции. Обходительный, вежливый.
UPD. Дали промокод в качестве извинений, который не работает на новую покупку. Офис ответил, что действительно, на мою новую покупку работать не будет! И новый при этом зажали!
Какие же всё-таки жалкие лицемеры работают в Samsung!
Отличный сервис, обращался за заменой аккумулятора и usb разъёма, починили, забрал на следующий день (за ремонтом приходил вечером), все отлично, телефону уже 4 год пошёл, рад что он может послужить мне еще. Однозначно рекомендую! Особая благодарность сотруднику Юлии
Galaxy s 21 ultra купил 3 месяца назад в МВидео, почернел экран, на нажатие реагировал но экран ничего не показывал, направили меня по гарантии в ТЦ Радуга "Самсунг" ребята молодцы очень понравилось обслуживание персонала и в течении часа заменили мне дисплей по гарантии, вообщем все как надо. Персоналу большое спасибо👍👍👍👍👍
Обратился в СЦ для замены задней крышки на s10e, деталь была в наличии, отдавал вечером и забрал на следующий день, а так время ремонта 3 часа - можно кино посмотреть) Телефон как новый 👍
Треснул экран смартфона А70, обратился в сервисный центр, где мне сказали дисплеев на замену нигде нет, ищите сами. Очень удивила такая клиентоориентировангость компании Самсунг и это официальный сервис
Отличный быстрый сервис, диагностику и стоимость ремонта озвучили практически сразу, жаль что устройства поддерживаемых этим сервисом приходится ремонтировать в принципе.
Посетила салон 07.01.2022. Отзывчивые сотрудники помогли решить проблему с Watch за 15 минут. Советую!)
Show business's response
"ВидеоСервис" OOO
Level 3 Local Expert
April 29, 2023
#samsungservice
Быстро помогли разобраться с програмным сбоем в планшете, спасибо!
Show business's response
Человек Разумный
Level 8 Local Expert
September 2, 2022
Полетел разъём зарядки на galaxy m51 из-за падения. В итоге полетел коннектор на главной плате. Ребята успокоили и отремонтировали все за сутки.
Спасибо огромное
Отвратительное обслуживание. Обманули что если заплатить сверху 1000 рублей, за час поменяют аккумулятор. Ждал долго своей очереди с талончиком в руках. Девушка мне сказала что не меньше двух часов займёт. Зря приехал.
Сделали ремонт быстро . Сдал телефон, сходил тут же в тц кино посмотреть . Пока смотрел фильм ремонт закончился. А главное адекватное и человеческое отношение при общении. Очень доволен 👍на территории тц есть фудкорт и много магазинов чтобы провести время, пока для тебя ремонтируют.