Забронировали столик, а по приезду нам сказали, что брони такой нет. Когда спросили, что делать в таком случае, то в качестве альтернативы предложили сесть за маленький ещё не убранный стол. Не совсем понятно, зачем существует функция бронирования, если она не работает должным образом.
Очень неприятно, что даже ситуацию не постарались решить. Извинений за неудобства и ситуацию в целом тоже не было.
Я довольно лояльно отношусь к сотрудникам общепита, но здесь обслуживание на 0-ле.
Вкусная еда. Быстрая доставка. Отличные бизнес-ланчи за адекватные деньги. Место настолько популярно, что в обед желающих поесть больше, чем посадочных мест.
Отмечали день рождения подруги в кафе самурай. Заказывали роллы и пиво. Роллы вкусные. Обслуживание тоже понравилось. Вежливые официанты, всё приносят быстро. Удобно, что официанта вызываешь звонком, который расположен на столе. Не нужно вертеть головой и подавать знаки, чтобы привлечь внимание персонала. Красивый, сильный интерьер. Обязательно придём сюда ещё.
Твёрдая 4. Еда вкусная, свежая, атмосфера приятная. Минус балл за обслуживание. Медленно, официант перепутала блюда, не представилась. Приходилось самим к ней подходить...
Бизнес-ланч ужос-ужос. Салат типа "Цезарь" - копчёный цыплёнок сильно задумавшийся, ещё не тухлый - но уже и не свежий, порция мелкая. Щи норм, фрикадельки из дешёвого фарша, соус никакой, жареная картошка "по деревенски" клёклая! Со вчера осталась, наверное, в холодильник не убрали. Напиток очень сладкий, не пожалели сахара. Плюс стакан воды вышло 570 р, что и нормально бы, если продукты были бы свежие. Кондиционеры очень хорошо. Сутки после этого в туалете частый гость, повезло, что суббота
3
Show business's response
Ольга Александрова
Level 17 Local Expert
April 15, 2024
Очень люблю данное заведение, всегда вежливый персонал, очень внимательные. Еда вкусная. Пока что пробовали не все, но планируем. Очень интересные названия блюд, и все они необычные на вкус. Есть детское меню. Очень вкусные чесночные гренки и их много))
Сижу в самурае. Сейчас 15.01.2025, 18:45. Зачерпнула пасту с креветками, начала жевать. Что-то хрустнуло. Это был камень, отколола пломбу. Показала официанту, камень унесли.
Лучшие суши в городе в красивом и трендовом интерьере! А какие вкусные молочные коктейли…
На работу всегда заказываем только Самурай и ни разу не пожалели! Есть выбор на самый взыскательный вкус!
Хорошее и вкусное место. Внутри комфортно, персонал приветливый. Роллы оригинальные, таких не встречали в других заведениях, при этом цены доступные. Советую зайти :)
21.05.2022. Приехали в НН из Питера поболеть за ФК Зенит. После футбола нужно было отлично и не очень дорого отдохнуть, поесть, попить. Нас было 7 фанатов. И нам очень повезло, что мы приехали в Самурай! Кухня здесь очень вкусная. Ассортимент огромный, на любой вкус. Цены приятно удивили. На семерых счёт чуть больше 7000 руб. Хотя пили и ели мы много. Столы почти все были заняты, но кухня справлялась и блюда отдавались достаточно быстро. И самое главное - персонал! Респект и уважуха! 5 баллов! Спокойно, чётко, профессинально, не обращая внимания на наши пьяные закидоны. Спасибо! Приеду в НН, однозначно вы первые в списке! Рекомендую!
К новому году немного изменился интерьер. В целом, стало удобнее.
Не очень вкусные роллы , зато очень вкусное ежевичное и вишнёвое домашнее вино. Выбор блюд европейской кухни очень мал.
Просто милое кафе для дружеских посиделок. Всегда очень вкусный чай. Десерты ( Сникерс) очень посредственны.
1
СВБ
Level 21 Local Expert
October 26, 2024
многого в меню нет в наличии, ждать приходится долго, даже обычного обслуживания. Персонал тупой, называю клиентов: эта женщина или тот мужчина. Больше,конечно, ни ногой, их уровень - бизнес ланч... кстати, он - неплох, борщ, например, хоть и кислый, но пойдет, бедро курицы с чайной ложкой картофельного пюре, и морс из чего-то, на твердую 3 с плюсом
Сегодня вы меня максимально разочаровали.
Ждала отдачу заказа 10000 лет
Помимо того, что какой-то цезарь я ждала 31 минуту, так он был максимально маленький, на весь салат буквально одна помидорка порезанная на 4 части.
Удасный МАЙОНЕЗ (серьезно) максимально маленькая порция, даже не наелась. Курица сухая. Ну вот очень ужасно
Подруга взяла поке, так чуть брекет не оставила в авокадо. Вы режете что бы просто отдать, или что?!
Прошу, примите меры!
Добрый день. Сегодня сходили с женой в самурай. Заказывали несколько блюд. К сожалению суши Филадельфия разочаровали . Представляю фото, в котором видно качество блюда , рыба по цвету разная , на одной кусок рыбы несъедобен, на другой есть черные точки. У меня нет задачи придираться к блюдам со старта и поэтому увидел данные проблемы только к финалу блюда . Убирать блюдо из общего чека администратор не решила, наверное это норма подачи . Что по итогу испортило общее впечатление. Из плюсов заведения - приятное обслуживание официантом . Денег мне не жалко, жалко собственников бизнеса, которые теряют клиентов и вынуждены ежемесячно вкладываться в рекламу для постоянного притока новых гостей, вместо пополнения базы постоянных гостей . У самого бизнес и знаю, что это такое. Всегда объясняя - себестоимость блюда 80 руб. Подари их , и человек к тебе придет и оставит 1800 руб. следующий раз. И если все будет ок, еще 1800 , потом умножаем на 3 года = цена клиента. Надеюсь, потраченное мной время на отзыв будет полезен компании, ведь очень хочется, чтобы частный бизнес рос и развивался , а не закрывался. Это база экономики нашей страны .
По вкусу -вкусно, но качество исполнения хромает. Учитывая потоковое-сетевое заведение. По сервису троечка, закрыв один глаз)). Немного внимательности и былобы отлично!!!
Научите поваров делать заправку цезарь , должен были чеснок , добавьте масло селедки . Вы делаете майонез с каким то соусом что горчит . Ну ужасно . Бизнес ланч отличный , цезарь из основного меню есть невозможно . Классическую заправку
Если вы хотите что бы Вас игнорили официанты , в гардеробе выпрашивать свою же куртку и услышать прилюдные упрёки от уборщицы , то Вам сюда. В большем шоке от обслуживания я не была ещё. Зашли называется покушать с дочерью....
По еде не плохо , достаточно бюджетно.
НО я была 2 раза и оба с обслуживанием, просто нет приличных слов.
17.12.2023 сделала заказ на самовывоз.Позвонил оператор,сказал,что через 40 минут можно приезжать и забирать.
Когда приехали за заказом оказалось,что им даже ни кто и не думал заниматься.С кухни недовольно сказал,что у них и так 8 заказов и не известно когда будет готов заказ,мы отказались от такого «прекрасного сервиса».
Персоналу удачи, сделаю все возможное чтоб мои друзья к вам больше не пришли и сама больше к вам обращаться не стану.
А руководству в серьез надо задуматься об обучении персонала работать в рамках приоритетов и общении с клиентом,с таким отношением от вас нормальные клиенты все уйдут!
Довольна сетью «Самурай», часто пользуюсь доставкой, так как можно встретить выгодные предложения + очень удобно. Меню достаточно большое и разнообразное, думаю, каждому придется по вкусу. Здорово, что качество со временем не падает, пользуюсь доставкой уже давно. Быстро привозят, вкусно готовят, персонал достаточно внимателен. Советую!
Отличное заведение, уютная атмосфера, приветливый персонал и приятные цены. Подойдет как для семейных посиделок, так и для встреч с друзьями и второй половинкой