Sanatory Smena
438 reviews
October 20, 2023
Хорошее место расположения,приветливый персонал
3
1
November 3, 2021
Получив социальную путевку в санаторий «Смена» и собрав все необходимые документы, я приехала в санаторий. В связи со сложной эпидемиологической обстановкой, сделала тест ПЦР за 72 часа до заселения, как указано в памятке. При заселении мой ПЦР тест оказался недействительным, так как, пока я ехала в поезде, правила изменились и срок его действия стал 1 сутки. Администрация санатория не удосужилась разместить изменения, полученные ими, на официальном сайте. Только при оформлении они дали мне распечатку приказа, так как я не была привита , меня в итоге отказались заселять, так же ссылаясь на приказ от 29.10 То что ты переболел Ковид и у тебя отрицательный ПЦР тест никого не волнует. Я согласилась на прививку , в надежде всё-таки подлечиться в санатории , а не ехать обратно 1300 км , но в тот день было уже поздно. Нужно было срочно искать квартиру , чтобы переночевать.
Приехав на следующий день делать прививку, я попросила мед. работника проверить мои справки и выписки на предмет: может опять по их мнению что -то не так. Мед. работник сказала, что в справке об отсутствии контактов с ковид зараженными, нет слова КОВИД. Она предложила родственникам в Москве взять новую справку и переслать им на почту. Так как я живу одна , справку переделать некому. В дальнейшем выяснилось, что справку меня соответствовала требованиям санатория, и не понятно почему она не увидела слова КОВИД. Пока я разбиралась с этой справкой , автобус с желающими вакцинироваться, уехал. Оставаться за свой счет ещё на сутки на съёмной квартире , искать диетическую пищу с моим диабетом, так себе удовольствие. Да и неизвестно смогу ли я заселиться в санаторий после вакцинации, вдруг опять что то не так. После двух дней матарств и нервотрепок я вернулась домой.
По данному факту будет направлена жалоба в Министерство Здравоохранения.
24
4
May 20, 2022
Ужасный санаторий. Персонал желает оставлять лучшего. Ела отвратительная. В первый же день на моего ребенка накричала одна из вахтерш, сказав что на тумбочке не должно ничего стоять. Ремонт отвратный. Процедуры более менее нормальные. Работники спят на рабочем месте и выпивают по 50 грамм в начале рабочего дня для смелости. В палате резкий запах дохлятины. Я не советую посещать данный санаторий, так как не считаю его полностью пригодным для посещения💖
8
1
January 30, 2022
Санаторию нужен ремонт, здесь почти все сломано, двери не закрываются, полы прибиты гвоздиками !! уборка не поддерживается как надо, количество питание очень маленькое, нормальные
прорции пищи получают только те люди которые скандалят, людей кидают на деньги!! Постельное белье ужасное все в дырках и грязное, не верьте фотографиям, сейчас в данный момент ничего не соответствует их словам, не везде работает свет, туалет воняет, это относится только к 3 корпусу, так как не знаю что в других, ещё хуже, здесь есть крысы и мыши!!
7
1
April 5, 2022
Отдыхали 21 день.Территория никакая, дорожки половина разрушен асфальт, на фото везде видимая часть санатория.3й корпус вообще страшный, окна грязные старые снаружи ощущение что заброшенный, а нет там живут дети что приехали без родителей.На раздаче еды в столовый доисторические тележки железные, ну вообще совдепия.П танин через раз, разве что каша да суп бывает нормально, ну котлета или рыбка и то не всегда вкусно, гарниры всегда оне очень.Сейчас вводят заказное меню выбирать что ты хочешь, дак получше с питанием, женщина с детьми ещё как то сможет питаться , мне кажется вот мужчина голодный будет, да и дети почему-то плохо едят .На фото тоже показали на сайте 1ый корпус самые новые номера, а 5 и 4 впомине таких комнат и мебели нет
7
May 4, 2022
Отправила детей в Смену на 12 дней. Сдавала в 23 часа вечер был, темно. На деле оказалось там разруха полная. Полы данные, стены разработаны, шкафы разбитые, многие без полок или дна. Ремонта не было, все как в страшном совдеповском стиле. К персоналу претензий нет, чистота более менее. Но технически, простите, так даже близко быть не должно. Прикладываю фото, остальное словами не передать. Родители, не рекомендую вам отправлять детей в санаторий Смена.
10
March 8, 2024
норм, но не особо организовано, условия хорошие
June 25, 2022
В номере чисто и уютно, персонал вежливый, территория ухоженная
По еде претензий не имею, так как не привереда
3
2
November 21, 2021
Санатарий просто ужасный. Дети ездили с классом. Учителей разместили отдельно. Местные воспитатели совершенно не занимались с детьми. Дочку за 10 дней ни разу не заплели, все дети были предоставлены себе и соответственно телефонам. Такой отрыв телефонный на 24 часа в сутки. Месяц после приезда лечила желудок у дочери, так как там она вообще ничего не ела. Опять же, за этим никто не следил. Представьте, проходит неделя, и на мой очередной вопрос что ты поела- ответ ничего, ничего, ничего. Туалет один на два этажа
12
1
July 4, 2024
Очень классный санаторий
1
May 23, 2024
Плохо кормят , в 3ем корпусе телефоны заберают
3
1
December 16, 2021
Ну, что хочется сказать. Честно, я в шоке. Приехали, через три дня начали болеть дети. Приехали на 12 дней, К отъезду нас уже 34 вместо 40, родители не выдерживают детские жалобы и забирают их. В корпусах грязно, не убрано, везде пыль. Бочек с мусором по три дня не вносится. Сама мыла детские комнаты, что бы заселить детей. Процедуры вроде норм, но вот беда дети на третий день приезда начали болеть. Периодически попадая в изолятор. Писать непереписать тут негатива. Пусть это останется на совести персонала санатория. Воспитательной и развлекательного момента вообще нет. Дети в телефонах , хочешь идти на прогулку плати. Мы отказались от платных прогулок и сами водили детей.
9
1
December 1, 2022
Санаторий хороший, всё понравилось. Отношение воспитателей к детям прекрасное, хочу отметить Амину Пилиаловну, Фатимат Рамазановну ,Ирину Николаевну, а так же, медсестру Оксану Александровну. Прекрасные люди, ни капли не пожалела, о том, что поехала в санаторий ,,Смена’’
2
1
June 13, 2022
Санаторий требует капитального ремонта. Особенно корпус номер 4. Приобрела путевку с лечением. При заселении Руководитель вместе с секретарём утверждали, что лечение не входит в стоимость. Пришлось зачитывать информацию о приобретённой путевки вслух. К лечебным процедурам и медицинским работникам нареканий нет- большое спасибо за оказанные услуги! Номер ужасен!( Питание порционное, дополнительных приемов пищи не понадобиться!
4
January 10
Очень приятное и душевное место!
August 17, 2023
Хороший санаторий я там была но устала каждый день ходить по кисловодску
1
3
May 18, 2023
Состояние санатория ужасное,кормят мало,из мяса только говядина,процедур мало,неорганизовано,больше сюда не приедем.
8
2
December 18, 2023
Сын отдыхал 21 день, все понравилось уезжать не хотел.
2
3
July 19, 2024
Всё нравится, спасибо 👍
1
November 2, 2024
топ за деньги
January 21, 2022
Старенький конечно санаторий, врачи и мёд персонал очень положительные! Из минусов очень грязно в номерах и коридорах! Ещё не очень удобно бегать по разным корпусам на процедуры, в каждом корпусе нужно переобуться в сменную обувь 🥿
Еда диетическая, но не плохая
1
2
July 17, 2022
Была в 5 корпусе. Процедуры как везде, но медсестра и воспитатели относятся к тебе так как будто ты ничего не значишь. Медсестра нет на посту часто.
Еда нормальная. Много рыбы и нет соли.
Номера убраны нормально
3
December 10, 2020
Отдыхала в санатории по соц.путевки с 23 ноября по 10 декабря , сейчас такое не спокойное время , когда во всем мире пандемия корновируса,в этом санатории вы найдете спокойствие, отличное отношение персонала , особенно хочется отметить работу официантов Анны и Светланы ,их лучизарные улыбки не кого не оставят равнодушным, они профисонналы своего дела,а также хотелось бы отметить работу поваров за их чудесные обеды, особенно спасибо за булочки, каждый вечер проходит культурная программа ,медпроснал профисонналы, девочки горничные вообще супер ,а какой здесь воздух , это просто сказка, так что приезжайте в этот санаторий и не читайте отрицательные отзывы, удачи всему коллективу
15
7
March 25, 2023
Отправили ребенка по путевке и пожалели. В таких условиях жить нельзя.Фото на сайте не соответствуют действительности.
9
1
January 16, 2023
Все было замечательно. Только номера в 4 корпусе и сам корпус желательно отремотировать.
3
1
September 11, 2021
Привезли сына 9 лет по социальной путевке. Жил в 3 корпусе. Палата на три человека. Туалеты на 2-ом этаже для девочек, внизу для мальчиков, жил на 2-м этаже. В корпусе ремонта нет вообще, в туалете задохнуться можно, горячей воды из крана нет. Туалетной бумаги нет, мыла нет. Швабры, тряпки, ведра все хранится в туалете для детей прямо при входе. Двери в туалете не закрываются, замки и ручки на дверях поломаны. На 21 день назначили ребенку 5 процедур, лечили органы дыхания. УФО, лазер, кислородный коктейль, вакуумный массаж, сухая углекислая ванна. Территория санатория не большая, центральная аллея посередине яма. Покрытие из плитки разрушено. Для детей есть горка и несколько качелей, есть небольшое футбольное поле. Питание относительно нормальное. .
На выходные забрать сына не разрешили, все свалили на ковид. Мы предложили в понедельник привезти справку об эпидокружении, тоже отказали. Как удобно все сваливать на Ковид. Сотрудники же не живут здесь круглосуточно идут к себе домой, почему нельзя забрать ребенка на выходные, чтобы успокоился и продолжил лечение с понедельника.
Из положительного: организовывают экскурсии для детей. Воспитатели отзывчивые.
11
September 1, 2024
Круто
1
1
February 21, 2022
Санаторий ужасный, не приезжайте сюда никогда в жизни, кормят плохо, почти ничего. Заказывали даже еду, её отобрали. Очень недовольны сервисом, комнаты без ремонта, бегают тараканы, горячая вода бывает редко, процедуры проводятся не регулярно. Не советуем приезжать сюда, особенно за деньги. За несколько дней пребывания здесь успела заболеть. НЕ СОВЕТУЕМ ЭТОТ САНАТОРИЙ
7
November 28, 2020
Мне понравилось в этом санатории, хотя он не 5 звёзд, а соц. путёвка с 5 ноября 2020г. Дети отдельно жили и питались. Еда не плохая, персонал доброжелательный везде. Лечебная база нормальная. Хочу особенно отметить мед. раб. Маргариту ( Риту) в отделении леч. грязей, очень позитивная девушка, и процедуры у неё эффективные, т.к. несут хорошую энергетику. Вспоминаю горные непростые терренкуры, чистый воздух парка, 18 дней спокойствия от московской суеты, за эти дни не было ни одного негативного момента. Благодарю санаторий и всех тех, кто обеспечил нам отдых!
11
6
October 16, 2023
ужасные палаты для детей в 5 корпусе!!!
Лечение отличное, еда тоже.
6
3
September 25, 2023
Место хорошее а санаторий требуются капитальный ремонт
3
November 7, 2022
Не отправляйте в этот санаторий своих детей! Ужасный персонал! Ужасное питание! Ребёнок голодный, везде пыль и грязь! Жаль что раньше я не прочла отзывы
8
October 23, 2022
Отвратительно питание, Еды очень мало за такие деньги, куда девает начальство и повара еду? Себе домой относят наверняка,а люди которые оплатили путевку голодают. Смену не рекомендую
4
August 28, 2023
Дочке очень нравится в этом санатории, ездила туда уже 2 раза
3
1
February 8, 2020
Сам санаторий не плохой,много процедур для каждого заболевания.Природа,воздух просто супер,первые дни спим и днём и ночью как младенцы.Мы жили в первом корпусе,номера отличные для всей семьи.Минус только в питании,рыба 2 раза в день, такое ощущение что повар КОК и кроме рыбы ничего не умеет готовить.Благо много кафешек в городе,дешёвый шашлык,много магазинов и рядом рынок,так что с голоду не умрете.Но если убрать минус в питании сам санаторий хороший,да и врачи здесь хорошие особенно Виктор Фомич,очень доброжелательный и вежливый,процедуры прописывает без проблем какие хотите.В общем я санаторий советую!!!
13
12
May 20, 2024
Забирают телефоны, кормят мало
2
1
December 29, 2023
Ну, СССР, но не напряжно, лечение, питание не плохие.
3
April 30, 2021
Прекрасное место, прекрасное лечение, прекрасный отзывчивый персонал. Удобно расположены корпуса, территория большая, отлично.
5
6
May 26, 2019
Хороший санаторий, замечательный персонал на всех уровнях, все ориентрованы на оптимальную помощь отдыхающим, всегда с добром и улыбкой. Шикарное ванное и грязевое отделение. Хорошая, многообразная лечебная база. Кормят разнообразно и вкусно. Везде чисто. Мне очень понравилось. Хочу еще в санаторий "Смена", который в Кисловодске ".... Всему пкрсоналу санатория ОГРОМНОЕ СПАСИБО!!!
11
5
July 26, 2022
В далёком 1996 году было крутое место, дети со всей страны, врачи крутые. Один массаж чего стоил - все кости хрустели. Дискотека, процедуры, нарзанные ванны, экскурсии. Надеюсь сейчас все так же здорово
1
4
March 6, 2023
Хороший, спокойный санаторий. Куда расти есть, но это не отель, поэтому нужно знать, как работают санатории, что бы адекватно все оценивать.
3
1
July 11, 2024
Отличный санаторий
1
1
October 29, 2020
Отдыхала по соц. путёвке с 30.09.2020 г. по 17.10.2020г. Впечатление хорошее. Дети абсолютно не мешают. Питание более, чем, хотя некоторым не хватало (?) - больше, чем нужно, т.к. при правильном питании не должно быть 4-5 блюд за один приём. Не хватает ремонта. Но, уверена, это будет делаться. Расположение отличное - рядом с парком! Транспорт по желанию всегда останавливается прямо у входа в санаторий. Минус - нет одноместных номеров, поэтому за деньги в "Смену" не поеду, хотя езжу каждый год в Кисловодск за деньги и только в чисто одноместные номера (без доплат "за того парня" в 2-хместных!!!!!!). На сайте не хватает информации, какие номера в каких корпусах располагаются - это для платников очень важно. Лечение, как везде. Есть сухая углекислая ванна, т.к. нет нарзанной. Ошибочно думают, что в санаториях лечат - нет!!!!!, в санаториях поддерживают то, что есть и "Смена" для этого походит. Огорчило неадекватное отношение к отоплению главного инженера. Первые дни, когда было холодно на улице, отопление не включали, игнорируя просьбы. А вот, когда уже 3 дня была жара (на улице до 27, а в номере на солнечной стороне 30, висел градусник), врубили на полную!!!!!! По всему коридору двери в номера были распахнуты в надежде на сквозняк (но увы....), балконы с самого заезда никогда не закрывались. Кстати, ни в приёмном корпусе, ни в администрации отопление не было включено. Одним словом, вынуждены были позвонить в МЧС....... и СПАСАТЕЛИ нас спасли - спасибо им! Одним словом, по социальной обязательно приеду, если дадут. А вот за деньги только, если появятся 1-местные. СПАСИБО ЗА ОТДЫХ!
5
1
March 3, 2023
Ужасный вид 3 корпуса,внутри соответственно тоже
Персонал крайне не понимающий и агрессивный
Еда отвратительная
6
1
March 22, 2021
Санаторий встретил нас 9 марта 2021г.1) внимательно читайте всё что подписываете:выезжая из дома узнайте имеете ли вы льготу на курортный взнос - он составляет 50 руб день:2)вай фай отсутствует 3) бассейна нет 4) корпуса конечно старые ; мебель тоже.хотя постельное белье и полотенца чистенькие правда белье меняют через неделю и застелаете его вы сами (получилось что поменять удалось раз за заезд)убирают через день (мусор ежедневно).О мед.услугах писать не буду-если не хватает того что назначили можно докупить цены доступные....О питании-суп - слабая тройка .... остальное всё достойно...твердая четверка..... Вообще всё не плохо....хотя и старенько.... Отдыхайте с удовольствием.
11
7
February 6, 2020
Отправила ребенка 6 лет в санатории вместе с группой дет.сада. Он очень доволен. Разные процедуры, массаж, ингаляции, солевая комната и много др. (есть стоматолог)В свободное время гуляют в парке который находятся недалеко, посещают разные мероприятия, выставки, страусиная ферма и др. в общем советую!! детям очень нравится!!
персонал отзывчивый, если какие-то есть вопросы помогут их решить! питание отличное!!
6
4
October 13, 2023
Место красивое, в самом центре города
4
December 20, 2022
не дают купаться после 20:25 часов вечера ,а отбой в 21:00,большая очередь в ванну!
легли спать потные и грязные!
3
May 7, 2022
Ужасный санаторий. В номерах холодно( начало мая). Просьба дать обогреватель, отказали. Питание просто кошмар. Лечение ужасное. В приемном отделении грубое отношение к клиентам. Уборка и смена постельного белья должна быть раз в неделю. За три недели поменяли только один раз. Мой вам совет, некогда суда не приезжайте
8
April 29, 2023
Когда,все лучшее будет для детей‽????
Все такое убогое, старое.!!!! Без слез не взглянешь! Печально и грустно.
8