Sberbank
336 reviews
November 28
Пользуюсь услугами СберБанка давно, и недавно заходил в отделение на Осеннем бульваре, 12. Впечатления неоднозначные: с одной стороны, банк продолжает оставаться надёжным, с другой — есть моменты, которые портят общий опыт.
Обслуживание. Персонал в отделении вежливый и профессиональный. Помогли быстро разобраться с моими вопросами, подробно всё объяснили. Очередь была, но двигалась достаточно быстро.
Удобство. Отделение чистое и просторное, с комфортной зоной ожидания. Банкоматов достаточно, что тоже плюс.
Неудобная система выдачи наличных. Банкоматы до сих пор выдают деньги только кратными 100 или 500 единицами. Это крайне неудобно, особенно когда нужно снять конкретную сумму. Такой ограниченный выбор выглядит устаревшим, учитывая, что многие другие банки давно предоставляют гибкость в этом вопросе.
Проблемы с "СберБанк Онлайн". После последних обновлений мобильное приложение "СберБанк Онлайн" стало работать нестабильно. Иногда не проходят переводы по СБП, уведомления приходят с задержкой, а интерфейс кажется менее интуитивным. Особенно раздражает, что это случается в моменты, когда важна оперативность.
СберБанк остаётся удобным, если вам нужно решить что-то в отделении, и надёжным в плане хранения средств. Однако банкоматы с устаревшими функциями и нестабильная работа мобильного приложения портят общее впечатление.
Ставлю 3 звезды: на данный момент есть конкуренты с более продуманным и современным сервисом.
November 25
Вчера 24.11.24 зашел вечером, чтобы снять наличные в банкомате
У входа стояла девушка, которая помогает брать талоны и т.д
Пытался снять деньги через Сбербанк онлайн, Qr-код
Выдал ошибку, она при этом смотрит на это, после чего, я первый подошел к девушке, первый поприветствовал и спросил, в чем дело
Она не поприветствовав, стоит и смотрит на меня, ответив НЕ ЗНАЮ
Как сотрудник сбербанка не знает из-за чего может выдать такую ошибку терминал? Она могла позвать менеджера, чтобы спросить и помочь, как минимум
Могла хотя бы подойти ( два шага до терминала ) людей не было
Могла сказать, чтобы я снял наличными через кассу, с паспортом
Из этого не сделала ничего
Стоит на расстоянии, не поприветствовав, не посоветовав ничего, просто говорит не знаю и сидит в телефоне
Что сложного в этом?
Обслуживание на дне 👎🏽
October 27
Сбербанк очень разочаровал… такого долгого ожидания я ещё не заставала. 50 минут ожидания в очереди. Отвратительный сервис!!!
Руководство Сбербанк или компетентный сотрудник по данному вопросу, решите проблему, до вечера ждать обычную услугу, ни у кого не хватит времени и нервов!
September 25
Приобретала золотой слиток в подарок на золотую свадьбу бабушке с дедушкой. Консультанты высмеяли и нахамили, предложив заказать контейнер для граммового слитка на алиэкспресс, так как в сбербанке граммовый слиток выдается в маленьком зип-пакетике. Спасибо большое за профессиональный подход :)
1
August 8
Почему нельзя сделать работу такого рода отделения до 21? Ведь многие работают, а банковские переводы или оплаты тоже хочется сделать.
На кого такого рода график работы отделения ориентирован?
April 17
Обслуживание отличное. Специалисты грамотные, вежливые, внимательные. Обслуживалась дважды у сотрудника отделения по имени Кирилл, очень вежливый, грамотный, внимательный. Спасибо ему
April 25
К сожалению Сбербанк, перестроил политику к клиенту и отношение. Из за этого я отказался в обслуживании в банке. Заказываешь денежные средства, привозят на следующий день , а не в тот который договорился. По вкладам , все время занижают их, причем при обращении, говорят это старые деньги из за этого у вас самая низкая ставка 9.4% годовых. Все обслуживание закрыл, деньги забрал, оставил только 1 карту в банке. Не рекомендую с такой политикой данный банк.
March 14
Оставляю высокую оценку на данное отделение. Ухоженный офис, новые и мощные банкоматы, отзывчивые сотрудники. Особая благодарность Сорокиной Марии Владимировне за помощь и профессионализм.
1
December 6, 2023
Рабочих мест больше, чем сотрудников на этих рабочих местах. Да, персонала стало чуть больше, сделали недавно ремонт, но стало хуже, у нового, преимущественно молодого, персонала нет профессионализма. Сперва девушке, следом мне на входе говорят, что иностранной валюты нет, причем настойчиво, но я же беру талончик и покупаю нужную сумму... Я не понял смысла обманывать, установка или дурость, но по возможности рекомендую обходить стороной отделение
3
May 20
С 1 по 10 лучше не заходить: толпы народа, очередь и суета. В целом заведение не очень-то борется за клиента. Да и зачем? При любом отношени - все равно самый крупный банк. Это гордое первое место, видимо, и мешает бороться за клиента.
October 26, 2023
26 октября(в 14-50) посетили с мужем это отделение Сбербанка и остались очень довольны доброжелательным отношением и отличным обслуживанием оператора в окне №3.
Грамотный специалист! Большое спасибо!
3
February 11
Спасибо большое специалисту Сбербанка - Анастасия Дейкина
За учтивой отношение
Профессионализм
Правильный подход
Ухоженный прекрасный вид
January 14
Оперативно, доброжелательно решают все проблемы.
После ремонта стало просторнее, светлее, пространство используется рациональнее.
3
1
July 16
После одного посещения сбербанка, смена карты, сотрудник попросить оставить закрытую карту у него — после этого через час все аккаунты в соцсетях у меня были взломаны. Поменяла пароли. За все время взламывали в первый раз.
На втором посещении — установить приложение — крайне навязчивые и провокационные способы предложить допуслуги.
На третьем посещении — вместо перевыпуска карты открыли другую. ( Под видом нужной мне услуги, продали другое ). Злобная менеджер. Крайне навязчиво предлагала открыть кредит, хотя я пришла совершенно по другому поводу. Привело к потере денег.
Не рекомендую это место, идите в другое.
January 9
Просидела полтора часа в отделении. Сначала девушка на стойке вообще отправила меня не по моей проблеме (сказала, что мне нужен кредит, а она выдала талончик "наличные, пенсии"). Ждала первой окно, в итоге, девушка отправила к другому специалисту. Ждала второй раз окно. Спустя пол часа ожиданий, выяснилось что нужная программа для кредитов работает только у одного сотрудника. Ждала уже третий раз этого сотрудника. Сказали, что могу без талончика к нему подойти после человека, который уже сидит. В итоге, приняли передо мной еще двух людей. Господа, это кошмар.
1
2
October 31
Руководитель отделения Ольга самый некомпетентный сотрудник всего сбербанка , такой напыщенности и наглости я не встречала никогда.
1
January 9
Красивое отделение, с новым ремонтом и брендингом. Но на этом всё. 40 минут нас гоняли от окна к окну, чтобы провести операцию по переводу денег с счёта. Молодые специалисты сваливают друг на друга. То программы не загружаются. То ничего не печатается. И каждый наровит слить тебя на другого работника. Лучше выбрать другое отделение. В этом пока что — полный бардак.
2
1
April 20
Сбербанк рядом и это радует. Хороший ремонт. Приветливые менеджеры, всегда помогут и ответят на интересующие вопросы.
February 4, 2023
Не плохое отделение, работает без выходных и до 21.00, что удобно. В бытность когда руководила им Серебрякова, ходил туда с особенным удовольствием, очень толковый и грамотный специалист, да и человек приятный в общении, всегда старалась вникнуть в ситуацию и оказать посильное содействие, кадры тоже подбирать умела, давненько её уже там не вижу, если всё же ещё там работает 🤝.
1
October 4, 2023
Разочарован. Кассир в этом отделении, 02.10 не нашла данных моей доверенности к счету своего клиента. Не смог внести средства. Потратил время своё, банка, очереди. В другом отделении доверенность к счету видят, сделали за 5 минут. Сбербанк! Не нанимайте тупых и ленивых, не учите людей настроенных на увольнение. Не перемещайте людей без передачи компетенцией. Меняйте вместе с мебелью, ремонтом и антуражем свой профессиональный уровень и подходы.
2
1
October 26, 2023
После ремонта все красиво и чисто, специалистов много, очереди не большие. Сотрудники грамотные, мою проблему с открытием счета решили.
July 1, 2023
Отличный сбербанк, обслуживание и персонал супер!!! Время ожидания минимальное..... Банкоматы есть, персонал всегда подскажет что и как лучше сделать!!!
1
May 24
Ужасное отделение, только в двух окнах могут решить мою проблему, просидела больше часа и ушла не выдержала, видимо там надо весь день провести, что б все таки попасть к нужному специалисту
1
April 2
Отличный офис
Шикарный руководитель, решит любой вопрос
Сотрудники огонь
Работа слажена
April 30, 2023
Впервые была в этом отделении банка, очень понравилось. Тихо, уютно, спокойно, очередь подошла быстро. Сотрудники банка внимательные, доброжелательные.
June 2, 2023
В конце прошлого года открыла счет несовершеннолетнему ребенку в отделении банка по адресу Осенний бул., 12, переведя туда многолетние накопления ребенка. Счет открывался на имя ребенка, которому на тот момент было 14 лет.
Несмотря на то, что мы обсуждали, что ребенку скоро потребуется снять деньги со счета, что счет нужен с возможностью простого и регулярного пополнения и снятия, менеджер уговорил открыть депозит на 6 месяцев под хороший процент для нового клиента без возможности досрочного снятия денег.
Вот только об одном важном условии он не предупредил - со счета нельзя будет снять деньги без согласия органов опеки.
В июне истекает срок действия счета. Дочь запланировала купить себе телефон мечты из своих сбережений, который мы не можем себе позволить сейчас ей купить, так как она проходит дорогостоящее лечение, а так же хотим свозить ее к морю летом (и на это тоже нужны деньги). Но в отделении банка нам отказали в снятии наших же собственных средств. Требуют согласие опеки, которое весьма непросто получить.
Пишу этот отзыв скорее с целью предупредить остальных родителей - не открывайте счета в Сбербанке на имя своих несовершеннолетних детей, если ребенок планирует пользоваться деньгами со счета до своего несовершеннолетия. Не ведитесь на уверения сотрудников Сбербанка, что не будет проблем со снятием средств.
2
1
November 17, 2023
Волею судеб (закрыт на ремонт сбер на Рубежном проезде) пришлось воспользоваться услугами Сбера на Осеннем. Пожалуй всё бы хорошо, но есть один минус - невозможно воспользоваться круглосуточно банкоматом (как в других сферах).
2
1
December 14, 2023
После реконструкции очень много народу в очереди, большой зал , но мало банкоматов которых обновили, время ожидания от 40 минут до часу особенно перед новым годом
September 21
Всё нравится, кроме крайне агрессивных пенсионеров. Недавно была свидетели ситуации, когда пожилая женщина долго стояла у терминала и резко начала кричать «где консультант!? Почему никого нет??»
А они как бы были. Просто она не потрудилась подойти и попросить помощи. Либо позвать адекватно
October 19
Очень профессиональное и четкое обслуживание
March 24, 2023
Было 3 похода в банк. Первый, что был полгода назад был супер. 2,3 просто ужас. Мужчина во 2 раз внаглую втюхивал мне кредитную карту, даже после моих 4/5 «нет». На вопросы почему кредитная, а не дебетовая, мне были упомянуты только плюсы карты, о многочисленных комиссиях и процентах умолчалось. Помимо этого мужчина открыто хамил и цокал(«Что вы врете, вот же..», «какая вам разница дебетовая или кредитная карта» и тд).
Третий раз была женщина, которая при вопросах усмехалась, смотрела свысока и тоже хамила.
Хожу в этот сбер, потому что он один в крылатском, а так не советую, испортите свой день одним походом туда.
2
4
June 5, 2023
Раньше был хороший Сбер, теперь понабирали колхоз, ничего не знают, работать не хотят, не помогают, а только впаривают свои продукты, те которые им нужны, ужасный банк, в последний мой визит была вынуждена уйти не получив помощь и нужную мне услугу. Этот филиал держится только из-за того, что есть круглосуточный банкомат, ксатити единственный на районе, что тоже очень плохо.
3
April 3
*** и ***. За распечатку 4 листов и вывод недвижимости из залога эти стали брать 3000!!!!!! Вы в своем уме люди. Так ещё и самим надо идти на кассу.
May 9
По сравнению с прошлым, стало удобнее, но всё так же хитростью навязывают ненужные продукты.
1
November 7, 2023
Современное оборудование, внимательны персонал. Хороший обменный курс, выгоднее других отделееий
3
1
November 19, 2023
Здесь все отлично! Прекрасный персонал,очень быстрое обслуживание. Рекомендую.
July 6, 2023
Расположение Сбербанка достойное!
Метро находится очень рядом!
Зал ожидания очень вместителен и к тому же не приходиться долго находиться в очереди!
1
May 5
Банк как банк,а сотрудники разные. При переоформлении карты истинную причину не указали. Защита от мошенников-по особому тарифу
May 8
хороший сбер не как многие, обслуживание быстрое и качественное
November 4, 2023
Я всегда относился к Сбербанку, потому как он требует деньги за любой перевод. И даже сбп очень сложно установить, потому, как пенсионеры это не умеют a помощь на дому этим сельском банком не предусмотрено.
August 27, 2022
Хорошее отделение. Просторное. Мало людей. У ТЦ есть платная и всегда пустая парковка, но и бесплатно рядом с торца всегда можно припарковаться. От метро тоже недалеко. Единственное, работают с 10
3
October 24, 2023
банкоматы вечно заняты,народу куча а банкомата всего 3 , приходиться ждать по 30 минут.
Консультантов 2 человека ,уставшие все ,ребята молодцы ,но дайте им выходные хоть ,чтобы отдохнули.
2
1
January 9
Ничего не понравилось! Огромные очереди, пенсионеры орут, консультанты не знают что творится в кассе, счетная машинка не работает, 2 часа прождали и уехали.
October 19
Быстрое обслуживание, клиентоориентированность.
January 27
После ремонта 2023 года стало ужасно. Постоянные очереди, ожидание до часа и более. Очень жаль, было неплохое отделение, а сейчас не хочется туда идти
August 2, 2023
Не очень отзывчивый и вежливый персонал..
Возможно устали от бабушек, может просто так совпало, но впечатление от общения вокруг сложилось немного пофигистическое. Сама я помощи так и не дождалась..
1
March 13
Очень большая очередь и мало сотрудников. Впервые так долго приходится ждать работают всего два специалиста. Разочарована!
1
May 15, 2023
Работники позволяют себе говорить клиенту слова по поводу блокировки карты банком "личноя вам этого не делал" . Я спросила у работника, "а я что лично к вам домой пришла и прошу денег или я пришла в банк за своими деньгами?". В общем персонал банка уверен, что деньги в банке - это деньги банка, а не мои. Потому вам 1 звезда и have a nice Day everyday
3
3
May 6, 2023
Качественное обслуживание! Удобное расположение. Грамотные специалисты. Практически нет очередей. Рекомендую.
1
December 18, 2023
Видно, что все здесь на среднем уровне и выше не станет. Офис Сбера, что закрыли на ремонт в галерее Зар, был на голову выше...