Очень рад и приятно удивлен обслуживанием сотрудницы- Айжан. Оперативно, компетентно и доброжелательно помогла с операциями и рассказала про услуги банков. По- больше бы таких сотрудников 👍
Часто посещаю этот офис..Сотрудники.в большинстве очень грамотные профессиональны..Всегда доброжелательны..Но.когда многонарода.то есть небольшие сбои в работе....
Выражаю благодарность Гаяне Азаровой за внимательное отношение и помощь с понятными разъяснениями по установке приложения!Очень обаятельная красивая девушка и я рамочный специалист!
Процветания Вам!
Были сегодня в этом Сбере, учила родителей 80 и 82 года пользоваться банкоматом. Сотрудница, проходившая мимо, очень внимательно стала разглядывать нас, видимо, не понравилось, как родители мои были одеты. Создалось впечатление что это ее личный банк и она туда пускала бы исключительно по дресс-коду. Очень неприятно. Неужели сотрудникам не проводят инструктаж, как нужно вести себя? Второй раз сталкиваюсь с непрофессиональным обслуживанием в этом отделении Сбера.
Если решите заказать что-то в сбермегамаркете на это отделение, лучше не надо, сэкономите свое время и нервы
Тех клиентов, которые пришли забирать заказ не из постамата, а из отделения как будто не замечают, перекидывают от менеджера к менеджеру, почти каждый из которых придерживается в этом вопросе позиции "корова не моя". А если решитесь взять талон в электронную очередь, то просто пропадете из неё, так и не дождавшись вызова
Неожиданно старушку отфутболил молодой человек возле электронного регистратора очереди.
Приходит пенсионерка к регистратору электронной очереди, зная, какую кнопку нажать - это был повторный визит по вопросу о смене пароля карты. Она в результате неверного пароля была заблокирована на 24 часа, и менеджер тогда объяснил, что смена пароля не обеспечит доступ до истечения срока блокировки.
Но возле регистратора стоял молодой человек голливудского образа, не давший потянуться к кнопке: «Вы по какому вопросу?»
Услышав, что о смене пароля, вынес вердикт: «Это можно сделать только в мобильном приложении». Пенсионерка попыталась возразить, но услышала снова те же слова, как запрограммированный текст.
И ушла. Дома попыталась покрутиться в приложении безуспешно, и это привело к печальным мыслям, правда, вариабельным.
Во-первых, сформулировала, что ее послали на три известные буквы с лучезарной улыбкой. Во-вторых, вспомнился куплет из фильма по пьесе де Вега «Собака на сене»:
Судьба ласкает молодых и рьяных…
Потом название повести Бориса Васильева «Вы чье, старичье?»
Много еще надумывала она в день, наступивший после праздника единства. Отпраздновали, и все по своим привычным местам. И не важно, действовал сей молодчик по душегубской инструкции или по личному призванию: пока деньги недоступны владельцу карты, их можно использовать в интересах банка, пусть даже совсем малые.
Подтверждаю, что это реальная ситуация, случившаяся в отделении банка сегодня, 5 ноября 2024 года. Отказ в помощи клиенту в управлении его финансами - вопиющая социальная несправедливость и пятно на чести практикующей это структуры, а не только ее звена.
Сотрудники не разбираются ни в чем. От получения талона до квитанции об оплате по целевому кредиту. Дезинформируют и сильно подставляют.
Конкретнее:
На входе помогают получить талон. С этим талоном, который "помогли" получить, подхожу к окну (разумеется после 15 минут ожидания), а в окне говорят "а зачем вы сюда пришли? Вам другой талон нужен".
По целевому кредиту чтобы получить квитанцию об оплате, нужно подавать заявку и ждать сколько-то дней. Но сотрудники говорят, что ждать 3 дня. А потом, когда спустя 3 дня чудо не произошло, выясняется, что ждать не три дня, а 5. А точнее с 16 числа (дата формирования заявки, ПН) до 23 числа (ПН). Ну то есть неделю (5 рабочих дней).
Почему я не могу получить квитанцию по транзакции, которая прошла почти 4 недели назад? Так ещё и заявка на квитанцию "рассматривается".
В Т-Банке всё намного проще и без этих косяков сотрудников.
Спасибо Вам огромное, что Вы работаете по выходным дням.
ЭТО ОЧЕНЬ УДОБНО.
Потому, что в будние дни, из-за своего рабочего графика не успеваю к Вам зайти.
Также большая Благодарность Вашим сотрудникам за терпение и отзывчивость.
И за помощь в решении возникших проблем.
Отличный коллектив, быстрое обслуживание, лояльное отношение к посетителям льготной категории. В сложных случаях всегда готов прийти на помощь руководитель, спасибо!
Отвратительно работает отделение! Пришла переустановить мобильное приложение. Просидела в очереди больше ЧАСА!!! В современном мире это непозволительная роскошь тратить столько времени на поход в банк!!!
Бесконечные проблемы с этим приложением и нет сотрудников, которые могут в этом помочь. Пора обучать людей этому!
И это отдельный прикол, что если мне нужно закрыть кредитную карту, которую мне зачем-то открыл сбербанк без моего одобрения, я должна брать талон в другое окно. И так на каждую операцию нужно стоять отдельно в очереди в отдельное окно. Бред. Ни малейшего желания посещать сбербанк вживую. Наверно специально так делают, чтобы мы меньше ходили в отделение.
Все положительные отзывы пишут сотрудники банка, речь идет о конкретном отделении на Чертановской ул., 1В, корп.1. Вынуждена иногда обращаться к ним, т.к. территориально удобно. Терпела долго, НО! Опишу последний случай, который произошел 19.09.24, а конкретнее обращение к ним оплатить налог, у меня сложилось впечатление, что я попросила достать звезду с неба! Мало того, что ждала свою очередь минут 20, затем сотрудник Александр отсканировал квитанцию и минут 20 вводил вручную данные в комп., нервничая и водя пальцем по квитанции сверху вниз и наоборот несколько раз, на 20-ой минуте, я спросила все ли в порядке, он мне ответил, что у него что-то не получается, я попросила вернуть мне неоплаченную квитанцию и «поблагодарила» за потерянное время. Ребята, если вы умеете работать только с бабушками/дедушками-проводить платежи по коммунальным услугам, так измените перечень услуг или проведите обучение, с последующей аттестацией Ваших сотрудников!!! Примите меры, извините, накипело!!!
Очень нравится мне отделение Сбербанка на Чертановской,обслуживающий персонал всегда приветлив,ответят на все вопросы,приятная отмосфера,нет очередей и хмурых лиц.
При истечении срока вклада сотрудник предложил продлить его с 16%, тогда как есть вклад под 21%, но с возможностью открытия только через 2 месяца! Так Сбер потерял ещё и меня, как клинта,-рядом банк-конкурент со ставкой по вкладу 23% сегодня же ,а не через 2 мес.,куда я и перешла! Прощай, Сбербанк! Я ушла к Вашему уважаемому конкуренту! Теперь я -Клинт другого банка, учись счетать деньги, Греф!
Отличное обслуживание!!!! Быстро, квалифицированно!!!! При входе встречает сотрудник банка и отвечает на все интересующие вопросы!!! Рекомендую этот банк!!!!
Очень довольна работой сотрудника Сбербанка Аушакимовой Айжан. Хочу выразить благодарность за профессионализм, грамотность, за очень чуткое внимательное отношение к клиентам. Общаясь с таким человеком, есть надежда, что в этом мире не все потеряно. Человеческое отношение и контакт намного важнее оцифрованной информации. Огромное спасибо Аушакимовой Айжан, что даёт силу верить в людей. Побольше таких сотрудников.
Все время хожу в данное отделение, всегда попадаю на компетентных работников, всегда мой вопрос решается.
Бывает долгое ожидание в очереди, но это понятное дело, что из-за часов пик и много народа.
Очень приличное отделение сбербанка. Расположено прямо у метро, помещение достаточно просторное, много мест для ожидания. Ждать, как правило, приходится недолго, возможно зависит от цели визита. Я приходила оформлять счёт, получать карты, разблокировать мобильное приложение и счета. Каждый раз ожидание не более 10 минут. В зале много помогающего персонала, подходят сразу, если у Вас какие-либо затруднения. Персонал очень доброжелательный. Например, когда у меня из-за действия мошенников были заблокированы все карты и личный кабинет, в банке (а случилось это почти перед закрытием), оформили новую дебетовую карту (мгновенно) и наличными выдали мне заблокированные средства. Было очень приятно))). Банкоматов и терминалов с круглосуточной работой много, даже в час пик долго в очереди стоять не приходится. В целом, визит в банк для меня относится к необременительным мероприятиям.
Здорово, что вышел из метро и сразу же попал в отделение Сбербанка с работающими банкоматами в вестибюле, причём, всегда, и, если вдруг все заняты и нет сил стоять в очереди в банкомат, то нет проблемы-добро пожаловать в собственно зал банка и там, о чудо, есть банкоматы без очереди, к операторам электронная очередь, двигающаяся легко и быстро, но и в этом случае-не хочется ожидать, то в зале помощники с персональными гаджетами в руках, они нас уважают и ценят наше время, придут мгновенно на помощь и решат возникшие вопросы и проблемы.
Благодарю Айжан Аушакимову за оказанную мне помощь. Её действия оцениваю как высоко профессиональные. Её отношение к клиенту Сбера как очень доброжелательное. Почувствовала её искреннюю заинтересованость оказаать услугу в полной мере и в короткое время. Это всё очень подкупает и вдохновляет на дальнейшее плодотворное сотрудничество со Сбером.
Спасибо за такого сотрудника!
Зачем набирать некомпетентных сотрудников? это конечно вопрос интересный)
Пришла, чтобы скачать приложение, мне помогала женщина возраста 40+. Блондинка короткие волосы. Если не брать в расчет то, что она говорила о том, что с моим телефоном что-то не так, так она еще и ничего не смогла сделать, хотя в другом месте мне все сделали за 3 минуты)
Во время всего процесса она ругалась с кем-то по телефону (выясняла личные отношения). Возможно это не мое дело, но я пришла за услугой, а не чтобы стать гостем на «пусть говорят». Однозначно советую пойти в другое место, чтобы получить более качественную помощь)
Оценка не столько этому отделению, но всему Сбербанку. Как так можно относиться к клиентам я не понимаю уже лет 25 (с тех пор как начал пользоваться банковскими услугами по своей воле). Уже тогда фраза "где сберкнижку открывали, туда и идите" напрочь отбила желание связываться с этим банком. Сегодня нужно было обменять валюту, сначала очень удивился, что Сбербанк предлагает самый выходных курс по обмену дирхам, подумал "неспроста все это" и оказался прав. Началось с того, что на сайте банка написано, что отделения в праздничные дни работают по особому графику, который лучше предварительно уточнить. Решил для начала позвонить по телефону 900, где "умный" робот предложил узнать график работы отделения по адресу. Ближайшее (с наличием валюты) было на улице Чертановской, но к сожалению ума у робота найти это отделение не хватило (он несколько раз переспросил у меня улицу, но так и не смог найти отделение на ней). Пришлось смотреть график на специальной странице сайте Сбера, где я (заранее зря обрадовавшись) обнаружил, что это отделение работает 8-го января. Каково же было мое, мягко говоря, удивление, когда через полчаса дороги я оказался у закрытых дверей. В итоге ближайшие лет 10 по-прежнему не планирую посещать сбербанк по своей воле...
Любое мнение субъективно.
Но мой негативный опыт доказывает что это большой, забюрократизированный банк.
При всех удобствах, с годами доказывающий свою бесполезность, и злонамеренность со всеми вытекающими последствиями для их клиентов.
Конкретное отделение мне доказало с вежливой улыбкой, свою противозаконную бессмысленность, при встрече с не типовыми вопросами они уходят в ступор, и решают их в пользу причинения вреда их клиенту.
Сбер - объективно худший банк России. Посмотрел на сайте курс баней, ехал в отделение через всю Москву, чтобы услышать от операционистки что юаней у них нет, а на сайте ошибки.
Вот читаю я отзывы с "5 звездами" о просторном, удобном офисе, хороших грамотных сотрудниках СБ, и думаю... что заствляет людей так лицемерить? Или это отзывы самих работников? Напишу, как есть. Отделение крайне неудобное. постоянно толпа народа, большенство операторы работают крайне медленно и не успевают обслуживть клиентов достойно. Теперь о квалификации сотрудников. К сожалению большинство сотрудников обладают крайне ограниченными знаниями в своей профильной области. Я была вокошке 18. Девушка не знает вообще ничего. Я пришла к ней с вопросом о причине ареста моих пенсионых выплат. Она меня отправила, точнее хотела отправить в банк, который инициировал арест. Так я ничего от нее и не добилась. Сначал сказала,что она мне выдаст деньги со счета, потом сказала, что не выдаст, потом начала говорить, что пенсия по инвалидности и социальные выплаты списывается Сбером в полном объеме, что списание идет автоматом, вообщем-то полное незнание законов РФ и распоряжений ЦБ. Так что граждане, прежде чем идти в СБ идите к юристу на консультацию, так как сотрудники СБ не знают ровным счетом ничего, и вместо того чтобы правомерно списывать часть денег, списывают у вас все средства, прикрываясь при этом мифическими законами. БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ И НЕ ИЩИТЕ КВАЛИФИЦИРОВАННЫХ СОТРУДНИКОВ в СБ, вряд ли вы их найдете.
Добрый день, нахожусь сейчас 09.07.24 в вашем отделении, и просто ужас. У меня на глазах подошел дедушка инвалид и просит помощи, получить консультацию. Все от него отворачиваются работники банка и говорят мы все заняты в грубой форме. Просто больно на это все смотреть. Наведите порядок работы с сотрудниками!!!!
Ужасное обслуживание , особенно сотрудницы Юлии Шулман , некомпетентная сотрудница , которая не может решить элементарные вопросы . Отношения к клиентам ужасное
Сбербанки бывают разные , как люди. В этом отделении Гуля меня проконсультировала по всем возможным вопросам, подобрала сама ряд вариантов. Скажу прямо , не часто встретишь таких людей и хорошо, что еще есть такие люди!
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Сбера Аушакимовой Айдын.Занималась со мной более 2 х часов . Решили несколько проблем , связанных с смс информированием , установкой приложения и перевод в дружественные страны . Терпеливая , внимательная очень трудолюбивая и профессиональная. Спасибо , что имеете таких сотрудников
После того, как закрыли отделение Сбербанка в ТЦ "Авентура", всегда прихожу сюда - очень довольна обслуживанием: всё быстро, чётко, по существу. Грамотные операторы, ждать в очереди практически не приходится.
Воскресенье, 12 утра. Купить валюту жду в очереди уже около 40 минут и неизвестно, сколько ещё ждать.
"Сервис" - это не про сбербанк, пожалел, что сюда пошел.
06.05.24 ужасно долго принемали людей ,сидели в очереди по часу,не работала касса девочка с планшетом в это время ходила вдоль очереди и подсматривала талончики кого ей хотелось взять при этом шепталась с главной.также очень неприятная девушка которая встречала при входе у терминала надменно себя вела .у нее средний рост и темные распущенные волосы это все таки банк а не дискотека чтобы ходить и трясти своими волосами.спасибо хоть была она в костюме классика
Есть помещение с круглосуточными банкоматами. Рядом с выходом из метро. Персонал отзывчивый, работают дружно, слаженно, сообща. На входе встречает сотрудник готовый сразу направить клиентов в место по их потребностям.
Просторный офис Сбера. Много окошек, и очередь быстро идёт. Сотрудники хорошие. Особенно мне помогла Анастасия Тюрина. Очень понятно и спокойно решила мои вопросы. Долго со мной работала и мило улыбалась. Побольше бы таких специалистов везде. Просьба к руководству, поощрить эту сотрудницу. Спасибо. С уважением, Галина Захаровна.
В целом вме нормально, но очень любят уговаривать на различные вложения. Не всегда это нравится. Обслуживание вежливое, квалифицированное, но иногда несколько навязчивое.
От метро "два шага". Воскресенье рабочий день. В тамбуре старые зелёные банкоматы. В зале видел новый. В целом, работают быстрее чем в других банках, если возникали проблемы - всегда находился сотрудник который помогал их решить. Хотя вопросов к молодым специалистам много, поколение ЕГЭ.... А так норм.
Спасибо дорогой Анастасии Тюриной. Очень доброжелательная и отзывчивая девушка, прекрасный специалист. Сегодня она мне очень помогла, когда я запутался в своих бумагах, сразу разрешила все вопросы. Прошу поощрить этого прекрасного работника и прекрасную девушку