Всегда очень много народу и порой менеджеров не хватает. Регулярно провожу здесь сделки купли-продажи и ипотечного менеджера, ведущего сделку, отвлекают по разным вопросам.
Большое просторное помещение. Банкоматы расположены как на входе, так и в самом помещении. Очередь электронная. Днём людей не много, но утром и вечером, в районе 17 часов можно и минут сорок просидеть. Персонал в меру вежлив, но не очень быстро работает. В зале есть сотрудник, который пытается оказать помощь в решении некоторых, не сильно сложных вопросов, попутно предлогая что-то настроить в телефоне из электронных продуктов банка. Я старался, ставьте лайк. Спасибо.
Самый отвратительный банк! Заблокировали карту просто так, причин не было. Оператор по номеру 900 ничего внятного сказать не смог, кроме как "перевыпускайте карту", а денежные средства нужны были срочно! Сотрудники в отделении не осведомлены. Говорят только - ждите звонка с 900, в течение 15 минут мол должны будут перезвонить, но спустя 40 минут так и не перезвонил никто! Полный цирк, ужасное обслуживание, отвратительно! Нет слов! Обплевались!
Отвратительный банк. При наследовании денежных средств этот банк до последнего утверждает ,что нет никаких денежных средств по наследству. Только с третьей попытки на запрос ответили через месяц. Никому не советую держать деньги в нем. Набегайтесь по судам потом. Будьте аккуратнее- много заказных отзывов с восторгами
3
1
М
Мистер Отморозок
Level 6 Local Expert
August 10, 2023
Спасибо огромное Сухомлинову В.А. по сделке с ипотекой. Быстро, чётко, грамотно исполняет свою работу. Были 05.06.23 ещё раз спасибо.
мелочный сбер. Появились новые тарифы с 1августа. Если деньги переводить со Сбера сторонним приложением, например, с Тинькофф, то стали брать комиссию. Операция была 31го но списания по счету прошли 2го. Естественно комиссию сожрали не сразу, а после. И что самое интересное никого не предупредили и сваливают на Тинькофф. Это вы должны были оповестить клиентов, так как ваш банк берет комиссию, а не Тинькофф!!! А на ваш сайт никто не заходит постоянно, чтобы там случайно что-то вычитать
Отвратительный банк!
1. Менеджеры врут, не доведя достоверно информацию по продукту.
2. Ответить на возникающие вопросы и помочь в решении вопроса персональный менеджер не может.
2. Ухудшают условия по ранее приобретенному продукту.
3. И т.д....
Если есть возможность выбирать, то не выбирайте сбер.
Был раза три или четыре, расположен вполне удобно, маленькая парковка вечно занята, но если не ленивый и можете пройти 200м,то решается парковкой у храма. Народа много, был в субботу в последний раз, на терминале выдачи талонов ни кого не было. Не кому было задать вопрос. Все равно довольно быстро нашёл выход.
Обслуживание хорошее, есть где посидеть пока ждёшь своей очереди, персонал дружелюбный, работают очень быстро. Банкоматы работают и на внесение и на получение.
Думала, что запрет на снятие и блокировки по причине, что вы хотите расплатиться или снять большую сумму это миф. Нет. Из за суммы покупки на 40000 банк затребовал подтверждение, сразу никто не перезвонил, позвонили сами. Вопрос решить не смогли. Далее было ещё веселее, после того как хотели просто перевести деньги, что бы всё таки расплатиться за товар с курьером заблокировали и всё карты и личный кабинет. Звонки в банк вам не помогут, потому что скажут ждите неизвестное время. Как жить пока у вас всё средства заблокированы их не волнует. Семья с маленькими детьми даже продукты не может купить т.к всё на счётах. ВЫВОД. Нужно снимать всё и пользоваться наличными, как это сделало большинство людей. Или можно так же как и мы остаться без денег на ооочень неопределённый срок.
Оформляли сделку по ипотеке. В течение всего времени онлайн была очень хорошая работа менеджеров, только в самый последний день нам не смогли предоставить заранее кредитный договор для ознакомления. И выделенный менеджер - Арман ( фамилию не помню) не смог помочь, объяснить и решить вопросы. И мы не смогли заранее оформить страхование сделки (страхование делали не в Сбербанке, может быть загвоздка была и в этом). В день сделки, в банке г. Мытищи, нам выгрузили кредитный договор с ставкой 8,2, хотя нам онлайн одобрили 7,7. и Очень хотелось бы отметить менеджера Сухомлинова Владислава Андреевича. Он быстро все исправил, согласовал и нам дали ипотеку в 7,7. Вся остальная работа была выполнена быстро и в срок.
Оформляли сделку уступки прав, сделку оформили, НО в процессе исполнения сделки возникли проблемы. При этом невозможно дозвониться до отделения банка и выяснить в чём проблема, только лично приезжать в отделение. По телефону выяснить ничего нельзя. В общем, ужас...
Не очень люблю писать отрицательные отзывы, но уж сильно меня разозлило это учреждение и Сбербанк в целом.
В декабре месяце подала заявку на ипотеку, одобрили под 9,8%. Квартиру купить не успела, квартиры подорожали. В январе нашла квартиру, стоимость чуть дороже, запросила увеличить ипотеку, все документы уже были загружены в дом клик, мне звонят и говорят, что вам отказ, берите созаемщика, кроме отца взять некого. Задала интересующие вопросы, будет ли созаемщик нести ответственность, нужно ли его страховать и в случае чего будет действовать моя страховка или заставят платить созаемщика. Менеджер ответил, что страховать не надо, в договоре сощаемщика можно даже не указывать и квартира будет полностью принадлежат мне, платить ему не нужно будет, в случае чего, сработает страховка. Пересчитали мне платёж и вышло вместо 98-100 тыс, 130 тыс. Я подумала и решила отказаться. Попросила вернуть мне мою изначально одобренную ипотеку. Сказали уже вернуть нельзя. Я пошла в офис Сбербанка на станции метро Алексеевской, менеджер Дина ( фамилию к сожалению не запомнила), начала проверять почему нельзя мне оформить ипотеку только на меня и выяснила, что первую мою ипотеку поставили в статус «корректировка», и запросили новую, поэтому и пришёл отказ, она написала обращение в тех поддержку и тех поддержка вместо того чтоб вернуть мне старые условия совсем все удалила и мне одобрили новую ипотеку уже под 10,8%. А дальше стало ещё интереснее, все офисы в Москве переполнены и меня отправили в Мытищи, Новомытищинский проспект, 5к1, менеджер Сухомлинов Владислав Андреевич. Шикарно мне все оформил, большое ему спасибо!!! Указал адрес квартиры не правильно, вместо Москвы, указал Московская область, а город Останкинский. И отправил документы на регистрацию квартиры. Когда мне пришло сообщение, с таким адресом, я сразу стала писать в дом клик, чтоб меня связали с менеджером, адрес указан не верно, на меня не зарегистрируют квартиру. Но дом клик сказал, это не к нам, позвоните менеджеру, который проводил сделку. Конечно, он же оставил мне свой номер и сказал, когда я накосячу, вы мне можете позвонить… позвонила на 900, помочь тоже не смогли. В результате спасибо ребятам с офиса м. Тимирязевская, связались с руководителем Сухомлинова В.А. И он сказал ну да, бывает. Сейчас отзовём, отправим новую заявку и ждите ещё пару недель. Конечно, зачем мне квартира??? Вместо того чтоб извинится, позвонить Росреестр, сказать мой сотрудник не умеет работать, помогите нам перед клиентом не выглядеть …. ( не буду выражаться). Так что спасибо Сбербанк, за самых лучших и компетентных сотрудников! За ставку большую, не по моей вине, за нервы потраченные, за то что до конца месяца не успею съехать и куда идти с ребёнком мне, на улицу или вокзал, а может к сотруднику Сбербанка, пока ваши самые лучшие сотрудники оформляют мне квартиру!
Выражаю огромную благодарность Сухомлинову Владиславу Андреевичу и СПАСИБО за терпение, четкость в работе, профессионализм!!! В день и во время проведения ипотечной сделки, возникла рядовая неразбериха из-за его недобросовестных коллег - менеджеров программы Дом Клик, которую пришлось корректировать и исправлять Владиславу Андреевичу. Добавилось и опробирование новой версии программы Дом Клик. Нам агентам, Продавцу и Покупателю-заемщику, созаемщику, казалось, ситуация очень напряженной, неразрешимой/не каждый день оформляет заемщик ипотеку, а впервые. При помощи Владислава Андреевича все решилось хорошо, конечно для выяснения внутриведомственно было потрачено достаточно времени. Пусть пафосно звучит - за счет таких работников и держится Сбер.
Хочу выразить огромную благодарность клиентскому менеджеру Борису Бочарову. Мы пришли за 30 минут до конца рабочего дня, но не смотря на это работник оставался с нами, пока не разрешится наш вопрос. Очень отзывчивый специалист. Помимо того, что очень быстро решил наш вопрос. Рассказал о выгодных предложениях Сбермаркет, которыми мы тут же воспользовались. Теперь по всем вопросам хочется обращаться только к нему т.к 100% уверенна в том, что помогут.
Нормальное отделение, есть ячейки, это плюс. Но что нельзя к этой ячейке пройти в двоем это прям огромный минус. Мы покупали землю, клали деньги в ячейку, нужно было с продавцом пройти и рассчитаться, пересчитать деньги, вручить… в итоге говорят только по одному. Пришлось сидеть в машине как бандитам пересчитывать. Ну как бы, ауууу, ребят, зачем тогда можно в договор банковской ячейки вписать ещё человека?
Оформили 29.01.2022 ипотеку.Собирались использовать материнский капитал,как первоначальный взнос.Но!Заявление по расспоряжению материнским капиталом не могли подать втечении 1.5 месяцев!!Сроки поджимали, так как по договору долевого участия 90 дней на перевод денежных средств!
Тут начинается весьма интересная история.. Менеджер по сопровождению ипотек Ирина(весьма неприятная женщина) кормила втечении почти 1.5 месяцев нас тем,что она подала заявление в ПФР и велела ждать перевода денег. После долгих консультаций с ПФР все в один голос утверждали ,что заявление на расспоряжение мат.кап к ним не поступало.И так вернулись к тому с чего и начили...К нашему "любимому менеджеру"...Как оказалось вина не её,а программы и ПФР.Это в ПФР не видят её заявления и у них какой то сбой программы(это отговорки данной дамочки).Заявление ни мне не супругу она не показывала,не называла номера и даты данного заявления,а так же не выдала на руки расписку. Но"горячо" утверждала в подаче заявления!
Можно сделать один вывод! Горе отделение как и непосредственно сотрудник! Есть хорошая пословица "Одна овца всё стадо портит"! Ну и здесь в точности так же!
Всё это время я ходила с новоржденным ребёнком!Пыталась выйти на руководство ,все разводили руки в отделении и единогласно твердили о том,что их руководство на удалёнке! По итогу другого специалиста нет,возможности обратиться к кому-либо нет!
Часто пользуемся услугами этого отделения сбербанка. Спасибо большое за работу операторов и менеджеров ипотеки, кассиров! Спасибо за внимание и профессионализм!!!
Самую быструю неипотечную сделку я провела тут! Теперь все сделки завожу в это отделение, скорость, оперативность, сервис на высшем уровне.
По итогу пока это лучшее отделение сбербанка, из всех в которых я проводила сделки.
P.S. В московских отлелениях такого отношения и отзывчивости не увидишь...
Доброе утро! Оценка не конкретного банка,а системы банка. Ситуация следущая. 5 июня 2021 года я взяла кредит 150000 на 5 лет,страховка 30000. Я знаю о возможности отказаться от страховки в течении 14 дней,и предполагала,что закрою кредит досрочно. В случае чего,получу частичный возврат страховки,по ФЗ,вступившим в силу 1 сентября 2020. Но не учла одного! В банке нужно держать ухо востро! Оказалось,у Сбербанка два вида договора☝️И частичный возврат страховки,возможен только при наличии одного из них. Разумеется,у меня оказался договор,на который не распространяется возврат страховки! Кто бы знал об этом! Почему о таком важном нюансе не сообщает сотрудник,оформляющий кредит? Вы что же,думаете что 30 тысяч для простого человека это мелочи? Кредит закрыли за 4 месяца и подарили соберу 30 тысяч
ДОЛЖЕН БЫТЬ ДОГОВОР ДОБРОВОЛЬНОГО СТРАХОВАНИЯ ЖИЗНИ. ЭТО ДЛЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ!!!
Место удобное. Персонал нормальный, хотя иногда ближе к вечеру не сразу можно попасть к окошку. Народ уже домой собирается, пока найдется крайний чтобы обслужить приходится ждать. Правда недолго.