Sberbank
1041 review
July 20, 2023
Сберлогистика потеряла посылку.
От 01.07.23 был передан товар от Авито. Плановая дата доставки 06.07.23. Но начиная с 05.07.23 посылка не отслеживается. Все обращения в Сбербанк игнорятся, не давая вразумительных ответов. Якобы посылка находится в отделении , но принять и выдать ее банк не может. С вами свяжутся и это «свяжутся» не происходит. Ни смс, ни звонков. Новые жалобы — новые сроки. Доставку переносили уже минимум 4 раза. Статус посылки после многократных обращений, так и не обновился. Посылка утеряна? Кто возместит ущерб продавцу и покупателю?
1
September 25, 2023
Чтобы мне просто выдали карту, котору ю я оформила онлайн, я просидела ровно час в ожидании. После этого меня пригласили в окно 1 и там я сидела без сотрудника еще 10 минут. Ужас, а не офис! Вот почему большинство сейчас выбирают Тинькофф.
Хотя бы старший кассир Анастасия отработала на все 100))) поэтому 2 звезды , а не одна
4
July 1, 2024
Починили одно, сломали другое, но работают дос таточно приятные люди, правда пытались помочь, хоть и безуспешно)
3
April 13, 2023
Отвратительно сегодня оформляли ипотеку, пишу отзыв для того, чтобы клиенты понимали с чем могут столкнуться. Менеджер из опер. зала ничего не понимает, руководитель не помогает. Сделка длилась 5,5 часов! На вопрос: "когда будет электронная регистрация"? мне ответили,что уже сделали ее. Я задала вопрос: "Как , если Вы ещё не оформили ЭЦП?" Дальше было, как в тумане.... Менеджер после оплаты онлайн регистрации через домклик сказала, что мы должны отнести документы в МФЦ... Деньги для заклада в ячейку не были заказаны менеджером, хотя сделка была не спонтанная, а после одобрения прошло больше недели, причем время и дата были согласованы. Нам повезло, что деньги хотя бы нашлись в банке, за нас попросил менеджер Маргарита, за что ей отдельное спасибо, она нас пожалела и доделала работу предыдущего специалиста. Руководство никак не реагировало на такую ситуацию. Компетенция менеджеров оставляет желать лучшего. Больше скажу, что таких работников нельзя впринципе допускать до сделок с деньгами. Прошу высшее руководство обратить внимание на то, что мои клиенты по сделке остались не довольны и озвучили тот факт, что больше со Сбером сотрудничать не собираются , хотя в планах были ещё дальнейшие сделки по приобретению недвижимости в ипотеку и попросили меня подобрать более комфортный и клиентоориентированный банк, либо другое отделение, где нет такого безобразия. Хочу добавить, что сделка была абсолютно не сложной, как правило такие сделки занимают час времени. А ещё мы ушли через черный ход в 19.30, так как официально банк уже прекратил свою работу. Отдельный привет хочу передать кассиру (думаю руководство должно посмотреть камеры , где видно хамское отношение к клиентам), которая, швырнула деньги чуть ли не в лицо, благо там бронированное стекло и никто из клиентов не пострадал😂
Отделение стало работать отвратительно! Жаль! Раньше все сделки проводились с отметкой 10 из 10 , потому что сделки вели специалисты из ипотечного отдела, где работают подготовленные профессионалы! Рекомендую организовать курсы по повышению квалификации и ни в коем случае не допускать "сырых" специалистов!
3
1
October 9, 2024
Отвратительно. 2посещения и два раза жу тку непрофессиональные сотрудники. Не рекомендую к посещению.
August 18, 2023
Ужасное обслуживание, сервис минус 5 звёзд, особенно СБЕРПРЕМЬЕР. в одном здание сидят не могут нам вклад перевести на счёт уже 2 месяца. Это трэш. Пожилому человеку (маме) голову заморочили, теперь разбираемся 3 года с вкадом "Дожитие"(без процентов у нас деньги остались). Доживаем и замучались ходить в этот банк с заявлениями. НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИЧЕГО, КРОМЕ БАНКОМАТА.
3
1
October 30, 2022
Пользуюсь услугами центрального отделения банка постоянно. Это ближайшее отделение к моему дому. Все вопросы и проблемы, связанные со Сбербанком я иду решать туда. Все было хорошо до недавнего времени. У меня на телефоне перестало работать приложение и я пошла в Сбербанк. Около автомата, где выдают талончики стояла менеджер. Я ей рассказала о своей проблеме. В ответ она сказала, что помочь мне она не может, у меня старый телефон (телефон она вообще не видела), и вообще ей некогда, ее ждёт клиент. В итоге я сама взяла талон, подошла к девушке, которая все мне об’яснила. Спасибо ей большое.
Так зачем у автомата с талончиками ставить некомпетентного человека, и зачем он нужен, если я сама читать умею и возьму нужный мне талон!
3
2
November 3, 2023
Здесь бесконечно долго, вся жизнь пролетает, пока ждешь своей очереди. 1,2ч и чуть в обморрок не упала. Сидят в окошке по 45 минут, карты предлагают кредитные и истории рассказывают. Мне карту получить лишь, а мне байки рассказывают. Сидят с планшетами, компьютерами Такие умные, а люди в очередях умирают
1
November 6, 2023
отличное обслуживание. вежл ивый персонал. Всегда четко проводят сделки с недвидимостью.
3
1
February 20, 2024
Профессиональная некомпетентность и человеческая лень отдельных сотрудников отделения просто удивляют. Кадровая работа на низк ом уровне.
4
October 30, 2022
Хорошее отделение. Оформляла там две ипотеки. Грамотные специалисты, все вов ремя, вежливые, квалифицированные. Приняли даже раньше записи, за что им огромное спасибо, так как процесс долгий. Все вежливые, приветливые. Очень приятно общаться с такими срециалистами
July 16, 2024
Время ожидания днём около часа. Как в пятерочке, "работают 2 кассы", по "другим услугам" вообще не вызывают
3
October 30, 2022
Проводила ипотечную сделку с альтернативой. Все прекрасно, менеджеры молодцы, для такого вида сделок достаточно быстро. Нареканий нет вообще. Очень довольна. Спасибо))))
3
February 5, 2024
5 января отправила через это отделение 3 посылки, в итоге с пустя месяц посылки утеряны, деньги не возвращают, а сбер якобы «принимает все возможные способы отыскать», звонить на 900 бесполезно
3
1
May 28, 2023
Основной банк, который работает даже в воскресенье, полдня, удобное обслуживание, много окон, очередь идет быстро, консультации специалистов на результат, все здорово)
3
December 22, 2023
На весь Королёв, кажется осталось только одно отделение, не уверен. Н о работают, и справляются. Кажется что много народу, но очередь идёт быстро.
1
1
February 10, 2023
В городе закрылись несколько отделений Сбера, поэтому приходится ехать на пр.Космонавтов .Сегодня пришла в 9.27, время ожидания обслуживания было 40 мин .В помещении некуда было сесть, на входе стояла толпа, а работало всего три оператора.Только в 10.00 появились сотрудники, очередь стала двигаться. Администратор объяснила, что не хватает сотрудников .В режиме работы указано начало работы в 8.30,а все начинают работать в 10.00 .Значит нужно указать, что с 8.30 работают дежурные сотрудники, тогда клиенты будут знать, что их ждёт.В зале очень жарко и душно, стоять в толпе тяжело.Спасибо оператору, которая быстро решила мой вопрос и постаралась улучшить впечатления от посещения этого отделения .
1
April 18, 2024
Вежливый персонал, граммотные специалисты, хорошее обслуживание!!!
July 8, 2023
Все классно! Быстрое обслуживание, к валификация сотрудников по мне так отлично! Все расскажут и пояснят
1
October 22, 2022
Про это отделение Сбербанка могу сказать, что в нем есть наверное все виды банковских услуг, и конечно же модная нынче служба доставки Сберлогистика (на самом деле это просто жесть!).
Это ближайшее к моему дому отделение, поэтому все свои проблемы я иду решать туда, и не смотря на то, что есть в работе отделения моменты, которые мне не нравятся, мои проблемы в результате решаются, и это меня устраивает.
В отделении есть достаточное количество банкоматов, и они работают!
В целом я рад, что рядом с моим домом есть это отделение Сбербанка.
3
December 20, 2023
Всё хорошо, но в выходные ходить не рекомендую - народу тьма. Если идете - ориентируйтесь на минут 40 ожидания плюс/минус
September 23, 2024
Очень много народу всегда. Закладывайте минут 40 на посещение
1
June 7, 2023
Добрый день! Сегодня 7 июня 2023-го года я открывал вклад в этом отделении. Мно й занималась очаровательная сотрудница Ларина Наталья. Всё прошло чётко, грамотно, на высшем уровне!
1
1
November 24, 2024
Хорошее отделение, но всё равно очереди
February 14, 2024
Хороший банк,но дорогой.Много навязывают доп.услуг.А как кредит. То у вас отвратительная история.Но ведь В.В.Путин говорил не надо переписывать историю.
3
June 13, 2024
Прихожу сюда уже не первый раз и всё время приходится сидеть в жутких очередях более часа. Это просто невозможно!
2
February 9
Разводят пенсионеров на бесполезные платные подписки типа “Защиты на любой случай”. Для них это всего лишь выполнение плана…
Очень долго ждать своей очереди.
1
June 28, 2022
Центральное отделение города, сам операционный зал огромный. Справа проводят и ипотечные сделки(помещение жутко маленькое). В холле Кондиционеры работают не всегда, видимо экономят на своих клиентах. Народу бывает столпотворение, но менеджеры работают быстро, и грамотно. Столкнулась один раз с неприятным инцидентом, когда выпускала новую карту. Парень, видимо только недавно начал работать, заполнил все данные, не дал проверить правильность заполнения анкеты и уже нажал кнопку выпуска карты. Потом дал заявление для подписи и я увидела ошибку в имени, попросила всё исправить, на что он ответил, что уже всё нажал, а вам что принципиально, так имя будет или по другому, смысл то тот же. НА что я ответила, что на данный момент вы сделали, что это другой человек, не как по паспорту. В итоге пришлось вызывать главного менеджера Банка, аннулировали заявку, принесли извинения.Через 2 недели перезвонили, просили подойти в Банк переподписать заявление.
3
1
February 4, 2022
Быстрое и качественное обслуживание, вежливый персонал. Много окон и все работают оперативно. Достаточно просторное отделение. Операто ры знают все свои продукты. Не навязывают лишних опций. Очень понравилось это отделение.
1
June 8, 2024
Всегда ездим в это отделение, все очень хорошо. Спасибо
3
March 5, 2023
Мне нравится: большой зал, много окошек по обслуживанию, электронная очередь, как правило, продвигается достаточно быстро. Консультант в зале всегда подскажет, если что-то непонятно
October 11, 2024
Хорошо.
Если имеете статус премьер.
July 25, 2023
Большой. Удобный. Много сотрудников. Очереди не очень большие, всегда есть места посидеть.
March 31, 2024
Большой сбер, все быстро работает. По вечер могут быть заторы, так что можете немного подзастрятьь.
November 4, 2024
Нормальное обслуживание, более менее недолгое ожидание очереди,персонал отзывчивый
June 19, 2024
Пришёл купить слиток серебра. Взял талон в кассу. Прождал 1 час 20 минут и так и не дождался своей очереди. Ушёл. Жуть
2
October 1, 2023
Обслуживание нормальное, но какой-то большой, и бестолковый. Окошек много, но пока найдешь нужный, запаришься. Пересылают от одного к другому, чтобы решить простой вопрос, поменял четыре
July 4, 2023
Полное отсутствие профессионализма у персонала, уже две недели пытаюсь оформить ипотеку на покупку квартиры, два с половиной часа просидела в офисе, менеджер перепутала сумму перечисления застройщику, застройщик никак не может дождаться перечисления на эскроу счет, мне уже капают проценты по кредиту, я по ее вине дважды оплатила услугу бесопасных расчетов, просто в шоке от обслуживания таких менеджеров, по-моему зовут Горбунова И.
1
April 27, 2022
Народу много, но все быстро, вежливо и с отличным уровнем компетенции. Приятно. Оказывают весь спектр банковских услуг. Парковки нет. Припарковаться очень сложно.
3
November 13, 2024
Отлично круглосуточно
June 4, 2024
Безобразное отделение. Переустановить их приложение - всегда толпа, не советую. Ищите более пустые отделения
3
1
February 14
Очень долгие ожидания своей очереди!!
January 7, 2024
Как не зайду постоянно огромные очереди… Сотрудники меняют талоны в зале, вызывают к себе людей, просто поймав их у входа, не понятная история)
В целом стандартный Сбер
March 18, 2024
Очень часто не работает табло. Работники не всегда могут ответить на заданый вопрос. Хотелось бы улучшить сервис
April 15, 2024
СБЕРБАНК-ОН ВЕЗДЕ СБЕРБАНК.
Работа налажена. Но в данном конкретн ом почему-то всегда много народа.
February 15, 2024
Приятный персонал, всегда подскажут если есть вопросы или взял неправильный талон. Время ожидания не превышает 15 минут даже в час пик
3
November 13, 2022
Великолепное отношение к клиентам! Большой зал ожидания очереди. В данном отделении есть все услуги предоставляемые Сбербанком как для физ. лиц, так и для юридических. Рекомендую обращаться именно в это отделение, так вы получите полный спектр услуг предоставляемый банком от доброжелательных сотрудников!
1
November 25, 2022
Самый лучшее отделение из всех Сберов. Хочу отметить минусы всего Сбербанка. Клиенты с золотой картой обслуживаются в порядке очереди, в других банках проходишь без очереди. Вопрос- зачем платить больше за золотую карту??? Если на общих основаниях. 2. Навязывают персонального менеджера которого нужно ждать дольше чем в порядке общей очереди???
January 12, 2023
Удобное расположение отделения. Грамонтный ипотечный персонал. Просторный хол. Есть место для парковки авто при чём всегда)
May 6, 2023
Быстро обслужили, нашли мою карту, заказанную полгода назад, которую я не могла забрать из-за травмы. За короткое время оформили две страховки. Приятно удивлена оперативностью менеджера, большое спасибо!
3