Самый не организ ованный филиал. Народу просто огромное колличество, сотрудники как сонные мухи. Три раза приходил в филиал забрать карту. После 1,5 часов ожидания просто не выдерживал и уходил, это просто не выносимо!
Центральный офис в Королёве. Электронная очередь, много операторов, на входе помогает администратор, много банкоматов, достаточно чисто. Есть кофейный автомат, место для детей. Автостоянка маленькая
Из всех отделений сбербанка это сам ое выделяющееся. Все хорошо в нем. Только парковки адекватной нет. Это существенный минус. А все остальное прекрасно.
Время ожидания и решение вопроса впритык хватило чтобы успеть уехать от эвакуаторщиков . Будьте осторожны паркуясь на дороге. А в целом отношением персонала и обслуживанием доволен
Достойный сервис. Помогут во всех во просах. Обслуживание клиентов производит впечатление. Единственное что, вокруг киоски и так далее. Киоски это хорошо, но надо бы вокруг Сбера облагородить территорию. Много ненужных, строений рыночного типа.
Стало лучше. Обслуживают быстро. Работники отзывчивые и терпеливые. Вот очередь иногда всё же образуется. Скорее всего потому что отделение центральное
Отделение так себе! Большое, масса народа, в очереди минимум полчаса! Чтобы попасть в ячейку надо приходить к открытию, а то добро пожаловать в зал ожидания один раз ждал 55 мин
Удобное место. Быстро обслуживание, хороший вежливый персонал, много окошек для приёма. Но, к сожалению, работают до 7 вечера, чем было неприятно удивлены.
Чтобы получить дебетовую карту пришлось 10 минут слушать от сотрудника рекламу сбермаркета и прочих услуг, когда уже на повышение тона с вопросом "где моя карта, почему так долго" сотрудник с удивлением ответил : " сейчас… 2 секунды, я думал мы разговариваем "
Будьте внимательны - приседают на уши так, что можно забыть зачем пришёл.
2
1
Оксана
Level 10 Local Expert
March 18, 2024
Отвратительное отношение к клиентам! Муж с ребёнком пошёл поменять деньги, которые копила дочь (мелочь), сумма около 3 тысяч. Сотрудница из 4 окна грубо обращалась, не отвечала на вопросы, и в целом, была очень недовольна тем фактом, что принесли менять деньги! Звонил после этого муж и сказал, что больше в этот банк ни ногой. Прошу разобраться с данной ситуацией и объяснить сотруднице, как нужно общаться с клиентами!!! Приходили 16.03.2024г.
Очень радует возможность прийти с маленьким ребёнком б ез очереди.Всенда вежливый персонал, максимально прилагаются усилия ,что-бы помочь. Хожу в это отделение не первый раз,всегда всё на высоте
Обслуживание хорошее в очереди не стоишь все происходит быстр о, специалисты грамотные вежливые , банкоматы есть можно снять, пополнить, заплатить, в помещение чисто.
Почему 2-е. звезды, а не одна. Так как некоторые отделы всё же пытаются работать...
Но присутствует откровенная непродуманность и даже глупость. В сторону самого банка и клиента.
Вот один, как пример лености и глупости управленцев: Недавно я столкнулся ситуацией списания денежных средств со счёта по приказу суда. Ну что тут странного скажите вы. И я бы так сказал. Если бы не тот факт, что на суд меня даже не вызывали! Теперь они так могут... кто то мало прозорливый в думе или где придумал такой путь... А вот банки не проверяют актуальность таких документов и даже не уведомляют своих клиентов, что бы они, как то разобрались с такими сюрпризами (законными методами :)). Так вот я случайно узнаю, что представители компании с которой идут переговоры по тексту договорных отношений подали мировому судье бумаги и та взяла да вынесла приказ на бездоказательное списание (который к слову и сама не хотела выносить, но у них тоже есть обязаловка..) ну в общем я отменяю этот приказ, но это на словах так быстро, а на деле месяц и более на этот процесс уходит... А в это время податель обращается в банк за исполнением судебного приказа (учитывая тот фак, что действие приказа судом приостановлено так как я успел это сделать...)
Получается, что податель занимается мошенничеством, а банк пособничеством в беззаконных действиях... Далее можно отсудить деньги назад и даже с процентами за пользование 1% за каждый день пользования! Но если денег не окажется на счетах мошенника..., а банк будет соответчиком в любом варианте, так как поленился проверить на актуальность действие документа (и будет платить за свою леность).
Потому, как лень и глупость на местах... К слову эта лень во всех банках. Регламент лень менять или первого суда крупного ждут...
Моральному уроду не доказать, что не надо мусорить в неположенных местах... Но ответти себе лично, кто вы. И если вы не такой (ая) перестаньте безучастно проходить мимо. Перестаньте думать, что кругом бардак и моя маленькая умность, правильность, скрупулезность и настойчивость в выполнении нечего не изменит. Нет это не так. Всё в наших руках. Много раз я в этом убеждался по моей жизни. Но к сожалению веры в людях очень мало... Но чем больше вокруг будет положительных примеров, тем быстрее всё измениться к лучшему :)
Престанем заниматься показухой... ОК
Пошли туда по сделке ( купля продажа нед вижимости ). Назначили нам менеджера который вообще не занимается сделками по недвижимости. В итоге сделка длилась 3,5 часа, просидели там до самого закрытия банка. Все руководители исчезли никто не захотел нам помочь.
Всегда толпы народу. Сотрудники работают медленно. За какой бы операцией не обратилась в это отделение, ожидание минимум час.
1
1
A
Anonymous review
May 21, 2023
Являемся партнерами Сбербанк. Сделки прекрасно проходят, есть обратная связь и желание помочь. Ипотечный отдел🙌🏻🤝🏻👍🏻без вас сделки были бы более нервными!
Обслуживание хорошее, достаточно быстрое (никогда не ждал больш е 10 мин). Персонал вежливый. Парковочного места явно недостаточно, обычно приходиться оставлять машину дальше у торгового центра или на противоположной стороне улицы, своей Парковки у банка нет, хотя занимаемые площади это позволяют.
Спасибо всё отлично. Заходим, прохл адно, ждём не долго, общаемся культурно, получаем всё что хотии от персонала, прощаемся уходим в хорошем настроении.
Тоже приветливый персонал, но задачи дают не по наз начению и другим сотрудникам, которые не разбираются в ипотеке, но из назначают на ведение сделки!!
Отзыв про Сбербанк в общем . В личном ка бинете оформил заявку на кредит наличными . Одобрили и написали какие документы нужно принести. Думаю всё ок, но есть сюрприз😂. По плану прививка. Решил подождать дня 3 . С Гос услуг пришло сообщение о сделанной прививки. И на следующий день Сбербанк сообщением сделал отказ в кредите. Просто нет слов . До прививки одобрили , после отказали . Пять баллов🔥🔥🔥.
Очень не квалифицированные м енеджеры в отделении сьербанкПремер.
После окончания договора страхования, оформили неправильно документы на выплату. Когда через 10 пришёл ответ и я поняла это, пришла к ними что бы отправить нужные документы. Минут 30 менеджер мучалась, куда то звонила, спрашивала какие кнопки нажимать. В итоге говорит, отправила. Но видимо, отправила на "деревню дедушке". До центрального офиса так и не дошло.
Вообщем, они умеют только уговаривать купить полис, а нормально оформить возврат, это им ни к чему.
Даже в часы повышенного спроса очередь идет быстро, персонал компетентный, оперативно решают все вопросы. Однако периодически виснут информационные системы, что приводит к задержкам