Отвратительный филиал. Дважды пытаюсь получить консультацию по счёту и дважды ухожу ни с чем. В первый раз я бы консультацию оценила на 4 - молодой человек рассказал, как его открыть, но ничего не смог рассказать об особенностях его использования, зато очень долго уговаривал на кредитную карту. А вот сейчас барышня вообще не стала консультировать - отправила искать на сайт. Говорю, что я искала, но найти не смогла. На что мне ответили - ну я тоже не могу, у меня вообще доступа нет. Компетентность уровня "ниже плинтуса"
Отвратительное отделение Сбера. Написано что работают с юр. лицами, в банк-клиенте указан этот адрес для выдачи карт сотрудникам.. И когда сотрудники приходят в данное отделение за картами, им выдают их не правильно, без отметки что выданы и они не работают. Приходится заново оформлять карты.
Разговаривают отвратительно. Говорят что работают только с физ. лицами..
Просидел в кассу 1.5 часа, хотел купить валюту. За это время в кассу пригласили 2 человека по другим вопросам.. Потом случайным образом, я и другие ожидающие узнали, что какая-то программа у нее не работает и поэтому кассир никого не зовет.
Но выйти и сказать это большая трудность?
Свинство и неуважение к клиентам!
Из плюсов - светлое просторное помещение, система электронной очереди работает.
Из минусов - отношение к клиентам. Получил утром СМС о готовности зарплатной карты к выдаче. Пришел, взял талончик. Через 20 минут ожидания пригласили к окошку, а там выяснилось, что моя карта еще не приехала в это отделение и будет не раньше чем через три часа. Зачем тогда оповещали о готовности??? Ушел злой, на работе больше часа потеряно впустую. И ведь опять идти придется... а уже именно сюда и не хочется
Здравствуйте. Посещал данное отделение 15.07.2024г.Из плюсов; кондиционер работает. Из минусов; очень долго стоял в очереди, сотрудники непреветливые (окно 8, время 13:30), можно сказать злые. Разочарован.
Очередь больше 50 минут. Отделение работает до 20, пришел в 19:10. В какой-то момент вышла женщина, громко крикнула на весь зал: "Есть кто-нибудь, у кого вклад?" (талон с буквой В). Я говорю: "У меня". Потом к ней девушка подошла с вопросом, что у нее с карты деньги списали - и какой ей, блин, талон брать? В общем она посмотрела на меня, ничего не сказала и ушла с той девушкой. Зачем спрашивала, так и не понял.
15 минут до закрытия, народу еще полный зал ждет, а многие операционисты уже уборку на столах делают, что-то закрывают. 10 минут после закрытия (новых посетителей уже не пускают) вышла вроде бы заведующая, накричала на всех работников, что у них клиенты в зале, а они прохлаждаются.
Если можно было бы поставить ноль, я бы поставил с минусом, исключительно за сервис в данном отделении!!! Чтобы попасть в кассу, отсидел сначала 30 минут к операционисту, оттуда он меня переправил в кассу, и там ещё 40 минут. И передо мной было 3 человека!!! Больше никогда в это отделение не пойду!!!!!
Ходила в этот офис, чтобы расторгнуть договор и отозвать свои персональные данные. Сначала ждала в очереди больше часа. Потом сотрудница заполнила заявку и сказала мне, что ее рассмотрят и пришлют уведомление. Я специально уточнила, нужно ли мне еще раз приходить в офис, на что она ответила что конечно же больше в офис идти не нужно. В итоге мне пришла смс от 900 «Для отзыва согласия на обработку Ваших персональных данных Вам необходимо обратиться в офис для расторжения Универсального договора банковского обслуживания (при наличии)»
Получается, женщина в офисе обманула меня, проблема не решена, одна звезда
Быстро, удобно, все есть! Стандарт качества от Зелёного Банка - все интуитивно понятно и все равно оперативно помогут, если нужна консультация. Удобный офис на Павелецкой-доя тех, кому важно все делать именно в Банке,.
Худшее отделение сбера. Постоянно тусуются бомжи, воняет, грязно. Очередь всегда стоит, на протяжении 3 месяцев захожу раз в неделю закрыть счет, сижу 30 минут и ухожу. Консультантов нет. Все очень плохо медленно и некомпетентно!
Вот это сервис! СБЕР, да ты начинаешь входить в мои рейтинги лучших банков и вообще сферы услуг! Записалась онлайн на 18:30, окошек было очень много, пришла в 20 минут, взяла талон, сразу вызвали, в 23 минуты уже ушла обслуженная! Чудо-чудное! Хотя народу сидело прилично в зале.
Круто, что СБЕР стал таким удобным, простым и, в большинстве случаев, дистанционным. Использую почти все услуги, подписки, магазины и привилегии.
Так держать!
Просидели в очереди больше часа , наш талон не вызывали и просто пропустили!!! Зря потраченное время и плохое настроение. Бестактный сотрудник , которому все равно на свою работу , даже не обслужил
Высокомерие синоним сбербанка? Такое ощущение, что приходишь не в банк, а что-то у кого-то просить. Сотрудники неграмотные…
Приняли почти вовремя по предварительной записи в приложении.
Неплохое удобно расположенное отделение,сотрудники знают свое дело,но бывают очереди.
Ирина
Level 7 Local Expert
September 16, 2024
Мой кредит из Драйв Клик Банка передали в Сбербанк.
В связи с этим, для разъяснения всех возникших вопросов,обратилась в отделение Сбербанка на ул.Валовой 8/18 15.09.2024 г. В 13.30. Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка Игорю,на все мои вопросы дал четкие и понятные ответы.Подробно рассказал,как мне в дальнейшем оплачивать кредит,оформил онлайн кабинет. И что самое удивительное это не заняло много времени. Чувствуется компетентность человека во всех вопросах.
Моё любимое отделение. Больше трех человек в очереди никогда не бывает. Специалисты компетентны и очень вежливы. Всегда чисто, есть вода в кулере и конфеты у каждого окошка.
Более часа пришлось ожидать для получения наличных… одна касса с одним сотрудником! Этого явно недостаточно для данного отделения с большой загруженностью!!
Отделение толковое, сотрудники грамотные и вежливые, обращалась несколько раз и осталась очень довольна обслуживанием, помещение просторное, рекомендую!
Большой и светлый офис. На стене - тематические рисунки исторического содержания. Очень приятно.
Банкоматов много, проходимость большая, поэтому в вечернее дождливое время выходного дня бывает грязновато и мокровато.
Сотрудники в отделении медленные даже для Сбера, хотя я никогда от них многого не ожидаю, они умудряются удивлять. Видимо потому, что текучка большая - всё время новые лица, которым нужно больше времени.
Отказали в услуге установки онлайн банка,специально утром узнавала об услуге по справке. Молодой человек, видимо не хотел делать, сославшись на неисправное оборудование, перенапрвил меня на Новокузнецкую в другой офис, Где были удивлены случившимся и все сделали за нескольео митнут.
Банкомат есть
Но иногда не хочется заходить
Бомжи поселились там
Необходимо решать данный вопрос
Расположение очень хорошее
Но портит все обстоятельство с людьми
т.к. живу в этом доме
каждый день вижу картину, как бомжи сидят напротив на лавке дожидаясь 22 и переселяются в тамбур отделения, к себе домой, там и отдыхают. ночью туда лучше не заходить.
Много посетителей, пришлось бы ждать минут сорок...поэтому уехал. Но персонал вежливый, постарались мне ответить на мои вопросы и помогли с операциями без получения квиточка...спасибо
Хорошее отделение сбербанка, много банкоматов,обслуживание отличное, вежливый персонал,работают быстро и качественно. Долго ждать не приходится. У банкоматов очереди вообще нет.
Сбер как сбер. Отделение хорошее. Сотрудники приветливые, операвтино работабт, подскажут. По крайне мере у меня пррблем не возникало. За исключением одной особенности, это когда приходишь брать талончик , а за тебя сотрудник выбирает не к тому специалисту( 2 раза уже))
Пришли регистрировать бизнес, приняли, начали оформление, прошел час и оказалось, что программа не принимает документы, сотрудник попросил оригиналы устава и решения, хотя в поддержке сказали, что требуется только паспорт , инн, снилс. В итоге через, более чем час времени, нас просто отправили в другое отделение, на месте даже не попытались решить вопрос.
Хотела купить монету. Мало того, что прождала почти 20 минут, хотя людей практически не было, а в кассу и вовсе, так мне еще и продать не захотели, сказали, что нет возможности распечатать некую справку. Просто безобразное отношение
2
3
Георгий Витальевич
Level 14 Local Expert
October 3, 2023
Хорошо и быстро работают, действительно.
Нужно было провести транш по кредитной линии. Я был во множестве филиалов, и везде эту операцию совершали от 40 до 60 минут (из-за того, что якобы никто это не умеет делать, это никто не скрывает от клиента), а зачастую вообще разворачивали, ссылаясь на отсутствие сотрудников, которые могли бы это сделать.
В этом же отделении обычный рядовой сотрудник мне сказал, что все умеют совершать эту операцию, успешно сделал ее сам за 10 минут и еще извинялся, что так долго!
Сотрудник на кассе хоть и была понурой к концу рабочего дня, но все сделала быстро, к ее работе тоже нет вопросов!
В общем, никакого негатива, я остался доволен!
Сбер приятно порадовал, был у них сегодня, получал доставку через сберлогистику, почти моментально после регистрации в киоске подошел сотрудник, быстро нашел посылку, все проверили. За банковские услуги ничего сказать не могу, как банком им не пользуюсь.
Быстро решили свой довольно сложный вопрос - девушка как которой мы подошли с талончиком, перенаправила нас в другое окно и сопроводила туда, после того, как с нами закончили работу, мы с родственницей посидели в данном отделении Сбербанка в уютном уголке, где спокойно обсудили свои проблемы.
Обслуживание понравилось, отношение к клиентам понравилось, вообщем рекомендую данный офис Сбербанка
Хорошее отделение. Много банкоматов, удобный график работы самого отделения с учётом выходных и праздничных дней. Сотрудники компетентны, вежливы. Располагается отделение в шаговой доступности от метро .
Проводили неипотечную сделку через Домклик.
Это ад адовый . Сотрудники не подготовлены от слова совсем.
Планшет для сделок как будто первый раз видели . Вместо 40 минут растянули все на 4 часа.
Как говорят в Германии : Хорошие люди, но плохие музыканты.
Господин Греф, не обучаются у Вас сотрудники отделений как следует.
Передовые технологии , которыми так славится Сбер проводят в жизнь обезьяны с гранатой.
Нужно сделать выводы , однако
Впечатление о сотрудниках осталось хорошее. Довольно быстро решила свои вопросы. На вопросы получила адекватные ответы. Подсказали и показали как правильно сделать то, что самостоятельно не получилось сделать.
Чтобы улучшить показатели электронной очереди устраивают манипуляции. В итоге очередь по талону подошла, попросили подождать, отправили в другой зал и в итоге ждали 25 минут.