Была в этом офисе банка, все понравилось, просторно, чисто, светло, тепло. Особо хочу отметить вежливое обслуживание сотрудников, не запомнила, к сожалению, как зовут девушку в первом окне, она меня обслуживала по поводу возврата средств по страховому случаю (рядом с ней сидит молодой человек Сергей - сотрудник банка). Прошу администрацию поощрить эту девушку, очень доброжелательная и умничка!!! Все мои документы отсканировала, отправила и позвонила сама, узнала все ли получили, т.к. я уже не первый раз отправляла документы, а говорили, что их не получили. В итоге мой вопрос наконец решился!
Посетила это отделение спонтанно (было по пути). Очень понравилось! Просторно, народу не много, во дворе есть свободные парковочные места. Персонал приветливый, проконсультировали по интересующим вопросам.
В фойе есть кофейный аппарат с очень вкусным кофе по очень адекватной цене;)
Сбербанк на улице Расплетина предлагает широкий спектр банковских услуг, включая кредитование, депозиты и расчётное обслуживание. Удобное расположение рядом с метро «Октябрьское Поле» и квалифицированный персонал делают посещение банка комфортным и приятным.
Хорошее отделение для проведения сделок. С ячейками очень долго возятся. Остальное все быстро и удобно. Сделки проводят в отдельных перговорных на втором этаже.
Отвратительное отношение к клиентам. Пришла с коляской с ребенком уточнить по поводу доступа к бизнес-залам с подпиской СберПремьер, которая подключена, но почему-то проходы в зал недоступны.
На входе меня вместо обычного талона рукой направили «прямо до конца направо или налево, там обслуживание СберПремьер, у них уточните». В заданном направлении меня встретил нерусский молодой человек, который очень панибратски пытался мне объяснить, что я тупая и зачем сюда пришла, все есть в приложении Онлайн (ты думаешь ты один такой умный, и я не пыталась сначала сама разобраться в приложении после чего решилась идти к вам?). Потыкал в телефоне, не нашел про проходы, вынес вердикт, что я не выполняю условия. Я спрашиваю «какие условия, у меня траты больше требуемых, есть необходимая сумма сбережений и вообще мне в том месяце предложили данную подписку со всеми услугами еще с промо-периодом 2 месяца». Никакого внятного ответа, что именно не выполняю не получила, проблема не решена, что нужно, чтобы решить задачу и воспользоваться залами и как не узнала, почувствовала к себе пренебрежительное отношение со стороны работника, который делал мне одолжение, а не работу работал.
Переведу деньги обратно в другой банк, где клиентам помогают решить вопрос
Посетила это отделение случайно, так как в другом отделении сотрудники не были компетентны в своей работе. Хочу отметить и выразить благодарность сотруднику данного отделения Тамилле, очень грамотная, приятная в общении девушка, сделала все быстро и четко.
Это огромный офис Сбербанка (5 этажей). Обслуживание очень внимательное. Банкоматы находятся в отдельном помещении и доступны 24/7. Очень удобно. А еще на 1 этаже стоит кофейный автомат, где самый вкусный и недорогой в округе кофе. Так что часто мое рабочее утро начинается именно в Сбербанке))
Супер сила отделения - открывает раньше всех. Особых очередей при посещении в 9 - 10 утра не было. вопросы решали вежливо. но не все оптимально, например копию договора пришлось заказывать лично, а потом забирать.
Менеджер по ипотеке от ДомКлик который работает а этом отделении. Плохо провел сделку, были не подготовлены документы. И плюс не исполняет свои обязоности. После сделки не возможно с ним связаться. В чаще от не отвечает. О сделке, я не могу получить никаких сведений. С ним связи нет. Ужасный банк, сервис ДомКлик, и все их сотрудники.
Большое отделение. Хороший специалист по аккредитивам и электронной регистрации договоров купли-продажи Екатерина. Сделала все быстро, четко, без лишних эмоций).
Оформляли ипотеку, буквально 30 минут и мы уже ехали домой. Большое отделение, несколько этажей, Много окошек для приёма.
Персонал приветливый и спокойно объясняет.
Проскурина Алена ДОМ КЛИК-просто ТОП специалист,все на легке,на позитиве. Мастер своего дела. Оформили нужные документы за 45мин. Рекомендую данного специалиста. Народу к стати вообще мало.
Хороший филиал, по вечерам, особенно в ПТ, большая очередь в банкоматы (сейчас 3 шт., было 4 шт.). В самом филиале людей обычно не много. Есть ипотечный отдел.
В этом офисе проходила у нас сделка купли-продажи недвижимости через услугу ДомКлик от Сбербанка. Спасибо менеджеру, всё прошло быстро, всё было понятно, только положительные впечатления
Здесь все мои сделки магическим образом проходят с проблемами , просто возникают на ровном месте . Лучше на Тверской проводить, правда там нет парковочных мест рядом
Отделение с широким набором услуг. Грамотные консультанты на входе, несколько рабочих мест операторов, несколько банкоматов, отдельная зона для ВИП-клиентов. Можно кофе выпить или водички.
Хороший филиал, обсуживание быстрое, вежливое. Со всеми вопросами помогли и все решили. Одно -неудобно добираться, но от метро близко"огородами". Большое спасибо сотрудникам сбербанка.
Обслуживание в Банке начинается сразу, как только войдешь в отделение,
Сотрудник спрашивает о цели посещения и говорит в какое окошко нужно взять талончик.Далее нужно пройти в зал и ожидать приглашения по громкоговорителю.Сотрудники банка обладают высокой квалификацией поэтому обслуживание происходит быстро.
Понравилась ипотечный менеджер по сделкам с недвижимостью Екатерина. Быстро , оперативно и профессионально. Беда только с парковкой , лучше приезжать заранне,чтобы найти место.
Мне нравится это отделение банка. Принимают юридических и физлиц. Все банковские операции можно оформить. Всегда помогут со всеми вопросами. Очень вежливые и внимательные специалисты! Рекомендую всем посетить это отделение банка.
Вообще удивительно во что превратился банк!
Сотрудники вместо того чтобы заниматься банковской деятельностью и работой, постоянно пытаются продать подписки от Сбера и страховки!!! Уже просто навязывая их в наглую. При этом постоянно допуская ошибки в услуге за которой к ним пришли!
Люди оформляют акредитив на несколько десятков миллионов рублей, сотрудник допуская ошибку за ошибкой постоянно говорит только о подписках банка и о страховках которые нужно купить!!! При этом отвлекаясь сам и отвлекая людей
Было немноголюдно, просторные помещения, сотрудница по выдачи ипотечных кредитов была очень вежливая, живая и рассудительная (а не те роботы, которые общаются с клиентами строго по скрипту).
Вежливый персонал. Но много народу, в кассу долго ждать приходится. И терминал оповещения висит сбоку справа. Тем, кто ожидает слева на диванчике, не видно вызываемый номер электронной очереди.
Всё-таки Сбербанк - это не самая бедная организация. Почему бы не отремонтировать 20 метров дороги перед подъездом? Позорище, а не дорога. Вся в ямах. После дождя огромные лужи, не пройти. Зимой не чистят, сугробы и наледь. Позор.
Хороший Сбербанк, но мальчик оператор дал неверную информацию, пришлось весь следующий день разбирать и идти опять в банк. Но все решили положительно для меня.
Хотел бы выразить искреннюю благодарность специалисту по ипотечному кредитованию Урусмамбетовой Залине. 20 января мы проводили сделку по купли-продаже квартиры. Уже после выхода на сделку пришлось согласовывать дополнительные детали между продавцом и покупателем, в связи с чем завершать процедуру пришлось после официального окончания рабочего дня у сотрудников банка. Несмотря на это, Залина проявила потрясающую клиентоориентированность, компетентность и подсказала пути выхода из непростой ситуации, которая сложилась во время процедуры. Благодаря данному специалисту сделка была успешно завершена. Считаю, что Залина Урусмамбетова является примером профессионализма, приверженности ценностям Банка и благодарю её за сопровождение сделки!
Отличный офис, очень чисто, сотрудники внимательные, отзывчивые, когда видят что с коляской и дверь подержат, и без очереди обслужат. Получали детскую карту дочка была в восторге, блокнот ей подарили, поздравили с первой картой. Всей семьей любим этот офис.
Грамотный, внимательный персонал. Специалисты подходят индивидуально к каждому клиенту, делала несколько сделок в этом офисе, всё прошло быстро, аккуратно, все специалисты для клиентов, а не наоборот.
Хороший офис для проведения сделок с недвижимостью. Очень понравился менеджер, спокойно и свевременно вносил необходимую информацию по сделке. Профессионал с большой буквы.
Мерзкий сбер. Прождал 20 минут для того что бы мне сказали, что в этом отделении мой вопрос не решат, надо ехать в сбер первый. В каком отделении карту получали, туда и езжайте :))
К самому банку претензий нет. Ставки, приложение, условия……всё устраивает….НО! Оформлял ипотеку, специалист наоткрывал мне накопительные счета (причем не самые выгодные 1,2%) и сказал что списываться будут деньги с них. Хорошо я проверил в день оплаты. Списались деньги с карты. Зачем врать и открывать мне эти счета??? Я понимаю что у них есть план по открытию этих счетов, так вы скажите прямо: «Надо сделать план по счетам, вам пофиг а у меня план. Помогите!» Я бы с удовольствием помог. Ложь не люблю…
Впредь буду более настороженно в отношениях с сотрудниками данного банка.
1. Охранник Куликов Геннадий Иванович не способен эффективно выполнять свою работу, так как считает, что весь его функционал ограничивается лишь хамством в адрес посетителей (в мой в том числе) и игрой в косынку на телефоне. 21.02.24 офис был закрыт по техническим причинам (о чем я узнала только по факту своего приезда туда, тк клиентов Сбер-премьера, записавшихся через приложение на встречу с менеджером, не удосужились заблаговременно уведомить, но об этом позже). Естественно, у входа в банк столпились люди, которых данный охранник в хамском тоне разворачивал при попытке просто узнать подробности ситуации с закрытием офиса. Когда я сказала ему, что у меня назначена встреча с менеджером, он сначала предложил мне пройти в офис и подождать, сообщив, что менеджер может меня принять, но я должна ему позвонить и сказать, на какой этаж мне надо. Номера менеджера у меня, разумеется нет, тк запись осуществляется только через звонок роботу на номер 900, где робот 24/7 радостно сообщает, что менеджер занят и перезвонит как только освободится, чего, разумеется, не происходит. Охранник начал торопить меня со звонком менеджеру и на повышенных тонах сообщил, что меня нет в каких-то его списках, несмотря на показанную ему мной запись в приложении, которая ему ни о чем не сказала, поскольку его отношения с технологиями ограничиваются только игрой в косынку. Я объяснила, к какому менеджеру мне нужно, он сообщил что никого по именам не знает, поэтому раз я не могу ему дозвониться (по личному номеру, которого у меня нет и быть не может), мне придётся уйти. Разумеется, сказано это было в не слишком вежливой форме. На следующий день выяснилось, что охранник меня дезинформировал и заставил напрасно ждать, ведь выяснилось, что менеджеры в этот день вообще не работали. Просьба к руководству данного офиса тщательнее относиться к подбору персонала, отвечающего за безопасность офиса, так как они так же формируют впечатление от посещения офиса, а данный опыт можно расценить только как негативный.
2. Я записалась через приложение на встречу с клиентским менеджером 21.02.24, запись отобразилась в системе, но когда я приехала в офис к назначенному времени, оказалось, что он закрыт по техническим причинам. Менеджер на следующий день, когда я приехала повторно уже в открытый офис, сообщил, что видел мою запись в системе, однако не перезвонил, чтобы предупредить о невозможности ее осуществления. Не могу винить в этом менеджера, поскольку он мог поздно увидеть запись, тк по видимому 21.02. день у них ввиду форс-мажора был нерабочий, но я считаю, что должен быть способ оповещать клиентов о невозможности проведения назначенной встречи через оператора или других лиц, это не соответствует заявленному уровню обслуживания, когда клиенты, обслуживающиеся в «премьере» впустую тратят своё время и сталкиваются с недопустимым поведением охранника. Буду благодарна, если руководство офиса примет меры по решению перечисленных мной проблем.
Отличный офис! Провела уже три сделки в этом офисе с недвижимым имуществом разной сложности, Последняя была особо сложной и ответственная, сложная альтернатива! При этом всегда специалисты были профессионалы! Приятно здесь работать!
Недавно посетила этот банк,надо было продлить договор/каждый раз переживаешь-как обслужат.../ Обслуживанием осталась довольна:все прошло оперативно,времени потратила немного.Большое спасибо!