Sberbank
180 reviews
August 16
Хочу порекомендовать Маргариту Самохину как прекрасного сотрудника, не знающего слов "пожалуйста" "извините" и "спасибо", относящегося ко всем клиентам как к людям второго сорта.
Очень рекомендую попробовать некачественный сервис с Маргаритой уважаемым руководителям сбербанка...
К гражданам восточной наружности "что вы не видели что банкомат не работает, здесь табличка висела, где она, что такое, опять сорвали, ходят и ходят"... а они очень не плохо понимают язык если что...
к бледной девушке, которую по форс.мажору к одному из двух работающих банкоматов пропустила очередь - отойдите, не видите я веду клиента (девушка, видимо, не клиент, как и два мужчины, пытающиеся позвать сотрудника к зависшему банкомату), и ладно бы она подошла с клиентом - нетпотом минуты 2 стояла у банкомата и понукала старика, который шел через весь зал идти быстрее (логично было бы подождать, а не собирать очередь, отгоняя людей от банкомата, без спасибо и извините и пожалуйста).
Уважаемые сбер, понимаю сейчас кадровый голод и каждый сотрудник на счету и возможно ваши кадровики потратили много времени, чтобы найти опрятную девушку приятной (пока не заговорит) наружности. Ну три слова то можно заставить выучить, и случайно выручка у отделения может увеличиться...
6
December 2
Хорошее место, приятное отделение. Немного странное расположение окон, но привыкнуть можно. Удобно для бабушек и инвалидов. Пока единственное из работающих в округе.
August 17
Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения, и, в особенности, руководителю Самоха Маргарите за внимательность, готовность решить проблему клиента, неравнодушие и профессионализм. Для решения моего непростого вопроса Маргарита подключила все возможные ресурсы, и в очень сжатые сроки решение было найдено. Большое спасибо!
4
November 26
Потерял минут 30 и без того долгого ожидая очереди в кассу, потому что сотрудник окна номер 2 внаглую провела двух "своих" клинетов в кассу без очереди. Она прямо при мне подошла к мужчине и сказала: "Идите следующим, долго ждать", после чего зашла в служебное помещение, потом вышла и кивнула ему. Затем примерно так же была проведена девушка. И все это делалось за счет моего времени. На представителей льготных социальных групп эти люди были очень сильно не похожи. Сотрудники и кассиры просто наладили схему пропихивания "своих" клинетов вне очереди за счет увеличения времени ожидания для всех остальных. В общем, назад в СССР. Деградация обслуживания полнейшая.
September 29, 2023
Отличное отделение Сбера. Работает уже несколько лет. Расположено прямо около метро и остановок городского транспорта. Внутри всегда чисто, аккуратно. Удобные диванчики для ожидания. Все сотрудники на месте. Обслуживание вежливое, При входе работают банкоматы.
September 2, 2023
Отлично расположение, удобно добраться на метро и авто. Быстрое обслуживание, не смотря на то, что отделение не маленькое персонала много. Грамотные специалисты. Большое количество банкоматов и минимальные очереди.
1
March 16
Обращался в этой отделение по адресу Кутузовский проспект, 30 дважды.
Первый раз зимой 21/22 года, чтобы мне помогли решить вопрос с доступом к приложению для нового телефона. Видимо, я как-то не так выглядел, так как меня отправили дозваниваться по номеру 900. Видимо, люди в спортивной одежде(а я зашел в отделение перед тренировкой) создают впечатление, что они ***. В итоге после примерно 10 минут ожидания оператора на телефоне все решилось за 2 минуты: мне просто сказали, где в приложении можно найти информацию, которая поможет решить мой вопрос. Это легко могла сделать и менеджер, которая меня "обслуживала", а потом отправила самостоятельно решать свой вопрос-было неоч приятно
Второй раз я обратился в это отделение в декабре 23 года, чтобы обменять валюту. Естественно, нужно суммы не оказалось+большая часть была из банкнот старого образца. Мне предложили сделать заказ в это же отделение, чтобы забрать на следующий день, уверив, что заказ точно приедет, НО!! могут привезти все банкноты такого же старого образца. Как же сильно я удивился, когда приехав в это отделение на следующий день мне сказали, что ничего не привезли! При чём управляющая, которая принимала у меня заказ, начала утверждать, что меня об этом предупредили-что центральное хранилище решает отправлять или нет и ла-ла-ла. Но тогда я бы и не поехал в это отделение, так как оно находится на другом конце города, и заходил я туда из-за близости к работе. А мне накануне было заверено, что деньги 100% приедут, но новых банкнот в них может и не оказаться-для меня это было +- приемлемо. Если бы речь шла, что заказ могут не исполнить, я бы поменял деньги рядом с домом и не наматывал круги.
В итоге я так и сделал на следующий день, обратившись в отделение по другому адресу.
Ну и добавлю, что девушка, которая "принимала" меня в 21/22 году сидела ровно на том же месте, что и 2 года назад. Стабильность на местах, стабильность в уровне обслуживания...
1
May 7
Обращаюсь в данный офис уже в третий раз. Каждый раз по доверенности и каждый раз с сюрпризами. В первый раз мне сказали номер счета доверителя не московский - нельзя без карты снять деньги, ок , разобрались и открыли в моменте счет московский. От карты отказался.
Второй раз пришел 06.05.2024, проверить доверенность и заказать деньги, сумма большая поэтому сразу попросил рассказать что нужно оформить (карту там , счет московский и так далее) чтобы на следующий день не терять время. Сказали без карты все нормально снимите мы вам все выдадим. Прихожу 07.05.2024 в третий раз - и снова какой то ужас… требуют карту для доп идентификации, потом говорят вы не полностью прошли идентификацию (хотя в руках у сотрудника портмане в котором паспорт, водительское удостоверение, стс на машину, куда уже больше идентифицировать не знаю…) в общем и с учетом того что я пришел в назначенное время я уже 40 минут простоял за стойкой, а теперь меня посадили ждать 20 минут пока проверят доверенность, которую должны были проверить еще вчера….. по итогу по нотариальной доверенности по которой день назад я имел полный доступ ко всей информации по счету в этом же отделении мне отказали в выдаче денег, и причину мне также не озвучили. Руководитель офиса отказалась дать хоть какие-то комментарии и письменный отказ, видимо боится, что ее за это накажут. Буду писать жалобу в цб на мошеннические действия сотрудников!
ужасное обслуживание!
1
1
April 29
Если бы один из известных российских или мировых режиссеров, таких как Федор Бондарчук, Гай Ричи или Квентин Тарантино хотел бы снять триллер или драму по книге Евгения Шварца "Сказка о потерянном времени", а на главную роль пригласили бы Данилу Козловского, Джейсона Стэйтема или Уму Турман, то данное отделение Сберегательного банка на Кутузовском проспекте идеально бы подошло для этого. Потерять час в очереди данного отделения является чем-то самым обычным и естественным при 8 (восьми) окнах сотрудников банка. Ожидание своего номера на экране терминала является очень волнительным и тревожным, как в остросюжетном фильме, в котором офисный сотрудник во время обеденного перерыва пришел получить карту банка, но из-за неспешности сотрудников отделения стоит перед дилеммой: прекратить мучительное ожидание прямоугольного пластика размером с визитку, или продолжить его томительно ожидать, при этом с высокой вероятностью опоздать на свое рабочее место.
Поэтому если у Вас нет желания стать героем современной трактовки "Сказки о потерянном времени", то данное отделение на Кутузовском проспекте лучше избегать.
1
June 9
Приехал под закрытие в 18.40 (работает до 19.00), был сложный вопрос по выписке из истории операций (вместо «прочие поступления» мне необходимо было указать конкретно фамилию, от кого пришло перечисление): мне порекомендовали написать заявление по конкретной просьбе о фамилии (с удивлением узнал, что такое вообще возможно!, пускай даже и за 1300₽!), было уже 19.00, но со мной ещё работали, вышел в 19.10! Очень помогли! Спасибо, Сбер, ты лучший!
December 20
Большое и бесполезное отделение . Вечно толпа народу, в дном окне деньги принимают, в другое окно отправляют за печатью. Простоял 30 минут в очереди и ушел не дождавшись. Поменяю банк точно теперь.
July 26, 2023
Отделение располлжено удобно - ввходит на Кутузовский, напротив - подземный переход на противоположную сторону и автобусная остановка. В будни до 10, пока закрыто собственно отделение, в банкоматы очереди нет. А, вот если прийти в мой обеденный перерыв - приходится постоять, хотя банкомата там четыре. Из плюсов - просторный зал обслуживания в самом отделении и круглосуточный доступ к банкоматам. Из минусов - часто один или да же два банкомата зависают на большом трафике, к оставшимся рабочим возникает очередь. Ну и конечно, народа стало больше, после того, как на другой стороне Кутузовского закрылось отделение "Сбера".
3
1
February 22
В тот день, когда я посетила данный банк, было слишком много людей. Ждала минут 20 - 30. Помещение показалось небольшим и душным. Ощущение не самое приятное. Жду когда откроется банк на Брянской после ремонта.
1
March 26
ну хоть у сбера все стабильно: сервис на нуле, без спроса снимают биометрию, уровень защиты данных никакой . Я им только переводы учителям на подарки доверяю и то не всегда, больше 300 рублей на счетах держать не советую
January 26
Второй раз прихожу в это отделение с проблемой, второй раз попадаю на клиентского менеджера Надежду С. Всегда быстро помогает решить проблемы. Спасибо!
March 18, 2023
Приветливые сотрудники, чисто и аккуратно в офисе. Быстро оформили перевыпуск карты. Молодцы, отличный уровень 👌🏻
4
1
November 22
Сбер во главе с Грефом ошалел, за размен купюры просят процент.
March 6
Прекрасное отделение, вежливые и внимательные сотрудники
Рекомендую
February 19
Очень хорошо обслуживают клиентов. Прекрасно работают сотрудники отделения.
February 3
Приехал оформить бизнес карту, народу прилично, на брянской отделение закрыли …. Рядом отделений нет, привет соберу, так и теряют клиентов, в холле стоят банкоматы, один банкомат разобран и его промывают, не знаю чем. Но запах такой химии Просто атас. полное неуважение как к сотрудникам банка так и к клиентам, 5 минут подождал и покинул это учреждение, ужас
March 17
Обслуживание хорошее, специалист грамотный, вопрос решили быстро
April 1
Спасибо, очень приятные, отзывчивые сотрудницы! Спасибо!
February 25
Современнои стильно, огроиное колво людей. Мегаполис в городе
1
April 6
Совсем не хватает сидячих мест для посетителей. Поэтому часто имеет вид толпы. Доска оповещений об очереди тоже висит неудачно.
1
1
January 8
Обслуживание на высшем уровне! Персонал очень приветливый.
November 25, 2022
Хорошее отделение. Есть отдельный отсек с банкоматами при входе. Есть Сбердоставка, но обязательно обратите внимание на время ее работы - она не привязана к работе всего отделения. В целом просторный, современный филиал. Очереди бывают редко. Сотрудники стараются оперативно решать возникающие вопросы.
4
2
May 31
Хороший офис. Сотрудники вежливые и компетентные.
June 28
Большой плюс в том, что банкоматы работают в том числе и в выходные дни!)
January 13, 2023
Большое и удобное отделение. Приветливый персонал, много места для клиентов. Клиентоориентированный персонал
4
1
May 20
Быстрое обслуживание. Профессиональные сотрудники
January 3, 2023
Может быть это мне повезло, но была очень довольна быстрым обслуживанием, вежливостью и терпением сотрудников, чистотой в помещении. Не было очереди к кассам. Достаточное количество банкоматов.
2
2
February 6, 2023
Грустный Сбербанк. Порадовала только одна Любочка, сотрудница сейфа и чудесного кабинета под номером 13. Отзывчивая не роботизированнная машина, как остальные работники этого заведения.
2
1
November 7, 2022
Удобное современное отделение Сбербанка. Профессиональные работники. Правда, людей было много, а мест, чтобы сесть не всем хватило. Это минус, конечно.
5
1
March 29, 2022
Очень отзывчивые сотрудники и грамотный принципиальный руководитель. Я пришел за минуту до закрытия офиса и не смотря на то, что мой вопрос явно занимал больше времени и в итоге занял 20 минут, меня терпеливо профессионально обслужили и помогли решить все мои вопросы. За счет своего личного времени! Вот это настоящее человеческое, доброе и профессиональное отношение к клиенту!
5
2
February 25
Большое и уютное отделение банка.
Вежливый персонал.
October 23, 2022
Расположен очень удобно, но... Работа технической группы по обслуживанию банкоматов неудовлетворительная. Карточки клиентов "зажевываются", а персонал отделения банка реагирует, мягко говоря, странно. Необходим контроль за работой этих служб банка.
2
3
August 5
Отличное отделение
3
July 7, 2023
Быстрое обслуживание, компетентные сотрудники, быстро решили все вопросы
1
May 17, 2022
В отделении чисто, хорошая банкоматная зона. Персонал вежливый. Огромный минус-полное отсутствие парковок. На проспекте оставлять нельзя, а муниципальные всегде заняты
4
1
April 25, 2022
Хороший банк. Чисто и уютно, вежливые операторы. Плохо только то, что банкоматы не работают круглосуточно. Советую однозначно всем.
4
1
May 5, 2023
Качество обслуживания на высоте!
Персонал лучший в городе
3
2
August 5, 2022
Как всегда, все достаточно быстро...
Что характерно- иногда в общем зале быстрее получается, сём через СберПремиум ;)) Так что, тем премиумам, время которых ценно - имейте ввиду.
5
1
May 17
Всегда отличное отношение
1
June 19, 2022
Очередь движется быстро. Очень отзывчивый персонал. Пробуют решить любую твою проблему.
4
1
July 3, 2021
Иногда всё хорошо,а бывало долго - и ожидание,и обслуживание. В помещении , где находятся банкоматы, много лишних людей-чувствуешь себя не уютно.
4
July 1, 2022
Большое отделение. В кассе много размена. Заходил перед отпуском поменять валюту, есть любой наминал. В соседних банках были только сотки
3
March 29, 2022
Отвратительный банк! Счет для юр.лица открывали 2 часа, нахождение в очереди еще 2 часа . ИТОГО 4-ре часа. Но самое что интересное, его как бы открыли и как бы нет....В общем не советую сбер в принципе. Есть намного лучше другие банки.
4
3
January 27, 2022
Хороший сбербанк. Персонал приветливый. Внутри места достаточно. Обслуживание быстрое.
4
1
April 29
Не так чисто как хотелось бы и как привыкли к офисам сбербанка
January 22, 2023
Все хорошо , но парковку попробуй там найти 😅
3
1