Я очень благодарна сотрудницам этого отделения, со мной произошла крайне неприятная ситуация и девушки проявили себя не только как профи , но и как Люди . Спасибо.
3
О
Олег олегов
Level 11 Local Expert
May 23, 2024
Семь лет пользуюсь этим сбером. Маловато сидячих мест, пока ждешь в очереди. Очередь по талонам, автомат выдающий талоны на входе, что удобно, т. к. вызывают и нет ругани как в "живых очередях". На входе банкоматы для выдачи налички. Отдельный кабинет для обмена валюты или выдачи крупных сумм. Неприятных инцидентов при общении с персоналом не помню. Напротив сбера парковка и туалет.
Являюсь клиентом. Удобное расположение. Часть - 90% персонала грамотная и отзывчивая. 15.02.2023г. случился прициндент в данном офисе с банкоматом( зажевал купюры, которые ложил на счёт, и не хотел отдавать, так как невозможно их было извлечь с механизма). Один из консультантов отказался вообще ко мне подойти, сказав обращайтесь к инкасаторам. Обратился к другому сотруднику, тот оперативно отреагировал на проблему, вежливо помог составить заявление о том что данная техника неисправна. И буквально через 40мин. средства были зачислены автоматически на мой счёт.
В связи с переездом обратились в сбербанк для оформления карточек для перевода пенсии. Сотрудник Ольга очень внимательно отнеслась к нашему вопросу, не только быстро оформила карточку но и создала через госуслуги заявления для перевода пенсий из нашего региона в Анапу чем избавила нас о посещения пенсионного фонда. Были очень приятно удивлены таким чутким отношением к клиентам благодарим Ольгу за внимательность и профессионализм. Надеемся что руководство достойно оценит её работу.
Отвратительное обслуживание ! Оператор Наталья Шевцова на заданные вопросы чаще отмалчивается . Приходили с пожилым человеком чьобы снять деньги через кассу , я как внучка пошла с ним , чьобы более четко изложить суть проблемы(заблокировали приложение и карту банком ) так как человек пожилой , плохо слышит и частично не понимает заданных вопросов , я переспрашивала и озвучивала все оператору , она как правило молчала на мои просьбы/вопросы , а потом и вообще сказала что дедушка должен сам все спрашивать (ну тут уже ее принцип ) считаю Что Наталья Шевцова не является компетентным сотрудником . При том что у нас во многих организациях привыкли относиться к пенсионерам как к людям не знающим ни правил , ни законов , смею предположить , что Наталья Шевцова слишком перегибает палку в своих должностных обязанностях !
Моё любимое отделение Сбербанка!!! Обслуживание на высоте, персонал профессиональный, вежливый и внимательный. Бывает долгое ожидание, но очень редко
, почти всегда обслуживание быстрое. Банкоматы работают. Всё хорошо!
Постоянно пользуюсь банкоматами, которых визуален достаточное количество. Поэтому очередей практически нет. Всегда в зале консультанты готовые оказать помощь. Сотрудники предельно вежливы и внимательны. В зале чисто. Всегда работает табло. Удобное расположение и стоянка для автомобилей.
Сбербанк всегда думает о людях, особенно в этом отделении , создают зимой и в плохую погоду ночлег для бездомных людей и пьяниц, что иногда с утра не возможно зайти как там воняет мочёй и алкоголем, а ещё у них там завтраки проходят. А если на это закрыть глаза и заткнуть нос , то мне нравится что быстро можно воспользоваться банкоматом без очереди так как их там большое количество. Было у меня пару фоток интересных но походу удалил.
Быстрая скорость очереди, множество сотрудников, но оценка самая низкая.
Причина низкой оценки: Несмотря на предоставленную Нотариальную доверенность, и предоставление всех документов отказались разблокировать счёт.
При этом не указали ни одной причины в течение трех часов ожидания. Сказали, Позвоним. Но этого не сделали. А под конец рабочего дня при повторном приёме заявили, что Сотрудник безопасности ушёл с работы, и Я опоздал.
Такое впечатление, что Сотрудники имитируют невменяемость.
Добрый день. Приехала сменить фамилию в банке с паспортом . Меня вызвали в 9е окно 10.04.23го 12:20 , специалист встретила с надменным взглядом и паспорта удостоверяющего личность ей мало было, хотя в паспорте есть подтверждающие данные, я предложила ей хотя бы фотографию свидетельства о браке, но одна надменно ответила что ее это не устраивает и никак не отреагировала не предложила личный кабинет с данными и т.д. А где сервис? Неуважительное отношение со стороны персонала к клиентам , качество обслуживания ниже нуля.
Много банкоматов, доступ к ним круглосуточный. Персонал приветливый. Электронная очередь сокращает время ожидания, очень удобно. Минус в том, что помещение маленькое, места для ожидания нет, часто толпа народа. Из за этого духота и гул. Кабины не отгорожены полностью, что мешает работе.
Помещение большое. Обслуживание хорошее. Плохо, нет интернета в помещении. Не проходит сигнал, не возможно подтвердить какие то запросы специалиста, приходиться выходить на улицу.
Очень советую посетить. Профессиональный персонал, добрая человеческая атмосфера. Получила всю необходимую помощь, быстро.
3
2
Владислав Митяев
Level 18 Local Expert
September 20, 2024
В Сбере в целом, ничего не изменилось вместе с названием и руководством) условия для людей грабительские. В данном офисе припарковаться можно только вызвав эвакуатор и убрав чью-то машину(
Раньше работницы в фойе и в помещении дежурили ,помогали во всём и всем, особенно пенсионерам.Сейчас такого нет,а ведь многие клиенты нуждаются в помощи, очень большой и жирный минус Сберу...
Раньше посещала этот банк и всегда сталкивалась с очередями. Но последнее посещение оставило только положительные эмоции. Талон взяла сразу, без очереди. К специалисту попала за 3-4 минуты, он сделал все быстро и четко. Все раз'яснил очень замечательно. Молодцы!
3
1
Надежда Ягилева
Level 12 Local Expert
March 27, 2024
Нечего оценивать. Большие очереди, где можно проторчать целый час. Шум и гам.
Специалисты проблемы не решают. Либо решают некачественно, где приходят бесконечные отказы и будьте добры, приходите к нам снова.
Больше всего расстраивает безразличие банка на обратную связь его пользователей. Через почту связаться невозможно, претензии в отделении оставлять бессмысленно, а про номер ТП я вообще молчу, там хоть что-то решить могут? 🤦♀️
Тотально разочарована в данном банке.
Самый лучший банк. Обслуживание клиентов на высшем уровне. Отношение к клиентам очень лояльное. Персонал всегда вежлив и помогает во всём. Расположен очень удобно, есть где припарковаться.
Все удобно,парковка,обслуживание хорошее. Все объяснят,подскажут,молодцы.
Очереди е тьмы,но все стараются. В отделении чисто,уютно,е тьмы кулеры все в масках защитных. Персонал хороший,молодцы
Отличный Сбербанк всё очень нравится приветливые сотрудники особую благодарность выражаю сотруднице Екатерине очень грамотно подошла к моим проблемам и всё понятно и прекрасно объяснила теперь только сюда буду приходить
Отличное обслуживание! Сколько раз я обращался в это отделение,меня внимательно выслушивали. Время ожидания зависило от количества клиентов. Главное, что деньги снять и положить можно в любое время суток!
Пришла с сыном забрать выпущенную на него детскую карту. Через терминал электронной очереди выбрала раздел для льготных категорий (инвалид, с ребёнком и т. п.). Практически тут же позвали и выдали карту. Быстро, компетентно и вежливо.
Хорошее отделение сбербанка. Быстрое обслуживание. Вежливый персонал. Много терминалов для оплаты/снятия/внесения наличных. Парковка. Быстрое обслуживание. Зал ожидания просторный. Большое количество окон для работы с клиентами.
Хороший филиал банка. Сотрудники приветливые, все готова помочь с разнообразными вопросами. Работаю оперативно очередей практически нет(работает электронная очередь)
Как не зайдёшь, обязательно вонючие, пьяные, матерящиеся бомжи в помещении. Само отделение не соответствет такой пропускной способности. Тесно, поисесть негде, народ пожилой стоит, все толкаются, что бы увидеть информационный экран