Sberbank
1603 reviews
March 29, 2023
Друзья, давайте разбираться, что у вас происходит с ипотечным направлением!
Ваш непокорный слуга подал заявку на ипотеку. На супругу. Ей сразу одобрили, так как она зарплатный клиент Сбера. Мне, как созаемщику, помимо паспорта, было велено предоставить справку по форме банка. Сделано. Все документы загружены в ДомКлик.
И на-ча-лось...
Заявленные 1-3 дня на проверку не выполнены. Сегодня, на 6-е сутки, какие-то девочки, перемежаясь мальчиками, начали нам звонить и ничего не объясняя, стали отказывать нам в получении ипотеки!
Оказалось, не структурировав правильно документы и ничего не проверив, они отправляли их наудачу на утверждение какому-то Большому Брату. Например, меня они, не посчитав нужным уведомить, взяли как зарплатного клиента, а не по справке по форме банка (которую я сразу предоставил при первом обращении) по их же требованию. Теперь нужна вся трудовая книжка, вся насквозь заверенная. Но а кто же вам, дорогие мои, ее не давал? На какой печи спали?
Ничего ваши сотрудники не знают и ни о чем не уведомляют!
А на вопрос, где находится ваш всемогущий ипотечный центр, отвечают, что нигде, что они все на удаленке! Один на ветке баобаба на Гоа, другие на пляжах Адриатики. Славно устроились...
На все наши вопросы и недоумения они нам буквально поясняют, что у них очень много работы. И тем мне одного персонажа напомнили, у которого до недавнего времени было "Очень много денег!" А еще, у них там теперь нет закрепленного за проектом менеджера, и нами занимается первый, кто проходил мимо. Ну, если он, конечно, соизволит... Такая вот махновщина.
Стыд и позор вам, Сбер! Разочарование первой степени! Некомпетентность и суетливость. Возьмите эту простую фразу в качестве слогана.
Вы мотаете нам нервы, не договариваете, лицемерите и саботируете собственные же продукты!
А мы все карты, расчетные счета годами держим у вас. Держали...
1
May 15, 2023
Ну что ж! Пишу отзыв не сгоряча. Несколько лет не возникало желания писать о Сбере! Теперь есть! Банк превратился в угрюмое сами знаете что! Клиентоориентированность кроме планшетов и суетящихся в офисе девочек близка к нолю. История началась, когда в банке для снятия наличных (а я их снимал для покупки квартиры) начали требовать безумный пакет документов на происхождение денег. Их не устроила не только их же платежка на уплату налогов, но и договор. Они захотели увидеть что, почем, с какой прибылью и все это в виде шантажа, мол в противном случае ничего не получите. Послали их куда по-дальше, закрыли все счета, перевели а другой банк, но время и нервы потеряли. Прошло несколько лет, из Сбера посыпались звонки а-ля вернитесь, мы хотим Вас как клиента. Ах да, это при том, что внесли меня в черный список. Ха-ха. Ладно, сейчас есть счет - заказать деньги по телефону нельзя (только Премьер), подавляющее большинство офисов в субботу теперь до 16-30, решить что-либо по телефону невозможно - ответы операторов стали не намного содержательнее виртуальных помощников. Отдельно нужно рассказать о страховании здоровья Сбера при поездке за границу. Будете умирать, но связаться и согласовать с ними ничего не сможете. Так было с нами при сильном ожоге на солнце. Со слов оператора, ну типа никого нет, надо писать заявки, согласовывать. Это в то время когда жена уже плакала от боли! Как предложение оплатить самим, а они мол потом возместят. Оплатили! Не возместили! Всего то уж не помню какие-то 100-150 евро за приезд врача и уколы! Пять лет прошло!))))) Оператора спрашиваю, когда вернете? Даже по телефону смущается ответить! Позор нереальный этот Сбер!
Сбер стал большим разочарованием под руководством ЛГБТ менеджеров!
4
May 18, 2024
"Первый" если только по порядку расположения дверей.
На самом деле отсутствует сервис, отсутствует качество обслуживания
December 16, 2022
Очень уютный офис, красивое здание. Сотрудники вежливые, работают очень быстро, оперативно решают вопрос, можно к любому обратиться - подскажут, направят и помогут.
3
1
June 6, 2023
Шикарная кантора, все оч вежливые, обслуживание на высоте. По аремени все оч быстро. Есть кулер с водой , можно сходить в туалет. Все супер👍
4
2
September 16, 2023
Удобное расположение , компетентный персонал .
На все возникшие вопросы ответили грамотно, хотя ребята на ресепшен, я так понял сотрудники СБ сильно угрюмые. 😎
1
October 1, 2023
Мой любимый офис Сбербанка! Не помню, чтобы были очереди! Самое лучшее отделение клиентских ячеек!!! Работают потрясающие своей компетенцией работники!
2
January 25, 2024
Подавал исполнительный лист. Очереди нет, все достаточно быстро. Парковки нет, точнее есть, но места все заняты и видимо появляются после окончания рабочего дня. Лучше приезжать на такси.
3
December 18, 2022
Шикарно! Чувствуется основательность! Всё хорошо: электронная очередь, много банкоматов, аппараты с кофе и водой тоже есть.
Удобно, быстро.
1
2
June 21, 2024
06.06.2024г в Сбер ^17 было обращение 2024060600036603,0202406060005 4845 ответ по закону не поступил через 10 дней на эл почту .Договор от 2018г нарушен .
3
2
August 23, 2023
ОПГ "СберБанк" ошкуривает вноль следующим образом. Будьте бдительны.
1. Онлайн сайт позволяет вкладываться в некие "фонды"
2. На самом деле "фонды" никакого (!!!) отношения ни к СБ ни к сайту не имеют! Даже при личном обращении в службу решения проблем вкладчик оказывается неправ. И посылается по различным схемам увода от денег.
3. Совет один. При смене карты и паспорта НЕ ЧЕРЕЗ ЭТОТ ОФИС - закрывайте все эти схемы !
2
2
December 21, 2021
Удобное расположение, в банке чисто и уютно. Очень внимательные сотрудники. Отдельно хотелось бы отменить менеджера ипотечного отдела Светлану Пономаренко и поблагодарить за работу, за профессионализм, внимательность и терпение. Оформляли с супругом ипотеку на строительство дома, в процессе оформления сталкивались с некоторыми проблемами но уже с других инстанций, что заняло время и нервы. Тем не менее все сложилось хорошо благодаря профисионализму Светланы Пономаренко. Нам очень повезло с ней все чётко и понятно объясняла, была терпим и тактична. Желаем крепкого здоровья и карьерного роста вам!!!
6
6
May 2, 2023
Отличное место с прекрасным сервисом. Очень приятно что Сбер такой презентабельный но охранники немного смутили. За безопасность здания отвечают дяди предпенсионного возраста с рассеянным вниманием, пришедшие отсидеться. Может стоит подумать об улучшении службы безопасности путем замены пенсов на молодых, зорких и внимательных?
5
1
September 8, 2023
Большой прохладный холл, быстрое, профессиональное и доброжелательное обслуживание. Приятно удивлен
4
1
January 7, 2024
Быстро, уютно, без очередей. В основном пользуюсь аптекой, но пару раз приходил и за банковскими услугами.
3
March 7, 2024
Напишу о Сбере как о целом. Со сбербанком сейчас полное безумие. Нигде ничего не получается решить. Пишите, если не нравится ответ, то пишите ещё раз. Отделы разбросаны по всей России и концов не найти. Треш полный
3
1
August 9, 2023
Мной, Мухаметовым Ш.М., 16.06.2023 заключен договор с ООО СК "Сбербанк страхование жизни" серии ЗМДКР104 №200000433598 подписанный усиленной квалифицированной электронной подписью Д.Е. Горшковым, управляющим директором.
Тем же лицом от имени ООО СК "Сбербанк страхование жизни" 27.06.2023 со мной якобы заключено ДС к договору серии ЗЗСБОЛ № 244000591282. С моего счёта без моего разрешения изъяты денежные средства в размере 9845,78 руб.
Считаю действия ООО СК "Сбербанк страхование жизни" от 27.06.2023 мошенническими.
2
June 30, 2023
Самый плохой Банк. Свои личные деньги с дебетовой карты никогда снять не могу, правила такие у них!
Вечно какие то лимиты и ограничения, комиссии, денег же все мало им, на похороны 300 тысяч с книжки не дали снять тоже! Мол это уже деньги банка а вы можете 10 тыс сегодня получить. Я не могу получить свои кровно заработанные деньги которые на счету. Они в обороте у банка якобы и можете каждый день по капельке.. хуже банка не встречала , я сто раз пожалела что вновь оформила карту, вся семья и знакомые ушли из этого банка и я навсегда закрою все отношения с ним. Понятно что им всеравно , мы лишь капля в море…
7
2
March 21, 2024
В само здание не заходила, но для сотрудников не оборудовано место для курения. Возле входа в любое время дня толпа молодых людей, производящих клубы дыма.
2
1
May 31, 2022
Головной офис СБ,со всеми вытекающими.
Быстро,качественно,профессионально!
Есть аптека,со слишком завышенными ценами.
Туалет не удобен для людей маленького роста.
Много банкоматов,которые работают круглосуточно.
Есть парковка.
До 2 млн руб всегда можно снять деньги без предварительного заказа.
Рекомендую!
2
2
September 2, 2023
Здание и уровень сотрудников, их квалификация и отношение, прям УАААУУ.. Жаль, что не все банки их с таким уровнем проффесианализма. У меня были вопросы, мне все объяснили и рассказали и без хамства и грубости. Даже подсказали, как в моей ситуации быть дальше.
3
2
April 7, 2024
Классный сервис, можно даже попросить распечатать документ, вежливые и компетентные сотрудники
1
April 2, 2023
Неожиданно, хотя почему неожидано?, сбербанк занимается разводом и незаконным обогащением, в США бы дали раз 10 пожизненных. Просто не ожидаешь, что такой банк будет наперсточником, как любой мутный банк. При кредите на СберБольшойБазар на 3 месяца с процентами 200 руб, начисляется страховка 400 руб, что в годовом проценте составляет 27% и сам кредит ещё 18%, итого 45%. То есть сбербанк считает, что 27% заёмщиков кредит не вернут? Но реально там может 1%, потому что при не возврате клиент сразу потеряет доступ к банку глобально доминирующему в рознице. При погашении за 1 месяц вместо 3 с 6.000 реального кредита платишь включая страховку 500 руб, то есть 9 %, в пересчёте на год это 108%. Страховка не возвращается за 2 месяца досрочного погашения из 3х. Глава банка не справился министром с промышленостью, как он стал главой банка?
2
1
January 22, 2023
Быстро оформили сделку с клиентом (я сопровождаю сделки кули-продажи и тп). Это отделение не порекомендую пенсионерам. Подниматься нужно на 2й этаж для оформления сделки и в переговорную, по неудобной и опасной винтовой лестнице, это просто страшно. Я думала, каблук звцепистся и я улечу. Практически сползала с нее)) Она с угловыми ступенями и нужно быть очень осторожным.
Специалист отделения мне понравилась, работала быстро и четко. По времени заняло меньше 1 часа с открытием ипотеки для покупателя.
Лучше бы, конечно, чтобы на 2этаж был лифт.
3
1
June 26, 2022
Недавно проводил очередную сделку в данном отделении все понравилось, персонал отзывчивый, место красивое, а главное все быстро и удобно оформили и ушли) все клиенты довольные и счастливые!
4
1
June 27, 2023
Просторное помещение, электронная очередь, вежливые сотрудники.
Сотрудники в кратчайшие сроки помогли решить проблему, хоть и не с первого раза.
На сколько я знаю, это главное отделение Сбербанка.
С парковкой не всё так легко, парковался минут 15. Всё занято даже утром в рабочие дни.
3
1
August 16, 2023
Часто захожу по работе, размен, перевод. Всё делают быстро, вежливое обслуживание. С Ленинского проспекта одна остановка на трамвае и 5 минут пешком.
1
April 26, 2023
В юридическом отделе работают некомпетентные юристы! Поменять фамилию в профиле после брака не могут уже более 2-х недель. Предоставлены документы международного образца, заверенные нотариусом на территории той страны где был брак, и переведенные и заверенные нотариусами РФ. На основании данных документов была произведена смена паспорта в РФ, проведена проверка службой фсб РФ, при замене паспорта, но юристы сбера видимо считают себя выше и умнее всех! Не принимают нотариально заверенные копии документов и неправомерно требуют оригиналы! Что противоречит законодательству РФ (ФЗ N 395-1, ст. 24,1) при этом ссылаясь на свои постановления, что им нужен оригинал документа!..... Нет слов, даже не надо быть супер образованным, чтобы знать, что нотариально заверенная копия имеет силу оригинала на территории РФ, или сбер банк живет в какой-то другой стране и по другим законам
Буду закрывать счет и больше не буду пользоваться услугами данного банка, неизвестно, как могут подвести в будущем с такими специалистами доверяя им деньги
4
1
March 23, 2024
Хороший сервис !
Спасибо за оперативную работу .
Но есть одно но , неудобный заезд .
2
May 9, 2023
Потрясающий офис, мега крутое здание, был там впервые в командировке и просто в восторге от этой красоты, очень большое здание!)
2
November 29, 2024
Очень просторное отделение банка. Приятное и быстрое обслуживание. Спасибо.
February 18, 2023
Удобно, комфортно. Делали сделку по продаже квартиры. Оперативно. В основное здание можно не только клиентам Сбер первого. Для них отдельный вход.
2
December 9, 2024
Офис и сотрудники просто супер! Везде бы так...
2
June 20, 2023
Персонал вежливый, обслуживание достойное, на все вопросы отвечают объясняют, все очень хорошо. Спасибо.
1
November 19, 2022
18 ноября обратился в отделение1751 на Никулинской с довольно непростой проблемой. Встретил очень радушное отношение ко мне и профессиональное решение проблемы со стороны Смирновой Натальи,Синяковой Жанны и Романовой Елены. Хотелось бы чтобы администрация отметила прекрасную и качественную работу этих сотрудником Михаил Шнейдерман
4
1
March 1, 2023
Очень красивый 🏦 вежливые и внимательные сотрудники, помогли очень и дали совет как лучше сделать! Особенная благодарность Александру Смирнову!!!
1
July 7, 2023
Дорого , богато. Построено за наши с вами деньги))) Обслуживание на хорошем уровне. Персонал натаскан . Свой вопрос решил. Локация вообще бомбическая .
1
1
November 14, 2024
Хорошее расположение, не много людей, приятные сотрудники. Мне нравится
2
2
March 15, 2024
Очень хорошо ,персонал очень быстро и качественно обслуживает 👍
3
April 12, 2024
Удобно, быстро, повезло с менеджером! Сделка прошла очень хорошо!
3
January 1, 2023
Обслуживание отличное. Быстро. Четко, организованно. Сделка прошла неожиданно быстро и без проволочек и затягивания. Персонал знает свое дело. Рекомендую
3
December 21, 2023
19 окно - премиальное обслуживание! Большие профессионалы. Выбираешь куда пойти- пойди в сбер первый! 👍🏼
1
November 19, 2022
Очень расстроен. Большой офис, но быстро получить деньги не вышло. Снятие средств заняло около 20 минут. Был удивлен, насколько старая мебель, как в зале у фронта, так и у кассиров, дсп панели столов протерто до клея. Просто ужас. Это богатейший Банк. "Вежливость" кассира убила. Сразу кассиру сказал, чтобы не давала старые убитые и разрисованные 5 000 купюры, их не приму. Буду проверять. В ответ получил, что могу проверять сколько угодно, хоть номера банкнот переписывать. В итоге выдала 15 банкнот старых, исписанных. Вернул, попросил заменить. Когда возвращал, спросила сколько, сказал 90, пересчитала, получилось 75 000, говорю да 75 000 верно. Выдает в замен другие, в которых опять одна банкнота исписана, возвращаю, говорю замените. В ответ кассир говорит, что я машенник и она ничего не должна менять. Ответил, чтобы не вступать в перепалку, что если у нее вопросы, то может проконсультироваться у своего руководителя. Также говорю, какое право имеет клеветать на меня, что я машенник, она говорит, что я дал меньше купюр на замену, чем назвал сумму. В общем после пререканий заменила купюру. Как итог, я такого хамства 100 лет не видел. Грефу стоит посетить данный офис, принять меры.
1
2
March 17, 2023
Простейшая функция "оставить отзыв" риелтору по завершению сделки на сервисе Домклик от Сбербанка не работает, т.к. требуется регистрация еще до начала сделки, о чем я, как продавец, очевидно, не могу знать заранее.
Также очевидно, что такой личный кабинет мог бы создаваться автоматически и заранее, в момент регистрации сделки менеджером в Сбербанке, и не понятно - почему этого не произошло, хотя все данные для этого я передавал.
Ответа на этот простейший вопрос от службы поддержки Домклик я ожидал 3 дня.
Также очевидно, что для решения этой проблемы вы вполне могли бы подтвердить мой кабинет какой-нибудь СМС-верификацией, запросом каких-либо документов подтверждающих факт сделки, или чем-то подобным, но мне этого не предложили.
2
4
March 5, 2024
Отличный, просторный Сбер. Всегда удаётся быстро решить все вопросы
3
December 24, 2022
Не первый раз провожу здесь сделки, как с ипотекой, так и за собственные средства.
Удобно:
- много менеджеров за рабочими местами
- отдельные переговорные есть
На первом этаже огромный зал со свободным местами
2
October 26, 2024
В этом отделении не принимают оплату по паспорту РФ дебетовой картой другого банка,
только наличные ,а
в Сити на Пресненской Сбер наоборот не принимает оплату наличными по паспорту РФ.
2
April 24, 2023
Удивила некомпетентность сотрудников. "Приходите завтра". Я, как представитель по доверенности, не смогла взять выписку о том, сколько ФССП удерживает. Сотрудники банка посчитали, что у меня нет полномочий на это. В доверенности на меня указано, что я имею право: (фото прилагаю). Вывод из всего этого:видимость работы..."выслушивать только". Удивила некомпетентность...Была лучшего мнения о сотрудниках банка. Сотрудник банка, который мне отказал- располагался отдельно, в клиентском сервисе-Мария Богданович. Сказала, что отправит доверенность юристам, и потом мне даст ответ что сказали юристы.(Фото части доверенности с полномочиями прилагаю). Ужас!!! Когда ФССП снимает денежные средства больше 50%, когда люди обращаются за помощью
...те же банки отказывают в этой помощи.
6
1
February 13, 2024
Покупала валюту. Без заказа не очень много и хорошими купюрами. Правда идти от метро не близко.
3
March 12, 2023
Отзыв про сбербанк в целом. Совершенно не клиентоориентированный банк. Онлайн вопросы не решают, при письменном обращении не дают ответа на поставленный вопрос. Никаких мер по поводу неправомерности действий сотрудников не принимается, до обращения в прокуратуру присылали только отписки.
Блокировали карту 2 раза после покупки в интернете и после входа в сбербанк с нового телефона. Позвонили, сказали, что карта заблокирована навсегда и нужно приехать в отделение банка.
P.S.: позвонили с номера 900 ещё 4!!! раза, сказали так много вопросов и звонков в целях безопасности!!! Ужас!!! Спрашивали, какие где покупки совершал, называли ФИО моих родственников и спрашивали, не могут ли быть они мошенниками. Напомню, никаких подозрительных операций я не совершал. Однозначно, пойду в офис, сниму деньги со счёта, и больше никогда не буду пользоваться услугами данного банка.
Политика сбербанка стала хуже, чем у мошенников.
4
1