ужасный сервис, после сдачи анализов ждала сутки пока сотрудники подгрузят из на свой чудо-сайт, хотя на сайте лаборатории результат пришел через 4 часа после сдачи в тот же день.
Сайт не доработан. Результатов анализов там не найдешь. Дают бестолковую консультаю с терапевтом, с которым надо общаться только по видео или аудио, а через чат нельзя??
Один плюс- попала на акцию и сдала анализы на 1000р дешевле чем в остальных лабораториях
4
Show business's response
Тимошенко К.
Level 7 Local Expert
August 31, 2023
Кaк по мне, сберздоровье - это удобный и доступный сервис для получения медицинской помощи. Очень удобно, что консультацию можнo получить онлайн
Нало быть очень внимательным, чтоьы не списали лишние деньги
3
Show business's response
Диана К.
Level 5 Local Expert
July 7, 2023
Я часто пользуюсь сервисом для заказа анализов и получения результатов онлайн - это очень удобно и экономит время. Всем, кто ещё не пользовался, очень рекомендую
1
1
Show business's response
Дарья О.
Level 7 Local Expert
July 3, 2023
Очень удoбный сервис. особенно в ситуациях, когда не можешь обратиться в клинику лично. Например когда ты за границей. Много рaз обращался в сберздоровье, всё на высоте
Верх некомпетенствности! Нет хорошей коомуникации между приложением и клиниками, в которых назначены исследования. Нет понятной схемы, как регистрироваться на услуги. Консультанты не веикт в суть пооблемы. В итоге зря потраченные дениги/время. Крайне не рекомендую.
Обманывают на деньги. Добрый день! Воспользовался пробной подпиской сбер здоровье, отстой, не рекомендую,вообще никому. Обман, через месяц списали деньги, когда попытался их вернуть - сказали согласно оферте если вы обращались к специалисту (а как без этого затестировать сервис?) то средства согласно их оферте не вовзвращаются. Таким образом если вы хоть раз написали терапевту в чат - деньги вам не вернут, даже если вы сделаете это в пробный период и оплата произойдёт позже. 0/10
Если решите вернуть деньги, после того как они спишутся без вашего ведома за очередную бесплатную подписку, которую вы забудете отменить, готовьтесь к тому что придется распечатывать заявление на возврат на имя гендиректора для бухгалтерии. Ужасно у Сбера все, от банка до сервисов, все через одно место. У вас когда нибудь кто нибудь просил заявление на возврат печатать? Хоть одна вонючая подписка запрашивала у вас это? Правильно, потому что нормальный сервис не делает своим клиентам мозг. И не заставляет их идти распечатывать заявление, от руки его писать, фоткать и отправлять. Ах да, ещё в процессе этого они вам каждый день будут писать в чат. "Ну что, вам актуален возврат?" "Ну что, заявление будете писать?". НЕ рекомендую пользоваться сервисом, который своих клиентов настолько не уважает. То, какие бумаги сдать в бухгалтерию не должно быть проблемой клиента, у которого ошибочно с карты были списаны деньги, которые он никому платить не собирался.
Давно установила себе приложение, но как-то особо не пользовалась. Как оказалось надежный сервис, который всегда поможет в случае заболевания или необходимости консультации специалиста.Удобно.
Первые пару раз обращалась, все было норм, но последний раз специалист оказалась полностью некомпетентной, диагноз полностью неверен, назначений никаких, и это за 2 т.р.! На запрос в поддержку о возврате средств, отказали, что неудивительно, врачи видимо с купленными дипломами, Не рекомендую, потеряете деньги и нервы
Добрый день. Я в ужасе от работы сервиса, отсутствия предупреждений о списании средств, условий возврата, тупости техподдержки.
Это худший сервис, которым я когда либо пользовалась.
Списали деньги без уведомлений.
Отправили на возврат ( оператор подробно объяснил как - тут вообще вопросов нет)
В приложении СберБанк(внимание! вообще другое приложение - партнеры) не отображается операция. И внимание - она не отображалась дней 15 с момента списания средств) Очень удобная схема. Нет чека - нет возврата.
Далее - нужно написать заявление и подписать, а значит распечатать.(во время локдауна - где печатать? будет ли компенсация за печать документа)
Далее - нужно все сверстать в единый документ. Это нонсенс. Я даже для своей бухгалтерии чек и заявление отправляю отдельно.
Вообще форма возврата это шок - люди старшего возрста никогда не разберутся.
Итог: В сервисе Сбер Здоровье все сделано так, чтобы
1/ снять с вас денег
2/ потратить ваше время и нервы(чем больше, тем лучше)
3/ не вернуть вам деньги.
СБЕР - на страже вашего дискомфорта.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ
18
3
Show business's response
Настя Петкевич
Level 7 Local Expert
June 2, 2023
Сберздoровье очень сильно помогает, когда надо найти хорошего специалиста. Я пользовалась сервисом несколько раз и никогда не промахивалась с врачами. Очень компетентные специалисты попадaлись
1
Show business's response
Ульяна Ткаченко
Level 7 Local Expert
November 28, 2023
Отличный сервис для зaписи на прием к врачу. Все процессы прoходят быстро и без проблем. Не нужно по часу дозуаниваться) Всё oнлайн и быстро!)
Внимание! Это не тест на антитела к ковиду IgG. Этот тест на антитела IgA!!! То есть тест IgA показывает - болеете ли вы на ДАННЫЙ МОМЕНТ времени, то есть прямо сейчас или не болеете. Ни о какой проверке иммунитета к Кови Ду по антителам и речи нет!
+
это Мошенническая схема: сначала завлечь тестом якобы на антитела за 1 руб, а через пару недель списать 990руб за подписку, которую ты случайно оформляешь, дав согласие на тест антител за 1 руб., оплатив его и, конечно же, введя данные карты.
Никому никогда НЕ СОВЕТУЮ связываться.
Ужасный сервис, списали деньги ни за что! Повёлся на рекламу в инсте про тест на антитела за 1р, думал сделаю, но так и не воспользовался предложением. В итоге спустя 3 месяца у меня списали деньги за продление контракта. В итоге стал выяснять, что за контракт, оказалось, при регистрации ставят на обслуживание, но оно то мне не нужно было и явно про то, что будут в конечном счёте списывать деньги нигде не было указано. Завёл заявку на возврат денежных средств, прошло уже две недели, деньги всё ещё не вернули. Очень похоже на мошенническую схему.
Безобразный сервис. Записывалась к врачу на процедуру. Стоимость услуг оказалась выше, об этом узнали только в клинике. Мало того, только в кабинете узнали, что процедуру врач провести не сможет, так как нет медсестры. Но за консультацию деньги взяли. Больше этим сервисом не пользовались.Через месяц списали 1000 руб за какую-то подписку. Вернуть деньги проблема! Надо написать бумажное заявление на их бланке и прикрепить исключительно на их сервисе, который работает через раз. В чате отвечает бот, техподдержки никакой. Мрак!
Это сплошной обман. Когда вы записываетесь, то у вас одна стоимость, а потом стоимость приема меняется. Ну и не в вашу пользу, а вырастает почти в 4(!) раза. Служба поддержки ссылается на сайт, но в стоимости нет никакой информации. Да и причем тут сайт, если я пользуюсь приложением. И представляете. Вы записались к врачу, думая, что стоимость приема одна, а потом узнаете, что она в разы больше, заявленной в приложении. И этот обман никто не собирается решать. Вам эту переплату никто не компенсирует. Ну и болтшой минус, что там нет списка всех врачей и клиник. Всех, кто читает этот отзыв я призываю беречь себя и не пользоваться этим лохотроном.
Мне ответили по почте, что сервис не несет ответственности за работу агрегатора, ну и вся инфа у них на сайте. Ну да, 21век, эпоха приложений, а у них инфа на сайте. Ну ок. Итак, уважаемые дамы и господа, подведу итог отзыва. На Вас всем плевать, если есть обман, а это обман, то они снимают с себя всякую ответственность, клиентоориентированность вообще нулевая. Я еще раз призываю любить и беречь себя и не пользоваться этим лохотроном.
Хотели получить онлайн консультацию 14 сентября. Деньги сняли до того как стало доступно расписание …. Ближайшее воемя 28 сентября. Попросил вернуть деньги - нужно заполнить их форму заявления ВННИМАНИЕ подписать руками и отправить им. Обращение будут рассматривать. В течении 30 дней. И масса вопросов в голове как снять деньги так это за секунду а как вернуть целая история. Это что за уифровой сервис в котоом невозможно получить возврат без подписания бумаги. Где экологичнось. В общем ни услуг ни денег и потрачнное время
9
4
Георгий К.
Level 5 Local Expert
December 3, 2023
Благодаря сберздоровье я сэкономил много времени на поиск клиники и специалиста. Респект.
2
Show business's response
Alfiia
Level 5 Local Expert
November 24, 2023
Если вы ещё не пользовались сберздоровьем, очень рекомендую. Супер удобный сервис
Обратился в Сбер Здоровье. Надо было получить дистанционную консультацию врача дерматолога. На странице сервиса сказано - оплатите и начнется чат. Оплатил. В итоге оказалось, что запись к специалисту только через 2 дня. Понял, что в таком формате консультация мне не нужна. Но самое фиговое началось потом.
Обратился в поддержку с запросом на возврат денег. Прислали промо код, на основе которого была создана услуга на возврат. По их условиям возврат осуществляется только при наличии скана бумажного заявления с живой подписью.
Учитывая, что это онлайн сервис, воспользоваться я им решил из деревни, то вопрос распечатки заявления был просто не решаем :( Мне предложили написать его от руки с указанием всех реквизитов банковского счета и паспортными данными.
Долгая переписка с поддержкой, что бы как-то решить этот вопрос не прибегая к бумаге не дала результата. Когда, вернувшись в город, я распечатал заявление и прислал все данные для возврата - пришло уведомление, что возврат будет осуществлен в течение 30 дней.
В итоге - у меня сложилось ощущение, что меня обманывают - деньги списывают стремительно, а возврат с гемороем и долго.
Граждане, Люди, это просто катастрофа как нас дурят!
Дочь 16 лет, завела аккаунт, Заказала консультацию терапевта, оплатили, доктор отказался провести консультацию по причине: не имею права тк ей нет 18, закажите педиатра!
Денежки сняли.
Я мать- рядом сидела, все равно не стал консультировать.
Говорю- отменяйте, возврат делайте, мне срочно нужен доктор для дочки.
Возврат оплаты тягомотина, 30 дней ждать.
Оплатила еще раз- педиатр выслушала анамнез, говорит- обильное питье, витамины, общие слова..
А назначение? Вы издеваетесь!?
За что оплату берут, за свободные уши и общие слова! Шарлатанство!
Катастрофа, оч жаль
Был записан в клинику "Первый доктор" на Киевской, на 17:30 к доктору Розит Н. С. через портал docdoc.ru(СберЗдоровье).За час пришло напоминание о записи 17.06.17:30. Приезжаю в клинику в 17:23.,администратор уточняет у меня время записи и фамилию врача и предлагает присесть. Примерно минут через 10. администратор сообщает девушке сидящей рядом со мной и мне, что доктор Розит Наталика Сергеевна, внезапно у них больше не работает!!! Узнали они об этом только что!!! И предлагают другого врача, конечно примите наши извинения и бла-бла-бла... И сразу от этого легче, вернулось потерянное время и улучшилось настроение. Супер удобный сервис. Записаться к врачу 12.06.2021г. на 17.06.2021г.,получить кучу напоминаний о записи и в итоге не попасть к доктору!!! Отвратительно!!!
7
А
Анфиса Е.
Level 5 Local Expert
November 28, 2023
Спасибо за удобный сервис, теперь я знаю, где искать медицинскую помощь без лишних хлопот
Воруют деньги с карты, отказываются возвращать. Один раз воспользовался консультацией, затем начали просто регулярно списывать деньги непонятно за что. В общем, ***.
ОБМАН! Не подписываетесь даже на пробный бесплатный период с отключением автопродления. Они САМОВОЛЬНО ( а я точно помню, что отключила автопродление) самовольно списали деньги 990 руб за автопродление , а когда я полезла проверять, оказалось , что автопродление подключено. Пишу на почту им И тупо на каджое аршументированое письмо получаю отдин и тот же ответ
« , к сожалению, мы не можем осуществить Вам возврат средств за подписку. Согласно оферте https://tm.sberhealth.ru/innmedofferta пункт 5.9.3:
В случае, если Медицинская организация к моменту отказа Заказчика от Услуг приступила к оказанию таких Услуг (проведена одна или более дистанционных консультаций с применением телемедицинских технологий, в том числе, в течение пробного (бесплатного) периода обслуживания, или оказаны иные услуги), стоимость Услуг считается равной сумме фактических расходов Медицинской организации на оказание Услуг и возврату не подлежит.
Таким образом, подписка на ближайший период оплачена и Вы можете ей пользоваться, осуществить возврат мы не можем.». Если бы можно было поставить МИНУС ПЯТЬ звезд, я бы обязательно это сделала. Откровенно сперли деньги и отмазываются теперь. ***!
Люди, куда вы писали и какое заявление? Подскажите , пожалуйста. Куда направлять?
Работаем с ними уже достаточно давно. Обман и наглость на каждом шагу.
3
1
Show business's response
Камилла И.
Level 6 Local Expert
September 26, 2023
Быстрое оформление всех необходимых документов и анализов через сервис Сберздоровье.. Супер
3
Show business's response
А
александр александрович
Level 13 Local Expert
August 11, 2022
Всё что со словом сбер в полночь превращается в помойку. Идея может быть и хорошая, но отстала от жизни лет на 10. Врачи с накрученными рейтингами и отзывами— вот что там. Ещё и телефонными звонками задолбают, поэтому сразу вносити их номер в спам со 146% уверенностью. Приложение не работает. С записью через сайт тоже беда. Пробовал пользоваться их «услугами», но постоянно не получалось из-за ошибок с их стороны. Docdoc полная чушь
ужасная система подписок, один раз прикрепляешь карту, потом с нее дуют деньги, чтобы отменить нужно заполнять спец форму, перед этим вводя в нужное костыльное место какие-то числа.
про форму я пошутил, там заявка с крутыми полями:
В заявке обязательно нужно:
1. Указать причину возврата
2. Прикрепить фото или скан чека об оплате
3. Прикрепить реквизиты для возврата
4. Прикрепить заявление о возврате.
8
3
Show business's response
А
Артем К.
Level 5 Local Expert
October 28, 2023
Я доволен использованием сервиса , так как он предоставляет удобный доступ к медицинским данным и результатам анализов.
Довольно широкий список клиник на сервисе, в плане возможности выбора очень хорошо все сделали. Две записи были, все прошло нормально. Без проблем. Врач принял, осмотрел, выписал анализы и лекарства.
6
2
Анна
Level 7 Local Expert
September 4, 2023
Я oчень довольна работой сервиса Сберздоровье, так как он позволяет мне экономить время на походы к врaчу. Спасибо!
не о чём. все общаются по скриптам. разные специалисты, а ответы одни и те же
4
Show business's response
Subbota
Level 13 Local Expert
October 24, 2021
Как-то повелся на их акцию "Все врачи онлайн + тест на антитела в подарок". Где-то оставил данные своей карты. Акцией так и не понял как пользоваться. В итоге в один прекрасный день с меня списывают 990 ₽. Начинаю выяснять и понимаю что это именно за эту акцию. Ну так ладно, все понимаю, маркетологи недальновидные у них работают которые думают что таким образом набьют себе клиентов, а не негативные отзывы подобно этому. Думаю сейчас напишу в поддержку и мне вернут средства и забуду это как страшный сон. Но ни тут то было, мне выкатывают инструкцию по возврату с необходимостью ввода какого-то промокода, распечаткой, подписанием и сканированием заявлений, указаний реквизитов для возврата и т.д. И я трачу час своей жизни чтобы у этих умельцев забрать свои же деньги. У вас отвратительный сервис ребята и плохие маркетологи которые делают такие акции.
Та же история - заказала тест на коронавирус 17.05.20. Из прочих лабораторий выбрала именно это вариант как оптимальный по цене, заявленной скорости получения результата (до трёх дней), и почему-то ожидала, что Сбербанк, совместно с которым запущена инициатива, будет каким-никаким гарантом надёжности (самой смешно сейчас это писать).
Материалы привезли вовремя, на следующий день - в понедельник 18.05.20, сделала тест и с нетерпением стала ждать результат. Через три дня результатом их работы была лишь тишина, как и через пять. Позвонив на горячую линию спустя неделю, в воскресенье 24.05.2020, получила ответ, что лаборатория перегружена, поэтому результата ещё нет, но будет в ближайшее время - "до понедельника", так мне было заявлено. Сегодня уже вторник, а воз и ныне там. Результат мне уже не интересен, так как давно получила ответ от другой лаборатории. Судя по отзывам, я не единственный клиент с подобной проблемой.
Что интересно - с главной страницы сайта пропала возможность заказать тест как таковая. Видимо, заблаговременное планирование и расчёт предельно возможной нагрузки - отнюдь не сильная сторона данного сервиса со Сбербанком вместе, особенно, когда на одной чаше весов лежит здравый смысл, а на другой - быстрая прибыль. Друзья, вам бы принимать более взвешенные решения прежде, чем запускать в работу проект.
СНЯЛИ С КАРТЫ ДЕНЬГИ НИ ЗА ЧТО!якобы я подписку оформила!в один день захожу в Сбербанк а там от DocDoc -600руб я сперва не поняла за что это это и кто списал,потом поняла что сберздоровье!за какую то подписку!!!Но я ни какую подписку не оформляла!!!***)написала Жолобов о возврате денег!да и приложение ни о чем!там одни стажеры медики и т.д
Лучше сразу удалите это приложение,они сами вам оформляют подписки и списывают деньги !!!...
Ужасно неорганизованный сервис:
все — что говорили и обещали — все не так.
-Говорили, что врач за 30 минут запросит данные о болезни и последнем лечении.
*Нет.
-Говорили, что можно будет самому отправить последние заключения по болезни перед консультацией.
*Нет.
-Говорили, что передадут — что звонить надо будет на другой номер телефона (самому пациенту, а не мне — кто оплачивал консультацию)
*снова нет!
-обещали, что будет видео-звонок
*опять нет!
И это при том, что я ЗАРАНЕЕ звонила и узнавала все перед оплатой, чтобы технически все было так, как надо!
Консультация началась с опозданием на 4 минутs (при оплаченных 30 минут)
Долго выясняли, что звонить надо по другому номеру телефона, после чего врач сказал — что они так не делают — и звонят только тому, кто оплатил консультацию!
Да, мы потому и заказали ОНЛАЙН-консультацию, потому что лично мама не могла придти! И рядом со мной она давно не живет!
Под конец разговора со мной врач «смилостивился» и сказал, что «пойдет мне навстречу в исключительном порядке, но только вот из оплаченного мной времени — мы выговорили уже 11 минут»,
Да, блин! Получается, в сумму оплаты включена и цена орг вопросов!
В итоге на маму пришлось 14 минут (пока со мной трубку положил, пока ее номер набрал)
14 минут — консультация.
Да еще и некомпетентная.
«сходите к психиатру, успокойте тревожность» - вот и все рекомнедации от чудо-невролога.
Т.ч. Идея с сервисом-онлайн хорошая, но исполнение агрегатора— убогое!
Больше не буду ни сама им пользоваться, ни рекомендовать.
Лучше лично выходить на врачей. Или непосредственно через клиники.
Фу.
Не рекомендую
Сервер не несет ни какой ответственности. Сервер дает скидку на прием а клиника под маркетингом и покровительством сервиса старается выкачать как можно больше средств. Нормальных клиник там нет только средство вытрясающие.
Обманывают потребителя. Категорически не рекомендую. Играют словами. Декларируют круглосуточную поддержку, на деле - записаться к врачу можно только после предварительной оплаты, после оплаты оказывается, что записи в ближайшее время нет. Заявляют, что услугой можно пользоваться 1 год с момента оплаты, на деле - возврат денег возможен только в течение первых 14 дней, о чем, оказывается, написано в разделе "Условия покупки", а ссылка на сам раздел - напечатана самым мелким шрифтом в самой нижней строке личного кабинета. Так и слышу возражение: "Сами должны все читать и проверять". Приравняли услугу по возможности записаться к врачу на продукт типа колбасы,как мне обьяснил срециалист. Кстати, если вы в течение 1 года не воспользовались консультацией, ваши деньги сгорают, а это напоминает банальное воровство.
Хочу выразить благодарность окулисту Саховской Наталье Анатольевне за быстрое и профессиональное решение моей проблемы.Действительно грамотный специалист,после посещения которого осталась очень довольна!
Обманывают потребителя. Категорически не рекомендую!
Сама не ожидала, но у меня полностью негативная история - меня просто обманули.
1) Увидела на сайте, что можно купить исследование на КОВИД стоял срок - завтра - 19 мая
2) Позвонила уточнила точно ли это - мне сказали, что до оплаты будет срок и именно в этот срок привезут исследование
3) Оплатила, только прошли деньги - как срок сдвинулся на слишком долгую для себя дату (если заходила с другого компа не зарегестрированной, то срок до оплаты опять чудесным образом сдвигался на завтра)
4) Позвонила в компании - мне сообщили, что я просто чудесным образом провела оплату именно в тот момент когда менялся срок - я сообщила, что вот прямо сейчас не зарегестрированная вижу до оплаты нужный мне срок и готова выслать скриншот экрана. Девушка не нашла что ответить.
5) Сделала заявку на возврат денег, сообщили, что вернут 3-5 банковских дней
6) Позвонила через 5 банковских дней - сказали, ждите, деньги придут сегодня
7) Денег нет. Позвонила через 8 банковских дней - сказали: мы решили поменять сроки возврата денег - мы вам вернем за 14 банковских дней (почти месяц!)
Таким образом, услуга не оказала, сроки на сайте до оплаты не соответствуют тем, которые получите после оплаты, деньги не возвращают - опасайтесь обмана!