Пенсионера в отделении банка не сказав подписали на услугу все врачи онлайн. Деньги списали мгновенно , а что бы вернуть надо писать заявления и ждать их одобрения. "документы получены и будут переданы в бухгалтерию для постановки на возврат. Возврат проводится в течение 30 рабочих дней с момента подачи заявления. С уважением, Сервис поддержки пользователей СберЗдоровье." Вот так вот .
Люди не ведитесь на рекламу сбера, сервис мертвый. Навязали компании при кредите как продукт. Записался на лечение зубов, прислали смс, позвонили, приехал..... Нет гарантийного письма идите лесом. Позвонил в сервис, идите на *** наша хата с краю ничего не знаю, все вопросы медицинскому советнику который записывал. Конец фильма))) при сдаче анализов, на руки вы их не получите, все отправляют в сбер здоровье
8
2
Show business's response
Ю
Юлия Матвеева
Level 6 Local Expert
March 14, 2024
Через СберЗдоровье оформила анализы, сдавали в Инвитро… раньше на прямую сдавали там и не было никаких проблем, все всегда быстро, без задержек! Не рекомендую никому пользоваться эти приложением, если нужно получить результаты анализов быстро, то идите в Инвитро и сдавайте по факту! Сбер задерживает ответы на сутки- двое! Просто безобразие!
очень плохой сервис, очень сырой, при этом техподдержка противоречит медсоветникам, при этом сотрудники сбера еще и приверают о возможностях данного сервиса, с целью продать услугу. в целом услуга полезна только людям которые постоянно болеют, для среднестатистического гражданина, прям, очень бесполезная услуга. плюс отвратный сервис.
Исключительно неразбирающиеся "специалисты" техподдержки. Задаёшь один вопрос - отвечают на что-то абстрактное. Повторяешь вопрос. Ответ: не понимаю ваш вопрос. Поставьте кого-нибудь, чтобы понимали, а не тупили. Иначе зачем они?
Сберздоровье это настоящая находка для занятых людей! Я больше не трачу время на походы в поликлинику для записи на приём или получения результатов анализов.
Всё хорошо но лучше не болеть. Сбер молодец, развивается в разных направлениях. Так же вы можете посетить наш сайт ПрофиСтрах и оформить телемедицину не выходя из дома.
Очень пoнравилась возможность получить онлайн-консультацию с врачoм через СберЗдоровье. Жаль, что раньше не пoльзовалась этим сервисом)
2
Show business's response
Кира Г.
Level 6 Local Expert
August 6, 2024
Хороший сервис. Пользуюсь им когда необходимо записаться к врачу самой или записать своих близких. Прост в использовании. Несколько кликов и все готово без лишних заморочек
Самый лучший врач- Тимур Энверович Каракетов!!
Сколько мы с ним прошли и удаление сложных зубов мудрости и 2 имплантации. Просто врач от Бога! Ведет от и до и все идеально заживает😂 подход к пациентам - контроль каждой мелочи.
Спасибо за всё!!!
Двоякое впечатление, плюсы найти честно говоря не легко, а в минусах , у них не большая информация о врачах и их возможностях, они берут на себя смелость рекомендовать ,тех врачей , кого по крайней мере проталкивать, не стоило бы. Единственно ,что они обещают вернуть деньги, если что то пойдёт не так(а может и не вернут?) и еще можно написать , честный отзыв о враче на их ресурсе (это действительно дают) В целом замороченный сервис, легче на прямую записаться.
Прекрасная бизнес идея, замечательный сервис. Много раз записывался через этот сервис на медицинские обследования УЗИ и КТ. До создания этого сервиса нужно было самому прозванивать медицинские учреждения по списку из выдачи в Яндекс, что бы найти услугу подходящую по цене, времени, месторасположению. Сейчас требуется один звонок и тебе подберут по твоим критериям. Я всегда формулирую так "самая низка цена в радиусе метро такого-то". Очень удобно. Кроме того, очень важное преимущество - через ДокДок можно найти акции мед. учреждений и сделать исследование по цене ниже средне рыночной. Например, я делал КТ органов брюшной полости за 8 тыс., МРТ всего позвоночника за 6 тыс., УЗИ желчного за 600 руб., УЗИ органов малого таза за 1 200 руб. Отмечу и доброжелательность и вежливость девушек кол-центра. Молодцы! Спасибо за сервис!
Рекламируют 25% скидку за подписку а в итоге с учетом этих 25% выходит на 10 % дороже чем просто пройти в эту клинику ( они только с инвитро работают) и сдать без скидки анализы, жесть просто😁😁 а можно найти еще клинику дешевле инвитро, гераци, авеню например
5
1
Show business's response
Петр Лазарев
Level 6 Local Expert
November 24, 2023
Приятно видеть, что сервис СберЗдоровья постоянно развивается и добавляет новые полезные функции для пользователей, спасбо вам! уже давно пользуюсь, очень доволен!
На работе выдали полюс Сберздоровье, в него входят врачи: терапевт, гинеколог, невролог, аллерголог, кардиолог, эндокринной. За год воспользовалась только двумя специалистами, решила пройти гинеколога. Но гинеколог Фомина Ирина Викторовна чётко обозначила чтобы я шла в поликлинику. Я ей объяснила, там запись, очередь, но она сказала нет показаний для осмотра гинеколога, то есть для женщины после операции еще нужны какие-то показания. Вообщем впечатление плохое от Фоминой.
Весьма удобный сервис. У меня лично времени свободного дозваниваться в мед учреждения, что бы записаться к врачу, не то что бы много. А через сервис, это всего пару минут. Я довольна
ДМС отвратительный. Нужно пройти 10 кругов ада, прежде чем ты попадёшь на прием к врачу. Цель сервиса (и KPI сотрудников) — решить вопрос телемедициной, заговорить клиента подготовленными скриптами, чтобы не назначать прием врача.
Ужасный сервис, на мате не приходил код подтверждения и я обратился по телефону, где меня записали на ЭКГ, по приходу в клинику мне сообщили, что я записан на прием гастроэнтеролога, 25 минут телефонных переговоров с оператором и я наконец иду на ЭКГ. Как сообщили на стойке, опадала после приема, ну и конечно пои выходе с процедуры с меня взяли не 1350 как было заявлено СберЗдоровье, а 2200 и про скидки они ничего не знают. Дальше я звоню в сберздоовье где переводят от одного оператора к другому и не могут решить вопрос, как итог пообещали разобраться в течение двух дней, а я отдал на 850рублей больше.
Никому не рекомендую этот ужасный сервис!
Скидок не предоставляется. Обман!!!!Записалась к врачу через Сберспасибо, но в клинике никаких скидок не предоставили
3
Show business's response
здесь должно быть имя
Level 13 Local Expert
November 5, 2023
Заманили низкими ценами в Инвитро. На деле оказалось, что результатов получить невозможно. Все операторы колл-центра "кормят" обещаниями, что они будут "подгружены" сначала в 11:00, далее в 16:00, а далее на следующий день.
Уже 4 дня прошло, но результатов так и нет. При этом СберЗдоровье уверяет, что результаты готовы в Инвитро и нужно, чтобы они "подгрузились".
Специально цитирую слова оператора. Ужасное отношение к клиентам. Крайне не рекомендую никому сюда обращаться.
Оказалось, что не ко всем врачам, записавшись, применяется скидка об этом никто не предупреждал!!! Могу ли я отказаться от вашей услуги и вернуть деньги??
Сразу скажу, что не рекомендую ставить подобное приложение.
1. Кривые руки у разработчиков. В один прекрасный момент приложение перестало работать. А техническая поддержка игнорирует любые обращения.
2. Полчаса мало для первой консультации. Вы ничего не успеете, если у вас, что-то серьёзное. А записаться на следующую встречу сможете в лучшем случае через несколько дней.
3. До того, как сломалось приложение, фото исследований можно загружать только по одной фотографии. И то есть ограничения по количеству.
4. Есть у них такая бесполезная должность, как медицинский советник. Который якобы помогает записаться на приём.
Так вот они ни разу мне не помогли.
Говорят, что могут меня записать минимум через 7 дней. Представьте, если у вас что-то болит, этот советник вас запишет только через неделю. Но по итогу просто забывают про вас. Я оставил заявку и мне вообще никто не перезвонил.
Итого: плохое приложение, забота о клиенте никакая, пустая трата денег.
Пришла на консультацию к врачу Алексеевой И. В с проблемах коленных суставов. Доктор провела осмотр, порекомендовала обследование, в тот же день прошла и назначила лечение. Доктора рекомендую ,грамотный специалист,приятная клиника и персонал. Приступила к лечению.
Худший сервис. Медработники неквалифицированны, работают ужасно, записаться на прием невозможно, отдали кучу денег и услуги все равно платные, на вопросы не отвечают. Человек болеет и не может ходить, выезд врача платный.
Согласна с предыдущими ораторами. Худшая сервис и худшая страховая, с которой доводилось иметь дело. Пользуюсь сервисом по ДМС от работы и чувствую, что после к неврологу обращаться придётся нервы лечить. Очень всё долго! Очень неудобно! Чтобы записаться к любому врачу надо пройти целый квест! 16 числа обращалась с жалобами на сердце. Вся история заняла часа 2. Сперва ждать онлайн приём с кардилогом, потом общение с ним. Причём связь была ужасная, приходилось постоянно переспрашивать. Потом ждёшь ответ от медицинского советника. С ним общаешься ни о чём по сути, повторяешь все назначения врача. Потом приходят направления на анализы и обследования. Причём по умолчанию направляют в лабораторию в Бирабиджане ))) Автоопределение местоположения такое, хотя я рядом с Москвой. А когда пытаешься записаться на обследование, опять перекидывает на медицинского советника. После 5 дней ожидания и двоекратного обращения к медсоветнику наконец-то записали на обследование! Не прошло и года! С лабораториями косячат. Назначают бесплатный анализ (который входит в пакет), но в лабораторию забывают отправить направление. Позвонить мед.советнику нельзя! Пришлось ждать 40 минут ответа в чате и просить прислать направление в лабораторию. Зато активно впаривают платные анализы, типа на всякие витамины.
Ну и плюс само приложение кривое и неудобное.
Могу много рассказать о других косяках, места не хватит.
Обращался несколько раз с консультациями по плану прививок и несложными проблемами со здоровьем. Все супер, грамотно проконсультировали, посоветовали тактику лечения во всех случаях. Получил то, что хотел
Отменяют консультации и не сообщают об отмене. Вторую консультацию отменили. Захожу в назначенное время, а там сюрприз "консультация отменена". Почему вы заранее не сообщаете о том что отменяете консультацию?? Что за сервис такой?! В Поддержке на вопросы отправляют стандартную отписку - простите бла-бла-бла. Итого - ненадежный сервис.
Ужасно,просто ужасно,покупаешь у них страховку ,а по итогу они в течение какого-то времени закрывают доступ ко многим врачам)
Если записывают на очный приём и его отменить в клинике,то в следующий раз(даже если процедуры не были оказаны) берут деньги и они даже помочь или выслушать не хотят,что на приеме тебя не было) просто выброшенные деньги
Навязывание услуг этого Сбербанка - Сберздоровье. Через государство людям, Особенно Опекунам.
Просто высасывание денег с бюджета государства.
ЗА чем нужен этот онлайн сбер. когда проще сходить в свою больницу по месту. Где о тебе вся история болезней и т.п.
Передается информация третьим лицам. Звонки от сбербанка и сообщения просто достают. со своими предложениями.
Другое дело- если по желанию. Кто хочет.
А навязывание это ппц просто.
Как ростелеком со своими навязыванием услуг всем людям. что бы набрать людей - массу и гребсти бабло.
8
Show business's response
Ярослав И.
Level 6 Local Expert
November 24, 2023
Спасибо команде разработчиков за интуитивно понятный интерфейс приложения СберЗдоровья - все очень просто и понято)
Сервис на троечку ,советов реального врача не ждите,пустая трата денег.Помимо этого за звучным именем "Сбер" скрывается мошеннический сервис который списывает деньги без уведомлений за услуги которыми не пользовались,при множественных обращениях деньги не возвращают,операторы отписываются ссылками на пункты договора которые не подтверждают не законное списание.просто очередные *** с наплевательском отношениям к пользователям
Совершенно согласна. Никакой проверки клиник. По их направлению попала в самую ужасную клинику,какую только можно себе представить. Гастроцентр на Новорогожской. Никому не советую
Очень понравилась возможность записаться на прием к врачу через приложение Сберздоровье. Это сэкономило мне время и нервы.
1
2
Show business's response
Михаил
Level 19 Local Expert
September 16, 2022
Мою проблему решили. Поведение-достойное Сбера. Отзыв можно считать недействительным. Я очень надеюсь, что после прочтения моего отзыва, разумные люди не захотят пользоваться услугами этих обманщиков. Итак, я кцпил подписку жене на год, согласился на определённые, чётко написанные условия. Консультация педиатра, терапевта и нескольких врачей узкой специальности без ограничений в течении одного года. Прошёл месяц и вуаля, они сами в одностороннем порядке меняют условия, оставляя 4 консультации в год. Служба поддержки никакая, деньги не возвращают, условия на прежние не меняют, на клиента плевать. И также далее могут менять все м условия, как захотят, потом я им ещё должен останусь. Обходите стороной, если вам дорого ваше здоровье, деньги и нервы. Разницу условий видно по скринам ниже. Не получается ответить на ответ компании, дополню отзыв, подписка была подключена 13 мая, так что, что у вас там приходило в апреле я не знаю.
Предложили услугу СберЗдоровье при открытии счёта. Пару раз звонил. Двойное чувство, вроде говорили по делу, думаю помогли, а вот тема всё же из 90х - лечение дистанционно. Здесь главное не навреди.