SberMegaMarket
2745 reviews
October 20, 2023
С плюсами всё понятно,они такие же как и в других онлайн маркетов,а вот что касается минусов,то тут есть над чем поработать. Очень неудобное и долгое получение товара в отделении банка, вообще саму идею выдавать товар в отделении банка считаю крайне нелепой затеей, мало того что неудобные часы работы так ещё и сотрудники не могут толком разобраться какой номер заказа и куда вводить надо, пункты выдачи заказов должны быть отдельные,свои, с режимом работы до 8-9ти вечера а не до 6 ти как отделения банка. По итогу что имеем - онлайн магазин с неудобным получением, при всём уважении к вашей работе но лучше заказать в другом где примерно теже цены но пункты выдачи рядом с домом и удобным графиком работы. Можно конечно оформить выдачу в постомате ,но лично для меня этот вариант неудобен и неприемлем.
8
2
September 15, 2024
Самый отвратительный маркет. Доставка всегда с опозданием и главное проблемы с товаром. Часто товар разбит. Вернуть деньги нет возможности. Служба поддержки как таковая отсутствует. Ответы делает ИИ на ваши обращения. Лучше этому магазину сменить вывеску. Не рекомендую заказывать. На фото то что вы можете получить вместо заказа и не вернете деньги никогда.(
2
November 5, 2024
Часть товаров нет в наличии. Вы делаете заказ, платите сразу и.... ждёте доставку вместо заявленного одного дня - семь. Переписываетесь с тех.поддержкой а потом Вам заявляют. извините, на стадии доставки возникли проблемы и отменяют товар. Отзывы и вопросы чистят, чтобы всё казалось хорошо
August 25, 2023
По моему мнению, и по моему мнению, это один из самых замечательных и крупнейших рынков, которые я когда-либо посещал... там широкий ассортимент товаров и всего, что человек хочет получить, и есть платежная система во всех формах. , и имеет много акционных предложений на товар.Оно отличительное.Также есть возможность покупки с вознаграждениями и очень выгодный кэшбэк Доходит до 35 процентов,но есть небольшие недочёты,что иногда бывает задержка в доставке заказов, а в целом рынок отличный и товар отличный, качество хорошее и цены отличные
1
112
November 1, 2023
Доставка достаточно быстрая в случае если это товар с небольшим весом или объёмом , и в случае если это доставка курьером на дом.
Еще плюс, в случае доставки на дом можно вызвать курьера по клику и он в течении 30 минут привезет товар. Доставка осуществляется до 23:00, что очень хорошо, когда допоздна работаешь.
Плюс, дают хорошие бонусы, которые можно потратить на покупку товаров.
Из минусов, сайт при оформлении и поиске товаров очень сильно "тормозит", приложение отыскать не получилось...
Доставка по области в постаматы, не везде есть такая возможность и приходится заказывать в ближайшие укрупнённые поселки. При этом доставка может увеличится аж до двух недель.
Хотя расстояние до города не больше 50 км.
7
August 29, 2024
Заказывал товары за бонусы, часть товаров отменил. Бонусы до сих пор не возвращают. И в чат писал раз 10, и на горячую линию звонил - результата никакого. Говорят, что обращение передадут начальству/ускорят рассмотрение и т.д. Не знаю, как вернуть бонусы, уже все средства перепробовал. Такое ощущение, что ждут, пока инфляция обесценит эти несчастные бонусы. Ужасная поддержка клиентов
January 18, 2024
ДЕНЬ 1
Итак, купил я телевизор сбер и у меня остались бонусы спасибо. И решил я на эти бонусы заказать продукты домой ( как раз было лень идти в магазин, а тут такая ситуация). Сделал заказ на мегамаркете (ОЧЕНЬ ВАЖНО) и начал ждать. Почти сразу мне позвонили из магазина и обговорили пару позиций. ( ого, как быстро, подумал я). И вот начал я ждать дальше, но вдруг вижу, что заказ отменен. Ну, не долго думая, я повторил заказ, после чего та же женщина мне перезвонила, и сказала, что в прошлый раз оплата не прошла(!!!). Ну, я подумал, что какой-то технический сбой и мы сделали еще раз то же самое. И снова отмена заказа. Я подумал, что может у меня проблема с картой ( хотя оплата бонусами), и решил изменить заказ на те позиции, который точно есть в магазине. И вот тут то началось все самое интересное. Снова звонок, но на этот раз другая женщина. Из-за полного непонимая русского языка с ее стороны я не смог понять что она хотела от меня и откуда звонила ( магазин или сервис), но она сказала, что оплата не проходит проверьте карту, на что получила ответ, что у меня бонусами. После этого трубку она скинула ( зачем звонила, спрашивается?). И тут началось....
время доставки изменилось с 16 числа на 17 ( ничего себе, подумал я, вот это доставка за 40 минут обещанная...). Написал в поддержк, на что получил шаблонный ответ, что продавец не успевает и бла бла бла... Ну что ж, ждем...
ДЕНЬ 2
Настало заветное время, когда должна была приехать моя доставка с продуктами, но внезапно я вижу, что срок доставки снова перенесен на 18 число. Снова пишу в поддержку, снова получаю шаблонный ответ... Начинаю с ними спорить, что это бред делайте что-нибудь, давайте я сам схожу за этим долбаным заказом ( понимаете абсурд ситуации? Я предлагаю службе доставки сделать их работу). Но, мне ответили, что пишите в СберМаркет, так как заказ у них, а МегаМаркет это совсем другое! Ладно, пишу в СберМаркет и описываю проблему и получаю ответ: ВАШ ЗАКАЗ ОТМЕНЕН ПО ТЕХНИЧЕСКИМ ПРИЧИНАМ!!!. Прикол, думаю я, пишу обратно в МегаМаркет, а там мне говорят: ну, бывает, мы создали заявку на отмену заказа. Ладно, ждем...
ДЕНЬ 3
Снова решаю сделать заказ, но на этот раз в СберМаркете, ведь экосистема одна(хах, да, я помню), бонусы те же и... А бонусов то и нет.. Оказывается, на отмену заказа все забили и просто спихнули все в заявку, которую брать в работу никто не спешит. А для меня отмена заказа важна, так как покупку я планировал совершить именно за баллы, так как они остались с крупной покупки. Звонок в поддержку так же не дал результатов, там мне шаблонно ответили ждите.
ИТОГ
Казалось бы, всего лишь заказать продукты нужно было, а я не могу это сделать уже 3й день. И я уже давно заказал все через другой сервис, но тут я хочу просто списать баллы и никогда больше не заходить в этот сервис. Ужасное обращение к клиенту, ответы шаблонами, невозможность общения со специалистами ( я, как человек разбирающийся в этом, понял в чем у них проблема, но нет возможности сказать это, только обычным звонилкам, которые срать на это все хотели. Вот есть у них шаблон и все).
И да, на данный момент моя проблема не решена, заказ все еще висит, дата так и переходит на следующий день, бонусы так и не возвращаются.
Не советую использовать этот сервис. Любой другой, но не этот
4
1
November 24, 2024
Заказала ёлку. Оплатила. В день доставки звонит сотрудник (или чёрт пойми кто, человек не представился), что ёлки НЕТ в наличии. Интересно, а что же тогда я оплатила? Воздух? Молодцы, сервис как всегда на нуле!
P.S. отвечаю Мегамаркету ниже: уже неактуально, ёлку заказала в более надёжном сервисе.
2
February 29, 2024
Заказывал фен в подарок. Доставили в хорошем состоянии. Коробка не помята это для подарка++. Из минусов это время доставки. Должны были доставить с 10.00 до 18.00 и за час позвонить как было обещано. В 17.45 не дожидаясь звонка позвонил сам... В ответ одни извинения и отговорки. Через час привезли. Позвонили ((( мол через 5 минут будем у вас. В принципе я доволен, и ребят с доставки можно понять. По нашим зимним дорогам ( особенно во дворах) много и быстро не на ездишь!!!
April 5, 2024
Решил написать по поводу работу службы поддержки Мегамаркета при работе с обращениями (очень долгая работа с обращениями), про грубость и хамство водителя, а также произвольную отмену заказов со стороны Сбермаркета в личном кабинете и дальнейшем отказе возместить комиссию.
05.04.2024 должен был приехать курьер с инициалами ЧС (телефон заканчивается на 647) для забора товара по заказу 9958741529836. В 11:10 часов он приехал ко въезду в территорию и не смог назвать наименование организации ИП при въезде (его вина). Курьера соответственно не пустили. Он начал звонить нам по телефону. К сожалению, пропустили его звонки (тут наша ошибка). Водитель так и не зашел внутрь территории по адресу склада (вход свободный). Просто стоял около въезда и звонил. Не дозвонившись, водитель уехал. Далее, мы ему перезвонили через 30 минут после его отъезда и попросили снова приехать и забрать товар (в корректной форме). Мы выясняли с курьером кто из нас прав и в итого водитель посылает нас в грубой форме и кладет трубку.
Далее мы в личном кабинете Мегамаркета переносим данный заказ 9958741529836 на следующий рабочий день. В итого, из-за глюков в работе Мегамаркета заказ был отменен и отменен якобы по вине продавца. При этом нам должны начислить штраф за отмену заказа по нашей вине (так как мы якобы отменили этот заказ).
Происходит подобная "отмена по вине продавца" уже в третий раз (в частности, была отмена заказа 9459707572978 по вине продавца, но на самом деле это глюк со стороны личного кабинета Мегамаркета при подтверждении заказа). В причинах отмены в личном кабинете написали, что отмена со стороны продавца, что является обманом. После обращения MCC-93813 в службу поддержки с просьбой отменить штраф за отмену заказа нам было отказано в возмещении.
Также хочу отметить ужасную работу службы поддержки при ответах на обращения. Коллеги не отвечают по нескольку месяцев на созданные обращения. В частности, примеры ниже.
MCC-331311
MCC-148964
MCC-145047
MCC-126962
MCC-331319
Утеря № 4 1 товар от 22 фев. 2024
Скорее всего, нехватка людей в службе поддержки Мегамаркета, поэтому обращения продавцов почти не обрабатываются.
При этом могу отметить хорошую работу менеджера Анастасии. Анастасия очень помогает в решении различных вопросов. Если бы не она, то было бы очень грустно. Всегда помогает и во всем. Только благодаря Анастасии многие из обращений выше были закрыты (после 1-3 месяцев без ответа). Тут вопросов нет, спасибо)
November 4, 2023
Выгодно покупать с промокодами, а так дороже чем в остальных маркетплейсах.
Все нравилось, пока не столкнулась с задержкой доставки. Хотя ранее было такое, но не больше чем на один день.
22 октября заказала детский стул (9990315858789 -номер доставки) ждала две недели доставку, дату поставили на 3 ноября.
Конечно доставка не пришла, никаких уведомлений о задержки доставки так же нет. В приложение так и висит ,что доставка должна быть 3 ноября. Звонила оператору ничего толкового не услышала. Был бы другой заказ спокойно ждала бы, а так очень нужен стул.
Прочитала отзывы, поняла что не у одной у меня такая история. Не хотелось бы ждать около месяца
5
5
September 4, 2024
Заказал видеокарту стоимостью больше 30000 прислали наушники,связаться с магазином неудалось,хорошо что получал в отделении банка а не в постамате,сразу отказался.а вот деньги вернули не сразу,операторы ни чем не могут помоч только ждите.итог потеря времени,заказал на другом маркетплейсе.Как продавец перепутал видеокарту с наушниками непонятно,напоминает давно забытый алиэкспресс.
August 5, 2024
Не привезли заказ в назначен время по умолчанию, новую дату не назначали, ждала неделю, вынуждена была подать на отмену. Обращение принимают, но заказ не отменяют, и деньги и бонусы не возвращают. Это что за компания такая ??? Если не отлажена или не работает система, зачем выходить на рынок - на покупателях отлаживать программные несостыковки??
Может кому-то случайно повезло купить здесь что-то без проблем, но шансы, что вас подведут и с доставкой, и с возвратом денег, когда у вас закончится терпение, оооочень велики. НЕ РЕКОМЕНДУЮ
August 17, 2024
Самый ужасный маркетплейс.
Ассортимент маленький. Проблемы с пунктами доставки.
Да еще и сроки возврата товара который размером не подошел 7 дней всего
Не стать вам конкурентами больших маркетплейсов.
Закроетесь в скором времени с такой политикой
Сюда больше никогда
1
October 26, 2024
Постоянно проходят выгодные акции, очень нравится синхронизация с бонусами спасибо. Пунктов выдачи оч много+ курьерская доставка.
January 7, 2024
Заказали телефон самсунг в подарок к новому году. Подумали заранее о приобретении подарка 23 ноября.
Сейчас 07.01.24 телефона так и нет. Была против покупки на данном сервисе так, как был уже один негативный опыт с этим ЛЕВЫМ посредником, но повелись на цену, скидки и бонусы о чем очень пожалели! ...
1. Результат - закрывают самостоятельно в одностороннем порядке номер обращения без аргументированных причин!
2. Крутят деньги в обороте кидая людей на покупки!
3. Испорченное настроение и хамское поведение хихикающих операторов в службе поддержки.
Не рекомендуем делать покупки в мегамаркете!
7
January 22, 2024
Всем добрый день.Опишу ситуацию,чтобы предостеречь других!!
Заказывал на мегамаркет товар с самовывозом в магазине Ситилинк.Применил промокод и оплатил.На след.день заказ подтвердили.И после этого началось самое интересное,а именно по приезду в ситилинк выяснилось,что товар другой :),на сайте мегамаркет одно,а у ситилинк другое).Сделал возврат и создал обращение в мегамаркет-GDS-2615880 (тоже было в середине декабря 2023года).Суть обращения сводилась к тому,чтобы компенсировать потерянное время и разницу в ценах.Также на адрес мегамаркета была отправлена претензия(ccs-5079761) и тоже тишина.Сегодня на дворе уже конец января 2024 года.
В итоге при заказах будьте бдительны.Данная компания нарушает все возможные законы по отношению к покупателям...
2
January 28, 2024
Все олично.Доставка быстрая,что удобно так это то,что момно выбрать время доставки Часто бывают промокоды,что очень радует.Сборщики тоже молодцы,если чего-то нет,обязательно перезвонят и спросят, нужна ли замена.
1
October 10, 2023
Ну, тут и незрячему видно, что все положительные отзывы оставлены людьми, которые вынуждены были это сделать. На самом деле ресурс абсолютно мерзкий. И ассортимент убогий и качество, мягко говоря, не первой свежести... Но, дело даже не в этом. Ага, шлют скидки, чтобы хоть кто - нибудь закупился тут. Далее начинается игра с покупателем... Если вы заказали довольно большее количество товаров и разного ассортимента, то будьте готовы, что вы чего-то не досчитаетесь. Что-то втолковать потаскуну, который заказ доставил - абсолютно бесполезно. Он еле может пару слов связать по русски. Я не знаю на каком этапе происходит пропажа части заказа. То ли сборщики совершенные раздолбаи, то ли носильщики тихонечко облегчают ваш заказ, думается, покупателю от этого не легче. А все попытки составить обращение и указать, что в общем-то нехорошо, сначала брать деньги за полный заказ, а потом часть умыкнуть - разбиваются о глухую стену молчания и равнодушия. Видимо расчет на то, что если покупатель получил скидку, то закроет глаза на отсутствие некоторых частей оплаченного заказа. Одним словом - никому не посоветую эту контору... Да, кстати, обратите внимание, что и тут прислали нелепую отписку, что постараются больше не воровать, но это тоже не точно)). А по существу дела, чтобы как-то извиниться или довезти украденное - об этом ни гу-гу))
1
June 25, 2024
Неоднократно заказывали там товары. В последний раз заказали 2 кондиционера. Один с заводским браком. Ни Мегамаркет,ни продавец,и сервисный центр. Никто не хочет решать ситуацию по гарантии. Сервисный центр просто не приезжает,мегамаркет пишет одни отписки,но ситуацию не решает. Так что если что с товаром,то никто ни за что никакой ответственности не несет... Гарантии фактически нет при покупке на этом маркетплейсе. Поддержка ужасная,просто игнорирует,даже не отвечает...
Обращение CCS-7270276
4
1
November 22, 2023
Если вы хотите разместить свои деньги не понятно где и не понятно за что, то вам в Мегамаркет! За четверо суток товар не успел доехать от продавца, находящегося в Москве, до покупателя, находящегося ... та-дам... в Москве. Смс непонятного характера, конечно же, пришло, но... никакой полезной информации для меня там не нашлось у отправителей. Попытки связаться в чате не увенчались успехом, по причине отсутствия такого канала связи. А на звонке жестким цербером установлен автоответчик, пробившись через который, ничего нового не узнаешь. Разве что «нам только что стало известно, что срок доставки увеличивается до .... (еще на 6 дней)», доугими словами, получите вы свой заказ, наивный заказчик, через 10 (!) дней. Если повезёт конечно. 10 дней доставка по Москве!!! Похоже очень мало денег у маркета, что вот таким вот образом закрывают свои финансовые дыры)) Также будьте готовы к тому, что и связи с продавцом у вас тоже не будет. Вот такой интересный пердоманокль получается... ни денег, ни товара, ни саязи, ни информации. Интересно, какими байками продавцов кормят))
9
April 22, 2024
Заказала в Мегамаркете два заказа 11 апреля на сумму 8000руб., оплатила, доставка курьером, видимо, потому что заказ из нескольких позиций. Доставка на 20 апреля, в субботу, обоих заказов. Должна прийти смс с номером телефона курьера и поступить звонок от курьера в день доставки. В день доставки ни смс-ки, ни телефона курьера, ни звонка они него нет. Все выходные прождали курьера. На горячей линии и в чате поддержки в приложении бесконечные пустые фразы о том, что возможны трудности с доставкой, непредвиденные обстоятельства у курьера, пробки на дорогах и ещё не знаю какие причины. Каждый день обещают доставку завтра. Завтра обещают снова завтра. Сегодня оператор горячей линии сказала, что у неё нет информации о сроках доставки, она на может сказать, где курьер и где заказы, оплаченные, между прочим, 11 дней назад! На мои вопросы бесконечные одни и те же фразы и отписки: курьер свяжется с вами в день доставки, а когда будет день доставки непонятно. Они и сами ни знают, похоже, где их курьер с товаром, который он должен доставить три дня назад!
Безответственный магазин, отвратительный сервис доставки, не советую заказывать там.
1
July 15, 2024
У меня прошло все на отлично! Заказал ручной пылесос xiaomi, расплатился бонусами спасибо, курьер сбермаркета привез через 2 дня. Жаль, что не предупредили о времени и дате доставки заранее. Хорошо, что дома кто то был.
1
December 17, 2023
Очень интересный сервис компании, впрочем это уже тренд у подобных площадок.
По одному из заказов сперва списано 4000 баллов просто в никуда, к скидке приянто небыло, служба поддержки рассматривет вопрос по плану - неделя, радует что есть обратная связь хотя бы. Больше вызвал удивление отказ опубликовать отзыв с 5 звёздами за то, что указана была информация о задержке всего на один день (при метелях на улице всю неделю), при этом описание оставил положительное. В комментариях о причинах отказа в опубликовании отзыва - скобки и в них "причина отказа".
Считаю что лучше приобретать напрямую у продавцов и диллеров производителей, чем играть в эту лотерею.
May 15, 2024
Я покупатель данной фирмы, оформила покупку 27 апреля 2024 года, и также 27 апреля оформила отказ от товара по вине магазина. Сегодня 15 мая 2024 года, однако до сих пор нет возврата денежных средств уплаченных за товар. Сегодня проходят 20 дней как мне не возвращаться мои деньги.при ежедневном обращении на Эл.адрес и в чате в приложении я получаю шаблонные ответы, ждите. Однако во всех средствах информация написано,что возврат происходит от 2-10 дней,прошли данные сроки в двойном размере, нет человеческого участия в моем вопросе,одни шаблонные ответы. Никому не советую дальше с такими непорядочными продавцами связываться. Это кошмар, придется написать заявление в суд,такое мое гражданское право.
November 8, 2024
Прислали промокод на 2000 на любой товар на любую сумму. В итоге это просто лохотрон. Выбираю товар а именно танометр за 2800 в вожу промокод итоговая цена товара 2300.Не свящывайтесь с мегамаркетом там все обман.
1
February 3, 2024
Очень довольна Мегамаркетом.
Классные цены.
Отличные скидки.
Только в Мегамаркете и буду отовариваться.
Молодцы.
Так держать
Всем рекомендую
2
October 31, 2023
Хорошие скидки, доставка всё по датам и времени, без задержек. Акции огонь. Упаковки без повреждений. Выбор достойный, расположение получения товара в шаговой доступности (сам выбираешь, где тебе удобно).
11
January 4, 2024
Несколько раз покупал на Мегамаркете по мелочи, всегда были проблемы с доставкой, иногда ждал больше месяца, но сберспасибки нужно где то тратить. Но после последнего раза покупать тут больше не буду. Заказал телефон за 56000, чуть дешевле чем везде. Были положительные отзывы, но как оказалось эти отзывы не про данного продавца. Они собрали все отзывы о данном телефоны в одном месте и ни как не понять продавец порядочный или нет. Сутки заказ не менял статус и потом отменился. Это видимо так они деньги крутят на депозитах. Берут деньги за товар, а потом отменяют заказ и деньги возвращают не сразу.
5
December 18, 2023
Оформили первый заказ в приложении на доставку продуктов из Ашана. Автоматически сработал промокод, что приятно удивило. Но дальше -сплошное разочарование. Делали заказ в первой половине дня, сначала доставка планировалась с 16 часов, потом интервал бесплатной доставки изменился с 21.00. Оформили заказ , оплатили и сиали ожидать доставку. В 20.00 мне перезвонил менеджер и сообщил о том, что заказ не приедет т к нет сборщика. На мой вопрос , когда привезут? Ответил, что завтра или послезавтра. Вот это сервис!!!! Я , на минуточку, продукты заказываю! Мне 2 дня сидеть голодной??? У меня двухмесясный малыш, я не имею возможности в данный момент ходить по супермаркетам, и доставка на данный момент единственный удобный вариант закупки продуктов. Но , увы! Сервис и клиентоориентированность данной компании сильно хромает. Больше я никогда не буду пользоваться их сервисом. Ненадежные! И , кстати, промокод на первый заказ сгорел! Он как бы и был, но его по факту нет. Вот такую схему практикует компания. И, чтобы не считали мой отзыв голословным, укажу номер моего заказа - H97741745353- Первый и последний! Есть другие, более добросовестные службы доставки , вот ими и буду пользоваться.
4
May 20, 2024
Заказываю в Мегамаркете, применяю накопленные бонусы и промо коды и уже второй раз, где получается хорошая скидка, с учетом промо кодов и бонусов, заказ переходит в состояние "отменен", деньги зависают на несколько дней, а в прошлый раз больше недели деньги не приходили мои и бонусы недели две могут возвращаться, а промо код обычно истекает и повторно уже им не воспользуешься.
В итоге, после покупки остаешься без товара и без своих денег недели на две. Звонил в техподдержку 2 раза, сказали подождите, в течение двух недель бонусы и деньги вам вернутся и опять закажете свой товар.
September 2, 2024
Нормальный сервис. Как и везде: что-то дешевле, что-то дороже с учетом кэшбэка и периодических промокодов. Заказываю там в основном корма для животных.
1
March 21, 2024
Впервые сделала заказ на Мегамаркете и сразу проблемы. Заказ 9756072644286 - товар не подошёл, от него отказались сразу в пункте выдачи. Прошло 10 дней, деньги не вернулись. В тех поддержке говорят, что возврат отправлен, обращайтесь в свой банк. Однако чек о проведении возврата выслать не могут. С чем интересно мне в банк обращаться? Сообщили только идентификатор платежа, но по нему мне информацию в моем банке не дали. Т.к именно чек является подтверждающим документом об отправке денег. Очень странная история. Причём когда я спрашиваю, где чек, мне говорят о какой-то технической проблеме и создают обращение. Техническая проблема с чем? Выслать имеющийся чек, который вы должны были оформить 10 дней назад - это проблема? Как вы вообще работаете тогда?
Дополню отзыв - чек о возврате выслали на следующий день.
Внимание! Возврат денег текущим днем! То есть от товара я отказалась 11 марта, а возврат оформили 21 марта, после моих настойчивых звонков. А если бы я не позвонила, то и возвращать деньги не нужно?
June 27, 2024
Заказ 960 310 512 3405. В день доставки они его просто отменяют без каких-либо комментариев. Причем смс от них пришла: "вы отменили", т.е. я. Это как вообще? Подать обращение в тех поддержку невозможно, т.к. заказ не получен такая функция отсутствует. Деньги и баллы вернут через 10-14 дней. Нормально? Подумайте 100 раз перед оформлением заказа. Позже найду время и отправлю отзывы по другим заказам. Что ни заказ, то веселье. Видимо как и все повелся на историю с бонусами спасибо, но этот небольшой плюс никак не восполняет постоянные проблемы данной площадки!
3
1
October 16, 2023
Плюсы:
Если пользоваться системой кэшбэка, то наиболее выгодные цены иногда на 50% дешевле, чем в других магазинах
Минусы:
Технические -иногда перестат отображать количество кэшбека у товара, вылетает, говорит, что у меня vpn и не дает продолжать просмотр пока не переключусь на другую сеть, при выставлении фильтра по цене, чтобы он примерился, нужно нажать чуть выше графы с диапазоном и нажать "применить", иначе цена не поменяется
Поддержки: если товар не найдут, то вернут деньги, но твои купоны сгорят и никакой обратной связи, было обидно потерять купон на 2 тысячи из-за того, что продавец не мог найти на складе заказаный диван.
7
December 18, 2023
Сделали заказ во вторник 12.12.23 на холодильник, номер заказа 928 585 032 7372. При оформлении заказа можно было выбрать день и интервал доставки. Выбрал 14.12.23 с 10.00 до 14.00., так как холодильник нужен был к субботе 16.12.23. Ну и всё. В день доставки 14.12.23 никто не позвонил и смс не прислал. На следующий день 15.12.23 утром пришло смс о доставке в этот день с 10.00 до 14.00 с номером курьера. Отмечу тел. курьера был просто выключен целый день. Так никто и не привез, но курьер позвонил в 22.30 и спросил смогу ли принять через час!!?? Вот это бред. Конечно не смог, так как не живу там. Попросил привезти на след. день 16.12.23 до обеда, он согласился. Прождал 16.12.23 целый день, опять ни смс ни звонка. Сумел дозвонится до курьера только в понедельник 18.12.23 на вопрос когда привезете он сказал, что заказ сдал на склад 15.12.23 и кто привезет и когда не знает. В приложении мегамаркета до сих пор заказ в статусе у курьера. Холодильник мне нужен в кв. которую сдаю. Люди там уже 2 дня сидят без него! Заказывал специально заранее, но сотрудникам Мегамаркета плевать на всё. С какими курьеоскими конторами они работают не понятно, отслеживать ничего не отслеживают. Такой работы быть не должно в 2023 г. Оплачивайте заказ сразу и ждите когда сможем тогда и привезем.... Вам не рекламу по телевизору заказывать а наладить доставку которая никогда нормальной не была
3
October 15, 2023
Больше года покупаю на сбермегамаркете и все было хорошо. Скидки, бонусы, быстрое решение проблем, но, в конце сентября 2023 года имел неосторожность сделать большой заказ на мегамаркете у продавца Метро. В заказе были продукты и автохимия, в т. ч. масло Лукойл люкс 2 канистры. В день доставки продавец позвонил и сообщил об осутствии масла в наличии, по моей просьбе, данная позиция была исключена из заказа. Курьер привез весь остальной заказ и казалось, что все хорошо, но Мегамаркет не исключил масло из заказа и не вернул деньги. Это ли не мошенничество? Созданные обращения остаются без ответа.
24
November 13, 2023
Решили с мужем обновить телефоны и оформили заказ на айфон 15 на маркетплэйсе «Мегамаркет» с учетом бонусов выходило выгодно, на других сайтах цена была порядком дешевле, но мы решили дождаться бонусов и купить за них телефон мужу. В итоге доставку задержали на 5 дней, а на 5-ый день и вовсе отменили! Пишут, что по техническим причинам, а по горячей линии говорят, что возможно товар закончился! Тогда какого хрена, спрашивается, нужны статусы доставки товара -подтвержден продавцом, собран, отправлен?! В счет компенсации предложили промокод на 200 рублей и то после настойчивого требования! Потеряли время и деньги, ведь «Черная пятница» везде уже окончена и выгодно приобрести телефоны на других сайтах уже не получится! Никому не рекомендую маркеплэйс «Мегамаркет»! Больше связываться никогда не будем! Полная неклиентоортентированность! Это вам не Амазон…
15
November 4, 2023
Спасибо всем сотрудникам мегамаркет. Быстрая и удобная доставка, очень хорошие скидки, много акций, большой ассортимент товара. Товар всегда хорошего качества
1
11
February 19, 2024
Один из самых ужасных интернет -магазинов в которых я заказывал товары, такой дичи с доставкой я не видел давно. На сайте было сказано что товар привезут буквально на следующий день. Заказал девушке подарок в итоге до сих пор его жду, они уже изменили способ доставки по клику на "когда привезем, тогда привезем". Нормальной обратной связи нет, автоответчик сразу же говорит что менеджер не как не повлияет на скорость доставки, можете даже не звонить. В общем ужастное место, причем ценник далеко не самый дешевый.
6
April 23, 2024
Осторожно, есть подозрение в мошенничестве!!! Купил бассейн, заплатив деньги, у них же со склада мегамаркет москва томилено, написанно было без отмен 100 процентов. В итоге сначало товар был в сборке, потом в доставке. А дальше очень не красивая отмена заказа. При разговоре с оператором, узнал, что это я отменил. Обьяснив им, что это было не возможно (был в отъезде без интернета) то сразу нашлась другая причина о техническом сбое. Я попросил все же возобновить заказ. На что получил ответ, что возможно товар был поврежден. Тогда я попросил фото повреждений, либо хоть какие небудь доказательсва в существовании моей покупки. На что не получил вразумительного ответа. По факту пользуют они мои денги уже более 10 дней без процентов, просто говорят извините. Схема старая, но я не думал, что мегамаркет до такого опустится. Жаль ребенок растроился. Для сотрудников мегамаркета номер доставки: 9634687386332 "спасибо за испорченный день рождения"
2
August 25, 2024
Начисление бонусов это полный развод! Воспользовавшись заманчивым предложением , сделала заказ и вместо обещанных бонусов мне начислили ровно в половину меньше! Делайте выводы сами. Поддержка ничего не разъясняет. Отписки одни, а по факту никто не хочет общаться ,скину фотодоказательство, но из скорей всего скрины забанят.Не рекомендую делать заказы!
January 15, 2024
Из плюсов - промокоды, акции, бонусы спасибо. За счёт этого можно очень выгодно приобрести нужный товар.
Также плюс - доставка с розничных магазинов.
Из минусов - при сравнении с озон, вб и прочими - зачастую товар дороже (без учёта скидок).
June 12, 2024
Некачественный сервис. При заказе продуктов питания через приложение постоянные сбои, накладки и отмены. Переносят либо отменяют заказы ссылаясь на отсутствие курьеров.
Дополняю отзыв, после общения с поддержкой Мегамаркет после их реакции на изначальный отзыв. Написал и озвучил проблемы возникшие по конкретным номерам заказов и не получил НИЧЕГО кроме слов с выражением сочувствия и поддержки, никаких конкретных действий по исправлению ситуации предпринято не было. Укрепился в своем первоначальном мнении, сервис максимально некачественный (и это определение максимально мягкое выражение, принимая во внимание, что честные и заслуженные маркетплейсом оценки тактичная модерация Яндекса не пропускает)👎
1
May 3, 2024
Не связывайтесь с ними пожалуйста! Никогда!
Вы бы знали, сколько пришлось потратить нервов из-за 3000 бонусов спасибо, которые они мне не начислили.
Заказ был сделан в ноябре прошлого года. В декабре сделал обращение, что обещанных бонусов не начислили (я специально покупал товар из-за них).
И как вы думаете, сколько потребовалось им времени решить сие обращение? Ага, правильно, почти аж 6 месяцев.
Хотя что это я пишу...про решение то...
Естественно отписались, что все верно с их стороны было. Как верно, если бонусы так и небыли начислены?
Корче сплошной обман и замануха.
Были до этого и другие заказы, там было все более менее.
Но опять же, косяков с их стороны в плане доставок и переноса было предосточно.
Ах, одно разочарование. Никогда в жизни больше не буду у них что-либо заказывать.
March 12, 2024
Если все прошло хорошо, то отлично. Но вот если есть какие-то проблемы с заказом, то поддержка покупателя на 0.Мне вот привезли телефон с другой прошивкой. Продавец обещал компенсацию и хрен забил. Поддержка мегамаркета отписывается дежурными фразами и заморозила мне бонусы в 15000 на неопределенный срок.С какой стати если
нет возврата пояснить не могут. Это моя последняя крупная покупка там.
2
1
September 4, 2024
Продают некачественный товар, заказала картридж для принтера, а он даже упакован никак оригинальный, принтер его не видит, отправила все фотографии с просьбой вернуть деньги и забрать свой товар, на что мне ответили, что у них качественные проверенные поставщики, дегьги не вернем. Так что имейте ввиду, что если вам доставят откровенную паль, денег вы не увидите.
1
August 4, 2024
Полное безобразие!
Предлагают скидки.
Тратишь время, чтобы найти подходящий товар.
А потом приходит извещение об отмене самой дорогой позиции.
И это не из-за отсутствия товара у продавца, а из-за проблем с логистикой, как объяснила оператор.
И предложила заказать товар по новой, но теперь уже без скидки
Или посоветовала ждать, когда появится скидка у продавца.
Уситывая, что товар я уже ждала 2 недели и он нужен мне уже 2 недели...
1
July 25, 2024
заказал мангал, оплатил, более 42 т.р. в день доставки не привезли. на следующий день позвонил курьер и сказал, что не привезет, т.к. для него это далеко. я оформил отказ от товара. статус заказа не меняется уже несколько дней. мегамаркет ответил, что они будут заниматься моей заявкой 10 дней и потом еще деньги столько же ждать. Это просто издевательство и пользование деньгами их клиента!
September 17, 2023
Самый ужасный маркетплейс! Все красиво и хорошо до второго заказа. Бонусы ты получаешь НА 14 день, а не в течении 14 дней. Это слова специалиста с колл центра и это факт. Пришли на 14-ый день. На много товары цены просто завышены, но есть и адекватные/выгодные. Так вот, с первого заказа ты получил бонусы через две недели, но заказывая второй раз и расплачиваясь этими бонусами, ты уже не получаешь бонусов, ну как получаешь процентов 5 от силы. В моем случае выгода была только то что холодильник стоит в магазинах 44к я купил на МегаМаркет за 60 и две недели ждал прихода бонусов в 24к. Получилось купил дешевле чем в магазинах. Дальше выгоды никакой нет. Но главное: КУПИЛИ ЧАЙНИК! Первый попросту не смог доехать. С доставкой вечные проблемы. ВТОРОЙ ЧАЙНИК К СЧАСТЬЮ ПРИШЕЛ, НО БРАКОВАННЫЙ. СОЗДАЛИ ОБРАЩЕНИЕ С ОПИСАНИЕМ БРАКА И ФОТО! ОТВЕТ НА ОБРАЩЕНИЕ В ТЕЧЕНИИ 3 ДНЕЙ. ПРОШЛО ТРИ ДНЯ, ЗВОНИЛ А ПОДДЕРЖКУ НЕСКОЛЬКО РАЗ, ОТВЕТ: ОБРАЩЕНИЕ В РАБОТЕ, ОЖИДАЙТЕ С ВАМИ СВЯЖУТСЯ. ВООБЩЕМ СИСТЕМА ВАША ПОЛНЫЙ ШЛАК, никому не советую. Как дойдет до возврата сами все поймете. Надеюсь получится вернуть бракованный чайник и больше ничего заказывать не буду. Так как при получении товара от курьера, ты обязан получить. Проверять смысла нет сразу, так как курьер просто курьер, и он не заберёт обратно если товар бракованный. Кто соберется воспользоваться услугами этой интернет площадки, почитайте отзывы внимательно. Все расписано как есть в реальности. Обратной связи-никакой. Доставка- можно пешком быстрее донести. Гарантий и возвратов- тоже можно не ждать. Одна звезда за выгоду с холодильника. Да и то доставка переносилась три раза. Ах да, если вы ставите доставку с 10:00 до 14:00 это не означает что Вам привезут в это время, если повезет что в этот день, то это может быть и 17:00.
КАЧЕСТВО СЕРВИСА НА НУЛЕ!!! Как и впрочем все обслуживание Сбера.
124
3