SberMegaMarket
2633 reviews
May 15, 2024
Понравилось заказывать на Мега маркете . Товары доставляли в срок, понравилась фишка в том, что можно заказать курьера за пол часа до доставки, т.е. можно в течении дня заказать доставку в любое время, когда мне удобно. Заказывала хрупкие предметы, упаковано всё на совесть, курьеры вежливые, доставили все в целости и сохранности. Всё понравилось. Спасибо!
March 28, 2024
17 февраля мною была заказана напольная вешалка. Белого цвета. Продавец ООО " БЕНЕФИТ МАРКЕТ". Доставку назначили на 23 февраля. Привозит курьер 23 февраля заказ, а вешалка чёрного цвета. Сразу создаю обращение на мегамаркете, что привезли не мой заказ. Обращение в статусе "в работе" висело несколько дней, пока я не выдержала и не позвонила сама. Мне ответили, что ещё не связались с продавцом. На сайте продавца уже белых вешалок нет. Так что обмена не будет, но и денег видно он не хочет мне возвращать. Вчера мегамаркет предложил мне бонусы. Но мне не нужны бонусы, мне нужен или обмен или полный возврат денег. Пока тишина. Все еще тишина. Тишина. Мегамаркет, ау???? Главное здесь написать, что решат вопрос. Но вопрос так и не решается с 23 февраля. Очень разочарована вами. Проблемы не решаете. Ничего не хотите делать. На неделе была проблема с доставкой Яндекс go. Были задействованы все службы, дошло до страховой компании. Все разрешилось за два дня. Прекрасная работа! А вы не можете решить проблему больше двух недель. Обращение на сайте Мегамаркета закрыла - нет ни сил, ни времени, ни желания больше ждать. Вешалку отдала маме, себе куплю другую, но не у вас. Очень плохая работа интернет-магазина. Заказ оформлен, оплачен онлайн и бонусами 25 марта. Назначена доставка и все, тишина. Где заказ, когда привезут - ни какой информации. Потом появляется информация, что доставка задерживается, потом из заказа странным образом исчезли несколько позициц с текстом "отменена". Кем отменена? В итоге отказываюсь от заказа совсем.
1
April 24, 2024
Будьте осторожны, разбив заказ на две посылки и прислав только одну из них, дальше мегамаркет будет уверять, что вы получили всё полностью. Получить свой товар нереально, все время идут однообразные отписки! Кошмарный сервис в 21 веке.
22 марта 2024 года я оформила заказ с несколькими видами кофе и другими товарами.
Доставка номер 9016049893579 была назначена на 29.03.24.
27 марта мне вдруг позвонил курьер и сказал, что готов отдать посылку.
Я согласилась принять. Он ее привез. Я расписалась в бланке, забрав огромную коробку.
После отъезда курьера я открыла посылку и обнаружила, что в заказе не хватает одной пачки кофе, а именно Кофе в зёрнах Poetti Leggenda Original 1 кг за 987 рублей!
Я тут же составила в мобильном приложении обращение о нехватке пачки кофе, CCS-6558820.
Мне обещали ее довезти, ответив, что заказ был разбит на две части и вторая часть приедет позже, со мной свяжутся.
Но за три недели со мной никто так и не связался, и 17 апреля я составила новое обращение по данному вопросу.
На что получила ответ «Здравствуйте! Просьба прислать фотографии всех маркировок полученного заказа»
О какой маркеровке шла речь я не поняла и ответила, что все фото посылки я прислала еще в первом обращении. После этого мое обращение было отправлено к профильным специалистам. Которые, ВНИМАНИЕ, дали мне ответ, что я получила свой заказ в полном объеме (CCS-6540277).
Когда я спросила, с чего они это взяли и где доказательства, они предоставили мне фото накладной с двумя трек-номера (RP765156158 и RP765749201), в которой стоит одна моя подпись. Но эту подпись я поставила при получении первой посылки, в которой не было этой пачки!
Я стала в очередной раз объяснять, что курьер привез мне только одну посылку. И подпись я поставила за нее. Но поддержка в Мегамаркете совершенно невменяемая, все время идут одни и теже однообразные ответы: "По полученной информации мы видим, что заказ выдан в полном объеме. Выдача заказа верифицирована."
Разбираться они ни в чем не хотят, хотя с составляла несколько обращений и звонила им на горячую линию.
Кошмарный сервис, куча потерянного времени на пустые переписки.
Ребята, никому не советую.
Кто сталкивался с подобной ситуацией? Подскажите, что делать?
Надо брать записи с видео камер наблюдения подъезда, где видно, что курьер пришел ко мне с одной посылкой, и составлять обращение в прокуратуру за обман?! Или в роспотребнадзор?
3
November 18, 2023
Доставкой пока не пользовалась, так как живу в 15 км от города. Не доставляют. Постампты в городе очень удобные. Скилки и акции ралуют, особенно когда возвращаются бонусы спасибо. Качество товаров на хлрошем уровне. Выбор товаров пока не большой. Желаю дальнейшего развития!
9
July 6, 2024
Купил маленький телевизор на дачу, с учетом бонусов сбер спасибо, добавил всего 1800 р. Цены не такие привлекательные как на других площадках, но чтобы потратить бонусы - нормально. В определенных случаях рекомендую....
1
June 17, 2024
В целом хорошо развивающийся маркет плейс, удобнее правда заказывать самовывозом, чем доставку. Надеюсь в будущем доработают вопрос доставки.
March 8, 2024
2 звезды за действительно хорошие скидки и предложения с большим кэшбеком. Огромное количество ошибок и технических сбоев. Очень много недобросовестных продавцов, которые очень занижают стоимость товара, после покупки через несколько дней делают отмену - просто делают себе оборот. Гарантия наличия - не работает от слово совсем, зачем она вообще нужна, не понятно.
2
July 11, 2024
Отзыв написан для тех, кто сотрудничает с маркетплейсом Мегамаркет в качестве продавца своих товаров.
Мегамаркет - НЕнадежный партнер!
- выставляет комиссию за бумажный документооборот и направляет ее по СБИС (при том, что у контрагента давно настроен ЭДО).
- на обращения в личном кабинете не реагирует
- служба поддержки по номеру 8007006276 дает невыполнимые обещания
- общение через чат непродуктивно и направлено лишь на создание очередного обращения.
Грубость в формулировке вопросов, некомпетентность в ответах, полное отсутствие вовлеченности в вопрос клиента, незаинтересованность в результате, отсутствие проактивности и работа с клиентом "на отвяжись", шаблонные ответы - вот перечень того, с чем велика вероятность столкнуться при обращении в Мегамаркет.
May 22, 2024
Заказ сделан только исходя из начисления бонусов, т.к. цена на товар была аналогична цене в сетевых магазиных техники. Когда собрался заказать большой обьем бытовой техники оказалось, что бонусы по факту не начислены. Оператор ссылается на какую-то техническую проблему и обещает ее решение в течение дня. По итогу следующих дней чуда не произошло) если планируете совершить выгодную покупку в надежде на бонусы - имейте в виду.
February 1, 2024
Я Недовольна наплевательским отношением поддержи и сервиса к клиентам!
Сдклала заказ необходимой в данный момент вещи для дома- электрическая комфорка, заказ был со скидкой и списанием бонусов, доставка назначена на 01.02.24
я ждала заказ целый день, сначала вызвав курьера прождав 2 часа приложение предложило повторно оформить доставку курьером, на второй раз, заказ УЖЕ БЫЛ У КУРЬЕРА, но его так и не доставили!
До поддержи также невозможно дозвониться и дописаться спустя 7 попыток мне ответила девушка и объяснила что заказ отменен по техническим причинам, я спросила по каким именно, она что сломалась в пути?! Мне отказали объяснить
все что я могу это закакать снова, но уже по другой цен, гораздо выше и деньги мне тоже не спешат вернуть
я требовала оперативного решения проблемы
все что мне по обложили промокод на 200₽ это звучит смешно на фоне всего этого, второй раз заказываю и этом сервисе и второй раз происходит отвратительная ситуация
в прошлый раз заказала кастрюлю которая лопнула в первый же день от температуры
Это просто отвратительный сервис никакой клиентоориентированности!!!
4
1
June 10, 2024
Мега маркет - отличный сервис, где можно купить все что угодно. От еды до техники. Дают промокоды при первом заказе, причем очень хорошие!!! Советую
1
July 20, 2024
Разочарована работой данного маркетплейса. Заказали телевизор, причем на дачу. Пришел откровенно бракованный товар,который дальше заставки "Салют ТВ" не переходит, на пульт не реагирует. Просто висит.
В службе поддержки рекомендовали САМОСТОЯТЕЛЬНО перепрошить бракованное устройство, которое и в эксплуатации не было. После письменного обращения решение следующее: ждать курьера и отправлять на экспертизу. Хотя товар ,купленный на интернет-плошадке, может быть возвращен в течение 7 дней без объяснения причин, даже технически сложный, а на возрат неисправного у покупателя 15 дней.
В итоге выходные дни тратятся на выяснение этой ситуации, которая пока не решена.
2
January 10, 2024
В целом задумка неплохая. И бонусы очень стимулируют.
Но я столкнулась с ситуацией, которая меня выводит из себя ! Сделала заказ айфона . 22го декабря. Через мегамаркет у Ситилинк. Доставка на 29ое декабря курьером. Никто не позвонил. Никакой информации вообще. Деньги ,естественно, я оплатила. Потом заметила ,что в одной части сайта написано ,что Доставка 29го числа ,а в другой части сайта С 29го числа. Что значит С??? И до мая ? Через службу поддержки пытаюсь отменить заказ. И Ситилинк даже уже звонил,спрашивал про отмену. Но статус заказа не меняется! Деньги не возвращены! А Айфон не 5 рублей стоит и мне пришлось покупать еще один в оффлайн магазине. Короче, так себе сервис. Чем дело кончится не знаю. Магазин для дорогостоящих покупок не советую !
P.s. дополняю отзыв : вопрос решили, деньги вернули. Ставлю три звезды за то большое количество неудобств ,которые мне принесли. Надеюсь в дальнейшем доработать систему
3
December 31, 2024
На магемаркете торгуют неоригинальными товарами. Никогда не заказывайте там ничего. Тех поддержка НИЧЕГО НЕ ДЕЛАЕТ чтобы вернуть деньги за некачественный товар. Это место скопление фальшивых и контрафактных товаров
September 9, 2024
Удобная доставка при поступлении товара на склад 👍🏻 заказ 9519782861616
Все пришло хорошо упакованное
3
August 9, 2023
Мне нравится широкий ассортимент товаров, всегда удается быстро найти то, что нужно. Есть разные варианты оплаты: бонусами спасибо, при получении заказа или онлайн. Очень часто проходят крутые акции, понравилась акция с повышенным кэшбэком. С доставкой проблем особо не было, пару раз была некритичная задержка, предупреждали заранее
11
156
May 30, 2024
Очень плохо, Мегамаркет. Оформила заказ с получением в Metro cash and carry. На следующий день после получения смс о том, заказ собран и готов к получению, отправилась в магазин. Сотрудник не нашел заказ в системе. Общение с саппортом Мегамаркета результата не принесло. Я могу понять технические сбои и прочий форс-мажор, но попытайтесь хоть сохранять лицо компании при косяках — можно же урегулировать вопрос хотя бы компенсацией в виде промокодов на скидки, как это делает Яндекс. Пользоваться тем, что клиентам лень писать досудебки при нарушении вами условий договора-оферты — ну такое себе. Для солидной торговой площадки. Стыдно!
2
September 8, 2023
Все идет более менее нормально, пока вы не решите купить товар с хорошей скидкой за бонусы полученные от предыдущих покупок, все классно "купи телефон за 20000, получи 5000 бонусов" а когда ты хочешь купить товар на эти бонусы (видимо продавец не разделяет такой щедрости), то товар просто подвисает не понятно где , доставка висит уже неделю в СДЭК-приложении как "создана" где меня просят придти (меня) и принести товар (покупателя). Из функционала Сберлогистики ты можешь посмотреть только то, что отправка только "создана". Ребят не ведитесь на бонусы всякие и скидки, купите у более проверенных площадок, где есть связь с продавцом. Пойду без подарка на день рождения брата. Заказ 9398976071422
П.С. - Отзывы ниже точно не настоящие
211
7
July 20, 2024
Устраивает ассортимент и то что можно платить баллами Спасибо, получая очень выгодную цену. Также часто присылают промокоды, удачно купила смартфон со скидкой 10 тыс.
1
October 14, 2024
Обман с бонусами спасибо. Так и не начислили за крупную покупку 19 тыс. бонусов сберспасибо. Очень на них рассчитывала. Писала в поддержку, вопрос так и висит на рассмотрении уже месяц.
1
March 10, 2024
Из плюсов, очень нравится система с бонусами спасибо. А вот из минусов это доставка, при заказе указана одна дата доставки и на неё ориентир, через день уже пишут извините и плюс несколько дней задержки, ну ё-моё ребята, мы ж тоже планируем к какому-то поводу. Или указана доставка сегодня, сидим ждём... В восемь вечера, извините, сегодня не получится доставить, с вами свяжутся в течение чего-то там... Из пяти заказов, четыре ерунда с доставкой 🙈
3
October 28, 2024
Выгодно заказывать с учетом бонусов и промокодов. Товар приходит в указанный срок без задержек. Легко сделать возврат. Пользуюсь постоянно данным сервисом.
1
November 14, 2024
Доставка быстрая, огромный ассортимент, часто можно купить что либо дешевле чем в магазинах
2
October 23, 2023
Широкий ассортимент товаров и это единственный плюс!
Заказал чайник, доставка сработала четко, тут претензий нет. Сам товар смог проверить только вечером. Ну то, что вскрыта коробка я уже не удивляюсь не первый такой заказ, но то, что в коробке окажется б/у чайник, я точно не ожидал! Весь грязный, поцарапаный, но это полбеды, он еще и протекает! Поддержка маркетплейса мягко говоря фиговая! Никто ничего не знает, заказ видят, он исполнен, а что дальше им пофиг! Пишите обращение! Написал, прошло уже три дня, тишина! На той стороне линии закатывают глаза и шлют к продавцу! Никто не собирается решать возникшую проблему! Никто не проверяет целосность товара, всем на все с высокой колокольни.
36
June 19, 2024
Здравствуйте! Пришло смс сообщение на телефон. "В связи с нарушением условий использования сайта Мегамаркет, а также условий заказа и доставки, бонусный функционал маркетплейса для дальнейшего накопления бонусов и применения промо-кодов для вас недоступен. Возможность совершать покупки на маркетплейсе Мегамаркет на общих основаниях сохраняется."
При обращении в службу поддержи пришла просто отписка
"Заметили нарушения правил программы «СберСпасибо», а именно пункта 8.4, а также нарушения Условий использования сайта Мегамаркет, Условий заказа и доставки Мегамаркет, поэтому были вынуждены ограничить доступ к соответствующему функционалу сайта. Специальный функционал сайта, предоставляющий возможность получать бонусы программы лояльности «СберСпасибо» и применять промокоды больше недоступен, однако вы можете продолжить делать покупки на Сайте без применения указанного функционала сайта.
Ознакомиться со всеми правилами программы лояльности «СберСпасибо» возможно тут: spasibosberbank.ru/doc/regulation."
Далее я предложил уточнить подробнее когда и каким образом я нарушил?
В ответе ничего не написала и только опять прислали, что ничего конкретного не скажут! Нельзя так кидать людей. Исправьте, пожалуйста, свои технические моменты.
"Если у вас остались дополнительные вопросы, вы можете направить их в официальном заявлении на юридический адрес Маркетплейс и оно будет передано в юридический отдел для рассмотрения по существу. Юридический адрес: 105082, г. Москва, Спартаковская площадь, д. 16/15, строение 6."
НА КАКОМ ОСНОВАНИИ ОТКЛЮЧИЛИ БОНУСНУЮ ПРОГРАММУ в соотвествии с пп8.4.1 п.8.4. правил вашей программы прошу разобраться!!!!
Аккаунт у меня один,задвоений никаких быть не может,захожу всегда через сбер id, всегда заказывала товары только для себя. Требую предоставить мне ответ и указать причину блокировки, шаблонные ответы мне писать не надо!
p.s. судя по всему это массовая рассылка у кого есть бонуса и есть чего урвать от физического лица (у меня их 30тыс)
1
1
January 2
Хуже сервиса в России еще не придумали, жалобу оставить нельзя, творят что хотят, сроки доставки делают как хотят, заказы спокойно отменяют, из всех маркет плейсов хуже нет
October 30, 2023
Магазин нравится. Доставка отличная! Курьер приезжает вовремя, отложенных доставок не случалось. Программа лояльности замечательная, много товаров купила со скидками, с бонусами, по акциям. Спасибо!!! Мегамаркет - мой любимый магазин!
21
October 15, 2024
Доставили точно в срок.Удалось использовать бонусы.Большой ассортимент товаров.Близко от дома.Очереди отсутствуют.Заказом доволен.
May 23, 2024
Оплаченный товар курьер доставил вовремя, но сгрузив товар(4корбки с колесными дисками )
Тут же уехал не предоставив никаких документов, не стал ждать пока осмотрим на целостность товар. В результате один диск был с лопиной по краю обода. Иначались мучения с возвратом , то на чате маркета тех. Работы , то просто не отправить сообщение. В результате 2-х дней оформил возврат бракованого диска. Но продавец находиться в Екатеринбурге и возврат я должен туда отправить сам и за свой счет. Позвонил оператору Мегамаркета на что получил ответ что отправку бракованного товара я должен осуществлять самостоятельно
. Больше в мегамаркете ничего покупать не буду, да и знакомых всех предупрежу., так как в альтернативных интернет магазинах есть тот же товар только с возвратом нет проблем- отнес брак в пункт выдачи и все.
2
2
January 25, 2024
8Добрый день и с новым годом, а у нас всё как всегда через.....происходит.... Ситуация не приятная заказ был оформлен 30.12.23 в приложении написано было заказ оформлен, оплата была зберспасибо, в итоге 31.12.23 оказалось что заказ не готов, я его не стал дожидаться отменил, сегодня смотрю а это у нас 01.01.24 заказ опять активен, опять отмену нажал! По факту получается следующее, заказ не смогли оформить и доставить вовремя, глючное приложение вместо получения бонусов получилось минус бонусы и деньги! 😖 Такая огромная платформа дочка сбера, а работает ужасно из рук вон плохо! Кол с минусом! Разочерование!!! Не понятно почему, происходит данная ситуация, 02.01.24 заказ так и не отменён! Мои скриншоты блокируют!!! 25.01.24г Отвратительное отношение, по сей день не решена проблема, денег не вернули хочется матом ругаться!
2
November 11, 2024
Самый плохой маркетплейс. В поддержке роботы отвечают. 10 заказов отменено. Хотя они сделаны в течении месяца.
Новое удивление, что мне после заказа написали *** с моими данными и номером заказа
1
January 9, 2024
Хотел бы поделиться своим негодование по заказу через Мегамаркет ( номер 962 523 172 4529)
Накопил бонусов и решил с их помощью заказать новый айфон в подарок к НГ
Заказ был сделан 26 ноября 2023 года в Эльдорадо и оплачен 158 000 бонусами и 1600 рублей физическими деньгами
После оплаты приехал за телефоном ,но он оказался вскрытым , а как оказалось вечером ,еще и активированным .
Меня такое состояние дел не устроило и решил его вернуть 29.11.2023
При возврате сразу составил обращение в сбермаркете и приложил акт .
Номер обращение CCS-4637500 от 27.11.23
02.11.2023 обращение закрыли,написав что отправили бонусы и они вернуться в течении нескольких часов ,в крайнем случае до 1 декабря ( но уверяли ,что 2-3 дня и все вернется )
С 10-ок раз звонил,просил менеджеров помочь с решением вопроса,но все в пустую,читают все по бумажке и говорят ждите,а сколько они не говорят ,мол сроки не регламентированы может и год и больше можно ждать ,Я ПРОСТО В ШОКЕ .
Говорят ,что мое дело рассматривается другим отделом,возможно оно сложное по этому сроки затягиваются ,а что сложного не понимаю ,купил телефон и оформил возврат И ВСЕ ,это для сбермаркета очень сложно ,при том ,что физическте 1600 рублей Эльдорадо вернули 30.11.2023
а бонусы на 05.01.2023 года еще не возвращены и ни кто не может сказать ни чего ,только ждите ждите ждите
дальше оператора ни с кем не соединяют ,физического офиса нет и вот НГ прошел ,подарок не успел купить БЛАГАДАРЯ СБЕРМАРКЕТУ
За этот месяц было более 10 звонков
составлено еще порядка 4 претензий
И В ОТВЕТ ТИШИНЫ
Господа ,осторожнее с этим маркетплейсом .
просто 158 000 зависли где то и на этом все !!!!!!!!!!!!!!!
7
August 25, 2024
Из минусов:
-цены дороже чем у других маркетплейсов;
-само приложение неудобное;
Из плюсов:
-бывают неплохие акции.
1
March 11, 2024
Первый и последний раз заказываю в этом магазине. Полтора месяца назад заказал ребёнку игровую консоль xbox series x, продавец Мегамаркет Москва, на третий день после получения обнаружил брак: все игры вылетают, консоль самопроизвольно выключается. Отправили в какой то непонятный сервисный центр для диагностики, по результатам которой оказалось, что консоль без брака, дефектов нет ? По видимому даже не включали. Консоль вернули, написал новое обращение на экспертизу, в ответ тишина, на сообщения не отвечают, звонил раз десять в поддержку, толку нет, только заученные фразы, что ваше обращение рассматривается, а по факту ничего не делают.
Выводы делайте сами, покупать что то на этой площадке или нет, гарантийные обязательства не выполняют. Мне по всей видимости остаётся только суд
6
April 22, 2024
Заказала в Мегамаркете два заказа 11 апреля на сумму 8000руб., оплатила, доставка курьером, видимо, потому что заказ из нескольких позиций. Доставка на 20 апреля, в субботу, обоих заказов. Должна прийти смс с номером телефона курьера и поступить звонок от курьера в день доставки. В день доставки ни смс-ки, ни телефона курьера, ни звонка они него нет. Все выходные прождали курьера. На горячей линии и в чате поддержки в приложении бесконечные пустые фразы о том, что возможны трудности с доставкой, непредвиденные обстоятельства у курьера, пробки на дорогах и ещё не знаю какие причины. Каждый день обещают доставку завтра. Завтра обещают снова завтра. Сегодня оператор горячей линии сказала, что у неё нет информации о сроках доставки, она на может сказать, где курьер и где заказы, оплаченные, между прочим, 11 дней назад! На мои вопросы бесконечные одни и те же фразы и отписки: курьер свяжется с вами в день доставки, а когда будет день доставки непонятно. Они и сами ни знают, похоже, где их курьер с товаром, который он должен доставить три дня назад!
Безответственный магазин, отвратительный сервис доставки, не советую заказывать там.
1
December 29, 2023
Маркет очень привлекательный. Скидки, промокоды, бонусы - работают постоянно.
Даже, учитывая то, что цены чуть выше остальных по регулярке, со всеми вышеперечисленными они очень даже низкие.
Пример: купил мак на м2. Стоимость 114 тыс. Была скидка, вернули бонусы и обошелся он мне в 62 тыс.
Я очень доволен. Рекомендую!!!
Доставка удобная и по времени!
4
January 9, 2024
Заказал холодильник, в приложении указал время доставки. Диапазон доставки 4 часа. Ну, допустим, заказов много, пробки, наверное сложно доставить точно вовремя, поэтому 4 часа, думал я. Нет, не обнаглел, а привык уже к тому, что время доставки с учётом пробок обычно указывают плюс-минус час, но это ж мега!!!маркет, у них мега!!!пробки, наверное. И да, доставка через неделю. Ну ладно, жду. Это ж холодильник, можно неделю обойтись, чего там. Зато через неделю точно в срок...
Ага. Щщаззз.
В назначенное время никто не позвонил. Прислали смс с номером курьера. Через 2 часа удалось дозвониться, договорились на конкретное время. Не приехал. Звоню опять. Через 2 часа дозвонился, "ждите, я заранее позвоню".
День кончился. Курьер трубку не берет. Служба поддержки почти полчаса крутила музыку (не шутка, 29 минут), потом печальный Анатолий (имя изменено) взял трубку, внимательно выслушал и печально сообщил, что сделать с этим ничего не может, зарегистрировал обращение и печально спросил, чем ещё помочь. И не забудьте поставить оценку.
Оценку, ёлки-палки! Не забудьте поставить! Печальному Онотолею! Хорошую только поставьте, а то печальный онотолей останется без премии! Не курьер, которого завалили доставками по самые уши и который не считает нужным брать трубку, не служба логистики, которая вместо того, что на сайте (4 часа), указала свой диапазон доставки (неделя! после той даты, которую я указал на сайте). А онотолей без премии останется.
Браво.
Идеальная схема.
И да, деньги вперёд. Других вариантов нет.
В итоге ни денег, ни холодильника, но вы держитесь, ждите, мы ценим своих клиентов и стараемся изо всех сил.
Да, вот вам 200 баллов, оставайтесь с нами и порекомендуйте нас друзьям.
Ага. Обязательно.
Ps: холодильник всё же привезли.
Через полторы недели.
Курьер ждёт 5 минут, не успели - ваши проблемы. Он не может ждать, у него полный кузов доставок и минимум времени. Это не он придумал. Это система.
Он честно довёз коробку до лифта. Она туда не влезла. Всё, дальше ваши проблемы.
На 5 этаж я этот холодильник тащил сам.
По лестнице. Почти 60 кг коробка высотой 2 метра без ручек.
Нет грузового лифта в доме - ваши проблемы.
Супер сервис, я считаю.
Прямо от души рекомендую. Не обращаться.
6
December 6, 2023
Всегда выгодные покупки. Иногда глючит приложение, над этим стоит поработать. А в целом очень комфортный сервис. Классная система кешбека. Удобно вызывать курьера по клику. Пока ни разу не было проблем с доставками
2
4
November 4, 2024
Очень удобно заказывать. Всегда лучшие предложения и оригинальные бренды
1
January 10
Ужасный сервис. Заказывала товар. Ждала долго, доставку откладывали. А потом часть заказа отменили. А часть написали что я его получила. А мне даже сообщение о доставке не было. Развод и обман!!!Не заказывайте ничего тут!
December 29, 2024
Мегамаркет украл у меня 20 тыс рублей, участвовал в Игре Мегабашня, где приз был 20 тыс рублей, в итоге полгода кормили завтраками, а сегодня прислали отписку, никому не рекомендую связываться с данной организацией.
June 12, 2024
Все что связано со сбером, просто обречено на провал, служба Поддержки это полный кошмар, они ничего не могут сделать. Не жалобу составить, не направить запрос на улучшения, просто ничего. Курьеры никогда не звонят заранее, сборщики в моменте тоже, даже когда все это прописываешь в заказе.
Вы не понимаете что у клиента сразу вызывает негатив? Я сижу собираю корзину товаров, трачу много времени, ввожу промокод и мне пишут что он действует только на акционные товары. Сразу нельзя прописать? Чтобы я сидела и собирала тогда эту категорию товаров. Я не понимаю зачем вы раздражаете клиента? Потом не хочется ничего заказывать и тратить время заново.
3
1
December 9, 2023
Цены быше от 10% до 100% , компенсируется это бонусами и промокодами .
Если мониторить нужный товар , то можно купить выгоднее чем где либо .
НО...
Если если попадёте в ситуацию подобную моей , то все проклинете .
Заказал телевизор , забрал не посмотрев вечером , утром распаковал и он оказался разбитый , сразу написал претензию и уже месяц отписки и подддержка пинает меня туда сюда , итого курьер забрал тв , а денег я не вижу более 2 недель , пойду в полицию на следующую неделю писать заявление .
Аналогичная ситуация с возвратом исправного товара , просто не подошел , создал заявку и мне уже 2 недели нет ответа на возврат ...
6
August 23, 2024
Спасибо за удовлетворение моих потребностей, я благодарен вам и обязательно продолжу иметь с вами дело.
December 26, 2024
Заказ сделан 15.12.2024.
Заказ привезли, но привезли не тот товар.
Сегодня 25.12.2024 МЕГАМАРКЕТ МОЛЧИТ.
ДЕНЕГ ИЛИ ЗАКАЗА НЕТ.
ОБХОДИТЕ МЕГАМАРКЕТ СТОРОНОЙ !!!!
2
December 3, 2023
Это история про то, как магазин Мегамаркет учил нас принятию сил вселенной, покорности к их невероятной мощи, а также искусству восприятия времени и его иллюзорности.
Мы, как наивные дети ждали чуда и того факта, что полностью предоплаченные заказ (на 150к) будет доставлен 25 ноября, как об этом пророчила карточка товара.
Это был холодный день, когда снег падал с небес неумолимо и безмятежно. Его и не волновали все эти людские суеты, беготня и ожидания. Господь хладно взирал на наши чаяния откуда-то со своих высочайших чертогов, напоминая следующим фактом о ничтожности наших желаний.
И факт это был таков - телефон 25 ноября Мегамаркет не привезли.
Но ничего не может дать больше сил человеку, как теплящаяся надежда! Сразившись с грозным автоматическим стражем магазина, что охраняет покой людской - я дозвонился в Мегамаркет (а писать туда в чат в 21 веке пока еще харам)
Словно мудрый Учитель - магазин Мегамаркет передавал нам знания в форме практики о том, как быть настоящим дипломатом и переговорщиком. Успокаивать не обещая, получать магические три «Да» от покупателя, проговаривая факты, которые нам известны.
Но тут сладкий голос оператора небрежно подкинул нам луч - "привезут завтра, наверное! Но может даже и сегодня!". С умиротворенной улыбкой мы легли спать, веря в завтрашний день...
Но история была бы скучной, если бы на этом закончилась. Вселенская сила хотела закрепить данный ей урок. И в лице Мегамаркета ниспослала нам повторение мудрости!
Мудрость сея звучала в наших неокрепших умах как "Да не планируй ты, человечишко, в 2023 году! Не строй своих ничтожных, жалких ожиданий! Ибо ты лишь пыль на лице планеты!"
Связавшись с уже более уставшим оператором Мегамаркета снова - мы смогли узнать только то, что заказ будет доставлен "скоро"! Нужно лишь ждать СМС! Черная пятница спутала все карты логистам и магазинам - бывает и такое! А до 1 декабря точно должны привезти!
Взяв эту лучину и поселив, осторожно, боясь затушить, под сердцем - мы принялись покорно дожидаться судьбоносной даты - 1 декабря!
Попутно, мы растворяли свои мысли о товаре, о несправедливости мира, что разбивает созданные даже не нами ожидания об холодные стены реальности. Не стоило отвлекать себя пустой суетой в голове - ибо сказано же было ясно! 1 декабря!
Но вот, этот день настал... Вьюга бесновалась за окном, продувая дома до инженерных пучков труб и их каменных сердец. В нашу душу снежинкой за снежинкой пробиралась тоска...
Уже ставший родным номер набирал я стоя у запорошенного подъезда дома, звоня теплому голосу оператора Мегамаркета. На задворках сознания, наказанным ребенком, скукожилась мысль о том, что вот прямо сейчас я пойду до пункта выдачи в офис Сбербанка на Малую Грузинскую и смогу получить заветную посылку... Обняв ее ладонями - раскрою упаковку и проведу пальцами по девственно гладкой, идеальной поверхности тела смартфона....
Но это так и осталось лишь мечтой, на грани сознания.
В Мегамаркете снова не знали когда будет товар, когда его доставят. Но силясь помочь, добрый оператор поделился со мной номером компании СберЛогистика, желая мне там отыскать ответы на свои вселенские вопросы.
Но СберЛогистика не могла мне помочь. Не могла, потому что они всего-лишь такие же люди, ничтожно малые перед лицом этого холодного и безграничного мира. Они не знали когда будем посылка. А знали лишь то, что знали все в нашем круговороте звонков - "товар лежит на главном складе и когда-то будет доставлен вам! Ждите СМС!"
И понял я в тот миг, что это знак мне ниспослан. Что должен я отринуть гордыню свою, которой ведомо было мое сознание! И перестать мне следует требовать даты, строить планы и людей в суету вводить!
А стоит мне полностью вверить судьбу свою в руки заботливого Мегамаркета и сил вселенной! Которая дарует мне мой оплаченный телефон именно тогда - когда мне это будет действительно нужно!
А если не дарует - то и не было надобности в этом никакой, а лишь морок маркетинга заграничного, да излишеств греховных.
И стал наблюдать я за днями. Счет им веду и как мантру произношу - все придет во время свое. Не торопись ты жить - а то успеешь!
Таков был сказ о гордыне человеческой, что строит планы вопреки воли вселенной, о принятии силы реальности, что разбивает ожидания их ничтожные и обретении спокойствия через покорность и принятие механики мира существующего.
Но пока не об обретении смартфона через Мегамаркет.
Так завершался 9 день ожидания, а мне еще многому предстояло научиться.
11
August 1, 2024
Цены не настоящие , заказываешь - они удерживают деньги - все ваши бонусы несколько дней и даже недель , после чего отменяют заказ в одностороннем порядке с возвратом средств и бонусов еще на 5 дней (не единичный случай, могу список предоставить отмененных заказов ).
Не стоит надеятся на этот маркетплейс жуликов , особенно если берете в подарок или путешествие и ограничены сроками.
Цены в основном дороже , а те, что дешевле- товар вы не получите , они видимо для общей картины и бесполезной траты времени пользователя .
Худший сервис среди всех !!
July 27, 2024
Очень быстрая доставка,большой ассортимент,низкие цены,много скидок и акций,все круто!
Заказывал телевизоры от sber.считаю это лучшие телевизоры в соотношении цена/качество
Номер заказа 9677917118521
April 5, 2024
Решил написать по поводу работу службы поддержки Мегамаркета при работе с обращениями (очень долгая работа с обращениями), про грубость и хамство водителя, а также произвольную отмену заказов со стороны Сбермаркета в личном кабинете и дальнейшем отказе возместить комиссию.
05.04.2024 должен был приехать курьер с инициалами ЧС (телефон заканчивается на 647) для забора товара по заказу 9958741529836. В 11:10 часов он приехал ко въезду в территорию и не смог назвать наименование организации ИП при въезде (его вина). Курьера соответственно не пустили. Он начал звонить нам по телефону. К сожалению, пропустили его звонки (тут наша ошибка). Водитель так и не зашел внутрь территории по адресу склада (вход свободный). Просто стоял около въезда и звонил. Не дозвонившись, водитель уехал. Далее, мы ему перезвонили через 30 минут после его отъезда и попросили снова приехать и забрать товар (в корректной форме). Мы выясняли с курьером кто из нас прав и в итого водитель посылает нас в грубой форме и кладет трубку.
Далее мы в личном кабинете Мегамаркета переносим данный заказ 9958741529836 на следующий рабочий день. В итого, из-за глюков в работе Мегамаркета заказ был отменен и отменен якобы по вине продавца. При этом нам должны начислить штраф за отмену заказа по нашей вине (так как мы якобы отменили этот заказ).
Происходит подобная "отмена по вине продавца" уже в третий раз (в частности, была отмена заказа 9459707572978 по вине продавца, но на самом деле это глюк со стороны личного кабинета Мегамаркета при подтверждении заказа). В причинах отмены в личном кабинете написали, что отмена со стороны продавца, что является обманом. После обращения MCC-93813 в службу поддержки с просьбой отменить штраф за отмену заказа нам было отказано в возмещении.
Также хочу отметить ужасную работу службы поддержки при ответах на обращения. Коллеги не отвечают по нескольку месяцев на созданные обращения. В частности, примеры ниже.
MCC-331311
MCC-148964
MCC-145047
MCC-126962
MCC-331319
Утеря № 4 1 товар от 22 фев. 2024
Скорее всего, нехватка людей в службе поддержки Мегамаркета, поэтому обращения продавцов почти не обрабатываются.
При этом могу отметить хорошую работу менеджера Анастасии. Анастасия очень помогает в решении различных вопросов. Если бы не она, то было бы очень грустно. Всегда помогает и во всем. Только благодаря Анастасии многие из обращений выше были закрыты (после 1-3 месяцев без ответа). Тут вопросов нет, спасибо)
February 29, 2024
Заказывал фен в подарок. Доставили в хорошем состоянии. Коробка не помята это для подарка++. Из минусов это время доставки. Должны были доставить с 10.00 до 18.00 и за час позвонить как было обещано. В 17.45 не дожидаясь звонка позвонил сам... В ответ одни извинения и отговорки. Через час привезли. Позвонили ((( мол через 5 минут будем у вас. В принципе я доволен, и ребят с доставки можно понять. По нашим зимним дорогам ( особенно во дворах) много и быстро не на ездишь!!!
