SberMegaMarket
2607 reviews
June 17, 2024
Сделала заказ на кофемашину, сразу после оплаты заказа мне в телеграмм пришло сообщение ,якобы от мегамаркета о том, что товара нет и надо его перезаказать на другом маркетплейсе.
Заподозрив, что это мошенническое сообщение сразу обратилась в техподдержку, где мне подтвердили, что такие сообщения в соцсетях они не рассылают.
И вот после этого я уже целую неделю пытаюсь отменить этот заказ, и через интерфейс приложения, и через чат-бота и через оператора. Все говорят, что не волнуйтесь сейчас отменим- в течении дня, в течении трех дней, сейчас уже говорят , что обращение может рассматривается до 7 дней...
Это просто безобразие- мало того, что вы не контролируете честность своих продавцов и выставляете их товары ,как своих партнеров.. так еще и в техническом плане своего маркетплейса не можете разобраться.. деньги за заказ списали сразу, а отменить заказ не можете... заказ уже неделю находится в статусе "создан"... и никакого движения.
В общем очень надеюсь, что когда-нибудь заказ все таки отменят высшие силы техподдержки мегамаркета и мне вернутся мои деньги , но что-то покупать здесь я точно никогда не буду больше и всем не советую!
3
September 25, 2023
Неплохой ассортимент, бывают выгодные предложения, удобная система баллов спасибо. Глючное приложение: часто ошибки связи с сервером. Доставка худшая из маркетплейсов: 9 из 10 доставок приходят с большим опозданием. В целом плохая система логистики, если что-то происходит с товаром на складе мегамаркета, он там зависает и от службы поддержки очень тяжело получить информацию о состоянии заказа и отменить его в случае ошибок логистики. Логистика может сама перебросить доставку с назначенного при заказе ПВЗ/постомата на отделение Сбера, часы работы которого затрудняют получение заказа. Непонятная система работы с браком товара. Итог: ужасная логистика сводит на нет желание пользоваться этим маркетплейсом.
201
4
July 10, 2024
Никакой сервис интернет-магазина, дно по сравнению с множеством других клиентоориентированных инт. площадок! В личном кабинете ни какая информация не обновляется. Заказ был сформирован 13 марта на доставку 16 марта, 16 марта ничего не привезли и только в 19:27 пришла смс что не успевают выполнить доставку, так же как и 17,18 и 19, но в остальные дни даже смс уведомления не приходило, про меня просто забыли! Каждый оператор говорит свою информацию - то задержка на пару дней, следующий говорит что не менее 5 дней. В конечном итоге мой заказ просто отменили ссылаясь на тех. неполадки в системе. Деньги за заказ вернули на 2ой день. Когда прикрепляю скрины по заказу и так каждый отзыв в любом месте берут и отклоняют!
1
February 9, 2024
Большой ассортимент товаров. Бывают предложения с весьма хорошими бонусами и выгодными скидками по промокодам. Покупали раскладной стол для туризма и к нему кресла в зеленом цвете, в самый раз на природе, спасибо.
8
October 18, 2023
Ох, с чего же начать. Хороший ценник бывает, прекрасные промокоды присылают.
Заказал корм коту в другой город, оч много. Выбрал место поближе, чтобы тащить этот баул было легче маме, з - забота. Ближайшей к дому оказалась Почта. Но ее не было в реальности в том здании. Я позвонил в мегамаркет (еле как, 20 минут на линии), попросил перенести в реальную почту в соседнем здании (ее не было изначально на карте маркета, там вообще баг на баге на этой карте). Заявку приняли. Каково же было мое удивление, что посылку доставили в соседний город просто. После звонка в службу поддержки (3 раза дозванивался по 20 минут) мне сказали, что ничем не можем помочь, можете вернуть деньги. Деньги? месяц шла посылка, я потратил своё время, мне нужен товар. Всё можно было сделать легче: отправитель (мегамаркет) просто мог написать заявление на почту о пересылке посылки в другое отделение. Я всё сам узнал, всё подсказал им, написал обращение (2 шт) на электронную почту маркета (еле ее нашел на сайте). Мне никто не ответил. Мама забрала посылку на той дальней почте почте. Отделение которой работало 2 дня в неделю с обедом, карл. И была в часе езды от дома. После получения заказа открылась возможность написать обращение о проблемах. Я написал. Мне отписались просто "вопрос закрыт", оцените работу по ссылке и ссылка не работает! Аххах )) Ох, ребят. Если бы просто извинились и то было бы лучше. Меня футболили неделю, закатывали глаза через телефон. И всем всё равно. Клиентский сервис на нуле, зато рекламы везде просто куча.
1. Служба поддержки вообще с вами работать не хочет
2. Невозможно дозвониться
3. Из четырёх заказов три доставили не туда, куда нужно, один в другой город, два в соседние отделения - в банк, а не в постомат.
4. Нет чатов и вообще окон, куда можно написать. Только перегруженная линия.
5. Четвертый заказ половину отменили с задержкой в неделю.
76
November 24, 2024
Заказала ёлку. Оплатила. В день доставки звонит сотрудник (или чёрт пойми кто, человек не представился), что ёлки НЕТ в наличии. Интересно, а что же тогда я оплатила? Воздух? Молодцы, сервис как всегда на нуле!
P.S. отвечаю Мегамаркету ниже: уже неактуально, ёлку заказала в более надёжном сервисе.
2
March 29, 2024
За прошедший год сделал кучу заказов. По сути, для меня был основной маркетплейс.
И все бы ничего, если не случится обращаться в службу поддержки.
Забудьте про таковую, они ничего не решают.
Обращение 6513511 продавец отправил совершенно другой товар. Потратил пару часов в ПВЗ на выяснение, час на горячей линии 5пост и Сбера, отвез товар в рабочее время в отделение банка, по другому адресу. В итоге вместо 2единиц товара мне компенсируют одну. Сообщения СП не читает, оператор на горячей линии ничего не делает.
Спасибо за качественную работу 👍
Кто-то накосячил, я должен решать, тратить время и нервы, так еще и мои же две тысячи мне не компенсируют...
Это был последний заказ. Больше так рисковать не хочу.
1
November 4, 2024
Быстрая удобная доставка, хорошие цены, нравится, что можно весь заказ оплатить спасибами 😁
1
February 7, 2024
Очень круто придумали с кэшбэком. Рад пользоваться таким сервисом, часто покупаю здесь с хорошей для себя выгодой электронику. Вам бы еще с книгами хорошенько поработать, чтобы ассортимент был.
7
October 29, 2024
Очень долго ехал заказ от поставщика до склада Самокат. Не знаю в чём причина. А так заказывала и до этого было быстро удобно. И много товаров можно найти за минимальную цену.
1
November 4, 2024
Всё супер: доставка продуманная, скидки , акции и кэшбэк бонусами! Молодцы! Спасибо.
1
June 15, 2024
Вынужден написать о негативной попытке купить кофемашину на МегаМаркете. После оплаты товара на меня вышли через Телеграмм представители магазина. Я раньше (до этого случая) не знал о том, что этот маркетплейс не использует мессенджеры, поэтому сразу не почувствовал подвох. Так вот, они (представители маркетплейса и продавца) предложили отменить заказ, так как, по их словам, товар закончился на площадке МегаМаркета, и перезаказать кофемашину можно теперь на Яндексе Маркете по их ссылке, которую они скинули мне на почту (предварительно ее запросив). После переписки с некой Сабиной через Телегу и отмены заказа мне вернулись деньги от Мега Маркета - и это вселило уверенность, что всë вроде норм. Теперь мне необходимо было пройти по ссылке на якобы Яндекс Маркет и оплатить заказ, что я и сделал. После этого я начал проверять свою страницу в Яндекс Маркете и не обнаружил там своего заказа. Тут я понял, что это ***, которые действуют на площадке МегаМаркета при его попустительстве или может даже поддержке. Данное обвинение объясняю тем, что только после того, как я совершил оплату и лишился денег, мне пришло сообщение из Мега Маркета с предупреждением о том, что отмена заказа продавцом и общение через мессенджеры являются или могут быть связаны с мошенничеством. Совпадение??? Не думаю... Кроме того, все мои попытки запросить Мега Маркет по поводу данных на липового продовца ( мошенников) не имели успеха. Идут в отказ. Конечно я сразу обратился в банк и полицию, но поведение Мега Маркета вызывет уйму вопросов. Однозначно не рекомедую этот маркет плейс, который приютил на своей площадке много мошенников и оправдывается тем, что якобы за них не отвечает....
2
November 4, 2023
минусов нет, плюс быстра доставка, качественная, скидки хорошие очень нравится, много разных вещей есть что выбрать, расположение постоматов удобное всё находится рядом, очень доволен!!!
1
38
November 8, 2024
Прислали промокод на 2000 на любой товар на любую сумму. В итоге это просто лохотрон. Выбираю товар а именно танометр за 2800 в вожу промокод итоговая цена товара 2300.Не свящывайтесь с мегамаркетом там все обман.
1
September 12, 2024
отвратительная платформа, три раза заказывала,связаться с продавцом нельзя,ни кто не чего не знает,три доставки так и не доставили.Деньги возвращают долго,короче пользуются нашими деньгами и не за ,что не отвечают.Не рекомендую этот сайт.НЕ пользуйтесь Мегамаркетом.
July 29, 2024
Получил только половину заказа, при этом никто меня не предупреждал о том что заказ приедет не целиком, остальное просто отменили спустя неделю с отпиской "по техническим причинам", при этом отзыв на своём сайте не дают написать, обращения в тех. поддержку закрывают без ответов. Не намерен здесь больше ничего покупать.
August 29, 2024
Невозможно вернуть товар!!! Лёгкий возврат заявлен, но не работает! Жду больше недели, операторы только лишь добавляют комментарии в обращении, на этом их работа заканчивается, ничего не могут пояснить. Максимально неудобная площадка! Никогда не буду больше заказывать там товары, НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ!
2
May 9, 2024
Была у них такая акция, что при оплате картой сбера, будут начислены дополнительные бонусы. Несколько раз так у меня получилось.
А когда я совершил большую покупку и оплатил картой сбера, мне не начислили дополнительные бонусы.
Написал в поддержку, ответ получил через 2,5 месяца, что проверили все и все правильно. Мол где-то я, что-то мог не так сделать. Но есть скриншоты до оплаты с указанной окончательно ценой и количеством начисления бонусов.
Но 100% доказательства, им не подходят.
Начислили 17600 бонусов, а должны были начислить 22000.
У меня ещё и подписка сбер прайм.
June 8, 2024
Во вторник 4 июня в 00:36 получил СМС о том, в связи с нарушением условий использования сайта Мегамаркет, а также условий заказа и доставки, бонусный функционал маркетплейса для дальнейшего накопления бонусов и применения промо-кодов для вас недоступен. Возможность совершать покупки на маркетплейсе Мегамаркет на общих основаниях сохраняется!
Позвонил в 10:00 на телефон поддержки, сказали заведён инцидент, это был массовый сбой, пока не пользоваться и ожидать разблокировки!
Так же параллено 7 июня должны были прийти спасибо от покупки ноутбука в количестве 4500, они конечно не пришли.
7 июня звоню на тех поддержку, говорю так и так, в ответ - никаких инцидентов не вижу, сбоя не было, вы заблокированы! Причины не называют!
8 июня пишу в чат в приложении, цитируют ответы:
"Использование привилегий больше недоступно для вашего аккаунта. При этом остальной функционал сервиса действует в полном объёме."
Уточнить точную причину не смогу, так как не владею такой информацией. Рекомендую ознакомиться с правилами программы лояльности «СберСпасибо».
Вопросами, касающиеся участия в программе лояльности, занимаются профильные специалисты. Уточнить у них причину блокировки не смогу, так как для этого у меня нет технической возможности.
Связаться с ними не получится. Решение об ограничении программы лояльности пересмотрено не будет.
Участие в программе лояльности было ограничено. Восстановить участие невозможно.
На линии поддержки сидят заскриптованные сотрудники! Сервис нулевой! Пользоваться не советую!
До это отменяли заказы по 5 раз и переносили сроки доставки без уведомления, как им вздумается!
Не рекомендую пользоваться данным сервисом! Это не Маркетплейс, это подобие на движке Goods! Все постоянно лагает! Ужасный сервис!
4
December 10, 2024
Очень удобный сервис заказа. Особенно порадовала возможность привоза заказа курьером из Самоката, который доставил заказ через 15 минут.
1
December 30, 2023
В целом хороший маркеплейс, уже сейчас переезжаю в новую квартиру и нужно много всего. Дак вот всю крупную технику купил на мегамаркете, в сочетании с кешбеком балами «спасибо» выходит выгодней чем на других площадках👍 балы потом можно спокойно потратить тут же или в самокате и сбермаркете которыми я активно пользуюсь 👍
2
9
December 4, 2024
Спасибо большое за быстрый заказ
мне понравилось что упаковали и был кэшбек хороший.
Пришла через 2 дня росле заказа
Сппсибо
1
July 19, 2024
Прислали промокод со скидкой 1000 руб
Но промокод не смог применить пишет ошибка попробуйте позже
И так нескольок дней
Обратился в поддержку , а они как специально это делают
То не получили образение то не видят скрины и так далее
Ужасная компания
September 2, 2024
Как можно купить б/у кофемашину, а очень просто, оформите заказ в Мегамаркете. Как это допустили, я понять не могу, как ни пыталась! Очень размытые сроки по обратной связи, на сайте не везде идёт ссылка на законодательные акты. Искренне не советую!
2
December 12, 2024
Нравится мегамаркет тем, что цены как везде, но за счёт кешбэков получается очень даже выгодно. Доставка обычно в срок. Доставка по клику тоже очень удобна, часто пользуюсь
1
June 17, 2024
Заказывал палатку, сроки доставки устраивали, но когда сроки прошли и палатку никто не привез, я позвонил оператора и уточнил где заказ , мне пояснили, что мой заказ задерживается , точных сроков мне не озвучили, сказали что в течении 2х дней заказ будет у меня. Когда прошли эти два обещанных дня , я снова позвонил в тех. Поддержку, где мне принесли извинения и сказали что заказ будет доставлен в течении 5 дней, я снова решил подождать. Когда и это срок истек я позвонил в тех. Поддержку и мне сказали, что мой заказ уже почти у курьера, т.е. уже на конечном пункте выдачи и вот сегодня завтра можно будет вызвать курьера. В итоге снова прождал 2 дня и лишь на 4 день пришла смс о том что могу вызвать курьера, но это была только смска, в лк кнопка вызова курьера была неактивна, снова позвонил в тех. Поддержку и там мне пояснили что это технический сбой, в итоге на след день, Мегамаркет просто отменил заказ, и написали , что деньги вернут в течении 10 дней, по какой причине отмена, они не знают, в обращении причину не описали. В общем не один я оказался в такой ситуации. Больше я, на данном маркетплейсе, заказывать не буду.
October 25, 2024
Сделала заказ.В день доставки заказ отменили. Заказывала кошелек в подарок. Завтра идти на день рождения,а подарка нет....Просто нет слов... Оператор горячей линии причину объяснить не может. Почему-то когда заказываю товар со списанием бонусов заказ всегда отменяется.....
1
August 6, 2024
С каждым днем становится все хуже и хуже. Стала ужастная доставка после того как опаздывала на три дня (оператор утверждал ждите в пути) отменили заказ. деньги и бонусы на возврат жду пять дней
1
July 12, 2024
даже одной звезды много для для этого не домаркетплейса!!!!!!!!!!!!!Заказывала ноутбук 25 июня, доставка на 6 июдя, в итоге морочили голову , неудачная попытка доставки, придумывают что типо связи со мной не было, а зачем связь когда доставка в поставтомат, привезли положили,я пришла забрала, с алиэкспресс быстрее доставка чем через гмаркет,короче идите вы лесом,в первый и последний раз у вас заказывала, всем знакомым и друзьям буду рассказывать чтобы с вами не связывались, куда вы лезите с продажами если вы не можете доставить товар во время, позор позор позор, запишем еще с блогерами короткий обзор,может вы тогда научитесь работать, а сейчас искренне вас не рекомендую НЕКОМУ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!ВЫ В ЧЕРНОМ СПИСКЕ!!!!!!!!!!!!!!
1
April 6, 2024
Цены как многие пишут в большинстве выше чем на онологичных площадках , не знаю как насчёт бонусов думаю в любом случае будешь в проигрыше . Так как если постоянно покупать на мегамаркете и получать сбер спасибо потом просчитать разницу сколько переплатил то думаю бонусы не помогут хоть и приятно . Товар привезли банка вся мятая в хлам хотел написать отзыв но наверно как месяц товар на маркете доставляется и не чего в это время сделать не льзя пока наверно продавец не подтвердит доставку .
1
March 7, 2024
Очень некрасивое и обидное взаимодействие получилось у меня с маркетплейсом "Мегамаркет" Мой заказ № 9810006637479 был оформлен и оплачен 02.03.2024 года, был куплен подарок любимой женщине на 8 марта. Как раз и доставка была на 07.03 и это меня очень устраивало. Однако 7 марта в 14.17 Мегамаркет уведомил меня что вместо доставки в пункт выдачи "товар закончился и ваш заказ отменен, деньги будут перечислены в течение 10 дней"... Это в народе называется добрым словом "кидалово"! То есть 5 рабочих дней они не знали что товар закончился, а в день выдачи, под самый праздник сообщили клиенту благую весть. Весь разговор с оператором маркетплейса укладывается во фразу " ...мы очень сожалеем...". На все просьбы, стенания и горькие слезы клиента звучит одна фраза " мы очень сожалеем"! И даже на просьбу как-то сгладить их вину, побаловать клиента промокодом или бонусом... "мы очень сожалеем". Твердая вам моя клиентская двойка! И пожелания о снижении прибыли с таким отношением к клиенту!
6
June 5, 2024
Единственный плюс это промокоды со сикдкой 50% из-за этого и заказываю. Не будет их ловить нечего в ММ.
Заказал в постамат. В итоге молча поменяли на отделение Сбера больше чем полкилометра от постамата. Приходишь в Сбер ждет очередь чтобы получить. И смысл? Если бы товар не сильно нужен оставил бы и пускай обратно бы ехал. При получении не сразу получилось у сотрудника выдать заказ из-за глюков в приложении.
Ассортимент и цены по сравнению с ВБ и Озоном неконкурентные. Зачем Сбер создал ММ? Непонятно. Сервис на уровне начала нулевых. Видимо полтриллиона ₽ прибыли в год мало надо еще и еще
Номер доставки 9559226284108
ПС. По поводу «ответа». Вспоминается сразу опыт взаимодействия с одной из генерирурющих организаций. Была проблема с электросчетчиком её никто не пытался решать написал отзыв от них ответ: напишите нам в группу в вк. Написал. И что? Второй год отвечают)
Хитренький ходок. Перекидывать в личные сообщения. Хотя зачем? Когда здесь моно сразу ответ дать, данные все для этого есть. Думайте сами решайти сами.
Кстати вот ответ «поддержки» спустя 3 дня по моему обрщанению по данному вопросу:
«Здравствуйте! По этому вопросу рекомендуем связаться с профильными специалистами: если что-то не так с полученным товаром — создайте обращение, выбрав тематику «Проблема с товаром». Если другой вопрос — обращайтесь в чат или на голосовую линию, коллеги обязательно помогут разобраться.»
И на этот «ответ» ушло три дня.
С купонами убытки создавать я готов. А давать зарабатывать на себе, увольте. С таким отношением.
3
July 3, 2024
Маркетплейс Мегамаркет - ХОТИТЕ ПОТРАТИТЬ ВРЕМЯ И ПОЛУЧИТЬ НЕ КАЧЕСТВЕННЫЙ ТОВАР, ВАМ СЮДА
Отвратительная работа, и отношение со стороны Мегамаркета, как к покупателю, так и к продавцу. Две недели не можем добиться не какой информации по вопросу частичного возврата денежных средств за товар. Сотрудники Мегамаркета не могут решить проблему, а точнее не желают, перекидывая из отдела в отдел. На вопросы продавца и покупателя не отвечают. Отписываются шаблонами: - Продавец ответьте покупателю, или свяжитесь с Службой поддержки продавца. Самый отвратительный Маркетплэйс из существующих. Хотите потратить деньги и получить не качественный товар, без какой либо гарантии, Вам сюда.
2
July 11, 2024
Все отлично быстро отправили ,упаковка хорошая.Боала за бонусы ,сняли .Очень довольна советую эту платформу для покупок,не первый раз заказываю все устраивает
March 28, 2024
Если вам действительно нужно то, что вы заказываете. Если вы заказываете дорогие товары. Если вы заказываете вещи, которые вам могут не подойти. И, не дай Бог, в кредит. Подумайте, прежде чем заказывать на мегамаркете! Месяц я пыталась вернуть то, что мне просто не подошло. Месяц!!!!! Хотя срок возврата по закону 14 дней. Больше месяца я пыталась вернуть деньги за телефон, который мне даже НЕ ОТПРАВИЛИ !!! Куча звонков на горячую линию, столько же обращений в чатах. Почти каждый день я звонила и слышала одно и тоже- ждите! Чего??? Вернули спустя 31 день после официальной досудебной претензии через Роспотребнадзор!!! Они обязаны по закону вернуть мне неустойку 0.5% в день от стоимости телефона за весь срок, но решили отмазаться каким то вшивым промокодом на 1000руб, хотя должны 5 000. Зайдите в интернет, почитайте отзывы таких же несчастных. !!! Только OZON и WB. Там можно посмотреть, оценить и только потом оплатить. Первый мой отзыв не пропустили. Дополняю спустя пару месяцев. Доставки периодически переносятся, опять же страхуюсь доставками через WB. Постоянно заказываю еду своим мурзикам. Сейчас куча привлекательных предложений, промокодов на ту же электронику, я же так и осталась без телефона(, но помня свои ежедневные звонки в эту контору, не рискую. Заказываю только то, что можно перезаказать в другом месте. Как то так.
4
March 22, 2024
Пыталась заказать Sup-доску Konda The Statue of Liberty 5!!! раз. Цена была 13 к, при базовой стоимости в 18 к. Ниже - 3 моих заказа, и еще 2 заказа с аккаунта супруга.
При первом заказе он отменялся по причине того, что товар закончился у поставщика. Но через несколько дней появлялся новый продавец с такой же стоимостью, я заказывала снова, и опять отмена по той же причине. Несколько раз писала в поддержку, операторы называли разные причины: сначала что товар закончился у продавца, в следующий раз - технический сбой, потом операторы отвечали просто на один вопрос из нескольких и то шаблонными фразами.
Но думаю ладно, раз технический сбой или я не успеваю заказать, сделаю заказ в пятый раз. После оформления заказа мне позвонили на WhatsApp с мобильного номера, представившись продавцом, назвали моё имя, состав и сумму заказа. "Продавец" сказал, что у Мегамаркета произошел технический сбой и товар закончился на привязанном к ним складе, и предложил переоформить заказ на Яндекс. Маркете по той же стоимости. Я согласилась, интересно было узнать, с какими продавцами работает Мегамаркет. Заказ "Продавец" отправил мне на электронную почту с адреса: order@vdhost.cfd
Ну и в письме было две ссылки: одна на сайт реальный, и она сайт мошенников, на котором мне и предлагалось оплатить.
Ну и в добрых традициях таких "Продавцов", меня стали торопить с оплатой данного заказа.
После этого у меня возникло много вопросов к Мегамаркету, потому что таких проблем у меня не было с другими Мракетплейсами никогда:
1. В Политике обработки Персональных данных указано, что продавцы являются самостоятельными операторами в обработке персональных данных покупателей. Зачем продавцу передается мой мобильный номер телефона и имя? Доставка осуществляется курьером Мегамаркета, продавцу эти данные не нужны. Маркетплейс это не просто витрина с товарами, маркетплейс должен обеспечивать безопасность Покупателя. О какой безопасности тут идет речь?
2. Как Мегамаркет проверяет Продавцов, если по одному товару в течение недели вышло на площадку 4 разных продавца: ООО "Стефаникс", ООО "НЭКО", ООО "Гефест", ООО "Триспорт"? И все ***!!!
3. Есть ли у Мегамаркета какое то желание услышать своих клиентов? На карточке товара много вопросов от пользователей про отмену доставки, я писала несколько раз в чат и на почту. При том, что акция на SUP борды вывешена на главной странице, я думаю таких покупателей как я было очень много. Почему нет никакой реакции, а каждый день выходит новый фейковый продавец?
4. Зачем Мегамаркет дезинформирует покупателей акцией "Гарантия наличия", если по Гарантии наличия маркетплейс не меняет продавца, например на себя же самого? В акции указано, что Мегамаркет берет на себя затраты в разнице в цене: " Если стоимость товарного предложения у нового Продавца превышает стоимость Товара у Продавца, первоначально выбранного участником Акции, Маркетплейс начисляет участнику Акции Бонусные рубли в размере разницы цены товарных предложений, которые в целях обеспечения возможности исполнения Заказа по первоначальной цене будут применены в полном объеме для покрытия указанной разницы."
Сейчас желания что то заказывать у Мегамаркета абсолютно нет, заказывая достаточно долго товары на других площадках, таких вопросов никогда не возникало. Да, конечно надо куда то тратить Сберспасибо, но надеюсь найти им более достойное применение.
2
July 7, 2024
Очень удобно всем рекомендую что ищешь то найдёшь минуса не вижу мне очень нравится мегамаркет всём работникам удачи курьера тоже спасибо быстрая доставка
3
May 25, 2024
Сервис абсолютно не работает. Сегодня 25 мая 24г пытались три раза оформить заказ. Два раза сервис отменил заказы из ВВ. Третий заказ из перекрестка ждали весь день. Вечером позвонили в поддержку. Отказывается наш заказ не подтвержден. Пытались свалить все на сбермаркет, переключили на поддержку сбермаркета. Там не видят данных по нашему заказу. Переключили обратно на поддержку мегамаркета.
После длительных попыток оправдания от поддержки пришло сообщение в приложении , что они отправили запрос продавцу по нашему заказу и просят подождать 3 дня ответ. И смешно от «выстроенных» процессов сервиса и грустно от потерянного времени. Элементарный мониторинг состояния заказов отсутствует. Технические проблемы. Сервис сырой. Ответственных руководителей сервиса точно можно менять на ИИ. Наверняка будет лучше. SLA уж точно ИИ сможет мониторить )))) весь менеджмент мегамаркета зря ест свой хлеб.
3
September 27, 2024
Отказываются вернуть товар при обращении на следующий день после получения. Звонки в техподдержку просто игнорируют, отказываются связываться с продавцами по конфликтным вопросам. Обращение в поддержку CCS-7944379 закрыли и отказываются как-то решать.
April 18, 2024
08.04.2024 года оформила заказ с доставкой на 11.04.2024г. (подарок для ребенка 13.04.2024г).Заказала при условии купона на 1000 рублей при заказе от 2000. Наушники стоили 1380, ну ОК добавила к заказу фен за 1000 рублей (вроде как по купону). При заказе стоимость наушников стала 806 а фен 574.
11.04.2024 года привезли только фен. Наушники не привезли ни 12 ни 13 и даже не 17.04.2024. Первый раз при обращении в службу поддержки обещали доставить в течении 5- ти дней. Ну хорошо, смирились. При обращении 17.04.2024г заказ просто отменили без согласования. Какой итог? Я купила фен за 574 рубля, который впринципе не нужен. И теперь придется заново заказывать наушики за полную стоимость? Не ведитесь на эти купоны, акции и т.д. Просто кот в мешке. Заказываешь, надеешься а в итоге получашь только проблемы!!!!!!!!!!
1
April 6, 2024
Доставка была в постомат,удобно можно забрать в удобное для вас время.Цена за товар немного завышена,но бонусы сберспасибо все покрывают.Качество товара 100%.Огромный выбор.Спасибо большое.
1
2
January 23, 2024
Хороший сервис. Не однократно заказывал товары и не было проблем, но всегда есть “НО” и в данном случае где-то сработал человеческий фактор 23-12-23. Суть ситуации, был оформлен заказ с доставкой лестницы трёхсекционной, доставку производит сам маркетплейс мегамаркет, расчётный срок был в неделю и по итогу, курьер доставил не тот товар, в место лестницы была упакована стремянка, которая в три раза дешевле, но тут не понятно чей косяк, маркетплейса или продавца, но при вручении, курьер не спросил подтверждающий код, передал заказ без каких либо документов для подтверждения получения и сверки товара с заказам и без всего этого статус заказа сменился на “Получен”, на то что поставленный товар в заказе не тот, принимать обратно курьер отказался, говоря что не их обязанности, так и не предложил составить акт несоответствия. Пока что обращение в техническую поддержку мегамаркета и продавца(МИР ИНСТРУМЕНТА) направленно, посмотрим, как отработают и как скоро разрешат сложившеюся ситуацию. 22-01-24 ИТОГ: после месяца переписки с продавцом и ТП мегамаркета, из-за не спешного (затягивания) общения со стороны продавца и решения ситуации, мегамаркет вернул деньги и затраченные баллы, заявка закрыта.
3
November 16, 2024
Отвратительное отношение к клиентам. Привезли не тот товар , от товара отказалась, забрали сразу, деньги за доставку не вернули . Несколько раз связывалась с поддержкой, говорят, что доставляла другая организация , но чек за доставку приходит именно от Мегамаркета.
3
November 23, 2023
Плюс- большой выбор товаров, особенно в маленьких городах. Быстрая доставка. Хорошо упаковано.
Минус- В ленте товары, который нет в наличии. Иногда накидаешь товар в корзину, а там пустота, потому что нет в наличии. На каждый товар надо нажимать и смотреть наличие. В ленте ВБ-если товара нет в наличии, то его и не показывает. Всё что накидал в корзину- всё там есть.
2
7
September 12, 2024
Выбрала доставку по клику, заказывала не для себя, все указала в комментарии, выяснилось что они передают лично в руки, пришлось отменять заказ, "супер клиентоорентированность". В других магазинах проблем ни разу не возникло
November 12, 2024
Продавец ИП Микая Х.А. предлагает отсутствующий у неё товар. Площадка никаких мер к таким персонасам не принимает, о них нельзя даже отрицательный отзыв оставить!!!!!!!! Типа - так держать, морочьте людям голоау и дальше...
1
October 27, 2023
Из плюсов: можно оплачивать бонусами «Спасибо»; иногда есть более выгодные по цене товары, чем в магазинах (но это редкость); хорошо упаковывают заказ.
Минусы: доставка отвратительная, не доставляют в выбранный день и не предупреждают об этом; нельзя написать в поддержку по заказу, который не доставили; дозвониться нереально.
10
5
December 30, 2024
Заказал духовой щкаф.
Очень удивился, что при отсутствии грузового лифта, доставка только до подъезда. Не говоря о том, что у озона, яндекса доставка безусловно до квартиры, так еще и на сайте мм при заказе этой информации не было.
March 20, 2024
Из плюсов только широкий ассортимент и выгодные предложения, которые, тем не менее, не стоят Ваших нервов. Заказала ортопедический матрас, пришел с браком(не расправился, косой, кривой), написала в службу поддержки, приложила фото, продавец сразу отреагировал и предложил обменять на новый, написав заявление. Заявление написала, продавец ответил, что все в порядке, постарается оформить обмен побыстрее. Не проходит суток, как я получаю сообщение от Мегамаркет: «К сожалению, мы так и не получили от вас ответа и вынуждены приостановить работу по вашему обращению. Напишите в чат, если хотите, чтобы мы переоткрыли обращение.» И одновременно с этим моё обращение закрывают с пометкой «Решено»!!!!!Про какие ответы идет речь не понятно, меня ни о чем не спрашивали, даже на горячей линии не поняли почему закрыли мою проблему!!! По телефону горячей линии помочь ничем не могут, в чате с консультантом не отвечают, в чате со службой поддержки молчание. Итог: жду матрас и больше никогда не потрачу свои нервы на Мегамаркет. Есть куча других платформ с огромным выбором товаров и великолепной службой поддержки. Мегамаркет это отсутствие сервиса, наплевательское отношение к клиентам и продавцам, т к рейтинг продавцам портит именно Мегамаркет. По моей проблеме у меня к продавцу вопросов нет, ответил быстро, решение найдено👍🏽Вопрос исключительно к Мегамаркет, но он риторический.
4
1
October 23, 2023
Сама платформа удобная, много товаров по выгодным ценам
Но решайте проблемы с доставкой пожалуйста
Это был мой первый заказ, и некоторые товары привезли так, как изначально заказывала. Очень удобно подумала, но теперь нет желания заказывать у вас вообще.
Большинство людей имеют стандартный график 5/2 с 9-18.
Без какого либо оповещения и согласования даты и времени, меняете дату доставки самостоятельно, это вы решаете какие планы у людей будут в этот день?
Чтобы дозвониться, еще надо провисеть на трубке полчаса. Попросила изменить доставку после 18:00. Сначала сказали, что работают до 18:00. Спросила можно ли поменять тогда на доставку не курьером, а в постомат или отделение, тоже нет. Потом сказали можно после 18:00 курьером. Тем временем в день доставки курьер пишет в 3 часа дня смогу ли я принять доставку в течение часа. Вы издеваетесь? Вы не можете комментарии писать курьерам? Или давать заказы вечерним курьерам или как это у вас работает. Я, конечно, рада, что у курьера больше нет заказов кроме моего. Но разве это моя проблема? Сколько раз еще надо перенести доставку?
Если бы не вся эта ситуация, был бы хороший отзыв, тк была сделана удобная доставка в удобное время изначально. Дальше, если НЕ по обстоятельствам клиента, а по вашим каким то проблемам, будьте добры с первого раза найти альтернативный вариант, который был бы удобен обоим сторонам. Почему нельзя было забрать товар в постомате или в отделении - непонятно. Чтобы ни меня, ни себя не мучали
11
1