Service Center A-Ajsberg
973 reviews
September 12
В компанию обращался первый раз. Вечером уже был мастер на диагностику. Всё профессионально осмотрено, сделано. Мастер профессионал. Рассказал как надо эксплуатировать технику и дал советы. Спасибо компании. Впредь буду обращаться ещё.
1
4
September 27
Обратились в сервисный центр для ремонта кофемашины, так как она перестала работать должным образом. Специалисты центра провели диагностику и обнаружили проблему. Ремонт был выполнен оперативно, использовались качественные запчасти. После ремонта кофемашина стала работать как новая, вкус кофе улучшился. Благодарю сотрудников
1
July 12
Обратилась в этот сервис. Одно название ,а не сервис. Приняли заявку на ремонт холодильника. Через некоторое время перезвонили,согласовали время визита мастера на следующей день с 9 до 13.Ни мастера, ни звонка не дождалась.
Позвонила в колл центр, а мне диспетчер отвечает ,значит вам надо отметить заявку на ремонт.
Да уж сервис одни буквы....Зато буклеты своей компании постоянно в почтовые ящики нас снабжают.
3
September 15
Сегодня приехал мужчина от данной фирмы для замены щеток (они стоят максимум 500 рублей) в стиральной машинке. Сказал, что замена их стоит 9000 рублей со всеми скидками, а так называл сумму до 15000! За отказ от ремонта - 5000.
На сайте починка щеток стоит от 3000 до 4500 тысяч рублей. Не хотел уходить, пришлось заплатить 2к за выезд за десять минут! Машинка осталась сломанной и разобранной.
Мошенническая контора. Никому не советую.
Как их совесть не мучает так разводить народ.
2
June 12
Мы переехали. Для подключения бытовой техники (стиралки, электроплиты, посудомоечной машины) пригласили мастера из компании «Айсберг». Мастер всё сделал качественно и профессионально!!! Очень довольна. Вся техника работает без нареканий. Спасибо большое.
2
5
September 9
Сломался холодильник. Обращаюсь не первый раз в эту компанию. Все быстро починили. Да по цене не дешево. Да и холодильник недешевый. В принципе примерно на эту цену и расчитывала. Главное холодильник работает!
1
August 23
Обращались два раза по поводу стиральной машинки. Понравился мастер, который приходил оба раза - повезло, один и тот же. Первый раз определил, что машинка исправна, а прекращает стирать, потому что кто-то ее выключает. Дети признались))
Второй раз ремонт замка дверцы. Недешево, но всё по прейскуранту. Теперь всё ок, замок закрывается, открывается как надо.
1
November 3
Обращаюсь в фирму "А-Айсберг" уже во второй раз. Персонал добрый, отзывчивый. Ремонт сделали качественно, все как новое. По цене выходит не дорого. Обязательно ещё обращусь сюда
4
1
August 1
Неплохая фирма. вызывал пару-тройку раз. Приезжают день в день, ремонтируют быстро. Но, дорого! Очень много "дерут" за сервис. Претензий к качеству работ нет. Плита сименс+ микроволновка починены. Все работает уже месяц+! Рекомендую, если надо срочно!
May 15
Обратился в данную компанию за ремонтом холодильника, перестал морозить. По плюсам. Весь процесс от первого звонка до фактической починки прошел хорошо. Оператор после заявки позвонил, уточнил информацию , передал все мастеру, тот в свою очередь перезвонил, утвердил время и удобную мне дату приезда. Приехал вовремя , провел диагностику рассказал о проблеме , озвучил стоимость ремонта( вот здесь минус) она была конечно большой по цене холодильника с нуля, он был куплен почти за деньги стоимости ремонта, но т.к. встал вопрос срочности , я согласился. Работа была завершена , быстро и качественно. Претензий нет, холодильник работает. Но вот все таки с ценами беда , здесь бы как-то заранее понимать ориентир цены, т.к. с ценами на сайте банка и даже при максимально больших поломках таких цен вроде и не было. В общем я ставлю 5 звезд , работа была выполнена , здесь претензий нет, но для компании надо придумать какой-то процесс контроля и четкого формировния цен , а еще сделать оплату по банковской карте с терминала.
6
4
September 23
Ремонтировали стиральную машинку. Мастер приехал быстро. Вежливый, ответственный. Все рассказал, все показал. Сразу обозначил стоимость ремонта, согласовал с нами, и начал выполнять работу. После выполнения работы дают гарантию 3 месяца. Рекомендую!
1
1
August 28
Очень вежливый оператор ответила на звонок и выслушав мои жалобы что в жару без холодильника умираю обещала помочь😀Сотрудник приехал в течении часа , оценил состояние очень старого холодильника минуты за 3 , посоветовал что делать без лишних трат . Ремонт занял еще минут 10 , холодильник работает уже 2 месяца безотказно. Всем советую эту компанию !!!👌
4
September 8
Обратился в эту фирму в первый раз, ну думаю и в последний. Оставил заявку на ремонт газовой плиты, через какое-то время перезвонил оператор, уточнил заказ. Потом перезвонил "мастер" назначил время с 17:00 до 19:00ч. и ... всё. Набрал снова в службы, узнать в чём дело, связались с исполнителем, тот перенёс заказ на следующий день, на 13:00ч. и снова тишина... В общем "рекомендую"
4
June 16
Оперативность, вежливость, профессионализм!
Сломалась стиральная машинка. Вспомнила о симпатичных магнитиках а-айсберг, которые мне просто было жалко выбрасывать. Быстрый серф в интернете подтвердил средние цены и я приняла решение звонить в контору.
Мою заявку приняли, все стандартно и я приготовилась ждать. Через пол часа раздался неожиданный звонок и моему удивлению не было предела уже на этом этапе. Мастер подъехал через час после моей заявки!
Далее последовал осмотр машинки. Все было спокойно, подробно, вежливо, были даны ответы на все задаваемые вопросы. Названная проблема сошлась с результатами моего самостоятельного исследования, что укрепило мое мнение о честности специалистка и компании.
Мастер озвучил необходимый ремонт, стоимость, все расписал в квитанции, цены такие же что и на сайте, в квитке указано все что сделал специалист. Ремонт прошел довольно быстро, мастер при нас запустил разные режимы стирок, убедился, что машинка корректно работает на этапе слива воды с которым были траблы.
Все действо заняло пару часов. Прошел месяц- полет отличный, все отлично работает, никаких проблем.
Я была приятно удивлена работой сервиса. За свои деньги я получила профессиональное решение моей проблемы за пару часов! При чем вежливое!
Хорошая контора! Отличный мастер! Рада, что не выбросила их магнитик с номером телефона.
3
5
November 14
Обман. Ни у оператора, ни у мастера не выпытать ничего по поводу цен. Провели диагностику холодильника, всё оказалось в отличном состоянии, кроме того что в уголках дверей плохо сидели уплотнительные резинки. Решили промазать герметиком.
В конце концов они назвали цену 4300 за диагностику и 11200 за восстановление уплотнителя. Мастер сказал что это много, поэтому сделает нам скидку, в итоге за всё мы должны будем 6300. Шок
1
October 4
В сервисный центр обратилась 03.10.2024г,Заказ оформили ,Мастера отзвонились ,согласовали время ,но к сожалению в назначенное время никто не пришел и не отзвонился .Видимо желания обслуживать пенсионеров по дисконтной карте со скидкой нет.И у меня теперь нет желания обращаться в этот центр никогда,а симпатичные магнитики выбросила в мусорку.
5
August 1
Вызывал мастера для ремонта дверного замка. Быстро ответили и вежливо общались в колл-центре. Мастер приехал в назначенный временной интервал, сделал работу (подправил положение замка) и взял меньшую сумму за больший объём работ, чем предыдущий мастер, которого вызывали из "Ленремонта". Не пять, т.к. замок стал открываться туговато после переустановки, также стоимость работ не сказали заранее (но с замками так везде сейчас).
November 19
Всё понравилось! Мастер оперативно ответил на заявку, прибыл в назначенное время, произвел ремонт холодильника в течение дня. Была поломка электроники. Рекомендую данного специалиста
1
July 26
Не рекомендую эту контору!!!!!!!
Приехал мастер, после осмотра холодильника, никакой конкретной причины не указал.
Оплатил только аля за «ложный вызов» 1500 рублей хотя накануне созванивался с мастером и уточнял какая стоимость будет вызова, было озвучено 500 рублей.
Отдел качества обслуживания отвратительно работают, мерзкое, не корректное общение.
4
August 25
Заказ на ремонт посудомоечной машины был назначен на дневное время с 08:00 до 14:00. Именно это время меня и устраивало. Звонила, уточняла. До 14:00 никто не приехал, в 14:00-связали с мастером, сказал что будет в 15:30, в 17:00 снова не выдержала, мастер сказал-он в Янино, буду поздно или завтра. Отказалась. Очень недовольна, потеряла весь выходной день, отменила дела.
2
November 8
Сломалась стиральная машинка, вызвала мастера. По телефону оператор сказала вызов бесплатно, понимаю что всё закладывается в стоимость ремонта. Приехал, без предварительного звонка, ладно это ерунда, но когда назвал стоимость диагностики 5100 руб !!!Машинка не новая, если предположить, что ещё плюс стоимость ремонта и запчасти, можно за эти деньги купить новую. Не советую, сплошное ОБДИРАЛОВО !!!
1
September 23
Многочисленно раз обращались в данную компанию, всегда приезжали быстро, делали качественно и надолго!!! Обращались по ремонту холодильника, дверных замков. Вопросов по ремонту не было, так как приезжали специалисты. Всём советую!!!
3
1
November 4
Обратился в компанию, чтобы перевесить дверь на холодильнике. Позвонил мастер, назначили на утро следующего дня. Утром поступил звонок, что мастер приехать не может, просит перенести на утро следующего дня. Вечером поступил звонок, что утром тоже не сможет, просит перенести на вечер. А в итоге вечером так и не пришел и не позвонил…
1
1
August 24
Обратился в Айсберг в первый раз, так как сломался электроподжиг варочной поверхности Siemens. Заявку оформили быстро, вызов назначили на удобное время. Мастер пришел, сделал профессиональную диагностику, назвал цену. Починил все быстро. Я доволен. Дороговато, конечно, но для таких плит и запчасти дорогие.
June 22
Замена душевой панели... Сколько стоит? Мастер скажет. Мастер: от 2 т.р. плюс возможные доп работы. Я: Скажите диапазон, от 2 до 100т. р. или от 2 до 10т. р. Мастер: да нет, 10 это уже много, где-то до 7т. р. Мастер пришел, сделал, все работает, доп. работа на 800 р., итого 11780. Да вы, ребята, страх потеряли! С таким отношением и информированием клиента по стоимости услуги вообще не понятно как вы на рынке находитесь. В общем, народ, профи. ру вам в помощь, а сюда не обращайтесь, обдерут и не покраснеют! Потребитель имеет право знать, сколько будет стоить услуга! Вы мне объясните как снять старую панель с двух гвоздей и отвернуть две гайки может стоить 3500? А потом повесить 5400, а дырки просверлить пару штук 2700? А повесить 5400 это без дырок, она в воздухе должна была зависнуть? А! Я должна была все просверлить, снять, а мастер просто водрузить на подготовленное место!) Да вы там просто зажрались и ох..ли!Короче, да вымрут все такие компании, которые людям не компании!
31
November 19
Добрый день. Пользовались услугами данного специалиста, работа выполнена в полном объеме, быстро, качественно. Лично для нас из плюсов: вежливое общение, пунктуальность
2
1
July 16
Вызвала мастера так как сломалась посудомоечная машина.Мастер приехал в этот же день,продиагностирова поломку.Так как нужна была замена детали он вернулся через несколько дней и всё заменил.Быстро и качественно.Сделал скидку.
Ремонтом довольна.
1
1
July 23
Плюсы: оперативность, вежливость
Минусы: ни мастер, ни оператор не предупредили о цене выезда мастера с диагностикой. Оказалось не гуманно: или оплата диагностики 2500 руб., или ремонт 10000 руб. по текущей рыночной цене такого же холодильника. Выбрал первый вариант.
1
October 6
За диагностику стиральной машинки (снять/поставить боковую стенку) взяли 3500! Хотя на сайте написано диагностика неисправности - ровно 500! и никаких "от 500" (скрин). За такую сумму уже конкретные ремонтные работы выполняются - также всё расписано на их сайте. Всем советую прям с порога озвучивать цену мастеру - не согласен, пусть уходит.
3
1
November 17
Никому не советую!!! Общаюсь с соседом, которому 98 лет. Рассказывает, как вызвал мастера починить советскую швейную машинку. С него взяли 20 тысяч. При этом машинка осталась сломана. Купила ему такую же машинку в рабочем состоянии на Авито за 3 тысячи. Будьте добрее к пожилым!! Да, они как дети, но это не повод их обманывать!!
4
July 18
Отличные мастера своего дела, обращалась не первый раз, грамотно выполняют работу и быстро. Спасибо, буду обращаться еще. Быстрая обработка заявок, согласовывают время и дату .
1
1
June 11
Скорость. От приёма заявки, до прихода мастера.
Решение проблемы.
Профессионализм.
Старый аппарат, верой и правдой служивший больше 20 лет, Electrolux, стал переодически выдавать ошибку, не сливал воду, не отжимал... Чистка фильтра машины, как одна из возможных причин, не решала проблему... Мастер пришёл в тот же день. Выслушал, предложил возможное решение. Устранил быстро, аккуратно. Дал пару советов по уходу за техникой. Порекомендовал, как можно дольше сохранять её в работоспособном состоянии, так как многие нынешние экземпляры, хоть и новые, но в вопросе "выносливости" оставляют желать лучшего.
Спасибо за оперативность и профессионализм!
5
August 30
Вызов мастера 29 чисна на 30 число
Вызывала мастера по поводу сломаной стиральной машины, должен был приехать с 6 до 8 вечера, но не приехал и не предупредил, позвонила мастеру, а он начал врать, что пытался позвонить, но ни уведомлений о пропущенных звонках, ни сообщений от него не поступало, имя мастера не знаю, но и колл центр не ответил
2
August 29
За минимум работы возьмут как за пол дня. Цены озвучивают по фатку выполнения работы. Прайс заоблачный. Инструментов нет даже для выполнения базовых работ. Из материалов, только то, что в мусорке наковырять получилось. Обращаться к ним даже врагу не посоветую! Предполагаю, что все положительные отзывы у них накручены.
5
October 27
Вызывал мастера-электрика, обманул где-то на 7 тысяч, изначально сказав что работа будет стоить 4000р, (провести провод 0.5метра и кнопку внешнюю к вытяжке в ванной) что уже очень дорого. Я согласился, после выполнения работ сумма возросла до 12 тысяч (почти в 3 раза). Буду разбираться с полицией. Никому не советую сюда обращаться.
4
1
June 23
Обратилась в компанию «А-Айсберг» с проблемой стиральной машины - ребенок нечаянно сломал крепление люка. Машинка импортная Сименс и были большие сомнения, что что то можно сделать. Специалист оперативно приехал, все проверил и на следующий день приехал уже с необходимой запчастью. Все поменял, теперь машинка как новая. Спасибо огромное за оперативность и качественно выполненную работу! По компании остались только положительные эмоции.
1
4
January 19
Плита сломалась прямо перед новым годом, позвонила в А-Айсберг и мамтерипришел на следующий день. Очень ответственный, аккуратный, работу сделал хорошо. Объяснил все варианты ремонта - на выбор клиента. И небольшая деталь - мастер принес с собой сменную обувь, это говорит об уважении к клиенту. Но главное, конечно, это качество работы. Все понравилось, смело рекомендую!
8
August 7
Вызывали мастера на ремонт стиральной машины. Увидев, что клиент очень пожилой человек, мастер назвал сумму за замену и ремонт, превышающую фактическую рыночную в 5 раз. Также ввел в заблуждение по поводу стоимости диагностики, которую так и не провёл. Предоставить квитанцию с названием и реквизитами фирмы отказался
2
December 9
Только за осмотр плиты взяли 5500, изначально озвучив 500 рублей, считаю это обманом, обязательно фиксируйте цену, но по факту вам назначат больше- это обман. На квитанции нет печати, пишут карандашом, юр адреса тоже нет. А так называемый юридический отдел прикрывает всю эту контору 90-х. Ленремонт починил всё за 6500! С
1
August 16
Обращаюсь в организацию не в первый раз. Оба раза ломалась посудомоечная машина (ломались разные части). Сотрудник приехал строго в назначенное время, причину поломки нашел быстро, поломку устранил также быстро. Спасибо.
1
2
November 6
Обманщики , вызвала мастера на ремонт морозилки , стоимость ремонта назвал больше чем он стоит новый , хотя там всего релешку поменять , взял 3000 за диагностику , оказывается такая практика у них : назвать огромную стоимость работ , а потом взять с клиента за диагностику и при этом ничего делать не надо !!!
1
October 20
Заказала мастера повесить полку , все четко озвучила , чтобв сориентировали по цене. Полка угловая в душевой кабине на кафель. Ответ был: от 500руб
Повестл мастер за 5 мин полку. Цена 2500 со скидкой какойто . Спрашиваю, а что стоит 500 руб? Ответа нет! Вывод: сплошной обман!!!😡
5
1
October 7
Николай Олегович, электрик спасение для всех! Сгорела розетка, а я совсем не разбираюсь в электрике. Вызвала мастера, он приехал быстро, все починил, дал полезные советы. Рекомендую
1
1
December 10
Отвратительная фирма! Не рекомендую обращаться сюда никогда, особенно пенсионерам!
Цены заоблачные!
За подвеску люстры электрик запросил 6000 руб., а по телефону озвучил 1000 руб., а за то, что меня не устроила цена, они выкатили счет 1800 руб. за отказ! Наглости нет предела!
Лучше с ними не связывайтесь!
1
June 15
Заклинил замок на сейфовой двери. После звонка в службу. Мастер приехал через 15 минут. Возможно рядом был, но очень порадовало. Вскрытие двери мастером заняло менее 10 минут. На просьбу заменить замоки и обслужить весь механизьм двери в ближайшее время, через пару дней, неделю... Мастер ответил, что все необходимое есть в машине. И через 2 часа дверь была как новенькая. Удовольствие не из дешёвых. Но перспектива резать болгарками и автогеном с дальнейшей заменой двери оправдалась многократно. Низкий поклон мастеру и огромный респект компании. Рекомендую всем.
Илья.
3
June 13
Добрый вечер. Обнаружила утром, что холодильник размораживается, температура поднимается. А если он заполнен продуктами и готовое едой, это проблема. Вспомнила о рекламе компании Айсберг. Дозвонилась сразу. Мастер был у меня уже через 2 часа. Диагноз неутешительный, полетел компрессор. Мастер с’ездил на склад и привез новенький в упаковке. Работал очень тщательно и чувствовалось, профессионально. Оказалось, он имеет опыт 15 лет и сам занимается обучением. Работа заняла 4 часа и стоила недешево. Документы были заполнены, гарантии выданы. Отличная организация работы. Теперь знаю, куда обращаться в случае форс -мажора с бытовой техникой . Спасибо огромное! Отлично!
5
August 7
Кошмарный сервис! Цена завышена в 2-3 раза по сравнению с другими. Мастер называет цену в конце, видимо чтобы потом не отказались. Таким образом развели пожилого человека, блокадника. Забрали последние деньги буквально. Ну и вдобавок сломали ручку у холодильника.
4
August 22
Услуга установка духовки. Качественно, быстро. Помогли купить нужный провод, быстро подключили. Очень понравилось. Буду обращаться по электрике.
1
October 16
Отдавал в ремонт телевизор с проблемой вертикальных полос на экране. В этом сервисном центре с задачей справились профессионально и быстро. Полосы исчезли, и телевизор работает без сбоев.
3
1
October 3
Мастер не приехал!!! 3 раза слушала «мастер вам перезвонит», так и не перезвонил. Итог - трата времени и отсутствие работающей техники. Колл-центр тоже не заинтересован в помощи клиентам, знают только одну фразу «мы передадим, чтобы вам перезвонили», на это все. Ужасный сервис, больше не обращусь.
6