Сломалась стиральная машина , пытался как то сам починить и ни в какую . Вызвал мастера из компании Айсберг . Пришёл без опозданий, доброжелательный молодой человек, быстро нашёл проблему, которая как оказалось заключалась в фильтрах , на устранение ушло около получала , качеством ремонта остался доволен , стиральная машина работает исправно уже более 2х недель
Никогда не обращайтесь в данную организацию. По телефону говорят,что диагностика 500руб., а по факту 2500!! И это мы узнаем только когда приезжает мастер и показывает тарифы! Цены просто космос на всё. Думаю, что положительные отзывы о данной конторе пишут только подставные люди! Если вам не жалко своих финансов, то смело обращайтесь к ним, так как ремонт вам может обойтись практически в стоимость самой техники.
Но больше всего бесит тот факт, что тебе нагло врут по поводу стоимости вызова по телефону!! Говорили бы сразу, что диагностика стоит 2500 и не было бы никаких проблем, но видимо тогда все будут отказываться и поэтому врут про 500 руб. Будьте бдительны!
30 декабря вызвал мастера на диагностику холодильника. Морозильная камера перестала работать.
По телефону несколько раз переспросил, сколько будет стоить. Менеджер по телефону несколько раз повторил 500 рублей.
Приехал мастер (быстро, приятно), отодвинул холодильник, проверил реле (рабочее), посмотрел на мотор (сгорела обмотка) - причина выявлена. От ремонта отказался, так как сумму ремонта мастер назвал 20.000 рублей.
Выписывает квитанцию и указывает сумму 1000 рублей. На мой вопрос, что у вас же диагностика 500 рублей, мастер выбрал бумажку с прайсом, где диагностика 4500 стоит.
Пусть сумма переплаты не значительная, но остаток не приятный. Не рекомендую, или будьте внимательны к ценам
Хочу поделиться своим опытом сотрудничества с компанией А-Айсберг. Я обратился к ним с просьбой о ремонте холодильника, который перестал работать. Мастер приехал на дом в удобное для меня время и быстро определил причину поломки. Он заменил неисправную деталь и холодильник снова заработал.
Я был приятно удивлен тем, что мастер был очень профессиональным и вежливым. Он объяснил мне все детали ремонта и дал рекомендации по уходу за холодильником. Кроме того, цена за ремонт была вполне разумной.
В целом, я очень доволен работой компании А-Айсберг и рекомендую ее всем, кто нуждается в ремонте бытовой техники.
Ужасный сервис, никому не рекомендую, замена щёток за 19 тр, при том, что на сайте заявленная стоимость 3 тр, на обращение в службу поддержки за разъяснениями никто не ответил!
Не рекомендую данный сервис. Стоимость диагностики и ремонта космические. Актуального прайса на сайте нет. По словам инженера не обновляется. Была проблема со стиральной машиной. В чем проблема тоже известна. Диспетчер не удосужилась сказать стоимость ремонта, а создала заявку на выезд инженера. Стоимость диагности тоже не назвала. Машинка была разобрана до приезда инженера. Мастер лишь подтвердил нашу проблему. Взял за это 2500 р - это типа еще со скидкой. Машинку не собирал. Стоимость ремонта по прайсу оказалась сопоставима с покупкой новой. Если бы диспетчер озвучила все это по телефону, то мы бы не стали их вызываать. Так же диспетчер говорит, что ремонт будет на дому, но по факту на дому они это не делают. Скорее всего зарабатывают на дорогой диагностики. Не рекомендую. И обращаться к ним точно не буду. Хотя к мастеру претензий нет. Грамотный.
Отзыв: Ремонт бытовой техники "А-Айсберг" (Россия, Санкт-Петербург) - Быстрый и качественный
В августе 2023 года обратилась в А-Айсберг по поводу ремонта стиральной машины. Были проблемы с дверцей, плохо открывалась после стирки. Мастер приехал очень быстро, ремонт сделал качественно, времени потратил на ремонт мало, теперь проблем нет. Кроме этого, мастер дал ряд советов по эксплуатации машинки, был вежлив, все необходимые документы предоставил. Спасибо за оперативность и качество ремонта. Единственное, цены конечно кусаются, но качество того стоит.
Сломалась плита, не реагировала на нажатия совсем. Вызвали мастера из айсберга, в течение часа он приехал и немного пошаманил над плиткой. За приемлемую плату получили качественный ремонт, теперь плита реагирует на нажатия и в целом работает как надо. Ремонтом остался доволен, рекомендую
Отличная компания! Были проблемы со стиральной машиной, обращаюсь не первый раз, все очень быстро делают. Отдельное спасибо мастеру Пекарю! Не первый раз его вызываю, делает все быстро и качественно!
Родители вызвали мастера для ремонта телевизора. Приехал мастер, осмотрел, сказал что нужно менять детали, а в квитанции написал что «клиент от ремонта отказался» хотя это было не так!! За этот вызов пришлось заплатить 3000 р, непонятно за что!! Телевизор не починили, деньги забрали, руками развели и уехали. Ужасный сервис!
В виду отсутствия мужчины дома, регулярно обращаюсь в данную службу по устранению поломок дома. Всегда всё на 5 звёзд, а рекламными магнитиками уже заклеен холодильник🤣. В общем, если что-то сломалось дома то стоит обратиться к ним. Быстро. Качественно. Не дорого.
Сломалась индукционная плита. Вызвали мастера, мастер демонтировал плиту, провел диагностику на месте, явных проблем не выявил и было решено забрать плиту для диагностики в сервисном центре. Стоимость доставки(из квартиры в сервис и из сервиса в квартиру 1500+диагностика 3500). Диагностика заняла 3 рабочих дня, в среду отзвонился мастер, сказал что под замену модуль плиты цена замены 18 тысяч или ремонт 15500 тысяч. Мы отказались от замены и от ремонта, попросили вернуть плиту и выдать заключение сервиса, с информацией о том, что именно там не работает и в целом с заключением того, что плита действительна прошла диагностику в сервисном центре. Мастер подтвердил что документ нам выдадут. По итогу привезли плиту, без документов. Все что сказал мастер-я могу выписать в заказ наряд причину поломки (сломан модуль). Но никаких актов, заключений и тд не предоставляем (как сказал мастер были прициденты судебные и после этого убрали подобный документ). Мы отказались принимать плиту без заключения, возможно это был вообще не наша плита. На что мастеру рекомендовали оставить плиту нам, и уехать. После подобного решения, было решено обратиться в полицию-основанием служит закон о защите прав потребителей. Мастер сначала пытался дождаться полицию, был достаточно адекватен. Изначально я повторила что вопросов к мастеру нет по его работе, но так как он промежуточное звено конфликта, ему пришлось в этом участвовать.
В итоге-мастер ушел, забрав с собой единственное, имеющееся у нас на руках подтверждение того, что мы обращались в компанию А-Айсберг (заказ наряд) а так же, находясь на частной территории без моего согласия, на протяжении всего времени вел запись диалога, что нарушает мои права как гражданина РФ (УК РФ Статья 137. Нарушение неприкосновенности частной жизни). Когда мастер был в этом уличен, он сказал что ему все равно и ушел закрыв за собой дверь.
А проблема была всего лишь в том, что нам отказались предоставлять доказательства того, что у нашей плиты действительно был сломан модуль, и что она не каталась все это время в машине у мастера за 5 тысяч, а с нас просто взяли деньги за воздух и за выдуманные причины.
А так же, когда мастер был на первичном вызове, на мой вопрос можно ли оплатить картой, мастер сказал «только переводом на карту или наличными» чека мне никакого не выдали разумеется. А не возможность оплаты картой и отсутствие терминала у сотрудника это нарушение 16.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Так же прошу заметить тот факт, что мастер ушел из квартиры с документом (заказ-наряд) который принадлежал нам, где мы не ставили никаких подписей и инициалов, подобное можно расценивать как статься 158 УК РФ.
В полицию будет написано заявление по всем вышеперечисленным статьям, а так же дополнительно отправлено заявление в роспотребнадзор, для дальнейшего разбирательства в отношении действий мастера и в целом деятельности компании
Прошу Вас разобраться с халатностью мастера, его бригадира и начальника с некием Виталием Викторовичем (именно это ИО звучало в диалоге ).
Проблемы были с элетрикой, позвонил в Айсберг, приехал мастер Дмитрий. Очень добрый, отзывчивый все быстро сделал. Все хорошо, качественно и еще советы дал на будующие, что бы не было проблем в будующем. Единственно цены кусаются, но качество стоит этого.
Пришло время и мне потребовался мастер по установке газовой плиты. Вспомнила, что на холодильнике есть магнит с информацией о ремонте, оказался от А-Айсберг. Позвонила, оперативно получила ответы на свои вопросы и передали мой заказ мастеру. Мастер перезвонил и приехал в течение двух часов, я даже не ожидала, что так быстро сможет. Приятный мужчина лёгкими движениями отсоединил и перенёс старую плиту и так же легко установил новую. Всё проверил своими приборами, рассказал полную инструкцию по новой плите, всё включил и дал самой попробовать. Выписал квитанцию с печатью. Спасибо большое, всё быстро и качественно сделали! Рекомендую!
Осталась очень довольна. Мастер пришел вовремя, сделал все быстро: поменял кран, установил новую плиту, все проверил и объяснил как пользоваться новой плитой
Я не понимаю, что происходит, но я никак не могу найти фирму, которая приедет ко мне и подключит кухонную технику, плюс исправит коммуникации. То одно, то другое. Первый раз отказалась от айсберга, когда они сказали, что не подключают измельчители кухонные. Потом оценила фронт работ в другой фирме и решила все-таки вызвать мастера. Буквально в понедельник мы с ним договариваемся на встречу в районе 18:30 следующего дня, т.е. во вторник и он не приезжает и не звонит. Я жду на нежилой квартире пол часа, звоню оператору, он говорит, что оставит заявку мастеру и тот перезвонит. Я уезжаю с квартиры. Где-то ещё через пол часа звонит мастер и сначала ничего не понимает, а потом вспоминает, что мы с ним вчера на сегодня договаривались, но он видите ли забыл. Извиняется, предлагает встретиться в другое время, но нет. Я из-за безалаберности мастера потеряла час времени. Больше на эту фирму тратить свое время не намерена. А таких мастеров наказывать надо! Заявка от 4.09.2023 на выезд 05.09, пр. Металлистов, д. 117.
Как всегда внезапно сломалась стирала. Понимаю, что ей больше 20 лет, но как же не вовремя. Мастера вызвала именно потому, что прикольная реклама. Удивилась, что мастер пришёл в тот же день. Пришлось сказать, что с деньгами не густо и если ремонт дорогой, то буду вынуждена отказаться. Мастер разобрал машину, провел диагностику и озвучил поломку и стоимость. Цена приятно удивила, да и поломка оказалась не серьёзной. Ещё он нам промыл систему и научил женщин, как чистить фильтр. Все убрал за собой и деньги взял строго по квитанции. Оставил номер свой, если в течении гарантии что то случится, велел сразу же позвонить. Машина работает идеально, мне кажется, что даже тише стала. Компанию, рекомендую. Если что то в доме сломается, буду обращаться.
Ребята молодцы, приехали вовремя, сделали всё на отлично. Стиральную машинку отремонтировали быстро работает как новая. Ребятам большое спасибо за их работу
Холодильник, 2017 г. в. перестал холодить. Вызвали мастера. Девушка приняла вызов и уже через пару часов приехал мастер, который оперативно выявил причину поломки, все подробно объяснил, сориентировал по цене и вариантам починки. Через пару дней установил исправленную деталь, ходильник работает, нареканий нет. Спасибо за ремонт! Фирму смело рекомендую!
2
6
Нила Кравцова
Level 3 Local Expert
November 26
Благодарю за прекрасный ремонт . дизайн согласовали быстро. Работу выполняли без присмотра, удаленно держали связь . Ремонт закончили на 1 день раньше, чем заявлено, что радует. Всё безупречно. Рекомендую!
Сломался дорогой холодильник, вызвали мастера из А-Айсберга. После консультации с оператором, перезвонил мастер, попросили приехать по-раньше, приехал как просили. Удивил своей аккуратностью, переоделся, со своими тапочками) Определил причину поломки, отвечал на все вопросы, был вежлив. Устранил неполадки, сразу видно-профи своего дела. Дал год гарантии!!!! Рекомендую
Оставила заявку вечером, сразу же перезвонили и утром на следующий день приехал мастер по ремонту стиральной машинки. Очень вежливый, все объяснил, качественно и быстро отремонтировал.
Более 10 лет я обращаюсь к услугам компании "Айсберг" и вот только сейчас решила написать отзыв о работе специалистов этой компании. Очень не вовремя вышла из строя варочная панель на плите((( Я позвонила в компанию, и диспетчер оперативно решила вопрос с приходом мастера по ремонту плиты. О мастере хочется сказать отдельно: вежлив, аккуратен, быстро справился с поставленной задачей на отлично. Вообщем, мастер своего дела!!! Я осталась довольна. Спасибо компании "Айсберг"!!!
Позвонили дали заявку на ремонт стиральную машину сказали ждать с 8 до 10 утра . Звонить мастер 10 спрашивает что у вас случилось вот у них Такой сервис((
Добрый вечер, хочу выразить благодарность компания Айсберг,сломался телевизор, исчезли все каналы,вызвали мастера , приехал мастер во время , настроил все каналы , работой мастера довольна ,не первый раз обращаюсь в эту компанию,всегда выручают. Спасибо за ваш труд!!!!
В стиральной машине перестал крутиться барабан. Вызвала мастера из ремонта А-Айсберг. Мастер приехал в этот же день . Определил что сломалось и назвал окончательную стоимость работы (которая потом не изменилась). Аккуратно разобрал машину и извлёк сломанную деталь. Оставшиеся детали аккуратно сложил во внутрь машины. Через день сломанные детали были заменены на новые фирменные . Мастер снова пришёл, всё поставил на место и проверил как работает. Ремонтом осталась довольна. Спасибо.
Установка мойки,подключение и установка смесителя и фильтра...созвонились,оперативно и качественно проведены работы,были сложности с подключением фильтра(брак переходника),но мастер подождал,пока я купил новый и установил,спасибо за работу,будем обращаться
Несколько лет назад была адекватная контора с вменяемыми мастерами.. Сейчас обращалась 2 раза и оба раза пытались зарядить цены с недовольным лицом и хамским разговором.. 5000р вытащить старую варочную панель и поставить, включив в розетку новую варку,со словами к вам ехать больно далеко! Второй раз, когда сантехник начал юлить по ценам, раздражëнно говорить, что диагностику за 1440 он сделает, а дальше посмотрим будет он смеситель менять или нет.. На вопросы сколько по деньгам все шаги ремонтных действий начал нервничать. Вывод-мелкий ремонт не интересен, выгодно добивать стоимость допами.Спасибо, больше обращаться не буду.
Обращались в марте за ремонтом плиты из стеклокерамики. Мастер прибыл вовремя в согласовано время, со сменнои обувю. Обнаружил не исправность и подробно объяснил в чём она состоит. Произвел замену не исправного элемента. После себя оставил чистоту и порядок.
Вызвали мастера для ремонта стиральной машины Ariston. Мастер приехал очень быстро (менее часа), что очень обрадовало. Мастер быстро установил и назвал причину неисправности машины: отлетел шланг подачи жидкости со стиральным порошком в барабан машины. Неисправность быстро устранил в течении 15 минут. После этого дал консультации по рациональному использованию нашей стиральной машины. Очень довольны!
Добрый день,вызывала мастера из Айсберга на починку швейной машины. Мне очень понравилось. Пришёл быстро,зделал хорошо. Правда пришлось долго возиться,но зато сейчас мой антиквариат как новый,шьёт как новая.
Работа выполнена быстро и качественно! Долго мастера ждать не пришлось, приехал оперативно. Был вежлив и тактичен, приятно наблюдать, что такое ещё есть
Я , к сожалению, вынуждена написать, что сегодня Обслуживание было отвратительное. Пришел хамоватый водопроводчик. Подтекал кран. Насчитал по расценкам порядка 9 000 рублей. Вызов -4990, кран-букса порядка 2 000 и работа порядка 2 000 рублей. От таких расценок кран даже перестал течь. Когда мы сказали, что не готовы столько платить за старый смеситель, на нас обрушились с руганью. Ранее, мастер , прежде чем приступать к работе, говорил о расценках. Дважды вызывала водопроводчика из Айзберга и стоимость более сложных работ вместе с зам частями стоила не более 5000 рублей. При отказе заплатить, нам стали угрожать. Просили заплатить 1 500 руб за ложный вызов. А вызов у нас был не ложный! Если бы мне сразу обозначили, что вызов будет стоить 1 500 руб., я бы без проблем заплатила. А то стали пугать, угрожать. Посмотрим , чем эта история закончится!
Нужно было починить довольно старую, но хорошую посудомоечную машину Bosh. Вызвала мастера, достаточно оперативно удалось договориться о встрече. Мастер высокопрофессиональный, во всем разобрался, предложил на выбор варианты решения проблемы. Помог определиться и найти необходимые детали. После того как детали пришли, всё качественно починил. Теперь продолжаем пользоваться машинкой как новенькой.
Было искушение написать положительный отзыв за плату, чтобы хоть как-то отбить прайс, который выставили за ремонт розетки, но с другой стороны поддерживать это домино алчности я не намерен
Моя бабушка вызвала мастера с этой конторки, цену на довольно простую работу по телефону не озвучили, а когда пришел мастер и выполнил работу, выставил счет на почти 6т рублей., а я напомню, это замена розетки, пусть и ванной.
Очень жаль, что моя любимая бабушка повелась на столь явный грабеж и заплатила.
после этого ей предложили оставить положительный отзыв, чтобы отбить траты.
Рекомендация читателям, пользуйтесь сервисами а ля "руки" и следите, что бы ваши уважаемые предки держали вас в курсе в случае подобных авантюр
При приеме заявки не была озвучена сумма за диагностику. Мастер при приезде также не озвучил сумму. В конце ждал сюрприз - оказалось 3600 р. только за осмотр. Это оказалось почти половина от стоимости ремонта. В так называемом "колл-центре" девушка-философ ответила, что за всё в жизни нужно платить. Жаль, что нет оценки 0, поэтому ставлю 1 (кол).
Сломалалась стиральная машина Индезит, мастер приехал на следующий день, точно в обещанное время, вежливый,
провел осмотр и облуживание стиральной машины, проверил правильность ее установки, проверил герметичность прокладок
Все заработало, дал необходимые рекомендации
Цена оказалась очень приятной,
все по квитанции.
передал конвертик с логотипом фирмы и подарком
Огромное ему спасибо
Фирму А-Айсберг рекомендую, не первый раз обращаюсь
Обратилась в АЙСБЕРГ провести Ремонтно-отделочные работы в квартире старого фонда, центр Санкт - Петербурга. С прорабом обсудили объем работ и заключили договор, где были прописаны даты начало и окончание работ. Работы шли по графику, прораб приезжал контролировал ход работ. Мастер вёл работы с учётом моих пожеланий и давал свои профессиональные советы, за что ему благодарна. По окончании работ был сформирован пакет документов на выполненные работы, расчёт по квитанции. Цены высокие, но качество и надёжность мастера меня порадовали. Мастер вежлив, убирал каждый день по окончании работ. Буду рекомендовать своим друзьям.
Сервис по ремонту хороший. Сломался холодильник и я позвонил в сервис в выходной день, специалист был у меня уже через 1,5 часа после звонка. При входе одел бахилы, был вежлив. После осмотра предложил варианты ремонта. Накрылся электронный блок, который он увёз на ремонт. Ремонт занял 5 дней. В целом услугой и сервисом доволен. Время визита поговорили чётко, специалист подъехал без опозданий.
Обратились в данный сервис по поводу поломки посудомоечной машины. Заявку приняли довольно быстро и мастер приехал уже на следующий день. Мастер -знаток своего дела, приятный мужчина, подробно объяснил в чем проблема, соответственно устранил поломку и составил квитанцию об оплате. Сервисом довольны, пмм работает теперь исправно. В общем, рекомендую
Обратилась в компанию за ремонтом стеклокерамической плиты, не работали 2 комфорки из четырех. мастер приехал на следующий день, провел диагностику, выявил поломку. Для ремонта потребовались запчасти под заказ, обещали примерно через три дня приехать на ремонт. В итоге мастер раньше приехал и починил плиту, все работает в исправности, пишу отзыв через месяц. Спасибо за качественную работу!
Я купил новую стиральную машинку и у меня возникли проблемы с подключением. На холодильнике висел магнитик с телефоном 777-77-77. Я позвонил и оформил заявку на приезд сантехника через 2 часа. Со мной связался сантехник, подтвердил свой приезд. Специалист приехал во время и сразу сказал, что надо докупить для подключения. Далее он сам съездил в ближайший магазин, всё докупил, чеки предоставил, подключил и провёл краткий инструктаж как пользоваться машинкой. Работой я остался доволен, данный сервис рекомендую.
Номер заявки 560543
Сломался холодильник Beko, в связи с определенными габаритами данного холодильника, выбрать новый было проблематично, поэтому понадобился срочный ремонт, для этого обратилась в службу сервиса «Айсберг» тк родственники ранее были довольны сервисом. Мастер приехал в договоренное время, провел диагностику, объяснил причину поломки,рассчитал и рассказал по ремонту и после получения согласия,сделал свою работу быстро и качественно,после окончания работы выдал квитанцию и объяснил по гарантии.
БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ!!!
У матери сбились каналы и она решила вызвать специалиста. Позвонила в эту "чудо компанию" для консультации, ей первый раз сказали, что не могут проконсультироваться и перезвонят, на следующий день ей перезвонили и сказали что цену может сказать только мастер. Пришел мастер и сказал, что стоимость услуги 3600! Мама мелко сказать обалдела и сказала, что нет таких денег у пенсионера, тогда ОН СЕЛ НА ДИВАН И СКАЗАЛ ЧТО БЕЗ ЛОЖНОГО ВЫЗОВА ЗА 1800 Рублей НИ КУДА НЕ УЙДЕТ! Деньги она здоровому мужику отдала...
Итог: на лицо и мошенничество и вымогательство! ОТЛИЧНАЯ СХЕМА вымогательства денег у пенсионеров! БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ!!!
После поломки микроволновки воспользовались услугами "А-Айсберг". Оставили заявку на сайте, через несколько минут позвонили. Оператор колл-центра общался вежливо и культурно. Вызов мастера определили на следующий день. Утром позвонил мастер, сообщил о времени приезда. Приехал без опозданий. Сразу до начала диагностики рассказал о возможных поломках и ценах. Сам ремонт занял буквально 15 минут. После сборки всё проверил, рассказал про акции и оставил контактный номер.
Микроволновка работает штатно, нареканий нет, услугами сервиса довольны.
Я пенсионерка, воспользовалась услугами фирмы, взяв номер телефона с магнитика, который бросили в почтовый ящик. Мастер приехал в условленное время, без опозданий. Работу сделал качественно. Обьяснял весь процесс починки. Был очень вежлив и очень адекватно реагировал на вопросы, которые я задавала. Спасибо!
Абсолютно не профессиональный мастер, молодой человек по имени Алексей. Провёл диагностику СВЧ за две тысячи. Диагностика проведена не качественно, проблема не выявлена. По его выводам из строя вышел магнетрон. Я приобрела новый. После установки СВЧ все равно не работала. Был вызван мастер с Ленремонта, который провёл диагностику и определил, что неисправность не в магнетроне, а в другой детали. Деталь была заменена, СВЧ работает.