Не обращайтесь! Вызов мастера- 5000. Предлагали поменять фреон у старенького холодильника за 15000 без гарантии и за 35000 поменять( зачем?) заднюю стенку холодильника! Холодильник не работает. 5000 подарила этой чудесной компании.
Безобраная компания..Очень не качественный ремонт .Хамство .Некая Татьяна если,что не так бросает трубку оогрызается .Мастера ,так разговаривают ,что оставляет желать лучшего,Заплатила за ремонт холодилника 8 тыс,а как не морозит так и не морозит.Не пользутись этим сервисом
Оформили заявку на выезд мастера по ремонту стиральной машины, в обозначенный интервал времени в воскресенье никто не приехал и даже не позвонил, спустя еще полчаса мы перезвонили и оператор обещал позвонить... прошло еще 40 минут - тишина. Классный сервис, ребята!
Здравствуйте, вызвала мастера , чтобы подключить машинку стиральную и посудомоечную машину , хотела еще подключить электро печь и духовой шкаф , хорошо , что нашла другого мастера и он мне установил печь ранее . В компании Айсберг Приехал мастер Иванов П.С. вставлял разного рода комментариев, что электрику я уже установила ранее ( причем я его перед приездом его предупредила , что надо установить только стир машину и посудомойку). Машинку стиральную он установил , проверил проблем нет , а посудомойку не смог установить, так как в трубе по его мнению воды не было. На след день пришли представители из УК повернули кран вода появилась . Я повторно вызвала мастера Иванова ПС по гарантии . Он мне сказал , что надо оплачивать его вызов , то есть гарантия , которую он мне подписал не работает. Причнм мастер сказал , что гарантия на его работу год, позвонив в о дел по качеству , я узнала , что по итогу гарантия еа его работу 3 месяца.Я позвонила в компанию они меня уверили , что за его приезд я платить не должна . В итоге Иванов П. С. Приехал , опять начал комментировать и выяснять у меня, что делали представители УК и как они проверили наличие воды в трубе, то есть я делаю заключение он этого не знал и пытался выяснить у меня , включил посудомоечную машинку , она начала гудеть и только постояв какое-то время он увидел , что не включен кран , который он сам накануне установил.включил его машинка тогда начала курс . Мастер очень много вставляет негативных комментариев и угроз, вымогал деньги за его повторный приезд, хотя ранее не доделал работу свою до конца, не проверил посудомойку. Очень не довольна обслуживанием .Мастер очень критичен и до конца работу свою не делает сразу Спасибо, отделу качества, что все таки с ним провелась работа. Больше в эту компанию обращаться не буду.
Вызвал мастера, сломалась машинка. По телефону сказали что вызов бесплатный, остальное на месте мастер определит. И никто не предупреждал, что есть какой-то прейскурант по которому они определяют ценники еще и фотографировать его не дают. Не обращайтесь сюда!!!
За то, что мастер просто приехал и ничего не смог сделать, а так же не смог выявить причину поломки стиральной машинки, а просто сказал обратиться в сервисную службу- отдала 2700 !
Как-то дороговато за такие советы, я бы и бесплатно могла обратиться в сервисную службу !
Разачарована.
Офис работает отвратительно!
Записаться на приём - нельзя.
Прайс-лист не предоставляется.
Оплата после работы и О Ужас!
Диагностика 500р
А у меня была не нужна - оплатила 3200р
Заклёпками поставили - оценили на 12800р
Прошу директора обратить внимание!!!!
Целый день ждала мастера. Так и не позвонил. Обращалась по поводу ремонта духовки, сказали 500р диагностика. После 16часов позвонил оператор и сообщил сумму диагностики в 2500! Пришлось отказаться! День потеряла! Изначально обещали до 14ч мастера.
Вызвали мастера электрика Воробьёв, очень быстро среагировали на проблему,все устранили,очень довольны. Обращаемся не первый раз,и сантехнику ремонтировали и холодильник. Все мастера корректные, опрятные,доброжелательные. Большое спасибо всей команде!
Оставила заявку в 8.30 утра, в 16.30 звонила уточнить где мастер, так как никто и не отзвонился не сказал сколько ждать по времени, потом позвонил мастер сказал неизвестно когда приедем, весь день просидела дома попросту. Отменила заявку в 18.30, жаль времени
Обращаюсь в компанию не в первый раз по телефону семь семерок, хотя, если честно, только сейчас узнал название компании)))
Спасибо за оперативность, качество и профессионализм сотрудников!!!
Вызывала несколько раз: сантехника, электрика, холодильник. Работы выполнены качественно, быстро, в удобное для меня время. Спасибо за прекрасную организацию. Очень рекомендую
Плюсов не нашел, 6300р запросили за "диагностику" холодильника, знаете как проводится диагностика? просто приходит человек, и говорит, ну все, с вас 6300р, спасибо, что выбрали нас, заказывайте еще.
Ремонт стиральной машины. Позвонили в сервисный центр. Договорились на определеное время день. По итогу мастер не приехал. Подали жалобу
Спустя сутки никто не перезвонил,не решили проблему.
Клиентирование ноль.
Не рекомендую!
Мастер пришел быстро, запчасти с собой, оперативно заменил поврежденные детали стиральной машины. Скидки и длительная гарантия послужили поводом обратиться именно в эту компанию
***! Спросила по телефону - выезд мастера платный? Говорят, нет!
Мастер приехал, говорит: с вас 4800 за диагностику! Звоню в фирму: как так?! А мне говорят, выезд то бесплатный, а вот диагностика ПЛАТНАЯ! Почему об этом ничего не сказали по телефону?!
Никогда не обращайтесь в эту компанию,мама вызывала прораба,прораб приезжал 3 раза,две недели считал смету кунхи,насчитал на 150000₽,в итоге мы отказались и сделали кухню своими силами за 50000₽ 🤦🏻♂️🤦🏻♂️🤦🏻♂️
Вызов мастера был связан с поломкой посудомоечной машинки Electrolux. По обращению в компанию, согласовали удобное для меня время прихода мастера, с предварительным созвоном. Диагностика была проведена быстро, озвучена поломка и цена необходимого ремонта, который был произведён в тот же день очень оперативно. Хочется отметить стабильность и качество компании, поскольку несколько лет назад я обращалась к ним с вопросом ремонта стиральной машинки той же фирмы и также оперативно всё было сделано, и что удивительно тем же мастером и также на отлично!!! Огромное спасибо!!! Если потребуется, буду ещё обращаться и рекомендую компанию айсберг всем!!!
Вызывала мастера через Колл центр, уточнила по стоимости вызова мастера на проверку техники(сломалась микроволновка). Девушка сказала, что выезд мастера бесплатно, а стоимость работы он уже потом сам скажет. Мастер приехал вовремя, посмотрел микроволновку, сказал, что проще и дешевле новую купить. За свою проверку он взял 1600р (это еще он мне скидку дал). Перезваниваю в Колл центр, спросить, почему мастер взял за проверку деньги, вы же сказали выезд бесплатно. Оказалось "выезд мастера" и консультация это разные понятия. Выезд бесплатно, а проверка от 1600 р.
Вопрос, а зачем мне было просто вызывать мастера, если не за консультацией? Очень недовольна работой колл центра, не предупреждают о стоимости , к мастеру вопросов нет.
И оператор, и мастер быстро среагировали на проблему. Работу мастер выполнил очень быстро в день обращения. Все вежливые, приятно было посотрудничать! Заменили резинку на холодильнике, теперь он закрывается отлично. Надеемся, прослужит долго. Мастер объяснил, как правильно обращаться с дверкой холодильника.
После посещения мастера остались только положительные впечатления. Заранее договорились о времени. Приятно порадовало, что он пунктуально пришел в назначенное время. Установил потолочную лампу на натяжной потолок, помог с демонтажем старой. Осмотрел элементы вкл/выкл светильника и дал рекомендации по эксплуатации. Большое спасибо компании за таких специалистов!
Бабушка ( 91 год, почти слепая, ходит с ходунком) вызвала мастера - в туалете пропал свет. Электрик приехал, сказал, что надо менять светильник покрутил лампочку, свет появился, но тусклый. Всё. Взял 3000 ( три тысячи) р. Это возмутительно!!!
По телефону дают недостоверную информацию, говорят выезд специалиста бесплатный, а по приезду говорят, 4800 диагностика, а замена щеток которые комплект стоит до 2х тыс, за 9тыс, это вообще беспредел
Сотрудничеством с компанией Айсберг весьма доволен! Возникли проблемы со стиральной машиной. Быстро и четко оформили заказ, уже на следующий день прибыл мастер. Все аккуратно и быстро посмотрел, нашел неисправность и также быстро ее устранил. Оплата строго по прейскуранту. Также порадовал график работы операторов по приему заявок. Неисправность обнаружилась уже поздним вечером и сразу же удалось оформить вызов мастера.
Всем спасибо за четкую работу!
аньше была добросовесная компания но в 2022г чтото случилось. Вы кинули постоянных клиентов с 2013г. Моя мама ремонтировала и покупала у вас технику и доверяла вам но сегодня ее пррсто развели как чай в стакане. В 2021г был ремонт холодильника, дорогой и сложный за что было заплачено мастеру константину казакову 7000р. Поскольку саму причину он не смог исправить то сказал что если проблема повторится через год можно дозаправить его фреоном и это будет не дороже 2000р. Эту цифру мама помнила и в 2022г ситуация сложилась именно так, надо заправлять. Без тени сомнения она звонит на извесный номер 7777777 и вызывает мастера с просьбой заправить фреоном холодильник. Мастер приезжает и заправляет холодильник фреоном, но в чеке пишет что проведена диагностика за 2700р + дозаправка фреона за 28000р!!!. Как жалко что я это не видел. Сегодня мы написали на вашу компанию заявление в полицию, в банк и на телевидение. Мы так это не оставим.
Спасибо большое мастеру за чистую работу. Мало того, что проблему решил быстро, но ещё и наглядно указал на причину и на возможные способы решения в будущем. Стиральная машина очень плохо пропускала воду. В моём случае причина была простой — засорился фильтр на подающем кране холодной воды. Но могли быть и другие причины. Теперь я знаю.
Отличная контора, не первый раз пользуюсь их услугами, очень довольна, быстрая заявка, быстро приезжает человек и ремонтирует вам все что сломалось, быстро, качественно с гарантией, очень довольна, рекомендую!
Вот что случилось толи с моей памятью, толи со стиральной машинкой.
Было: грузишь бельё, закрываешь дверцу и включаешь питание.
Стало: обязательно надо нажать дополнительно кнопку питания.
Пришел мастер и сразу показал что надо нажимать дополнительную кнопку.
Вышло 4000. Вспомнил под это дело анекдот:
клиент: Мастер, у меня машина не заводится.
мастер: Щас посмотрим.
Подошел, стукнул кулаком по мотору и говорит: Всё, работает, заводите.
Машина завелась.
мастер: с вас 1000 руб.
клиент: За что!? Вы же просто стукнули!
мастер: За то, что я знаю куда и с какой силой стукнуть.
Компания отвратительная. Мастер взял за диагностику посудамойки 5 тыс. Без ремонта, так как ремонт не требовался, надо было просто сбросить настройки. За 2 мин присутствия мастера. Не рекомендую
Запредельно высокие цены. Цену мастер называет в конце ремонта, когда все уже сделано. Видимо такой способ вытягивать деньги из людей. Еще и поломали ручку и дверцу холодильника. Просто ужас! Никогда больше!
Визуальная диагностика состаящая из включения холодильника в сеть, замерить температуру в морозильной камере и пощупать двигательатель занявшая три минуты стоила в этой компании 3 тысячи рублей.
Никому не советую обращаться в эту контору. Сломался вентилятор у холодильника LG. Приехал пожилой армянин, долго рассказывал, что таких деталей уже не выпускают. Снял, в итоге, вентилятор, сломав рамку, при этом, почистил моим же спиртом, смазал сливочным маслом (!), содрал с меня 8 тысяч за этот так называемый ремонт! Оставил после себя кучу мусора и уехал. Да, я лох, я растерялась и этим воспользовались(( Дал гарантию 3 месяца, если снова начнутся проблемы, мол, звоните, приеду, поставлю другой вентилятор еще за 4 тысячи. Нет, спасибо! Нашла, спасибо подруге, другого мастера - 15 минут работы, 2500 за новый мотор вентилятора и никакого мусора.
У телевизора вышел из строя wifi. По телефону цену не говорят. Даже, если скажу модель устройства. Диагностика 3500. Весь ремонт от 7000 до бесконечности. Хитро. Не понравилось.
Благодаря спаму, оставленному в почтовом ящике обратился в одну контору для диагностики и возможного ремонта холодильника. Как я и предполагал, пытаются максимально выжать деньги. Приехал первый мастер - сказал, что нужна замена некоторых деталей компрессора, через несколько дней приедет сделает. Стоимость довольно низкая. Назначили день ремонта. Потом несколько мутных переносов от компании, то мастер занят, то детали не те. В итоге приехал другой мастер, без деталей, сказал что детали не нужны, нужно только "почистить и заменить фреон" и всё будет хорошо. Естественно, после "чистки" ничего не поменялось, а стоимость в два раза выше, чем замена деталей, которые приговорил первый мастер. После вызвал другую контору, подтвердили первый диагноз и к вечеру сделали. А первого мастера из айсберга скорее всего уволили за честность. Ещё раз спасибо за спам в почтовом ящике
Сломался холодильник. Позвонила в декабре 2023 г. для оформления заявки. Уточнила возможна ли оплата банковской картой, не переводом и не наличными. Оператор уточнила данную информацию дала положительный ответ. Заявка была оформлена, позвонил мастер и сказал, что все терминалы в ремонте и оплата возможна только наличными или переводом. Я отменила заявку. Решила дать компанию второй шанс и в январе 2024 г. позвонила и уточнила починили ли терминала для оплаты банковской карты. Оператор уточнила данную информацию и дала положительный ответ после чего я оформила заявку. Мне отзвонился мастер, я решила сама у него спросить: есть ли у него терминал. На что он произнёс ту же самую “легенду“ о том, что терминал находится в ремонте и оплата возможна только банковской картой или наличкой. Я позвонила для уточнения данной ситуации в компанию, но оператор ответила что они могут просто только отменить заявку, на вопрос почему они дают ложную информацию и я трачу время на вызов ей было абсолютно всё равно. Вранье и обман в этой компании начинается ещё до момента прихода мастера к вам в дом. Однозначно не рекомендую данную компанию
9
Алексей Самойлов
Level 5 Local Expert
October 4
Отличный сервис, обращались по поводу ремонта стиральной машинке. Позвонили, мастер приехал быстро. Провел диагностику, объяснил что необходимо сделать. Ремонт сделал быстро, качественно, аккуратно, без нареканий. Машинка работает , все исправно.
Делали ремонт туалета полностью под ключ. Мастера приходили точно по времени, сделали все четко в срок. Мастер квалифицированный . Работа сделана качественно! Мастер проконсультировал и помог с выбором материала. Работай довольна, , буду обращаться ещё! Рекомендую!
Получают легкие деньги , за просмотр техники и не более ! К мастеру вопросов не имею, они к руководству!
Это что у вас за прайс на 4к за диагностику , чтобы просто посмотреть на машинку стиральную! Вердикт был дан , спасибо! Но он столько не стоит!
Еще и цены на ремонт просто заоблачные
Вы бы меньше денег не свои магниты бы тратили , которые по ящикам распихиваете, может и не пришлось бы наживаться на других.
Отвратительно!
Не рекомендую обращаться в данную контору.
Знала бы , что цена почти в половину стиральной машины, то просто бы уже новую купила!
Так еще и с приемами заявок проблемы у людей. Должны были приехать еще 11.02 , но не смогли , перенесли на следующий день - только после напоминая о себе , они вспомнили и заявке.
Не понравился подход к клиентам. Не советую обращаться. Вызвали мастера по ремонту холодильника (не морозил). Мастер приехал в грязной одежде (даже верхняя куртка засаленная), не раздеваясь сделал две фотографии, открутил три болтика, увидел неработающий компрессор, сказал, что он не знает по какой причине он не работает, но его надо менять, стоимость ремонта 50 000 рублей. Однако, на вопрос, а можно ли дешевле, ответил, что делать сегодня он ничего не будет, так как у него много заказов, оформил наряд-заказ и взял с нас 2000 рублей, и удалился... Полное безобразие... После звонка на горячую линию, со мной в жесткой форме поговорила девушка и сказала, что мастер взял с нас всего 50%, а диагностику сделал на отлично...
Столкнулся с проблемой, а точнее с морозильной камерой у холодильника, уплотнения вышло из строя, топишь резинка, так как для такой модели резинки не производили, нашли решения, мастер же и подсказал решение, держится до сих пор, хотя прошло не мало времени с момента починки
Обслуживанием остался доволен, мастер приехал в договоренное время, подробно объяснил и подсказал решения проблемы
Приехал на удивление со своими тапочками, приятно был удивлен, такой воспитанностью
Работу сделал быстро и качественно, также аккуратно и чисто, не оставив за собой сделов
Сломалась стиральная машинка. Сначала долго не хотели звонить мастеру, думали, что сделаем сами. Но не смогли разобраться и позвонили ребятам из а-айсберга. Сервис у них работает грамотно, операторы всегда на связи, иногда даже скидки делают. Мастер всё починил быстро, рассказал, в чём проблема и что нужно делать, чтобы подобные поломки больше не происходили. Стиралка и сейчас работает без проблем.
Пришол хороший мастер,вежливый ,приятный в общении. Работу провел быстро и качественно. За недостающими деталями сходил сам в магазин и купил все что надо. Когда закончил работу заполнил наклодную где все расписал что делал. Работай мастера я осталась довольна.
Была постоянным клиентом этой компании, 2 раза обращалась к ним и с ноутбуком и со стиральной машиной, всë было отлично, по цене и по качеству работы, а вот сейчас обратилась с холодильником, но по ходу, у компании дела идут плохо! Слетела дверь с петли холодильника, вызвала мастера, он мне переставил обе двери с одной стороны на другую и взял с меня 11970, я ох.... 😲 и поняла, что больше я этой компанией не пользуюсь!
И никому не советую обращаться в А-Айсберг!!!!
Мастер приехал в тот же день. Можно было выбрать промежуток времени, когда приедет мастер, что очень удобно. Всё отремонтировал, объяснил, провёл консультацию, чем лучше пользоваться, чтобы стиральная машина служила дольше, ответил на все вопросы. Сервис на высоком уровне. Очень приятно.
Всё всегда ремонтируем с этой службой ремонта, легко позвонить, телефон у службы многоканальный, операторов много, вызов оформили по ремонту стиралки уже на след день в удобное время днем. Оперативно поменяли щётки двигателя и стираем дальше. Спасибо большое вам за быстрый и качественный ремонт нашей машинки.
1
2
Ирина Л.
Level 5 Local Expert
October 30
Компания просто ужасная , позвонила, сказали, что выезд бесплатный, диагностика от 500 рублей, но при вызове мастера оказалось , что диагностика стоит 5100, и после того когда он разобрал машинку сумма увеличилась до 20000 рублей, сменив одну деталь машинка не заработала, предложил ещё заменить плату, сказав, то цена ещё повысится. После отказа ремонтировать, сумму за диагностику не вернули, этой компании легче ходить по домам и делать диагностику , а не ремонт техники, работа должна оплачиваться, но не такая, пенсионера просто обманули. Для него 5100 эти очень большие деньги. Жалею , что воспользовалась , той рекламой на магнитиках, которая попадает к нам в почтовые ящики. Не обращайтесь к ним за помощью.