Service center Huawei
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
535 reviews
August 22, 2023
Очень довольна этим сервисным центром. Обращалась дважды. Первый раз по поводу замены батареи, второй- замены фотокамеры.
Всё заменили в день обращения.
Большое спасибо сотрудникам за компетентность, вежливость и быстроту выполнения работы.
January 9, 2023
Удобно. Как всегда качественно . лучший сервис Хуавей. Обращаемся только сюда. С любыми проблемами. ( не один раз меняли стекло на смартфонах, корпус. Недавно потеряли кейс от наушников, так здесь нам его заказали и привезли, по очень адекватной цене)....Спасибо. Оставайтесь такими же!!!
1
August 24, 2023
Отличный сервис!
Меняла экран и аккумулятор на Huawei P40 lite E в Перми по адресу ул Революции 18. Две недели на ожидание оригинальных запчастей и вуаля: телефон как новый! Спасибо большое, ненарадуюсь!
1
August 10, 2024
Реальный качественный сервис, спасибо сотрудникам.
December 28, 2022
Хотел выполнить профилактическую чистку ноутбука и замену термопасты, иными словами провести обслуживание после года использования.
В отличии от второго в МСК официального сервисного центра, здесь сразу же взяли трубку, проконсультировали по запрошенным работам, включая стоимость и время выполнения, а также уведомили об ожидаемой загрузке в предпраздничные дни.
Обратился в день звонка, привез ноутбук, быстро приняли, согласовали стоимость. Пообещали справиться за 2-3 часа, сказали ожидать сообщения по готовности.
Справились гораздо быстрее, по ощущениям вышло меньше 1.5 часов. Стоимость в процессе работы не изменилась. Качеством работы доволен, ноут стал куда меньше греться и перестал назойливо шуметь.
11/10, отличный сервис, толковые мастера, крутые приёмщики.
1
September 15, 2022
Прихожу в этот сервис по любому поводу, очень хорошие ребята там работают, особенно часто обращаются возрастные владельцы техники хуавей, очень много полезного о сервисах узнаешь, можно сказать технически нас посвящают, жаль только что сервис с тц город Лефортово переехал, специально в тц Ереван плаза ездить приходится к ним, мы к ним привыкли уже
5
1
August 13, 2023
Сдавал часы по гарантии, не работает GPS, по всей видимости из-за глушилок перестал работать, но это не это должно быть моей проблемой, у огрызка всё работает. Они проблемы не выявили. При выдачи отдали полностью разряженные часы, сброшенные настройки, восстановленные на английском языке. Для такой сервис не приемлем. Проблемы не решили, так мне ещё нужно сидеть разбираться, тратить свое личное время на их настройку.
July 8, 2024
Великолепный сервис, консультант Ольга - настоящий профессионал!
2
June 25, 2024
Отличное обслуживание, все рассказвли и про консультировали. Пленку поменяли по гарантии.
1
4
October 13, 2024
Спасибо огромное Кириллу, мастер золотые руки 1000%
1
2
November 29, 2024
Третий месяц не могу отремонтировать, телефон, подал заявку на ремонт в августе, звонил каждые 2 недели, ответы, то нет запчасти, то нет расходников клея, то запчасти привезли но на вас не хватит.
Зачем на себя брать обязанности по ремонту если у вас нет деталей
1
October 5, 2022
Лучший сервис для Huawei / Honor. Обращался несколько раз за платным ремонтом смартфонов, всё максимально конструктивно и чётко. Всегда были детали, очень быстрая и аккуратная работа, телефоны после ремонта как новые. Спасибо!
3
December 4, 2024
Сдал в ремонт жестокий диск, приняли быстро все хорошо
December 15, 2024
Все было просто отлично , выдали новое устройство
1
November 18, 2024
Отличный сервис, поменяли сломанную колонку по гарантии на новую
March 18, 2023
Отличный сервис, починили всё быстро, гарантия на ремонт, вежливый и отзывчивый персонал!
Всем владельцам техники китайского бренда, рекомендую!
1
December 6, 2022
Хороший центр Хуавей. Ремонтировал планшет по гарантии. Сделали быстро, бесплатно. Спасибо. Буду советовать друзьям. Принимал Специалист Иван. Всё объяснил, и помог как лучше сделать. Спасибо 100%
April 26, 2022
Расположен удобно, есть диванчик для ожидания, очередей нет. Диагностика и необходимые работы выполнены быстро и качественно. На месте трудятся два квалифицированных сотрудника + в самом сервисе, люди знают с чем работают.
3
February 6, 2024
Отличный сервис, сверх быстро. От момента сдачи телефона на диагностику до готовности (замена экрана и чистка) прошло менее 3 часов. По качеству нареканий нет
1
June 20, 2024
Администратор сервисного центра не чего не может обьяснить ! Не компитентна .Не смогла решить проблему. Не советую
2
1
August 19, 2023
Дисплей и аккумулятор с задней панелью заменили оперативно и качественно. Ремонт занял около часа, все запчасти были в наличии. Планшет был приведён в полностью рабочее состояние. 5/5
January 26, 2023
Летом 2022 года был в командировке в Подмосковье. В телефоне Honor 10 ни с того, ни с сего экран начал с одной стороны отклеиваться и подниматься кверху. Руки у меня растут правильно, поэтому я аккуратно вскрыл заднюю крышку и увидел, что пришла хана аккумулятору: начал вздуваться да так, что экран начал давить вверх.
По Интернету нашёл этот сервис, созвонился. Сообщили, что аккумуляторы на мою модель в наличии и предложили позвонить за час-полтора до планируемого визита. Тут же назвали цену за аккум и работу. Я сообщил, что уже выезжаю и скоро буду у них.
Приехал. Приёмщик при осмотре увидел, что экран отклеился с одной стороны и вскрыта задняя крышка. Я его успокоил, что крышку вскрывал я сам и претензий к ним по этому поводу предъявлять не буду.
Приёмщик вызвал мастера. Мастер меня предупредил, что, возможно, придётся менять и экран, потому что при подобных дефектах он может быть повреждён. Если же экран будет исправный, то "частично" приклеить они его не смогут, ибо клеится он только полностью.
То есть полностью озвучили все проблемы, какие могут возникнуть при замене аккума. Я и сам знал про это, подтвердил, что знаю.
Меня попросили подождать полтора-два часа и погулять где-нибудь.
Через 45 минут гулять мне надоело, я вернулся к ним, а после 55 минут (ПЯТЬДЕСЯТ ПЯТЬ минут, Карл!) после сдачи телефона в ремонт выходит мастер с моим телефоном! Да в каком виде? Как будто он только что достат из коробки при покупке в магазине: чистенький, гладенький, сверкающий! Я к телефону отношусь совсем не бережно: это устройство для меня, а не я для него. Поэтому он у меня частенько бывает и грязный, и заляпанный... А тут...
Короче, вставил сим-карты, проверил. Всё работает отлично. Мастер сообщил, что экран абсолютно целёхонький и работоспособный, менять не пришлось. И он оказался полностью приклеен по кругу, как и должен быть.
Старый аккумулятор мне вернули. Спросили есть ли у меня какие-нибудь претензии и дали бумагу с гарантией на работы. Я ещё пошутил, что претензия есть в том, что ни обманывают клиентов: озвучили срок работ в полтора-два часа, а сами за 55 минут управились. Посмеялись с ребятами.
Сначала я хотел сразу отзыв написать, но потом подумал, что нужно ещё проверить, то есть погонять, аккумулятор в работе. А потом как-то забылось.
Сегодня вот вспомнил, что уже больше полугода телефон работает как часики без проблем.
Огромная благодарность ребятам приёмщику и мастеру и девушке на телефоне!
В следующий раз буду опять только сюда обращаться!
1
1
February 29, 2024
Обратилась в этот сервис по гарантии с проблемой быстрой разрядки браслета Хуавей - 3-4дня вместо заявленных 2 недель, т.е. в сутки браслет разряжался в среднем на 25-30 %. Обещали провести диагностику в течение 3 дней и сообщить. Браслет неразборный, если подтвердится брак, то выдадут новый браслет. Уже через сутки мне пришла смс, затем поступил звонок, что мой браслет готов к выдаче. Приехала, и мне выдали мой прежний браслет с объяснением, что браслет за 25 часов разрядился на 5%, что для него норма!!! Этого не может быть никак! Чистое вранье! Т.е. 100%ый заряд должен отработать 20 дней! Даже производитель этого не обещал. И браслет изначально новый разряжался за 7-9дней. Я приехала на 2ые сутки. Заряд на тот момент выключенного браслета составил 74%, а не 90%. На вопрос, каким образом проводилась диагностика, мне ответили, что техник включил и носил его на руке (здесь смайлик "рука-лицо"). Сутки чтоль носил? Домой с собой брал? Спал в нем? Тренировку проводил? )) Народ, это ж несерьезно для авторизованного сервиса так проводить диагностику. На мое возражение, что этого не может быть, и про 5% техник врет, а на самом деле работы надлежащим образом не проведены, мне еще и заявили, что я может, просто хочу новый. И заладил как попугай: работы проведены были, разряд за сутки 5%. Решила, что бесполезно доказывать и уехала в другой сервис, где спустя 1,5суток неисправность подтвердили. А руководству хочу предложить, чтоб обязать техников выдавать подробное письменное официальное заключение, какие работы проведены, чтоб клиенты могли с этим документом обратиться в соответствующие инстанции в случае таких спорных моментов как у меня
Я, может, и могла бы прислать номер заявки (акт выполнен работ на руках) по вашей просьбе, но вы б хоть указывали, каким способом и куда вам его прислать, желательно, чтоб это был электронный способ, никаких же контактов нет, кроме тел. В ваш сервис я точно не поеду - это совсем не ближний свет наматывать туда круги по 10 раз.
1
January 8, 2023
Отличное обслуживание! Быстрая работа, приятный персонал. Объясняют все моменты и детали, приятно сюда обращаться
Есть небольшая зона ожидания, розетки
January 10, 2022
Ремонтировал ноутбук Huawei matebook d14 по гарантии. Сервис удачно оказался рядом с работой, что и обусловило выбор.
Очень приятная девушка на приёмке осмотрела ноут, рассказала как выполняется гарантийный ремонт и сориентировала по наличию запчастей (была нужна замена матрицы - на экране появились засветы).
Через несколько дней я "созрел" и отдал ноутбук на диагностику. Примерно через 40 минут пришло сообщение, что статус заявки изменился на ожидание запчастей.
Ещё через день пришло сообщение о готовности заказа. Сама процедура сдачи ноутбука и получения, в сумме, заняла минут 20.
Отличный сервис. Надеюсь, ничего больше не будет ломаться и не придётся обращаться.
3
October 26, 2022
Чудесный сервисный цент Huawei. Выражаю огромное благодарность за оперативную квалифицированных помощь!
Отдельное спасибо Егору за вежливость и тактичность! С удовольствием приду снова!
2
1
June 16, 2024
Приятное и уважительное отношение и профессиональное обслуживание. ❤️
3
November 24, 2023
Плохо работают. Позвонила, выяснила, что могут заменить аккумулятор на телефоне сразу. Час об'ясняла , что это не телефон сломался, а аккумулятор. Инженеры явно работают левой ногой. После этого собралась забирать телефон, но наконец инженеры подняли свою пятую точку и поменяли аккумулятор, и , вау, я оказалась права: надо было менять аккумулятор, а не выкидывать телефон!!! Но тут оказалось, что их новый сервисный аккумулятор оказался с браком! И вот два часа моего хождения вокруг сервисного центра пропали. "Завтра привезут новый аккумулятор, и все сделаем", - сказали мне, хотя изначально говорили о часа-двух. Собственно, поэтому я и выбрала именно этот сервисный центр. Но на следующий день мне ничего не сделали, и даже до вечера не могли прояснить, в каком состоянии находится мой заказ. Только к вечеру третьего дня аккумулятор заменили. Три дня я была без своего телефона, что нисколько не волновало сервисный центр Hiawei. Отвратительно работают
February 3, 2023
Телефон Huawei nova 5t постоянно перезагружался. Сдал сюда в ремонт. Не успел спуститься до машины, как уже пришло смс со стоимостью ремонта. Через 2 минуты приходит смс с большей стоимостью, уже ни 2500, а 3560. Т.е. диагностику они провели менее, чем за 10 минут. Сегодня забрал телефон, как и ожидалось, телефон перезагружаться не перестал. Придется снова вести. Время на поездки в этот сервис, к сожалению никто не возместит. Прилагаю ведомость ремонтных работ.
03.02.23 продолжение истории. Мне звонят и говорят, что требуется замена материнской платы стоимость 4 тыс. На моё возражение, что мне по этой же проблеме они уже осуществили ремонт и диагностику, сотрудник говорит, что это новый ремонт и новая сумма. Полный бред. Короче по их утверждению, они могут мне бесконечно менять новые детали, которые никак не связаны с проблемой и каждый раз я должен платить. Дурочки короче)
2
1
November 3, 2022
Идеально! Нужно было срочно поменять батарею на телефоне. Сделали все очень быстро и аккуратно. Представители сервиса вежливые и отзывчивые. Клиентоориентированность на высшем уровне
2
September 17, 2022
Отличный сервис! Все делают быстро и качественно! Сам сервис расположен в секторе магазина Мвидео. Обслуживают любую технику Huawei. Работаю каждый день с 10 до 21-00
2
June 23, 2024
Очень хорошие и дружелюбные сотрудники. Вернули звук в динамике буквально за 5 минут)
1
June 30, 2023
Заказал на часы HUAWEI WATCH FIT Elegant ( TIA-B29) новый ремешок, номер заказа 25450. Спустя пару дней позвонили и предложили подъехать.
По приезду оказалось, что без документа удостоверяющего личность они не могут мне ни выдать, ни заменить ремень. То что потребуется паспорт не предупреждали. Для чего он нужен во время платного ремонта тоже не понятно.
April 12, 2023
Отвратительный сервис! Видимо как и есть HUAWEI в России.
Сдал наушники по гарантии (FreeBuds Pro 2) один наушник стал произвольно орать без видимой на то причины, ну поломка очевидная ( ни трещин, ни царапин, ни залитие водой) Так ребята 3 дня его диагностировали. Хотя до этого были apple/samsung и меняли по гарантии всего за пару часов.. Прошла неделя, наушники не отдают, ждут якобы запасную деталь! и это наушники последнего поколения, а у них даже гарантийных деталей нет... смех и грех просто. Ни даты , ничего не сообщается. №25115 от 06.04.23
4
1
July 25, 2023
Обращался по поводу чистки верхнего динамика на huawei P30, ребята оперативно, в течении 5-7 минут решили вопрос, за что им большое спасибо, а то как глухой, тебе звонят, а не слышно.
Спасибо 🙂
August 26, 2023
Обращалась по гарантийному случаю. Всё выполнили довольно быстро. Не смогла вовремя забрать устройство - без проблем оставили его на хранении на 1,5 месяца.
Очень довольна этим сервисным центром!
1
February 12, 2024
Отзывчивый персонал. Все объясняют. Быстро сделали. Даже быстрее, чем ожидал. Очереди нет
1
September 24, 2023
Абсолютно бесполезный сервисный центр!
Ничего не могут сделать: батарея с максимальной зарядкой до 91% считается полностью исправным устройством. Данные с устройства удалили, вернули абсолютно бесполезный айфон, на который сейчас не установишь приложения! Плюсом Отвратительное, долгое обслуживание. Бестолковое.
1
1
December 30, 2024
Полодцы- быстро и качественно
February 17, 2024
Быстро нашли и устранили поломку в телефоне Huawei. Качественный и профессиональный подход!
1
March 12, 2023
Обращался по замене батарейки в телефоне. В этот же день появилась полоса на дисплее, которая с каждым днем расползается в ширину. Похоже, при вскрытии повредили шлейф или саму матрицу.
Естественно, вину не признают, валят все на меня, типа замена акб и дисплей никак не связаны. Однако проблема появилась именно после их ремонта. Обращение в представительство хуавей результата не дало, они встали на сторону сервиса. В итоге попал на дорогостоящий ремонт по замене дисплея.
Не рекомендую, потом ничего не докажете. Спасибо ребятам из сервиса и головного офиса, с таким пофигизмом это мой последний продукт хуавей.
5
September 27, 2023
Сотрудник Иван оперативно помог разобраться в проблеме с ноутбуком, которая, как оказалось, не требовала диагностики.По итогу рабочий ноутбук стоимостью в хороший отзыв)
2
1
January 22, 2023
Хочу выразить благодарность сотрудникам данного центра за чёткую работу, оперативно поменяли аккумулятор, все объяснили-рассказали! Процветания и легких клиентов Вам!
December 18, 2022
Огромная благодарность Егору, работнику сервисного обслуживания HUAWEI, за помощь! Быстро решил проблему, с которой долго не могла справиться. Замечательный центр, отсутствие очередей. Всё очень понравилось.
March 24, 2024
Хороший сервис. Чинили с супругой Huawei с разбитым стеком. Справились за 1 день. Радует что официальный сервис.
1
September 10, 2024
Все супер! Быстро сработали!
November 6, 2024
Лучшее обслуживание от Татьяны и Евгении
1
January 30, 2023
Обращался в центр,а конкретно к Ивану Казарову 29-го декабря.После сильного удара у смартфона honor7x пропал интернет.Я предположил,что нарушилась какая-то микросхема.Все это я рассказал Ивану.Он попросил sim-ку,вставил,включил,по"кликал" и сказал,что всё работает.Я изумился,а Иван всё подробно об'яснил.Я то ожидал,что отремонтируют завтра-послезавтра или после новогодних каникул,или после диагностики скажут,что неремонтнопригоден.А,главное,когда очередной раз убеждаешься,что далеко не все рвачи и ***,то оптимизма прибавляется.
1
November 16, 2022
Отличный сервис! Когда разбила экран у любимого планшета, горю не было предела. Особенно пугало, что в нынешней ситуации могут отсутствовать запчасти. И к счастью, нашла официальный сервис, при этом с удобным расположение у метро Тульская. Очень вежливые сотрудники все показали и объяснили. Сразу озвучили стоимость, плюс я получила скидку за оформление заказа на сайте. Цена порадовала, тк ранее просматривал другие сайты и готовилась к более ощутимым расходам. Планшет был готов через 1.5 часа. Гарантия 3 мес. Спасибо за хорошую работу!
July 21, 2022
Хороший сервис. Требовалось поменять экран телефона Honor 50. Цена оказалась самой низкой по рынку. Позвонил, уточнил по телефону наличие экрана и возможность замены в день обращения. Оператор пояснила, что деталь есть, ремонт возможен в день обращения и мастер работает не только в будни, но и в выходные. Приехал, быстро оформили телефон в ремонт, сфотографировали состояние телефона и попросили подождать час. Через час забрал уже отремонтированный телефон.
Из минусов: просят снять блокировку с телефона для сдачи в сервис (понятно что для тестирования при ремонте, но есть ещё такое понятие как конфиденциальность данных клиента), не предупреждают заранее что после ремонта техника выдаётся при предъявлении удостоверения личности.
Экран заменили хорошо, все работает.
3