Service center Huawei
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
535 reviews
November 16, 2023
Отличный сервис! Сделали все быстро и четко! Спасибо!
June 30, 2022
Сломался Ноутбук Huawei Matebook X Pro, гарантия закончилась, но решил обратиться к официалам. Взяли на диагностику, около часа что-то с ним делали, в итоге сказали что надо менять материнскую плату. Полностью со всем что на ней установлено!!! На вопрос, что именно сломалось? Представитель сервиса ответил, что они не разбирались, так как они меняют всё модульно и не ищут конкретную поломку, диагностика обошлась 1190 рублей, парковка 300, 4 часа времени. Спасибо Вам большое Официальный Сервис Huawei в России. Возможно по гарантии они хорошо работают, просто всё модульно меняют. Но не когда гарантия закончилась. Предложили ремонт за 20 000 р и запчасти ждать неизвестно сколько ). В конце разговора менеджер вообще мне предложил обратиться в неофициальный сервис, может там и попробуют найти в чем же неисправность.
3
June 12, 2022
Получил обратно свои наушники Huawei Freebuds Studio, сданные в ремонт, в ремонте отказали, ссылаясь на механические воздействия с моей стороны. Суть неисправности в том, что отклеились амбушюры, у этих наушников амбушюры приклеены и не снимаются как в других наушниках. Вот интересно а как компания Huawei предполагает правильное использование наушников, это не телевизор, который можно поставить и использовать лет 10-15 к нему не прикасаясь, наушники носятся на голове, пользователь их периодически снимает и надевает. Кроме того если уж такие ситуации возникают, было бы неплохо создать условия для замены амбрушюр, у данных наушников есть режим звукоизоляции, и после того как отклеились амбрушюры, данный режим перестал работать, а покупал я их за 26 000 рублей и пользовался всего 9 месяцев. Сами наушники неплохие, но данная позиция компании Huawei, когда достаточно дорогой девайс оказывается одноразовым (причём я не прошу чтобы мне заменили наушники, я просил чтобы заменили или восстановили амбрушюры), вызывает у меня и возможно других людей недоверие к данной компании и её продукции.
Другой сервисный центр Huawei: Большая Сухаревская пл., 16/18 стр.2 совершенно не порадовал, так как там не просто отказались брать наушники в гарантийный ремонт, но даже отказались выдать мне обоснованный отказ, в виде бумаги или электронного письма с их официального почтового ящика, в котором мне бы сообщалось что в ремонте отказано и объяснялась бы причина отказа. А так позвонил сотрудник (вроде Максим зовут) и сказал что вынуждены отказать в ремонте, причину отказа не объяснил, на мою просьбу дать мне официальный отказ с обоснование причины в виде бумаги или электронного письма, сказал что подумает и думает до сих пор, то есть больше недели. У меня сложилось впечатление, что данный отказ не официальная позиция Huawei, а произвол сотрудников, с которым надо заканчивать.
К счастью наконец-то пришли амбрушюры для наушников, 4 месяца ждал, 1500 рублей. Странно, что пришлось ждать так долго, я так понимаю завод в Китае, а с ним у нас отношения нормальные, в остальном всё хорошо.
1
September 29, 2024
Еле забрал технику, цены дикие
2
2
May 19, 2022
Понадобилось заменить деградировавший аккумулятор на Huawei P30Pro, обратился в этот сервис центр. Все сделали очень быстро и качественно, за что всему персоналу большое человеческое спасибо!
Заявка 25319 от 19. 05.2022
3
1
December 21, 2022
Прекрасный сервисный центр! Думала, что придётся расстаться с телефоном, тк звук практически пропал, крышка была разбита. Но мне за час всё починили! Это было счастье, что телефон не нужно оставлять!! Прекрасные работники, принимающие заказы: внимательные, вежливые, профессиональные! СПАСИБО!!!
September 14, 2022
Отвратительно работает данный центр. Обратился в эту ш контору с заменой дисплея ноутбука. Предварительно позвонил, заверили что дисплеи в наличии и ремонт занимает сутки. Поскольку передавал в сервис ноутбук в конце недели в вечер пятницы, заверили что в течении 2-3 дней придет дисплей и замена в течении часа. Эти обещания слушаю уже 12й день и никаких подробностей или конкретной даты никто сообщить не может. Я потребовал руководителя, также отказ. Отвратительная работа сервиса. Не рекомендую никому обращаться к ним.
2
1
October 30, 2022
Только положительные эмоции от обра́щения в сервисный центр. Обратилась в конце сентября, после диагностики выяснилось, что требуется замена детали в планшете и поставка ее ожидается в середине ноября. Сразу озвучили стоимость ремонта вместе с деталью, которая вполне устроила. В итоге деталь поступила уже в конце октября и ремонт обошёлся дешевле чем сказали первоначально, что очень порадовало. Всем рекомендую.
1
October 26, 2024
Занимаются разводом да и всё
3
1
September 9, 2023
Прекрасный сервис, пришёл нет очереди как на Сухаревской , сделали ноутбук за 1,5 часа, правда не сказали причину неисправности
1
June 13, 2022
Сервис на высоте... 2 года назад делал замену аккумулятора на телефоне в другом сервисе, по телефону сказали 2000 р будет стоить, в сервисе подтвердили, (почему в этот не поехал!?) короче выложил 8500 р. В этом разу предупредили, какие могут быть риски, и сколько будет стоить... Потому что крышку на клей в предедущем посадили. 1,5 часа работы, все качественно, чётко, с гарантией. Старые запчасти отдали. Как сказали по тел и в сервисе 2300 так и вышло, даже если бы сломали крышку, вышло бы 3100. Отсюда мораль - ходите к официалом... Спасибо ребятам, все чётко!!!
4
September 3, 2023
Иван помог бесплатно. Оказалось забит был микрофон. Очень приятные работники и оперативные
September 8, 2023
Отличный сервис. Отдавал ноутбук в ремонт, работу сделали быстро и за вменяемые деньги.
1
March 18, 2023
Очень приятные ребята, быстро и качественно разбираются с проблемой. Обращалась второй раз
1
April 13, 2023
Ереван Плаза, метро тульская. Консультант Тимофей: быстро, дружелюбно, четко, ясно. 10/10
1
August 9, 2022
От заявки на ремонт (на сайте) до СМС о готовности у меня заняло всего 3 часа!!!! И большое спасибо за честную оценку перспективы после ремонта (привозил два смартфона с разными проблемами, в итоге оставил в ремонте один). С большим количеством высоких оценок сервису -согласен полностью! Главное чтобы все долго работало после ремонта)))))
2
2
July 22, 2022
Очень хороший сервисный центр. Меняли дисплей телефона. Был в наличии, днем отдали, вечером забрали. Оперативное и качественное обслуживание . Любезный и приятный персонал.
1
January 8, 2023
Хочу выразить огромную благодарность ребятам из сервисного центра на тульской! Помогли решить проблему, связанную с личными данными на смартфоне, хотя по сути сам сервисный центр проблемы такого характера не решает (это политика хуавей), а решает всё, что связано именно с починкой - экранов, аккумуляторов и т.д.
Суть проблемы была в том, что мой Honor 30 Pro+ превратился в кирпич и надо было как-то вытащить из него и спасти мои личные данные. Меня любезно проконсультировали и благодаря личному энтузиазму, внимательности и доброте сотрудников сервисного центра был найден способ решения проблем. Телефон спасён, данные тоже, пишу этот отзыв с него :) СПАСИБО! С Рождеством!
1
2
November 2, 2022
Спасибо, большое, Егору! Сделал настройки смарт браслетов, все качественно и быстро. Очень приятный молодой человек!
2
1
November 2, 2022
Отличный сервис! Компетентные и внимательные сотрудники, отличные специалисты. Быстро и качественно починили телефон
September 18, 2024
Все отлично и быстро🔥заменили на новое устройство
December 12, 2022
Здесь просто работают волшебники. =) Учитывая то, насколько я мнимый в таких деликатных ситуациях, как починка телефона, это просто чудо. Персонал доброжелателен, понял проблему и решил её быстро и качественно. Красавцы!!!!
July 30, 2023
Приняли хорошо, чётко отработали по модели и детали, но до сих пор не пригласили на регистрацию ремонт. Прошло более 2 недель
September 28, 2022
Коллектив просто великолепный. Очень быстро помогли с проблемой настройки телефона Honor.
Сервис на высоте. Так держать.
Процветания.
1
1
January 29, 2022
Отличный сервисный центр. Обращался за ремонтом правого наушника Huawei freebuds 4. Сперва провели диагностику в виде чистки наушника. Она платная, но т.к. чистка не помогла - денег не взяли, а просто заменили правый наушник. На всё про всё ушло около пары часов. Приёмку осуществляют два сотрудника, работают довольно быстро и профессионально. Есть электронная очередь и несколько мест, где можно присесть в ожидании. Возможность гарантийного ремонта проверили по серийному номеру на кейсе, коробку и чек приносил с собой, но они не понадобились.
1
February 1, 2024
Качественный и быстрый ремонт. Вежливые и компетентные сотрудники, предоставляющие всю важную информацию для клиента.
1
2
December 1, 2022
сдали ноутбук по гарантии, по словам сервиса требовалась замена материнской платы. В течении 45 дней никто не знал когда придет запчасть, придет ли вообще, кто занимается заказом.. глухо как в танке. Никто ни за что не отвечает. Теперь еще не ясно сколько дней ждать заключение. Горячая линия бесполезная штука.
2
August 21, 2022
Большое спасибо Виталию Городецкому за помощь в решение сложного вопроса.
У меня испортился телефон, нужна была срочная диагностика и консультация, когда выяснилось, что телефон, вероятно, ремонту не подлежит. Виталий проявил профессионализм и учел мою ситуацию.
1
February 24, 2022
Благодарю сотрудников центра за быстрое и квалифицированное обслуживание.Ремонт моего планшета был проведён качественно и гораздо раньше установленного срока. Спасибо !
January 10, 2022
Дёшево и быстро. Аккамулятор поменяли по акции за 50 руб. Вежливое обслуживание.
Обновление: аккамулятор, который заменили за 50 руб. Оказался точно таким же как и старый, то есть держит заряд далеко не целый день. Приложение после обновления, которое следит за зарядом показало, что новый аккамулятор точно также держит заряд как и старый. В итоге телефон раньше, чем через пол дня разряжается, хотя изначально 2 дня спокойно держал.
2
1
November 16, 2022
Стал быстро разряжаться Honor V20
решил заменить АКБ у официалов.
Заявка 77252022052425419.
Все работает, все норм. Изначально батарея работала так себе, со временем все стало отлично.
December 1, 2022
Сдала в ремонт 14.11 сказали что ремонт займет 3 дня! 1.12.смс пришла типа можете забрать! Надо сразу говорить какие сроки.ничего я забирать не буду и никакой высокой оценки! Продайте эти часы себе на бедность! И еще раз сроки НАДО ГОВОрить реальные!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
2
2
November 23, 2022
Приятное обслуживание, сдавал планшет на гарантийный ремонт (по непонятной причине перестал работать сенсор экрана). Через 2 дня уже забрал отремонтированное устройство. Стоек всего 2, поэтому возможно придётся постоять в очереди.
1
2
February 16, 2023
Балл добавил за вежливость приемного персонала и то что деньги не взяли. Акт работ № MS00002195. Как отрывался блютуз так и отрывается. Вынесли часы не включались. Полчаса сидели заряжали. Делали не делали диагностику- непонятно. Наверное мастер который делал диагностику не подключал их к телефону. Неисправность видна при подключенном телефоне. Пробовал на разных телефонах, работает одинаково. А ведь подсказка была дана сразу- теряет связь с телефоном, видимо где то обрыв с антенной.
Стиль работы как в официальных автоцентрах- ремонтируем только заменой блоков. Мозги включать не могут.
1
February 28, 2024
Добрые сотрудники. Хороший и быстрый сервис 👍🏻
1
January 27, 2024
Работают быстро, цены приятные, обслуживание тоже.
1
2
November 30, 2023
Все быстро и качественно сделали, рекомендую!
1
1
January 31, 2023
Грамотные сотрудники, объяснили проблему с зарядкой и быстро её решили, предложили дополнительный ремонт по уже менее беспокоящим меня вещам(заменить разбитый дисплей).
October 23, 2023
Менеджер обслуживает одного клиента по 40 минут. 90% времени разговаривает о жизни, 10% времени занимается делом.
May 17, 2021
Здравствуйте! Хожу в этот сервисный центр не первый раз. Всегда в наличии детали, быстрый и качественный ремонт, внимательные консультанты. Сегодня консультант Рада порадовала меня замечательной акцией и доброжелательным отношением. Спасибо огоромное. Всегда только к вам.
1
July 14, 2022
Отдал устройство для замены акб. Сказали, что замена займёт около 1,5-2 часов, в итоге только через 3 часа оно было готово в первый раз. Но самое печально то, что при сборке плохо приклеили экран, причём приклеить нормально его смогли только с третьего раза. Разочарован данным СЦ... Правда по итогу цена замены оказалась на 10% первоначально объявленной.
August 10, 2022
Отличный сервис, честные приёмщик и грамотные мастера. Менял дисплей на Хуавей р30 про, по итогу отдали старый дисплей в коробке от нового, аккуратно упакованный, т.к ещё рабочий, хотя я даже не просил.
February 14, 2022
Разболтался Usb порт зарядки в смартфоне Huawei mate 20 , починили быстро качественно, менеджер на приемке все грамотно обьяснил , сервисом очень доволен.
1
July 6, 2023
Спасибо за консультацию, всё отлично, быстро, понятно и по делу!
December 26, 2022
Оперативно привели в чувство новехонький смартфон P50 Pocket (завис при первом включении при входе в аккаунт, думала попался бракованный). Подарок ожил, новогоднее настроение вернулось. Большое Спасибо!
1
1
September 29, 2023
Сдавал тел на ремонт , отремонтировали спустя пол года . Пришел грязный и с разбитой камерой . Сервис противный , долго принимают.
May 23, 2024
2 раза приезжала в сервисный центр, проблему не решили.
1
March 5, 2022
Специалист сервиса Городецкий Виталий очень корректно, вежливо и максимально полно дал информацию о стоимости работ, времени ожидания и всех возможных нюансах работы. Ожидание заняло всего час, все максимально быстро и комфортно. Виталию желаю адекватных клиентов успехов и карьерного роста!
1
July 26, 2022
Замену экрана сделали в течении 40 минут,быстро и качественно,работают специалисты-очень довольна,обслуживание на приемном пункте выше всяких похвал-молодцы
1
June 28, 2022
Сдал ноутбук в ремонт(Honor). Сказали что запчасть ждать 2 дня, в итоге уже неделя прошла. При разговоре с оператором создаётся впечатление что им начхать на меня и на мои аргументы. Отношение не понравилось категорически, надеюсь что ремонт сделают нормально. Больше к ним не обращусь, лучше на Сухаревскую поеду(я так понял разные юр. лица). Впечатление испорчено полностью благодаря отношению со стороны сотрудников.
1
2