Sharm Design
441 review
February 12
Покупал шкаф. Отличный за свои деньги. Рекомендую.
January 8, 2021
Наш заказ 36460. Очень понравилось обслуживание магазина, девочки очень приветливы, все доходчиво обьяснили, по телефону практически нарисовали карту, как добраться до самовывоза, с лёгкостью нашли офис. Брали диван, качество понравилось, а цена понравилась еще больше! Рекомендую этот магазин, Заказывайте не прогадаете
3
2
August 22, 2023
Покупали шкаф мелодия. Безобразный паспорт изделия с многочисленными ошибками и элементами армянского языка, присутствует крайне низкого качества схема расположения элементов изделия, которую они называют инструкцией по сборке. Инструкция по сборке в человеческом понимании- отсутствует. Фанеровка ДСП и кромки - крайне низкого качества.
3
July 11, 2022
Не фабрика , ни качества. Заказала шкаф. 1 раз привезли другой шкаф. Во второй раз привезли шкаф,который ся заказала. Инструкцию высылали 2 раза для других шкафов. в итоге: одна доска у шкафа из другого материала и фирма якобы не видит, и ролики постоянно съезжают.
3
September 13, 2022
Возвращали диван через три дня после покупки. Взяли 1000 рублей за свой же брак (кривая строчка в матрасе).
Предварительно договорились о возврате, привезли сами.
Качество продукции довольно низкое, не рекомендую.
7
August 5, 2023
80427 заказ , мебель хорошая, добротная , легко собрали сами
1
December 7, 2022
Ужасная доставка, отвратительные изделия.
Привезли все ободранное. На звонки не реагируют. Пусть все знают, что привезут хлам и будете сами это расхлебывать!!!
5
August 5, 2023
Покупала шкаф МПЯ 21, номер заказа 80691, шкаф идеально подошёл.
1
August 11, 2021
Заказала диван книжку.Очень понравилась консультация менеджера по выбору дивана.Обсудили несколько вариантов,Доставили в срок,быстро собрали.Сервис на хорошем уровне.Молодцы ребята.
1
2
May 27, 2021
Покупали кушетку "Малыш". Очень органично вписалась в интерьер комнаты. В собранном состоянии мила и компактна, а при неоходимости раскладываеся, что может прилечь и отдохнуть не только ребенок, но и взрослый. Достаточно мягкая и комфортная.
Привезли уже собранную. Спасибо за отличную работу.
3
3
July 7, 2021
ЕС46609
Заказывали диван для дачи, искали бюджетный вариант. По размерам нам идеально подошел диван модели Лига-М. Он полностью соответствует заявленным характеристикам. Работа службы доставки также приятно удивила - все вовремя!
2
2
June 26, 2021
Продают не качественную мебель которая разваливается ещё до истечения гарантийного срока.Но гарантийные обязательства они не выполняют. Материал обивки не соответствует заявленному при продаже так как у них был заявлен велюр, а на самом деле это какой-то дешёвый даже не знаю как назвать дермантин который весь топорщится. А когда спустя 6 месяцев сломался механизм аккордеон причём сам механизм лопнул напополам я такой первый раз вижу чтобы металл вообще когда-либо лопался это из чего вообще это всё сделано. К И вот уже 2 месяца я пытаюсь добиться от фирмы или ремонта или возврата дивана и так не до сих пор не могу ничего добиться Единственное что они мне сказали пришлют этот механизм который я должна устанавливать самолично поскольку мастеров в санкт-петербурге у них нет. А диван тем временем продолжает рассыпаться дальше поэтому не думаю что замена механизма что-то изменит в его качестве и дальнейшей судьбе Я думаю что его судьба оказаться на помойке, где ему самое место также как и этой фирме. Люди ни в коем случае не заказывайте у них мебель.
10
1
August 18, 2021
Категорически не советую никому связываться с этой "шарашкиной конторой"! До сих пор не уверена, что это не подвальный цех, а фабрика.
Вот моя рекламация. Мне скрывать нечего:
10 августа 2021 года через интернет-магазин Ru-divan.ru был сделан заказ на приобретение дивана Бруно-2 (номер заказа 21031). После уточнения деталей заказа мы были перенаправлены к менеджеру Отдела продаж мебельной фабрики «Шарм-Дизайн» Агнессе А., в процессе общения с которой через звонки по номеру +749599**** и переписку в WhatsApp выбрали категорию ткани «Пони Ява», цвет ДСП «Ясень Шимо Тёмный», дополнительную опцию «твёрдый ППУ» за 2000 рублей, а также условия, сроки, стоимость доставки до нашего СНТ. Тогда же был сформирован заказ в интернет-магазине фабрики #50443. От менеджера Агнессы А. мне пришло подтверждение в WhatsApp c текстом: «Ваш заказ принят на 17/08, к оплате 19800 руб. Доставка осуществляется с 18:00 до 23:00. В день доставки с 14:00 до 17:00 логистический отдел проводит обзвон, за час до доставки повторно созванивается водитель».
В день доставки, 17 августа, сначала я списалась с Агнессой А., чтобы уточнить номер моего заказа, в районе 15ч. я позвонила по номеру интернет-магазина фабрики, указанному на сайте, но, видимо все операторы были заняты, на звонок никто не ответил, после чего мне перезвонил сотрудник интернет-магазина (мужчина с «кавказским акцентом», не представился) и сообщил, что заказ 50443 укомплектован, доставка будет сегодня, как и договаривались, в интервале с 18 до 23 ч. Затем нам ещё раз позвонили из «логистического отдела фабрики», уточнили, примем ли мы диван сегодня, и подтвердили, что доставка будет осуществлена с 19 до 23 ч., т.к. машина едет из центра Москвы.
В районе 19:30 с номера +7985**** ко мне поступил звонок от водителя, который сообщил, что «заказ он не привезёт, поскольку диван не готов. Сам он сейчас находится рядом со сборщиком, и тот говорит, что получил наш заказ только час назад сегодня, поэтому ничего не сделано». На мои слова о том, что мы согласовали дату доставки больше недели назад, и сегодня мне дважды подтвердили доставку, и я и мой супруг специально корректировали под это свой график и ехали на дачу, в ответ я получала следующие аргументы «ничего не знаю, диван не готов, не злите меня – я сейчас очень злой, из-за вас у меня поехали другие доставки, я ничего не заработаю».
Ни звонки в Ru-divan.ru, ни звонки в интернет-магазин самой фабрики «Шарм-Дизайн» ситуацию не прояснили, первые ссылались на то, что у руководства закончился рабочий день, вторые – на то, что на фабрике случились какие-то «непредвиденные обстоятельства», о которых почему-то никто не знал, когда нам дважды подтверждали доставку. На тщетные попытки выяснить, что же произошло, и как теперь получить диван, у меня ушло около 1,5 часов моего личного времени, но почему-то все сотрудники интернет-магазина фабрики «Шарм-Дизайн» не владели информацией и предлагали мне снова разговаривать с водителем, который, по сути, к данной ситуации отношения не имел и ничего решить не мог.
В районе 21ч. после моего очередного разговора с менеджером Агнессой А. и моего конструктивного предложения по оплате доставки мне дивана за счёт руководства фабрики теперь уже в любое удобное для меня время, Агнесса А. якобы взяла паузу, чтобы связаться с руководством, а затем перезвонила мне со следующей информацией: «Ждите, вам сейчас сделают ваш диван за 35-40 минут, и вам его привезёт до 23-х часов тот же водитель, который вам звонил».
Диван действительно был доставлен нам 17.08 в 23:25 водителем авто *870**, который представился как Михаил, при этом на руки нам дали только товарный чек, никакой инструкции по сборке, актов, спецификации, подтверждающей документации мы не получили. «Деревянные» части дивана были невероятно грязными и пыльными (фото прилагаю), на ДСП огромное количество мелких сколов и трещин, ткань прикреплена весьма кустарным способом, неаккуратно и в комплекте отсутствовали 2 декоративные подушки, которые заявлены на сайте производителя и на фото, и в описании. Поскольку никакой документации и актов, где я могла бы указать на недочёты, мне предоставлено не было, я сообщила о них в устной форме водителю, заплатила ему 19800 руб. по чеку и распрощалась, а днём 18.08 сообщила о тех же недочётах менеджеру Агнессе А., которая посоветовала мне обратиться в отдел, занимающийся претензиями покупателей.
Поскольку сегодня за 4 часа я так и не смогла дозвониться до сотрудников данного отдела, задаю свои вопросы в письменной форме. Далее будет официальный запрос с привлечением юриста и соответствующих инстанций, защищающих права потребителей.
Итак:
При заказе дивана Бруно-2 мы добавили дополнительную опцию «твёрдый ППУ» и заплатили за неё 2000 рублей. Поскольку, как показала вчерашняя ситуация, диван собирался за 30-40 минут до доставки, как я могу быть уверена, что данная опция была реализована при его производстве, ведь никакой подтверждающей документации нам не дали?
Действительно ли диван, который был доставлен нам 17.08, сделан из ткани Пони Ява? На фото образца Пони Ява, которое отправляла мне Агнесса А., ткань совершенно другая и по фактуре, и по цвету?!
Какие документы на диван я могу получить на руки кроме чека?
Когда мне доставят 2 декоративные подушки, которые отсутствовали в комплекте при доставке нам дивана Бруно-2 вчера 17.08. Удобное время доставки за ваш счёт прошу согласовать со мной заранее, учитывая график моей работы.
5. И это не вопрос, а, скорее, призыв к совести: не стыдно ли вашему руководству за такое наплевательское отношение к покупателям вашей продукции, грязную и неаккуратно состряпанную мебель, которую на даче-то держать неприятно, не то, что в квартире, некомпетентность сотрудников колл-центра, невозможность дозвониться до нужного специалиста, абсолютно не простроенные процессы в компании, поехавшие сроки доставки, выставление «крайним» ни в чём не виноватого трудяги-водителя и неумение ответственных лиц признать свою ошибку и извиниться перед покупателем?!
И ДА, у меня был опыт покупки эконом-мебели и за 15 и за 17 тысяч рублей, и ни разу я не сталкивалась с таким отвратительным качеством и сервисом и даже предположить не могла, что такое бывает.
Не надеюсь на какое-то конструктивное сотрудничество с вами в дальнейшем, но призываю компенсировать все оплошности вашей компании по отношению к нашей семье оперативным и добросовестным решением вопросов 1-4.
9
November 6, 2023
Шкаф отличного качества . Собрал без проблем .
1
December 27, 2023
Очень качественная корпусная мебель
January 9, 2021
Покупали тахту 200*120 с пружинным матрасом за 12 500 рублей по заказу 36486. Приятное и четкое обслуживание, недорогая сборка и доставка. Качество лучше ожидаемого за эти смешные деньги. Менеджеры уточняли, не нужна ли замена на анатомический матрас или дополнительный слой ППУ. Брал бы для себя, дополнительный ППУ бы не помешал, тем более за 2, кажется, тысячи рублей плюс, мне нравятся более жёсткие основания. Ну а так как сплю не я, а эксплуатанту вполне норм, то покупкой более чем удовлетворены.
Да, изголовье было не нужно, делали закроватную тумбу, но менеджер сказал, что раз в комплект входит - всё равно привезём. Так и привезли, пришлось выкидывать, предварительно сняв обивку. Зачем правда она нужна, пока не решили ).
3
2
June 24, 2021
Купила диван-кровать в этой фирме, очень довольна. Хорошее качество, внешне красиво смотрится. Ставила на лоджии, было неудобно собирать, но мастера справились с нелёгкой задачей. Спасибо большое!
3
3
March 15, 2021
Покупал тахту "Премиум 160" (номер заказа 36577) прошло уже полгода никаких нареканий по качеству не нашлось.Вежливые менеджеры,все доходчиво разъясняют,большой выбор материалов для обивки.
Забирал заказ самовывозом.Быстро и без лишних промедления загрузили в машину
3
2
August 23, 2023
73833. Купила почти год назад диван.
Абсолютно довольна.
Спасибо.
1
September 2, 2021
Заказали стеллаж в этой конторе через еще одну помойку - сбермегамаркет. Привезли бушный набор кусков крошащегося дсп. Коробка наспех замотана скотчем, инструкции нет, все дсп грязное, в сколах. Просто ужас!!!! Еще и не тот набор досок привезли, не совпадает с заказом. Пообещали поменять. Ха-ха, прошло полторы недели, а воз и ныне там! Кстати, курьер не подписал у нас накладную!!!) Т.е. оплаченный товар до сих не поставлен!!!! Ну что ж, буду писать претензию и взыскивать все по полной по Закону о защите прав потребителей. Вопрос принципиальный.
8
December 5, 2023
Покупала диван гамма БП рогожка в зеленом цвете.
July 29, 2021
Здравствуйте заказала за диван Бруно-М, очень довольна достаточно жёсткий для моей спины отлично ! низковат но ножки можно поставить по своему желанию на нужную высоту
3
2
April 22, 2022
Обманщики!!!! Привезли сломанный диван, с дыркой, 10 месяцев требовал замены или ремонта, в ответ мне сказали что ремонт нового дивана этого будет стоить мне 3500₽! Пришлось написать жалобу в Роспотребнадзор .
Будьте внимательны и аккуратны, хорошие отзовы пишут только сами себе, и подкупая людей
6
October 31, 2023
Заказывал кушетку: цена супер, привезли быстро, качество устраивает. Пользуюсь пока 2 месяца.
1
November 4, 2023
Купил диван, качество нормальное, рекомендую.
1
July 26, 2023
заказ 81074
отличный диван! толстая фанера, велюр, диванные подушки! просто 👌🏻
1
February 13
Купила диван мне очень понравился.
August 26, 2021
Заказывала дива Лига-М для гостинной. Нужной обивки не оказалось, только под заказ, менеджер Агнесса порекомендовала другую похожую. Диван привезли точно в срок, обивка вообще выше всех похвал, такая мягкая и в тоже время немаркая и прочная! дети очень заценили.
Сам диван небольшой и идеально вписался в нашу гостинную! Буду рекомендовать своим знакомым!
1
3
October 20, 2023
Доставка быстрая,шкаф без дефектов!
Номер заказа 84853
1
November 25, 2021
Положительнве отзывы, вероятнее всего , заказные, так как ответственная организация так не работает. Заказывали кушетку, 2 дня переносят доставку , на сообщения не отвечают. Люди 2дня ждут свой заказ теряют время, а в конце дня этот не уважающий ни себя, ни клиентов "магазин" сообщает, что товара не будет. Не связывайтесь.
10
September 1, 2021
Странно что отзывы только 5 звёзд или 1 звезда. Выводы делайте сами, кому верить. Я реальный покупатель с отзывом 1 твёрдая звезда. Шкаф купе заиучились при сборке так и не собрали. Детали не совпадают,, направляющая вся в царапинах, посередине заужена из-за чего двери не ездят. Сама направляющая выглядит как старая, бывшая в использовании, как будто из старого шкафа. Деньги на ветер, шкаф в мусорке. Вот так и поддерживай отечественного производителя. Короче, хотите экономить деньги, беречь нервы и время, бегите от этой конторы
8
July 19, 2021
Изначально нашли нужный нам диван-кровать (модель Евро-шарм) на Озоне, но доставка в наш дачный поселок оказалась невозможна. Тогда вышли на сайт производителя, что оказалось очень правильно. Менеджер Григорий помог выбрать модель, ответил на все вопросы и обеспечил оперативную доставку (номер заказа 48824). Сам диван выше всякий похвал! Большое спасибо!
1
2
September 24, 2021
Ужасно! Заказали диван через сайт. Привезли....через 2 недели решили разложить его, он сразу сломался ( толщина ДСП 2 мм не выдержала 70 кг веса....странно , да?) Написали притензию, её рассмотрели, через 2 недели забрали на ремонт ( 1 Сентября) прошло 24 дня, ни кто не хочет везти, уже 100 раз пожалели что связались! Итог 2 месяца назад отдали деньги за "воздух"
7
June 11, 2021
Добрый день! Мой заказ 46740. Приобрела еврокнижку Опера с обивкой рогожка, просто супер. Дочь-подросток оценила, а им трудно угодить. Мы влюбились в этот диван. Была в гостях подруга, посмотрела, посидела на нём, теперь выбрасывает кровать и покупает точно такой же диван. Он супер!
2
3
August 10, 2021
Добрый день,уважаемые посетители сайта!Пишу крайне негативный отзыв об этом подполье.Заказала диван с предоплатой,с выбранной мной тканью.Привезли диван(французская раскладушка) совершенно кустарной,топорной работы.Я его даже не приняла,фото не прикладываю,была в замешательстве после увиденного.Потом якобы его переделывали,но он и даром уже не нужен никому.Работнички этой компании поливают грязью своего ген.дир.,морочат голову.Теперь будем в суде восстанавливать справедливость.Ой не советую ничего здесь приобретать,прислушайтесь!!!
10
January 29
Отличный хороший разбирается
May 28, 2022
Для товара данной организации слово качество чуждо. Возврат своего ужасного товара перекладывают на плечи покупателя,илиждите месяц или везите сами.Ни кому не советую связываться с ними
3
July 7, 2020
Заказала в Шарм Дизайн Тахту премиум-140см белого цвета. в ткани арбен murano ivory le это была самая дорогая категория ткани. в магазине заверили,что ткань очень качественная и можно хоть щеткой мыть. прошел год и изголовье немного испачкалось. Решила почистить. Обработала средсвом для чистки мебели, затем протерла влажной тканью,чтобы убрать чистящее средство. И неприятно удивилась,от пуговиц стяжки пошла ржавчина. отправила претензию на фабрику, ответ пришел,что это не гарантийный случай,т.к. пуговицы сделаны из металла и при контакте с водой произошла коррозия. Буду обращаться в защиту прав потребителей. очень не надежная фирма.
15
January 7, 2021
Добрый день. Хочу поблагодарить менеджера Григория. По выбранному нами дивану, оказалась не удобная доставка. Григорий не только подобрал нам диван и удобное для доставки время, но и полностью попал в стилистику, нашего интерьера. Огромное спасибо.
3
2
June 7, 2021
Купили диван заказ 43995 диван хорошего качеств в меру жесткий что очень хорошо, нормальная цена для такого дивана, в нутри пружиный блок что не мало важно, всем рекомендую этот магазин.
1
3
February 16
Хорошая мебель за свою цену
April 10, 2021
Заявка41270 менеджер Григорий. Вежливый и приятный в общении молодой человек. Заказывали 2 кресла-кровати. Привезли в течении недели,как и было обещано. Водитель позвонил за 30 мин до приезда. Кресла привезли в разобранном виде, как и просили. Водитель за минуту объяснил, как собрать. Муж за 15 мин собрал два кресла. По качеству также все устроило. Спят дети 14 и 7 лет. Оба довольны.
3
2
January 30
Заказали шкаф в офис, все подошло)
November 23, 2023
Шкаф хороший, зеркало супер.
May 14, 2021
Похоже я тоже влипла по уши, заказала кресло и вот что пришло в ночи привезли, стоит дорого, я уже смотреть не могу на него, хочется выбросить просто на помойку, написала рекламацию судя по отзывам о возврате в итоге боюсь так и сделаю, напишу жалобу в роспотребнадзор заодно... Мож прикроют эту стремную лавочку наконец-то, а то всех обманывают... А хорошие отзывов на такую мебель быть не может, сами они же и пишут эти отзывы
Этим мра... На все плевать, кидалы и воры... Как и вся наша Россия
8
2
January 13, 2022
Заказывала диван Уют2. Качество понравилось, надеюсь срок службы не подведет. Были небольшие разногласия по цене доставки, но все решили.
2
May 6, 2021
Отвратительная фабрика. Заказ 45149. Качество ужасное, на кресле обивка вся торчит, ДСП самое дешевое, мебель вся грязная , за доставку дерут за каждую позицию отдельно, золотая получается. В комплекте нет инструкции по сборке , на сайте инструкция не соответствует изделиям. За сборку после доставки дерут полную стоимость доставки + сборки. Доставку пришлось ждать 3 дня с переносами и до 23 ночи!
Не покупайте тут ничего. Кроме потраченных нервов, сил, времени вы не получите ничего.
8
1
December 30, 2020
А я заказывала там диван-кровать, заказ 37146, полное соотношение цены и качества.
Вероятно скоро закажу и диван.
Все очень понравилось, удобно раскладывать и собирать, не занимает много места.
1
2
December 7, 2022
Качество не соответствует цене,заказали пенал двери 2 и всё на одну сторону,везде сколы.
На телефон не отвечают.
4
March 1, 2022
Добрый вечер.Поменяли диван,привезли диван другойюОбивка на ящике порвана.П риехали без упаковочной пленки,с.Я отдала свою пленкуупаковали моим стреч пленкой.Деньги не вернули
3