Sharm Design
441 review
June 8, 2021
Сотрудничали через Столплит. Все было доставлено вовремя, без нареканий к изделию. Диван понравился, цвет соответствует, дешевле других офисных аналогов.
3
2
January 2, 2021
Заказывали диван для кухни. Изготовили и доставили за неделю. Доставка была поздняя, около 22.00. Естественно на ночь глядя собирать диван не стал, оставил до утра. При распаковке обнаружили внутри дивана плесень на деревянных конструкциях. Позвонил по телефону, указанному на официальном сайте, написал и отправил рекламацию с фотографиями по электронной почте. Диван заменили недели через три. Сам диван, на мой взглад, отличный. Два человека на нем спать смогут без проблем. Внутри ящик для белья. Иметь два дополнительных спальных места на кухне, на всякий случай, это практично.
3
2
July 10, 2021
Заказал диван и детскую кушетку на сайте. На следующий день перезвонили, уточнили параметры. С доставкой несколько дней не могли договориться. В итоге всё привезли, материал хороший, размеры совпадают и очень бюджетно получилось. Полгода пользуемся, всё ок.
3
2
December 16, 2020
Господа! Ни в коем случае не связывайтесь с ООО "Шарм-Дизайн" и ООО "Гамма"! За свою "деятельность" отвечать не хотят: мебель хлипкая (не выдерживает даже сборку), покупателей игнорируют, на претензии не отвечают. Теперь по существу. Заказали шкаф распашной комбинированный «4ШД» и доп.опции: 2 штанги с креплением по цене совсем не дешевой. № заказа 0611/ЕС3 (36723) через ООО "Гамма". Сами штанги положили, а крепеж к одной из них отсутствует. Комплектация шкафа оказалась не та, верх шкафа в 2 раза толще чем дно, о чем нам не сообщили. Также напрочь отсутствует инструкция по сборке шкафа. В итоге шкаф не пережил элементарной сборки (сломалась боковая стенка) при установке шкафа на задуманное место. На мебельной фабрике одни торгаши! Сбыть свой хлам (назвать это мебелью не поднимается рука) и дальше хоть трава не расти. Предложили, по переписке, забрать такой шкаф и ...ТИШИНА. Репутация мебельной фабрики видимо таких с позволения сказать работников не интересует. Вот и покупаем из-за таких импортную мебель.
15
1
October 13, 2020
Заказала туалетный столик. По датам не помню, но, заказ делала в четверг на пятницу следующей недели, на что сказали да все будет готово. Звонят мне и утверждают что столик можете забрать в СУББОТУ после 15:00. Это как? Я рассчитывала что у меня будет свободна машина и я подъеду заберу. Ну да ладно, напрягла людей, заправила им машину, в субботу перезванивают говорят что заказ не готов, сможете забрать во вторник?! Кровь кипит, денег уже нет, кто забрать сможет тоже нету, думаю ладно оформите доставку. Слава богу привезли, радости не было предела. И тут начались сюрпризы, ИНСТРУКЦИЯ ОТСУТСТВУЕТ, вот как хочешь так и собирай, конструктор лего. Фигня, через Алису по фото столика нашла я инструкцию по которой ни хрена не понятно. Хотя я как девушка за свою жизнь сама собрала очень много мебели, начиная от полочек заканчивая шкафом. В общем приступила к сборке ящика, по логике сложила что к чему, и что я вижу половина отверстий просто не до деланы, пришлось ковырять старой отвёрткой. Плюнула, бросила. А я так мечтала о туалетном столике. Не советую, ой совсем не советую
3
2
March 10, 2021
Купили мебель данного производителя. Привезли брак. Производитель требует оплатить работу грузчиков, машину и прочее, чтобы они могли приехать и забрать свою бракованную мебель. Итого, за вычитом всех "затрат" недоплатить порядка 6 тысяч от стоимости товара - не велитесь. Это противозаконно. Смотрите закон о защите прав потребителей статьи 18-24 и будьте бдительны.
Не рекомендую данную организацию.
8
1
January 6, 2021
Заказала в интернет магазине кресло. Очень хорошее кресло за такую цену.
Довольно удобное. Не тяжелое. Сделано аккуратно. Смотрится прилично.
1
1
July 18, 2022
Кресло-кровать «Классика М» очень низкого качества. Очень жесткая, когда садишься чувствуешь деревяшку. Не выкидывайте деньги на ветер.
4
December 25, 2020
Отвратительная фабрика! Обманывают клиентов. Если захотите вернуть некачественный товар , деньги не возвращают.Никогда не заказывайте у них мебель. НИКОГДА!
Уже почти год воюем с фабрикой, отдел рекламации не хочет работать , от слова Совсем. Не дозвонишься , то Сотрудник обедает, то ушла в бухгалтерию , то в отпуск , то ещё куда-то. Деньги у них- у вас ничего , и плевать они хотели на все.
Особенно хочу выделить сотрудника Софию, профессионально вешает лапшу на уши.
Про директора или руководителя фабрики они не слышали, т.к. не могут с ним связать или дать Контакты . Но директор похоже такой же как и его сотрудники и как фабрика в целом .
8
2
November 20, 2020
26.10.20 заказала кухонный уголок Уют 2,доставка должна была быть 2.11.20 позвонили попросили перенести на 4.11.20 я пошла им на встречу,привезли уголок не моего размера,позвонила-сказали размеры перепутала менеджер,переделаем пришлем.12.11.20 уголок готов ждут заказ в мою сторону.16.11.20 оказалось ,что у них тех.проблемы на производстве(АУ!какие тех.проблемы если уголок мой готов,вы мне его привезите)доставку перенесли на 18.11.20 с фабрики позвонили готова ли я принять заказ сегодня ?Ребят!Конечно готова!!!я его со 2 ноября жду!!! Наступает 19.11. Тишина,звоню-Сегодня ну вот точно будет!на календаре 20.11.20 обещают опять сегодня. Делаем ставки Господа!P.S на почту жалобу писала,на Юле каждый день пишу,общаются не охотно,звоню тоже каждый день и надеюсь на Чудо! Интересно когда оно произойдет?
5
2
June 30, 2022
Отличная компания , хорошее качество для своего сегмента .
1
August 28, 2022
Инструкция не понятная, детали плохо подходят друг к другу, остаются зазоры. В общем, качество не соответствует цене
2
March 26, 2020
Заказывал здесь неделю назад кресло-раскладушку(заказ 23823).Приятно удивлен качеством сборки и сервисом на высшем уровне.Все было доставлено вовремя в целоц упаковке,что бывает при доставке крупногабаритов не всегда.Договоренности насчет цвета и материала обивки выполнены полностью и могу сказать,что если вдруг понадобится что-то из мебели-вариантов выбора у меня не будет) 5++
5
7
June 8, 2021
Заказывала кушетку на кухню, все сделали и привезли точно в назначенное время, менеджер предоставил всю информацию после оформления заказа. Кушетка Малыш -подошла идеально-я довольна. Заказ 44556.
1
2
August 31, 2020
Самая УЖАСНАЯ мебельная фабрика с которой мне приходилось сталкиваться!!!!!!! Даже 1 звезду бы не поставила!!! Работать не умеют вообще с людьми!!! Заказала кушетку "Грация" во вторник, сказали,что доставка будет пт-сб. В итоге позвонила женщина с производства,сказала: Доставка на вс, я ничего не знаю, не знаю как менеджеры работают,я ничего не решаю...Вам позвонит водитель,с ним договоритесь,утром вам всё привезет. Позвонил водитель, естественно утром он и не собирался ничего мне везти,в вс. Так как он оказался с моего района, ему просто было не удобно с утра быть в этом районе!!!Сказал: Звоните на фабрику разбирайтесь, я ничего не решаю,я водитель!!! Позвонила менеджеру, вначале она собиралась связать с отделом логистики,так как она ТОЖЕ НИЧЕГО НЕ РЕШАЕТ)))))Говорю: У вас вообще кто-то что-то решить может? Менеджер мне ответила,что сама договорится с отделом логистики и сама мне перезвонит, вот жду уже 3й день, кушетку так же мне не привезли и даже не позвонили. За свои деньги, за плату по доставке,я должна тысячу раз поменять планы из-за каких-то... Видимо люди совсем не заинтересованы в работе, а говорят пандемия-работы нет. Заказывать там я точно ничего не буду и вам не советую!!!
8
February 16
Отличное качество
December 12, 2022
Доставка и сервис отвратительные. Чтобы получить свой заказ будете дозваниваться им сутками.
5
February 15
Отличный диван
April 30, 2021
Заказала белый шкаф.привезли согласно дате. Подняли. Собрали быстро. Сборка от Гриши, думал русские,а нет(((. Все сколы закрасили маркером, ну и для за одно пол Черным маркером . Доводчиков нет. Собрали криво( увидели на следующей день) мусор за собой не выкинули. Больше не будем заказывать.
4
2
April 3, 2020
Делал заказ через интернет магазин, товар Тахта «Шарм», они передали заказ в производство в Мебельную фабрику «Шарм дизайн». При заказе когда согласовывали дату я дал четко понять что она мне нужна в субботу, если нет я закажу другую (мог заказать и ее бы привезли с доставкой другой мебели). Мне девушка сказала что поставит срочную доставку и все будет… Хорошо, ждем. Итог такой что мне никто не звонил и я понимая уже что что-то не ладное происходит начал звонить по номеру с которого звонила девушка. Там мне сказали, что доставка у них после 18:00 ожидайте скоро свяжутся. Наступило 18:00, телефон молчит… 19:00 звоню сам, мужчина говорит, что уже все погрузили, ожидайте… Жду, тем временем на часах уже 21:00… Звоню, поднимает мужчина трубку и на мои вопросы по поводу доставки я слышу «А с вами вообще на сегодня согласовывали?» ответ «Да», он мне «тогда ждите». Ждал в итоге до 3:00 ночи и не дождался.
Самое интересное по заказу звонок понедельник, звонит девушка и говорит «Вы нам звонили?», «Конечно же звонил…» Доставку то мне не привезли, после чего меня переключают на другую девушку и она мне говорит о том что мою тахту видимо отвезли кому то другому!!! Чистой воды нелепая отмазка, лижбы что ответить. Далее, когда я сказал, что я отказываюсь так как эта тахта мне уже не актуальна мне начали настойчиво говорить, что мне ее привезут в понедельник (сегодня) и проговорились «Мы уже Вашу тахту сегодня запустили в производство!» и готовы ее сегодня привезти только чтоб я не написал отзыв! Мебельная фабрика «Шарм дизайн» Вы просто «лучшие»!
Берегите Ваши нервы и время! Обходите стороной Мебельную фабрику «Шарм дизайн»…
Итог такой что пришлось дозаказывать кровать, платить повторно за доставку + подъем, ждать неделю пока привезут, да еще и цена на товар поднялась.
PS связавшись с Мебельной фабрикой «Шарм дизайн» не по своей воле потерял кучу времени и денег.
12
2
June 27, 2020
26 мая 2020г заказали с женой кушетку на кухню Гамму рогожка (белую) была срочно нужна, т.к через неделю должен был родиться ребенок и нужно было место кому-то оставаться дома помогать. Оформили доставку до подъезда, решили поднять сами т.к кушетка спокойно помещалась в обычный лифт. Привезли на удивление в согласованный по телефону с менеджером день в 20.00, доставка с 18.00 до 23.00. у подъезда мы ее и не собирались разворачивать, ну как бы, что могло быть не так с маленьким диванчиком. Подняли на лифте кушетку домой, сняли упаковку и в общем начали считать недочёты. Во-первых очень некачественная сборка, саморезы выпирают из дсп, огромные щели, логично, что через небольшой промежуток времени эти участки просто лопнут или треснут. На матрасе непонятного происхождения пятно, ограничитель прикреплен на скобы не ровно и не в том месте, что подушка, расскладываясь просто не влезает, спать на диване нельзя, а эта главное для чего мы его брали. В этот же день звонить уже не получилось, было поздно, начали с утра следующего дня. Сказали писать письмо, высылась фото и ждать 7 рабочих дней на решение проблемы. Хорошо, ждали, прошли, звоним - итог отвечает уже менеджер молодой человек. Я объясняю ситуацию и слышу уже совершенно другое, он как бы намекает, что, вот если бы согласились на наш подъем, могли бы что-то говорить, сразу бы у вас ее забрали и поменяли, а так ну мало ли откуда пятно и вы сами ее в лифт заносили, ну извините, если бы мы отломали что-то, еще ладно, но не мы же ее собирали и скручивали, а их слепые рабочие! В итоге молодой человек сказал, если вы оформили заявку и вам не отвечает менеджер, то пишите в защиту прав потребителей.... Здорово! Звоним на следующий день, хотим связаться с менеджером по возврату Софией и каждый раз слышим, у нее обед, она отошла, сегодня не ее рабочий день! Достало! Писали на ее личную почту и ни ответа, просто ничего! Просили связать с высшим начальством, и говорят сейчас карантин никого нет. (Ну как никого нет?? Телефонов у высшего руководства тоже нет??!)Жена уехала рожать, была в больнице 2 недели, и за это время никто не связался с нами. Отношение к клиентам свинское! Прошел месяц на сегодняшний день, с роддома жена звонила пообещали посмотреть, какой им ответ пришел и ответить в течение получаса и как вы думаете, конечно же никто не ответил! Перезваниваем, а менеджер опять на производстве! Столько нервов и сил еще ни одна фабрика и магазин не трепали нам. Теперь только возврат, но наверное уже через суд, потому что плевать мебельная фабрика Шарм хотела на своих клиентов!
10
1
July 25, 2020
Заказали обувницу, инструкции по сборке в комплекте не было, коплектность возможности проверить не было. В процессе сборки не хватило одной ручки, трех ограничителей и крепления. Позвонила в шарм-дизайн, сказали отправить письмо с перечнем недостающей фурнитуры на почту. Ответа не последовало. Заполнила форму на сайте с просьбой перезвонить и описанием проблемы в комментариях. Опять тишина. Стала звонить, ответили что обед позвоните позже, позже позвонила - специалист по рекламации уже ушла... 15ч дня.. Поняла, что бесполезная затея. В общем, не советую терять время и деньги и заказывать у них мебель.
7
1
February 29, 2020
Пишу отзыв с опозданием на два года. Все было некогда. Но это и к лучшему, есть что сказать. Купили в Шарм Дизайн угловой диван. На тот момент цена была очень важным фактором для нашей семьи. Я и не ожидала, что за такие деньги можно приобрести настолько качественную вещь. За два года диван показал себя просто блистяще. Обивка и сиденье прекрасно выдерживают вандальные действия детей, прыжки, рисунки и прочее. Здорово стираются съемные чехолы, не садится и не выцыетают. Я очень довольна!
8
5
August 28, 2023
Всё понравилось! Заказ 80893
1
May 20, 2023
Все отлично,Агесса суперумница
1
July 18, 2021
С дуру купили их кресло кровать, при сборке обнаружилось очень низкое качество материалов, мебель изготавливается кустарным способом из гнилья и палок. А самое приятное это чёрная плесень. Неделю назад сделали заявку на возврат и тишина...
5
April 21, 2021
Сделали заказ 1,5 месяца назад! Привезли два кресла Евро черного цвета, на одном отсутствовала стальная подножка. Обещали довезти на следующий день. ДО СИХ ПОР ЭЛЕМЕНТ НЕ ПРИВЕЗЛИ!
Исправно звоним каждую неделю!
Кормят завтраками! Наплевательское отношение к клиентам!
Крайне не рекомендую!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
5
1
March 26, 2020
Заказывала в Шарм дизайн кресло -кровать в декабре (заказ 19934), очень долго искала подобное кресло, с небольшими размерами, т. к. комната не большая и оно отлично вписалось в интерьер. После трех месяцев использования креслом довольна.
5
5
April 1, 2020
Заказал диван Грант Д, номер заказа - 23538. Связались оперативно и подтвердили срок исполнения. Через неделю заказ был готов и доставлен в квартиру в Звенигороде. Качеством доволен. Расцветка соответствует фотографиям на сайте. Понравился материал - замша. В итоге при заказе через интернет получил хорошую и не дорогую мягкую мебель. Заказал со сборкой, и не пожалел. Сам бы я не собрал или провозился, затратив много времени и сил, ворочая тяжелые детали. Схема сборки не прилагается и нужно знать хитрости и последовательность операций.За это снял один балл.
6
5
July 14, 2021
Приобрели два дивана на новую дачу. Все отлично! Привезли без задержек и накладок, собрали. Спасибо.
2
July 8, 2021
Всё очень понравилось, привезли, собрали, поставили, работали быстро, аккуратно, тихо.
3
2
September 4, 2021
Заказала диван. Привезли в 2 часа ночи, качество отвратительное, цвет совершенно не тот, который выбирала. Уже месяц пишу и звоню с просьбой обменять, никто не реагирует.
Не рекомендую.
4
October 6, 2019
Очень противоречивые впечатления.
Шкаф в размере 90*45 с тремя дверцами больше нигде не делают за разумные деньги.
Выбрал шкаф в салоне на Дмитровской, помогла Елена очень внимательный и компетентный специалист. Пришлось заказать не стандарт с дополнительными полками и задней стенкой, но за-то идеальный вариант. С доставкой получилось 15р.
Сделали за 5 дней.
Доставка только после 22, т.к. в центр авто без пропуска не заезжает.
Сборка.
Очень скудное описание. Как прикрутить направляющую к полкам пока не ошибешься не поймешь.
Если Икею можно собрать за пару часов, то тут пришлось 2 дня собирать.
В процессе выявились косяки производства и если бы не помощь Елены могло бы закончиться претензиями и возвратом.
Самому пришлось досверливать дырки под доп.полки.
отверстия под направляющие для ящиков не в том месте (хорошо что их не видно в собранном виде)
Дно для 2-ух из 4-ех выдвижных ящиков уже на 3 см чем нужно.
Сами выдвижные ящики на 8 см!!! короче чем шкаф. - Обещали переделать и ящики и дно.
Штангу для вешалок не положили.
Все решаемо, но впечатление портит.
Надеюсь отзыв поможет понять где не дорабатывает конструктор,
мастер, комплектовщик.
Шкаф в итоге получился очень хороший, но запас терпения и поддержка продавца очень пригодились.
5
September 14, 2022
Худшего качества сборки я еще не встречал. Тахта 120 см Классика рогожка серый. Но вопрос был решен оперативно и ситуация была исправлена производителем!
1
August 23, 2021
Заказ 49456. Задержали изготовление и доставку на 6 дней, но по словам фабрики, задержка из-за брака ткани, так как ткань была под заказ. В целом, за свои деньги, диванчик неплохой. Есть небольшие косяки, но это ерунда. Посмотрим как покажет себя при эксплуатации.
Через неделю после эксплуатации, в 3-х местах треснула фанера. Поролон промялся практически сразу.
3
July 7, 2021
Заказ 47414. Заказывал диван "книжку". Диван изготовили и доставили даже раньше срока, обещанного при согласовании заказа. Диван удобный, соответствует описанию на сайте.
2
May 22, 2021
Заказывали кушетку для кухни. Доставка в срок. Кушетка удобная. Внешне красивая. Большой ящик для белья внутри. Номер заказа 45974.
1
2
March 28, 2020
В конце прошлого года заказывала диван-кровать для гостиной (заказ 19682)
Очень довольна покупкой, удобный и просторный диван по вполне приемлемой цене.
7
5
October 6, 2020
Заказал комод и две тумбочки, привезли вовремя, но без инструкции по сборке и других документов, не доложили пяток саморезов (к счастью, были у меня). Перепутали модель ручек, на двух панелях перепутали цвет. Когда звонишь им с претензиями - просят отправить претензию на электронную почту, но на нее никто не отвечает. Звонить бесполезно - девушка, которая этим занимается, постоянно занята, отсутствует и т.д.
Откровенные халтурщики.
6
1
October 4, 2018
купили 2 Кресло-кровать Классика М Замша. Заказ 5168. Кресла очень понравились. Сделаны добротно. Очень порадовала работа консультанта. Вежлива, предупредительна, помогла с выбором обивки кресел..Доставка тоже на высшем уровне (доставили после 18-00, что очень удобно). Предварительно отзвонились.
6
4
June 20, 2020
Заказывала обувницу, калошницу и кушетку в одном заказе. Доставку откладывали 2 раза. В результате, привезли на неделю позже. К кушетке претензий нет пока. Калошница не имеет в принципе инструкции по сборке. На сайте ее тоже нет. Та инструеция, что выслала нам менеджер, не имеет с нашей моделью ничего общего. Обувница вообще пришла с деталями разного цвета. Из того, что мы заказывали, нужный цвет был только у внутренних полочек. Написала претезию на фабрику жду ответа.
5
1
November 1, 2023
Диван понравился 👍
1
May 22, 2021
Номер заказа: 46072
Заказал диван книжку, все понравилось. Доставили вовремя и без повреждений, качество достойное за небольшие деньги.
3
2
May 8, 2020
Отвратительный сервис! Сделал заказ, постоянно переносили дату доставки, говорят что товар в наличии на складе, но почему-то 4 дня его будут везти. Когда, наконец, позвонил оператор и сообщил что сегодня привезут, через час она же сообщила о том кресло не собрали... Через пару дней перезванивают, говорят что всё готово и сегодня ждать. Доставка приехала в районе 12 ночи. И что вы думаете? Это был не мой заказ!!! Никто не позвонил, не извинился и никак не пытались уладить ситуацию. Только позвонили, и как ни в чем не бывало, спросли готов ли я сегодня принять заказ. Естественно я отказался!
10
2
February 11, 2021
Заказ номер 3323812
Купили пуф шарм с яшиком эко кожа,просто прелесть,красивый,удобный,мягкий,вместительный
3
2
March 26, 2020
Заказывала шкафы ни один раз в Шарм-Дизайне. За свою стоимость хорошая мебель. Фурнитуры и крепежа всегда с запасом.
Из минусов только ночная доставка. Все остальное отлично. Могу отметить что директор этой фабрики всегда на связи и всегда на стороне клиента.
6
6
December 30, 2020
Купил в октябре 2020 года тахту, К качеству изделия нареканий нет, удобный сайт, есть служба поддержки. Срок изготовления выдержан. Оказывают помощь в доставке через транспортную компанию.
1
2
December 31, 2019
Обновление отзыва от 30.12.19
Вопрос был решён через претензию на возврат, оперативно отработали после ознакомления с претензией.
Повторно за покупкой не обращусь, возможно, мне не повезло с заказом.
Это максимально отвратительная контора с ужасным отрошением к клиенту.
Привезли диван, который не устроил своим качеством сборки, маленький диван(120см) за 13 тыс собрано откровенно ужасно, где такое виданно, что нет ниодного технического отверстия под саморезы, т.е все нужно прикручивать на глаз и через ткань, которым обтянут диван.
Подложка для дивана собрана из тонких досок и скреплена БОЛЬШИМИ СКРЕПКАМИ! Это что за позорище ?
Через сутки написал претензию на почту, которая была проигнорирована, потом звонил, общался и еще звонил раз 10, на что получил ответ спустя 13 дней после заказа "мы мастера вам пришлем"
Руководства нет в компании, все вечно на перерыве, кушают, отошли, пропали и так далее. Четкие и обоснованные претензии просто игнорируются.
10
1
March 27, 2020
Заказывала через сайт простой шкаф с полками (№23376), нужно было найти готовый вариант с доставкой на следующий день. Мне оперативно перезвонили, несколько раз повторили, какие варианты есть на складе. Никаких проблем с доставкой и сборкой у нас не было. Единственное - не было инструкции и отверстий для петель на дверях, но муж справился и все аккуратно собрал. Наш белый шкаф выглядит хорошо, никаких сколов краски или потертостей и грязи на нем нет.
6
6
December 25, 2023
Огонь мебель👍