Честно - не понравилось, больше туда не обращусь. Качество работ на 3, и ладно бы делали быстро, 4 пары кроссовок 5 с небольшим недель!!! 8000₽ 🤨
По итогу одну пару отдавали перечищать.
А после покраски, через пару недель, мои кожананые рибоки просто слиплись и оторвавшись с пятном до старой краски. Претензии я предъявлять не буду - свои нервы дороже, но туда больше ни ногой.
Отдал в ремонт кроссовки, подклеили подошву. Все отлично, держатся кроссовки больше 3 месяцев, подошва не отклеивается, сделали лучше, чем было в первозданном виде.
Долго, дорого, без гарантий и далее по списку. Отдавала кроссовки пума на чистку и прошивку крошечного шва. К починке вопросов нет, всё прекрасно. А вот чистка почти за 2000₽ оказалась ничуть не лучше если бы я в очередной раз запустила кроссы в стиральную машинку. Темные пятна на коже и потемнения на подкладке остались. Прибавилась ещё дырка ра подкладке) кроссовкам на минуточку меньше полугода, из них в носке 4 месяца.
Из плюсов - у ребят прекрасно составлен договор, по которому к услугам придраться сложно) он гласит - у нас может ничего не получиться и обувь может развалиться, мы тут не при чём)) в общем, сомнительно.
Ремонт из всех денег стоит 300₽, вот эту сумму услуга и стоит. Остальное - скорее оплата проживания кроссовок))
название не соответствует действительности. ни о какой химчистке речи и не идёт, за красивой обложкой прячется прачечная не самого высокого уровня, да за приличный прайс.
Отдав кроссовки на внешнюю и внутреннюю
чистку - через 10 дней получил обратно, будто постиранные в стиралке (с кучей других кроссовок предполагаю) обычным дешевым порошком (которым кроссовки теперь и пахнут). Пятна никуда не делись, разводы, вынув стельку - катышки и ворс (о какой специальной обработке и чистке внутри шла речь при приеме обуви - непонятно), плюс нитки повылезали. Видно, что небрежно обращались с обувью, и никакой специальной химией - оборудованием не работали. Рекомендовать никому точно не буду, а наоборот, рассказывать о вашей бессовестной работе, если её так можно назвать.
Обслужили вежливо и быстро. Работу сделали при мне (пробили отверстия в ремешке). Время ожидания заняло 10 мин с момента обращения до окончания выполнения работы.
Не вздумайте нести туда свою обувь , баллоны заправили не равномерно , своей химчисткой мне испортили кожу , ощущение что прошлись щеткой по металлу , клей виден во всех местах , проклеено не полностью
Не понимаю за что я заплатил деньги , за испорченную обувь ?Спасибо!
Чеки не выдают
Посмотрела сайт , все понравилось . Итог жду кроссовки месяц ( покрасить белую кожу , зашить шов ) все это удовольствие 3000р . Пришло наконец смс , что готово . Пришла в субботу , шов не зашили . Сказали приходите в понедельник , пришла в понедельник , шов не зашили . Это пипец конечно , заплатить 3к , жду месяц и ещё сходить туда как минимум 3 раза пришлось .Рекомендовать друзьям не буду , да и сама больше не имею желания пользоваться их услугами . Насобирала 5пар , думала если все отлично , отремонтирую и почищу все там .
Надеюсь , владелец читает отзывы , сама ИП. С такими сотрудниками , весь бизнес загнётся . Работают долго , не качественно , расположить клиента не умеют . Передо мной получал обувь мужчина , тоже были претензии , приёмщица элементарно не может вежливо разрулить ситуацию . Это его ботинки виноваты , что не равномерно покрасились , вот и весь ответ 🤦♀️
Сдала свою кожаную сумку в не самом лучшем состоянии , через несколько дней я не узнала свою сумку. Почистили, подклеили и заменили молнию, сейчас сумка как новенькая. Не могу нарадоваться, думала, придётся попрощаться с сумкой. Советую! Впредь буду обращаться еще !
Даже одной заезды много за такой сервис, в одностороннем порядке увеличивают сроки исполнения заказа на 5 дней и даже не соизволят предупредить и поинтересоваться, устроит ли это клиента.При вопросах, почему так произошло, в ответ только хамские невнятные отмазки. Сервис очень испортился по сравнению с тем, какой был первое время после открытия. Рассчитывайте, что чистить пару кроссовок будут две недели, и хорошо, если ещё на три буквы не пошлют по телефону.
Добрый день.Первый раз посетил "щётку" сервис понравился. Отдавал сапоги жены на чистку после поездки на базу отдыха пришли в ужасное состояние . Вежливый персонал ,буду и в будущем к ним обращаться. Спасибо.
Долго я ждала,чтобы написать отзыв про этот сервис химчистки обуви.
Отдала я две пары кроссовок на чистку 13.04.22,пообещали сделать за 10 дней. 25.04 решила позвонить и уточнить когда будет готово. Администратор Елена,сначала сказала,что они сушатся и 26.04 их можно забрать. 26.04 я не дождалась сообщения о готовности и позвонила ещё раз 27.04. И тогда случился первый раз,когда Елена меня дезинформировала,сказала что их вообще не начали ещё чистить,но 28.04 пришло сообщение,что всё готово. И я сразу поехала их забирать. Кроссовки Nike почистили идеально,претензий к качеству чистки нет вообще,но вторые кроссовки Puma (обе пары из кожи) почистили не очень. 3 жёлтых пятна не смогли отмыть, и в заломах осталась грязь. Решила оставить Puma на ремонт пятки, оставила их 28.04, Елена сказала, что 10.05 они будут готовы (майские праздники, поэтому решила оставить). И дальше Елена стала меня дезинформировать аж 16 дней. Позвонила 11.05,Елена сказала, что 14.05 вечером привезут мои кроссовки,15.05 я позвонила, Елена сказала,что кроссовки будут готовы 5 ИЮНЯ. Тогда моё терпение закончилось и я попросила отдать мне обувь, без сделанных пяток, Елена сказала 21.05 можно приехать и забрать. Ну конечно же их не привезли. Звоню 23.05 и наконец-то работала не Елена, и её коллега быстро решила этот вопрос. 24.05 их привезли. Елена даже не сделала фотографию кроссовок ДО чистки.
Эта ситуация меня очень расстроила и профессионализм Елены стоит под вопросом, из-за этого я связалась с ген.директором. И О ЧУДО,оказывается кроссовки мои готовы.
Правда почистили их не очень, 3 жёлтых пятна остались,подошва грязная,пятка тоже грязная.
Елена,видив всё это, даже не предложила хотя бы скидку :)
Не стоит чистить тут обувь,будете ждать долго,и буду вам вешать лапшу и дизинформировать.
Сдавала кроссовки Nike air Force в ОЧЕНЬ плачевном состоянии. Через 6 дней пришло смс о готовности. Сделали убитые кроссовки ИДЕАЛЬНЫМИ. Почистили отлично, выглядят как новые. Отдавала не только на чистку, но и на ремонт. Прошили прекрасно, швы ровные и даже не видно, что когда-то была дырка. Всем советую!!!!!
Осталось противоречивое впечатление от Щетки. С одной стороны, по итогу ремонт, а именно замену задников на кроссовках, сделали хорошо. Но ремонт занял месяц вместо положенных 10 дней. Но плох даже не сам срыв срока. А вранье по телефону. Сначала говорили, вот завтра сделаем, послезавтра сделаем, кормили завтраками. В итоге сказали, что один мастер забрал обувь домой, а потом отказался делать, и пришлось отдать другому. Лучше было сразу сказать, как есть.
Отдал почистить две пары кросовок и отремонтировать подпятники. Попросил уложиться в три дня. Выполнены все договоренности качественно и в срок. Рекомендую!
Продержали сумку 1мес, молнию не заменили,вобще ничего ,(от слова вообще,)НЕ делали,я без очков не рассмотрела. .Администратор взяла 2500 р, наличными, чек не выдала !!! При этом были звонки что якобы меняли 2 раза. Там одна единственная заводская отсрочка,экспертизы не надо.ПОХОЖЕ РАБОТАЮТ ***, будте аккуратны!
Замечательные мастера работают. Обувь хотели выбрасывать, но очень уж удобная. Отнесли просто так, для успокоения и, неожиданно, всё в порядке. Спасибо
Абсолютно скатились за последний три года. Никакой проверки качества работы. Приносил обувь на подклейку, прям при них все и расклеилось. Скорее всего это последний раз, когда я что-то приношу сюда из обуви. Еще и за срочность переплатил.
1. Администратор очень неприятный - общается на грани грубости.
2. Пару лет назад отдавала белые кожаные кеды на чистку и восстановление цвета. Краска стерлась буквально через неделю и кеды вернулись в такое же поношенное состояние) А денег взяли немало, конечно.
Недавно сдавала на чистку зимние кожаные кроссовки. Вроде бы почистили нормально, но точнее будет понятно, когда начну их носить)
Клиентоориентированность на нуле у ребят, к сожалению. Своими глазами видела, как приемщица отговорила мужичка оставить там две пары обуви, объясняя, что с такими изъянами их только выкинуть)) Очень долго работают над заказом, очень неохотно берутся за дело, по телефону двух слов связать не могут, отвечая на вопрос почему так долго. По итогу сделали нормально, но осадок от общения с персоналом остался и желание отнести туда что-то на ремонт ещё раз отпало само собой.
Не плохая мастерская. Отдавал сапоги жены в ремонт. Замена молнии и починка каблука. Заделали качественно. Обязательные буду обращаться когда понадобится.
Отношение к клиентам, качество выполнения работ и решение спорных ситуаций на высоте!
Отдаю на восстановление уже не первую пару обуви и готова рекомендовать ребят)
Отдавали в этот сервис 3 пары кроссовок на химчистку. Сразу же бросилось в глаза приятное обслуживание, а также приятные цены. Сервисом остались довольными и придем сюда еще не раз.
Отдали 2 пары замшевой обуви 10.05.2022.
1. Пара челси светло-бежевого цвета
2. Угги мужские насыщенно-коричневого цвета.
При получении 26.05.2022 обувь потеряла свой цвет и фактуру.
На светлых женских челси черные грязные следы
На мужских уггах выбеленный цвет и никакой фактуры.
Абсолютно лысый бесцветный ботинок
Стоимость работ вернули.
Жду возмещения ущерба по восстановлению обуви в других более надежных и исполнительных местах.
Это место - полное безобразие и кошмар.
Претензию оформила на имя руководителя
Сегодня забрал свои кроссовки, которые к слову были разбиты в дребезги. Ребята просто мастера своего дела! Сервис очень понравился, сделали быстро и качественно. 🙂
Отдавал на быстрый ремонт две пары кроссовок, нужно было заклеить подошву и зашить область носка. Пришел в сервис через неделю и остался довольным работой мастера. Обслуживание на высшем уровне.
Рекомендую!
Сделал ремонт 3х пар обуви, иногда переделывали, но в целом было все ок.
Сдал 4ую пару – туфли, плохо проклеили, думаю, ладно, не страшно, приду ещё раз. Пришёл забирать туфли, сделали вроде ок, попросил сделать дополнительное отверстие на ремне.
Молодая девушка хотела взять 50 рублей за это. На вопрос: не смущает ли ее, что я два раза за заказом приезжаю, который плохо сделали? может бесплатно отверстие сделаете? Она начала зажиматься… 50 рублей серьезно?
Раньше были очень лояльные к клиентам, сейчас безразличие какое-то. То есть требуется скандал недовольство и эмоции, тогда вы примите во внимание, что приходить к вам 2 раза за одной и той же вещью и за такой чек неправильно?
Почему нельзя думать на опережение и входить в положение клиента, которому ведь делать нечего, как ходить по несколько раз и ждать переделку заказа?
У меня только положительные впечатления от обращения в Щетку. Связались через ватсап и договорились о стоимости. Доставили отремонтированную обувь в строго оговоренные сроки!
Натерла очень сильно ноги в новых тканевых ботинках кремового цвета. Вся пятка изнутри была багровая от крови, что-то просочилось и на лицевую сторону. В панике отдала в Щетку без больших надежд, меня предупредили, что отчистить это будет сложно и не факт, что получится избавиться от пятен до конца. В итоге отдали ботинки почти в первозданном виде, чему я очень рада! Спасибо большое!
Хороший сервис, быстро заменили молнюю на сумке! Ещё и кожу почистили, как новая!!! Рекомендую!
Show business's response
В
Виктория Антонова
Level 5 Local Expert
July 25, 2022
Отвратительное обращение к клиентам которые к вам обращаются!
Мастер который берет на себя работу с обувью, очень не корректно разговаривает.
Пришли 29.08 сдавать оригинальные кроссовки, нужно было поменять сетку с этим мастер справился нормально, а вот с подклейкой подошвы отвратительно.
В договоре было прописано забрать 16.08 , по итогу забрали только 25.08 , ибо работа была не готова, мастер не успевал. Никаких извинений за задержку мы не услышали.
Подошва отвратительно подклеена. Возле дома стоят ларьки с ремонтам обуви они и то справляются лучше со своей работой чем вы.
Мастер который делал эту работу, выходил и отрицал, то что мы доказывали ему, фотографии сделаны были ими же, он говорил то, что это не его работы и он за это не отвечает.
Замша как была засраная так она и осталась.
Очень не довольны вашей работой в целом.
В Инстаграм куда мы писали, отвечали нам раз через раз, никого ответа мы не получили на сегодняшнюю работу.
4800 просто в никуда.
Если хотите испортить себе настроение за деньги, то вам именно к ним…
Не знаю как дела обстоят с чисткой обуви, но с ремонтом все очень плохо. Чинили почти месяц в итоге пять кривых швов и заплатка из каких то обрезков с пятнами клея.
Принесла убитые найк айр форсы, через пару дней написали что можно забирать, когда пришла не поверила что это мои кросовки были как новые просто ИДЕАЛЬНЫЕ!!!! Большое спасибо!!!!
Плюсы: сделали свою работу очень качественно!
Минусы: по факту (в договоре) одна цена заявлена, проходишь забирать заказ цена увеличивается, очень неприятно!
Отсутствует обратная связь с руководителем
Жду свою обувь месяц вместо обещанных 7-10 дней, при каждом звонке одно и тоже, называют дату и вот она наступает, а обувь не готова. Хорошо эта организация умеет вести только соц. сети, а на деле ни обуви, ни извинений за сорванные сроки.
ужасный сервис, долго и работа по реставрации не качественная, даже пакет умудрились потерять
если хотите испортить любимую обувь за дорого и долго, то точно к ним 👎🏼
Ушла со слезами на глазах. Сдавала две пары - кожаные найки и массимовские комбинированные (кожа и зернистая кожа). Сдала 18.03., должны были отдать 30.03. Не уложили в срок, о чем пришло смс. 05.04 позвонила уточнить по срокам и обозначили, что нужны 06.04 (в поездку). Договорились на шестое после обеда будут готовы, а через час пришло смс, что готово. Забрала 05.04 - найки чуть посветлели (но не подошва- она вообще никак не улучшилась), мамсимо, которые в обед ещё не были готовы, даже не тронуты были, мне кажется. Ни кожа, ни зернистая кожа, подошва с теми же крапинами, шнурки завязаны мной...девушка будто была готова к моему возмущению и сразу сообщила, что может сделать скидку 50%, а на мои конкретные указания ответила, что так бывает. Оставила претензию на возврат всей суммы, но дело не в 500 рублях, а в том, что задержали, не почистили и сообщают, что так бывает и можем ещё попробовать, но вам мол они нужны. Ужас!!!!
Сдавал свои кеды Ecco. Почистили и отремонтировали (прошить элемент) просто отлично. Небольшая задержка по сроку, но работа того стоила.
Show business's response
Ч
Чак
Level 6 Local Expert
July 12, 2023
Отвратительный сервис. По квитанции-договору от 27.06.2023 взяли оплату в размере 1200 рублей за услугу "Чистка #1", а по факту чистку не произвели. Вернуть деньги за неоказаную услугу отказались.
Обратился с порезом натуральной кожи на одной из пары кед Ecco. В мастерской объяснили что ремонт будет сделан жидкой кожей. Расчитывал что следов от пореза (ну и темболее ремонта) не будет заметно совсем!