У меня только положительные впечатления от обращения в Щетку. Связались через ватсап и договорились о стоимости. Доставили отремонтированную обувь в строго оговоренные сроки!
Натерла очень сильно ноги в новых тканевых ботинках кремового цвета. Вся пятка изнутри была багровая от крови, что-то просочилось и на лицевую сторону. В панике отдала в Щетку без больших надежд, меня предупредили, что отчистить это будет сложно и не факт, что получится избавиться от пятен до конца. В итоге отдали ботинки почти в первозданном виде, чему я очень рада! Спасибо большое!
1
Show business's response
Виктория Антонова
Level 5 Local Expert
July 25, 2022
Отвратительное обращение к клиентам которые к вам обращаются!
Мастер который берет на себя работу с обувью, очень не корректно разговаривает.
Пришли 29.08 сдавать оригинальные кроссовки, нужно было поменять сетку с этим мастер справился нормально, а вот с подклейкой подошвы отвратительно.
В договоре было прописано забрать 16.08 , по итогу забрали только 25.08 , ибо работа была не готова, мастер не успевал. Никаких извинений за задержку мы не услышали.
Подошва отвратительно подклеена. Возле дома стоят ларьки с ремонтам обуви они и то справляются лучше со своей работой чем вы.
Мастер который делал эту работу, выходил и отрицал, то что мы доказывали ему, фотографии сделаны были ими же, он говорил то, что это не его работы и он за это не отвечает.
Замша как была засраная так она и осталась.
Очень не довольны вашей работой в целом.
В Инстаграм куда мы писали, отвечали нам раз через раз, никого ответа мы не получили на сегодняшнюю работу.
4800 просто в никуда.
Если хотите испортить себе настроение за деньги, то вам именно к ним…
Не знаю как дела обстоят с чисткой обуви, но с ремонтом все очень плохо. Чинили почти месяц в итоге пять кривых швов и заплатка из каких то обрезков с пятнами клея.
Принесла убитые найк айр форсы, через пару дней написали что можно забирать, когда пришла не поверила что это мои кросовки были как новые просто ИДЕАЛЬНЫЕ!!!! Большое спасибо!!!!
Плюсы: сделали свою работу очень качественно!
Минусы: по факту (в договоре) одна цена заявлена, проходишь забирать заказ цена увеличивается, очень неприятно!
Отсутствует обратная связь с руководителем
Жду свою обувь месяц вместо обещанных 7-10 дней, при каждом звонке одно и тоже, называют дату и вот она наступает, а обувь не готова. Хорошо эта организация умеет вести только соц. сети, а на деле ни обуви, ни извинений за сорванные сроки.
Ушла со слезами на глазах. Сдавала две пары - кожаные найки и массимовские комбинированные (кожа и зернистая кожа). Сдала 18.03., должны были отдать 30.03. Не уложили в срок, о чем пришло смс. 05.04 позвонила уточнить по срокам и обозначили, что нужны 06.04 (в поездку). Договорились на шестое после обеда будут готовы, а через час пришло смс, что готово. Забрала 05.04 - найки чуть посветлели (но не подошва- она вообще никак не улучшилась), мамсимо, которые в обед ещё не были готовы, даже не тронуты были, мне кажется. Ни кожа, ни зернистая кожа, подошва с теми же крапинами, шнурки завязаны мной...девушка будто была готова к моему возмущению и сразу сообщила, что может сделать скидку 50%, а на мои конкретные указания ответила, что так бывает. Оставила претензию на возврат всей суммы, но дело не в 500 рублях, а в том, что задержали, не почистили и сообщают, что так бывает и можем ещё попробовать, но вам мол они нужны. Ужас!!!!
ужасный сервис, долго и работа по реставрации не качественная, даже пакет умудрились потерять
если хотите испортить любимую обувь за дорого и долго, то точно к ним 👎🏼
Сдавал свои кеды Ecco. Почистили и отремонтировали (прошить элемент) просто отлично. Небольшая задержка по сроку, но работа того стоила.
Show business's response
Ч
Чак
Level 7 Local Expert
July 12, 2023
Отвратительный сервис. По квитанции-договору от 27.06.2023 взяли оплату в размере 1200 рублей за услугу "Чистка #1", а по факту чистку не произвели. Вернуть деньги за неоказаную услугу отказались.
Обратился с порезом натуральной кожи на одной из пары кед Ecco. В мастерской объяснили что ремонт будет сделан жидкой кожей. Расчитывал что следов от пореза (ну и темболее ремонта) не будет заметно совсем!
Дорого, могут задержать заказ, после химчистки кроссовки чистые, но если ждёте эффекта как в их рекламе, будете разочарованы.
Чинить обувь лучше в другом месте.
Если готовы ждать месяцами, тогда можно рискнуть. Собачку на сумке так и не поменяли. 5 дней ожидания, в итоге забрали в том же состоянии, что и отдали. Не советую!
Если захотите сдавать замшевую обувь, делаете это, только не сюда. Воспользовалась внутренней чисткой обуви, стелька как была грязная, такая и осталась. В ответ на мое возражение, женщина сказала, как смогли, так и почистили. Когда выгула стельку, оттуда песок посыпался. Видимо к стелькам даже не притрагивались. Так нахваливали эту щетку, очень разочарованна. По итогу вернули деньги за доп.услугу и начислили бонусами одну чистку.
Мимо! Проходите мимо! срывают сроки, кормят «завтраками» назначая день и не выполняя заказ. Мою обувь держали месяц, и я не вытерпела, приехала забирать обувь и возвращать деньги… мне кеды вынесли не сделанные, даже не тронутые. Когда сдавала, то сказали что готовы будут через 10 дней.
Обувь отношу на чистку не в первый раз! Приносила и зимнюю обувь и осеннюю, почистили просто идеально, чему была сильно удивлена, т.к например зимняя обувь у меня была давольно сильно потрёпана 🥺 мастера большие молодцы, за ято им спасибо большое 🙏🏼 Обязательно буду пользоваться услугами и дальше 😀
Работают из рук вон плохо. Более месяца ремонтировали мне каблук. В конечном итоге после второго выхода в отремонтированных туфлях новенькая набойка отвалилась, а внутренняя отделка каблука отошла. И это я ношу обувь от подъезда до машины и от машины до работы- страшно подумать сколько бы продержалась эта «работа», проходи я день по городу...
2
Show business's response
Сергей
Level 4 Local Expert
March 2, 2022
Спасибо за чистку ботинок.
Очень круто получилось. Сам бы так ни когда не очистил.
Буду рекомендовать знакомым и сам приносить обувь почаще.
Удачи вам в бизнесе. Хорошее дело делаете :)
Отдал в чистку кроссовки 26.09.20, внес 100% предоплату. Закончили чистить 12.10.20, т.е. в обещанный срок - 10 дней - не уложились.
Когда приехал забирать кроссовки, был, мягко говоря, неприятно удивлен. Тканевую поверхность не отчистили, кроссовки в каких-то пятнах и разводах. Полиняли замшевые вставки, практически полностью потеряли цвет. От кроссовок исходит резкий, химический запах.
Вернули половину оплаты, сказали, ничем не могут помочь, хотя кроссовки можно смело выкинуть.
Никому не рекомендую.
Быстро починили развалившиеся кросы, очень надёжно подклеили, ничего не торчит, клея не видно, обслуживание понравилось! Вежливые сотрудники)
1
Show business's response
Илья Л.
Level 5 Local Expert
January 22, 2022
Отдали кроссовки, когда пришёл их забирать после чистки, мне сказали что они очень пытались их отмыть, но к сожалению, не получилось.
Вместо 900р, взяли 500р
Хотя хто очень странно, хотя очень странно что приходится платить за старания.
отчистили белые кеды - хотя казалось, что им уже ничего не поможет)) очень ответственно отнеслись к моему заказу, немного задержались, чтобы более качественно почистить, и в итоге выполнили все великолепно. большое спасибо!
Больше спасибо за качественную работу и приятный сервис!) Отдавала 2 пары тимберлендов по летней скидке, были все в пятнах и царапках, сделали достаточно хорошо, сроки меня не интересовали, но делали недели 2, приемлемо, спасибо еще раз!
Не знаю как чистят, но восстанавливают ужасно, во-первых, очень долго, во-вторых, не качественно, все равно остаются следы цапин, которые и просил убрать, после покраски, видно следы краски на подошве покругу, неужели малярным скотчем нельзя было обклеить, в -третьих, краска, которую предлагают на палитре и по итогу разнится. В общем не доволен, ругаться и просить переделывать времени не было, т.к. в этих ботинках надо было идти на мероприятие. Цена за такую работу 500 рублей, не выше. Не рекомендую!
Не советую!!!
Негативные отзывы здесь точно реальные!
То что пишут: все супер и хорошо, полная накрутка видимо этой «гнилой конторы»
Месяц уже не могу получить угги, за которые заплатила 1500₽
Кормят завтраками каждый день.
Полную антирекламу я дам о них в инстанрамме, что бы никто не напоролся на чудо «Щетку»
Ужас!!!! Безответственное отношение к клиентам. Отдала поменять набойки, данные господа забрали обувь, уверив меня в том, что максимальный срок 7 дней. Приезжаю через 7 дней и что я слышу, ваша обувь не готова. И сроков они уже не могут озвучить. Типичная клиентоцентричная контрорка. Если вы хотите неделями ожидать ремонта, вам именно сюда!!!
Сдавал зимние ботинки Ральф Ринге в Щетку заказ от 3.03.2019
Понравилось:
+ доставка
+ отчистили белые разводы на обуви
+акция с бесплатной доставкой - показывал флаер.
Не понравилось:
-не отвечал телефон когда звонил
-забыли прислать фотографии обуви до чистки
Остальной все устроило, чуть задержались по срокам на два дня, но результат все недостатки затмил, спасибо