Shinservice
807 reviews
April 22
Переобуваюсь тут несколько сезонов, храню у ребят резину - всегда все делают четко, профессионально, качественно. Есть акции, причем не только на шинку, но и замену масла. Масло покупал (Zic) - оригинал, проблем нет. Персонал отзывчивый, все ребята славянской внешности (говорят, кому-то это принципиально важно, поэтому вот спешу обрадовать), человеческий подход - зимой подъехал попросил накачать дочкам тюбинг - без проблем помогли и не взяли даже символических денег. Да, цены чуть выше рынка, но зато качественно, проверено и без наколов, плюс опять же акции. Рекомендую!
April 4
Не первый год приобретаю здесь и резину и диски. Отличное соотношение цены и качества оказываемых услуг. Удобно, что можно купить по акции зимний комплект летом и оставить его на хранении до начала сезона, в потом просто записаться приехать ко времени и тебе все сделают во время. Также, можно провести ТО своему железному коню, можно приехать хоть со своими расходниками, хоть заказать заранее, очень удобно и быстро, как правило, если записываешься, то все проходит очень быстро. Рекомендую. Последний выкупленный заказ 2764112
2
December 28, 2024
Прекрасный магазин шин и сопутствующих товаров. Ни раз за 20-ти летнюю историю вождения покупала шины. Очень удобная опция в шинсервисе: купить заранее и оставить до ближайшей переобувки. Акция шиномонтаж бесплатно при покупке 4-х колес-огонь. Делают качественно, возможность онлайн записи-всенепременно радует.
Про сопутствующие: покупка и замена акб в моменте! Сдача старого акб-скидка на покупку нового! Прекрасная опция!
Очень удобный сайт: быстрая навигация, визуально все ясно и понятно, подбор резины, акб по параметрам авто-супер!
Желаю дальнейшего процветания Вам!
1
December 17, 2024
Не первый год храню колеса в сборе и езжу на шиномонтаж в отделение на ул. Садовники, 11а. Как всегда всё делают быстро, качественно и цены вполне приемлемые, очень рекомендую. По записи на время ждать не приходится совсем: приехал, сделал, уехал. Персонал вежливый, всё расскажут и покажут если нужно, посоветуют. Часто бывают выгодные акции на покупку шин, дисков, АКБ и комплектующих на авто, и это очень приятно.
1
1
December 8, 2024
Отличное место. Быстро, качественно, профессионально 🤝
Вечером разместили заказ, утром уже поменяли резину) Шиномонтаж в подарок, что 🔥 Плюс в процессе ребята обозначили и оперативно устранили некоторые проблемы.
Есть зал ожидания с удобными диванчиками, где со стаканчиком кофе можно наблюдать процесс работы над вашим авто на экранах 👍🏻
Спасибо, мы довольны!
1
1
January 11
Удобное расположение, есть парковка. Внутри чисто и светло, общение с сотрудниками и сервис в целом на высоком уровне. Хорошо проконсультировали по аккумуляторам, подобрали нужный, протестировали. С коробки полностью заряжен. Остались довольны.
3
December 16, 2024
Я постоянный клиент с 2022 г и хотелось бы поблагодарить команду за высокий уровень сервиса и персональный подход. Я здесь регулярно меняю резину и покупала новые диски. Была ситуация с вибрацией одного из колёс, разные сервисы советовали смену диска (увидели искривление), но здесь просто сделали ребалансировку. Сел аккумулятор - своевременно помогли с прикуриванием и заменой (отдельная благодарность мастеру Александру за go over and beyond!!!). Мне идивидуально подобрали аккумулятор и проверили уровень напряжения в генераторе чтобы удостовериться в отсутствии утечек тока. Высший пилотаж 🌟
December 6, 2024
Отличный сервис. Нам была нужна замена аккумулятора. На сайте быстро нашли нужный, выбрали филиал, где он был в наличии (на ул. Садовники), оформили заказ самовывозом. Приехали: место на парковке прямо напротив въезда в ремзону, в магазине никакой очереди и приветливый сотрудник. Аккумулятор поменяли, старый приняли по трейд-ин, скидку дали. Всё чётко, быстро, вежливо, аккуратно. Результат устроил на 100%, процесс доставил удовольствие. Рекомендуем всем и будем обращаться по разным вопросам сами - ибо спектр услуг широкий. Спасибо большое!
1
May 27
Классное и качественное обслуживание! Очень вежливые и внимательные сотрудники. Всегда всё качественно и быстро. Удобно, что машину поднимают на подъёмнике и меняют сразу все колёса (если речь идет о переобувке), а не по очереди домкратом.
April 20
Пользовался услугами данного шиномонтажа с 21 года. Кстати резину тоже покупал у них.
Ни к магазину ни к самим мастерам претензий как бы нет, все хорошо, а вот о допуслугах типа сезонного хранения шин, это отдельная история.
Все вроде было неплохо, вот только попытка забрать шины с хранения, каждый раз почему то превращается в какой то дикий квест.
Первая часть истории датирована весной 2024 года. Запись на шиномонтаж есть, шины с хранения указаны, а по итогу ни смски что шины с хранения готовы к выдаче, ни самих шин нет. Ну нет. Типа вы ни чего такого не заказывали с хранения, а на шиномонтаж просто так записались.
"Ну ладно, мало ли, с кем не бывает", подумал я тогда и вот попадаю в такую ситуацию вторично.
По совету полученному ранее: "Если за пару дней до даты визита смски о том что шины готовы к выдаче нет звоните и уточняйте в поддержку", я так и поступил.
Однако оказалось, что и там сотрудники не в курсе дела, что делать в такой ситуации и говорят, что сообщат специалистам.
На самом сайте отображается запись на шиномонтаж и шины с хранения, но ведь смски нет, и тогда по совету оператора я повторяю запись через телеграмм бот, и с удивлением узнаю что мои шины ждут меня и я могу записаться на монтаж по тому же договору хранения но уже аж на 25 апреля при этом и ранее сделанная запись ни куда не делась.
На вопрос "Это вообще как?", оператор снова клятвенно обещает обратится к специалистам.
В общем по итогу ситуация разрешилась, и вожделенная смска о том что шины готовы к выдаче пришла, правда так и не понятно по заказу через сайт или помогло общение с оператором и заявка через телеграммбот, но вот лично я рекомендую подумать трижды, прежде чем оставлять резину на хранение.
Что то у них там явно недоработано.
1
April 24
Выбирал этот сервис по отзывам в интернете и не разочаровался (ул. Садовники, 11А, стр. 1А). Здесь настоящие мастера своего дела. Хочу отметить, что работы выполняют достаточно быстро. Если в процессе шиномонтажа видят, что диски кривые или требуется чиста, то предлагают выполнить эти работы, не закрывают глаза на проблемы. При согласии на доп. работы готовы выполнить их без дополнительной записи, а сразу, что не может не радовать. Цены не дешевые, но хорошее качество работ не может стоить дешево.
В целом сервисом доволен, рекомендую.
December 10, 2024
После приобретения нового автомобиля Voyah Free необходимо было приобрести новые шины. Рядом с автосалоном был магазин Шинсервис, где заранее забронировал комплект резины Hankook, то что было в наличии сразу. Приехав в магазин, менеджер предложил подождать 1-2 дня и могут привезти Pirelli Ice Zero FR, как раз то, что я и хотел изначально, но ездить на новом автомобиле на летней резине в декабре стремно, поэтому менеджер предложил посмотреть где есть интересующий меня комплект в наличии и по пути к дому. К счастью нашелся комплект свободный в Люблино в другом магазине их сети, забронировали, приехал, поменяли за 20 минут, так еще и дали гарантию от Pirelli на официальном сайте на год.
Однозначно рекомендую магазин и шиномонтаж данной организации, резину буду брать теперь только тут!
May 2
Обращаюсь не первый раз и всегда остаются положительные эмоции. Делают быстро и качественно. Одно удовольствие приезжать. Удобный сайт, хранение, запись он-лайн. Вообщем, отличный сервис. Спасибо!
April 4
Вежливый, обученный, высокопрофессиональный персонал! Каждый знает что делать, как снаружи, так и непосредственно при работе по шиномонтажу. Никакой суеты! Молодцы! Радует и чистота в помещениях. Молодцы! Спасибо!!!
1
April 1
Первая часть про 2024 год: Впечатления хорошие, но не очень. Цены стали повышать каждый сезон, берут даже за удаление скотча с шин (этикетка), которую сами же и наклеили на них, чтобы не потерять на складе и не перепутать. Ааа, нет, перепутали все-таки мои шины с соседней машиной, поэтому уверяли меня, что я потеряла болты, не привезла, а оказалось, что мои были стандартные и в комплекте. Поставила 4, потому что год назад было норм и когда акции проходят, тоже норм, но новичкам продают допы, которые не нужны. К качеству шин (покупала новые) вопросов нет.
Вторая часть про 2025 год: купили новые шины, шиномонтаж бесплатно, всё четко, быстро, вежливо. Реально стало лучше, оценку повысила.
April 29
Хорошая компания. Отличный сервис, очень удобно расположен. Большое количество точек обслуживания. Быстрая и четкая работа персонала. В наличии всегда есть всё что на сайте, и по тем ценам которые указаны. Работают очень слаженно, соответственно и время ожидания - небольшое и комфортное. Обращаюсь к ним не в первый раз и всегда с наилучшими впечатлениями от их работы.
April 5
Покупал диски на полярной и делал там же шиномонтаж. Покупка дисков всё хорошо, но вот шиномонтаж это что-то, каждый шаг плати. При покупке дисков у них же мне шиномонтаж обошёлся в два раза дороже чем у других компаний( не гаражных). Ни каких скидок при покупке у них нет. Я так понимаю шиномонтаж и магазин это отдельная организация. Даже чеки разные . Диски это шинсервис,а шиномонтаж это какое-то ИП.
1
1
April 23
Хороший шиномонтаж , пользуюсь уже много лет , все четко без нареканий , Запись по времени Есть сезонное хранение , так же есть магазин, можно купить новую резину .
January 18
Прекрасный сервис и персонал.
Была задержка в доставке ,но при условии качественной работы и обслуживания…не дали усомниться в счастливом итоге.
Главное ,что все аккуратно и надежно делают !Сердечное спасибо ребятам и руководству !
3
October 26, 2024
Отличный шиномонтаж. Вежливый персонал. Круто все организовано, а главное очень быстро и оперативно! Никогда так быстро не меняла резину 😀
Также можно купить шины!
Я покупала новые на сайте, далее бесплатное хранение до замены. Переобувала БМВ 5 на ул. Садовники, 11а.
Молодцы ребята! Так держать!
Спасибо! 👍
И моя рекомендация!👍
4
1
February 28
Шикарное место, отличный персонал, все вежливые, все доступно объяснили и показали, помогли с выбором шин,приятные акции.
March 7
Ситуация следующая. 05.03.2025г. нами была совершена покупка в магазине Шинсервис: шины, суммой 44080 руб. Оператор в тот же день позвонил , подтвердил заказ и оформили доставку на 06.03.2025г. В течение сегодняшнего дня звонка от магазина не было, заказ не привезен. Позвонили в магазин узнать в чем проблема, ответ был: аннулирован заказ, объяснить почему - не могут, мычание в трубку, перекинули на завтра разбирательство в ситуации. Деньги заплачены, товара нет. Возможно, случай технический и единственный, однако, если завтра же не будет разрешена ситуация либо с возвратом средств либо доставкой товара, в Роспотребнадзор будет отправлено завтра же письмо, я даже не потрачу ни единой нервной клетки на разбирательство с самой компанией. Очень рекомендую руководству Шинсервиса максимально быстро разобраться в сложившейся ситуации и доставить нам наш товар в кратчайшие сроки.
07.03.2025г. От компании нет звонка. Звоним сами, в Московский , говорим давайте мы сами приедем и заберем наши шины ( на сайте указано товар в наличии), на что нам отвечают, что шин в наличии нет. Операторы так же утверждают, что аннулирован заказ с нашей стороны . Правда?) Оформили возврат, ждём теперь обратно суммы. Это бардак в компании и неуважение к своим клиентам.
Уважаемые покупатели, читайте отзыв и делайте выводы. Сейчас полно магазинов сервиса по шинам. Но обращаться в этот магазин Вам может стать дороже. Позже напишу, когда вернули деньги, я думаю это будет интересно.
2
April 17
Пытался заказать шины на Яндекс Маркете в магазине Шинсервис! Это тот еще квест, в свой же пункт выдачи не дают оформить самовывоз, и не знают как так получилось, сотрудники поддержки ничего не знают, отличная поддержка которая ничего не знает! Заказываю доставку пишут что с подъемом, но звонит курьер и говорит что до подъезда и что это Яндекс пишет про подъем, а у магазина своя доставка. Поддержка на Яндекс Маркете тоже ничего не знает еще и хамит
2
April 29
Дорого, но без забот и головной боли) специалисты помогут сдать на хранение шины, оперативный шиномонтаж по записи, подбор шин, большой ассортимент. Фирма давно на рынке, хорошо себя зарекомендовала
January 7
Работа организации 0/10
Мы купили машину летом, зимняя резина прошлого владельца хранилась в этом шинсервисе
Позвонили, сказали, что машина сменила владельца, можем ли мы приехать просто с договором купли продажи и распиской от прошлого владельца: получили ответ «да, конечно, если что - я вам перезвоню», записались на переобувку, звонка не поступало неделю. За сутки до нашей записи решили уточнить , все ли в порядке, на что нам уже другой человек сказал, что «нет, с распиской нельзя», мы спросили «а что с нашей записью тогда?» и получили ГЕНИАЛЬНЫЙ ОТВЕТ: «а у Вас нет записи»)))
Окей, забили. Вчера договорились с прошлым владельцем приехать, позвонили так же на горячую линию, спросили можно ли переобуться, но, к сожалению, не подошла дата, поэтому спросили можно ли приехать завтра и просто забрать шины. Ответ: «да, конечно»
Проснулись сегодня, едем уже с ощущением, что наконец то заберем это несчастные шины. И отгадайте что? Они ЗАКРЫТЫ)))
Вопрос один: почему в ВАШЕМ же колл центре никто не располагает нужной информацией про ВАШУ компанию
Зачем они вообще работают? Зачем они дают по сто раз ложную информацию?)
Итог: зря потраченное время 3 людей (мы и прошлый владелец) и деньги на дорогу туда сюда и абсолютно отбитое желание как то обращаться к Вам для хранения и переобувки
Кароче, не обращайтесь сюда, если Вам есть чем заняться в свободное время)
4
March 28
Мне очень нравится! Уже третий сезон приезжаю. Качественно и профессионально! Удобное место ожидания машины и есть возможность видеть её на экране.
2
May 13
Не уважают клиентов - отвратительная организация обслуживания, в частности приема по записи и живой очереди. Если Вы цените свое время - Вам не сюда! Если Вы не хотите соревноваться в том кто быстрее подскочит к освобождающемуся боксу - Вам точно не нужно терять здесь время, а сразу направляйтесь в другой сервис!
Записалась на шиномонтаж за неделю, приехала за 10 минут до назначенного времени, подошла к сотруднику в офисе и сообщила о своем прибытии, он сказал ждать в машине, мне мастер покажет в какой бокс заехать. Холодно, дождик, сижу в машине жду… 5 минут жду, 10… 15… смотрю - слева подъехала машина и как только открылись двери бокса сразу заехала внутрь… Потом то же повторяется, причем водители не заходят в офис - просто приезжают и прям впрыгивают в освобождающийся бокс! Прождала 20 минут, никто меня не позвал и даже не искал.
Вопрос - зачем тогда у вас существует предварительная запись, если прием идет по живой очереди, да и та работает по принципу «кто успел, тот и заехал в бокс»? Я записывалась именно для того, чтобы не сражаться с другими водителями за первенство обслуживания, чтобы сэкономить мое время и планировать свои дела до и после.
May 12
Ценник растет с каждым разом, качество стало страдать, по сравнению с тем что было ранее. Допускаю, что это сильно зависит от смены и ответственности отдельных работников. Был 12.05.2025, проехав 2 км, загорелся датчик давления в шинах - 2.1, вместо положенных 2.3. Вопрос - проверили ли давление в шинах перед выдачей авто или нет? Немного удивила скорость работ. В связи с этим возник второй вопрос - а все ли было сделано, или что-то упустили, например балансировку колес? В завершении прикладываю чек, чтобы было понимание об актуальных ценам и т.д.
May 31
Дорого, неудобно, недоработанный сайт с ошибками, игнорирующая звонки круглосуточная горячая линия.
Подробнее:
1. Цена.
Я выбрал шину Maxxis Victra в размерности 205/50 R16. На сайте она стоит 8010 рублей, а на маркетплейсе ВБ она же у того же Шинсервиса (далее ШС) стоит 6338 рублей. То есть 1672 рубля разницы или 26%. Даже если в цену включен бесплатный шиномонтаж, то он для моей размерности стоит примерно как разница в цене на 1 шину. Если вы покупаете 2 покрышки или берете комплект из 4 шин, то выбор очевиден - дешевле взять на ВБ. При этом, вам ещё и доставят покрышки рядом с домом.
2. Промокод.
Мне на электронную почту пришла рассылка от Шинсервиса, в которой был промокод на скидку 5%. При оформлении заказа на сайте ввести его негде. Как мне удалось узнать позднее, его нужно говорить на кассе, непосредственно в магазине при оформлении покупки.
3. Вечером у меня возник ряд вопросов по шинам и возможному заказу, а именно по цене, вводу промокода, дате (неделя и год) изготовления покрышек. И наверное я дождался бы следующего дня, если бы не увидел, что есть КРУГЛОСУТОЧНАЯ горячая линия. Ну ок - подумал я и позвонил. И звонил несколько раз (скрин прилагаю). В результате, я слушал бота, который предлагал ввести цифровую команду, соответствующую моему запросу, или дождаться ответа оператора. И в случае с вводом команды, и в случае с "оставайтесь на линии" результат был одним - мгновенный сброс и прекращение звонка.
4. Тем же вечером, после неудачи с телефонной Горячей линией, я написал в мессенджере телеграмм на указанный на сайте контакт. Мне там ответили, но уже утром. От ответа на мой вопрос о разнице в цене между сайтом ШС и ВБ, сначала уклонились, ответив, что не отвечают за сторонние сайты. Однако, на ВБ указаны их же (ШС) контакты, на что я указал в диалоге. И после этого получил ответ, что в стоимость на сайте входит бесплатный шиномонтаж. Подробне Об этом можно посмотреть выше (пункт 1). Дату изготовления покрышек мне так и не сказали, ибо сами не знают и эту информацию нужно смотреть только в магазине при оформлении заказа. А то, что эта информации оказывает непосредственное влияние на выбор покупателя где ему сделать заказ, по всей видимости, никого волнует.
5. При входе в личный кабинет я не могу изменить свои контактные данные, которые сохранились после моего первого заказа. Просто нет такой возможности.
6. Этот пункт можно не читать, потому-что тут уже совсем мелочь. Если уж совсем придираться, то на сайте в личном кабинете есть раздел "гараж". Там я выбрал свой автомобиль - Suzuki Swift третьего поколения (2005-2010) (MZ) - это пятидверный хэтчбэк. Однако картинки для этой модели перепутаны. Для модификации MZ используется картинка трехдверного хэтчбэка и наоборот.
Резюмируя все вышесказанное, могу сказать, что проще, дешевле и удобнее будет покупать шины на маркет-плейсах, потому-что там почему-то отвечают про дату изготовления покрышек, да и цену предлагают более интересную, да и просто удобнее забирать заказ рядом с домом.
December 26, 2024
Заказал АКБ "Зверь" по интернету на сайте организации. Перезвонил вежливый менеджер, который уточнил совместимость заказанной АКБ и моего автомобиля. Затем согласовал со мной дату доставки. Объяснил, как со мной свяжется курьер. В день доставки пришла СМС с указанием номера телефона курьера, который согласовал со мной время доставки и перезвонил мне за 15 мин.
Забрал старую АКБ, выдал новую, оплата с выдачей чека и документов - все быстро и крайне вежливо. Потом я установил АКБ и машина ожила. Подробно все описал потому что давно не сталкивался с таким отлаженным сервисом. Оценка Супер.
3
March 25
вводят в заблуждение акциями, при заказе шин на сайте указано что хранение бесплатно до установки, по факту дают 3 дня после покупки что бы приехать и составить договор хранения если сразу не готовы менять шины, поэтому заранее советую не покупать и быть внимательными, начал выяснять у оператора почему об этом не предупреждают, в ответ сказали что с таким тоном не общаются и положили трубку, надеюсь отзыв будет кому то полезен, на сайте не смог оставить, видно негативные не пропускают
2
1
January 11
Очень быстро отремонтировали колесо.
Вежливые и доброжелательные мастера. Качественный ремонт. Поставили именно заплатку, а не шнур воткнули.
Огромное спасибо.
December 26, 2024
Отличный сервис, можно записаться ну или не в сезон просто подъехать онлайн, 4 поста, вежливые ребята внизу, и на верху в магазине, не впаривают а подбирают по вашему бюджету!! Есть в наличии за частью разная резина!
March 31, 2024
Спасибо вам огромное. Вот уже более 10 лет с вами. Всегда быстро, качественно, удобно.
Осенью оставил на хранение, весной записался на замену. Шины привезли, сообщили о об этом СМС-сообщением. Перед днем записи напомнили о необходимости прибыть к назначенному времени. Приехал к назначенному времени. Ждал меньше минуты.
Предложили дополнительные услуги. Ничего не навязывали. Хочу-не хочу. В этот раз захотел.
Оставил машину мастерам. А сам поднялся на второй этаж, а там целый зал огромный. Аккуратно и логично расставленные предложения по товарам. Два больших экрана, на одном из них видна моя машина. Чай, кофе, вкусняшки – по желанию. Столики со стульями, столики с диванами. Попил кофе, оплатил. Получил скидку по накопленным баллам. И самое приятное: скидка на шиномонтаж - БЕСПЛАТНО, так как шины заказывал здесь же.
Обслуживание вежливое, замечания по обслуживанию профессиональные и компетентные. Оформление договора на хранение и выполненные работы во время моего кофепития. По окончании работ пригласили для подписания документов и оплаты.
В общем, одно сплошное удовольствие.
СПАСИБО ВАМ. Вы мАлАдцы!
9
1
April 6
Приобрела здесь зимнюю резину с доставкой. Привезли грязные шины, без пакетов. Теперь до следующего сезона, пока не попробую их на дороге, буду думать, а нормальные ли вообще эти шины, нет ли дефектов, тк выглядят они как будто были в употреблении
1
March 29
🚫Покупаете тут резину? Будьте готовы доплатить косарь за удаление скотча при установке😮
✅согласились поучаствовать в акции «бесплатный шиномонтаж» при покупке дорогих шин? 👌🏻 будьте добры заплатить больше 2х тысяч за балансировку
В остальном всё гуд: в наличии хорошая резина, есть хороший зал ожидания, принимают карты) бесплатная утилизация - лайк)
НО косарь за снятие скотча с резины, которую я у них же только что купил за 70к - ребята не в себе🤮
2
2
November 26, 2024
Ребята шустрые,делают всё быстро и качественно. Покупала ещё резину,очень понравилась! Подбирал и рекомендовал Николай, очень внимательный и грамотный товарищ! Он ещё мне и моим знакомым подбирал аккумулятор, все довольны
2
November 29, 2024
Хочу сказать большое спасибо сотрудникам шинсервиса. Всегда вежливы, отзывчивы, очень оперативно решают вопросы. Пользуюсь шиномонтажом и хранением. Всегда все чётко по времени. В любое время можно приехать подкачать колёса. Спасибо.
3
December 13, 2024
Оперативно произвели замену зимней резины.
Повезло, что без очередей и предварительной записи.
Качеством и уровнем сервиса доволен.
Спасибо
May 28
Хороший сервис, быстро переобули, цены выше среднего, предложили допы. Ребята вежливые, корректные, всё по делу
December 7, 2024
Отвратительно! Сделал заказ на аккумулятор за неделю! Целый день просидел прождал звонка от доставки и начал сам прояснять ситуацию! Только после звонка курьеру удалось узнать что у него нет аккумулятора и его не нашли на складе! Вопросов два : какого если заказ за неделю был нет аккумулятора и почему нельзя было сообщить об этом! Вообщем не советую
1
April 17
Очень грамотный персонал. Оперативно и быстро разобрались с проблемой купленных дисков, которые не подходили при примерке.
1
December 8, 2024
Быстро, отличный ассортимент, работа без выходных, внимательнын мастера. Возможность сразу поменять масло
January 11
Очень комфортно иметь с ними дело!
Из минусов: при хранении колеса у них нельзя резину заказывать в другую точку, необходимо приезжать туда куда сдавал на хранение , это необходимо менять
April 23, 2024
Шинсервис на Садовниках. Как всегда - все четко и быстро. Чистое и светлое помещение. Теперь еще и просторный зал ожидания, хотя пользоваться им некогда, так как мастера работают быстро. Клиента встречают и направляют на свободный пост четко по времени записи. Ждать не приходится. Все машины семьи обслуживаю здесь уже несколько лет. Рекомендую безоговорочно
4
1
January 29
Хотела поблагодарить сотрудников этого магазина за оперативное решение вопроса.
Мне необходимо было оформить возврат нового колеса. Предварительно я связалась с колл-центром для уточнения порядка своих действий. Мне было сказано, что вернуть шину, купленную через службу доставки, я могу только в отдел доставки по адресу ул. Садовники 11а. Хотя ближайший ко мне магазин находится в Одинцово).
Какого же было мое удивление, когда 25.01.25, заранее уточнив еще раз информацию и необходимые документы для возврата(кассовый чек, товарная накладная, паспорт) у оператора, зная, что зачастую они могут ошибаться, сотрудник отдела доставки сообщил мне, что без чека эквайринга(второй чек, который выдают вместе с кассовым при оплате картой) оформить возврат он не может, приезжайте в понедельник, но тогда я не смогла бы уложиться в 14 дневный срок возврата, либо езжайте в ЛЮБОЙ ДРУГОЙ магазин и там вам все оформят, второй чек не потребуется.
По этой причине я и обратилась в магазин, находящийся в соседнем здании, где уже сотрудники сообщили мне, что вернуть товар я могу в любом магазине и ехать через всю Москву было не обязательно))))
Ребята все мне оформили, были очень вежливы, старались максимально сгладить негативные впечатления, не смотря на конец рабочего дня и явное недоумение от работы собственного колл-центра. Деньги поступили мне на счет, в течение трех дней. Спасибо, ребята!
Просьба к руководству обратить внимание на подготовку и информирование сотрудников колл-центра, которые не в курсе порядка оформления возврата.
1
December 9, 2024
Что можно сказать!!Да плохого пока не увидел,кроме одного!!По установленному времени не получилось меня принять,но это не их вина!!!А так ,всё отлично,машинка бегает ,без той проблемы,которая возникла!!!
March 21
Заказ через интернет. Прекрасная работа службы качества по претензии 11965 / 9647878180. Правильное, сдержанное ведение диалога. Молодец сотрудница!
April 16
Очень дорогие цены на услуги шиномонтажа… Господа ну ровно в 2 раза дороже чем в других сервисах … перебор… причем делал и у вас и в другом месте, по качеству работ различий нет.
1
October 29, 2024
Очень клевый сервис! Первый раз обратилась к ним: надо было купить резину и поменять ее перед зимой. Так вот весь процесс от покупки до шиномонтажа был идеально быстрым, качественным и еще вежливым. Приложение Шинсервис вообще огонь: удобное, быстрое и очень понятное. Спасибо разработчикам! И спасибо шиномонтажникам и продавцам, я очень довольна. Еще у ребят по-настоящему полезные акции, а не как обычно "при покупке мерседеса кепочка в подарок". Короче это прям топ! Я работаю в отеле 5 звезд и я знаю, что такое высококлассное обслуживание. Это уверенные 5 звезд!
2