Shokoladnica
391 review
September 15, 2024
Unfortunately I had a very bad experience at this place at the airport, the staff is definitely racist as I have not been served with anything not even the menu totally ignored my presence for over half an hour, why let such people work at the airport?
1
January 26
Я посещаю кофейни этой сети уже несколько лет и каждый раз остаюсь довольна! Вкусный кофе, широкий выбор блюд и десертов, приятная атмосфера - все это делает поход в "Шоколадницу" приятным и запоминающимся. Особенно мне нравятся их фирменные сырники и блины, просто невероятно вкусные!
Часто бываю здесь на завтраках или на обеде, всегда быстрое обслуживание и горячие блюда. Нравится также их специальные предложения, такие как ланчи или формат ТО ГО - очень удобно и выгодно.
Рекомендую всем, кто ценит хороший кофе и вкусную еду!
January 29
Недавно заглянул в "Шоколадницу", и это было просто прекрасно! Заказал знаменитые сырники и крем-суп из шампиньонов — все было невероятно вкусно! Кофе здесь действительно на высшем уровне, 100% Арабика не разочаровала. Плюс, всегда радуют специальные предложения на завтраки и ланчи. Обязательно вернусь еще раз
November 22, 2024
В восторге!!! Официант Амира душенька… успевает и к новым и к действующим клиентам. У нас традиция по прилету есть в Шоколвднице в Пулково. Вкусно, разнообразно и как дома. Внуки по прилету всегда требуют дозу эндорфина и серотонина в Шоколаднице
January 31
Как и все кафе этой сети, это расположено в удобном месте. Здесь всегда вкусно и актуально. Есть завтраки и более сытные блюда, так что каждый сможет найти что-то по своему вкусу.
November 27, 2024
Отличное место! Все очень вкусно, заказывала суп лапшу ,сырники, пирожное и кофе.Обслуживающий персонал внимательный и добродушный! Все замечательно!
January 24
Хорошее кафе. Обслуживание на высоте, персонал вежливый. Еда вкусная, ждать недолго. Много различных напитков, брал кофе, самый вкусный из всех, что пробовал.
February 1
Посетил кофейню "Шоколадница" и остался очень доволен! Большое выбор блюд и напитков. Персонал приветливый и добрый. Кофе у них шикарный! Рекомендую всем!
December 27, 2024
Из еды все было не вкусно , даже кофе заказывала 0,3 пробили и принесли 0,2 , терамису можно поставить 4 ( готовят видимо не они)
•омлет с овощами : авокадо принисли кусочек черный , омлет серого цвета , не воздушный
•брескетта с авокадо и креветками :была какая то непонятная майонезная помазка зеленого цвета похожа на авокадо и три небольших кусочка авокадо , креветки ок
Напитки вынесли в конце трапезы , не поинтересовались почему блюда не были съедены . Удовольствия не получила
October 15, 2024
Как и все кафе этой сети это находится в нужном месте. Всегда актуально и очень вкусно. Есть завтраки и другая более сытная еда. Каждый найдет по вкусу себе.
1
July 20, 2024
Редко пишу отзывы.
Вчера решила зайти в Шоколадницу, вкусно поесть и отдохнуть. Раньше сама работала в Шоко на всех позициях, многое понять могу, но что было в этой просто тьма..
Меню предложено не было, меню с напитками просила сама. Подошли ко мне спустя 10 минут, предупредили о том что ожидание будет полчаса. Окей, не вопрос.
Стол был не пополнен вообще, салфетки взяла сама со стейшена.
Официанты абсолютно не обращают внимания на гостей. Принесли Пасту Альфредо, и дали пластиковые приборы 😦 Просто что? Это вроде не навынос еда, у кого то обычные, у кого то пластиковые, что за бред! Отдавать 1.5 тысячи за чек, где на тебя совершенно не обращают внимания, отдают пластиковые приборы, да еще и посуду не забирают, а в конце официант еще что-то говорит за чаевые????? Начало отпуска было ужасным, спасибо Шоколаднице Пулково, я не думала что можно так скатиться. Сколько сама работала в Шоко, но чтоб пластиковые приборы???!!!! Борщ!
16
1
January 30
Очень хорошее кафе. Еда очень вкусная, готовят быстро, по цене очень дёшев. Обслуживание понравилось, персонал очень добрый. Приготовили блюда очень быстро
January 25
Хорошее место чтобы отдохнуть, выпить вкусного кофе и перекусить в ожидании вылета. Люблю заходить во все точки сети, всегда быстро и вкусно, то что мне нужно.
December 7, 2024
Вкусно, быстро, удобно. Каждый раз захожу сюда, когда бываю в аэропорту. Можно комфортно подождать регистрацию. Уютно. Вежливые официанты
May 15, 2024
Светлое уютное кафе на первом этаже в зоне прибытия. Виден стиль дизайнера, удачно подобран свет в разных зонах кофейни. Несмотря на название КОФЕЙНЯ, здесь можно полноценно поесть завтрак/обед/ужин. Готовят быстро и неплохо. Персонал быстро работает, ребята доброжелательные. На столах есть кнопка вызова официанта.
5
3
August 11, 2024
Пришли в заведение 28.07 примерно в 9:20 утра , ждали меню минут 15, в итоге не выдержав подошла к официантам сама просила 2 раза , когда собиралась идти в 3, то уже принес официант который только заступил на смену. Я посмотрела на других официантов , они смеялись обсуждали что то , на гостей было побарабану. Сама подходила просила принять заказ 3 раза , позвала менеджера , девушка высокомерно посмотрела , ничего не сказала толком и не сделала. Заведение оставляет желать лучшего. Официант когда уже наконец сделали заказ , вынес быстро все. А как только я такой же отзыв написала в книге отзывов и предложений , менеджер с официанткой сразу встали и начали читать не дождавшись как минимум , чтобы мы ушли. Стояли и хихикали, какой ужас )))
3
August 19, 2024
Добрый день! Сегодня с сыном посетили данную кофейню. Хочется отметить внимательность и доброжелательность официантов. Время ожидания было недолгим, напитки принесли сразу. Ребенку вынесли детское меню. Блюдо подали горячим. Все вкусное
October 31, 2024
Списали деньги за заказ 2 раза
Отказались вернуть вторую оплату
Ходили там с недовольными лицами
На мои вопрос , кто мне деньги вернет, если их косяк банка, так никто мне ничего и не сказал.
Ошибка списания, но деньги списали. Их банк. Вообще радостно!
Не рекомендую туда ходить! Утро прилета сегодня испорчено
В итоге вдвойне заплатила за свой заказ!
На мои вопросы о возврате никто мне не дал ответ
Я в шоке над работой в данном кафе
Оплата была по карте дочки первая, у них не прошел видимо, оплатила по другой карте
И в итоге 2 раза заплатила
И никто там вопросы решать не пришел
По закону вообще должны были дать написать заявление о возврате средств от меня, взять телефон, узнать у своего банка, какие операции прошли и какие в процессе
А они просто все спрятались и никто не подходил вопрос решать 👎👎👎
December 21, 2024
Зашла перекусить перед вылетом, всегда в аэропорту выбираю Шоколадницу. Ноль внимания со стороны персонала. Меню ждала 10 минут, взяла сама на соседнем столике. Офицант не подошла пока я настойчиво не попросила. В итоге 20 минут времени просто пустого ожидания. Управляющего замените, если не может организовать работу кафе! Отзывы прочитать, то жалобы одни и те же, а результата нет
September 27, 2024
Спасибо большое милому официанту Николаю Симонову за человечность и прекрасное обслуживание❤️ боюсь летать, но он меня успокоил и дал пару советов) сангрия была -чудо😂🫶🏻 когда прилечу обратно, загляну с магнитом)
August 20, 2024
Сегодня посетили с семьёй данное заведение, про качество блюд я промолчу-пицца заявленная как "Римская"-кусок подошвы с сомнительным составом, салаты на 3, но вишенка на торте-персонал! Официант Олеся, на просьбу УПАКОВАТЬ заказ с собой,принесла 2 коробочки и 2 крышки, которые не закрывались, чтобы это произошло я должна была проявить искусство оригами и сложить их сама, на мою просьбу сделать это все таки ей, она забрала упаковку, и решила спародировать своему напарнику меня, размахивая руками и кривя лицо,очень дёшево и бездарно конечно,видимо актриса она как и официантка плохая. Неуважение к своим клиентам-позор для организации. Олесе желаю взять уроки актёрского мастерства ,ну либо просто,книжки почитать-там много умного пишут,полезно.
2
October 19, 2024
Почему руководитель не обращает внимание на такое отвратительное обслуживание гостей!!! Дата 19.10.24 утро
Задавая вопрос о ожидание и можно ли взять меню у Анны, мне прям не хотя ответили, что минут 20 ожидание и закатив глаза ответили, что можно взять меню. Решила присесть ждала, что кто-то подойдет, позвала сама… сказали сейчас позовем… в итоге Я 17 минут сидела, ни кто так и не подошел! И я ушла, просто отвратительно Такое отношение!!! А ещё на столах не убирают, столы были заняты, я села за грязный стол отодвинув посуду, чтобы присесть
2
November 29, 2024
Зашли сегодня с подругой в Шоколадницу
Встретил нас вежливый персонал
Заказали хашбраун с лососем
Приятный официант Михаил подарил бокал игристого, очень приятно, вернемся снова ❤️
1
January 11
«Работают» 5 человек, при заказе через планшет подходят и предлагают заказать через них, говоря о том, что через планшет в таком случае не нужно заказывать. Спустя 40 минут ожидания самостоятельно подошла к девушке, которая принимала заказ узнать через сколько будет готов заказ, на что услышала «а вы за каким столиком? А вы что-то заказывали?»
С такой «внимательностью» персонала сталкиваюсь впервые, это учитывая, что в зале было занято всего 3 стола-мой в том числе
Очень разочаровала шоколадница….
January 31
Well, торопились на самолёт, закала блюдо, еле как, все 3 предыдущие позиции, которые пыталась заказать, отсутствовали, заказал окрошку, моей коллеге уже все принесли, мне долго ничего не несут, спрашиваю официантку, внезапно говорит, что и это отсутствует, хотя перед этим, говорила , что все приготовят
Это меня поразило
Не соответствует потребительским нормам, в итоге ничего не поела, полетела (✈️
August 25, 2024
Сегодня зашли в период с 12-30 до 13-15 в кафе Шоколадница в аэропорту Пулково СПб, я заказала пиво в бутылке. Официант был с аула. Принес бутылку открытую и без этикеток. На заявление о том, что в случае заказа напитков в бутылке должны приносить закрытую бутылку и открывать в присутствии заказчика демонстративно принёс закрытую бутылку, поставил на стол со словами " открывайте сами". Сервис говорит словами официанта. Каков сервис, таков и доход
2
August 9, 2024
Первый раз в этой Шоколаднице, но опыт посещения таких заведений имеется. Кофе типовой, чай тоже, сырники принесли прохладные, а сметаны и варения в два раза меньше, чем нарисовано в меню. Спросил официанта - начал нести какую то околесицу про граммовую. Меню и все что в нем - публичная оферта, господа
August 9, 2024
Очень приветливый персонал. Все вкусно, быстро. Кафе приятное , светлое.
Но…. Полить цветы и протереть подоконник не помешало бы.
January 10
Очень классное и уютное место, отзывчивые официанты, все принесли очень быстро, всем советую сюда сходить.
January 15
За глинтвейн респект, по остальному меню тоже норм, но вот с ожиданием официантов точно что-то надо сделать - хорошо бы его (ожидание) уменьшить)
К сожалению, не всегда передачи вылетом есть много времени на приём пищи 🤷🏻♂️
September 23, 2024
Администратор Александра , которая не сообщила свою фамилию, не уверена что официально трудоустроена , абсолютно не клиентоориентирована. Создаёт крайне не дружелюбную атмосферу. Не предоставила информацию, что бонусы не на начисляются в приложении Шоколадница. Не знаю, что входит в обязанности "Александры" но и официанты ( в частности Николай) ведут себя вызывающе по отношению к гостям. Более чем посредственный уровень сервиса . Однозначно не рекомендую именно эту шоколадницу, если хотите приятно провести время перед полетом
Дата посещения 23.09.2024 17:19
1
1
July 3, 2024
Неплохое место, чтобы перекусить пока ожидаешь прилета. Кофе неплох, есть интересные холодные напитки на основе чая.
Порции маловаты и цена высоковата. Но это аэропорт, тут так положено
November 17, 2023
Да, действительно, обычная кофейня в аэропорту. Омлет и каша на завтрак разочаровали. Не вкусно. Для такого завтрака дорого. Так же есть вопрос к персоналу или к организации их работы. Девушка приняла заказ, ушла дальше принимать заказы. Складывалось ощущение, что работает в зале она одна. Приняла заказ у других посетителей, в этот момент наш заказ приготовили, она ушла к другому столику, там очень долго и подробно все рассказывала, объясняла, приняла заказ, пошла к терминалу вносить заказ. Подошла вторая девушка, они постояли, поболтали, похихикали. А тем временем наш заказ все стоял и стоял готовый к выдаче. Стояли рядом и другие свободные официанты и почему то никак не реагировали, что долго стоит заказ и его никому не отдают. В результате о горячем завтраке говорить уже не приходится.
5
January 27
Очень вкусно готовят персонал вежливый отзывчивый внимательный доброжелательный общительный
November 8, 2024
Спасибо Шоколаднице в аэропорту Пулково и официанте Амире!)Очень добрая, теплая, приятная атмосфера!) Пять звездочек!)
October 14, 2024
Персонал то приятный. Порции малюсенькие по сравнению с шоколадницей в Шереметьево. Чуть ли не в 2 раза меньше при той же цене. Выглядят невкусно. Приложение фирменное тоже не работает. Первый и последний раз за 7 лет налёта туда попробовал зайти.
December 14, 2024
При входе и даже когда села, никто так и не встретил, хотя у отдачи бара прямо напротив меня стояли общались три официанта, которые даже ПОСМОТРЕЛИ на меня, но ничего не сделали)) да, даже не поздоровались. На баре адски перегрели американо 🤦🏻♀️ обожглась, так еще и на вкус не айс. Вряд ли приду сюда и вам не советую)
1
January 12
Все хорошо. Но когда открыли на планшете игры и спросили у официанта можно ли поиграть , она сказала можно, бесплатно) потом сняли деньги как половина заказа и вернуть отказались 😆 очень странное поведение похоже на развод.
July 22, 2024
Такого отвратительного обслуживания я еще не встречала! Перед вылетом было время решили позавтракать, присели за столик, сидим ждем когда к нам подойдут, напротив сидят три официанта и ни какой реакции на нас. Ну ок, подошли к ним сами и нам ответили, чтоб к нам подошли надо пересесть за другой стол, тот который ближе к господам официантам, а те столы они не обслуживают, хотя зона кафе одна. При этом ни одного обозначения мы не увидели. Сделали заказ, время 4.00 утра, людей в кафе практически нет, напитки принесли через 15 мин. Завтрак через 30 мин. А потом мы еще счет 10 мин. просили. Клиентоориентированность на низшем уровне. Не советую к посещению, с таким обслуживанием можно либо голодным уйти, либо на самолет опаздать.
6
March 18, 2024
Улетали с ребенком 17.03.24 из аэропорта Пулково. До вылета 45 минут времени достаточно, чтобы перекусить и выпить кофе. Зашли в Шоколадницу. Официант предложила присесть. Меню принесли быстро. Мы быстро сделали заказ и я его сразу оплатила, чтобы сэкономить время. Блинчики ребенку принесли только через 30 минут и это в аэропорту, где все большинство людей ограничены во времени. Мой кофе принесли только через 40 минут, а Панкейки мне принесли когда уже объявили посадку. Также при оплате официант не спросила код в приложении, мне не предложили зачислить бонусы. Вокруг нас за все время нахождения в зоне кафе никто не убрал грязную посуду за соседними столиками, не обратили внимание на упавший стаканчик с кофе и кофейную лужицу на полу. Итого: все очень медленно, не опрятно, в кафе находиться противно. Никогда больше в Шоколадницу в Пулково не пойду. Администрация, приведите в порядок обслуживающий персонал и кухню. Отправьте на практику в аэропорт Внуково или Шереметьево. Там и народу раз в пять больше и обслуживание хорошее. А у вас полное раздолбайство
17
4
February 1
Принесли нисуаз с резиновым пережаренным тунцом, сначала убеждали, что так и должно быть, хотя на картинке в меню он выглядит совсем по другому. Слипшиеся макароны вместо пасты, старый круассан, который не жуется. Поели на 5тысяч, довольны остались только чаем.
September 14, 2024
Заказали два напитка через официанта. Подождали 15мин, ничего не принесли. Попытались уточнить у официанта, что с нашим заказом, получили ответ «Ищите своего официанта у которого делали заказ, я ничего не знаю». В итоге ушли без напитков. С сервисом плохо
1
July 18, 2024
Прекрасное обслуживание, вкусный кофе. Бывал много раз в этом заведении, но есть вопрос к администрации. Почему каждый раз в ночь работает одна официантка?? Прекрасной души девушка, тащит на себе половину работы всей кофейни. Очень разочарован столь халатным отношениям к сотрудникам..
2
April 17, 2024
Уютное кафе, цены аэропортовские. Порадовало постное меню. За тыквенный суп, салат и кофе отдал 1500. Порции небольшие, по вкусу на 4+. Официант не сразу подошёл, но в целом расторопные и приятные. Оплатить можно по куар коду, расположенному на столе.
February 1
Очень грустно, долгое обслуживание. Официанты не знают, что на кухне отсутствуют некоторые позиции. Руководству стоит тщательнее подходить к вопросу назначения персонала на смены - людей явно не хватает, о чем персонал говорит напрямую гостям заведения
August 31, 2024
Официанты приходят на работу видимо потусить. 20 минут общаються между собой после просьбы принести меню , ещё пообщались , через 10 минут принесли меню. Ну и так далее . Сам конечно был молодым, но всё таки работу нужно делать , потом тусить.
November 16, 2024
Нагло вписали чаевые в счёт, цены здесь конкретно не маленькие, а так НАГЛО наживаться на клиентах - противозаконно, категорически не рекомендую это заведение, официанты меняются за обед 3 раза, вопиюще некорректное отношение, сервис на уровне шаурмички в глубине Девяткино...
March 27, 2024
Безобразное обслуживание персонала. До вылета было 2 часа, что, казалось бы, достаточно для завтрака. Нашли столик сами сразу, поскольку официантов рядом не было. Меню осталось от предыдущего посетителя вместе с грязной чашкой. И, внимание, 40 минут ждали, пока подойдет официант. При этом, постоянно нажимали на кнопку вызова персонала (которая по всей видимости не работает), подходили к девушкам, просили к нам подойти, только с третьего раза нас услышали. Официантка сразу предупредили, что ожидание 30 минут, мы ждали 43 минуты. Мою просьбу принести книгу жалоб и предложений просто проигнорировали после 3 напоминаний. В первый раз столкнулись с таким в августе, но тогда списали на действительно полную посадку. В этот же раз посетителей было не так много, а те, что были, тоже несколько раз обращались к официантам с просьбой принести меню или принять заказ.
5
August 10, 2024
Ужасное заведение. Заказал рисовую кашу с молоком с ягодами на завтрак. Принесли в тарелке рис. Сросил где молочная каша, добавили молока из пакета, погрели в микроволновке и принесли снова. Этотне каша , а плов с молоком.. Цены и качество совсем рядом не стоят. Никому не рекомендую..
2
September 9, 2024
Попробовал колд брю - сильно так себе, нет вариантов с нормальным и вкусами, только. Не сравнить с тем что есть в небольших сетках, а стоит, как хороший кофе.