Shokoladnica
391 review
December 4, 2024
Все отлтчно, один минус , не работает приложение
December 26, 2022
Я все понимаю, но два маленьких салата, где полбаклажана и травка травка травка, мноооого травки, лимонад манго - кстати никому не советую! Просто вода с кучей льда, зачем так много льда? И немного неприятного манго вкуса… и такая же как и салат маленькая порция макарон все это стоило 3,5 К… вы серьезно? А что, аэропорт находится на луне и колоссальные проблемы с логистикой, что у вас такие цены и ладно бы вкусно было и сытно, но нет! НЕ ВКУСНО!!! И не сытно! Экономия на всем, а цены… чай рублей 700….. чай Карл!!! Если что это вода и три травки…. Единственное обслуживание было быстрым и нормальным.
2
October 11, 2024
Очень вкусные завтраки. Рекомендую!
June 28, 2024
Если бы можно было не ставить звезду совсем, так бы и сделала. Кафе полное, незанят был только неубранный столик. Позвала официанта. Никто не подходит. Уже чуть ли не за руку поймала проходящего мимо. Попросила убрать столик и принести меню. Обратила внимание официанта, что никто не подходил убрать столик и предложить мне меню, он стал огрызаться. Это уж точно недопустимо. Кофейню не рекомендую
July 17, 2024
Хотела перед вылетом перекусить, прождала пол часа, сама попросила меню, но так никто и не пришел, не советую
1
February 5, 2023
Кошмарное обслуживание.... Нас предупредили, что ожидание будет 25 минут, ждали 1 час. Официантка постоянного говорила 5-7 минут ещё... такое ощущение, что кухня вообще живёт у них своей жизнью, официант не могла добиться от них никакой информации. В итоге, салат принесли, заправленный соусом, хотя официант говорила, что заправляется маслом. Я понимаю, что в аэропорту выбора особо нет, но в случае с Шоколадницей - это же имиджевая история... Больше туда не пойду никогда
2
December 29, 2023
Просидел за столиком 20 минут и понял что здесь работники вообще не в курсе что они работать должны. Никто не подошел, хотя я сразу зашел и спросил про какао, мне сказали присаживаться.
March 11, 2024
Смутил qr код для оплаты и надпись Яеда
Но раз уж оплату в цифру сделали, переведите меню. Тогда можно будет и заказ сделать без человека
March 1, 2024
Всегда кушаем здесь по прилету в Питер, быстро, чисто и приветливо!
November 1, 2022
В ресторанах аэропортов обслуживание должно быть быстрым и четким - отсюда и ценник. Поток пассажиров большой, поэтому и официанты должны быть шустрыми. До окончания посадки оставалось более получаса, я решила что не пойду в бистро, а успею полноценно позавтракать в Шоколаднице. Подошла к барной стойке попросить меню, это бы ускорило процесс. Мне сказали - присаживайтесь, Вам принесут. Прошло минут 10, ко мне не то чтобы никто не подошел, я даже взглядом не смогла никого поймать. Я подошла сама к официантке, та сказала - к Вас сейчас подойдут. Еще несколько минут спустя, пришлось голосом окликнуть официанта, который рассчитывал соседний стол, та кивнула и снова скрылась в неизвестном направлении. В итоге снова самостоятельно подошла к барной стойке и заказала кофе, больше я бы не успела ничего. Итог - кофе набегу, испорченный настроение и голодный желудок.
4
1
June 18, 2023
Отвратительный сервис, мало того, что сотрудника к кассе не дозовешься, так еще и заказ по какой-то непонятной мне причине решили сперва принять не у меня, а у следующего в очереди за мной. На мое замечание по этому поводу неадекватная реакция, мол, могли бы и сразу заказать. Это что за ценные указания от сотрудников, и зачем они мне, если я пришла за кофе?)
Пс: кофе мне просто кинули, ужасное неуважение. Не рекомендую
1
1
July 2, 2023
Персонал тормозной, бариста один зашивается, заказ не на вынос оформляется только через официанта, которого ещё надо поймать и дождаться, хотя почему бы не отдать стаканчик с напитком на стойке‽ Есть один плюс это оплата через Яндекс с помощью qr кода, можно хотя бы для этого не ждать пол часа и не опаздывать на рейс. Но напиток вкусный, мне понравился.
1
1
August 9, 2022
Хотели позавтракать,но увы .Мы заказали омлет,кофе,круасан с ветчиной и сыром и напиток что то наподобии махито.Нам принесли круасан,неплохой на вид,горячий,мы попросили принести напиток,чтобы ребёок не ел круасан всухомятку.Одного официанта попросили,но прошло 5 минут,напитка не дождались,попросили другого официанта,тот же результат.Через 15 минут,когда круассан уже остыл мы попросили отменить остальной заказ,принести счёт за круасан.На что все почему то начали к нам приставать с уже никому не нужным напитком,собрались аж три официанта,наперебой твердили,что у них заказы отдаются в течении 6 миут,но ребята,у нас круасан 15 минут стоял остывал.В итоге мы просто ушли .Позавтракали в другом месте,где весь заказ отдали сразу,все горячее и напитки сразу с завтраком.
Не рекомендую.Может быть там и не плохая еда,но попробовать не удалось
July 2, 2024
Все вкусно, официанты вежливые, подача быстрая
May 8, 2024
Все вкусно, быстро. Персонал приятный, вежливый👍👍👍
July 18, 2023
Зашли позавтракать перед вылетом,безраличное и отвратительное отношение персонала,меню даже не предложили,ждали минут 10 никто не подходил,пока лично не поймали официанта и попросили меню.Несколько официантов стоят на стороне и просто разговаривают не обращая внимания на гостей,просьба разобраться с этим беспределом!
July 28, 2023
Порции маленькие, хотя брал сытный завтрак, он оказался не сытным. Вместо бэби картофеля был обычный, а помидоры чери не лучшего вида. Обычно Шоколадница оставляет лучшее впечатление, но не в этот раз.
1
September 6, 2023
Редко пишу плохие отзывы,а видимо следовало бы.Такого отвратительного сервиса давно у меня не было и это в Петербурге,в одном из крупных аэропортов!Уважаемое руководство кафе "Шоколадница" пожалуйста научите ваших скучающих официантов работать,а не прогуливаться около барной стойки.Кнопки вызова/требование счета у вас не работают,пришлось нам самим подходить к своему официанту,ожидая его 15 минут.Ладно бы это было просто кафе,но вы же находитесь в том месте,где люди могу опаздывать на свой рейс!Возможно именно поэтому у вас такое отношение,что к вам клиенты постоянные не приходят и вы за них не держитесь, заплатили,а дальше ..как угодно и не важно понравилось ли людям у вас,захотят ли вновь провести время у вас перед вылетом приезжая-уезжая из города,все равно !?При оплате qr кодом удивили автоматические чаевые,причем выбрать функцию "без чаевых" отсутствует,т.к в нашем случае ни о каких чаевых ни могло быть и речи.(Возможно такое было только в моем Эл.терминале,но это нюанс) В связи с этим решили оплатить свой обед наличкой,на что официант закатывая глаза ушел..Еда также оказалась невкусной,я заказывала пасту с морепродуктами,в которой было 5 мелких креветочек в недоготовленном томатном соусе,подруга моя также была не довольна своим борщом.
Спустя неделю,возвращаясь в СПб из аэропорта города Сочи мы решили зайти в Шоколадницу там и сравнить сервис: я бы поставила 9 из 10-доброжелательность, быстрота выполнения заказа, вкусная еда.И это при такой же загруженности зала,как у вас.Вам стоит поучиться.Я очень надеюсь,что ваше отношение к людям,которые приходят к вам за прекрасным настроением и вкусной едой,изменится в лучшую сторону,но на данный момент это полный провал.
3
September 17, 2022
Пришли покушать в это прекрасное заведение, в котором обычно все на уровне. Но не в этот раз. Просидели минут 10 в ожидании официантов, которые время от времени поглядывали на нас издалека, но не подходили. В итоге сами подошли к официанту, он сказал, что не будет ходить к тем, кто сидит на так называемой «террасе», мы удивились и пошли на кассу, дабы сделать заказ. Там нас отправили обратно за стол, т.к. заказ на месте должен принимать официант. В итоге, просидели мы еще минут 15, вручили официанту меню, которое одолжили у соседнего столика и ушли. Персонал оставляет желать лучшего.
4
July 19, 2023
Худшая кофейня из всех Шоколадниц, ранее посещённых мной. Персонал занят общением друг с другом. Дождаться официанта после того, как он принёс меню не возможно. Еда обычная, кофе - ничего выдающегося.
1
April 1, 2024
Уже который раз в этой шоколаднице одна и та же история: официантов не дозваться, кнопка вызова не работает, а сами они не вспомнят про клиента примерно никогда, каждый раз спустя 20 минут попыток привлечь внимание в итоге подхожу заказывать на кассе. Если б это надо было сделать лишь однажды, то еще ладно, но в итоге сначала вот так вечность ждешь меню, потом когда примут заказ, потом счет(
Это ужас а не обслуживание.
Еда обычная
June 30, 2023
Ужасный сервис в Шоколаднице в Пулково. Убрать столик, принести меню или счет надо просить по 5 раз. Чуть не опоздала на рейс, потому что просто хотела расплатиться. Видимо, не стоило. Официант принял заказ и ушёл домой, не передав его никому. Такое обслуживание позорит город перед гостями и жителями.
2
June 8, 2023
Место с отвратительным обслуживанием и полным отсутствием уважения к клиенту и его времени. Демостративно официанты ходят мимо, на просьбу обратить внимание и принять заказ ,через 20 минут ожидания, полный игнор. Я ,конечно,понимаю ,что аэропорт,клиентов много, но ,как то за лицом бренда нужно следить.
2
November 10, 2024
Заказывал Том ям - отвратительно! Столы грязные!
July 23, 2023
Когда времени мало, очень важна скорость и внимательность. Тот случай, когда ты 10 минут ждёшь, что тебе принесут то, что готовится три минуты, а по факту оказывается, что твой заказ забыли зарегистрировать. По факту я потеряла время. При таких ценах на еду это просто неприемлемо.
2
1
March 8, 2024
Детское блюдо было простыми макаронами с сосисками , в меню выложена еда в форме животных. Ребенок ждал сову, а получил блюд из столовой.
1
August 1, 2024
30 минут прождала заказ, и ушла на самолет.
Ни предупреждения, ничего!! Отвратительный сервис!
May 2, 2023
В Шоколаднице в аэропорту Пулково обманывают клиентов: посчитали товар, которого нет в наличии.
Заказал чайник зеленого чая на троих, принесли чайник, в котором заварили чай из пакета. Хватило на 2,5 кружки. Жадный персонал, заварили пакет чая на целый чайник и даже воды пожалели!
Заказывал блинчики с мясом, принесли ужасный жирный полуфабрикат... Изжога после него ужасная...!
3400 счёт за ужасную еду.
Никому не советую там кушать!
2
1
June 20, 2023
Отличное место … завтрак был готов за 5 минут … Официант Анна 10 из 10… спасибо за хорошее отношение и отличную еду .
3
April 12, 2024
Не хожу туда больше, очень все медленно, официанты клиентов игнорируют, можно просидеть и не дождаться даже меню
March 12, 2023
Отвратительно, полное игнорирование со стороны оплуживающего персонала. Сложилось впечатление, что всем официантом все надоело. Tолько после обращения к администратору, официанты решили нас услышать....... Почему нет реакции руководства на данную ситуацию..... 80 процентов отзывов на данное заведение отрицательные . Может надо что-то поменять!
2
September 16, 2023
Заказал чай облепихи с крюасаном с сёмгой,чай принесли,крюасан так и не принесли через 40 минут счёт оплачен заранее, получилось обманули на 560 руб.,сказали возврат не возможен и крюасан не готов.
2
January 26, 2023
Спасибо огромное всем сотрудникам! Перед вылетом с дочерью ужинали было все очень вкусно! Время до вылета пролетело незаметно)
1
August 7, 2023
Ужасно долго все делают. У кассы никого. Нужно звать, ждать. После принятия заказа на кофе с собой нужно было еще 10 мин ждать, чтобы его только начали готовить.
Админ, обратите внимание на работу своего персонала.
1
2
October 12, 2024
Шикарные блины с творогом!
October 24, 2022
Потрясающее место, где каждый раз чувствуешь, что обязан кофейне за то что они почтили своим вниманием. Причём появилось это примерно два месяца назад.
10 минут нести меню, 10 минут не видеть твоё блюдо на раздаче - это нормально.
Готовка блюд 20-30 минут. Если учесть, что в шоколаднице блюда уже готовы и их нужно разогреть становится просто удивительно как их можно столько времени разогревать.
3
August 24, 2024
Морс был сильно разбавлен, долгое ожидание
1
November 1, 2023
6 официантов и бармен зал пустой. А заказ ждал час, салат...
И это не в первый раз, больше не зайду.
Пока сидел видел что людям по пол часа делали кофе.
June 8, 2023
Спросила у девушки за стойкой можно ли у неё сделать заказ, она буркнула садитесь к Вам подойдут. За 15 минут подойти не соизводил ни один официант. Подошла к стойке, сказала, даже не удосужиди ответом, ни извините, ни сейчас подойдут. Посмотрели как на попрошайку. Просто врзмутительно!
1
January 22, 2023
Качество не соответствует цене. Не нравится мне эта сеть. Цены завышены. Блюда, посуда и подача как в обычной столовой. Меню не меняется много лет. Не рекомендую
1
1
September 20, 2023
Хамовато и неспешно) но в принципе, это же не ресторан, а всего лишь кафе в аэропорту.. Сейчас вроде борются за сервис, уровень обслуживания, клиентов, но видимо не тут)
1
July 22, 2023
Вкусно, уютно, бвстро принесли заказ. Официанты зашиваются и не успевают всех обслуживать, не дождались счета и оплатили через Яндекс чек :)
2
2
August 7, 2024
Время ожидания очень большое, персонал стоит болтает между собой.
August 29, 2024
Очумевший ценник за весьма так себе еду
February 11, 2023
Думали, что это обычное кафе сети в Пулково. По факту к программе лояльности вообще не имеют отношения. Меню одно, а по факту всё по другому. К акции 2 мартини фиеро + браслета подали брускету с лососем, везде с гуакамоле и креветками.Приду ли снова- НЕТ, буду посещать другие кафе и рестораны Пулково.
1
August 5, 2023
Учитывая тот факт, что кафе находится в аэропорту, где время ограничено, ожидать нужно долго. Как-то на продуманно. При этом цены ну очень высокие 😏
September 23, 2022
Утром тут лучше не появляться, можете столкнуться с ожиданием заказа примерно минут 40. Персонал конечно пообещает Вам ожидание в районе 15 минут, но получится по другому.
Повар не справляется утром с потоком клиентов.
Если пообщаетесь с администратором Анной, напоритесь на откровенную грубость и хамство.
Мне абсолютно ясно, что «Шоколадница» не ресторан, но это и не ларёк-шаверма, хотя….
Вывод один: точно нет.
3
August 23, 2022
Заказали завтрак перед вылетом. Сначала не несли меню. Просидели 5 минут у стоящих и разговаривающих (Али) между собой официантов вид ждущих гостей не вызывает необходимости что-то сделать для обслуживания! После девушка принесла меню. Мы сидели ещё некоторое время, попросили её принять заказ, она сказала, что сейчас примет оплату и подойдёт. После этого она за соседним столиком гладила собачку посетителей и нам пришлось её окрикнуть. После она "передала" нас другой девушке. Но и здесь не всё: прождав 26 минут мы так и не дождались одного боюда! Нас никто о задержке не предупредил. И когда мы уже попросили счёт у нас спросили :"будем ли ещё ждать" Худшего отношения я не видел!
3
July 17, 2023
Официанту 5 балов, еда 2. Заказали пшенную кашу с молоком, есть не возможно, отдает кислятиной! Диванам надо делать химчистку. Повару и контролю качества привет!!!(((((((((((
1
4
July 26, 2023
Не приняли заказ, сидела за столиком никто не подошел. За кассой сотрудник сказал к вам подойдут(( Почти весь зал пустой, даже чашку кофе не смогли принять заказ.