Shokoladnica
599 reviews
November 5, 2024
Обалденный медовик. Свежайший.
Из недостатков- грохочущие стулья. Встаёшь, стул (кресло) отодвигается со страшным шумом. Может фетровые накладочки приклеить нужно? Ну не поднимать же тяжелючее кресло, чтобы не было 'трррррррррр'!!
November 18, 2024
Кофе испортилось за последнее время, приносят горячее молоко. Само заведение нуждается в ремонте. Раньше был частым гостем этой кофейни, сейчас жду ремонта, нового меню чтобы прийти вновь.
March 2, 2024
Очень хороший кофе, приветливый персонал, уютная атмосфера. Не чувствуешь себя незамеченным. Электронное меню - это, конечно, новый опыт. Но вполне постижимыц
1
April 29, 2024
Зашли перекусить на обед, ждали пока к нам подойдёт официант, минут 15, все проходили мимо нас, сами пошли взять меню, за соседним столиком гостям сказали, что рисовая каша есть, нам сказали - нет, официантка вобще не але, просто кинула обслуживание нашего столика, позвала своего коллегу, ммм очень приятно. Из плюсов: еда была вкусная и официант (молодой человек) был вежливый и приятный.
1
April 29, 2024
Зашли на обед, и итоге такого разочарования,я не встречала ни разу !!!!
Ждали официанта больше 15 мин, в итоге меню пришлось брать самостоятельно 🙄официанты ходили мимо, еле их дождались.
Соседнем столик официант мужчина, сказал что есть в наличии рисовая каша,к нам подошла девушка имя Баян, сказала нет в наличии, и мило обсуждала личные вопросы в РАБОЧЕЕ время с соседним столиком,когда все остальные ждут официанта.
Было не вкусно, кружку с кофе принесли грязную, РОЛЛ - продырявлен.
Обидно и досадно,настроение испорченно🫤🫤🫤
Парень официант которого позвала девушка Баян,Сергей он супер,обслуживание чётко и по делу , выполняет свою работу слаженно,не тусуется с посетителями ,примите это к сведению!!!
1
April 21, 2024
Абсолютно ужасное заведение, пришли в воскресенье в 13 часов, никто не предупредил об увеличенном времени ожидания блюд, еду еле-еле приготовили за 30 минут (сосиски пожарили). На корректное замечание относительно времени ожидания официантка огрызнулась, что «у них только началась посадка». Ну так убирайте половину столов, если вы в состоянии обеспечить сервисом только 2 столика… Либо скатывается вся сеть, либо конкретно эта точка, не очень понятно, но желания появляться здесь снова нет. Зашел в отзывы только, чтобы оставить свой, обнаружил среднюю оценку в 2,5 звезды, жалею, что не посмотрел до посещения, надеюсь, вы мою ошибку не повторите…
October 25, 2024
Здравствуйте, есть у вас такой персонаж Сергей кукус, он просто отвратительный работник ваш, увольте его. Не достоин он работать в Шоколаднице.
1
2
May 26, 2024
Не вкусно от слова совсем, бургер сухой огурцы воняют ,соуса нет ,есть нереально, карбонара с жиром сухая ,есть нереально....+ игровая зона 179 р и нигде не было написано ,одно разочарование. Ни ногой больше в это заведение...и долгое обслуживание
March 13, 2024
Хорошая сеть кофеен, но вот обычное меню надо подкорректировать, очень уж однообразное, всегда одинаковое и выбор скуден, хотя всё вкусно.
November 23, 2024
1 на баре, в кофейне..
Чувак шустрый, но из-за очереди кофе с собой превращается прям в ожидание. Жаба душит нанять ещё одного в смену? Шоколадница хуже забегаловки в сигаретном по уровню комфорта
September 26, 2023
Самый худший филиал из всех где была.
Первый салат с ростбифом подали холодным и без соуса. Я постоянно беру этот салат в шоко и такое было впервые.
Второй салат подавали 40 минут и тоже без соуса.
Ребенку заказали еду, и почти когда она все съела принесли напиток мохито. Хотя прошло тоже пол часа.
Официант хоть и старается, но не может объяснить чем один соус к салату отличается от другого. И ищет составы.
Ещё ввели систему онлайн. Тут уж дело вкуса, но я считаю что в хороших заведениях у посетителя должен быть выбор заказывать через официанта или через систему на этом аппарате.
Уборная просто в ужасном состоянии. Надо было сразу уйти из этого места, пожалели что остались. Жаль что не во всей сети следят за порядком и обслуживанием.
В конце мы позвали менеджера который с таким недовольным лицом нас выслушал, ничего не предложил, на встречу не пошел. Было ощущение что мы ему просто противны. И салат прилетит в лицо (так менеджер его поставил на стол).
«Много людей» это не оправдание такому ужасному обслуживанию.
Отвратительное место в общем.
Сама еда в целом не плохая.
5
1
August 21, 2023
Хорошое кафе с приятной атмосферой и современным форматом коммуникации между сотрудниками и посетителями. Приветливый персонал, широкая палитра меню. Вкусные блюда и напитки
June 24, 2024
Чисто. Официанты приветливые. Латте вкусный. Паста Помидорро - дешевые разваренные макароны с тремя половинками маленьких помидорчиков. Блинчики с творогом и вареньем холодные. Тесто блинчиков грубое, творог твердый. Обычная забегаловка .
August 23, 2023
«Детки в клетке»: официанты подрабатывают в свободное от школы время, качество обслуживания соответствующее. Не знаю, зачем в смену ставить всех ребят одного возраста, они то дерутся, друг друга задирают прямо не выходя из барной стойки, то пропадают из зала тоже все вместе. В туалет не зайдёшь руки помыть- там код (спросить не у кого), влажных салфеток не дают.
Сырники по вкусу без творога, просто пирожок из муки и яйца) я не жду от Шоколадницы кулинарных подвигов, но раньше всегда было вкусно и творог был отличный, его было много.
Кофе всегда супер, за него 2 звезды.
П.с. Очень грязно! Стулья и диваны просто в ужасном состоянии, пятна на каждом! Противно
4
1
November 18, 2024
Классное место. Уютно, вежливый персонал, вкусная еда)
February 1, 2023
Очень душевная кофейня. Хороший ассортимент, уютный антураж, удобное расположение у метро. Хорошее место, чтобы встретиться с друзьями, провести деловую встречу или просто посидеть за ноутбуком. Готовят вкусно, обслуживают хорошо. Очень доволен.
3
3
November 16, 2023
Неплохое заведение, но есть НО. Не подходит вообще официант. Пришлось ловить. Туалет с кодом, тоже мелочь, а пришлось опять ловить официанта. По метели тоже средне, стоят диваны, но в диване провалился, сидеть неудобно, пришлось пересесть на кресло. Самое главное, еда. Заказал ужин традиционный. Крабовый салат обычный, карбонару, капучино и Наполеон. Кофе как вода, Наполеон не свежий, заветренный. По оплате планшет залагал, пришлось на кассе платить. Поэтому твёрдые 2 звезды)
February 10, 2024
Самый ужасный филиал, в котором я была.
Девушка официантка, после того, как приняла заказ (только чай), подошла к барной стойке и демонстративно, закатив глаза, сказала "только чай заказали".
За полтора часа до закрытия заведения сказала нам, что касса закрывается через 5 минут, и "если хотите что то ещё заказать, заказывайте и оплачивайте сейчас"
Заказали, она принесла еду, дождалась оплаты, конечно не забыла упомянуть про чаевые. После чего оделась и ушла, а касса в итоге работала гораздо дольше, чем 5 минут)
Помимо отвратительного отношения к гостям, невозможно не заметить грязные кресла, в которые даже не хочется садиться.
3
2
April 27, 2023
Частый гость тут) завсегдатай. Быстро, чётко, с уважением. Обычно беру привычный набор, когда кофе, когда ланч или ужин. Люблю ролл Цезарь 😍 иногда прихожу поработать с ноутбуком - для этого очень удобная барная часть с высокими стульями, розетками.
Если изредка возникают какие-то разногласия, все решается быстро, без нервов.
1
August 18, 2023
Не ходите сюда, если не хотите застрять тут на часы в ожидании своей еды. Пришли большой компанией днём в рабочий день: 4 взрослых и 3 ребёнка. Нам сказали заказывать по электронному меню, которых 2 шт на 7 человек . Старшее поколение не смогло разобраться, пришлось мне одной за всех делать заказ. Потом принесли меню бумажное, кое-как через 20 минут мучений сделали заказ . Особенно сложны было с комбо меню. Это испытание просто! Заказали . Дети 40 минут ещё сидели голодные , сходили с ума, так как в кафе нет детской комнаты и даже карандаши не предложили с раскрасками. Через 40 минут принесли часть еды. Сначала взрослым, потом детям ещё через 10 минут. Причём последовательность : сначала карбонара через 40 минут и после скандала через час Борщ. Морс горячий принесли . В целом еда норм. Но время ожидания …. Испортило просто весь день. Я свой салат так и не дождалась . Через 1:20 сказали мне, что я его уже съела. В итоге отдали в упаковке и без пакета. Пришлось говорит, чтобы в пакет положили. Дети просто сошли с ума от времени ожидания в душном помещении. Официант ничего не может сделать , так как кухня тормозит . Постоянно приходят курьеры и уносят мешки еды навынос. Не справляется кафе даже с минимальной посадкой. Почитала последние отзывы: все пишут , что ДОЛГО! Прошу руководство разобраться в безобразием в кафе у метро Речной Вокзал ,
4
2
September 20, 2023
Все шикарно. Обслуживание, удобство, напитки и блюда на высшем уровне. Есть розетки в большом количестве. Идеально для деловой встречи или свидания
2
2
December 15, 2024
В перерывах частенько сюда заглядываю. Уютно и чисто тут))
June 22, 2024
Зашла перекусить в эту Шоколадницу, не советую заказывать здесь борщ, это просто водяной суп с вкраплениями капустки и малюсеньких кусочков мяса. А также не советую заказывать Флэт-круассан, ножом не разрежешь, а когда откусываешь, то зубами надо рвать как хороший кусок мяса.
2
December 16, 2022
Здесь делают замечательный кофе, по крайней мере некоторые бариста, им за это спасибо и респект +
Приятно что забронировали для нас хороший столик, администратор приятная девушка +
Из минусов.
Коктейль виски кола был разбавлен оч сильно,будто ещё воды налили.
Было бы неплохо за постоявшие десерты делать скидки, заказывали в зале, осадочек остался . Тем более после 19:00.
Салат Цезарь с креветками - креветок достойно положили, а помидоры черри - один или два разрезанных, малюсеньких))
Туалет оч грязный в кафе
3
January 7, 2023
Вполне достойная кофейня. Здесь самые правильные бариста, которые реально умеют готовить кофе, что, собственно и является главным «блюдом» любой кофейни.
«Ресторанные критики», пытающиеся «снять баллы» за не ту температуру блюд или очерёдность подачи, могут посещать рестораны уровня «Michelin”, где с удовольствием выслушают все их пожелания, а не заказывать ланч за 200 рублей:)))
В общем, все на уровне!
7
3
May 22, 2023
Очень уютная шоколадница , иногда бывают ожидания, но куда без них?
В целом оправдывают себя , особенно прекрасны бизнес ланчи , ужины и завтраки.
Особую атмосферу создает новаторство данной «шоколадницы» электронное меню это must have!
February 5, 2023
Кофе вкусный, уютно, чисто, в выходной день персонала явно не хватает. Огромная просьба разработчикам или специалистам по онлайн - меню: сделайте так, чтобы при выборе в меню были только те позиции, которые доступны во время посещения кафе. Потому что ситуация бредовая, когда выбрал блюдо и не можешь заказать, т. к. написано на экране: "извините, что-то пошло не так" - и это несколько раз подряд.
1
August 6, 2023
Переехала на речной год назад, каждое утро захожу за кофе, в субботу и воскресенье завтракаем с сыном. И последний месяц в баре каждое утро новые сотрудники, кофе просто ужасен, махито - вода не газированная + сахар, ни мяты, ни лайма, просто одно разочарование, бармены умничают и делают не понятные замечания(( ЧТО У ВАС ПРОИЗОШЛО?, все было идеально год!! У бара бардак, суета, запара, и это нет полной посадки(( одна Баян осталась (с именем могу ошибиться, девочка низенького роста, с длинной косой), очень внимательный, приветливый и шустрый официант ❤️ Ну если и ее не будет, будем ходить в шоколадницу на водный.
January 9
И вкусно и не очень одновременно, долго ждать, атмосфера дает преимущество
1
January 21, 2024
Хорошее качество продуктов. Персонал отзывчивый и приветливый, есть станция зарядки внутри. Залы небольшие.
June 26, 2023
теплая и уютная атмосфера, бывали с детьми, устраивали встречи выпускников детского сада!
все вкусно, быстро, аккуратно! отлично провели время!
1
1
September 14, 2023
Самая большая проблема Шоколадницы в том, что в то время, как вокруг открывается огромное количество новых интересных заведений, они остаются излишней консервативными. Обновляется крайне редко, от раза к разу качество подаваемого блюда может отличаться. Частенько не брезгуют принести холодное "горячее".
Безупречен только грибной суп-пюре на сливках 🫶
May 25, 2024
шакшука и бамбл отличные, только не хватает чистоты. на столиках на торце грязь, ножки столов очень пыльные и грязные(. еще мне не нравятся кресла - жесткие и неудобные, долго посидеть не выйдет
July 3, 2024
Долго ждала заказ. Столик был заляпан чем-то сладким, попросила протереть. Персонал, видимо, нанятые студенты, некоторые просто стоят и улыбаются, некоторые подходят спрашивают сделала ли я заказ. Да, сделала, но дождаться не могу. Цены убийственные. Больше не пойду.
January 30, 2024
Здравствуйте, пришла с дочкой позавтракать, заказали 2 завтрака по 450 рублей! Одна из позиций была «картофельная вафля с беконом» я это блюдо заказывала всегда, НО В ЭТОТ РАЗ, я просто в шоке, отвратительный вид, отвратительный вкус, без соуса, сухомятка! Не стали даже кушать! 1000 рублей в урну
2
2
February 22, 2023
Чудесное место, можно долго сидеть с детьми, дают рисовать- не выгоняют, всегда вежливый персонал, внимательны и добры к детям. Также радушны и к домашним животным - собачкам. Всегда вкусно,качественно и с душой ! Спасибо!
1
1
May 5, 2023
Единственный плюс -вкусный кофе. Сегодня зашла на ужин: стол протирала своими салфетками, так как он был в каплях от кофе и как-будто в муке.
На маленьком столике , на 2 персоны, стоят чудо меню-терминалы. За этими столиками в приеципе не очень удобно,если приносят весь заказ сразу. Эти терминалы не убирают после заказа. Вопрос: кто будет отвечать за него,если он упадет и разобьётся (а это возможно - сидя вдвоем места и так мало,)?! При оплате заказа через этот термиинал чек нам так и не выдали.
Пожалуйста, в меню у вас фигурирует лазанья - но это и близко по вкусу не лазанья: от соуса бешамель только название,а томатного вкуса вообще не услышишь, скорее, морковный соус! От этого лазанья сладкая на вкус!
2
July 15, 2024
Худшая столовая в округе. Было ещё норм когда не воняло в помещении. Не убираются, туалет не работает, воняет в помещении. Противно находиться даже, не то что есть.
Раньше было в разы лучше.
February 21, 2023
Уютное ,чистое место ,можно выпить кофе,перекусить .В ассортименте -пирожные,булочки,пирожки,есть горячие блюда .Часто беру тут пирожные внукам .Все свежее.
1
2
November 6, 2023
Сеть сильно испортилась!!! Попросил сегодня сделать кофе НЕ ГОРЯЧИЙ! Кассир сказал «Да, конечно» Ну конечно же сделали КИПЯТОК. Мало того, что обжег нёбо, так пришлось еще носить этот стакан минут 15, что бы кофе остыл. Напитком конечно же не насладился!!! И если честно вкус его испортился, кофе не вкусный!!! Сеть потеряла постоянного клиента. Вообщем, ни кому не советую, как минимум, заказывать кофе в этой сети😞
September 23, 2023
Зашли с девушкой, сели за грязный стол т.к. чистых не было, ждали пока кто нибудь подойдёт убрать, никто не спешил, пошли сами к официантам которые стояли толпой и смотрели, сказали что стол грязный надо бы убрать в ответ "да, конечно" подошел забрал посуду и на этом всё, то что стол залит каплями/брызгами и лужей чего то не понятного его не смутило, подождали еще немного и ушли из этого гадюшника.. кажется никто не следит за работой официантов.
4
2
March 27, 2023
Хорошее заведение. Милые официанты. Вкусная еда. Есть постное меню. Вкусный безалкогольный глинтвейн. Приятная атмосфера. Снизил оценку за электронное устройство на столе, мне не нужна реклама во время еды.
5
1
August 8, 2023
Это самая отвратительная шоколадница в которой я была. Час ожидания еды (круассан с лососем), потом прийти и сказать, что кончилась рыба, потом снова прийти и сказать: «а не рыба, соус». Принесли замену: скандинавский круассан. И как он выглядел спросите вы? Это подогретый в микроволновке круассан, три куска огурца, столько же рыбы и одна чайная ложка творожного сыра в одной части. Отвратительный на вкус. Администратор сказал, что принесёт капучино в качестве извинений. Так вот, капучино был так же отвратителен))) Поменяйте поваров и бариста! Официанты еще более менее.
Грязь на диванах, крошки от еды, ничего не убирается.
Просто отврат(
6
January 2, 2023
Здравствуйте , недавно заходил в эту кофейню *тц у Речного*,всё быстро и качественно. Поздоровались сразу как зашёл . Персонал позитивный . Клиентоориентированность на высшем уровне!!!! Самая лучшая и любимая кофейня 🫶
3
October 25, 2024
Старший менеджер Сергей К. как и кто его назначил на эту должность , хамит , он от слово вообще не знает как разговаривать с клиентами постоянными , про поведение его это просто ужасное , не знаю что у него в голове , но впечатление ужасное осталось , от этого заведения только из за него . Надеюсь руководство шоколадницы примет меры .
1
2
August 3, 2023
Немного грязно для кафе. Стульчик для ребенка был весь липкий - видимо ни кто не ставит себе цель отмыть его нормально.
Туалет с кодом. Код надо спрашивать или ловить дверь от другого посетителя. Очень неловко.
Из плюсов: вкусно, быстро, есть куча мест, где можно красиво сфоткаться.
Нововведение - планшеты для заказов. Для тех, кто не любит общаться с официантами. Но приложение на этом планшете немного с "перебором": надо пройти кучу кнопок и доп предложений, чтоб закинуть еду в корзину. (В корзину. в кафе. Даже звучит странно) если этого не сделать, то блюдо не добавиться, и надо начинать с начала. Очень лень. Пару блюд дозаказывали уже так.
1
May 27, 2023
Наверное, полгода не заходила в Шоколадницу. Зашла с ребёнком, десерты поесть. Не обрадовало нововведение - заказ по электронному меню, которое стоит на столе. То есть платишь такую не малую цену и сам себя же ещё и обслуживаешь, сиди и разбирайся в гаджете. Через полгода приду и что? Сама себе приготовь? Когда вводили супермаркеты, люди тоже были против самообслуживания, то там хоть цены снизили, и народ потянулся. А здесь? Я понимаю в КФС электронное меню - удобно и быстро. Но в Шоколаднице не место подобному нововведению.
5
1
October 20, 2023
Ужас, жалко нельзя матом писать !!! И звезда 1 толтко потому что нельзя поставить 0..
Не смогли приготовить доставку для больного человека хотя я заказывал и её приняли, отказ пришёл лишь тогда когда доставку обещали, устроили мне какие-то качели мол нет курьера и т.д. так снимите тогда галку в приложении что доставки нет, зачем вы хотите объять не объятное, вы испортили о себе впечатление навсегда, к вам больше ни рукой ни ногой и сарафанное радио моё сработает!!!
1
June 18, 2024
Заказала на вынос кофе и круассан с наполнением. Уточнила, что круассан нужно подогреть. Уточнила, что жду такси и заказ нужен поскорее.
Присела, ждала заказ минут 5-10, принесли только кофе. Далее ждала еще минут 10 круассан, два раза подзывала официантов (разных) и спрашивала про свой круассан. Спросила у официанта Сергея, можно ли у них как-то зарядить телефон, на что он сказал, что ничего не знает и спрашивать нужно на кассе, ок.
В итоге еще минут через десять мне принес этот же Сергей мой холодный круассан на тарелке. На что я возмутилась и сказала ему, что круассан холодный и что я ждала его 20 минут, почему такое безобразие. На что он в грубой форме сказал: НЕ НАДО ОРАТЬ ТУТ (я если что, не орала и голос не повышала).
Я от этого максимально офигела. От всей ситуации в целом и от хамства официанта. Отправилась на кассу, отказалась от круассана, потребовала вернуть мне деньги. Позвала администратора.
Возврат он оформил, деньги вернулись за весь заказ.
Далее, я пригласила менеджера Сергея на разрешение ситуации с хамством официанта. Попросила пригласить официанта на выяснение ситуации и потребовала от него извинений за такое общение со мной как с клиентом.
В ответ этот товарищ Сергей начал опять на меня наезжать, обвинять, что якобы я на него орала, что я не смею так с ним разговаривать, что он вообще мне ничего не должен, и извиняться не будет, потому что я ОРАЛА, и что вообще он не мой официант и не обязан мне ни в чем услуживать.
Это было просто ужасно! Я была в кошмарном состоянии. Официант наезжает на меня, а менеджер стоит и просто на это все смотрит. В итоге я обращаюсь к менеджеру: «что происходит? Что себе позволяет ваш сотрудник? Почему он так общается с посетителем? Нормально ли это по его мнению?»
На что менеджер Сергей в присутствии этого официанта заявил, что все нормально, никаких проблем он не видит в общении официанта со мной и это нормально.
Вот здесь я вообще выпала в осадок. Слов просто не было. Два сотрудника, два человека, предоставляющие услуги, два мужчины в конце концов, стоят перед девушкой и просто унижают со спокойной душой.
В итоге я запросила жалобную книгу, она конечно же просрочена на 3 года, изучила в ней отзывы, почти все отзывы негативные, и на все отвечает тот самый равнодушный менеджер Сергей. Я поняла, что смысла писать там отзыв нет, потому как высше стоящие его не читают и всем плевать.
Я просила связать меня со старшим менеджером, естественно он в отпуске))) попросила директора, тоже в отпуске. Супер! Короче говоря, безысходная ситуация.
В итоге я присела на разговор с менеджером, он сразу же предоставил мне зарядное устройство для телефона и мы обсудили с ним ситуацию спокойно. Я пояснила ему свою позицию, он мне объяснил, что не успел сориентироваться вовремя и не совсем понял происходящего, а так же не совсем понимал произошедшее с моей стороны. Извинился. Пояснил, что у него еще недостаточно опыта. В целом он очень спокойный и вежливый человек, за что ему огромный плюс. По итогу он меня успокоил, мы хорошо поговорили и он сделал мне еще один вкусный большой кофе в подарок от заведения за нанесенный моральный ущерб. Мы хорошо попрощались и я ушла успокоенной.
Благодарю менеджера Сергея Кука, и очень надеюсь, что впредь, он будет более внимателен к посетителю и все же защитит его интересы в случае подобной ситуации.
В целом, почти в каждой шоколаднице плюс-минус всегда творится бардак, обслуживание медленное в связи с нехваткой кадров, некоторых позиций всегда нет в меню. Я так понимаю, проблема в том, что руководству вообще плевать на клиентов, статус и желания развиваться нет, потому как люди итак ходят в это весьма бюджетное и в то же время приятное и вкусное заведение.
1
2
June 15, 2024
Туалет не работвет. И люди ни в коем случае не трогайте их планшеты на столах, за их использование заплатите 179 рублей!!! Еда как в кофиксе только в 3 раза дороже.
1
1