Shokoladnica
597 reviews
February 19, 2024
Сегодня завтракала в данной Шоколаднице. В моем блюде заменили авокадо на фасоль и ни слова не сказали. Официантка просто поставила тарелку и ушла. Я позвала её, она ответила, что авокадо жесткое, поэтому замена. Но почему молча? Почему не спросить что мне добавить в качестве замены, чтобы сгладить ситуацию? Или можно предложить выбрать что-то другое из меню, договориться. Почему такое отношение к клиенту? Я же плачу за блюдо. Клиентоориентированности 0. Мне было очень неприятно. Только начинает казаться, что обстановка улучшается, как снова какая-то ерунда происходит.
3
October 25, 2024
Заказали таро латте с тапиокой, а тапиока твердая. Она такая, если долго лежит. Соответственно, заказывать тут из бабл бара не рекомендую
March 31, 2024
Сегодня находясь в кафе с друзьями я наблюдала как девушка официант забрав кофе с барной стойки окунула свои пальцы в напиток, отряхнула их и спокойно подала этот напиток клиенту!!! Это вообще нормально!!! По логике данного действия можно предположить что если у официанта что-то упадет с тарелки на пол, то они это спокойно поднимут обратно в тарелку и спокойно отдадут это клиенту!!!
1
1
September 29, 2023
Очень понравилась официант Белова Ирина! Приятная и внимательная девушка! Умеет прекрасно сочетать блюда, особенно десерт предложила очень вкусный!)) Спасибо!
2
1
July 11, 2023
Была в заведение 2.07 в районе 21:40-22:00 часов. Заказала на кассе с собой ролл+кофе. Вежливый парень принял заказ, в заказе был ролл цезарь и капучино с кокосовым сиропом. К роллу претензий нет, вкусный, быстро отдали. К парню тоже претензий нет. Был вежлив. А вот что касается кофе... Кофе отдали что на вид, что на вкус отвратительный. Кофе был кипятком! Ошпарила язык. Попросила девушку переделать, так как пить горький, вскипевший кофе явно не было никакого желания. На что девушка предложила в Капучино залить холодного молока. В Капучино!!! Не американо, не эспрессо, куда да, можно налить холодного молока, а в Капучино. Я отказалась от такого ноу-хау, и ещё раз попросила переделать. Девушка недовольно развернулась, и приступила к приготовлению кофе. Дальше полный цирк... Эспрессо под новый напиток никто не готовил, ну ладно, умирший эспрессо не самое страшное. Еле теплое молоко, даже не вспенненое, забыли о сиропе, но он бы уже ничего явно не изменил... Я всё понимаю, за день устали, но я тут причем? Я лишь хотела кофе, вкусный кофе... Второй напиток улетел в мусорку! Ждать третьего напитка не было не времени, не желания! Ошпаренный язык и горечь ещё долго сохранялись в этот вечер! И то, с каким выражением лица отдавали этот второй напиток... Спасибо! Впечатлений было массу, испорченное настроение в день рождения, и ошпаренный язык!!!
Ролл цезарь был вкусным! Но переплачивать за него явно не приятно тоже!
2
September 21, 2023
Бывал тут на днях, что могу сказать.
Кофейня получает заслуженные 5 звезд от меня.
Официанты очень доброжелательны, внимательны, улыбчивые, прям приятны, что не скажешь про барист все тоже самое.
Еда и напитки очень вкусные, ну и чек приятен.
Рекомендую
2
1
August 27, 2024
Очень хорошая еда и все красиво подача аптитная и вкусная
June 9, 2024
Можно простоять больше 10 минут при заказе напитка с собой и отсутстви очереди. Обслуживание не по времени заказа, то есть обслужить могут сначала тех, кто пришёл значительно позже, а ты будешь ждать ещё долго.
1
1
August 10, 2023
Неоднократно посещаем данное заведение с семьей, персонал отзывчивый, всегда подскажут что лучше выбрать. Так же заказываем доставку только из этой кофейни, очень вкусно.
December 15, 2023
Бронировал определенный столик для дочки с подругами на 15 декабря 2023. Указал какой именно хочу ( в углу). Мне подтвердили, что всё ОК и сказали, что если получится, то дадут стол в другом углу, где дети себя будут чувствовать еще более комфортно.
Когда пришли в назначенное время, оба столика были заняты и предложили сесть в центре зала 🤷♂️
1
June 12, 2024
Ужасный сервис, долгое ожидание, отказывались нести сдачу и предлагали «сходить самим разменять». Ожидание кофе - 15 мин, бейгл - 30. Принесли «с собой», только когда попросили посчитать только кофе. Сразу оказалось, что волшебным образом уже всё готово
1
1
September 14, 2024
В Шоколаднице нет связи с приложением то есть абонементы и программы лояльности не работают очень печально.
May 12, 2024
Лучшая шоколадница. Всегда свежая и вкусная еда. Приятные официанты. Вкусное кофе 😎
March 8, 2023
Чисто, удобное расположение, вкусная еда, есть приложение, через которое можно найти ближайшее кафе, есть бесконтактная оплата, завтраки, бизнес ланч и ужины.
1
October 12, 2023
Пришла с подругой, начали делать заказ через терминал, при просмотре корзины увидели что появилось какое то другое блюдо. Позвали официантку на что та сказала что это просто так и наш заказ уже готовят, ждали не долго но принесли непонятно что. Заказ был сырники с рикоттой, Фраппе, салат цезарь с креветками и матча. Матча просто никакая, вкус обычного молока, сырники подали просто ужасно, просто накидали ягод вразброс и 2 сырника лежащие кабы как. Фраппе было мало, 90% взбитых сливок, единственный цезарь понравился. Так же пропал наш заказ и мы не смогли его оплатить, позвали официанта, ждали долго и то потом сказал «да, конечно, сейчас рассчитаю» и ушел непонятно куда, пришел спустя 15 минут и мы наконец то смогли оплатить. Спасибо, больше сюда не ногой
1
1
July 9, 2024
Не удалось оценить заведение , т.к. несмотря на то что на входе указан режим работы с 8-00, в 9-30 меня выгнали сказав, что они работают с 10. Потрясающее место
March 17, 2024
Очень вкусно, высокое качество обслуживания, приветливый персонал, всем рекомендую
1
September 19, 2023
Обслуживание почти каждый раз оставляет неприятный осадок. Два раза про меня забыли - прождала кофе по 20 мин, подошла к стойке - как ни в чем не бывало, тут же сделали. Даже не извинились. Сегодня официантка предложила купить их кофе в зернах за 500р, тогда чай облепиховый в подарок. В чеке кофе оказался 590р, а чай не входил в эту акцию. И вообще оказалось, что напиток не бесплатно, а по скидке... Говорю на кассе: "Ребят, ну так же не делается, это же введение в заблуждение клиента." Ответ: "Это официантка ошиблась. Я бармен и никакой ответственности не несу. Ждите администратора." И такое отношение каждый раз. Администратор ко мне не вышел, а я не стала дальше его искать. Оно мне надо? Каждый раз испытывать негатив, чтоб кофе попить. Благо, конкуренция есть. Кофе вкусно варят и в других местах, а к Вам я больше не ходок)
3
1
August 10, 2023
Отличное обслуживание, официант по имени Оксанна всегда очень чуткая и вежливая, поможет, подскажет, объяснит и не забудет улыбнуться. Спасибо вам за таких сотрудников.
November 24, 2023
Заказала в Шоколаднице тц Калейдоскоп теплый салат с ростбифом, глинтвейн безалкогольный и с собой треску с пюре под соусом. Таких поваров увольнять надо! Принесли салат, в котором не ростбиф, жареное мясо. Вы уважающая себя сеть ресторанов не знаете что такое ростбиф?! Я сначала не хотела писать отзыв, но когда дома открыла коробку с треской и пюре, та не оказалось соуса! Ради чего я и заказал треску. Это соус! Вы что издеваетесь? Цены не низкие, это не забегаловка. На фото сами посмотрите.
4
August 1, 2024
Списали деньги за то, что ребёнок нажал на установленной планшете играть, не предупреждают, что игры платные, очень обидно.
May 1, 2024
Если на планшете оплатить заказ, то он исчезнет, в чём приятного мало.
Официанты всё равно хотят принести, бумажное меню, но какой смысл? Включите всё в электронное и всё.
3
1
February 21, 2024
Очень приятная атмосфера, отличное обслуживание, подача, вкус - 10 баллов, рекомендую!
1
August 30, 2023
Посетила вечером 29.09 Шоколадницу в Калейдоскопе. Обслуживание отвратительное! Заказала только кофе капучино, хотела 200 мл. Ирина, которая принесла кофе, сказала, что у них кофе только 300 мл. Стала предлагать мороженое или еще чего-нибудь заказать ... Навязывание услуги ! В итоге, за 15 мин до закрытия подошла только ко мне и предупредила о закрытии. Я оплатила по карте через терминал , установленный на столе. Другая официантка принимала в этом участие. Получилось 290 руб. Почему ? Чаевые не проплачивала. На выходе уже из кафе Ирина поинтересовалась, оплатила ли я кофе. Я ей ответила, что она ко мне отнеслась очень предвзято. Не потому ли, что заказала только кофе ? Дома решила посмотреть стоимость кофе капучино в Шоколаднице '- 170 руб.
И это не первый раз ... Уже обсчитывали в этом же кафе 'Шоколадница", взяв чаевые. Посетитель сам решает , какой об'ем кофе ему нужен. Захочет, оставит чаевые. Их надо еще заслужить ...
Не приходите сюда !
Кого принимают на работу?! И именно в Шоколаднице в Калейдоскопе! Ирина смотрела оценивающе, сверлила взглядом пакет с покупками ... Вымогатели , а не официанты !
Завтра будет разговор с администратором !
Больше я в это кафе не приду !!!
3
October 29, 2023
Официанты не говорят состав блюд (что входит в блюдо, стоимость и т.д). Говорят необъективность про стоимость, не предупреждаю о том, что у них закончилась вода одного типа (за определенную стоимость) и приносят воду за другую стоимость, не предупреждая об этом (ссылаются на какой-то регламент). Очень долго готовят кофе, мы ждали минут 20 (в итоге принесли кофе с другим молоком, пришлось ещё и за это доплачивать). Не понравилась работа персонала (официанта Ирины и ещё одной девушки за кассой).
3
September 30, 2024
30.09 заказала ланч, принесли испорченный цезарь рол, гнилой айсберг и курица в процессе разложения. Просто ужасно
September 18, 2024
За такой сервис не хочется платить.
Зашла в «Шоколадницу» позавтракать. Посетителей немного. Свой заказ ожидала недолго, но принесли мне его холодным. Что уже подпортило настроение. Когда пришло время оплатить заказ начались проблемы с электронной оплатой, пришлось вызвать официанта. Мимо меня ходили, будто не замечая. В итоге оплату я ждала более 15 мин.
2
March 15, 2023
Очень неприятный инцидент произошел 8 марта. Пришли с подругой и детьми на обед. Мы часто ходим в эту шоколадницу, потому что рядом живем и любим за чашечкой кофе в выходной день провести время. 8 марта нам было отказано в оплате картой. Когда я расплатилась, то в сдаче я не досчиталась 980 рублей! 980?! Это как?! Потом к нам подошел другой официант (Ульяна) и забрав счет пошла считать заново. Но самое интересное, что перед нами даже не извинились. Не стали спрашивать сколько я вначале денег дала. То есть персанал шел на обман заведомо. Обслуживание также стало плохим: то перчатка резиновая в салате попадется, то специально игнорируют присутствие. Как хорошо , что рядом есть другая Шоколадница, где персонал заботится о своих клиентах.
December 8, 2023
Давно хожу в эту Шоколадницу. Все нравилось. Бывали какие-то шероховатости, но быстро исправляли. Но вчера администратор этой шоколадницы допустил невежливые и оскорбительные слова лично в мой адрес и лично обо мне Возмущена отношением. Непозволительно в подобном тоне и с такими (какие он выбрал) слова говорить с постоянным клиентом. Увы. Больше не приду.
August 7, 2023
Всегда беру кофе с корицей. Очень вкусное. Быстрое обслуживание. Вежливый персонал. Что касается блюд я не большой специалист мне лично нравится
July 1, 2024
Была там 2 раза и каждый раз жалела, что пришла. Очень шумно. Оооочень долго! Дети всё изнылись, голодные... Оба раза!!
3
September 7, 2023
Первый этаж, поэтому сразу на входе хочется чашку кофе, коктейль или мой любимый ролл с ветчиной и омлетом. Всегда вежливо и достаточно быстро.
1
August 12, 2023
Отзывчивый персонал, маленькое время ожидания. Предлагают уместные добавки к блюдам и напиткам, особенно меня удивило мороженное на блинчиках с шоколадом, обязательно попробуйте!
1
January 25, 2024
Пару раз заходили на ланч. Первый раз было вкусно, но второй…
Принесли блинчики с лососем, от которого пахло тухлятиной с другого конца стола. Поменяли блюдо, принесли тот же лосось. Очень неприятная ситуация. Разочарование :(
3
September 23, 2023
Почему такое свинское отношение к персоналу? На мою официантку ОРАЛИ на весь зал (видимо менеджер). У бедной девочки-подростка слезы на глаза навернулись, а она еще после этого нам улыбалась. Требую ЧЕЛОВЕЧЕСКОГО ОТНОШЕНИЯ ко всем! И к клиентам, и к поварам и маленьким девочкам-официанткам. Этот администратор просто убил все хорошее настроение, которое официантка нам до того создала.
Возвращаться желания нет
Искренне жаль всех сотрудников! Бегите из таких мест
6
July 6, 2023
Пишу отзыв за жену, которая приехала в гневе из данного заведения: Зашли в шоколадницу с годовалым ребенком, внимание на нас никто не обращал. Подойдя к кассе никто не здоровается, заказали напитки с собой, все очень долго делали (наши недовольные приезжие "иностранцы"), такое ощущение что первый раз делала данные напитки, подставку не дали, трубочки тоже, спасибо хоть не плюнула, но это не точно, худший сервис, руководство просьба пересмотреть отношение к подбору персонала, так как вы портите авторитет данного заведения и всей сети в целом. Настроение испортили своим не до сервисом. Никому не советуем, туда больше ни нагой.
6
February 21, 2024
Одна из лучших Шоколадниц. Вкусно, быстро, чисто. Сотрудники приветливые
1
October 12, 2024
Еда была великолепной. Всë понравилось.
3
4
January 20, 2024
Хлеб, который не доели другие люди положили нам, даже не обтерев его от чужой еды. Очень разочарована, раньше нравилось это место, ходим часто с ребенком, но, видимо, больше не придем.. Не хочется доедать еду за другими людьми.. Не рекомендую!!
4
August 21, 2024
Мне все понравилось вкусное кофе булочки
1
August 9, 2023
По приходу меню не дали. На столах стоит терминал, где можно сделать заказ. В итоге один выбирает, другой ничего не видит. Сделали заказ, он не прошел, позвали официантку, официантка подошла, потыкала и ушла. Пришлось ее недовольную остановить и еще раз попросить принять заказ. В итоге она взяла терминал, сказала, что обеих позиций нет.
В общем странное место без обычного меню, с неудобными заказами, блюдами которых нет и официантами, которые стараются побыстрее свалить.
3
June 16, 2022
Обожаю Шоколадницу, с тех пор как попробовала блинчики с маком! И этот филиал в Калейдоскопе, меня всегда радовал! Очень милые и быстрые официанты! Классные завтраки и ужины, очень приятно посидеть и вдвоём и всей семьёй 😍😍😍
July 23, 2022
Всем доброго времени суток. Хожу уже в Шоколадницу в ТЦ Калейдоскоп около года. И хочу отметить качественное и быстрое обслуживание, а также вкусные блюда и напитки.) Кофейня прекрасна подходит для времени провождения как семьям с детьми и шумным компаниям, так и под бизнес встречи.
June 20, 2024
Странные ребята, если честно. Обманывают. Пришла первый раз, спросила что по прайсу на кофе. Показали, написано 300 мл, т.е самый большой объем 170₽. Я это уточнила, получила подтверждение. Попросила большой объем определенного кофе, заплатила 330. За что - нэ понятно. Еще и без скидки сотруднику. Не стала спорить. Выносят мне в итоге малюююсенький стакан, я думаю, ну, наверное не мой. В итоге мой. Я спрашиваю, что это за объем такой, в ответ парень тихим голосом пробормотал что то не ясное про «у нас что то там фиксировано пипипипи». Прихожу к соседке по торговой точке, она смеется, говорит это самый малый их объем. Спс)
1
May 11, 2023
Разнообразное меню, вежливый персонал, приятная атмосфера, интерьер, кофе желательно потеплее, время ожидания терпимое.
4
August 12, 2023
Всё замечательно: быстрое обслуживание, вежливые сотрудники, чистота в зале. "Вишенка" со знаком минус это то что при расчете по безналу не удалось изменить размер чаевых.
2
May 3, 2022
В целом неплохо, но учтите, что достаточно проходное место, всегда прилично людей. В тишине и спокойствии вряд ли получится посидеть. Могут не всегда сразу заметить посетителя или подойти после принятия заказа через большой промежуток времени. Частенько берем кофе с собой, вот тут можно и 15-20 минут прождать, из-за этого ходим в последнее время сюда все реже. Но это все ничего, а вот то, что ходит какой-то мужчина, представляется бездомным (хотя не особо похож) и выпрашивает деньги, это уже ненормально. Ходил и улыбался кому-то из сотрудников, а ему в ответ. Вероятно, есть какая-то договорённость. Но люди сидят кушают, а им вот так мешают и портят аппетит. Руководство, примите меры, пожалуйста.
4
1
September 11, 2022
Всё достойно, вкусно, и основное меню, десерты и т.д. Была там и с детьми в Москве, и в Сочи, где живу периодически, есть детское меню, вежливые официанты, рекомендую)
1
September 11, 2023
Официантов всего 2 на весь ресторан. Их приходиться ловить, тк терминалы на столах не работают (выдавали ошибку при заказе). Заказ был на вынос, тк спешили на поезд. И какого было моё удивление, когда я обнаружила, что к оладьям не были положены фрукты, а к пшенной каше - дополнительно (по доп плате) бекон. Очень огорчена. Не рекомендую данную точку.
November 4, 2023
Никак не привыкну к карбонаре альденте и капучино из пенки…дважды пересела, но толку ноль…в выходные конечно сложно спокойно поесть, особенно когда так близко столики стоят, что слышно все разговоры и официанты носятся каждую секунду… как то не спокойно тут, надо попробовать в будни))