Контора отбросов , дозвониться невозможно , поддержка ужасная ,люди которые работают тут ужасные , всем работникам и любимой поддержке которорая не умеет ничего кроме того как обвинять желаю всего наихудшего , карту закрою , никому не рекомендую
Карта в стоп-листе, по сбербилету задолженности нет; приложение не работает, сайт не работает, техподдержка тупо молчит. Браво, импортозаместили!
UPD. Сегодня общий сбой по нескольким маршрутам: не работала оплата Mir.Pay. Браво ещё раз!
Отвратительный принцип работы. Оплатила через сберонлайн. И сутки минимум надо ждать, чтобы кто то соизволил нажать кнопочку, чтобы зачислить их не на карту. Это не не только мое мнение. Мне надо ехать. Я пенсионер. У меня льготная карта. Даже так нам делают жизнь не проще. Я разочарована. Нельзя так.....
Самая ужасная и никчемная компания! Деньги просто так снимали у ребенка с карточки( карта Сбербанка, детская)! Пришлось менять карту на новую! Карту ученика ждали аж 3 недели. Сидят бестолковые работницы, два слова связать не могут, ни то что чем то помочь! Жесть конечно что у нас есть такая УЖАСНАЯ компания « ситикард»!
Быстро обслуживают, карту транспортную обыкновенную можно купить вне очереди для оформления карт студентам, школьникам, пенсионерам и другим льготникам
Посетила это место для получения проездного, после работы. Очередь в три человека. Обращалась первый раз, быстро сфоткали, внятно всё объяснили. Очень милые женщины.
С дороги крыльцо с вывеской хорошо видно. Даже, если первый раз идёшь с остановки можно найти. Парковаться толком не где, если только во дворах.
Дозвон по 5 минут и более. Телефон с nfc внесли в стоп лист без задолженностей просто так 3 ноября 2023 года. При обращении в поддержку сказали писать обращение. Оперативно проблемы просто НЕ РЕШАЮТ.
Почему блокируются все карты в стоп лист.? Деньги есть, а за проезд нельзя оплатить. Где снять блокировку? Почему мы должны тратить свои нервы, время и деньги.? Неужели нельзя грамотно сделать программу
Более девяти дней невозможно пополнить счёт на карте. Вчера удалось пополнить счёт, но за 20 часов деньги не пришли на карту. Безобразие!!! На службу поддержки дозвониться Невозможно. Отвратительная работа!!!!!!
Сегодня 12.11.2023г. У меня социальная карта. Сервисы пополнения и баланса карты не работают уже длительное время. Саботаж продолжается, или как вообще это понимать?
Персонал работает в конвейере посетителей. Посетители не хотят стоять в очереди, возникают непредвиденные ситуации, такие как невежливые диалоги со стороны и посетителей и персонала Ситикарда. Была свидетелем не один раз. Если очередь длинная, приходиться долго стоять. Условий для ожидания своей очереди просто нет. В помещени Ситикарда нет диванчиков для ожидания своей очереди.
Организация с нихудшим обслуживанием всего. Сервисы сайта не работают. По телефону дозвониться не возможно. В пункте обслуживания работают некомпетентные сотрудники. 01 сентября - огромная очередь из школьников и студентов, желающих воспользоваться льготами на проезд. Обслуживание очень медленное. Выдали просроченную временную карту, из-за чего вынуждены вернуться в пункт. Сотрудники хамят. О готовности постоянной персональной карты, сказали, узнавать по телефону, по которому не дозвониться. В добавок, крайне скудный и невыгодный выбор проездных для любых категорий. Оценке данной конторе минус 100*, а не 1 *. По хорошему, нужно ликвидировать данную организацию, так как работать не способна.
Немного кошмарное место, очень слабо организована работа особенно в период начала учебного года. Не жопьтесь на персонал и добавьте офисов, денег то полюбому хватает.
Была несколько раз обслуживание очень приятное только плохо что таких мест ограниченое количество добираться плохо и туда и обратно
3
1
Маша К.
Level 7 Local Expert
October 10, 2023
Из плюсов ты действительно сделаешь то,что тебе нужно. Из минусов- твои нервные клетки умрут при входе, а может, и раньше, ведь очередь тут может стоять далеко за дверью. Постоянные ссоры в очереди и желающие поскорее пролезть. (В целом, как в поликлиниках) Жаль сотрудников, они там как пчелки бегают.
У Ситикард есть приложение, которое работает. если нет необходимости подтверждать свой статус ( студенческий продленный приносить например), или оформлять льготную карту, то лучше воспользоваться приложением.
Отличная помощь горожанам, в том числе льготным категориям. Замечательное решение оплачивать льготный проезд во всех видах транспорта!!! Иногда бывают очереди. Посещайте днем.
Обращаюсь к руководству компании. Проведите, пжл., работу со своими сотрудниками в офисе на ул.Гордеевская. Очень не довольна их работой, мягко сказано!!! Первый раз пришла оформлять транспортную карту на ребёнка 7 лет. Ничего толком не объяснили, лишний раз гоняли. В итоге, не понятный тариф оказался на карте, Было две поездки за месяц,, одна поездка встала 350руб., вместо 10руб.!!! Не профессиональные, не внимательные. Всё впечатление о компании испорчено.
Согласна с большинством отрицательных отзывов. Узнала во вторник, что опекаемым детям с января 2022 года вновь положен бесплатный проезд на всех видах городского транспорта. Другое дело, что опять опека не соблаговолила поставить в известность об этом в начале года. Звоню сегодня в сити-карт узнать, как оформить. Нужна, говорят, справка, что ребёнок учится либо в школе, либо в техникуме. А мы как раз забрали аттестат из школы и подали документы в техникумы. То есть справку взять сейчас негде. А документов, что являются опекаемыми, недостаточно! Как всегда, хоть какие-то подводные камни, но навалят.
12
1
Show business's response
Галина 😎
Level 9 Local Expert
December 17, 2023
Для службы и сотрудников, которые занимаются оформлением транспортных карт, необходимо другое помещение, более благоустроенное. Сидят четыре сотрудницы, работают, стараются, обслуживают огромный поток посетителей. А нам негде встать, сесть, документы раскладываем на коленках. Руководство!!!! Займитесь благоустройством данного помещения.
Впечатления очень и очень плохие. Сегодня у меня не сработала пенсионная карта, а поездок еще 34 осталось, ее заблокировали, а временную только сказали завтра выдадут. А мне теперь придется ездить за наличные, а они немалые 35р
Для чего ветеранам труда тогда дают льготный проездной?
Полная неразбериха, о том что на сайте нельзя оплачивать ни где не написано в итоге 900 рублей выкинуто на ветер. Обращение написано и и уже месяц ни ответа ни привета.
Одним словом монополист.
Не корректно работающее приложение. В техподдержке говорят что вы виноваты, ничего не сделают и бросают трубку. При поездке деньги списываются как с транспортной карты, так и с банковской с которой делалось пополнение.
Очень неудобная схема покупки 30 поездок оптом, считаю, что :
1. Купленные поездки должны быть доступны сразу (даже если покупка после 16го числа)
2. Срок использования купленных оптом поездок должен быть более длительным, например полгода или год!
В существующем варианте проездной по количеству поездок - очень глупое изобретение!
Удобное расположение фирмы по продаже транспортных карт
Show business's response
Владимир
Level 12 Local Expert
May 9, 2024
Получали карту для дочки школьницы. Заказывали через сайт. К сожалению уведомления не приходят на электронную почту и телефон. Но это вина владельцев сайта. В кассе девушки работают быстро. Всё расскажут и подскажут. К ним без претензий.
Зачастую довольно много народу в очередях, что занимает много времени. Именно этому отделению ставлю 5 (по обслуживанию вопросов нет), но в целом, хотелось бы побольше филиалов по городу
2 окна работает с именными картами, 1 окно на оплату. Хожу в обед пополнять карту, в среднем ожидание минут 10. В 1 и 2 числа месяца лучше не ходить, народу очень много