Перечислили со сбербанка онлайн деньги на транспортную карту.Деньги в Ситикард поступили,а на карту не зачислились.Оператор второй день говорит,что карту в автобусе надо активировать,а аппарат в автобусе показывает ноль на счету.Второй день оплачиваем наличными., Безобразие!!!
Потеряла карту транспортную,не именную.Пару дней только положила на нее 600 руб. Позвонила. Заблокировали карту. Приехала в офис. 5 мин и новую карту выдали. При этом, это было 3 января. Я даже не ожидала такой скорости обслуживания.
3
7
Инна С.
Level 3 Local Expert
September 30, 2021
Никогда ранее не покупала карту ситикард. Появилась необходимость в ней. Пришла в этот офис, там одна очередь и не понятно, покупать чтобы надо в другую очередь или что??? Хорошо, разобрались с этим, подошла к кассе, говорю помогите, пожалуйста, выбрать, какая карта мне больше подходит и рассказать про эти тарифы, так как первый раз покупаю. Женщина просто дала листок с прейскурантом, на мои вопросы отвечала вяло и неохотно, в итоге мне пришлось самой как-то выбрать. Не обслуживание, а ужас!
Осторожно, МОШЕННИКИ! В 20-00 12.03.2021 пополнил карту ровно на 30 рублей чтобы утром оплатить проезд до вокзала бесконтактно. Общественным транспортом ПОСЛЕ (ни вечером, ни естественно, ночью) НЕ пользовался. В 3 утра 13.03.2021 с меня списали все 30 рублей якобы за проезд.
Если не хотите дважды, трижды, десятирижды оплатить один и тот же проезд - держите баланс карты с момента последней поездки в сутках на отметке менее 20 рублей!
Претензия по транзакции №d0493fab-a6c9-489d-b5e4-034350ad6e22 от 13.03.2021.
Что за нововедение: - списали с карты за 2 проезда на маршруте т29 Дзержинск. 6 раз по 25 рублей. Ничего себе проезд "золотой" в место 50 руб списали в 10 раз больше
Ужасная организация. Уведомления об оплате приходят через огромное количество времени. Оплата картой только одной поездки. Если повторная поездка совершается за малый промежуток времени, то выдаёт ошибку. Ужасная организация!!!!
Просто ужасная организация, блокируют уже которую карту master card, бред какой то, из за того, что они не могут транзакцию провести я должен страдать, деньги на карте есть, но мы вашу карту принимать не будем.
7
Иришка Зайцева
Level 10 Local Expert
September 14, 2022
Решат любую проблему с картами,в отличие от тех, что находятся в небольших населенных пунктах. Всегда удавалось решить проблему
Продлила карту студента, а при оплате в транспорте оказалось, что ее срок действия истек…Как?
Позвонила в поддержку.Сказали, что нужно продлить с андроида(и то непонятно как),на вопрос, что делать, если андроида нет, прозвучал ответ «Попросите у подружек».
21 век.Почему нельзя активаровать без поездки в офис компании,а просто по номеру карты？Везде все делается онлайн,а тут видите ли (режимный документ) В общем тягомотина и недобно.Пока активируешь т карту,бабла прокатаеш х з с
12
A
Anonymous review
April 21, 2022
Карты постоянно размагничиваются хотя не лежат с железками, ключами и т.п. Немного непонятно с тарифами. Очень мало пунктов обслуживания. Чё вообще сделали не понятно!
Утерял Пенсионную проездную карту, позвонил в головной офис, меня направили через день на Ванеева 1, там мне очень быстро дали новую временную карту на остатки поездок-всего 6 и еще одну временную на 40 поездок, оплатил на месте. В течении 2 недель обещали сделать новую постоянную карту. Все очень оперативно, за 10 минут.В общем молодцы.
Это мошенники на государственном уровне!!! Списывают деньги с банковских карт за не существующие проезды а потому говорят,пишите притензию,которую хрен напишешь!!! Обращайтесь в прокуратуру, их нужно судить!!!!
Обслуживают быстро, когда нет очереди. Были безобразно длинные очереди, когда для разблокировки пенсионной карты, нужно было лично приехать в Ситикард. А вот блокируют карту они всегда дистанционно!
Сняли деньги с карты Сбера за не существующую поездку. Ездила на автобусе только утром, ночью была дома. Кстати это не первый раз. Когда Вы будете отвечать за свои поступки??? Пенсионеров не надо обижать!!!!
Постоянно снимают деньги, сегодня не платила картой вообще, час назад сняли за несуществующий проезд.
И так несколько раз.
Буду писать жалобу завтра, сколько это может оставаться безнаказанным
Порадовало максимальное наличие сотрудников на местах в "жаркое время"-2 сентября. Хоть и была очередь,но шла достаточно быстро,несмотря на возню с документами при оформлении карт. Очень позитивный,стрессоустойчивый персонал