Быстро работают. Нормально. Когда была, очередей не было. Сотрудницы внимательные, объясняют толково. Может, я так удачно зашла... Но претензий никаких.
Постоянно с карты деньги воруют. Постоянно. Специально отслеживал- воруют ведь. С нищего по нитке- богатому рубаха. Конкретно у меня за три года украли около 4 тыс. рублей. Судите сами, всё люди взрослые
Не соглашусь с отрицательными отзывами, проблемы есть, конечно, но оформить карту достаточно просто, теперь можно с детьми по вменяемым ценам сьездить в городе погулять
Карта в стоп-листе. Задолженностей нет. Но специалисты на местах ничего не могу сделать... отсылают к инструкции на сайте, следуя которой задолженностей нет, а карта в стоп-листе
отвратительный сервис!!! при попытке оформить карту онлай присылает сообщение об ошибке:"К сожалению во время обработки данных вашей анкеты возникла ошибка." и так 6 раз!!! менились размер, разрешение,формат файлов, изменений нет! при звонке на горячую линию предлагают СХОДИТЬ пешком до МФЦ или их офиса. хамоватый оператор не смогла объяснить причину сообщения об ошибке!!!
Отвратительная организация!!! На каком основании эта контора решает за людей, чем и как им платить? Почему устанавливают лимит использования моей же карты? Мне и многим другим например вообще не нужна их карта, мне она лишняя. Наш автобус 217 ходит один раз в три часа, а оплату за проезд я могу сделать раз в четыре часа. Это кому такое в голову пришло? Что за ограничения? Предоставьте закон, положение, приказ о таких мерах. Мне не нужна лишняя карта, бегать с маленьким ребенком искать банкомат мне тоже не в кайф. Меня с малышом, сегодня 30 марта, в холод, водитель высадил на остановке после автостанции в г. Кстово, так как не прошло 4 часа для оплаты моей картой, а налички не было. Водитель хамло!!!Теперь требую от этой конторы снятия ограничений по времени, пользования моей же картой. В противном случае буду вынуждена подать в суд на эту контору за навязывание своих услуг. Никакого права на это у них нет. Со мной согласны 4 соседних поселка. Поэтому народу много. Теперь я не оставлю их в покое.
Получил карту за раз. Вежливое и грамотное отношение к клиентам.
1
Show business's response
Владимир
Level 10 Local Expert
October 4, 2023
Работает до позднего вечера, как и указано на сайте организации. Народ в очереди толкается, в основном студенты. Обслуживают быстро! Персонал приветливый не смотря на загруженность. Требуют поощрения!
Невероятно плохо! После каждой прошедшей оплаты карта уходит в стоп-лист, и не на 4 часа, а на срок от одних до четырёх суток!!! Пользуюсь картой банка, смысла в оформлении сити-кард не вижу никакого, деньги на карте в достаточном количестве есть всегда. Минус пять звёзд!!!
ООО "Рога и копыта" бессмертного произведения "Золотой теленок" было, видимо, настольной книгой сего предприятия. Мне пять раз возвращали мою заявку на оформление транспортной карты, указывая причину в виде плохо отсканированных документов, причем в каждом случае придирки к документам были разные, но в итоге оказалось, что причина отказа в различии фамилий на СНИЛС и в паспорте, хотя остальные данные все верные, пришлось рассказать, что с женщинами так случается, и они меняют фамилии)))сама работа сервиса отвратительная, потому что всю суть отказов можно было решить в рабочем порядке, а не отказывать из-за разночтений.
Девушки-персонал вежливые, объясняют все терпеливо и доходчиво. Ну а что собственно, функций у них немного, оплату принять. Ласковые слова они говорить не обязаны. Здравствуйте, рассчитались и до свидания. Холл удобный, диваны хорошие, есть где дух перевести. Один существенный недостаток-единственная точка на огромную округу, где оплату принимают картами. Везде только наличными.
Собираются ли как то решать проблему с платежами картой? Это же ужас какой, прикладываешь карту стоп лист или ошибка, кондуктора отдаёшь наличкой за билет и после списывают с карты, это вообще как нормально платить за проезд теперь в двойном размере и из раза в раз подобная ситуация. Надо либо доводить до ума платежи по картам, либо вообще их убирать, как в стране миллионеров живём, люди которые ездиют в транспорте минимум дважды в день поймут...вроде 26 рублей мелочь, но за неделю таким лохатроном деньги убывают значительно, не говоря сколько за месяц благодаря двойным списаниям.
Если бы была оценка ниже,поставила бы ниже,а так они даже 1 звезды не заслуживают. Отвратительная компания,просто отвратительная. Весной у них случается какое-то обострение. Картой не пользовалась 3 месяца,в марте решила снова начать. Продлила ее,переоформила,пополнила на 700 рублей на 15 дней. 1 числа ,собственно, карта стала не активна. Пополнила снова на 700 рублей за апрель месяц. И все... 1 число карта не активна,2 число.... До службы поддержки фиг дозвонишься,пишу им в вк,они не отвечают, сказали мол " пришлите номер,мв проверим" и все...тишина... Почему я должна дополнительные деньги выплачивать на проезд? В их приложении пишет,чтт карта активна,а в автобусе она не действительна. Это как? Мне кто все это будет возмещать? Вы? Уважаемый Ситикард?
20
2
и.а.
Level 3 Local Expert
November 13, 2023
Начну с минусов:
Сервис оплаты за карту ужасный. Какой-то каменный век, чтобы пополнить карту школьника или студента, мало того, чтобы просто пополнить счет, надо еще перевести на карту.
Это не сразу, через день, и в офисе. Это неудобно!
Платить наличными на Почте неудобно.
Из плюсов:
Недорогой проезд.
В работе компании Ситикард прлсматриваются признаки мошеничества. Хочешь или нет, а через эту компанию-прокладку поступает вся отлата за проезд в муниципальном транспорте. Сейчас у всех пассажиров есть банковские карты бесконтактной оплаты. Зачем нужен посредник? Обратите внимание как Ситикард принуждает людей приобретать транспортнын карты! Стоит попасть в стоп-лист, как человек сталкивается с проблемой покуппть тут же в метро с той же банк.карты жетон. Ннделю приходится иметь при себе наличные деньги. Предлагаю властям эту компанию либо закрыть, либо отрегулировать процедуру надежной оплаты
Ужасная ситуация когда на карте есть деньги, оплата не проходит , пишет стоп лист , кондуктор говорит картой , можно оплатить только один билет, вышло так что оплатила вместо одного - три , сняли деньги, но при этом каждый раз уходил в стоп лист ,как так может быть ? Безобразие , оплатила наличкой, поездка обошлась как на такси , когда уже прекратиться этот бардак , надоели эти обдираловки , звонить бесполезно , друг на друга сваливают , ситикарт на перевозчика , а тот на ситикарт , где правда !? С кого спрашивать ? Надо писать и звонить в защиту прав потребителя , возможно это на них подействует , это уже не первый раз , думала что я одна такая "везучая ", когда еду на автобусе по цене такси
Жаль, что нельзя поставить 0
Почему организация так ужасно работает?
Очереди жуткие, в какой день не приеду каждый раз стоять по пол часа в лучшем случае. Время 14:30 стоит 23 человека в очереди. Очень медленная работа, хоть бы людей рабочих добавили или офисы бы открыли еще
Сняли оплату за 1 поездку два раза , при том ,что у них запрет на две оплаты подряд с одного терминала. Ситикард возврат делать отказывается , спрашивайте сами с перевозчика. С какой стати пострадавший от действий Ситикард должен сам требовать возврата с перевозчика. Это их косяк и они сами должны отвечать за это и исправлять. И дело уже не в возврате ,очень хочется найти способ заставить Ситикард исправлять свои косяки.
Очередь часто выходит на улицу и тянется метров на десять. Пара сонных и уставших сотрудников не справляются с наплывом клиентов... Не ситикард, а позор города... На карте, которая перестала работать по непонятным причинам, остались деньги... Не захотел терять время в очереди, выкинул...
Сотрудники такие добрые и милые. Не понимаю, как они выдерживают такие толпы людей и при этом остаются доброжелательными. Учитывая, сколько людей ходит просто чтоб поскандалить
Прошлый век🤡🤡🤡
Сидишь с проперженными пенсами и орущими детями час ждёшь очереди.
Почему нельзя сделать удаленное пополнение ?
Поставьте хотя бы автомат электронной очереди