Был на ТО делают только замену масла и фильтров . На оброщение устронить самозамыкание машины мне ответили что не чем не можем помочь. Могут поменять масло но не чего попутно делать не будут.
Если вы решили приобрести Шкоду то обходите данный салон за 100км! Цены не соответствует заявленным в прайсе и в официальных предложениях. Менеджер Денис тот ещё хам. Автосалон склоняет к покупке авто в кредит, и даже если автокредит уде открыт машину вам со скидкой не продадут заявив, что «ну кредит то не у нас открыт значит это просто потреб! Скидка не положена». Про автомобиль толком не рассказывают , вся техника продаж это принижение конкурентов и обсерание автомашин среди которых вы выбираете!
Сегодня, 27 ноября 2021 года, я, мужчина Виталий Николаевич Баскаков, зашёл в автосалон Шкода КлючАвто по предварительной записи для того, чтобы совершить сервис моего автомобиля. Однако приемщик Олег не позволил мне находится в автосалоне, во время осуществления сервисного обслуживания, потребовав предъявить паспорт и документ, который подтверждает прохождение мной вакцинации от корононовирусной инфекции, то есть потребовали от меня разгласить информацию, содержащую медицинскую тайну.
Обращаю внимание правоохранительных органов на то, что неизвестные мне граждане именно потребовали, а не попросили, предоставить им паспорт и QR- код. Просьба предоставить документы, давала бы мне возможность выбора –добровольно предоставить им интересующую их информацию или отказать в такой просьбе.
ФЗ № 152 "О персональных данных" не предоставляет им никаких прав требовать от меня предоставить паспорт и QR код. Кроме этого, закон РФ от 11 марта 1992 г. № 2487-I "О частной детективной и охранной деятельности в Российской Федерации" не предусматривает права на проверку документов, удостоверяющих личность.
Потребовав предоставить им вышеуказанную информацию, неизвестные мне лица, грубо нарушили мои права, действующие нормативные акты, конституцию Российской Федерации.
В частности, действия сотруднико содержат признаки преступления, предусмотренные:
ст. 136 УК РФ (дискриминация) нарушение прав, свобод и законных интересов человека и гражданина.
ст. 137 УК РФ «Нарушение неприкосновенности частной жизни»
ст. 282. УК РФ «Возбуждение ненависти либо вражды, а равно унижение человеческого достоинства».
ст. 286 УК РФ «Превышение должностных полномочий»
ст.330 УК РФ Самоуправство
статья 14.8. КоАП РФ Нарушение иных прав потребителей
Нарушены следующие статьи Конституции РФ:
Статья 19, в которой государство гарантирует равенство прав и свобод человека и гражданина независимо от пола, расы, национальности, языка, происхождения, имущественного и должностного положения, места жительства, отношения к религии, убеждений, принадлежности к общественным объединениям, а также других обстоятельств (вакцинации, наличия QR-кода). Запрещаются любые формы ограничения прав граждан по признакам социальной, расовой, национальной, языковой или религиозной принадлежности.
Статья 23. Согласно которой каждый имеет право на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, защиту своей чести и доброго имени.
Статья 24. Сбор, хранение, использование и распространение информации о частной жизни лица без его согласия не допускаются.
Статья 27. Каждый, кто законно находится на территории Российской Федерации, имеет право свободно передвигаться, выбирать место пребывания и жительства.
Статья 55 Конституции РФ прямо говорит о том, что права и свободы человека и гражданина могут быть ограничены федеральным законом только в той мере, в какой это необходимо в целях защиты основ конституционного строя, нравственности, здоровья, прав и законных интересов других лиц, обеспечения обороны страны и безопасности государства. Никакого федерального закона, предоставляющего неизвестному мне лицу ограничивать мои права и свободы, нет.
Таким образом, поскольку я не являюсь жителем г. Краснодара, мне пришлось ожидать своего авто на улице
Приобрел автомобиль в данном дилерском центре. Все прошло отлично! Грамотные, опытные и вежливые специалисты. Удобное местоположение! Выбор был среди нескольких ДЦ. В итоге победил именно этот, и по стоимости и по качеству обслуживания! Рекомендую на 100%
Менеджер Алексей завлёк на приятных условиях и ценой автомобиля, когда дело коснулось сделки, начал называть причины отсрочки, а потом назвал новые условия гораздо хуже, чем изначально договаривались. Итог сделка сорвана, негативное впечатление и соотвественно отзыв. При этом нахамил в личной переписке.
04.09 вечером выбрали понравившийся авто, шкода рапид, максимальная комплектация, один в наличии. Менеджер Дмитрий К. распечатал нам полные характеристики авто с итоговой согласованной ценой. Мы сразу озвучивали условия покупки-без кредита, без трейд-ин. Цена была зафиксирована с учётом этих условий. Время шло к закрытию салона, мы приехали вчетвером издалека с 2х летним ребёнком. Отложили покупку на следующий день. С утра поступали звонки от менеджера Дмитрия, он сам предложил придержать авто для нас до 17.00. Последний звонок от него поступил в 16.50, мы сообщили, что уже подъезжаем. Ни слова со стороны Дмитрия об изменениях их условий. Заходим, запускаем процесс оформления авто. И тут Дмитрий сообщает, что авто будет стоить дороже согласованной цены. Якобы вчера ему руководитель одобрил ту цену, а сегодня другой руководитель не захотел ее выводить в договор, что в любом случае не должно было стать нашей проблемой. Внутренние трудности согласования клиентов не должны касаться. Нас направили напрямую к «несговорчивому руководителю». Тот не стал скрывать и прямо нам заявил, что мы не выгодные клиенты, что им нужно план по кредиту закрывать, что именно этот авто они решили продавать либо только в кредит, либо с трейд-ин, либо дороже. На вопрос зачем было названивать нам, зная что мы едем из другого города с маленьким ребёнком, что у нас уже подготовлена наличка для покупки авто, ответ был «у нас все каждый час меняется». Отношение откровенно надменное, никто и не скрывает его, интересуют их только кредитные клиенты. Элементарно можно было сообщить по телефону об изменениях, по человечески отнестись, учитывая дальную дорогу, элементарные затраты на поездку, сложность такой поездки с малышом. Авто нам нужно было приобрести в тот же день. Об этом менеджер Дмитрий тоже знал. Итог: авто не стали покупать, только потратили деньги и нервы, ни менеджер ни руководитель даже элементарно «извините» не проронили.
Стандартное для всех нынешних автосалонов поведение, пытаются продать автомобиль с наценкой, обосновывая установкой сетки перед радиатором, сигналка, тонировки и ковриков.
Ок, но не за 150 тысяч же!
Менеджер даже не пытается продать машину, ему пофиг.
Шкода решила стать премиум брендом?
Ок, 14 лет отъездил на шкодах, пришло время менять марку.
Прошло полгода, решил ещё раз попробовать.
Приехал. Октавия в салоне. Наценка плюс 400, задаю вопрос, что из допов в машине, в ответ широкая наглая улыбка и ответ «она у нас есть». По итогу ценник со всеми скидками выше среднего по Краснодару на 100-150.
Решение принято - скидываю своё авто на рынке и замазываюсь напрямую от изготовителя, благо Шкода также начала работать напрямую с покупателями.
Ну не стоит такой «сервис» переплаты в 250 по итогу от цены изготовителя.
Сам салон хорош. Но если делать ТО - нужно смело готовиться к тому, что это займет полдня минимум. Даже если вы по записи. Пандемия видимо сказывается, сотрудники болеют и процедура оформления документов занимает больше времени чем само то
Позвонил в сервисный центр, все уточнил, сказали сделаем, приезжай.
Насчитали мне 19800 со скидкой.
Цена устроила, тк все под ключ.
По телефону уточнил, у меня только магнитола swing 3 и камера, продиктовал вин и всё.
Первый звонок, у вас нет протяжки к камере, так я и не говорил о том, что она у меня в наличии.
Далее просто позвонили и сказали мы не сможем поставить вам магнитолу, нужно новое гнездо.
Так я вам больше скажу, что гнездо там несъёмной и меняется со всей торпедой.
Мое мнение сложилось в самую худшую сторону о данном сервисе, мастер не знает, что и как.
Если кастомить не хочешь, просто скажи нет, я поеду к другим.
Минусы:
1800₽ на такси по городу.
Испорченное настроение.
Так дела не делаются, заслуженная оценка
Выражаем огромную благодарность Вашему сотруднику - старшему продавцу-консультанту отдела продаж автомобилей SKODA Сергею Лахно. Приобрели второй автомобиль SKODA в Вашем автосалоне. При покупке первого автомобиля SKODA OCTAVIA нас консультировал Сергей, это получилось случайно. А когда приехали за вторым автомобилем SKODA KAROQ, то специально ожидали когда освободится Сергей и обратились именно к нему. Нас привлекло его отношение к покупателям, профессионализм и оперативность в работе. Всегда внимателен, спокоен, уравновешен, выслушает все наши пожелания, ответит на все возникающие вопросы, расскажет все об автомобиле, предложит различные варианты. Выезжаешь из салона на новом автомобиле, а такое ощущение что уже, как минимум неделю, на нем катаешься. Побольше бы таких специалистов в автосалонах. Очень просим поощрить Сергея Лахно за его высокий профессионализм и умение работать с людьми. С уважением. Семья Вавиных, Карина и Виктор. Город Туапсе.
Отношение к клиентам на высшем уровне.быстрая работа механиков
2
1
Show business's response
Rbt Y.
Level 11 Local Expert
February 26, 2023
Обслуживал здесь корпоративный авто,по договору. Приемщики не компетентны, вопрос чуть по сложнее ставил в ступор, обговоренные условия для юр.лиц - каждый раз, как в первый раз. Просишь грязные запчасти не ложить в багажник- они кладут, просишь положить литр масла для этого «чудо жрущего» двс, они не кладут. 🤷🏻♂️
Доброго дня, меня зовут Алексей Житняков, я покупал пару дней назад Октавию в максимальной комплектации с доп пакетами и опциями. В покупке помогал менеджер Андрей! Сопровождал на всех этапах, как мог входил в моё положение, и согласовал просто огромную скидку! В других салонах такую цену, как получил я, вряд ли получишь! Спасибо большое руководству салона за поставленную работу, а так же отдельно спасибо Андрею!! Если пойдёте в данный салон, попросите для консультации именно его! Вежливый, подковпанный в технической части, и очень адекватен в сложных вопросах и задачах!
Спасибо вам за авто, вспоминать я вас буду долго, надеюсь и вы меня как клиента, тоже!!!)))
Такие условия просто не забываемы!! Спасибо!!!
Худший салон Шкода! 30.05.2021 был в салоне с целью заказа Шкода Октавия, менеджеры заняты своими личными делами! На мою просьбу ознакомить меня с комплектациями, доп. оборудованием, примерной стоимостью модели был получен ответ: "лучше будет посмотреть в интернете"! Кабздец! К слову, продавала разговаривал не вынимая наушников из ушей! На мой вопрос о цене полной комплектации плюс допы ответил когда будете заказывать тогда и посчитаем! Убийственный сервис и борьба за клиета! Создаётся впечатление, что Шкода ге заинтересована в привлечении клиентов и продаже автомобилей! Набирает на работу шпану дворовую, а обучение работников отсутствует от слова"совсем"!
Качество работы - высокое. Отношение к клиентам - внимательные и уважительные менеджеры
4
Show business's response
M
Mиxaил
Level 6 Local Expert
January 15, 2023
Все вроде бы ничего, но очередь к электрику 2-3 недели. Неприемлемо. По-сути, любая гарантийная проблема приведет к простою или неполадкам на этот срок.
Я понимаю, что кризис, но Ключ-авто и салоны закрыл - VW рядом закрыт, а персонала нет. В общем, для них очень удобно - многие будут решать свои проблемы самостоятельно, а не по гарантии.
Хороший автосалон, нормальный персонал. Что тут можно сказать каждый оценивает сам работу таких мест. Кому-то может не понравится интонация голоса менеджера или взгляд и всё впечатление испорчено.
Пожалуй один из лучших представителей оф. дилера марки Шкода, вежливый персонал, все хорошо, ремонтно-сервисные работы проводятся в срок, и точной суммой нечего лишнего, также имеется трансфер для клиентов данного дилера.
Странные. Общался несколько дней с менеджером по покупке авто. Сказали: есть в наличии! Приезжайте! Сделаем лучшее предложение!
Потратил более часа на дорогу. Приехал. Попросил сделать тест драйв.
Менеджер сказал, что занят. Никто подменить его не может. Приезжайте в другой день. ЧТО???
Вместо того, чтобы предложить подождать какое-то время, удержать потенциального клиента, просто: «Приезжайте в другой день».
Хорошо, что другие салоны в городе есть.
Поеду там деньги тратить.
Всем привет! После покупки Кодиака в этом дилерском центре решили приобрести для нужд нашей компании новейший Карок! Машинка только вышла на рынок, поэтому найти в свободной продаже было почти нереально! По предыдущему опыту обратились к менеджеру-консультанту Аракелян Гору! Как и в прошлый раз, сотрудник продемонстрировал очень внимательное и оперативное решение всех вопросов, профессиональное сопровождение всех этапов заказа и продажи, доброжелательное общение! Нас все устроило, спасибо за Вашу работу.
Отличный дилерский центр! Обращались в связи с покупкой нового автомобиля! Спокойный, конструктивный диалог с менеджером Аракелян Гором и на следующий день семиместный Кодиак радует нового владельца! Весь процесс отлично организован, доброжелательное отношение всех сотрудников, уютный и чистый шоу рум с большой клиентской зоной! Могу смело рекомендовать всем!