SkyNet
1898 reviews
December 15, 2023
Перебои с интернетом, не дают мне поставить вам высокую оценку. А так же, к сожалению в г.Мурино, вы не обслуживаете шоссе в Лаврики 67.это печалька.
3
1
August 9, 2024
Дозвониться до теподдержки нереально.
1
1
April 3, 2023
Лет 5 назад был вполне себе хороший провайдер. Далее - катимся с горы. Качество интернета... да нет там никаго качества. Роутер был куплен у этой компании, а интернгета нет. В вечернее время перезагрузка роутера раз 6-8 за вечер, но все безтолку! Оплатила за год, но намерена разрывать договор. Нет сил больше с этим мусором взаимодействовать.
7
1
April 21, 2024
Не прошло и 3-х месяцев пользования, увеличили стоимость тарифов.
отношение к клиентам, на низком уровне.
1
1
December 1, 2023
Худшее что можно подключить в качестве интернет провайдера это Скайнет
Интернет постоянно сбоит, до поддержки не дописаться
Сменили оператора
2
3
December 23, 2021
Работал в техподдержке здесь. В качестве работодателя - отлично, такого ещё поищете. В плане основных проблем пользователей...
Большинство входящих звонков с проблемами - это проблемы со скоростью. Но когда начинается диагностика - оказывается, что соединение с домашним роутером беспроводное. А сам роутер - какой-нибудь древний D-link, или TP-link времён финской войны. И от такого агрегата люди ожидают высокого качества беспроводного соединения. На основании того, что агрегат ведь 8, 10, 12 лет работал нормально. А для пущей надёжности ещё и повешен под потолком, в какой-нибудь прихожей, за углом от остальной части квартиры. При этом проводных подключений нет и они не нужны: 21 век же на дворе! Всем ведь известно, что WiFi образца 98 года - это типичный представитель технологий 21 века. Зачем нам стандарты 2013, или 2021 года, правильно?
Это вот типичный анамнез подавляющего большинства обращений. Звонки с нормальной локалкой в квартире, конечно, тоже бывали. Просто их в сотни раз меньше было. И там действительно могло потребоваться присутствие мастера на адресе.
Так что купите нормальный роутер, разместите его правильно и будет вам хороший интернет практически на любом провайдере в городе.
76
32
December 28, 2023
Когда Вам надо Скайнет подключить нового абонента, вы делаете это быстро. Но вот потом не одного вопроса решить просто невозможно !
1
1
May 15, 2024
Интернет плохой, поддержка никакая, продолжайте в том же духе и останетесь без клиентов! Удачи.
2
1
December 25, 2024
Работает хорошо. Рекомендую.
February 21, 2023
Не интернет, а просто ужас какой-то.Операттры какие-то неопытные в этой организации, кроме слова понятно, больше ничего не могут сказать, инженеры не выполняют свои обязанности. Постоянно, какие-то неполадки с этим интернетом. Пора переходить, на другой провайдер, никому не советую подключать этот провайдер. Люди с низким качеством выполняют свою работу
7
1
October 13, 2023
Один из самых отличных провайдеров
У меня в микрорайоне он самый лучший, стабильный, не дорогой
1
June 23, 2023
Отвратительное обслуживание. Много лет плачу, звонил в тех поддержку, ответ-ищите неисправность сами, найдете-обращайтесь.
А что еще надо сделать? Может вы сами заработаете денег и заплатите за меня?
Постоянные пропадания интернета, телевидение зависает. Достало
2
1
September 6, 2022
При оформлении заявки не полностью доводят информацию о стоимости услуг, консультант по телефону как и онлайн консультант в чате говорит о том что оплатить нужно будет только подключение 250р и тариф, приходит мастер и если вам нужно провести кабель до другой комнаты, к компьютеру или ещё куда-то то оказывается нужно заплатить за каждый лишний метр, к примеру в студии 5 метров бесплатно а дальше 1 метр 50 р. Как по мне это важная информация, и должна обговариваться ещё на этапе оформления заявки, а никак не в момент монтажакабеля, первый раз полключались к скайнет и разочаровали ещё не подключив интернет...
12
4
November 24, 2024
Телефон создан, чтобы на него отвечали
June 15, 2022
Я довольна. Сотрудничаем несколько лет.Цены нормальные, адекватные, сотрудники вежливые, дозваниваюсь ВСЕГДА легко. Редкие проблемы (авория, обрыв провода) решаются очень быстро. Рекомендую.
7
13
July 19, 2023
Не работала услуга ночью 18-19 июля 2023 (кстати во всём доме в г. Мурино). Техподдержка не ответила на обращения , чат в Тлг меня вообще заблокировал.
Отличная работа. Получите одну звезду
4
August 5, 2022
Пожалуй и мне пора добавить отзыв. Перешла на скайнет с прометея. В принципе со вторым проблем не было кроме периодических перебоев. Просто мне посоветовали скайнет как провайдера без проблем и перебоев, т к к нему человек давно был подключён. Как итог, первые 2-3 месяца работал нормально, так же как и прометей с периодическими перебоями. Сейчас на 4 месяц постоянные обрывы соединения, фильм может прерываться каждые 3 секунды. На мой звонок в скайнет, мне сказали что мой 3 кенетик староват и нужно менять роутер. Странно, что для прометея он был нормальный...да и для скайнета первые несколько месяцев тоже.
31
12
November 18, 2023
Ужас ужасный, отношение к своим клиентам очень плохо. Мне вообще посоветовали купить новую аппаратупу, вместо того, чтоб прийти и устранить неполадки
1
1
January 17, 2024
Пользуюсь услугами компании лет 15. Нареканий нет пока. Надеюсь в дальнейшем так и останется.
1
1
May 6, 2023
Интернет постоянно пропадает… слушать музыку на колонке Алиса - невозможно, вечная проблема «отсутствует подключение к Интернету»… на телевизоре некоторые каналы зависают, хотя модель телевизора одна из последних… Пыталась по телефону устранить эту проблему, но меня проигнорировали, а потом, вообще не дозвониться…
4
January 11, 2024
Хотел подключить сегодня вечером интернет.Позвонил мастер и сказал что могут только в выходные.Это уже напрягло...а что же дальше будет..
1
September 5, 2024
Местами отврат конечно
К телефону не подходят
Раз в месяц стабильно сливает интернет wh fi и нечего своими силами сделать не получаеться
July 30, 2023
Позвонили ***, представляясь полицией, рассказали сказку про снятие денег с "моего" счета со всеми вытекающими... Я сбросил и перезвонил, услышал автоответчик: "Скайнет приветствует вас...". Совет манагерам компании - защищайте свои контакты
3
1
November 19, 2023
В принципе хороший провайдер. Правда цены у них растут. Но менять пока не собираюсь. Пока все устраивает.
1
October 29, 2024
Очень медленно, постоянно виснет
1
January 17, 2024
горячая линия с техподдержкой замерзла!!!! пытаюсь дозвониться, фиг вам .Прослушала оооочень много мелодий, бесит
July 18, 2023
Я уже не знаю, куда вам писать. Сломался интернет, на сайте чат не работает, номер не рабочий, личный кабинет не работает. Вы вообще там как?
3 сбой за месяц. Я дистанционный работник очень страдаю.
4
1
January 19, 2023
Дозвониться до технической поддержи не реально, провисел на линии 15 минут так никто и не ответил!!!!! В чате тишина, задаешь вопрос и все.. Отвратное отношение к клиентам. Сам интернет был раньше хорош, сейчас же скатился, постоянные просадки которые могут длиться по нескольку дней. Над устранением никто не работает. Крайне не советую подключаться к данному провайдеру
4
3
February 1, 2023
Неоправданно низкая оценка на Яндекс. Пользуюсь много лет, никаких проблем, задержек и отвалов. С переходом со 100Мбит на 800 были небольшие "траблы" с пересчётом денег и сроками подключения, потому что не было свободных Гигабитных портов, а так всё хорошо. Плачу за год вперёд.
Провайдера к подключению рекомендую!
3
4
August 19, 2024
Дозвониться не реально, приглашал сотрудника провести интернет к телевизору, мало того, что не пришел, так еще и нахамил! Перехожу к другому провайдеру!
1
1
August 18, 2022
- не рекомендую контору.
Оплатил годовой тариф и профессиональное подключение, решив перейти с Ростелекома на скайнет.
1) монтажник приехал не вовремя и без полного набора инструмента. Работал стоя на обувном шкафу соседей без их спроса и в итоге сломал тумбу.
Оборудование не настроил хотя взял за подключение 1500 рублей. Я подключил тариф с 200мбит а получил скорость 12мбит тк он не знал как настроить новый роутер Microtic. После установки монтажник за собой не убрал грязь и забыл свой инструмент.
Роутер после установки 4 часа вообще не работал. Качество услуги 0 баллов
Как оказалось позже он самовольно обрезал оптиковолоконный кабель Ростелекома чтобы свой кабель затащить в квартиру без моего согласия. Это причинение ущерба.
2) тех Поддержка - профессионал Егор откровенно хамил в чате, шаблонными ответами отвечал на вопросы, информацией не владеет.
3) за 2 суток проблема не устранена. 4 обращения в тех поддержку.
4) я отказался от тарифа, расторг договор. Заплатил 9300 рублей а в итоге мне предлагают вернуть 7687 рублей мотивируя что работы сделаны.
Администрация молчит.
Я жалею о выборе данного провайдера и отключаюсь от него.
18
4
August 14, 2024
Скорость низкая , поддержка тупая
3
1
July 3, 2023
Предложили провести провод для скоростного интернета за 1500, поскольку соседка съехала и я на себя переоформлял договор. Доводы о том что этот провод уже был установлен не возымели успеха, клиентолюориентированность уровня 90х.
6
December 13, 2024
Хамское отношение! Не рекомендую!
December 28, 2022
Отвратительный провайдер! Не рекомендую! Поменяли тариф не предупредив, обман во всем! Звоню в сервисный центр, узнаю почему нет интернета, повысили тариф!!! Ни смс, ни оповещения! Сотрудники не владеют информацией! Пока уточняли информацию, баланс на телефоне 0! Это же сколько стоит минута разговора с ними, что списали все деньги с телефона! Так и ничего не сказали! Ни перевести на другой тариф, на сайте цены одни, на самом деле в 4 раза дороже!
5
2
May 15, 2023
Отзыв о сотруднике службы тех. поддержки Никите. За столько лет пользования услугами данной компании, самый неквалифицированный товарищ. Этикет и клиентоориентированность явно не его конёк. Службе контроля качества а лучше сразу непосредственному руководителю, предлагаю послушать записи его общения с клиентами.
5
1
October 18, 2022
Подключиться не удалось. Трижды (!!!) договаривались с мастером о времени: в первый день - пятница- не пришёл (сломалась машина), в среду - аналогично. Следующий понедельник (!) звоню в 12:15 он сонным голосом сразу спрашивает, в какое время буду дома вечером. Договорились на 21:00. И наступает вечер, 21:00... и ни-ко-го!
Мастер Сорокин Никита
Клиентоориентированность не то, что равна нулю, она уже перешла отрицательную границу! Ужасное отношение к пользователям.
Разумеется, заявку пришлось отменить. И из принципа назначили подключение у другого провайдера.
Благодарю за 3(!) потерянных рабочих дня.
* как рекомендация - сделайте время подключения более разнообразным, а не только в 12, 14 и 16:00. Многие работающие люди не имеют возможности в это время быть дома.
9
3
December 27, 2023
Интернет нормальный, пользуюсь много лет.
Такая оценка за порчу общедомового имущества - клеют наклейки на зеркала в лифте.
1
1
November 17, 2022
Самый худший и нестабильный интернет, которым я пользовался. Пожалел сто раз о том, что подключился к ним. Временами соединение обрывается каждые пять минут, это просто невыносимо, особенно если работаете из дома через удаленный доступ. Очень страдала моя работоспособность, потому что по несколько часов в день тратил на ожидание пока этот замечательный интернет "отлагает". Служба поддержки ничего не может сказать, кроме предложений перезагрузить роутер.
Не рекомендую никому, натерпитесь с этим скайнетом выше крыши.
5
3
November 21, 2023
Кжасный интернет. Постоянно ешо отсутствие . Техподдержка просит только роутер перезагрузить. Но смысл, если интернета нет. Не советую компанию.
June 22, 2023
Отвратительный нестабильный интернет, последние пол года постоянно вылетает соединение, неделя работает, потом танцы с бубном , тех поддержка не может справиться или не хочет с проблемой , к сведению первый год работал хорошо.. не подключайтесь к этому провайдеру...
3
2
January 19, 2024
Подал заявку на подключение интернета в эту компанию, подтвердили тех. Возможность, но в подключении отказали. Супер сервис
December 2, 2023
Каждый вечер скорость падает с 97 до 2-3 мб/с. Смена паролей и настроек результатов не дает. Ответ провайдера, вам нужно с этим смириться. Ага спасибо за совет
3
August 20, 2023
При подключение внес 850 рублей, но списали за первый месяц 600. Спустя
4 месяца стали звонить и просить внести 250 рублей, потому что тогда не учли эти деньги за подключение.
5
2
November 24, 2023
Звонить в квартиры и предлагать свои услуги, вы серьезно? Еще и обход домофона.
Руководство примите меры и прекращайте эти агрессивные продажи.
February 14, 2024
Сложно описать без матов. Постоянные перебои, часто просто вырубает интернет. Поддержка не отвечает. В двух словах контора ***
June 29, 2023
Худший провайдер который вообще существует на этом свете, я вообще не понимаю, почему он ещё работает, каждую неделю проблемы со связью, поддержка работает хорошо, отрабатывает нормально, но само качество связи - это ужас
5
September 29, 2022
Вопиюще наглое обращение с заказчиком!
Из-за халатности и непрофессионализма сотрудника нанесен вред здоровью ‼️ и значительный материальный ущерб, но продолжают отвечать, что у руководителя нет времени на то чтобы обсудить ситуацию, пишите письма
Представитель Скайнет с порога заявил что если он что-то повредит, ответственности не несёт, и предложил подписать согласие на такие условия (естественно, подписано оно не было, моей рукой были внесены только паспортные данные)
Далее «мастер» проигнорировал предусмотренный застройщиком люк со слаботочкой специально для интернета и принялся зачем-то долбить стену, попутно нарушив технику пожарной безопасности: провод в просверленном отверстии уложил просто в бетон, без обязательной гильзы и строительной пены
Приборов, позволяющих прозвонить сеть перед сверлением отверстий, у него не было (выяснилось позже, т к у меня и в мыслях не было, что квалифицированный специалист может так работать)
В итоге, сверля стену наугад, он разрывает провод, питающий розетки кухни, оставив в них одну фазу, без ноля. А в такой ситуации и летальный исход не исключён, профессиональный электрик не может об этом не знать
Но разговор об электрике Скайнет: он предпочёл не сообщать о том что натворил и возможной опасности, просто по-тихому взял деньги и смылся из квартиры
В итоге муж при подключении чайника получает удар током, и как следствие - ожог первой степени (чайник, естественно, сгорел, но это уже сейчас не главная проблема)
Человек вынужден неделю провести на больничном, потеряв часть зарплаты,
рука от запястья до локтя изуродована (вздутая вена и синяки по всему предплечью)
И знаете что мне отвечают при обращении по телефону с предложением урегулировать данный вопрос?
Пишите письма администрации, в договоре указано что мы ни за что ответственности не несём
То есть плевать они хотели на то что подвергли опасности жизнь человека и причинили вред здоровью
Испортили работу предыдущего мастера
Нарушили технику пожарной безопасности
Также им сообщалось, что на понедельник были запланированы работы по монтажу встроенного шкафа, как раз в том месте, в котором теперь придётся восстанавливать пробитую проводку
Работы придётся переносить, а согласно договору при переносе срока монтажа более чем на 3 дня каждый последующий день нам будут начисляться пени за хранение мебели на складе
Поэтому проблему нужно устранять в срочном порядке
Но на все эти аргументы Скайнету фиолетово: отвечают дежурными фразами, надеясь на юридическую безграмотность клиента, видимо (все из отписки в договоре легко признаются ничтожными согласно Гражданскому кодексу РФ и Закону о правах потребителей)
Значит, хотят общения с судами и прокуратурой
Не будем им отказывать в их желаниях!
13
3
February 3, 2024
Если будет возможность ,обязательно поменяю провайдера. Впрочем не уверена, что будет лучше
1
September 17, 2023
Интернет ужасный, скорость постоянно падает. Если раньше хоть в тех поддержку можно было дозвониться, то сейчас это задача не решаемая, постоянно в режиме ожидания.
2