Отвратительное место. Никому не советую идти сюда. Цены указанные на сайте не соответствуют с теми, которые вам выставляют в конце. Доп услуги добавляют даже не предупреждая вас и в итоге вы платите совершенно другую сумму
Хамское отношение к клиентам, девушка выбежала в слезах, из за отношение врача.
Лучшая Клиника в которой работают очень и очень грамотные специалисты! Один раз посетите- не пожалеете! Моего брата с учётом возраста 72 года не могли от гайморита излечить наши бюджетные.. только всегда при выписке заканчивали фразой- … с небольшим улучшением. У брата была. Критическая ситуация нужно было делать операцию на сердце по квоте, операция плановая, а с гайморитом никак! Так вот именно в этой клинике врач пульмонолог Черемухина Н.В. за пару недель излечила! Причём сказала что будет лечить столько сколько потребуется до полного выздоровления.
В этой клинике работает действительно отличный маммолог Васильева Е.Ю.! Назначает правильное лечение, успокаивает если начинается мондраж и переживания))все дельно рассказывает понятным языком!
Стационар в клинике тоже норм(правда лежала недолго)
Выражаю огромную благодарность Ольге Викторовне Гайской 💕Она лучший специалист в своей области, с точеным умом и безусловным профессионализмом. Под её контролем вывели даже самые неподдающиеся показатели в крепкую норму 💫 Это не только повышает качество жизни, но и сохраняет веру в талантливых, правильных специалистов. Спасибо Вам!
С 2016 года я обращаюсь к специалистам СМ -клиники. И могу точно сказать - доктора быстро и качественно оказывают первую помощь! Вежливый персонал и профессиональные врачи. В 2023 году я попала на прием к доктору Гайской Ольге Викторовне. И очень рада, что именно Ольга Викторова меня лечила и консультировала. Профессионал!!! И очень душевный человек! Я считаю: мне неслыханно повезло, что я познакомилась с таким доктором!
Совсем недавно мне вновь пришлось обратиться в клинику с проблемой, которую надо было решать по возможности быстро. И здесь я хочу высказать огромную благодарность хирургу Винникову Алексею Александровичу!!!Его опыт, знания, умение настроить правильно перед операцией пациента помогли мне безбоязненно решиться на холецистэкомию.
С уважением , Елена Аносова
Врач гастроэнтеролог Акаева Светлана Владимировна профессионал своего дела, за один прием выявила диагноз, который год не могли поставить в других местах, супер Профессионал
Персонал данной клиники не заинтересован в исправлении своих ошибок и предлагает решить проблемы с записями и сроками, которые возникли по их вине силами клиента. По ситуации, сдавал анализы 02.10., предварительно, в пределах сроков выполнения анализов записался на приём к доктору, к которому сложно попасть. Итого, сотрудники данной клиники утеряли образец анализа и без какой-либо попытки решить данную ситуацию, не проверив записи, предложили просто пересдать анализ, без какого либо ускорения получения результата анализа. Запись к доктору в итоге сорвана, к доктору есть окна только на конец месяца. Отвратительный подход к решению собственных ошибок. Только специалисты колл центра хоть как-то помогали в данном вопросе.
Врач УЗИ Орлова Е.В. выше всяких похвал. Первый раз в своей жизни встретила подобного врача: четко и подробно ДОБРОВОЛЬНО объясняла все, что видит на экране узи, затем сама сравнила с предыдущим исследованием. Удивительно, обычно из диагностов все надо вытягивать 😀
По совету знакомых, которые давно лечатся в этой клинике, я пришла с болью в правом подреберье. Врач- гастроэнтеролог назначил мне УЗИ желчного пузыря, печени и желчевыводящих протоков. После результатов УЗИ Волков В. М. выписал мне не только обезболивающие препараты, но и курс лечения! Диагноз: холецистит
Скорая порекомендовала к врачу. Выбрала клинику, что поближе к дому. Взяли денег 30+ и это ток за Узи, кровь и осмотр. Диагноз думали камни в почках, но это не точно....Постоянно бегали между кабинетами с выпечеными глазами не зная, что со мной делать. От одного врача пахло коньяком, не слушал, перебивал, звонил другим с вопросами, что делать и изучал при мне прайс. Даже простынку стилила себе сама. Просидела там часов 5+ записали меня на все, что можно на следующий день, ибо не уверены. Анализы, кстати пришли за 3-6 дней, а не обещанные сутки.
В этот вечер вызвала снова скорую повторно. Показала, результаты их исследований. Они сказали, что мне почти из этого ничего не нужно было делать и тут камней точно уже нету. В итоге бесплатная поликника справилась лучше и быстрее.
Жалею, что обратилась к ним, ток выбросила деньги и потратила время.
Все любят деньги, но в этой клинике особенно. Выставили счет на первую процедуру на 59 тысяч, которую в итоге сделал бесплатно в районной поликлинике за 20 минут.
27 июня посетил хирурга в СМ-клинике на Войковской с подкожной атеромой (22 мм) на затылке, УЗИ было сделано заранее. В итоге хирург рассказала как опасно делать операцию на голове, надо это делать под полным наркозом, госпитализироваться на день, озвучила список предварительных анализов. В ходе обсуждения цена за операцию варьировала в диапазоне 59-80 тысяч рублей.
Все это выглядело несколько сомнительно. Поэтому записался в районную поликлинику и совершенно бесплатно за 20 минут мне сделали операцию, плюс отправили на гистологию, плюс бесплатные перевязки и бесплатное удаление шва. Подозреваю, что в СМ-клинике каждый из этих этапов также обошелся бы в хороший ценник.
От СМ-клиники у меня раньше было хорошее впечатление, но стремление к деньгам похоже побеждает.
Посещал недавно СМ Клинику у метро Войковская. Был поражен доброжелательным отношением начиная от гардероба до посещаемых специалистов. (4 врача)
1
Show business's response
Liza
Level 6 Local Expert
December 24, 2024
Подтверждаю миллиарды отзывов про волшебный рост цен в зоне кассы.
К самой услуге претензий нет: ПРЕКРАСНЫЙ ВРАЧ - внимательный и приятный УЗИ-специалист Борисова Вера Александровна, но, традиционно, цена исследования выросла почти на 40%. Недавно была в клинике с родственниками - та же история. Специально сравнила цену на сайте, задала вопрос специалисту онлайн, спросила в регистрации - все называли четко одну и ту же сумму: никаких диапазонов, предупреждения о том, что цена может измениться ни от одного из сотрудников не прозвучало, и очень повеселила девушка на кассе, сказав, что «кроме врача никто не знает, какая будет сумма» (при том, что сам врач, конечно не причем, он просто выбирает услугу из программы и не знает, что говорят на ресепшн), зато во всех остальных клиниках всегда имеют информацию о стоимости исследований или хотя бы диапазоне.
Поскольку цена изначально была ниже, чем в альтернативных клиниках и я сразу понимала, что с вероятностью 90% она изменится - заплатила, но резюме одно: если любите сюрпризы на кассе - лучшее место!
Клиника расположена очень удобно, на территории есть бесплатная парковка.
Хочется выразить большую благодарность врачу-кардиологу Грачеву Андрею Владимировичу! Очень чуткий, внимательный и позитивный врач. С первого приема разобрался в чем проблема и помог. Более того, ответил на все интересующие вопросы. Очень грамотный специалист и мастер своего дела!
Хорошая клиника. Врачи профессионалы. Записаться на приём можно по телефону или через приложение. Дороговато (хотя с чем сравнивать), но здоровье дороже.
Клиника 1905 года вампиры какие то , взяли кровь , половину на исследования не отдали , потому что кассир говорит себе под нос и не может оплаты принять от двух врачей, кардиолога и эндокринолога.
Была в клинике 2 недели назад. Самая отвратительная клиника из всех существующих. Причём абсолютно все отделения, была во многих. Врачи абсолютно бездарны и заточены на выкачивание денег. Последний раз администраторы стоимость процедуры назвали 16 000 руб., а заплатила я 27 000 руб. потому что только анастезия стоила 5000 руб., с чего непонятно, +2 компресса ещё 5000 руб. за обычный компресс взять 5000 руб!!! Сделали всё отвратительно, началось воспаление.
И такое отношение абсолютно во всех клиниках этой сети. Никогда не посещайте эту клинику. Никогда!!!!!
Данная клиника создана, чтобы вытащить из вас все деньги! Надо вам или нет не спросят, в каждом кабинете каждый врач подписывает за каждое посещение ты должен подписать акт. Меня раз..ли на то чтобы я поплнил счёт для себя и 2х детей якобы будет скидка 10%, хорошо я пополнил всем по хх тысяч рублей. Приходим в клинику говорят у вас на счету 0 нужна была справка для школы 26ф или у. Говорит девочка на кассе у нас это услуга пакетная хх.ххх р. Через час звонков и выяснений, чуть ли не предоставления платежного поручения из бухгалтерии моей компании нашли деньги на балансе. говорит, мы не можем вам продать эту услугу за те деньги которые вы предоплатили. Можете каждого врача пройти отдельно, там 12 позиций в карточке, девочка лет 20 на ресепшн говорит-"сколько будет стоить я НЕЗНАЮ" незнаю серьезно?
Говорит "от хххх каждое посещение".
По факту прошел 5 кабинетов ни в одном не написали дороже суммы заявленной этой девочкой.
Не буду говорить про то что к тебе относятся все в этом заведении не как к клиенту
В итоге
1. Никакой взаимосвязи ЦРМ и бухгалтерии
2. Никакой клиенториентации.
3. Хамское отношение к клиенту
4. Навязявание постоянное услуг тебе никак не нужных.
5. Дизинформация
6. Игра в намеки на состояние здоровья с целью получения дополнительной прибыли.
7. Нет возможности связаться с отделом который, не просто читает скрипт, а действительно несет ответственность за работу этой "организации"
При действительном наличии денег у вас на расчётном счете вам скажут что никто ничего не знает, и принудят оплатить дополнительно наличными в кассу.
Спасибо.
13
Show business's response
Марина Албакова
Level 8 Local Expert
January 22
Обслуживание пациентов в этой клинике удобное, хорошо организована работа медперсонала и врачей.Возле клиники можно спокойно припарковаться.Один раз в году я обязательно прохожу здесь профилактический осмотр.Да,это стоит денег,но цены приемлемые,не космические .
К специалисту вопросов нет, очень подробная консультация-обращалась к Румянцевой. Пара вопросов к организации, очереди на рецепции, долгие документальные процессы. Клиника большая, ухоженная, чисто везде.
Обслуживался здесь успешно до этого года. Но некомпетентность врачей вышла на новый уровень. Обращался к гастроэнтерологу с болями в животе после нахождения в инфекционной больнице с ребенком. Вместо того, чтобы сделать анализ на посев микрофлоры врач сказала, что такого анализа не существует и сдавал я много анализов на разные конкретные заболевания и всё платно/дорого, и всё мимо в течении двух месяцев. Кололи ношпу и предлагали сходить к психиатору, вдруг все боли на самом деле в голове. Почитав интернета сдал самостоятельно за не дорого в сети лабораторий посев на микрофлору, который выявил аж ТРИ инфекции. За 2 месяца в СМ-клинике я безрезультатно отдал более 50 тысяч. Даже биопсия не дала ответа, какая же причина боли. Сменил клинику на другую платную и вылечился за месяц за три приёма.
Хожу в см клинику уже лет 20. Хожу по отзывам. Потому что не все врачи, на мой взгляд , хорошие. В сложных вопросах не каждый разберется. Но благодаря см-клинике и их центру репродукции я родила второго ребенка. В 40 лет и здорового 💪Стоматология нравится, но дороговато. Такой качественной профилактической чистки я никогда не делала)) гастроскопия во сне-это прекрасно😄 На старопетровском иммунолог хороший есть, и лор. В общем все нравится, но дороговато🤷🏼♀️
Администрация заведения вызывает вопросы. Такое ощущение, что приходишь в районную поликлинику, где огромные очереди и куча бюрократии. Почему-то всегда нужно следить за своей очередью, дамы в регистратуре этим не интересуются, работают в состоянии дзена. Очень разочаровало то, что нельзя сдать анализы ребенку - нет лицензии на работу с детьми. Час потраченного впустую времени. С таким ограниченным подходом к оказанию услуг желание посещать эту поликлинику что за свои деньги, что по ДМС отпало.
Опоздали на 7 минут, объяснили, что ехали из Подмосковья, но нас не приняли. Думаю, что это и к лучшему, так как берут потоком, а не качеством, как оказалось
Я конечно в шоке от клиники. Когда звонишь, тебя держат на удержании звонка и "музыка" шуршит так, что можно оглохнуть.
Я пришла к трихологу оффлайн. Прием 3300 р. Он мне сказал сдать анализы на 9тр и прийти на следующий приём. За две недели его стоимость повысилась аж до 5тр.
Пришла. Он снова назначил анализы и снова консультацию. Как будто нельзя было назначить все анализы сразу. Выкачка денег тупо.
Записалась на онлайн консультацию. Сначала сказали, что сумма 2500р. Потом перезвонили, сказали, что сумма 3300. В следующий раз сказали, что 5000. Я в шоке, говорю почему так?? Сказали перезвонят, перезвонили, 3300 всё таки. Какой то бред.
Оплатила, жду консультации. Ссылки на созвон нет. Пишу в чат, пока разбирались, уже начался прием. Никто не звонит. В итоге сказали ждать на телефоне. Врач так и не звонил, уже 15 минут прошло.
Организация короче у клиники хуже не придумаешь и цены и всё просто жуть. Больше не пойду.
Клиентский сервис застрял в 2000 году.
Рекламы данной сети по Москве много. И видимо не зря. Видимо % возврата пациентов снижается из-за неправильной организации сервиса.
Операторы на первой линии не клиентоориентированы и они не стремятся помочь. Чувствуется холод в диалоге, что даже не хочется продолжать общение. Все ответы на повышенной ноте. Как будто это они мне платят.
И это не какой-то единичный случай.
Порой не знают прайс услуг, дезинформируют.
Стоимость обычного приема может меняться как на бирже…
За ваши деньги вы не достойны того, чтобы задать уточняющий вопрос по подготовке к процедуре, которая у вас должна быть на следующий день.
Вам говорят : «на приеме вам врач скажет». Но к сожалению, на приеме уже будет неактуально.
Я ведь не консультацию по телефону прошу…
Все максимально непрозрачно.
Чем больше Клиника, тем меньше в ней хотят помочь вам. И это факт.
Вежливый персонал. Цены не сильно дорогие, как в многих других клиниках. Очень понравилось что работают люди в которым не все равно и они реально хотят помочь.
Многие годы были некоторые жалобы на здоровье которые особо не лечил ни один врач, только локально какие лекарства, чтобы сейчас не сильно беспокоило. Здесь проверили полностью и устранили источник, наконец-то можно чувствовать себя хорошо в долгий период.
Удобно что все результаты прирдят на почту и в приложение, можно всегда проверь, что и когда давал. Какие результаты и когда записи к врачам.
квалифицированные стоматологи,хороший сервис,приятная атмосфера.Демократичные цены на услуги,удобное расположение клиники.Наблюдаю зубки здесь давно и менять не собираюсь,все устраивает)
Была на приеме у врача Травниковой Анастасии Витальевны. Прием прошел ужасно, врач очень грубая и неприятная, как человек и как врач тоже не очень, потому что консультации как таковой не было, ни вначале, ни в конце приема, врач ничего толком не рассказала о найденных ею заболеваниях, просто молча печатала заключение, пришлось у нее самой спрашивать спустя ее долгое молчание, потому что видимо она не собиралась ничего говорить, единственное что сам осмотр прошел хорошо и спасибо врачу за назначенные лекарства, только о лекарствах меня проконсультировали, в остальном врач ничего не рассказала толком и слушала жалобы без интереса, перебивала, на все вопросы отвечала грубо «я откуда знаю, надо смотреть» или «не знаю». Если бы я пошла в бесплатную клинику, можно было бы понять. Но я пошла в платную клинику, к врачу дороже по цене так как это казалось бы кандидат медицинских наук, но в итоге столкнулась с таким грубым пренебрежительным отношением и по сути никакой консультации и информации не получила, за что заплатила 3500 за прием у такого нелюдимого грубого врача (все вместе с осмотром 5000 вышло) мне не понятно. Спасибо могу сказать только за выписанные лекарства и за сам осмотр, в остальном прием прошел ужасно - консультации ноль, на вопросы врач отвечала резко, грубо и сквозь зубы «я откуда знаю» и в общем неприятный осадок до сих пор, за что было отдано 5000 не понятно. Больше я в Вашу клинику ни ногой.
8
Show business's response
Элина Гилемханова
Level 3 Local Expert
March 7
Уже много лет я обращаюсь к офтальмологу Казаковой К. А. Это прекрасный специалист, который знает мои глаза и не назначает лишних обследований. В клинике современное оборудование для проверки давления, сетчатки, роговицы и остроты зрения. Очки всегда подобраны идеально, что обеспечивает мне комфорт. Нет проблем с записью, врач назначает удобное время для посещения.
Отвратительное отношение технической поддержки. Третью неделю не могут предоставить доступ в личный кабинет нового приложения. Почему это происходит в платной клинике? Издевательское отношение, считают тебя за идиотку, которая не может правильно ввести логин и пароль. Не верят, что их данные не подходят. В воскресенье три раза обращалась через горячую линию, в итоге заставили приехать в регистратуру. А результат нулевой. Совершают одни и теже действия и отступить от своей инструкции не могут. Хотя было понятно, что это не стандартный случай ещё неделю назад. Проверьте как вы объединили мои карты, почему до сих пор по номеру телефона у вас находит несколько пациентов. Я очень надеюсь, что моё сообщение увидит кто-нибудь из клиентских менеджеров и поможет решить мне мою проблему, т.к. прямой связи с тех.поддержкой нет. Если вопрос не решится в ближайшее время, не вижу другого выхода как оборвать всё отношения с см-клиник. А очень жаль, потому что клиника очень понравилась и старое приложение было удобным.
Первый визит со знаком минус.
Административный персонал не может подсказать входит ли мой визит в дмс, говорит спрашивать у врача после приема (интрига), спрашиваю врача после приема - врач утверждает, что все входит и рентген тоже, распечатывает и вручает бумагу на которой написано сколько я должна заплатить за прием и забор крови, про рентген ни слова (выборочно, порционно подается информация). Я спрашиваю: а что это? Врач: это то, что оплатит ваша страховая компания.
Вижу такое впервые…
Иду со спокойной душой делать рентген по дмс, потом на регистратуру записаться на забор крови.
И вдруг выясняется, что платить мне все таки придется) и за прием и за рентген и вообще за всё на свете, в размере франшизы.
И это вопрос к страховой компании, с одной стороны.
А с другой к административному персоналу клиники и информировании врача.
Должна ли я была платить, если меня 2 раза уверили в том, что все входит в дмс и это «бесплатно»? Я конечно заплатила, но вопрос остается открытым.
Плюсом ко всему задержали прием у врача на 35 мин, была записана онлайн, заранее. Спрашивается зачем? Если по записи все равно не приняли.
О приеме также смешанные чувства.
Нужно быть готовым к тому, что сумма, которую вы заплатите на кассе после всех манипуляций заранее не известна и покрыта тайной.
Относительно небольшая, грамотно организованная поликлиника в пешковой доступности от метро Войковская.
По сравнению с другими центрами СМ Клиник, есть некоторые ограничения в оснащении, например, физио-процедурного кабинета. Но персонал неизменно доброжелательный и внимательный. Готовы принять вас на процедуры чуть раньше назначенного времени, если загрузка позволяет.
Отдельное спасибо хочется сказать травматологу-ортопеду Аркадию Калинцеву: помимо лечения основной травмы, обратил внимание на непорядок в суставе и назначил дополнительное необходимое лечение. Спасибо за профессионализм!
Работают высококлассные персоналу, запись по времени, касса на каждом этаже, удобно но далеко
Show business's response
Юлия Иванченко
Level 6 Local Expert
April 5
Довольна этой клиникой. Привожу сюда ребенка. Анализы сдаем тоже только здесь. Очень заботливое обслуживание, внимательный персонал, все готовы помочь. Опытные специалисты